Con questa breve guida Joomlahost.it è lieta di presentarvi il funzionamento del nuovo sistema

antispam che abbiamo chiamato WASH & EMAIL.

Questo prodotto è stato pensato , creato e personalizzato in base a tutte le richieste che sono

pervenute dai nostri clienti attraverso il nostro supporto commerciale e tecnico.

Andiamo a descrivere brevemente le opzioni disponibili per i diversi PROFILI ANTISPAM che

potrete attivare , ogni profilo avrà una combinazione diversa delle seguenti opzioni.

CONTROLLI ANTISPAM DISPONIBILI

ANTIVIRUS

Le mail contenenti virus informatici verranno immediatamente eliminate , questa opzione

non eliminerà nessuna mail legittima ed è sicura al 100% ,i database antivirus sono

aggiornati giornalmente.

BLACK IP SCAN

Gli indirizzi ip dei mailserver che inviano le mail vengono verificati tramite una blacklist

(lista antispam) privata (trattasi di blacklist sicura al 100%) , nel caso che questi indirizzi ip

siano presenti nella blacklist segnalata la mail finirà in quarantena (se l'opzione quarantena

è attiva) e potrete decidere se recuperarla o meno.

ANALISI CONTENUTO MAIL

Questa opzione analizza il contenuto (body) della mail alla ricerca di link,parole,riferimenti

spam (detti più comunemente URI) , la mail segnalata come spam finirà in quarantena (se

l'opzione quarantena è attiva) e potrete decidere se recuperarla o meno.

GREYLIST:

E' il metodo più efficace e più utilizzato al mondo per prevenire lo spam,ecco una breve

descrizione del suo funzionamento:

Viene inviata una mail dall'indirizzo pippo@pippo.com alla vostra casella di posta , questa

opzione inserisce questo messaggio in GREYLIST (lista grigia),quindi la mail non viene

immediatamente consegnata,ma viene rifiutata con un codice di errore SMTP 4xx. Questo

codice corrisponde ad un errore temporaneo perciò un server LEGITTIMO ritenterà l'invio

dell'e-mail entro MASSIMO 10-15 minuti.

A questo punto il filtro antispam,verificata la presenza del messaggio in greylist, accetterà

immediatamente l'email,questo perchè i server dai quali viene inviato spam non ritentano

MAI l'invio del messaggio per più di una volta.

L'opzione di GREYLIST elimina da sola circa il 90% dello spam ed è sicura al 100%.

DNSBL/SURBL:

Oltre alla nostra blacklist privata (opzione BLACK IP SCAN) viene effettuato un controllo

anche su blacklist pubbliche (Barracuda,Spamhaus) e URI SPAM,la mail segnalata come

spam finirà in quarantena (se l'opzione quarantena è attiva) e potrete decidere se

recuperarla o meno.

WHITELIST/BLACKLIST

Decidete voi quali indirizzi mail possono NON subire i controlli antispam perchè considerati

sempre sicuri ed attendibili (WHITELIST), e quali invece non devono mai poter inviare mail

al vostro dominio (BLACKLIST).

IMAGESCAN:

Analizza immagini .GIF , .JPEG , .PNG ,se saranno considerate spam la mail finirà in

quarantena e potrete decidere se recuperarla o meno.

BAYESAN SCAN:

Il sistema bayesan analizza la mail e , in base alla precedenti mail ricevute marcate come

spam , decide se considere o meno la mail come legittima.I nostri database bayesan

contengono già milioni di record e sono in continuo aggiornamento.

SCANPDF:

Molti spammers inviano mail vuote o con testi "credibili" inserendo allegati pdf con

contenuto spam per bypassare i controlli sul testo della mail,con questa opzione si elimina

questa possibilità, se le mail saranno considerate spam il messaggio finirà in quarantena e

potrete decidere se recuperarla o meno.

QUARANTENA

L'opzione della quarantena vi permetterà di ricevere giornalmente (X volte al giorno alle

ore X,X,X) le mail che vengono considerate spam dai controlli attivi sui filtri e potrete

decidere se rilasciare le mail (che verranno recapitate sulla vostra casella di posta) oppure

eliminarle definitivamente (non riceverete nessuna notifica).Le mail in quarantena si

elimineranno automaticamente dopo X settimane.

Adesso che sapete quali sono le verifiche antispam effettuate, ecco una tabella riepilogativa delle opzioni

che renderemo disponibili e che potrete scegliere dalla vostra area clienti (servizi attivi):

PROFILO BASIC (gratuito)

E’ identico sia per BASIC-BLOCK e BASIC-TAG e comprende ANTIVIRUS,BLACK IP SCAN,ANALISI CONTENUTO

MAIL.

BASIC-BLOCK: bloccherà tutte le mail di spam destinate alle caselle di posta del vostro dominio e le

eliminerà automaticamente.

BASIC-TAG: le mail di spam verranno tutte taggate e consegnate alla vostra casella di posta,al soggetto

della mail verrà aggiunto il semplice TAG ****SPAM****

E’ possibile modificare comodamente il profilo selezionato da BASIC-BLOCK a BASIC-TAG dalla vostra

SERVIZI ATTIVI tramite l’icona FILTRI MAIL che troverete in corrispondenza dell’hosting da modificare:

Per selezionare il profilo BASIC che desiderate cliccate sul menù a tendina e confermate con il tasto

IMPOSTA , se cliccate su CONFRONTA invece si aprirà la tabella riepilogativa che vedete sopra (prima

immagine della guida) che vi aiuterà nella scelta del profilo.

