Amadeus Smart Keys

Guida Rapida

Creazione ed utilizzo

Amadeus Smart Keys

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Indice

INTRODUZIONE .................................................................................................................... 3 CATEGORIE DELLE SMART KEYS ........................................................................................... 3

La Toolbar della Pagina Comandi .................................................................................. 3 LO SMART KEY EDITOR ........................................................................................................ 3

La Toolbar dell’ Editor .................................................................................................... 4 STRUTTURA DELLE SMART KEYS .......................................................................................... 5

Pannello Informazioni ..................................................................................................... 5 Finestra di Testo ............................................................................................................ 5 Tasti di Definizione ......................................................................................................... 5

CREARE SMART KEYS.......................................................................................................... 6 ESEMPI DI SMART KEYS ....................................................................................................... 6

Attivazione e Nomina di una Coda ................................................................................. 6 Procedura:...................................................................................................................... 7 Elaborazione Rimborso Totale ....................................................................................... 8 Inserimento Tour Code ................................................................................................... 8 Quotazione PNR per lower fares con o senza creazione TST ........................................ 9

USO DEL TASTO DI DEFINIZIONE AVANZATO .......................................................................... 9 Sintassi: ........................................................................................................................10

ESEMPI DI SMART KEYS CON OPZIONI DEL TASTO AVANZATO ................................................11 Invio di un messaggio di testo .......................................................................................11 Inserimento commissione specifica per Vettore (nell’es. QR) ........................................11 Inserimento Option element con accodamento ..............................................................11 Eliminazione tasse nel Refund Record criptico ..............................................................11 Creazione elemento SVC nel PNR per TASF ................................................................11

ESEMPIO DI SMART KEY COMPLESSA ...................................................................................12 Elaborazione criptica del Refund Record con gestione pannello Tasse .........................12

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Introduzione Amadeus Smart Keys è una raffinata funzionalità disponibile gratuitamente in Amadeus Selling Platform che permette di eseguire transazioni o sequenze di comandi in modo automatico o semi-automatico. Concettualmente è analoga ad uno script. Tramite le Smart Keys (SMK) è possibile programmare e fare eseguire al sistema anche sofisticate procedure. In questa breve Guida ci limiteremo a descrivere solo alcune semplici, ma speriamo utili, modalità di utilizzo.

Le SMK sono visualizzabili tramite gli appositi tasti della Pagina Comandi

Categorie delle Smart Keys Le SMK sono differenziate in tre categorie con diversi livelli e proprietà di accesso: Public Smart Keys Sono create e amministrate direttamente da Amadeus e distribuite a livello nazionale. Sono pertanto pubbliche e disponibili per ogni utente di Selling Platform. Possono essere eseguite, copiate, stampate, ma NON modificate né eliminate. Office Smart Keys Sono create a livello di ufficio (Office ID) da qualsiasi utente la cui firma abbia attributo Supervisor (Duty Code SU). Sono disponibili per tutti gli utenti dell’ufficio (Office ID). My Smart Keys Sono create a livello utente, legate pertanto alla firma. Solo l’utente che ha creato queste SMK “private” può vederle, modificarle o cancellarle.

La Toolbar della Pagina Comandi

Nella Pagina Comandi di Amadeus Selling Platform si trova la relativa Toolbar: solo i primi quattro tasti sono relativi alle Smart Keys.

1 Pause sospende l’esecuzione di una SMK 2 Resume riprende l’esecuzione di una SMK sospesa 3 Stop arresta l’esecuzione di una SMK 4 Open apre l’editor delle SMK

Lo Smart Key Editor Cliccando sul relativo tasto (4) il sistema apre l’interfaccia dell’editor. È lo strumento che consente la gestione e la creazione delle Smart Keys.

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1 Colonna di selezione 2 Lista Smart Keys (Public / Office / My) 3 Barra scelta display 4 Pannello Informazioni 5 Editor Toolbar 6 Text Window Toolbar 7 Smart Key Text Window 8 Tasti di Definizione

La Toolbar dell’ Editor

Minimizza l’interfaccia e passa alla Pagina Comandi

Copia Smart Key

Crea nuova Smart Key

Esegue una Smart Key

Elimina gli elementi selezionati

Stampa le voci selezionate

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Accede alla Guida Smart Key

Ingrandisce l’interfaccia

Struttura delle Smart Keys Le Smart Keys si creano o si modificano agendo nel Pannello Informazioni (4), nella Finestra di Testo (7) e tramite i Tasti di Definizione (8).

