Guida Gratis ETSY ADVENTURE Capitoli 1-8 it

5/12/2018 Guida Gratis ETSY ADVENTURE Capitoli 1-8 it - slidepdf.com

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I contenuti di questa guida sono di proprietà esclusiva diSilvia Bernasconi - ATELIER DEL RIUSO www.atelierdelriuso.it

e non possono essere modificati, ripubblicati o utilizzati in alcun modo.

GUIDA ETSY ADVENTURE

Nuova Edizione Contenuti della guida a curadella Dot t .ssa Si lvia Bernasconi www.atelierdelriuso.it


e non possono essere modificati, ripubblicatio utilizzati in alcun modo.

Vorresti provare anche tu ad aprire il tuo negozio su Etsy,il negozio on-line più famoso del mondo dedicatoesclusivamente alle creazioni manuali?

OPPURE

Hai già un negozio su Etsy ma non riesci a venderee non sai come dare maggiore visibilità alle tue creazioni?

Allora questa è la GUIDA che fa per te,perché qui leggerai tantissimi

SUGGERIMENTI UTILI PER UNBUSINESSDI SUCCESSO SU ETSY

Quando ho iniziato a contemplare l’idea di vendere i mieigioielli, ho subito pensato all’idea di venderli on-line. Questo

metodo mi ha attratto da subito, ma sapevo di non voler finireannegata nel profondo stagno di EBAY.





Appena ho conosciuto ETSY (www.etsy.com) mi ne sonoinnamorata perdutamente! E mi sono subito iscritta!!La cosa che però, a parte la vendita, mi ha appassionato di più, èstato capire i meccanismi di questo splendido sito.

Fortunatamente conoscono molto bene la lingua inglese e hocominciato a documentarmi. Ho trovato tanti blog, forum eaddirittura siti interamente dedicati a Etsy e ai suoi segreti. Horaccolto materiale, suggerimenti, trucchi del mestiere … e piùandavo avanti più capivo una cosa sola: tutto questo manca inper chi non sa l’inglese e tutto questo manca per chi non hatempo di cercare qua e là nei profondi meandri del web.

Ecco quindi cosa ho pensato:il mio prodotto fatto rigorosamente a mano, artigianale,non sarà solo un gioiello, come quelli che vendo dal miosito (www.atelierdelriuso.it) ... ma sarà anche unaGUIDA DI SOPRAVVIVENZA per chi come me, ha voglia dibuttarsi in una “ETSY-ADVENTURE”, avventura su Etsy!!

Perché l’ho fatto?Perché il motto di Esty è sostenere il FATTO A MANO e perfarlo la cosa più semplice e divulgare proprio Etsy! Ho cercatovenditori italiani e ne ho trovati pochissimi. Mi sono chiesta ilperché … e la risposta è stata: mancanza di supporto e aiuto! Hodeciso di mettere a disposizione tutta la mia documentazione, lemie ricerche, le mie fonti, per chi vuole iniziare o migliorare lasua presenza in ETSY. Quindi eccomi qui. Si inizia!

Buona lettura…Per qualsiasi domanda o curiosità sono a tua disposizione: scrivimi a [email protected]





INDICE

Capitolo 1 - Regole BaseCapitolo 2 – Inizia a Vendere

Capitolo 3 - Aggiornamento del tuo Shop in modo facile e veloce

Capitolo 4 - Aumentare in modo SPEEDY il traffico al tuo shop

Capitolo 5 - Apertura shop: Lista di controlloCapitolo 6 - Il tuo prezzo è giusto

Capitolo 7 - Come far decollare le vendite delle tue creazioni

Capitolo 8 - Come scrivere la tua pagina “Policies”





Capitolo 1 - Regole Base

Quando si decide di vendere su ETSY come prima cosa di norma siperde (o si sfrutta … ) una giornata a girovagare per il sito e avolte si cerca per istinto la stessa cosa che creiamo noi: questonon è del tutto sbagliato, anzi … è un ottimo inizio. Ti consiglio sifarlo subito e di prendere appunti mentre navighi su prezzi ,tipologie, nomi delle cose e idee alternative.

Dare un occhio alla concorrenza può essere considerata la regola

base da mettere in pratica ancora prima di iscriversi al sito.Se si scopre che non ne vale la pena, meglio cercare altri canali.

Se i tuoi oggetti invece potrebbero incuriosire e non hai vistonulla di simile (o troppo simile), oppure in alternativa almenonon fatto tanto bene quanto il tuo … allora puoi davveroBUTTARTI NELLA MISCHIA!!!

Ecco le REGOLE D’ORO:

1. Creare un banner e un’immagine personale MEMORABILELa tua immagine e i tuo banner in cima alla pagina sono il tuobiglietto da visita e sono la PRIMA IMPRESSIONE … e la prima

impressione è quella che conta! Soprattutto con i tuoi clienti on-line. I navigatori vedono il banner immediatamente, ancor primadi vedere le tue creazioni (che sono poco più sotto).Inoltre la tua immagini viene vista sempre anche quando scrivisul forum. Questa è dunque la prima opportunità che hai permostrare alle persone ciò che tu e i tuoi bijoux siete in grado difare. STUPISCI TUTTI QUINDI !!





Cerca di creare un’immagine il più attraente possibile, fai inmodo che sia COORDINATA come i migliori marchi aziendali,decidi quindi un tema e un colore … e che sia quello per tutto!Deve essere rappresentativa del tuo STILE, avere i tuoi colori e i

soggetti a te cari o che ti ispirano. La piccola immagine di te e ilbanner in cima alla pagina dello shop, devono suggerireall’utente cosa può aspettarti da te.

Non dimenticare di verificare che sia tutto del formato giusto(troverai le specifiche nell’iscrizione) e della definizione giusta.Puoi avere il banner più bello del mondo, ma se è tutto sgranato

o deformato … non serve a nulla!Se non sai usare nessun programma di grafica (ce ne sono anchedi gratis e semplici da usare da scaricare on-line), è meglio se tifai dare una mano da qualcuno che se ne intende.

2. Entra nella community di EtsyUna delle cose più belle di Etsy è la community. Il forum, la chat-

room e il laboratorio virtuale ecc. sono come un supportocontinuo per la tua esperienza in Etsy. Un enorme gruppo diartisti e artigiani, venditori e compratori che ti saranno utili persuggerimenti su promozione e tecniche nel tuo settore, riceveraifeedback sui tuoi prodotti, sulle tue foto e ne trarrai consigli permigliorare le vendite.

Fai leggere le tue descrizioni e chiedi opinioni. Insomma lacommunity è un ottimo luogo per fare pubblicità a te stessa/o ealle tue creazioni tra gli altri creativi come te. Quando scrivi sulforum o partecipi alla chat le persone cominciano a notarti e adosservare il tuo lavoro. È lo strumento più immediato perpromuovere il tuo SHOP.





