HR-Саммит Поволжья Татьяна Андрианова SHL...

Ключевые тренды на рынке

оценки персонала

HR-Саммит Поволжья

Татьяна Андрианова

SHL Russia&CIS

2

300K+ профессионалов

бизнеса

30+ лет опыта

110+ стран, в которых

мы представлены

10K+ организаций-

участниц

90% компаний списка

Fortune 500

85% индекса

FTSE 100

Почти 75% индекса Dow Jones

Asian Titans 50

Глобальное лидерство в оценке персонала

CEB SHL (now Gartner): глобальный охват,

локальная экспертиза

3

SHL: 25 лет успешной работы в России

4

О чем будем говорить

Тренды в

оценке в России

Применение

инструментов

оценки

Работа с

кандидатами

Глобальные

тренды в HR

Глобальные тренды в HR

6

Глобальный контекст (из выводов исследования

«11 трендов, о которых говорят HR-директора»)

Только 5% организаций эффективно

собирают и используют данные о персонале

Только 4% HR-директоров довольны

системами управления

эффективностью

деятельности (performance

management) 83% HR-директоров

оказывают влияние на принимаемые бизнес-

решения

78%

66%

38%

85% Упростить процесс управления эффективностью

Отказаться от ежегодной постановки целей по KPI

Чаще проводить аудиты и аттестации персонала

Чаще обсуждать результаты и эффективность с сотрудником

В ближайшее время HR-директора намереваются…

Ежегодное исследование

LATR 2017

Тренды в оценке (Россия)

8

HR становится полноправной стратегической функцией

Главные приоритеты HR: внешний найм, вовлечение и

удержание, performance management, обучение

Самые популярные инструменты оценки – интервью и

тесты профессиональных знаний и навыков, хотя для

разных задач HR применяются разные инструменты

Точки роста для HR:

− Эффективное партнерство с другими функциями

− Более широкое применение объективных инструментов оценки

− Внедрение/развитие TMS, интеграция HR-процессов и оценки

− Отслеживание связи между оценкой и результатами бизнеса

Тенденции

в управлении и

оценке

персонала

в 2017 г.

Основные выводы исследования

9

73% 76% 81%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2017 2016 2015

Не согласен

Не уверен / не знаю

Согласен

HR стремится быть стратегической функцией,

опирающейся на достоверные данные

HR-решения рассматриваются в

контексте целей и задач бизнеса

Мы используем информацию о

талантах, чтобы принимать

управленческие решения, в т.ч.

стратегического уровня

Мы полагаемся на объективные

данные о компетенциях и навыках

при принятии кадровых решений

57% 45% 50%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2017 2016 2015

39% 40% 56%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2017 2016 2015

10

Глобально – 2014

Вовлечение и

удержание

Развитие лидерского

потенциала

Управление


Выявление HiPo

Планирование

численности и

аналитика

Главные приоритеты – не только вовлечение и

удержание, но и управление эффективностью!

Россия – 2015



Обучение


удержание


Внешний найм

Внутренний найм и

продвижение





удержание

Обучение

Адаптация




1. Внешний найм

2. Вовлечение и

удержание

3. Управление


4. Обучение (проф.

знания и навыки)

5. Развитие бренда

работодателя

6. Развитие

поведенческих (в т.ч.

управленческих)

компетенций

!

! Обозначения:

] задачи с равным приоритетом

! новые варианты ответа

Какие задачи/процессы HR вы считаете наиболее приоритетными?

11

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% До

ля

рес

по

нд

ен

тов

, ука

за

вш

их

, ч

то э

то

вза

им

од

ей

ств

ие

сл

ож

но

ил

и т

яж

ел

о

Доля респондентов, указавших, что это взаимодействие важно и приоритетно

Взаимодействие с какими отделами организации является для вас как для HR самым приоритетным, а с какими – самым сложным?

Организационный приоритет – эффективное

взаимодействие HR с функциями продаж и финансов

R&D PR Market

research

Логистика

Закупки

Маркетинг

Обслуживание

клиентов

Legal

Стратегическое

планирование

Производство

IT

Продажи

Финансы 1 4

3

2

12

Какие запросы вы чаще всего получаете от своих

внутренних клиентов?

