Guida al Tempario

Premessa La presente edizione del Tempario Web è la normale evoluzione del tempario dvd già noto in rete; proprio per questo motivo mantiene la forma grafica dell’edizione in dvd con l’aggiunta della facilità d’uso e la completezza dei dati propria di un supporto on line.

In particolare questo strumento consente di individuare i tempi, i pezzi, le anomalie, le posizioni, i legami delle operazioni complesse specifiche del modello selezionato, nonché i pacchetti riparativi. Il presente tempario contiene tutte le lingue e tutti i modelli dei cinque marchi di FGA.

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Sommario

− Configurazione delle impostazioni internazionali

− Setup impostazioni

− Preferenze − Fatturazione − Cambio password − My e-mail − Garanzia Vernice

− Scelta del modello

− Scelta dell'Allestimento

− Nuova ricerca

− Tipo di Navigazione

− Ricerca per codice operazione − Ricerca per descrizione operazione − Scelta del gruppo di operazioni − Scelta del sottogruppo di operazioni − Scelta del complessivo delle operazioni − Scelta delle operazioni − Scelta delle Operazioni e dei Pacchetti

− Elenco delle Operazioni − Valore dei tempi − Tempi asterisco − Inserimento di una operazione o di un pacchetto − Scelta tra ricambi alternativi − Scelta del pezzo causa

− La lista di lavorazione

− Gli inconvenienti

− Manodopera e Materiale − La Tabella delle Operazioni − La Tabella dei Ricambi − La validazione − Eliminazione di pacchetti, operazioni o ricambi − Sintesi dell'intervento di riparazione

− Precisazioni sui gruppi di carrozzeria

− Riparazioni a seguito urti (Gruppo 76)

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Configurazione delle impostazioni internazionali Dalla Homepage del Tempario, selezionando l’opzione dal menù a tendina Lingua, l'utente ha la possibilità di impostare la lingua utilizzata per la visualizzazione dell'interfaccia e di tutte le informazioni descrittive presenti nei dati.

E' inoltre possibile, selezionando l’opzione dal menù a tendina Mercato, impostare il mercato di riferimento. Questo comporta l'adozione del relativo listino per la quotazione dei ricambi presenti nei pacchetti del Tempario.

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Setup impostazioni

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Preferenze

Dalla maschera principale del Tempario è anche possibile configurare le impostazioni di funzionamento del programma secondo le proprie esigenze. Selezionando il comando Preferenze è possibile modificare il profilo utente e l’area fatturazione.

Profilo Utente

In questa finestra l'utente può inserire le informazioni relative all'officina che verranno riportate nell'interfaccia del Tempario (nella pagina Sintesi) e come intestazione di tutte le stampe. Può inoltre inserire la sua user-id, impostare mercato e lingua, i marchi trattati e configurare alcuni aspetti del comportamento dell'applicazione. In questa finestra è possibile scegliere la visualizzazione predefinita della pagina dei tempi. La visualizzazione senza disegno consente la visione di un maggior numero di operazioni, pur consentendo la visualizzazione del disegno, se occorre. Inoltre da questa finestra l’utente può specificare se il Tempario debba visualizzare un messaggio di conferma di avvenuto inserimento di una operazione nella lista di lavorazione, oppure specificare il lato guida predefinito

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Fatturazione

In questa finestra l'utente può impostare tutti i parametri necessari per la valorizzazione economica dell'intervento riparativo. Nelle prime due righe vanno digitati i valori della tariffa di manodopera per operazioni generali

e di verniciatura.

Per ogni tariffa vengono messe a disposizione tre caselle corrispondenti a tre diversi listini. La scelta delle tariffe da applicare avviene mediante il pulsante di selezione posizionato sotto le caselle (Fascia tariffaria da utilizzare).

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Nelle due righe successive è possibile impostare i parametri per il calcolo del sovrapprezzo per materiale di consumo.

Nella prima casella si imposta la percentuale che deve essere applicata al tempo totale di manodopera per tutto l'intervento per determinare il sovrapprezzo (espresso come tempo aggiuntivo) per compensare l'utilizzo dei materiali di consumo. Nella seconda casella si imposta il numero di ore totali dell'intervento oltre il quale non verrà addebitato il materiale di consumo.