3. Distribuisci amore e “cuore”Su Etsy puoi “donare il cuore” a qualcuno: ciò significa che se tipiacciono le creazioni e lo stile di qualcuno, puoi elencarlo tra ituoi preferiti, segnalandolo con un CUORE appunto.

I “cuori” sono una sorta di network. Quando tu scegli un artista elo contrassegni col cuore, loro vedranno la tua preferenza epotrebbero ritornarti il favore. I cuori possono anche essere vistianche dagli utenti e se qualcuno compra dalla rete di cuori dicui fai parte, potrebbe notare il tuo shop segnalato e venire avisitarti.

4. Crea o sii parte di un TREASURYI “treasuries” sono una collezione di creazioni e oggetti che puoitrovare su Etsy e sono creati da altri venditori o compratori.Ci sono 16 oggetti in ogni Treasury, 12 in vista con 4 alternative esono comunemente legati da un tema (es. un colore, un luogo, un emozione, un periodo dell’anno …)

Gli acquirenti li vedono come piccole vetrine in cui sbirciare. Èun luogo perfetto per dare visibilità alle creazioni, sia che tufaccia parte di una collezione sia che tu ne crei una. Inoltre gliAmministratori di Etsy usano i Treasury più belli e tematici per lahomepage del sito. Se una tua creazione andasse in homepage,

immagina che traffico avresti nel tuo shop! Semplice e veloce dafare … ottimi risultati!!

Fare queste azioni, anche se sembrano semplici e poche, porteràdi certo visite e attenzione verso il tuo shop. Ma occorrerà dicerto un po’ di tempo e pazienza prima che le cose inizino afunzionare.





IMPORTANTE: Accertati che tutto sia pronto nel tuo shop,anche solo per un piccolo ammontare di accessi!

Controlla che le fotografie siano belle e auto-esplicative, che le

descrizioni siano esaustive e corrette e che le condizioni divendita e spedizione del tuo shop siano precisate e chiare.La prima impressione è la più importante e deve essereprofessionale, appropriata e tematica!





Capitolo 2 – Inizia a vendere

Quando alla fine, dopo mille pensieri, dopo essersi persi per ore anavigare nei meandri di Etsy … alla ricerca di quel lumicinochiamato CORAGGIO … troviamo la forza di iniziare a vendere suquesto magnifico sito … … … …

ECCO: è qui che iniziano le vere difficoltà !!

Ti propongo quindi in questo capitolo un “ vademecum” degli

aspetti basilari dei passaggi obbligatori per arrivare “almeno”(che non è poco!) ad avere una vetrina CARINA su Etsy.

Prima di tutto una lista degli 8 principali vantaggi nel scegliere Etsy come vendita on-line piuttosto che altricanali di vendita:

1. Competizione solo con altre creazioni fatte a mano

2. Iscrizione gratuita e tanti strumenti già a disposizione,

ancora prima di diventare venditore

3.

Costo di soli 0.20 centesimi di dollaro (circa 0.14 centesimidi euro al cambio di oggi – agosto 2009) per ogni oggetto

pubblicato nel tuo shop

4. Solo 3,5% di trattenute su ogni vendita www.etsy.com/fees.php





5. Durata dell’esposizione di ogni oggetto per 4 mesi

6. 5 immagini per ogni oggetto comprese nel prezzo

7. Facile personalizzazione del tuo Shop con banner e feedback

8. Pagamenti automatici con PayPal

9. Aggiornamenti dei prezzi e delle inserzioni a discrezione del

venditore (ossia TU)

10. Promozione automatica del tuo Shop da parte di Etsy che

sottopone la tua vetrina ai migliori motori di ricerca in rete,

Google e Froogle, ad esempio

Ora partiamo con VADEMECUM …





1. Come registrarsi su EtsyLa prima mossa che devi fare è andare su www.etsy.com e registrarti cliccando sul link REGISTER in alto a destra.Completa tutta la procedura di registrazione e accedi per iniziare

a personalizzare il tuo shop.

IMPORTANTE: scegli fin dall’inizio un buon nome per il tuonegozio, e pensaci bene! Il nome che usi per registrarti sarà persempre il nome finale del tuo profilo e il nome del tuo shop. Nonpotrai più cambiare questo nome una volta che hai creato il tuoaccount.

2. Come personalizzare il tuo Etsy ShopPer allestire il tuo Shop devi prima di tutti inserire i dati dellatua carta di credito per effettuare e accettare i pagamenti.

Quando sei registrato in modo completo, in cima alla paginatroverai la voce “YOUR ETSY” (ossia “il tuo Etsy”). Qui potraimodificare il tuo “PUBLIC PROFILE”, cioè il profilo einformazioni pubbliche e caricare una piccola immagine che saràvisibile di fianco alla tua “biografia”.Poi clicca su “ACCOUNT INFO” per modificare e/o impostare iltuo indirizzo e-mail, password e informazioni per il pagamento.

Ora… la parte divertente: allestire il Shop personale!

Alla voce “SHOP SET UP” (cioè “allestimento del negozio”) puoi modificare l’aspetto estetico della tua vetrina on-line,le sezioni in cui desideri dividerlo, impostare in modo dettagliatole opzioni per la spedizione e i metodo di pagamento che offri.





CONSIGLIO: accertati che le dimensioni della piccola foto nellasezione del tuo profilo e le dimensioni del banner siano estatesecondo quelle richieste, altrimenti non potrai caricarle.

5. Come inserire una nuova creazione nel tuo negozio(in inglese: LIST A NEW ITEM) Ora che hai personalizzato il tuo Shop, è il momento (tantoatteso) di iniziare a vendere … o almeno di dare la giustavisibilità alle tue creazioni.Alla voce “ITEMS” (che significa “oggetti” o “creazioni”) clicca

l’opzione “ADD NEW ITEM” (ossia “aggiungi un nuovo oggetto”

)

Fase 1 1. inserisci il TITOLO del prodotto2. scegli la categoria nella quale venderlo3. inserisci una descrizione dettagliata

4.

immetti una lista di materiali con cui l’hai creato5. crea una lista di “etichette” come quelle dei post dei blog,chiamate in inglese “TAGS”, fondamentali per aiutarel’utente a trovare il tuo oggetto su Etsy digitando parolechiave nel box di ricerca.

Clicca su NEXT (che sarebbe i l pulsant e “ avant i ” )

Fase 21. scegli una categoria principale (“TOP-LEVEL CATEGORY”)2. aggiungi altri “TAGS” utili e verifica quelli inseriti

(qualsiasi parola che non dovesse essere pertinente in modopreciso, va tolta per non rischiare di sviare l’utente)

Clicca su NEXT





Fase finale1. inserisci il prezzo che hai scelto, la quantità disponibile

e le informazioni per la spedizione 2. carica 4 o 5 foto (almeno 3 sempre) per il tuo oggetto

e la prima che hai caricato sarà l’immagine principale. 3. Correggi, controlla e rivedi tutta la tua inserzione

4. Come accettare pagamenti su Etsy

Etsy usa il metodo PAY PAL www.paypal.com per accettare ipagamenti. Se ancora non hai un account Pay Pal, ti dovrairegistrare ora. E’ semplicissimo, basta seguire le istruzioni.PayPal è un modo davvero molto veloce ed intuitivo peraccettare i pagamenti da chi intende acquistare i tuoi oggetti, eduna via sicura e facile da usare per gli utenti.

