I cantieri di lavoro

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Milano, 2 Dicembre 2010

I cantieri di lavoro

2Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform

L’arco di piano

2020

2015

20112012

20132014

20162017

20182019

2010Avvio progetto

http://www.milanoexpo-2015.it/


Il campo d’azione: i bisogni della città

agroalimentare

istruzione e formazione

commercio, moda e design

turismo, beni e attività culturali

sicurezza

salute e benessere

mobilità e logistica

ambiente ed energia

Da Milano al sistema Paese

Il Gruppo di Lavoro ICT ha individuato e avviato nel 2010 sette cantieri di lavoro, non omogeneamente distribuiti sui bisogni della città individuati

Il progetto, per sua natura pluriennale, aggiungerà ogni anno ulteriori cantieri di lavoro


I cantieri 2010

Infomobilità

Wi-Fi Milano

ePayments

Travel Experience

Ecosostenibilità Alberghi

Didattica digitale

Inclusione digitale

Lug | Ago | Set | Ott | Nov

Istruttoria

Vision

Innovazione in corso

I sette cantieri sono stati avviati in momenti diversi nella seconda metà del 2010, e hanno quindi gradi di maturità differenti


c Gap Analysis

Il metodo di lavoro

2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015b

As Is

d Business Plan

Scenario inerziale

Scenario proattivo Vision

a

http://www.milanoexpo-2015.it/


I cantieri

Infomobilità



Cantiere Infomobilità | Vision

Immagina questo…

Rendere lo spostamento di cittadini e visitatori più fluido e veloce, aumentando l’utilizzo del trasporto pubblico.


NEXT STEPS

Realizzare un sistema di cooperazione fra i principali attori di trasporto pubblico, che favorisca la progressiva interoperabilità nei servizi per la mobilità

GOAL1. Un servizio mobile, per la costruzione in tempo reale del piano

spostamenti2. Un sistema mobile e contactless per semplificare i pagamenti nei

trasporti

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Cantiere Infomobilità | Proposta di lavoro

VISIONICT

ANALISI

Disponibilità di un sistema interoperabile per l’erogazione di servizi integrati per la mobilità

Problem Setting: assenza di linee guida per l’interoperabilità e visione strategica

Best Practice: Piemonte, Emilia Romagna, Liguria, San Francisco, Stoccolma, UK, Stoccarda, etc.

As Is: assenza di un unico punto d’ingresso all’offerta di trasporto

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Cantiere Infomobilità | Architettura di lavoro

Informazione

Prenotazione

Acquisto

Fruizione

Fulfillment

WebMail

Call center

Mobile

Infopoints

REGIONE

PROVINCIA

COMUNE

CITTADINO(residente/pendolare)

VISITATORE(turista/uomo d’affari)

Servizi all’utente (esempi) Percorso, fermate e orari Servizi a chiamata Bike / Car sharing

Sosta e Parcheggi Rivendite Autonoleggio

Zone a Traffico Limitato Informazioni di viabilità

straordinaria

UTENTE


I cantieri

Wi-Fi a Milano



Immagina questo…

Cittadini e visitatori accedono facilmente via Wi-Fi a servizi istituzionali, gratuiti e a pagamento forniti dai soggetti pubblici e privati della città.

Cantiere Wi-Fi a Milano | Vision


Cantiere Wi-Fi a Milano | Proposta di lavoro

VISIONICT

ANALISI

Disponibilità di una rete Wi-Fi – complementare alle altre soluzioni wireless disponibili sul mercato – che valorizzi l’infrastruttura broadband di cui la città dispone e su cui soggetti, pubblici e privati, possano erogare servizi avanzati creando valore per cittadini, imprese e visitatori

Problem Setting: assenza di un business model condiviso che faccia convergere i differenti attori sull’obiettivo comune

Best Practice: l’analisi delle esperienze in Italia e all’estero ha identificato il modello di rete multiprovider come il più adatto alla città

As Is: avviata sperimentazione rete cittadina oltre a iniziative locali

NEXT STEPS

Avvio di un tavolo congiunto con i soggetti coinvolti nella attuale sperimentazione per:1. Valutare potenzialità/interesse su servizi avanzati erogabili su

infrastruttura Wi-Fi2. Avviare uno studio di fattibilità sulla costituzione di una “Società della

Rete” mista pubblico-privata che realizzi e gestisca l’infrastruttura: sviluppo business case, identificazione partner, eccetera

GOAL Facilitare la realizzazione di una rete Wi-Fi cittadina multiprovider



Cantiere Wi-Fi a Milano | Architettura di lavoro

Servizi Istituzionali

Servizi Interni PA

Servizi Gratuiti/ Sponsorizzati

Servizi a pagamento

Fornitori di servizi pubblici e privati

Rete Wi-Fi Milano

Tablet, Smartphone, Laptop…

CITTADINI(residenti/pendolari)

AZIENDE VISITATORI (turisti/business)

CITY AGENCIES


I cantieri

ePayments



Cantiere ePayments | Vision

Immagina questo…

Semplificare e favorire i pagamenti di tutti i giorni in città.