Il tempo extra che si determina mediante questi due valori viene valorizzato alla tariffa di manodopera generale per generare il sovrapprezzo. Esempio Percentuale di sovrapprezzo: 10% Limite sovrapprezzo: 5 ore Tempo totale dell'intervento: 11,20 ore Tariffa manodopera generale: € 22,00 La percentuale si applica a 5 ore in quanto il tempo totale eccede questo valore: 10% * 5 ore = 0,50 ore Valorizzando questo tempo alla tariffa di manodopera si ottiene: 0,50 ore * € 22,00 = € 11,00 Questo è il valore che il Tempario calcola come sovrapprezzo per i materiali di consumo.

In breve:

Sovrapprezzo = Tariffa Manodopera * Percentuale Sovrapprezzo * minore (Limite, Tempo Intervento)

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La casella Cambio con EURO consente di impostare il cambio tra la valuta in uso e l'Euro.

Per L'Italia, essendo tutti i prezzi dei ricambi già espressi in Euro è necessario usare il valore 0 che spegne le funzionalità di calcolo dell'equivalenza. Nelle casella successiva va inserito il valore Percentuale dell'imposizione fiscale (IVA).

Questo valore viene utilizzato nei conteggi per la valorizzazione economica dell'intervento. La casella Prefisso progressivo preventivi consente di specificare una sigla da anteporre al codice progressivo dei preventivi che compare in tutte le stampe.

Questo consente di distinguere due preventivi con medesimo codice progressivo stampati eventualmente da due postazioni differenti. Il codice progressivo attuale compare alla casella sottostante. Non è possibile modificare tale valore; l'utente ha però la facoltà di azzerarlo.

L'ultima casella consente di impostare la durata standard che viene stampata sui preventivi.

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Cambio password

Dalla maschera principale del Tempario, cliccando sul comando cambio password, è anche possibile modificare o aggiornare la propria password di accesso

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My e-mail Inoltre è possibile inserire il proprio indirizzo e-mail per il reset della password di accesso nella sezione my e-mail

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Garanzia Vernice Il comando Garanzia Vernice consente di selezionare il complessivo corretto per le operazioni di verniciatura in modo che siano compatibili con il tipo di verniciatura e con l'anomalia riscontrata.

La casella di scelta del tipo di verniciatura consente di effettuare la selezione tra i tipi consentiti per la vettura selezionata. Una volta scelta l'anomalia riscontrata nella verniciatura del veicolo, il Tempario visualizzerà la pagina del complessivo contenente tutte le operazioni di verniciatura compatibili con le informazioni fornite disponibili per la vettura.

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L'anomalia impostata tramite la Garanzia Vernice verrà automaticamente attribuita a tutti i pacchetti inseriti. Se viene ripetuta una nuova Garanzia Vernice, rimarrà selezionabile il solo tipo di verniciatura scelto in precedenza: la regola di validazione T02 impedisce infatti di avere operazioni riferite a strati di vernice diversi, seppur in inconvenienti diversi.

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Scelta del modello

Al centro della schermata iniziale vengono presentati i 5 marchi di FGA da cui è possibile selezionare il modello di veicolo con il quale si desidera operare;

Cliccando su uno dei pulsanti di marca verrà visualizzato una finestra a tendina con l’elenco completo di tutti i modelli disponibili sul Tempario per il marchio prescelto.

Selezionato il modello, la visualizzazione passerà alla finestra di scelta dell'allestimento, nella quale il codice modello viene completato con il codice versione ed il codice serie per comporre il codice MVS completo del veicolo.

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Scelta dell'Allestimento

La sezione Allestimenti consente di effettuare una scelta precisa del particolare tipo di veicolo con cui si desidera operare, dopo che è stata effettuata la scelta del modello.

Definito l’allestimento specifico del veicolo, si accederà alla finestra di scelta dei gruppi, e tutte le informazioni in essa contenute saranno riferite esclusivamente all’allestimento scelto (come indicato dal codice MVS e dalla descrizione del veicolo sempre presenti nella testatina di navigazione);

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Nuova ricerca Nel caso si desideri terminare la ricerca corrente per passare ad un’altra vettura è possibile uscire dalla selezione utilizzando il tasto Home sempre presente nella testatina dell’area di navigazione

In alternativa alla ricerca guidata, è possibile inserire nell’apposita casella MVS, posta in alto a sinistra, il codice modello del veicolo interessato

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oppure, qualora lo si conoscesse, direttamente il codice M/V/S completo della vettura.

