GU DIGITAL INDEX / Community professionisti della salute

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SETTEMBRE 2015 _ Community professionisti della salute The Italian agency of fullsixgroup DIGITAL INDEX

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SETTEMBRE 2015 _

Community professionisti della salute

The Italian agency of fullsixgroup

DIGITAL INDEX

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Il comparto Ancora tanto, ma tanto da fare. In tutte le

direzioni. Le community sono realtà sui generis. Si possono ammettere politiche di contenuti improntate alla esclusività e al servizio, più o

meno generose con i membri della comunità e chiuse verso l’esterno (di qui i bassi valori nelle attività relative al sito), ma niente impone loro superficialità e negligenza. Le eccellenze non

mancano. Un livello medio decisamente basso tiene tuttavia la qualità della presenza digitale del comparto sotto la sufficienza, generale e

puntuale.

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Il settore della salute è stato tra i primi a vedere nei mezzi digitali opportunità e strumenti di evoluzione culturale e professionale. In parallelo con l’estendersi della loro diffusione sociale, è cresciuta sia la quantità che la qualità degli interventi da parte di aziende, gruppi e singoli e di quelli orientati al community building in particolare.

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doximity.com Seconda nel comparto per la qualità della

sua presenza digitale e con un indice generale di valore assoluto, il brand si

caratterizza per l’eccellenza nel posizionamento sui motori di ricerca e nel

mobile (nonostante la disponibilità dell’app sia, misteriosamente, poco enfatizzata). Il suo profilo social è notevole, anche se

l’inconsistente attività in G+ le vale un rispettoso richiamo.

Sito in inglese, per medici di tutte le specialità. Vanta il primato della più numerosa community di medici negli Stati Uniti. E’ focalizzato sul networking professionale, enfatizzando che quanto più stretta è la connessione tra i medici, maggiori sono i benefici per i pazienti e migliore è il funzionamento del sistema.

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janssenpro.com E’ il brand che, tra quelli considerati, riporta

l’indice peggiore. Del tutto assente nei social e nel mobile; limitato, come altri, nel sito è

anche il peggiore nella search engine optimization.

Una presenza digitale forse poco onerosa economicamente, ma dai risultati che si

stenta a immaginare. Incroyable!

Sito in lingua inglese e francese, rivolto a professionisti della sanità, soprattutto canadesi. Sono presenti varie localizzazioni, accomunate, tra le altre cose, dalla povertà di informazioni sulla home page, tutta proiettata verso l’ottenimento della registrazione ed avara di qualsivoglia contenuto, anche promozionale, pubblicamente accessibile.

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klara.com Una presenza digitale più forte nelle attività

con maggior proiezione futura (social e mobile), piuttosto che in quelle

maggiormente consolidate. Tra i migliori brand sui social networks, per quantità e

continuità nel presidiarli. All’opposto, evidenzia parecchia

disattenzione nel SEO e lo si trova con fatica nella pagina dei risultati di ricerca.

Sito in inglese, rivolto a tutti i medici (anche se nelle pagine interne di presentazione ci si riferisce soltanto a dermatologi e chirurghi plastici). Si posiziona come piattaforma in grado di fornire appoggio e strumenti per facilitare i contatti con i pazienti ed ottenere miglioramenti economici e organizzativi nella attività professionale.

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medopticconnect.com

Se l’intenzione era capitalizzare gli asset Skipta, magari migliorando alcune attività digitali lì deficitarie, il risultato non poteva

essere peggiore. Del tutto incongruente la scelta di linkare la comunità specialistica alle attività social si Skipta generalista. E non meno allarmante risultano le regressioni qualitative del sito e

SEO.

Sito in inglese rivolto, con particolare enfasi, ai soli oftalmologi. Una tra le varie community satellite, specializzate, della più ampia e generalista community Skipta.

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myalcon.com Nonostante il contesto dichiaratamente profit, aziendale e professionale, che la

ispira, la qualità della presenza digitale di questo brand resta sotto la media del

comportato e lontano dalla sufficienza in termini assoluti.

Ha finora ignorato la dimensione più modernamente social dei mezzi digitali e

anche il mobile sembra averlo colto completamente indifferente.

Sito in inglese, per medici specializzati negli occhi e professionisti della sanità (generici). Si propone, in maniera trasparente nell’atteggiamento e chiara nell’esprimerlo, come risorsa aggiuntiva resa disponibile da un prodotto ad un pubblico chiave delle sue attività di mercato. Risorsa che aspira ad essere soprattutto utile ai professionisti che dovrebbero impiegarla, per la loro crescita professionale e i risultati dei loro interventi sui pazienti.

