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GUIDA ALL’AREARISERVATA FERVAL

COME UTILIZZARE IL SERVIZIO ONLINEPER INVIARE I TUOI ORDINI

www.ferval.com

FERVAL S.r.l. Via Sevardi, 20 - Z.I. Mancasale 42124 Reggio Emilia (RE) - ItaliaT.: +39 0522.51.47.57 F.: + 39 0522.51.45.67 E.: [email protected]

2 GUIDA ALL’AREA RISERVATA FERVAL - PER SUPPORTO: [email protected]

REGISTRATI SULL’AREA RISERVATA A QUESTO LINKFERVAL.COM/FERVAL/IT/AREA-RISERVATA

UN’AREA RISERVATAESCLUSIVAMENTE A TE.SCOPRILA.

INDICE DEI CONTENUTI

1. COSA PUOI FARE NELL’AREA RISERVATA

2. ISCRIZIONE CON UN NUOVO ACCOUNT

3. ACCESSO CON ACCOUNT REGISTRATO

4. RECUPERO DELLA PASSWORD

5. HOME PAGE: DESCRIZIONE INTERFACCIA

6. COME EFFETTUARE UN ORDINE

7. IL CARRELLO: AZIONI POSSIBILI

8. MENÙ UTENTE - VISUALIZZAZIONE DELLO STORICO ORDINI

9. MENÙ UTENTE - MODIFICHE PROFILO E PASSWORD

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COSA PUOI FARE NELLA TUA AREA RISERVATA

1. SEMPLICITÀ E VELOCITÀ

2. INFORMAZIONE

3. EFFICIENZA

L’iscrizione all’area riservata ti consentirà di inviare ordini direttamente online in maniera immediata in semplici e pochipassaggi. Una volta inviato il suo ordine, se risulta tutto corretto riceverà in breve tempo una conferma dell’ordine dalei richiesto. In caso di anomalie sarà contattato tempestivamente e le verranno fornite tutte le informazioni commerciali necessarie.

Abbiamo studiato una interfaccia web di immediato utilizzo e di facile comprensione che tipermette di consultare online tutti i nostri prodotti con foto, caratteristiche e specifiche tecniche.Con pochi click puoi inserire il prodotto selezionato nel carrello e inviare il tuo ordine.

Dal tuo CARRELLO online, prima dell’invio dell’ordine puoi avere immediatamente una panoramicagenerale di tutte le informazioni del tuo ordine e visualizzare subito il prezzo a te dedicato dei prodotti e il costo dell’ordine complessivo. Puoi rivedere il dettaglio di tutti gli ordini emessi e monitorare lo stato di avanzamento degli ordini dal tuo menù utente.

Abbiamo inserito controlli per ridurre al minimo i margini di errore e per permetterti di effettuare ordini in maniera semplice senza sbagliare. Non potrai inserire quantità di acquisto sbagliate o diverse da quelle standard da noi gestite. Inoltre prima dell’invio del tuo ordine puoi aggiornare e modificare iltuo carrello eliminando o aggiungendo dei prodotti o aggiornando le quantità da acquistare.




ISCRIZIONE CON UN NUOVO ACCOUNTCome accedo all’area riservata?

Collegati al sito www.ferval.com e clicca sul box “REGISTRATI ALL’AREA RISERVATA PER FARE ORDINI ONLINE”.

È possibile accedere all’area riservata cliccando sul box “REGISTRATI ALL’AREA RISERVATA PER FARE ORDINI ONLINE” anche nelle singole home di brand ai seguenti link:- https://www.ferval.com/toptul/it/home- https://www.ferval.com/klass/it/home- https://www.ferval.com/ferval/it/home

LINK DIRETTO:https://www.ferval.com/ferval/it/area-riservata/entra




ISCRIZIONE CON UN NUOVO ACCOUNTCome mi iscrivo all’area riservata?

Nella home page dell’area riservata clicca su “NON SEI REGISTRATO? REGISTRATI ORA!” per registrare il tuo nuovo utente.