Così facendo si avrà l’accesso diretto all’MVS specificato.

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Tipo di Navigazione

Una volta individuata la vettura su cui si intende operare ed entrati nell’area di scelta dei gruppi inizia la navigazione nelle operazioni di riparazione del Tempario. L'accesso alle operazioni contenute nel Tempario può avvenire in tre modi differenti: � Ricerca per codice operazione � Ricerca per descrizione operazione � Scelta del gruppo di operazioni

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Ricerca per codice operazione

Attraverso la casella Codice posta in alto a sinistra è possibile effettuare la ricerca per codice operazione.

In questa casella è possibile scrivere un codice di 2, 4, 5 o 7 caratteri, corrispondenti ad un codice di gruppo, gruppo+sottogruppo, gruppo+sottogruppo+complessivo e codice operazione completo. Nel caso in cui il codice esista, e in dipendenza del codice inserito, la visualizzazione passerà alla finestra dei Sottogruppi, dei Complessivi o dei Tempi (Operazioni). Se invece la ricerca dovesse essere infruttuosa verrà visualizzato un messaggio del sistema.

Nel caso in cui si digiti il codice operazione completo ed esistente si raggiungerà direttamente il tempo dell’operazione richiesta a cui sarà eventualmente associata la tavola grafica coerente.

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Ricerca per descrizione operazione

Nella casella Descrizione è possibile digitare una parola o una frase da ricercare nelle descrizioni delle operazioni.

Se la ricerca va a buon fine verrà visualizzata una finestra con tutte le operazioni la cui descrizione contiene la parola o la frase digitata. In caso contrario verrà visualizzato un messaggio di errore.

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Scelta del gruppo di operazioni

E' possibile scegliere il gruppo di operazioni tramite l'elenco riportato nella parte sinistra della finestra. Se un gruppo non contiene operazioni per l'MVS scelto comparirà disabilitato.

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Scelta del sottogruppo di operazioni

Cliccando sul gruppo scelto, la visualizzazione passerà alla finestra di scelta dei Sottogruppi.

La finestra dei sottogruppi mostra tutti i sottogruppi esistenti per il gruppo scelto e consente di selezionare il sottogruppo del quale visualizzare i complessivi.

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Scelta del complessivo delle operazioni Selezionando una riga della tabella viene visualizzata la finestra di scelta dei Complessivi.

La finestra dei complessivi mostra tutti i complessivi esistenti per il sottogruppo scelto e consente di selezionare il complessivo del quale visualizzare le operazioni.

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Scelta delle operazioni Selezionando una riga della tabella dei Complessivi viene infine visualizzata la finestra di scelta delle Operazioni.

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E’ possibile, utilizzando il tasto Non mostrare, visionare a schermo intero l’elenco delle operazioni, oppure utilizzando il comando Vista con disegno si può optare per la visione simultanea delle operazioni e della tavola grafica associata al Complessivo di cui fa parte l’operazione.

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Scelta delle Operazioni e dei Pacchetti La finestra dei Tempi mostra tutte le operazioni esistenti per il gruppo\sottogruppo\complessivo selezionato.

Nell'angolo superiore sinistro è visualizzabile il percorso col quale si è giunti al complessivo di cui vengono mostrate le operazioni. E’ possibile spostarsi avanti o indietro selezionando le singole tappe Nella parte centrale della finestra può essere visualizzata, se esiste, la tavola grafica riassuntiva delle operazioni e dei pezzi cui si fa riferimento nelle operazioni elencate.

La visualizzazione della tavola grafica può essere attivata o disattivata con i pulsanti Vista con disegno e Non mostrare

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Elenco delle Operazioni La tabella delle operazioni elenca tutte le operazioni per il complessivo e l'MVS scelto. Sono presenti il codice operazione (composto da codice gruppo, sottogruppo complessivo e operazione), la descrizione dell'operazione ed il tempo dell'operazione espresso in ore e sue frazioni (centesimi).