Cantiere ePayments | Proposta di lavoro

VISIONICT

ANALISI

Disponibilità di uno strumento di pagamento elettronico utilizzabile per acquisire qualsiasi bene e/o servizio in modalità contactless e mobile

Problem Setting: cambio paradigma pagamenti, Payment Service Directive, Banca d’Italia, interoperabilità, massa critica

Best Practice: Paybox Austria, Nokia NFC, Mastercard PayPass As Is: AmaMi card, PostePay&Go Ravenna, circuiti privativi

NEXT STEPS

Costituire un’entità di Trusted Service Manager per garantire interoperabilità di pagamento mobile/contactless su diversi circuiti di pagamento privativi nazionali partendo da Milano

GOALInnescare la massa critica per diffondere un sistema di pagamento privativo e interoperabile con i sistemi di pagamento attuali, creando un circolo virtuoso di smaterializzazione del contante



Cantiere ePayments | Architettura di lavoro

TrustedService

Manager

Ute

ntiBa

nche

DRIVER GARANTE INTEROPERABILITÀ

Una figura di TSM può garantire interconnessione ed interoperabilità sui diversi sistemi di pagamento


I cantieri CITY+

Travel Experience



Cantiere Travel Experience | Vision

Immagina questo…

Aumentare il numero di visitatori, la durata e la qualità del soggiorno a (e attorno a) Milano.Creare un’esperienza innovativa della vita cittadina.

DREAM PLAN BUY BE THERE BACK

TOUCH POINTS


Cantiere Travel Experience | Proposta di lavoro

VISIONICT

ANALISI

Opportunità di creare una piattaforma multicanale che integri tutte le fasi del viaggio, garantendo un’esperienza “rotonda”, interattiva, 2.0

Problem Setting: frammentazione operatori e soggetti istituzionali, scarsa interoperabilità

Best Practice: Visit London, Trip Advisor, eDreams, etc. As Is: offerta servizi ricca ma copertura incompleta delle varie fasi.

Rischio entropia e/o eccessivo spazio a piattaforme general purpose

NEXT STEPS

Avvio di un tavolo congiunto di regia finalizzato a:1. analizzare il “prodotto Milano” e definire la “Milan Experience”2. aggregare contenuti, servizi e applicazioni già esistenti – mash-up –

integrati da altri ad hoc3. definire il piano di fattibilità per la sottostante piattaforma ICT

GOALRendere Milano una destinazione più attrattiva, competitiva con le top cities, progettando un’esperienza arricchita ma semplice, anche in ottica Expo 2015



Cantiere Travel Experience | Architettura di lavoro

DREAM PLAN BUY BE THERE BACK

TOUCH POINTS

UNIQUE POSITIONING (front-end)

PIATTAFORME (back-end)

Virtuale Fisico

NUOVI SERVIZI, APPLICAZIONI, CONTENUTI

MASH UP SERVIZI, APPLICAZIONI, CONTENUTI ESISTENTI E CONDIVISIBILI

WEB SOCIAL MEDIA MOBILE CALL-CENTER DIGITAL INFOPOINTS


I cantieri

Ecosostenibilità alberghi



Cantiere Ecosostenibilità alberghi | Vision

Immagina questo…

Milano sfrutta la domanda crescente di Ecoturismo, rendendo le sue strutture alberghiere ecosostenibili, smart e più efficienti.


Cantiere Ecosostenibilità alberghi | Proposta di lavoro

VISIONICT

ANALISI

Valorizzare il contributo che l’ICT può dare all’ecosostenibilità delle strutture ricettive e più in generale all’attività alberghiera

Problem Setting: ecoturismo > 11% della spesa mondiale dei turisti (+5% a/a). Eterogeneità disciplinari di ecosostenibilità. Imprenditoria spesso familiare e poco abituata all’ICT

Best Practice: Ecolabel, Eco World Hotel, Lega Ambiente, Green Key… As Is: ICT di fatto assente nei disciplinari di sostenibilità

NEXT STEPS

Avvio della collaborazione per la:Definizione di un set di requisiti di ecosostenibilità ICT-based Integrazione dei requisiti nei disciplinari esistenti o creazione di un

nuovo disciplinare “Eco-Tech”Definizione di pacchetti modulari “ICT per la sostenibilità alberghiera”