Pannello Informazioni

Nel Pannello Informazioni si stabilisce la Categoria (Office / My), si inseriscono il nome, la descrizione, l’etichetta (che corrisponde al tasto visualizzato), la posizione dell’etichetta e si definisce il “Tasto di scelta rapida” (comando da tastiera, opzionale).

• I campi evidenziati in giallo sono obbligatori. • Il nome può contenere da 1 a 32 caratteri senza spazi • L’etichetta può contenere da 1 a 4 caratteri • Si può visualizzare la posizione delle etichette esistenti tramite l’apposito pulsante.

Finestra di Testo

È il vero e proprio Editor, dove s’inseriscono i comandi eseguiti dalle SMK, usando il linguaggio di programmazione. Questa sezione è obbligatoria e contiene le istruzioni per l’esecuzione delle SMK. Esiste anche una specifica Toolbar che offre strumenti di editor (Select All/Cut/Copy/Paste).

Il pulsante registra le SMK create (o le modifiche apportate) e le inserisce immediatamente nella Lista SMK (2).

Tasti di Definizione

Tramite questi Tasti si inseriscono nella Finestra di Testo i comandi e le istruzioni più utili ed importanti per creare SMK. La seguente tabella li descrive brevemente: COMANDO SPIEGAZIONE Send Inserisce comando <SEND> che invia le informazioni al

sistema Prompt Richiede all’utente l’inserimento di dati necessari all’esecuzione

della SMK. Il prompt può essere reso opzionale flaggando il relativo box di esclusione

Variable Una volta creata una variabile tramite un Prompt, ne permette il

riutilizzo nella stessa SMK Cursor Inserisce comando di spostamento del cursore nelle posizioni

indicate nel relativo pannello (click per aprire) Comment Inserisce un commento a solo scopo informativo

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Special Inserisce un tasto funzione da tastiera (Es. PF7) Advanced Inserisce comandi avanzati (Es. CHOOSE o TODAY) Smart Key Inserisce una SMK all’interno di un’altra SMK

Creare Smart Keys

1. Cliccare su Crea Nuova SMK

2. Inserire Nome del tasto (obbl.)

3. Selezionare Categoria

4. Inserire descrizione

5. Inserire Etichetta (il tasto che apparirà nella Pagina Comandi)

6. Inserire posizione (fac.)

7. Nella Finestra di Testo inserire i comandi e le istruzioni da inviare al sistema quando si esegue la SMK e/o cliccare sui Tasti di Definizione per inserirli automaticamente (obbl.)

8. Al termine cliccare su

Esempi di Smart Keys

Attivazione e Nomina di una Coda

Dopo aver compilato il Pannello Informazioni

Nella Finestra di Testo inserire: QA<?INS NR CODA@CODA>C1<SEND> QAQ<@CODA><?INS NOME><SEND> QTQ<SEND>

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Procedura:

1 Digitare QA 2 Premere il Tasto Prompt

3 Compilare i campi “Testo” e ”Variabile” e premere OK 4 Digitare C1 5 Premere il Tasto Send 6 Digitare QAQ 7 Premere il Tasto Variabile 8 Inserire variabile CODA cliccandola 9 Premere il Tasto Prompt

10 Compilare il campo “Testo” e premere OK 11 Premere il Tasto Send 12 Digitare QTQ 13 Premere il Tasto Send

14 Cliccare

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Ipotizzando di attivare la coda 38 nominandola “MEXICO”, la SMK esegue la serie di comandi:

1. QA38C1 attiva coda 38 e una categ. ass. (la cat. 0) 2. QAQ38MEXICO nomina la coda 38 3. QTQ visualizza la banca Code

Elaborazione Rimborso Totale

Procedendo come sopra: TRF<?COD NUM VETTORE>-<?NR BIGLIETTO>/FULL<SEND> (Tasto Prompt) (Tasto Send) Esegue comando:

1. TRF001-1234567890/FULL

Inserimento Tour Code

<CHOOSE <selezionare vettore/destinazione (Tasto Avanzato 1 : AF - N Amer opz. CHOOSE) 2 : AF - S Amer 3 : AF - C Amer 4 : SK - Eu 5 : SK - Usa> 1 <ft*it9af2hly045/s<?associa segm>/p<?associa pax><SEND>> 2 <ft*it9af2hly050/s<?associa segm>/p<?associa pax><SEND>> 3 <ft*it9af2hly055/s<?associa segm>/p<?associa pax><SEND>> 4 <ft*itsktoureu/s<?associa segm>/p<?associa pax><SEND>> 5 <ft*itsktourusa/s<?associa segm>/p<?associa pax><SEND>>> Consente di scegliere il comando da eseguire in base alle opzioni definite: 1.TOUR/CODE 2.TOUR/SMK 3 SK1686 Q 10JAN 7 MXPCPH HK2 1115 1320 10JAN E 0 319 G 4 SK 687 Q 15JAN 5 CPHMXP HK2 1655 1900 15JAN E 0 319 G per esempio se l’utente sceglie l’opzione 4 la SMK lancia il comando FT*ITSKTOUREU/S3-4/P1-2 I segmenti e i passeggeri sono indicati dall’utente.