1. Подбор и найм

2. Обучение и развитие

3. Кадровое делопроизводство и юридическое сопровождение

4. Оценка (в т.ч. выявление HiPo)

5. C&B

6. Мотивация

7. Формирование и развитие команд, управление конфликтами

8. Стратегические проекты, орг. развитие, change management

9. Оптимизация численности, увольнения и релокации

10. Вовлечение и удержание

11. Performance management

12. Данные, исследования, HR-аналитика

Сами HR считают

важнейшими

приоритетами

внешний найм,

вовлечение и

удержание,

управление


Самые частые запросы от бизнеса связаны с

задачами найма, обучения и развития персонала

Применение

инструментов оценки

14

Для многих приоритетных HR-задач не хватает

объективных данных

Самые популярные инструменты оценки –

интервью по компетенциям и тесты

профессиональных знаний и навыков

В рамках разных задач и процессов HR применяют

разные инструменты оценки (но интервью – №1)

Выявление HiPo перестало быть актуальным

приоритетом, но остается сложной задачей

В исследовании

приняли участие

183 HR-

специалиста

Основные результаты исследования:

применение инструментов оценки

15

Для наиболее приоритетных HR-процессов и задач

часто не хватает достоверных, объективных данных

19%

20%

21%

23%

23%

25%

25%

25%

33%

35%

43%

46%

49%

50%

53%

47%

54%

44%

54%

49%

48%

46%

46%

35%

34%

40%

40%

45%

38%

35%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Планирование преемственности

Развитие повед. компетенций

Управление эффективностью

Вовлечение и удержание сотрудников

Управление изменениями


Развитие карьеры

HR-аналитика

Вывод за штат и релокация

Реструктуризация

Планирование численности

Обучение (проф. знания и навыки)


Внутренний найм и продвижение

Адаптация

Есть все необходимые данные

Доступны отдельные/разрозненные данные

Данных недостаточно для принятия решений

Есть ли у вас все необходимые данные о персонале в рамках этих задач HR?

16

Самые популярные инструменты оценки в целом –

интервью и тесты проф. знаний и навыков

32%

49%

54%

56%

57%

65%

67%

69%

71%

80%

93%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Ситуационные тесты

Тесты соотв. культуре

Центры оценки

Тесты способностей

Спец. разработки

Опросники интересов

Тесты job fit

Личн./мотив. опросники

Упражнения и кейсы

Тесты навыков и знаний

Интервью

Какие инструменты оценки используются хотя бы для одной задачи или процесса HR?

17

Какие качества и характеристики

оценивают чаще всего?

1. Наличие релевантного опыта (91%)

2. Профессиональные знания (88%)

3. Коммуникативные навыки (76%)

4. Уровень мотивации (72%)

5. Ориентация на результат (67%)

6. Соответствие ценностям и культуре

компании (67%)

7. Умение работать в команде (67%)

8. Ответственность (65%)

9. Готовность к работе «с первого дня»

(64%)

10. Адаптивность и

стрессоустойчивость (63%)

Тестирование играет важнейшую роль при найме

Наиболее часто используемые

инструменты оценки:

31%

31%

39%

40%

40%

43%

65%

82%




Тесты job fit




Интервью

Глобально - 2014 Россия - 2015

Россия - 2016 Россия - 2017

18










7. Системное и стратегическое

мышление (46%)


9. Аналитические навыки и

способности (43%)

10. Инициативность, активность,

предприимчивость (43%)

Оценка реже применяется при внутреннем найме,

продвижении, поиске и развитии преемников



26%

30%

31%

32%

32%

48%





Тесты job fit

Интервью

Глобально - 2014 Россия - 2015

Россия - 2016 Россия - 2017

19

34%

31%

38%

21%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

У нашей организации есть понимание уровня потенциала сотрудников

В нашей организации есть программа развития HiPo

В нашей организации есть программа выявления HiPo

Выявление HiPo - один из важнейших приоритетов для нашей организации

Глобально - 2014 Россия - 2015 Россия - 2016 Россия - 2017

Выявление HiPo перестало быть модной темой, но

эта задача все еще сохраняет свою актуальность

(Показаны доли респондентов, согласившихся с приведенными утверждениями)

20









7. Аналитические навыки и

способности (51%)

8. Системное и стратегическое

мышление (51%)

9. Инициативность, активность,

предприимчивость (50%)

10. Критическое/логическое мышление

(49%)

Выявление HiPo – важный для бизнеса, но менее

структурированный процесс



26%

28%

33%

34%

35%

36%

38%

51%




Тесты job fit




Интервью

Россия - 2017

21









Возможная точка роста – применение инструментов

объективной оценки для управления вовлеченностью



26%

26%

35%

Тесты соотв. культуре



Россия - 2017

22

В передовых компаниях многие HR-процессы уже

полностью интегрированы в TMS

2%

3%

3%

3%

3%

4%

5%

6%

7%

9%

10%

11%

12%

14%

15%

17%

19%

21%

13%

22%

22%

22%

33%

12%

29%

17%

47%

36%

32%

43%

29%

38%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Вовлечение и удержание сотрудников


Развитие бренда работодателя

Развитие повед. компетенций

Планирование преемственности

Реструктуризация

Адаптация

Управление изменениями

Развитие карьеры

Вывод за штат и релокация

Обучение (проф. знания и навыки)

Внутренний найм и продвижение

Планирование численности

HR-аналитика

Управление эффективностью


Полная интеграция с TMS

Частичная интеграция с TMS

Никакой интеграции (в т.ч. если TMS отсутствует)

Интегрированы ли в вашей организации эти HR-процессы в TMS?