Per ulteriori informazioni qui trovi tutta la sezione dedicata a chivuole vedere: www.etsy.com/how_selling_works.php

E qui, in caso di necessità c’è un bellissimo dizionario italiano-inglese e inglese-italiano, tienilo “a portata di mouse”:www.wordreference.com





Capitolo 3 – Aggiornamento del

tuo Shop in modo facile e veloce Dopo le prime versioni più ridotte, si è arrivati ad una versionedel sito Etsy che permette una modalità Gallery per lanavigazione di ogni shop, quindi anche il tuo futuro shop.

Questo significa che l’utente non è costretto a vedere un

prodotto per volta avanzando con le freccine ma può anchecliccare su SHOP ed avere così una visione d’insieme di tutto ciòche la tua creatività offre.

Questo avanzamento tecnico però presuppone anche che turifornisca spesso e bene l’intero negozio in modo da non figurarecon una visione scarna e dimenticata. Inoltre dovrai sforzarti diavere un’immagine coordinata costante per ogni foto di ogni

oggetto, perché come in una vera vetrina, gli oggetti verrannovisti uno accanto all’altro.

Ecco una piccola raccolta di piccoli ma utili accorgimenti perottenere un bell’effetto finale del tuo negozio, aggiornato ecurato dei dettagli.

CONSIGLI UTILI: Cerca di fotografare oggetti simili in modo simile

Visualizza le foto vicine in una sequenza di tre su una rigacome nello shop di Etsy

Cerca di mantenere una buona armonia visiva





Scegli una tavolozza di colori costante per fondali, tipo diluce, posizione del logo ecc.

Per quanto riguarda alcuni aspetti tecnici, ricordati che dovrai

impostare il tuo “shipping profile” ossia profilo di spedizione,le tue condizioni con tempi, modalità e costi.

Devi contemplare le DIFFERENTI spese di spedizione per tuttele parti del mondo in cui vorresti commercializzare le tuecreazioni. Puoi creare diversi profili e salvarli.In seguito abbinerai il profilo adatto ad ogni creazione.

Facciamo un esempio pratico:Ipotizziamo che tu inserisca nel tuo Etsy Shop 3 collane 4 orecchini 1 cornice decorata dimensioni 40 x 40 cm

Dal momento che collane e gioielli sono oggetti piccoli e nontroppo pesanti potrai decidere di spedirli in Italia, Europa, USA e

resto nel mondo, con costi che variano a seconda nel peso.Dovrai calcolare tu il costo, ad esempio basandoti sulle tariffeche trovi sul sito delle Poste Italiane (se ti servirai del loroservizio di spedizione) e aggiungere il tuo costo di imballaggio,confezione e invio. Per la cornice potresti decidere di creare unprofilo spedizione a parte che prevede la spedizione solo inEuropa o addirittura solo in Italia, in quando è un oggetto

pesante, voluminoso, che richiedere spese anche per essereimballato ecc. Infine potresti affinare ancora di più i profili dispedizione dividendo le collane e gli orecchini.

Profilo spedizione 1 - collane - costo 5 euro Europa, USA Profilo spedizione 2 - orecchini - costo 3 euro, Mondo Profilo spedizione 3 - cornice - costo 20 euro solo Italia





Dopo che avrai inserito l’articolo, gli assegnerai il profilo sceltoda te. Non occorre creare un profilo per ogni creazione, miraccomando!

Ad oggetti della stessa tipologia abbinerai lo stesso profilocontrollando che vada bene come costi e peso.Questo sistema, provare per credere, se ben strutturatoti farà risparmiare tantissimo tempo.

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Vantaggi e Migliorie di Etsy1. È possibile caricare fino a 5 immagini relative allo stessooggetto senza costi addizionali.In questo momento il costo per ogni oggetto è di 0,20 Dollari(ossia circa 0,14 centesimi di Euro) per un’inserzione che dura 4mesi.

2. Etsy inoltre ha creato una carrello “multiplo”… come sefosse un carrello più grande. In questo modo gli utenti possonoacquistare più di una creazione alla volta. Questo permette aivenditori come te di offrire gli sconti cumulativi sullaspedizione di più oggetti. Infine questo avanzamento permetteagli acquirenti di comprare da più di un venditore alla volta,come in un vero mercatino dell’artigianato.

3. I venditori di Etsy ora hanno la possibilità di creare dellesezioni all’interno dei loro negozi.Le creazioni quindi possono essere suddivise in categorietematiche in modo che sia più facile ed intuitivo l’acquisto daparte degli utenti. Le sezioni sono totalmente personalizzabili.

Ricordati di dare alle categorie dei nomi “parlanti”… ossia chespiegano già cosa l’utente troverà all’interno.





In alternativa puoi fare una scelta molto creativa e creare deinomi evocativi, poetici, originali che descrivano le caratteristichedegli oggetti presenti in quella sezione senza però specificaretroppo il contenuto, ottenendo un effetto CURTIOSITA’ e

SOPRESA! Alcune idee? Dividi per colore: collezione rossa, gialla, collezione verde … Dividi per idee regalo: idee per la mamma, per i bambini … Crea nomi evocativi: gli smeraldi delle fate, gocce di poesia,

regali per gnomi curiosi …

Insomma usa tutta la tua fantasia !!! Infine un’altra novità nata durante gli sviluppi di Etsy è il nuovosistema di ricerca per gli utenti, diventato più piacevole edivertente.

http://www.etsy.com/buy?ref=fp_nav_waystoshop

Le categorie sono più precise e i metodi di ricerca anche percolore, zona geografica ecc sono sempre più fantasiosi in mododa diventare un’esperienza diversa dal solito e non solo unaricerca.





Capitolo 4 - Aumentare in modo

SPEEDY il traffico al tuo shopNei capitoli precedenti della Guida abbiamo parlato dei consiglisu come dare visibilità alle proprie creazione su Etsy, preparando un bellissimo ed originale banner di presentazionepersonale, unendosi e collaborando nella Community del sito,

scegliendo i preferiti da contrassegnare con i CUORI erealizzando i Treasuries.

Avere successo su Etsy e ottenere una serie di vendite regolari,con un’ottima e costante visibilità può essere comunque moltodifficile, SOPRATTUTTO per chi crea gioielli dal momento che la categoria JEWELRY (dedicata a Gioielli o Bijoux) è di gran lungala più vasta (a dir poco GIGANTE!)

… ma non è impossibile!