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Quotazione PNR per lower fares con o senza creazione TST

FXA/R,UP<SEND> <CHOOSE <RIPRENOTARE? 1 : SI 2 : NO> 1 < <CHOOSE <CREARE TST? 1 : SI 2 : NO> 1 <FXU<?INSERIRE RIGA TARIFFA><SEND>RT<SEND>> 2 <FXZ<?INSERIRE RIGA TARIFFA><SEND>RT<SEND>>> > 2 <RT<SEND>>>

Uso del Tasto di Definizione Avanzato Di seguito cercheremo di illustrare come utilizzare alcune opzioni, le più semplici, contenute nel tasto Avanzato (o Advanced). Abbiamo già visto, negli esempi precedenti, l’uso del comando CHOOSE (e dei tasti Send, Prompt e Variabile). COMANDO SPIEGAZIONE Choose Permette all’utente di scegliere tra diverse opzioni proposte.

Quando l’utente inserisce la scelta, il sistema lancia un’azione associata. L’azione associata può essere un qualsiasi comando come anche un’altra SMK , un <SEND>, un Prompt ecc.

Clear Pulisce lo schermo corrente

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Newline Manda a capo il cursore spostandolo nella riga immediatamente sottostante l’indicatore > nella Pagina Comandi.

Today Inserisce la data odierna del sistema nel formato standard

Amadeus DDMMM. (Es. 15DEC) (Es. AN<TODAY>LONPAR crea AN15DECLONPAR). Repeat Until Crea una condizione che ripete un’azione fino a quando

l’utente non inserisce il comando designato ad interrompere il processo di ripetizione. Il processo può contenere ogni tipo di comando, incluse altre SMK, <SEND>, <IF…THEN…ELSE>, <CHOOSE> ecc.

If…Then…Else Crea una condizione di Vero o Falso. SE (IF) la condizione è Vera ALLORA (THEN) viene eseguita un’azione. ALTRIMENTI (ELSE) se la condizione è Falsa, ne viene

eseguita un’altra. La condizione di Vero o Falso si stabilisce tramite un fattore di

comparazione che può essere: = uguale a < minore di <= minore o uguale >= maggiore o uguale > maggiore di Si possono utilizzare tre tipologie di elemento nella definizione

della condizione (IF): “parole chiave (keywords)”, variabili, o un testo libero racchiuso tra virgolette (es. “Try again”).

Le azioni associate a THEN ed ELSE possono contenere qualsiasi comando, inclusi <CHOOSE>, <REPEAT UNTIL>, <SEND>, ecc.

Sintassi:

<IF <condizione> THEN <azione o azioni se Vero> ELSE <azione o azioni se Falso> > N.B. Non tutte le opzioni contenute nel Tasto Avanzato sono qui descritte.

Non si tratta infatti di un manuale esaustivo della funzionalità, bensì di una semplice guida destinata ad un’utenza non necessariamente esperta. Tuttavia, i comandi base descritti in questa Quick Card sono sufficienti alla creazione di utili SMK.

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Esempi di Smart Keys con opzioni del Tasto Avanzato Di seguito riportiamo delle semplici SMK create utilizzando alcune opzioni:

Invio di un messaggio di testo

<CLEAR> QE97 <NEWLINE> <?INSERIRE MESSAGGIO>// <CHOOSE <INVIARE MESSAGGIO? Y : SI N : NO> Y <<SEND>> N <<CLEAR>IG<SEND>>>

Inserimento commissione specifica per Vettore (nell’es. QR)

FV<?INSERIRE COD VETTORE CONVALIDATORE@CV><SEND> <IF <@CV=QR> variabile THEN <FM7<SEND>> ELSE <RT<SEND>>>

Inserimento Option element con accodamento

OP<?INS DATA>/<?INS NR CODA@CODA>C<?INS NR CAT.><SEND> <IF <@CODA>=30> THEN <RM ATT PNR ASSIGNED FOR REVIEW<SEND>> ELSE <RT<SEND>>>