Per iscriverti all’area registrata dovrai compilare il form con tutti i campi obbligatori “segno*” altrimenti laregistrazione non andrà a buon fine.

ATTENZIONE! SCELTA DELLA PASSWORDNel form ti verrà richiesto di inserire una password.Segli accuratamente la tua password e tienila in memoria perchè sarà la password che ti permetterà di accedere alla tua area riservata una volta che il tuo utente sarà confermato.

Potrai comunque cambiarla in qualsiasi momento dal tuo menù utente > MODIFICA PASSWORD.




ISCRIZIONE CON UN NUOVO ACCOUNTcosa succede una volta che ho effettuato l’iscrizione?

1. ARRIVO MAIL CONFERMA REGISTRAZIONE At-tendi l’arrivo di una nostra prima mail in cui ti verràcomunicato che la registrazione è andata a buon fine.A questo punto dovrai attendere la conferma del tuo utente e solo dopo questa seconda conferma potrai accedere all’area riservata.

1. ARRIVO MAIL CONFERMA UTENTEAttendi l’arrivo di una seconda email arriverà in cui ti verrà comunicato che il tuo utente è stato registrato correttamente.A questo punto puoi accedere alla tua area riser-vata con la tuaa mail e password scelta.

Cliccando sul bottone “ACCEDI AREA RISERVATA”presente nella mail potrai accedere in manieraimmediata.




ACCESSO CON ACCOUNT REGISTRATOcome accedo una volta confermato il mio utente?

Congratulazioni! Adesso puoi accedere alla tua Area Riservata.Dalla home pagine link https://www.ferval.com/ferval/it/area-riservata/entra inserisci la tua mail e la password scelta e clicca sul bottone “ACCEDI” per scoprire tutti i servizi della tua Area Riservata.

OPZIONE RIMANI COLLEGATOPrima di cliccare sul bottone “ACCEDI”, consigliamo di attiva la funzione “RIMANI COLLEGATO”cliccando sul quadratino bianco per permettere almotore di ricerca di avere in memoria le tue credenziali.Così facendo potrai accedere direttamente alla tua Area Riservata senza reinserire le credenziali ogni volta.




RECUPERO DELLA PASSWORDcosa succede se smarrisco la mia password?

Dalla home pagine linkhttps://www.ferval.com/ferval/it/area-riservata/entra clicca sul testo “HAI SMARRITO LE TUE CREDENZIALI? RECUPERALE PREMENDO QUI”

Inserisci la tua mail di registrazione all’area riservata per recuperare la tua password. Clicca sul bottone “RECUPERA PASSWORD” e attendi l’arrivo di una nostra mail in cui troverai un link per l’inserimento della nuova password.

ATTENZIONE!L’indirizzo email da inserire per il recupero dellapassword dovrà essere lo stesso fornito in fase diregistrazione! Per qualsiasi dubbio, contattaci alla mail [email protected] per avere conferma e/orecuperare il tuo indirizzo mail di registrazione alla tua area riservata.




HOME PAGE: INTERFACCIA GENERALEsono entrato nella mia area riservata. Adesso?

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1 menu’Cliccare sull icona per accedere alle seguenti voci di menù:TORNA AL SITO = ritorno sul nostro sito mantenendo aperta la finestra della tua area riservata.PRODOTTI = navigando nella tua area riservata, cliccando su PRODOTTI puoi ritornare alla home page con lavisualizzazione immdiata dei prodotti e dei filtri di ricerca.CERCA = puoi effettuare una ricerca per codice e/o testuale di un prodotto.HAI BISOGNO DI AIUTO? = puoi accedere alla pagina CONTATTI del sito dove poter scriverci se hai bisogno di supporto, assistenza e/o informazioni.





filtri di ricerca per i prodottiSi tratta dei filtri che permettono l’immediata visualizzazione dei prodotti a seconda di determinate specifiche di ricerca.