Di certo c’è un fattore da non trascurare: in un mare diconcorrenza … ECCELLENTE concorrenza, occorre avere unprodotto meraviglioso, specifico, ben fatto, originale, pensatoper un target preciso. Date il meglio della vostra creatività!

Oltre quindi alla qualità delle vostre creazioni e ai suggerimentidei capitoli passati della Guida, ci sono alcune cosesupplementari da mettere in atto.





Ecco alcuni modi SPEEDYper aumentare il traffico al vostro Etsy-Shop:

1. Lista nuove creazioni regolarmente o rinnova le vecchie

Con circa 2 milioni di creazioni inserite, la categoria JEWELRY èdavvero la sezione più ricca del sito Etsy, ed è semplice finire“annegati” o dispersi in mezzo alla altre inserzioni, dal momentoche le creazioni più nuove vanno a posizionarsi sopra e prima dellevecchie. (dato aggiornato al primo trimestre 2011)

Inserire nuovi oggetti con tempistiche regolari durante lasettimana può davvero incrementare la tua presenta nellaTOP-TEN, ovvero nei primi posti in classifica nelle ricerche di Etsy.

ECCO QUI UN TRUCCO DEL MESTIERE:Cerca di caricare una creazione al giorno, piuttosto che 10 in

una volta. Oppure almeno una ogni due giorni o due volte asettimana può bastare. Ma con costanza, è importantissimo.Altrimenti il motore di ricerca di Etsy si dimentica di te.

In alternativa, se non hai novità da aggiungere, puoi rinnovarel’esposizione delle creazioni che hai già nel tuo shop. Ogni oggettoche inserisci ha una data di “scadenza” dopo la quale non sarà più

visibile.

Se non l’hai venduto, puoi rinnovare l’inserimenti e prolungheraicosì la data di scadenza, saltando così in cima alle classifiche diricerca su Etsy.Questo sistema è davvero comodo nel caso tu non abbia tempo perinserire nuovi gioielli, fare le foto delle nuove creazioni, scrivere la

descrizione ecc.





Anche il rinnovare i vecchi inserimenti va fatto regolarmente, ognidue giorni o settimanalmente. Ci sono negozi che rinnovanocompletamente l’esposizione ogni settimana: stessi oggetti, manuove foto, dettagli descrittivi, altre informazioni ecc.

Anche se questo mi pare un po’ eccesivo, di certo si ottengo piùvendite rinnovando e/o inserendo nuovi oggetti nel negoziorispettando una certa regolarità. Stabilisci dei tempi tuoi che saidi poter rispettare.

2. Entra a far parte di un social network che ti piace

Essere visibile su Etsy diventa molto più semplice se fai parte anchedi una sociale network ad esempio con un tuo blog personale.

Su Blogger di Google, su Facebook, su Myspace… c’è solol’imbarazzo della scelta. Molti utenti di Etsy hanno creato dei

piccoli gruppi tra blog accomunati dal fatto che hanno uno shopsul sito del fatto a mano.(PUOI CERCARNE UNO GIA’ ESISTENTE o CREARNE UNO TU)

Si può anche dare un nome al gruppo e creare un banner appositoda pubblicare e collegare a tutti gli altri blog e ai negozi su Etsy.

Questo sistema aiuta a dare visibilità e notorietà a tante piùpersone, anche diverse che non conoscono o non conoscevano Etsy,ed è utile per convogliare traffico al tuo shop.

Puoi anche trovare tante comunità di artisti indipendenti dovesegnalare che hai anche un negozio su Etsy. Puoi informarli anchedelle opportunità che Etsy offre e magari si uniranno a te in questabella avventura.





Puoi segnalare l’esistenza delle mia guida ETSY ADVENTURE apersone scettiche o preoccupate. In questo darai modo a tantepersone creative di conoscere meglio Etsy … e più persone vengonosu Etsy, più persone potrebbero vedere il tuo Shop.

3. Imposta il tuo negozio in modo GLOBALE

È importante rendere il tuo shop adatto e facile da navigare ancheper un’utenza internazionale. Etsy funziona in dollari americani

ma è importante nella descrizione inserire i prezzi anche in Europer il mercato europeo. Creando uno shop che possa ottenerevendite in tutto il mondo (o quasi …) aprirai le porte a grandimercati e sfrutterai davvero al meglio la vastissima ed eccellentevisibilità e popolarità di Etsy.

Quindi prima cosa offri spedizioni internazionali. Calcola

accuratamente i costi di spedizione. Poi inserisci unità di misura internazionali per le dimensioni dei pezzi, sia anglosassoni chesecondo il sistema metrico europeo. Infine offri sconti perspedizioni cumulative per acquirenti internazionali.

Applicare questi suggerimenti, che possono sembrare poco, madanno ottimi risultati, di certo ti darà ottimi risultati e successo su

Etsy. Ricorda anche che uno cosa molto importante è strutturaremolto bene il tuo negozio con categorie ben definite, avere fotochiare, luminose e ben fatte e di certo … avere un buon prodotto!





Capitolo 5 - Apertura shop:

lista di controllo per vedere se tutto è pronto

So che forse nel momento in cui stai leggendo qui hai già il tuonegozio su Etsy quindi questa lista di controllo per l'apertura delloshop (o comunque di un qualsiasi spazio di vendita on-line)potrebbe sembrarti sorpassata.

Invece fare una verifica che tutto sia a posto ed in ordine èSEMPRE UTILE, un po’ come le pulizie di primavera. Inoltre sonocerta che c'è ancora chi, nonostante i precedenti capitoli dellaguida Etsy Adventure, non si è ancora convito o non ha ancoraavuto il coraggio di iniziare. Oppure tanti si sono iscritti al sito mapoi non hanno mai realizzato la prima inserzione con una lorocreazione.

Alcuni di questi non hanno ancora iniziato perché semplicementenon sapevano bene da dover cominciare... e quindi questocapitolo sarà molto utile.

La prima inserzione per pubblicare una tua creazione puògenerare un po’ di timore e potrebbe esserci ancora un po’ diconfusione sul da farsi.

L'importante è ORGANIZZARSI BENE (per me l'organizzazione è unvero stile di vita ... non smetterò mai di dirlo, anche a miomarito!) e tutto sarà più facile di ciò che pensi.





Il processo di pubblicazione di una creazione su Etsy segue varipassaggi. Questi passaggi possono variare da un sito all'altro ma ipunti chiave restano sempre gli stessi e possono essere utilianche per inserire una nuova creazione sul tuo sito personale o

sul tuo blog. USA LA SEGUENTE LISTA DI CONTROLLO per preparare tuttoPRIMA DI INIZIARE e anche prima di sederti davanti al pc. Facendoun lavoro molto creativo, ho imparato che a volte un bel pezzo dicarta bianca davanti è meglio di un monitor.

PRONTI ? VIA !