Eliminazione tasse nel Refund Record criptico

TRFT<SEND> TRFU/TX<?ins num tax oppure 0 per ignor><SEND> <REPEAT UNTIL <0> <continuo? 1 : si 0 : no> 1 <TRFU/TX<?ins num tax oppure 0 per ignor><SEND>>> TRF<SEND>

Creazione elemento SVC nel PNR per TASF

IMCF <CHOOSE <MOTIVO DI EMISSIONE TASF T : TKT ISSUANCE M : MCO ISSUANCE E : REISSUE R : REFUND FEE C : CAR RESERV H : HOTEL RESERV A : AIR BOOKING FEE S : SERVIZI VARI D : DESCRIZ LIBERA> T <T/<TODAY>/F<?DIGITA IMPORTO (es.25.00)>/P<?NR PAX><SEND>> M <M/<TODAY>/F<?DIGITA IMPORTO (es.25.00)>/P<?NR PAX><SEND>> E <E/<TODAY>/F<?DIGITA IMPORTO (es.25.00)>/P<?NR PAX><SEND>>

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R <R/<TODAY>/F<?DIGITA IMPORTO (es.25.00)>/P<?NR PAX><SEND>> C <C/<TODAY>/F<?DIGITA IMPORTO (es.25.00)>/P<?NR PAX><SEND>> H <H/<TODAY>/F<?DIGITA IMPORTO (es.25.00)>/P<?NR PAX><SEND>> A <A/<TODAY>/F<?DIGITA IMPORTO (es.25.00)>/P<?NR PAX><SEND>> S <V/<TODAY>/F<?DIGITA IMPORTO (es.25.00)>/P<?NR PAX><SEND>> D</<TODAY>/F<?DIGITA IMPORTO (es.25.00)>/**[<?INSERIRE TESTO LIBERO>]/P<?NR PAX><SEND>>>

Esempio di Smart Key complessa

Elaborazione criptica del Refund Record con gestione pannello Tasse

TRF<?COD NUM VETTORE>-<?NR BIGLIETTO><SEND> TRFU/U[<?TARIFFA UTLIZZATA O INVIO>]<SEND> TRF<SEND> TRFU/CP[<?AMMONTARE PENALE o INVIO>]A<SEND> TRF<SEND> <CHOOSE <GEST TAX? 1 : SI 0 : NO> 1 <TRFT<SEND><REPEAT UNTIL <4> <GESTIONE TAX 1 : ELIMINA 2 : MODIFICA 3 : AGGIUNGI 4 : ESCI > Tasto Smart Key 1 <<%TRFU_TX>> (inserisce SMK 2 <<%TRFU_TU>> in un’altra SMK).* 3 <<%TRFU_TA>> 4 <TRF<SEND>>>> 0 <TRF<SEND>>> <CHOOSE <PROCESSARE RIMBORSO? 1 : SI 2 : NO> 1 <TRFP<SEND>> 2 <TRFIG<SEND>>> *( Previa creazione delle SMK denominate TRFU_TX , TRFU_TU , TRFU_TA) *TRFU_TX (elimina) TRFT<SEND> trfu/tx<?ins num tax oppure 0 per ignor><SEND> <REPEAT UNTIL <0> <continuo? 1 : si 0 : no> 1 <trfu/tx<?ins num tax oppure 0 per ignor><SEND>>> trf<SEND> *TRFU_TU (modifica) TRFT<SEND> trfu/tu<?ins nr tax o O x ign>-<?ins nuovo importo(es 5.79) o 0 per ign><SEND> <REPEAT UNTIL <0> <continuo?

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1 : si 0 : no> 1 <trfu/tu<?ins nr tax o 0 x ign>-<?ins nuovo importo(es 5.79) o 0 per ign><SEND>>> trf<SEND> *TRFU_TA (aggiungi) TRFT<SEND> trfu/ta<?ins importo(es.12.35) o 0 x ign><?ins cod tax(es.YQ) o 0 per ign><SEND> <REPEAT UNTIL <0> <continuo? 1 : si 0 : no> 1 <trfu/ta<?ins importo(es.12.35) o 0 per ign><?ins cod tax(es.YQ) o 0 per ign><SEND>>> trf<SEND> P.S. La funzionalità è comunque meno complessa di quanto appaia. Consigliamo di

creare le SMK a livello My Smart Key e, solo una volta testate, ricopiarle a livello Agenzia.