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Valore dei tempi Si precisa e sottolinea che i tempi riportati nel Tempario si riferiscono alle seguenti linee guida: � operare su vettura con normale stato d’uso; � operare con personale qualificato che ha partecipato ai corsi aziendali specifici; � utilizzo delle attrezzature riportate sul manuale di riparazione; � operare secondo il ciclo riparativo riportato sul manuale di riparazione. Il tempo riportato nel Tempario comprende: � preparazione della vettura e del posto di lavoro; � istruzioni del capo e consultazioni documentazione tecnica; � prove e verifiche connesse con il lavoro eseguito; � casi eccezionali. Può eccezionalmente verificarsi la presenza di anormali difficoltà di allentamento oppure diagnosi particolarmente onerose per la natura dell’inconveniente; in questo caso si indica l’operazione specifica che avrà quindi il normale valore di tempario più una delle operazioni del complessivo 0530A per indicare il tempo aggiuntivo eccezionalmente resosi necessario.

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Tempi asterisco

Al posto del valore tempo potrebbe presentarsi un asterisco *;

questo significa che l’operazione è compatibile con la vettura ma il tempo deve essere indicato dal riparatore.

Sempre nella tabella delle operazioni sono presenti delle colonne, indicate con le abbreviazioni C, R e P, che riportano informazioni supplementari relativamente all'operazione in oggetto. In particolare: C Indica che l’operazione è complessa, ovvero composta a sua volta da altre operazioni. Mediante il pulsante C può essere visualizzata una struttura ad alberoche rappresenta la composizione dell'operazione

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Il numero in corrispondenza di ogni operazione mostra in quale quantità ogni operazione sia contenuta nella operazione radice. Sebbene all'atto dell'inserimento di una operazione complessa nella Lista di Lavorazione non vengano materialmente inserite anche tutte le operazioni visualizzate nella struttura, la quantità disponibile di ognuna di queste viene decrementata della quantità indicata dal numero. Può quindi accadere che la disponibilità (ripetitività massima) di una o più operazioni si esaurisca (e non possa quindi essere a sua volta inserita nelle Lavorazioni) a seguito dell'inserimento di una operazione complessa che già la contiene.

Selezionando una operazione nella struttura, vengono visualizzati nei riquadri in basso il codice, il tempo e la descrizione dell'operazione.

Mediante i pulsanti + e - la struttura ad albero può essere espansa o richiusa completamente.

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R indica la ripetitività dell'operazione, cioè il numero massimo di volte che l’operazione può essere utilizzata in una stessa riparazione, (indipendentemente dalla posizione). Quando un'operazione ha esaurito la sua ripetitività, e non può più quindi essere utilizzata, la riga della tabella dei tempi si colorerà di rosso.

Un colore giallo indica invece che l'operazione è già stata utilizzata nella lista di lavorazione ma per un numero di volte inferiore alla sua ripetitività.

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P Indica che all’operazione sono associati uno o più pacchetti riparativi.

Premendo il tasto verrà visualizzata una finestra di scelta dell'immissione, che consente di scegliere se inserire nella lista di lavorazione l'operazione semplice o uno dei pacchetti associati.

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Il simbolo indica che l’operazione selezionata è trattata in un altro settore del Tempario. Utilizzando il tasto di rimando la visualizzazione passerà direttamente alla pagina dei tempi del complessivo cui fa riferimento il rimando.

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Inserimento di una operazione o di un pacchetto Individuati modello e codice operazione è possibile procedere alla selezione e all’inserimento nella

Lista di Lavorazione dell’operazione desiderata attraverso il comando

La prima opzione fa riferimento all'operazione singola e la scelta, se non si sono superati i limiti di ripetitività, sarà sempre possibile. La seconda opzione fa invece riferimento ai pacchetti riparativi. La scelta sarà consentita solo se esiste almeno un pacchetto e se questo risulta disponibile. L'indisponibilità di un pacchetto viene segnalata con il riquadro del codice di colore rosso.

Un pacchetto può essere dichiarato indisponibile se un pacchetto con la stessa codifica è già stato inserito, o se è stato inserito un altro pacchetto che ne comporta l'indisponibilità (mutua esclusione).

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Scelta tra ricambi alternativi Qualora il pacchetto selezionato contenga due o più ricambi alternativi tra loro, viene richiesto all'utente di effettuare una scelta. Solo il ricambio scelto verrà quindi inserito nella lista di lavorazione. Effettuata la scelta, premendo il pulsante Ok viene inserito nella lista di lavorazione il ricambio selezionato.