1. TITOLO, NOME DELLA CREAZIONE

LA SEMPLICITA' E' TUTTO: cerca di essere precisa e dritta alpunto. Assicurati che il titolo sia descrittivo del prodotto e dicaeffettivamente di cosa si tratta. Una vena creativa e fantasiosa vabene ma non deve essere una dicitura troppo misteriosa. Il nomepuò essere anche divertente ma se poi non è visibile nelle ricercheon-line (ad esempio su Google) non serve a nulla.

TI SPIEGO MEGLIO: chi cerca orecchini, digiterà su un motore diricerca "ORECCHINI" o magari anche precisando "ORECCHINI BLU",anche tu faresti lo stesso no? Quindi devi verificare che col titoloscelto prima di tutto tu stia comunicando al cliente COS'E' ineffetti quella creazione.

Se vendi gioielli prima di tutto inserisci nel nome il tipo di gioiello (orecchini, collana, anello...), poi se è il caso aggiungi il tipo(collana girocollo, pendente, in perle...), la misura, il materialee/o il colore. Infine puoi anche aggiungere il tocco creativo!

Esempio: "Lago delle fate"... cosa sarà mai? un vaso, orecchini,decoupage??? Meglio sarebbe "Orecchini pendenti in turchese blu- Lago delle Fate" - Il fascino del nome resta ma hai inserito

anche la parte utile e descrittiva che occorre al cliente. CAPITO?





2. PREZZO

Decidi a quanto vuoi vendere il prodotto, quanto vuoiguadagnare, tolte le spese per la creazione e il tuo tempo.Verifica a quanto vengono venduti gli stessi articoli da altriinserzionisti. Se non sei sicura, parti da un prezzo più alto e poi semai abbassa... MAI FARE IL CONTRARIO!

3. QUANTITA'

La maggior parte dei siti (Etsy incluso) permette di inserirearticoli multipli, ossia scrivere quanti pezzi hai disponibili di

quella stessa creazione. Se è il tuo caso è chiaro che èconveniente. Non è il caso di inserire oggetti identici più volte(oltretutto pagando le singole inserzioni), rendendo monotona lanavigazione del tuo shop. Se questo è il tuo caso accertati di avercontato bene le creazioni che hai "in magazzino", tieni un foglio ouna lista su pc con nome e quantità. Tutto deve corrisponderecome in un vero negozio. Ricordati di essere moltoprofessionale e organizzati bene.

Se invece i tuoi oggetti sono pezzi unici (come nel mio caso) haiun problema in meno e un valore aggiunto! Non pensare che siaun male creare un pezzo alla volta e non averne più una voltavenduto. In questo settore del fatto a mano la creazione unica èsolo un vantaggio. Inserisci quantità 1 e mi raccomando nelladescrizione spiega che le tue creazioni sono pezzi unici eautentici e illustra bene la tua procedura di creazione di ogni

singolo pezzo.

4. DESCRIZIONE

La descrizione è la parte più importante dell'inserzione di qualsiasioggetto. È importante, anche se inserisci le creazioni sul tuoblog, le foto non bastano, anzi possono ingannare e soprattutto i

motori di ricerca "leggono" SOLO I TESTI! Un tuo blog o shop consolo foto è come invisibile e inutile.





(QUESTO DEI MOTORI DI RICERCA E' UN ARGOMENTO MOLTO MOLTO IMPORTANTE PER IL TUO BUSINESS CREATIVO, ANCHE SE NON VENDI ON-LINE. IN UNA PROSSIMA GUIDA SPIEGHERO’ BENE MOLTI DI QUESTI CONCETTI DI WEB MARKETING ...

… qui mi limito a dirti che scrivere bene e in modo preciso edesaustivo è fondamentale. Fidati sulla parola!).

Nel creare la descrizione scrivi un testo accurato, chiaro epreciso, riferito a quell'oggetto preciso. Puoi avere una bozzastandard per tutte le tue creazioni della stessa tipologia ma poidevi ogni volta personalizzarla in funzione dell'oggetto che staiinserendo.

Scrivi un elenco di tutte le informazioni che riguardano il tuoprodotto e mentre lo fai PENSA COME SE TU FOSSI IL TUOCLIENTE, QUESTO E' FONDAMENTALE. Chiediti cosa ti piacerebbesapere prima di tutto se volessi comprare il tuo prodotto, qualisono le informazioni importanti se stai vendendo on-line (rassicurail cliente) e scrivi tutte le risposte che ti vengono in mente.

Inserisci colore/i, dimensioni, utilità, materiali, durabilità,fragilità, sicurezza (fermagli anallergici?) ecc. Salva questa listadi punti standard da usare appunto come base per ogni tuacreazione della stessa tipologia.

Inserisci infine la tua fonte di ispirazione durante la creazione diquel pezzo (questo vale soprattutto per chi crea pezzi unici).

5. IMMAGINI

Le foto devono essere chiare, a fuoco e a colori. Non usare filtriartistici e non manomettere le foto con strani effetti o cornicette.Una foto ben fatta basta a se stessa ed è garanzia di AUTENTICITA'. QUESTO è MOLTO IMPORTANTE SOPRATTUTTO PERLA VENDITA ON-LINE e anche per i blog e siti personali.





Le aggiuntine fatte con software di grafica o altro, possono esserecarine e creative ma possono anche indurre il cliente a pensareche potresti aver contraffatto anche l'oggetto, oltre che ilcontorno. Inserisci solo un tuo marchio in trasparenza sopra la

foto o in un angolo. Fai vari scatti dell'oggetto da varieangolazioni, non solo viste frontali.

Nel caso di gioielli, abiti e altro, può essere utile una foto con lacreazione indossata. Per far questo basta un parente o un'amica.Lo sfondo casalingo o in giardino va benissimo. Aggiunge uneffetto di quotidiana autenticità che non è affatto male. Cercaperò di non variare troppo.

ESEMPIO CONCRETO FOTOGRAFANDOGIOIELLI INDOSSATI (foto tratte da Etsy):

Prendi una situazione tipo, uno sfondo che ti piace ben illuminatoe non troppo originale, sui toni neutri e abbastanza uniforme.

Vesti la "modella" in modo neutro e semplice. Falle indossare igioielli e di volta in volta falle solo cambiare un po’ la posizione.Per gli orecchini va bene una foto di profilo. Per la collanafrontale, per un bracciale o un anello di 3/4 con una mano sulpetto.

L'attenzione deve essere sullacreazione, il retro serve solo a

far risaltare meglio l'oggetto.Fai 5 o 10 scatti e poi scegli imigliori. Controlla la luce inmodo che i colori sulla fotocorrispondano il più possibilealla realtà. Non confondere ilcliente aggiungendo troppioggetti o fronzoli attorno alla

creazione, scegli la semplicità.





6. MATERIALI

Fai la lista precisa dei materiali che hai usato per la realizzazionedella tua creazione. Cerca di specificare bene e cerca le esattetraduzioni in lingua inglese. Eventualmente guarda negli altrishop per verificare l'uso dei termini. Questo ti salverà da sgraditicommenti negativi di clienti che non hanno ricevuto ciò checredevano di comprare. E' importante essere molto chiari e limpidifin da subito.