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mypsynk.com Un brand sul podio, in evidenza

soprattuttoche per una presenza mobile avanzata (che raggiungerebbe l’eccellenza se offrisse anche versione Android dell’app). Positiva anche l’attività di ottimizzazione nei

motori, mentre negativo si è rivelato l’engagement dei contenuti della pagina

Facebook.

Sito in francese, per psichiatri professionisti, esterni e interni a strutture ospedaliere. Dominante in questa comunità risulta la promessa, con relativi strumenti a supporto, di confronto, scambio e possibilità di collaborazione su casi concreti. Collaborazione strettamente professionale, ma anche nella ricerca di nuove opportunità lavorative, che dei colleghi, meglio di chiunque altro, possono segnalare e concretizzare.

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orthomind.com Debole sulle attività più consolidate, assente in quelle più recenti e di maggior proiezione.

Nonostante risulti penultima nel ranking generale, il brand è di fatto un ultimo a ex aequo, molto lontano persino dal basso

livello medio del settore.

Sito in inglese, indirizzato ai soli chirurghi ortopedici. Oltre a circoscrivere il suo raggio d’intervento, si caratterizza più come piattaforma di servizi pratici che luogo di relazione e comunicazione tra colleghi (nonostante, all’apparenza, non manchino attività in questo ambito). Richiama l’attenzione l’insistenza sui requisiti di appartenenza alla community: tutti e solo chirurghi ortopedici (con la sola eccezione di dipendenti Orthomind).

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ozmosis.org Un brand in ‘zona retrocessione’ e,

considerato il distacco dal quart’ultimo, con poche possibilità di uscirne.

Un’attenzione solo un po’ maggiore dei suoi sodali alle attività web, non riscattano una

presenza digitale debole nei fondamentali e assente di visione e presenza prospettica.

Sito in inglese, rivolto a medici, quelli statunitensi in particolare. La mission sembra prevalentemente rivolta alla formazione e all’accrescimento del potenziale professionale. I contenuti proposti sono di tipo educativo e anche le attività sociali previste sembrano avere principalmente questa finalità. Vengono inoltre offerti servizi cloud a ospedali e aziende del settore life science.

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sermo.com Un brand leader che anche GU Digital Index

riconosce, sia a livello generale che in tre dei quattro indici specifici. Una presenza

digitale, quindi, di alto profilo, certamente alla base dei risultati dichiarati.

Un monito ai livelli che si possono raggiungere anche in un comparto

particolare come quello delle comunità professionali.

Sito in inglese, per medici, con attività localizzate in differenti paesi anglofoni. Si definisce “social network” e si auto-proclama leader nel social networking tra medici, negli USA e globalmente. Si caratterizza sia come risorsa professionale che come spazio ove possono incontrarsi “menti e cuori” medici.

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skipta.com Mostra una presenza digitale di qualità

superiore alla media del comparto, equilibrata, ma ancora incerta, nelle sue

varie componenti. Da sottolineare l’effetto boomerang (-2)

dovuto alla discontinuità nella gestione della pagina Facebook.

Sito in inglese, per medici e professionisti della sanità di tutte le specialità. Si propone come social network che mette in contatto community di professionisti della sanità (verificati come tali), senza ulteriori specificazioni, per favorire le relazioni, la collaborazione, la formazione ed il mutuo supporto.

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Nota metodologica

Grand Union Digital Index è uno strumento pensato per misurare sinteticamente la qualità della “digital presence” di un brand.

Si basa su quattro indici puntuali, egualmente rilevanti, riferiti alle dimensioni digitali maggiormente strategiche nelle attività di marketing e comunicazione digitale di un brand: sito web (10 punti), ottimizzazione per i motori di ricerca (10 punti), presenza nei social network (10 punti) e iniziative mobile (10 punti).

Ad ognuno di questi indici sono stati associati degli indicatori, che dopo esere stati ponderati sono stati usati per la misurazione delle performance digitali dei differenti brand.

Per rispettare la specificità, anche nel digitale, dei differenti comparti, i dati dei brand sono stati presentati in rapporto a valori medi di comparto.

Website Per l’indice “Website”, sono stati presi in esame:

“Accessibilità ” dei contenuti (▶ 4 punti);

“Dinamismo” della home page (▶ 3 punti);

“Multimedialità” dei contenuti (▶ 3 punti).

Search Relativamente all’indice “Search”, gli indicatori impiegati sono stati:

“SEO friendliness” (▶ 4 punti);

“Sitelinks” (▶ 6 punti).

Social L’indice “Social” è stato ricavato considerando

“Recency” dei contenuti (▶ 6 punti) e

“Engagement” dei contenuti (▶ 4 punti su Facebook, Twitter e G+, esaminati separatamente.

Mobile Infine, l’indice “Mobile” è stato costruito rilevando la presenza della versione “Responsive/mobile” del sito e di app iOS e Android.

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