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Scelta del pezzo causa

Premendo il pulsante del Pezzo causa è possibile scegliere tra i pezzi dell'operazione selezionata il pezzo causa, l'anomalia e le posizioni da associare all'inconveniente.

Nel caso in cui l'inconveniente contenga un pacchetto, questo riporta automaticamente il pezzo causa e la posizione; è quindi necessario individuare l'anomalia ed eventualmente modificare il pezzo causa.

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La lista di lavorazione

Selezionato il pacchetto o l’operazione, definiti i ricambi di riferimento è possibile accedere alla Lista di Lavorazione nella finestra Lavorazioni. La finestra delle lavorazioni riporta tutti gli inconvenienti che sono stati definiti con il relativo pacchetto.

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Gli inconvenienti Nella parte superiore sinistra della lista di lavorazione compare la sezione di selezione dell'inconveniente, indicato da una lettera dell'alfabeto.

All'inizio della navigazione viene creato automaticamente l'inconveniente A pronto per essere riempito. Con i pulsanti di navigazione è possibile muoversi tra gli inconvenienti che contengono almeno una operazione o un ricambio:

Spostandosi oltre l'ultimo inconveniente riempito viene creato un nuovo inconveniente vuoto. Non è possibile avere più di un inconveniente vuoto in coda alla lista degli inconvenienti. E' possibile eliminare un inconveniente con il pulsante X.

Operazioni e ricambi possono essere spostate tra gli inconvenienti premendo il pulsante

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La lista degli inconvenienti consente di scegliere la destinazione: la lista include tutti gli inconvenienti esistenti al momento, escluso l'inconveniente di origine (quello visualizzato al momento) ed inclusa in aggiunta la lettera di un eventuale nuovo inconveniente da aggiungersi in coda alla lista. Le operazioni vengono inserite nell'inconveniente selezionato. L'inserimento dei pacchetti avviene invece secondo regole particolari. Ogni singolo pacchetto deve stare in un inconveniente a questi dedicato. Se quindi l'inconveniente selezionato è vuoto il pacchetto verrà inserito in questo, altrimenti verrà creato un nuovo inconveniente apposito in fondo alla lista. Se in un inconveniente contenente un pacchetto viene inserita o rimossa una operazione, questo verrà da qui in poi considerato come un inconveniente composta dall'utente e non più come un pacchetto. Nella zona superiore sinistra della finestra sono presenti le caselle che riportano il pezzo causa, l'anomalia e le posizioni associate al singolo inconveniente con le relative descrizioni.

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Manodopera e Materiale Nella riquadro a destra dell’inconveniente compare la tabella della manodopera e del materiale.

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La Tabella delle Operazioni Nella parte inferiore della schermata compaiono invece le tabelle delle operazioni e dei ricambi. La tabella delle operazioni riporta i seguenti campi:

Codice operazione - codice dell'operazione; Descrizione - descrizione dell'operazione; H - il tempo base (da Tempario) per l'esecuzione dell'operazione; h (f) - il tempo riconosciuto e utilizzato per la fatturazione. Può riportare un valore inferiore al valore nominale nel caso in cui sia stata decurtata una quota derivante da una sovrapposizione con attività già riconosciute in un'altra operazione; Tariffa - la tariffa a cui viene conteggiata l'operazione, a seconda che sia una operazione generale o di verniciatura; Costo - il totale conteggiato per l'operazione; Errore - riporta i codici di errore di validazione per l'operazione. La casella di ogni riga viene colorata in verde o in rosso in seguito alla validazione per indicare la validità o meno dell'operazione. P.C – elenco di tutti i possibili pezzi causa e delle corrispondenti anomalie X – tasto elimina operazione

- sposta L’operazione in un altro inconveniente

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La Tabella dei Ricambi La tabella dei ricambi riporta i seguenti campi:

Disegno - codice del ricambio; Descrizione - descrizione del ricambio; n. - la quantità base di materiale usata dal pacchetto; n.(f) - la quantità riconosciuta e utilizzata per la fatturazione. Può riportare un valore inferiore al valore nominale nel caso in cui utilizzando questa si superasse la quantità massima prevista per il veicolo; Costo (u) - il costo unitario del materiale; Costo - il totale conteggiato per il materiale. Nella parte superiore destra della finestra vengono riepilogati i totali relativi all'inconveniente.