7. ETICHETTE (CATEGORIA)

Le "etichette" (tags) che si usano anche nei blog sono moltoimportanti e creano le categorie tramite le quali i motori diricerca troveranno i tuoi oggetti. Quindi è importante controllareche siamo esatte, pertinenti, esplicative e facili da capire. Inalcuni siti c'è un limite al numero di etichette che si possonomettere per ogni oggetto, quindi pensa bene alle più importanti emettetele per prime. Come per la scelta del titolo/nome, scrivicategorie che si rifanno a parole importanti descrittive del

prodotto anche se poco fantasiose.

8. ISPIRAZIONE

Inserire una parte che descriva il processo creativo el'ispirazione che ti ha portato al quell'oggetto è moltoimportante. Ai clienti piace molto leggere e capire la storia di ciòche stanno forse per acquistare, perché quel prodotto è stato

creato, com'è nata l'idea, che processo è seguito. Prova a creareun piccolo paragrafo di 2 o 3 righe che descriva il tuo mondocreativo e poi arricchiscilo con dettagli per ogni creazione. Pernon dimenticare le idee, scrivi su un foglietto il concetto base eriponili nella confezione insieme alla creazione. Nel momento incui starai aprendo l'inserzione per quel prodotto ti tornerannoutili.





9. CONTATTI

Scrivi molto chiaramente come, dove e quando i clienti possonocontattarti. Se hai tanta difficoltà con la lingua inglese, che perEtsy ad esempio è molto importante, scrivilo subito. In questomodo il cliente gentile cercherà di scrivere le sue richieste inmodo semplice e conciso, e ti saranno perdonati errori nelle tuerisposte.

10. METODI DI PAGAMENTO

Scrivi bene che forme di pagamento accetti, che tempi hai per

verificare i pagamenti e spedire la merce e cosa succede in caso dinon ricevuto pagamento.

11. SPEDIZIONE

Descrivi accuratamente COME viene spedita la tua merce, checorriere usi (POSTE, FEDEX, SPEDIZIONIERI VARI...), come vienepreparata la merce per la spedizione (confezione, imballaggio...),

scrivi i dettagli e i costi. Pensa alle spedizioni cumulative per chiacquista più di un oggetto.

FINE DIREI ... con tutte queste informazioni, sei pronta/o per andare alla

conquista della tua prima inserzione delle tue creazioni su Etsy (osul tuo sito). Vedrai che sarà più semplice e avrai meno ansia!





Capito 6 - Il mio prezzo è giusto

La tua famiglia e i tuoi amici continuano a dirti che ciò che crei èsempre più bello. A volte ti capita anche che degli sconosciuti albar o in treno ti fermino per congratularsi con te per la tuacreatività. E questo non è poco! Hai deciso che è tempo divendere alcune delle cose che fai... non puoi continuare a teneretutto per te (la casa è piena!). Ciò che era iniziato come unpiccolo hobby ora sta diventando importante e potrebbe

diventare un piccolo business.Uno dei dubbi più grandi che avrai anche se parteciperai ad unsemplice mercatino per provare a vendere, riguarderà il prezzodelle tue creazioni. COME DARE UN PREZZO? Stai dando unvalore monetario a qualcosa che è nato da te con tantapassione. E' molto facile permettere alle emozioni e all'orgoglioper ciò che si è creato (o anche alla mancanza di orgoglio), di

dettare i prezzo delle tue creazioni. Per avere davvero successooccorre invece SEPARARE la tua parte emozionale dal tuo lavorocreativo e imparare a dare un prezzo oggettivamente in modocorretto.

Esistono molte formule e molti metodi che suggeriscono prezziper le creazioni manuali. Un esempio? Provate a cercare ciò checreate sul vostro motore di ricerca preferito a in qualche

millisecondo otterrete alcuni esempi di costi e modi di proporsi.Tutti metodi che si possono usare hanno comunque in comunealcuni dati base. ECCOLI!

PRIMO: devi valutare bene i costi del materiale base che haiutilizzato per ogni singolo pezzo creato. Tutti i piccolicomponenti e materiali usati. Molti di noi creativi comprano leforniture all'ingrosso o comunque in quantitativi che ci bastino

per un po’ di tempo.





Per questo è molto importante tenere bene i conti e riuscire asuddividere il prezzo complessivo in singole unità per capire checosti vivi ci sono dietro ad ogni singolo pezzo creato. Una voltache avete il prezzo per unità vi basta moltiplicarlo per il totale di

pezzi creati, se sono uguali.Dovete fare questo procedimento per ogni materiale ocomponente che viene usato o consumato della creazione di ogniprodotto. Alla fine basterà sommare tutti i costi unitari dei varimateriali e si avrà il costo vivo del materiale grezzo. E NONDOVRETE MAI ... MAI!!! ... USARE QUESTO COSTO COSE PREZZODELLE VOSTRE CREAZIONI! Se il prezzo è uguale o peggio ancora

inferiore al costo vivo dei materiali usati, in poco tempo ilvostro business creativo andrà a rotoli.

Probabilmente molti di voi non considerano questa cosa perchécomprano i materiali per le proprie creazioni con soldi del "verolavoro", mentre le creazioni sono solo un hobby. Questo è giustoSOLO LA PRIMA VOLTA! E’ come quando si apre un'attività.All'inizio c'è un investimento, poi però il business deve

autoalimentarsi. Tutti noi avremo comprato il materiale periniziare, magari anche tavolo, macchina per cucire, pennellinuovi di zecca, pinze, cassettine, colori, carte, cotone, perlineecc. (a seconda del tipo di hobby scelto).

Finché resta un hobby, non si pone neanche il problema di comestabilire il prezzo e quindi tutti questi discorsi non contano. Manel momento in cui vogliamo prenderci un po’ più sul serio,

provare a vendere online, su Etsy o presso un mercatino adesempio, allora è molto MOLTO importante tenere bene i conti.

Dunque consideriamo ciò che abbiamo comprato fin'ora comeINVESTIMENTO INZIALE. Con ciò che abbiamo, andremo a crearead esempio una prima serie di gioielli (nel mio caso!) perpartecipare ad un mercatino. Contando e suddividendo per tipo igioielli creati, andrò a determinare (con il metodo spiegato

prima) il costo vivo per ogni creazione e lo terrò ben presenteper stabilire il mio prezzo.





DA QUI IN POI ciò che andrò a SPENDERE per il mio hobbydipenderà da quanto ho guadagnato. SCOMMETTO CHEQUESTA FRASE FARA' ARRICCIARE IL NASO A TANTE/I DI VOI,ma vi assicuro che se riuscite a far funzionare il vostro piccolo

hobby in questo modo, sarà una gran bella soddisfazione.SECONDO PASSO: occorre poi stabilire il costo del vostro lavoro.Dovete in un certo senso stabilire un vostro costo orario. Se devediventare un piccolo business non potete certo pensare dilavorare gratis! Scegliete per iniziare anche una piccola cifra cheè adatta e che vi sentire soddisfatti e poi aumentatela di unpochino. Ora basterà valutare quante ore vi occorrono per la

creazione di un oggetto, oppure quanti oggetti create in un'ora eavrete il costo di manodopera unitario.