GOALStimolare la sensibilità degli alberghi alle politiche di eco sostenibilità e facilitarne lo sviluppo grazie all’ICT. Abbassare le barriere all’utilizzo dell’ICT negli alberghi milanesi



Cantiere Ecosostenibilità alberghi | Stato dell’arte

Alberghi eco-sostenibili

Certificazioni di eco sostenibilità nel turismo


Cantiere Ecosostenibilità alberghi | Il possibile ruolo dell’ICT

Eco-Tech

ICT


Cantiere Ecosostenibilità alberghi | Scenario finale

Alberghi eco-tech sostenibili

ICT

Certificazioni di eco sostenibilità nel turismo

Eco-Tech: certificazione + pacchetti


I cantieri

Didattica digitale



Didattica digitale | Vision

Immagina di…

Innovare la didattica almeno alla velocità dell’innovazione digitale dei giovani.Aumentare il rendimento e la competitività degli studenti.


Didattica digitale | LIM e Tablet


Didattica digitale | Problem Setting

Fonte: Osservatorio Piattaforme – Between, 2010

Le tecnologie di rete nelle scuole ci sono, ma Internet non arriva nelle aule

BANDA LARGA

97%

INTERNET IN CLASSE

< 15 % delle aule

COLLEGAMENTI DIDATTICA

37 %

Base: scuole italiane

1

L’adozione di LIM, Tablet, e-reader, contenuti digitali e applicazioni da sola non basta2

La LIM non deve finire in un angolo

Metà delle scuole ha collocato le LIM in laboratorio

Bisogna superare il digital divide culturale

> 100.000 docenti in Italia non sanno usare un PC

L’editoria scolastica deve cambiare

Nuovi modelli di business per l’editoria scolastica


Didattica Digitale | Proposta di lavoro

VISIONICT

ANALISI

Ottimizzare l’utilizzo didattico delle Lavagne Interattive Multimediali da parte dei docenti di tutte le materie

Problem Setting: digital divide culturale, Internet in classe, nuovo modello di business

Best Practice: Regione Sardegna As Is: sperimentazioni in corso su iniziativa del MIUR e in prospettiva

della Regione

NEXT STEPS

Stato dell’arte nelle scuole di Milano, focus group con il mondo dell’editoria e con i docenti, definizione modello e piano per le scuole della città

GOAL

1. Disponibilità di Internet e LIM in tutte le classi2. Interoperabilità di device, contenuti e applicazioni3. Digitalizzazione dell’editoria e eliminazione del peso dello zaino4. Recuperare le risorse per estendere sulla città l’innovazione nella

didattica



I cantieri

Inclusione digitale



Inclusione digitale | Vision

Immagina questo…

Tutta la cittadinanza conosce e sa utilizzare i servizi online.Gli erogatori di servizi hanno ridotto i costi di gestione dei canali tradizionali (sportelli) grazie allo switch-off.


Inclusione digitale | Proposta di lavoro

È una scuola gratuita per persone dai 50 anni in su

Il progetto è nato a Milano nel 2000 per iniziativa dell’ Associazione Interessi Metropolitani (AIM) e il supporto di quattro partner privati

ORIGINI RISULTATI IN 10 ANNI

Presenza in 3 città lombarde (Milano, Pavia, Sondrio) e altre 4 città italiane

Offerta corsi (principali): medicina in rete, uso del cellulare, ebanking, eBay, Facebook, Mail, Skype, video digitale…

Corsisti: 45.000 (35.000 a Milano)

Tutor: 80

MOLTIPLICARE INTERNET SALOON

1. Diamoci un obiettivo entro il 2015 di includere 100.000 cittadini milanesi esclusi digitali, moltiplicando Internet Saloon e le iniziative simili

2. Ce lo chiede la Comunità Europea con l’Agenda Digitale, ne hanno bisogno i cittadini e la città

GOAL



Inclusione digitale | Un format “mobile” per Milano

Fonte: Io Donna del 23 ottobre 2010


Exit dei cantieri

Il lavoro di ciascun cantiere si conclude con una delle seguenti opzioni:

1 Valutazione di non fattibilità o non implementabilità del cantiereALTERNATIVA ZERO

2 Valorizzazione dell’innovazione individuata e analizzata

3 Contributo alla composizione di interessi non convergenti

INDIRIZZO/ADVICE

4 Redazione di uno studio di fattibilità

5 Redazione di un business plan

7 Presentazione di un progetto finanziabile a livello nazionale o europeo

6 Supporto alla stesura di un bando di garaREALIZZAZIONE


Risorse

Il progetto ha bisogno di risorse per…

Immaginare Progettare (in grande) Fare


Grazie.

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The end

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I cantieri di lavoro

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