1. Clicca sul triangolo vicino a “CHIAVI DI MANOVRA E SERIE” per visualizzare l’elenco di tutte le categorie diprodotto. A seconda della categoria scelta vedrai visualizzati tutti i nostri prodotti che appartengono a quella categoria.2. Clicca sulla freccia vicino a “FILTRA PER BRAND” per visualizzare l’elenco dei prodotti filtrati appunto per brand.A seconda della categoria scelta e del brand selezionato vedrai solo i prodotti che corrispondono a quei requisiti.3. Clicca su “TUTTI I PRODOTTI” per annullare il filtro del brand e visualizzare tutti i prodotti per una certa categoria seleziuonata.

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visualizzazione dei prodotti

carrello per checkout

Puoi vedere le foto di tutti i prodotti con codice, descrizione e logo del brand per capire immediatamente se si tratta di un prodotto FERVAL - KLASS - TOPTUL. Cliccando sul riquadro di un prodotto accedi alla pagina singola di quel prodotto

Questa icona in tutta la navigazione della tua Area Riservata la troverai sempre fissa in alto e ti permetterà di accedere subito alla visualizzazione del tuo carrello per il checkout del tuo ordine.

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opzione ricerca immediata

menù per l’utente

Cliccando sull’icona della lente d’ingrandimento potrai effettuare un ricerca immediata di un prodotto.

Cliccando sull’icona dell’omino visualizzi un menù con tre link/azioni dedicate al tuo utente quali:1. STORICO ORDINI = Puoi visualizzare l’elenco tutti gli ordini emessi dal portale e il dettaglio di ogni ordine.2. MODIFICA PROFILO = Puoi modificare i dati di accesso per il tuo utente dell’Area Riservata.3. MODIFICA PASSWORD = Puoi modificare la password di accesso all’area riservata.4. LOGOUT = Effettui la disconnessione dalla tua area riservata.

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COME EFFETTUARE UN ORDINEquali sono i passaggi per effettuare un ordine?

1. RICERCA DEL PRODOTTO E CLICK Ricerca i prodotti attraverso i FILTRI DI RICERCA oppure il link o l’icona CERCA. Una volta trovato, clicca sull’anteprima del prodotto per accedere alla scheda tecnica.

2. SELEZIONA IL PRODOTTO E AGGIUNGILO AL CARRELLOArrivato sulla pagina del prodotto singolo con le sua caratteristiche tecniche clicca sul bottone “AGGIUNGI AL CARRELLO” per scorrere in basso nella pagina e visualizzare tutti i codici e le misure disponibili per quel prodotto.





3. SCELTA DELLE QUANTITÀ DI ACQUISTOClicca sull’icona del carrello corrispondente al codice che vuoi acquistare. Nella finestra che uscirà in seguito indica le quantità.Nell’esempio mostrato si parte da una quantità minima di 10 pezzi e quindi è possibile inserire come quantità solo multiplici di 10. Altri valori saranno rigettati dal sistema.

2. PRODOTTO AGGIUNTO AL CARRELLOE VISUALIZZAZIONE DEL CARRELLOInserita la quantità di acquisto clicca sul bottone verde “AGGIUNGI AL CARRELLO” per inserire in memoria nel carrello il tuo primo prodotto. Vedrai che l’icona del carrello sarà accompagnata da un numero cerchiato in verde che indica che hai inserito un 1 prodotto nel carrello.





1. RICERCA DEL PRODOTTO E CLICKDurante la preparazione del tuo ordine puoi controllare in qualsiasi momento il tuo carrello cliccando sull’ico-na del carrello che trovi sempre in alto a destra nella navigazione della tua area riservata

2. VISUALIZZAZIONE DEL CARRELLO E INVIO DELL’ORDINELa pagina del carrello per ogni prodotto selezionato ti permette di vedere foto, codice, quantità, prezzounitario, sconto e prezzo totale a te dedicato.Nella parte bassa della pagina viene invece visualizzato il prezzo totale dell’ordine complessivo.Per inviare il tuo ordine clicca sul bottone verde “INVIO RICHIESTA D’ORDINE.

