Grand Union Digital Index - Retail Brands

FEBBRAIO 2016 _

RETAIL BRANDS

The Italian agency of fullsixgroup

DIGITAL INDEX

/ DIGITAL INDEX / Retail brands

Il comparto L’indice di comparto, 32, non è all’altezza della rilevanza economica del settore e nemmeno

delle opportunità per le quali il comparto, più di altri, dovrebbe già essere pienamente attrezzato (nel mobile in particolare). Inoltre, o soprattutto,

al GU DI tradizionale era stato sommato, in questo caso, una batteria di indicatori

sull’eCommerce e dieci punti in più (= max 50). Indicatori praticamente restati intonsi in otto casi

su dieci… Misteriosa la logica con cui si presidia You Tube.

Grand Union DIGITAL INDEX

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L’avvento di Internet investì prima e più di ogni altro settore quello della distribuzione e della vendita. Era l’onda dell’eCommerce e incominciò a farsi conoscere circa 20 anni fa. Più recente è l’omnichannel come strategia distributiva ottimale per il presidio dei canali fisico e digitale. Ma né il primo fenomeno, né le ultime sollecitazioni sembrano aver trovato risposta tra i principali player della GDO, che nel digitale, oltre a mostrare carenze varie, disattendono ampiamente la loro ragione sociale.

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Valore comparto Valore massimo

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Overview

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Retail brands GU Digital Index Comparto/m=32

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aeo.it Un GU DI appena sopra la sufficienza non necessiterebbe ulteriori commenti, se non fosse per la totale assenza del brand dai

social network, fatto più unico che raro tra aziende di questo livello. Sarà strategia? Su You Tube si può rinvenire un canale SelexGC, con due video, uno di A&O di

quattro anni fa.

Sito web d’impostazione tabellare, informativo su offerte e iniziative e di servizio per clienti e non. Di orientamento prevalentemente consumer, propone tuttavia una sezione rivolta a potenziali imprenditori che intendano affiliarsi e, direttamente in home page, contenuti per la stampa.


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auchan.it GU DI complessivo in media con quello del settore, così come allineate al settore sono

la netta preferenza di Facebook tra i social e una presenza sterile su You Tube.

Decisamente sotto la media, non solo di comparto, l’ottimizzazione per i motori.

Sito che privilegia l’attività promozionale, d’appoggio alle molteplici campagne in corso. Per questa impostazione e la quantità delle campagne, sempre diverse ma, si suppone, sempre in corso, si riconoscono con difficoltà altri contenuti e funzionalità – pure presenti. Un menù “di gruppo” nella parte superiore riunisce link eterogenei, che portano a siti in altre lingue, non sempre traducibili in italiano.

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carrefour.it E’ il brand con il miglior GU DI tra quelli

analizzati e prossimo all’eccellenza. Vanta una presenza convinta e articolata sui principali social network, un msite avanzato e un servizio di eCommerce con possibilità di consegna a domicilio o ritiro nel punto

vendita.

Sito che appare sovraffollato di “blocchetti”, ciascuno riferito ad un contenuto che tramite un codice colore si cerca, senza riuscirci, di differenziare per tipologia. Con lo scrolling, si fanno notare bruschi cambi di look&feel e, nel footer (!), trova posto la timeline del profilo Twitter aziendale.

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conad.it

Equilibrata e complessivamente soddisfacente l’attività digitale del brand,

nonostante una contraddittoria presenza sui social: ottima su Facebook, interessante

(anche perché solo tra i brand considerati) su Pinterest e impresentabile su You Tube.

Un vistoso pop up dedicato alla raccolta di firme per una campagna promossa dal brand campeggia sulla home page del sito. La hp comunica una grande quantità di contenuti e la loro freschezza, ma l’architettura dell’informazione non aiuta a classificarli e dar loro la debita rilevanza e recency.

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e-coop.it Presenza solida, con una attività social

particolarmente articolata. E’ la dimostrazione di come un brand

commerciale, pur in una organizzazione peculiare come quella cooperativa , non solo debba, ma possa essere sostenuto adeguatamente anche in tutte le attività

digitali.

Un carosel con ben dodici differenti slide occupa la parte centrale del sito e provoca immediatamente l’impressione che i temi interessanti e nuovi siano numerosi. Altrettanto immediata è l’intuizione che a comunicare sia un soggetto impegnato a 360° gradi e non soltanto nel mercato e con logiche e finalità puramente marketing. Il menù grafico (a blocchi) risulta più originale che funzionale.

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craiweb.it Il punteggio massimo riportato all’indice

social fa riferimento ad una presenza limitata al solo FB (tra i pochi brand del tutto assente da YT), ma convinta e praticata al

meglio.

Sito organizzato in sezioni orizzontali, con contenuti di vario genere, in prevalenza promozionali e un’organizzazione visuale che utilizza stili e strutture eterogenee.