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La validazione

Premendo il pulsante gli inconvenienti vengono validati secondo varie regole di validità. i colori verde e rosso indicano, se la lista di validazione, nel complesso, risulta valida o meno.

Le operazioni che causano una invalidità vengono segnalate con un riquadro rosso nel quale viene evidenziato il codice della validazione non superata a causa dell'operazione.

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Eliminazione di pacchetti, operazioni o ricambi

Mediante il pulsante l'utente può eliminare l'operazione selezionata o l'intero inconveniente.

E' importante ricordare che, se viene eliminata una operazione o un ricambio da un inconveniente che contiene un pacchetto, tale inconveniente perde tale indicazione e viene considerato un semplice aggregato di operazioni e ricambi. Nel caso venga eliminato un intero inconveniente, la relativa lettera dell'alfabeto non viene più riutilizzata, a meno che non sia l'ultima della lista di inconvenienti.

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Sintesi dell'intervento di riparazione

La finestra della Sintesi riporta la valorizzazione economica complessiva degli inconvenienti creati con il Tempario.

Nella parte superiore della tabella di Sintesi dell’intervento di riparazione sono riportati i parametri economici e le tariffe che il riparatore ha configurato nella finestra delle preferenze.

Mentre nella zona inferiore vengono invece riportati i dati del riparatore come configurati sempre nell’area delle preferenze.

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La tabella dell’inconveniente riporta invece i dati relativi agli inconvenienti con la loro descrizione, posizione, tempo di manodopera, costo di manodopera, costo di materiale e totale.

I dati economici di ogni inconveniente sono gli stessi riportati nella pagina delle Lavorazioni

Chiudono la tabella i totali complessivi di tutto l'intervento di riparazione.

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Precisazioni sui gruppi di carrozzeria Interventi di verniciatura (Gruppo 74) L’argomento interventi di verniciatura è ampiamente trattato sullo specifico manuale; si intende però precisare che il tempo di vernice (per gli specifici interventi riparativi e gli specifici tipi di vernice) si ottiene sommando il tempo fisso di verniciatura ed il tempo di verniciatura del pezzo. Il tempo fisso di verniciatura deve essere utilizzato una sola volta all’interno della stessa riparazione (SR), indipendentemente dal numero di pezzi riparati. Se esistono tipi di interventi diversi, nella stessa riparazione (che hanno quindi tempi fissi di verniciature diversi), deve essere utilizzato solo il tempo fisso con valore più elevato (in quanto contiene gli altri). Gli interventi di lucidatura (sottogruppo 7470) si riferiscono ad una lucidatura a macchina e non prevedono l’aggiunta di tempi fissi. Il tempario riporta i seguenti metodi riparativi per gli interventi di vernice in funzione sia del tipo di vernice che del livello ripartivo:

• Verniciatura dal fondo o per particolari nuovi (sottogruppi 7430 - 7435 - 7437 rispettivamente per mono, doppio e triplo strato).

• Verniciatura parti riparate con “messa a nudo della lamiera” per una percentuale della superficie sino al 40% (sottogruppi 7440 - 7445 - 7447 rispettivamente per mono, doppio e triplo strato).

• Verniciatura parti riparate con “messa a nudo della lamiera” per una percentuale della superficie sino al 20% (sottogruppi 7450 - 7455 - 7457 rispettivamente per mono, doppio e triplo strato).

• Verniciatura cosmetica “solo smalto” (sottogruppi 7460 - 7465 - 7467 rispettivamente per mono, doppio e triplo strato).

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Riparazioni a seguito urti (Gruppo 76) Nel gruppo 76 sono state inserite le operazioni ed i tempi specifici per le riparazioni a seguito urti. I tempi del gruppo 76 sono stati inseriti sul Tempario al fine di poter effettuare dei preventivi di riparazione più corretti a maggior tutela del consumatore. I tempi sono stati rilevati durante riparazioni reali (effettuate presso il nostro centro tecnico di formazione) nell’ottica della classificazione assicurativa e pertanto sono stati oggetto di certificazione da parte di FGA CUSTOMER SERVICES e TECHNICAL SERVICE Alla luce di quanto sopra, i tempi del gruppo 76 non sono confrontabili con i tempi riportati nei gruppi 72 e 74 in quanto questi ultimi sono rilevati al solo fine della riparazione/sostituzione del lamierato singolo, e pertanto non sono operazioni coperte da garanzia contrattuale.

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