L’ordine verrà preso in gestione e, una volta confermato, dal tuo MENù UTENTE > STORICO ORDINI potrai vedere ilcambiamento dello stato dell’ordine da RICEVUTO a CONFERMATO. Riceverai infine la conferma dell’ordine con tutte le informazioni necessarie.




IL CARRELLO: AZIONI DISPONIBILIcome posso fare se voglio modificare il carrello prima dell’invio?

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AGGIORNARE LE QUANTITà

aggiungere altri prodotti

Dal carrello puoi modificare le quantità di un prodotto inserendo il nuovo valore nella finestra delle QUANTITÀ. Anche nel carrello sono presenti controlli per eliminare ogni margine di errore nell’inserimento delle nuove quantità.Ogni volta che si aggiorna la quantità di uno o più prodotti è necessario premere sul tasto che comparirù in basso a destra “AGGIORNA CARRELLO” per aggiornare il carrello con le nuove informazioni e fare il ricalcolo dei prezzi.

Dal carrello è sempre possibile aggiungere dei nuovi prodotti al tuo ordine semplicemente cliccando sul testo in alto “AGGIUNGI ALTRI PRODOTTI”.

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IL CARRELLO: AZIONI DISPONIBILIcome posso fare se voglio modificare il carrello prima dell’invio?

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ELIMINARE UN PRODOTTO DAL TUO ORDINE

svuotare carrello

Dal carrello è possibile eliminare un prodotto dal tuo ordine cliccando sull’icona rossa con la X in corrispondenza della riga del prodotto da eliminare.

E’ possibile eliminare tutti i prodotti dal tuo ordine per inserirne dei nuovi cliccando sul bottone in basso a destra “SVUOTA CARRELLO”. Nell finestra che uscirà successivamente basterà premere OK per confermare l’azione e il tuo carrello sarà completamente vuoto.

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MENÙ UTENTE: LO STORICO ORDINIcome faccio per vedere l’archizio degli ordini effettuati?

1. ACCEDI AL MENÙ UTENTE > STORICO ORDINIClicca sull’icona dell’omino e dal menù a tendina che si visualizzarà clicca su “STORICO ORDINI”

2. VISUALIZZA ELENCO E DETTAGLIO DEI TUOI ORDINI EMESSIIn questa pagina hai la possibilità di vedere l’elenco di tutti gli ordini effettuati divisi per mese, lo stato del tuo ordine “RICEVUTO/CONFERMATO” e cliccando sul bottone verde “VEDI ORDINE” puoi vedere il dettaglio dei prodotti per ogni ordine emesso.

Il bottone “RIPETI ORDINE” ti permette invece di ripetere uno stesso ordine in futuro, se hai esigenza di acquistare gli stessi prodotti con le stesse quantità.




MENÙ UTENTE: MODIFICHE PROFILO E PASSW.Posso modificare le info del mio profilo o inserire una nuova password?

1. MODIFICA DELLE INFO DEL PROFILODal menù utente > MODIFCA DEL PROFILO è possibile inserire nella form le nuove informazioni.Clicca sul bottone “SALVA MODIFICA” per aggiornare il tuo profilo.

2. MODIFICA DELLA PASSWORD DI ACCESSODal menù utente > MODIFCA PASSWORD inserisci la vecchia password, quindi la nuova.Clicca sul bottone “SALVA MODIFICA” per aggiornare la tua password.

L’ordine verrà preso in gestione e, una volta confermato, dal tuo MENù UTENTE > STORICO ORDINI potrai vedere ilcambiamento dello stato dell’ordine da RICEVUTO a CONFERMATO. Riceverai infine la conferma dell’ordine con tutte le informazioni necessarie.

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FERVAL S.r.l. Via Sevardi, 20 - Z.I. Mancasale 42124 Reggio Emilia (RE) - ItaliaT.: +39 0522.51.47.57 F.: + 39 0522.51.45.67 E.: [email protected]

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