TERZO: nel costo della creazione non dimenticate anche i costifissi, che spesso ci dimentichiamo soprattutto lavorando a casacome hobbisti. Utenze, acqua, penne, costi di spedizione, busteecc. Cercate in un certo senso di tenere i conti separati dallevostre utenze casalinghe. In alternativa un metodo semplice

usato da molti creativi è ricaricare di una piccola percentuale ilcosti vivo già calcolato (vd. PUNTI UNO) o aggiungere una cifrafissa (esempio € 1) per ogni prodotto, in modo da coprire questicosti fissi.

QUARTO: dovreste anche aspettarvi di guadagnare qualcosa daquesto piccolo-grande hobby creativo. Dunque come per ilPUNTO TRE una buona idea è aggiungere una percentuale o una

cifra fissa per ogni creazione. Non siate tentati a non aggiungerequesto profitto per tenere i prezzo più bassi, altrimenti nonpotrete crescere e non avrete guadagni da investire per proporrecreazioni ancora più belle.

Ora siete pronti per configurare il vostro PREZZO FINALE alpubblico. Sommate le cifre ottenute dai 4 PUNTI spiegati, COSTIVIVI DEI MATERIALI + MANODOPERA + COSTI FISSI + PROFITTO.





Questa "formula" crea il prezzo che può essere benissimousato sia per vendere on-line, per vendere su Etsy, su altri sitio anche per vendere off-line come a mercatini o mostrepersonali.

Se desiderate fare sconti, offerte speciali o prezzi per acquisticumulativi, potete farlo ma non dimenticate mai di NON andaresotto il costo vivo.

E' comune a molti hobbisti, creativi, artigiani o artisti disperimentare una sorta di piccolo SHOCK la prima volta che sirendono bene conto del costo che sta dietro ad ogni prodotto.

Sfortunatamente viviamo anche in un mondo dove le cose piùeconomiche, importate e disponibili ovunque sono le piùacquistate.

Però per la sopravvivenza del vostro hobby-business NON CEDETEalla tentazione di SOTTOVALUTARE, sotto tutti i punti di vista,ma in questo caso soprattutto il punto di vista economico, levostre creazioni nel tentativo di competere con prodotti di poco

conto.Dovete piuttosto far capire ai vostri clienti il vero valore che stadietro a ciò che avete creato con le vostre stesse mani, e unodei modi migliori per far questo, CREDETECI O NO, è proprioquello di NON AVERE UN PREZZO BASSO, oltre a spiegare lavostra tecnica e mostrare bene e da vicino com'è fatto un vostroprodotto artigianale.





Capitolo 7 - Come far decollare

le vendite delle proprie creazioni su Etsy

o come vendere di più le proprie creazioni su Etsy

15 preziosi consigli su cosa fare e cosa non fare

Ecco un capitolo extra, molto speciale che contiene 7 COSE DAFARE e 8 COSE DA NON FARE per ottenere le prime vendite suEtsy o vendere più di quanto stai già vendendo ora su Etsy,indipendentemente dal tuo tipo di prodotto. Questi 15 consigliimportanti sono da tenere bene in considerazione anche per chidivulga e propone le proprie creazioni su altri siti per hobbisti osu un proprio sito o sul proprio blog.

Occorre partire dalla parola PERCHE' ?Perché non sto vendendo? Perché vendo poco ? Perché non vendo mai quel tipo di prodotto e altri sì ?Perché non ho mai venduto nulla su Etsy ?!?

Cercherò in questo capitolo speciale di dare alcune rispostesensate con spunti utili per rispondere a questi tanti “ PERCHE’ ”che sono davvero molto frequenti tra cui cerca di iniziare il suopiccolo business di creazioni manuali o artistiche on-line oproprio su Etsy.





Spero che alla fine anche voi contribuirete con i vostri commenti(sul mio blog www.atelierdelriuso.it ), con altri dubbi o conaltre soluzioni ... perché di certo, lo dico subito, io non ho tuttele risposte. Ma spero lo stesso di fornirvi gli strumenti utili.

Una prima cosa utile da fare è scrivere su Google la FRASE"Successful stores on Etsy" che significa "Negozi di successo suEtsy". Otterrete tante diverse informazioni che dicono più omeno le stesse cose, tutto in inglese ovviamente. Sono spuntimolto utili soprattutto perché provengono da esperienze vere divendita su Etsy.

Dunque cercherò di riassumente qui questi suggerimenti in puntie di aggiungere anche le mie personali risposte.

LE BASI PER UN BUSINESS DI SUCCESSO SU ETSY(o sul web in generale)

1) Fate foto PERFETTE o almeno vicine alla perfezione

2) Mescolarsi, unirsi, confondersi con altri venditori della vostrastessa area di business. Proporre idee positive e scoprire isegreti di successo degli altri, imparare cose nuovi su come sivende. Restare motivati e pieni di entusiasmo.

3) Avere un ampio intervallo di prezzi diversi per soddisfare unampio intervallo di possibili utenti.

4) Inserisci dei feedback e commenti sui tuoi prodotti per daremaggiore credibilità

5) Apri la tua mente a consigli e spunti su nuove idee che magarinon avevi mai pensato di mettere in pratica. Ad esempioprovare a far parte di un Etsy Team che lavora seriamente suun tema e mettersi alla priva con la propria creatività





6) Definisci i tuoi obiettivi di vendita: 20 il primo anno, 50 ilsecondo, 100 il terzo e così via. Oppure anche di vendite almese.

7) Non scendere sotto i tuoi costi di produzione per fare unavendita per forza.

I SUPER-CONSIGLI PER UN BUSINESS DI SUCCESSOSU ETSY (o sul web in generale)

I negozi di successo su Etsy fanno 3000 vendite all'anno o anchedi più. Inoltre è da notare che questi negozi non sono nati agliinizi del sito Etsy, ma negli ultimi anni, ossia quando la fama diEtsy si è ampliata in modo esponenziale a livello globale. Questinegozi di successo sono partiti già sulla cresta dell'onda maall'inizio anche loro non erano nessuno.

Cosa fanno i proprietari dei negozi di successo su Etsy ?

1) Hanno tutti foto praticamente perfette e descrizioni testualiancora più perfette, ricche di dettagli, chiare ed esaustive.

2) Hanno un tipo di comunicazione verso gli utenti davveroeccezionale, fatta di ENTUSIAMO, PASSIONE e MOLRO MOLTOPERSONALE. Entrare nella pagina di uno di questi negozi è

quasi come entrare in un negozio vero, sembra quasi diconoscere la commessa e ci si sente viziati e coccolati.