PROFILO PROFESSIONAL (5€/ANNO)

PROFESSIONAL LEVEL 1: comprende ANTIVIRUS , BLACK IP SCAN , ANALISI CONTENUTO MAIL ,

DNSBL/SURBL , WHITELIST/BLACKLIST , QUARANTENA.

PROFESSIONAL LEVEL 2: comprende ANTIVIRUS , BLACK IP SCAN , ANALISI CONTENUTO MAIL ,

DNSBL/SURBL , WHITELIST/BLACKLIST , IMAGESCAN , BAYESAN SCAN , QUARANTENA.

PROFESSIONAL LEVEL 3: comprende tutte le opzioni disponibili compresa la QUARANTENA ed il

GREYLIST che elimina da solo il 90% dello spam ed è sicuro al 100%.

Per selezionare il profilo PROFESSIONAL che desiderate cliccate sul menù a tendina e confermate con il

tasto IMPOSTA , se cliccate su CONFRONTA invece si aprirà la tabella riepilogativa che vedete sopra (prima

immagine della guida) che vi aiuterà nella scelta del profilo.

Andremo adesso ad esplodere due opzioni sulle quali potete agire direttamente tramite internet e che vi

permetteranno di gestire al meglio le vostre caselle di posta.

OPZIONE QUARANTENA (Quarantine report)

Come avete visto tutti i profili professional hanno l’opzione della QUARANTENA , considerato che è

un’opzione che molti clienti ci hanno richiesto in passato andiamo ad esploderne in dettaglio il

funzionamento.

Ogni giorno alle ore 07:00, 13:00 , 17:00 riceverete sulla vostra casella mail un messaggio contenente tutte

le mail considerate spam che sono finite in quarantena in base al vostro profilo (basic,professional) fino a

quel momento , eccone un esempio:

Come vedete di fianco ad ogni mail ci sono due opzioni:

RELEASE : cliccando sul link Release la mail verrà rilasciata e consegnata sulla vostra casella di posta.

DELETE : cliccando sul link Delete la mail verrà eliminata definitivamente dalla quarantena e non sarà

consegnata alla vostra casella di posta.

In basso troverete anche la dicitura:

“Clicca qui per eliminare tutte le mail dalla tua quarantena”

Cliccando su clicca qui eliminerete tutte le mail dalla vostra quarantena con un solo click (mass delete).

ATTENZIONE

le mail che non verranno eliminate dalla quarantena verranno eliminate definitivamente dopo quattro

giorni dalla loro ricezione e non sarà più possibile recuperarle.

OPZIONE WHITELIST/BLACKLIST (Profili Professional)

L’opzione di inserimento whitelist/blacklist vi assicura che mail da specifiche caselle di posta non subiscano

alcun controllo antispam (whitelist) o vengano immediatamente eliminate (blacklist).

Per impostare whitelist e blacklist dovrete collegarvi alla nuova interfaccia web che metteremo a

disposizione ed inserire la vostra casella mail e la relativa password , il link per accedere alla nuova

gestione antispam è questo:

https://mailwash.colt-engine.it/mail/FEWebmailLogin2.html

Questo è l’accesso web della vostra casella di posta,vedrete tra le altre cose,le mail ancora presenti in

quarantena che come accennato precedentemente verranno eliminate dopo 4 giorni dal momento della

loro ricezione,una volta loggati all’interfaccia web cliccate sul link a sinistra “Preferenze”

Per impostare le whitelist cliccate su “White” ed inserite l’indirizzo mail che volete aggiungere in whitelist

come nell’esempio,confermando poi l’operazione cliccando su tasto “Aggiungi”.

Se desiderate potete anche creare un backup della vostra lista o ripristinarne uno già esistente.

Per inserire un indirizzo mail in blacklist invece dovrete ripetere la medesima operazione cliccando sulla

voce “Black” dal menù “Preferenze”.

PREZZI E MODALITA’ DI ATTIVAZIONE/MODIFICA DEL PRODOTTO

Il prodotto WASH EMAIL sarà attivato a tutti i nostri clienti in diverse tranche a partire da settembre 2010,

una mail vi avviserà dell’attivazione del nuovo antispam su hosting specifici.

Il profilo attivato di default per tutti i nostri clienti sarà il PROFESSIONAL LEVEL 1 che comprende:

ANTIVIRUS , BLACK IP SCAN , ANALISI CONTENUTO MAIL , DNSBL/SURBL , WHITELIST/BLACKLIST ,

QUARANTENA.

IL PROFILO PROFESSIONAL VERRA’ ATTIVATO IN FORMA GRATUITA FINO ALLA

SCADENZA ATTUALE DEL VOSTRO HOSTING!!

Questo per darvi il tempo di testare il servizio e decidere al momento del rinnovo se mantenere il profilo

professional (level 1,level 2,level 3) al costo complessivo di 5€/anno oppure passare al profilo BASIC

(gratuito).

Ci auguriamo di essere stati chiari nelle istruzioni fornite e nella spiegazione del funzionamento del VOSTRO

nuovo antispam.

Per ogni altra eventuale domanda vi preghiamo di contattarci inviando una mail ad info@joomlahost.it o

aprendo un ticket tecnico su http: http://assistenza.joomlahost.it

Cogliamo l’occasione per augurarVi una buona giornata

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