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despar.it Anche nel GU DI, complessivamente

apprezzabile, si riflette una presenza in Youtube particolarmente grave per il brand (83 subscribers e circa 100mila views). Una presenza che cozza con la razionalità e le ragioni dell’economia e dei social media. Nei motori, il brand sconta il conflitto con

desparitalia.it.

Il sito, che nonostante la url specifica “nordest”, si apre con un pop up che invita a scoprire come il suo uso possa far risparmiare. Si fa apprezzare per i molteplici sistemi utilizzati per affermare dinamismo e aggiornamento dei contenuti che ospita e delle attività del brand.

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esselunga.it

Nonostante l’ottimo GU DI complessivo e un indice lusinghiero nell’attività social, il brand

è quasi assente dalle reti sociali. In controtendenza rispetto al settore, è forte in YT, ma ignora tutti gli altri, a parte G+, dove

ha un profilo vuoto che si guarda bene dall’esplicitare sul sito.

Sito dalla dominante promo-pubblicitaria, cioè centrato sul tema promozionale del momento (Star Wars) trattato con un linguaggio tipicamente advertising. Si nota inoltre un menù dalle dimensioni e dalle proporzioni inusitatamente grandi.

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lidl.it A tenere il brand sotto la media di settore

sono i risultati insoddisfacenti in ambito mobile, che peraltro rivelano un

comportamento contraddittorio rispetto allo standard, di settore e generale. Infatti, la massima qualità strategica nel mobile si

manifesta con l’accoppiata sito mobile (che il brand è tra i pochi ad avere) e app (che il

brand è tra i pochi a non avere).

Sito molto fotografico, nel duplice senso: tante foto e predominanza di quello fotografico tra i codici. Ne beneficia l’appealing delle offerte, che occupano quasi tutto lo spazio della home page, ne risente la percezione di quantità e varietà dei contenuti.

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pampanorama.it GU DI complessivo inferiore alla media, con

scarti negativi soprattutto nelle attività relative ai social (dove tuttavia il resto del

settore non eccelle) e al mobile (dove, viceversa, la gran parte dei competitor è

molto avanzata).

Sito dalla rigorosa impostazione verticale, in cui le schermate corrispondono alle sezioni e lo scrolling risulta significativamente lungo e importante (per prendere visione di tutti i contenuti). Per dimensioni e soluzione grafica, il logo appare sacrificato e non è certo di immediata percezione.

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Nota metodologica

Grand Union Digital Index è uno strumento pensato per misurare sinteticamente la qualità della “digital presence” di un brand.

Si basa su quattro indici puntuali, egualmente rilevanti, riferiti alle dimensioni digitali maggiormente strategiche nelle attività di marketing e comunicazione digitale di un brand: sito web (10 punti), ottimizzazione per i motori di ricerca (10 punti), presenza nei social network (10 punti) e iniziative mobile (10 punti).

Ad ognuno di questi indici sono stati associati degli indicatori, che dopo esere stati ponderati sono stati usati per la misurazione delle performance digitali dei differenti brand.

Per rispettare la specificità, anche nel digitale, dei differenti comparti, i dati dei brand sono stati presentati in rapporto a valori medi di comparto.

Website Per l’indice “Website”, sono stati presi in esame:

“Accessibilità ” dei contenuti (▶ 4 punti);

“Dinamismo” della home page (▶ 3 punti);

“Multimedialità” dei contenuti (▶ 3 punti).

Social L’indice “Social” è stato ricavato considerando

“Recency” dei contenuti (▶ 6 punti ;

“Engagement” dei contenuti (▶ 4 punti su Facebook, Twitter, G+ e Instagram esa-minati separatamente.

Di You Tube sono stati valutati “Subscribers ” (▶ 4 punti) e “Views” (▶ 6 punti)

Search Relativamente all’indice “Search”, gli indicatori impiegati sono stati:

“SEO friendliness” (▶ 4 punti);

“Sitelinks” (▶ 6 punti).

Mobile L’indice “Mobile” è stato costruito su:

“Sito responsive/mobile » (6 punti)

“app iOS” (2 p.);

“app Android” (2 p).

.

eCommerce L’indice “eCommerce”, somma i punti riportati agli indicatori:

“Visibilità” (▶ 3 punti);

“Piattaforma propria” (▶ 3 p.);

“Assistenza telefonica” (2 p.);

“Link a Facebook” (2 p.).

Keep in touch Chi siamo Progettiamo e portiamo la comunicazione digitale dovunque risulti più efficace: su tutti i device, con tutti i formati e in tutti i luoghi. Gestiamo l’intero processo, con la competenza e la qualità propria di un’agenzia internazionale. L’innovazione? La prevediamo, La sperimentiamo e siamo sempre tra i primi a realizzarla.

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