3) Descrizioni e spiegazioni molto precise, prive di fronzoli.

4) Offerta di varianti dello stesso prodotto, colore, materiale.Si propone al cliente ciò che esattamente vuole, con lapossibilità di personalizzarlo.





5) incoraggiare i potenziali a scrivere una mail per chiederespecifiche o personalizzazioni. In questo modo si acquisiscel'indirizzo mail della persona e si potrà utilizzare per inviarenews su nuovi prodotti o aggiornamenti del negozio.

6) offerte con prezzi dai 10 ai 100 euro nello stesso negozio

7) creazioni a basso costo con materiali di alta qualità

8) pochi tipi di creazioni base, per forma e colore, poipersonalizzabili, in modo da non sommergere il cliente controppe varianti che confondono.

IN CONCLUSIONE:Prima di iniziare occorre preparare tutto davvero bene e fare unpiano di azione. Seguire i punti scritti sopra ed assicurarsi di nonaver dimenticato nulla. Partecipare e condividere e idee con lealtre persone della vostra stessa nicchia di mercato.

Occorre lavorare a fondo e diventare eccellenti artigiani nellapropria nicchia, specializzandosi in qualcosa che altri non fanno.





Capitolo 8 – Come scrivere la

tua pagina “Policies”Ogni business ha le sue condizioni di vendita e suapresentazione personale, nonché la propria storia.

Sui siti di vendita online e anche su Etsy, la maggior parte delle

pagine sulle condizioni di vendita, sono costruire per PREVENIREeventuali problemi, incomprensioni con clienti e far sì che tuttofili liscio con le vendite.

Non solo i grandi business hanno bisogno delle condizioni divendita. Per gli artisti indipendenti, gli hobbisti o gli artigianiin erba che desiderano provare a vendere le proprie creazionionline, ci sono alcune condizioni di partenza che sono

irrinunciabili e molto importanti. Anzi siccome si tratta spessodi un piccolo business casalingo, è ancora più importante iniziarecol piede giusto per non rischiare inconvenienti.

La vendita online ha alcune dinamiche che sono uniche nel suogenere. C'è una ragione per la quale per molto tempo abbiamosolo comprato presso negozi fatti di mattoni: alle persone piacevedere i prodotti di fronte a loro, poterli toccare, provare,

valutare con agio e senza timori. I negozi online non danno lastessa sensazione e non permettono di fare queste valutazioni. E'molto importante creare delle condizioni che tengano conto diquesta situazione e che permettano al potenziale cliente disentirsi comunque a suo agio nell'acquisto delle creazioni dalnegozio online, anche se non possono tenerlo tra le mani.

La prima cosa che bisogna includere nelle condizioni di vendita

sono i casi di reso. Tutti noi speriamo che il cliente sia sempre





soddisfatto di ciò che riceve e che non voglia rispedire indietro ilprodotto. Ma vendere online significa anche che i colori vistinelle foto possono non corrispondere del tutto, alcune personenon riescono a valutare bene le dimensioni ecc. Tutti questi

possibili problemi non si presentano se il cliente compra in unnegozio vero. Quindi le tue condizioni per i resi devono esserecorrette nei tuoi confronti e devono anche incoraggiare il clientenel sentirsi sicuro nel comprare una creazione dal tuo negozioonline.

Le CONDIZIONI PER I RESI devono avere due elementi. Prima ditutto devi decidere se accetti resi o no. Molto semplice. Poi, se

accetti merce resa, devi decidere i termini di tempo, tipo duesettimane dal ricevimento del pacco. Infine devi decidere serestituirai le spese di spedizione, che ovviamente paga il clienteper rispedirti la merce. Possono essere a carico suo o a tuocarico.

IL MIO CONSIGLIO è di fissare assolutamente un termine per ilreso e non fare un tempo troppo lungo. Quando si riceve la merce

comprata online tutti la guardano subito. Ci sono clienti chetentano di rendere la merce dopo un anno dall'acquisto edoccorre essere ferrei ricordando le proprie condizioni posteall'inizio e scritte nelle POLICIES del negozio. Le normalecondizioni di mercato impongono al cliente di pagare le spese dispedizione per il reso. Puoi adottare anche tu questa scelta.Inoltre questa richiesta può aiutare clienti poco scrupolosi acontrollare bene ciò che scelgono prima o evitare che usino il

prodotto e poi lo rispediscano a te a tuo carico.Per cercare di mantenere snello e senza problemi il tuo businessassicurati di aver stabilito una cifra o una percentuale per gliordini personalizzati. Decidi e assicurati che questo sia scrittoben chiaro nel tuo sito/blog o nel tuo negozio online. Ad un certopunto di certo di capiterà di ricevere richieste dipersonalizzazione su una tipo di creazione, quindi pianifica

questa evenienza dall'inizio.





Stabilisci anche i tempi di lavorazione per creazioni fatte sumisura, che ovviamente sono maggiori rispetto a creazioni giàpronte disponibili in negozio. Meglio precisare tutto. Infinespecifica se vuoi che non si accettano resi sugli ordini

personalizzati.Ultimo punto: devi essere preparata/o ai casi sfortunati in cuiil cliente non ti paghi. Per quanto tempo terrai l'articolodisponibile per il cliente in attesa che paghi? Ad un certo puntodovrai rimetterlo in vendita. Inoltre devi decidere se accettianche ordini con pagamento in contanti o assegno. Le frodi sonopiù comuni al giorno d'oggi ed è meglio prevederle per evitarle.

Per questo la maggior parte dei negozi online non accettanosolitamente questi tipi di pagamento.

Come per il resto della creazione di un negozio online su Etsyo su un sito personale, pianificare ed organizzarsi findall'inizio è preferibile. Dunque inizia già col decidere questipunti fondamentali delle tue condizioni di vendita e sarai già abuon punto.

E' importante pensare a come proteggere il proprio piccolobusiness e avere tutto ben chiaro e scritto nero su bianco, cosìda sapere come comportarsi in ogni caso.





Buon divertimento !I contenuti di questa guida sono di proprietà esclusiva diSilvia Bernasconi - ATELIER DEL RIUSO www.atelierdelriuso.it e non possono essere modificati, ripubblicati o utilizzati in alcun modo.

Nessuna parte di questa pubblicazione può essere riprodotta, ridistribuitain nessuna maniera, o memorizzata in alcun database e in ogni sistema diarchiviazione, senza il permesso scritto di Atelier del Riuso di SilviaBernasconi. GRAZIE ! L’autore ha fatto del suo meglio per prepararequesto materiale e la documentazione al suo interno.Ad ogni modo, l’autore non offre garanzie di alcun tipo riguardo leinformazioni al suo interno. Benché le tecniche ed i metodi descritti sianostati implementati con successo in svariate situazioni, l’autore non

garantisce il raggiungimento di risultati d’alcun tipo.

Guida Gratis ETSY ADVENTURE Capitoli 1-8 it

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