Работа с

кандидатами

Что важно для бренда

работодателя

Исследование Gartner, 2017

24

Часто встречающиеся заголовки в газетах и

журналах

Компании начали все больше ценить опыт

кандидатов

В Google растет количество запросов про

опыт кандидатов

Кандидаты и работники стали чаще использовать

социальные сети для обмена опытом

«4 способа сделать опыт кандидата

сильной стороной бренда работодателя»

«5 способов отбора талантов для

процесса найма»

«Всё об опыте кандидата»

«Дизайн-мышление:

Создаем кандидатский опыт»

«Бренд работодателя и опыт кандидата:

мощная связь»

25

На какую оценку готовы пойти кандидаты?

62,1

23,9

50,2

59,0

33,6

9,8 11,4

15,0

19,3

35,8

60,8

38,0

42,9

38,5

30,2

12,3

24,2

13,1

25,5 25,2

0

10

20

30

40

50

60

70

Личность тесты способностей

Образец выполнения

работы

Знание предмета

Лояльность Игры Физическая активность

Проверка на наркотики

Знание языка Проверка СБ

% участников оценки Предпочтения v. Реальный опыт прохождения типа оценки

Предпочитают Уже проходили

26

1 2 3 4 5 6 7

• 75 % кандидатов пробовали

проходить технологичные

интервью, но

удовлетворённость ими

была низкой. Лучше всего

воспринимается личная

встреча или по телефону,

даже молодым поколением!

• Ускоряйте сам процесс

найма и принятия

решения, но не экономьте

время на конкретной

методике

Кто и как интервьюирует – важно для кандидата

По миру средняя оценка 5.0 – “в целом удовлетворительно”

1.4%

Ужасно

3.5%

Плохо

6.2%

Скорее

плохо

17.5%

Никак

26.1%

В целом

удовлетвор

ительно

32.0%

Хорошо

13.4%

Отлично

14,85 13,92

12,65

9,88 9,82 9,67 9,10

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

тип интервью интервьюер скорость процесса

длительность процедуры

технологии коммуникации

информация обратная связь

Самые важные аспекты найма; Оценка важности потенциальными кандидатами

27

Удовлетворенность оценкой влияет на репутацию бренда и

решение кандидата завершить процесс найма

Если кандидаты не

удовлетворены опытом в

оценки, они не перейдут на

следующие этапы процесса

найма, что в конечном

итоге окажет негативное

влияние на репутацию

бренда

60,6

53,9 58,3

55,6

70,2 71,1 70,2 71,3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Общая удовлетворенность процессом оценки

Насколько оценка соотносится с ролью

Продолжительность Обратная связь по итогам оценки

Pe

rce

nt (s

om

ew

ha

t sa

tisfie

d o

r h

igh

er)

Ушедшие кандидаты Активные кандидаты

28

Опыт кандидата = бренд работодателя = лояльность клиента

Оцените мои предпочтения и предрасположенность

Дайте мне попробовать свои силы

Оставьте игровые методы не для оценки!

Выводы и рекомендации

30

В условиях постоянных изменений приоритеты HR должны отражать как

стратегические цели бизнеса, так и актуальные запросы подразделений

Продуктивное партнерство с IT – критически важный фактор эффективности

HR как стратегической функции бизнеса

Необходимо применять современные объективные инструменты оценки, а

также отслеживать эффект от внедрения оценки

Ключевые области развития навыков и компетенций HR: понимание бизнеса

и работа с данными

В работе с кандидатами важно соблюдать баланс между выбором

эффективных методов и удовлетворенностью кандидата процессом оценки

для поддержания бренда работодателя

Важнейшие выводы и прикладные рекомендации

Спасибо!

Лучшие практики и кейсы, рекомендации и инсайты для HR

Передовые решения и инструменты для объективной оценки персонала

Исследования тенденций в сфере HR

www.shl.ru

HR-Саммит Поволжья Татьяна Андрианова SHL...

Documents

Transcript of HR-Саммит Поволжья Татьяна Андрианова SHL...