Gli assiomi della Comunicazione ( per la gestione delle RU nelle OS)
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Gli assiomi della Comunicazione (per la gestione delle RU nelle OS)
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Gli assiomi della Comunicazione
(per la gestione delle RU nelle
OS)
INDICE DELLA LEZIONE
Gli Assiomi della Comunicazione1. “Non si può non comunicare”2. “Gli esseri umani comunicano sia in modo digitale che in
modo analogico”3. “Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e un
aspetto di relazione…”4. “La natura di una relazione dipende dalla punteggiatura
delle sequenze di comunicazione fra i partecipanti”5. “Tutti gli scambi di comunicazione sono simmetrici o
complementari”
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
1. “Non si può non comunicare”
Chiunque si trovi in una situazione sociale è comunque la sorgente di un flusso
informativo, indipendentemente dalla propria
intenzionalità, dall’efficacia dell’atto comunicativo o dalla comprensione reciproca.
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
1. “Non si può non comunicare”
L’uomo che guarda fisso davanti a sé …P. Watzlawick, J.H. Beavin, D.D.
Jackson, Pragmatica della comunicazione umana, Studio dei modelli interattivi delle patologie e
dei paradossi, Roma, Astrolabio, 1971
E. Degas, L’absinthe, 1876
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
1.“Non si può non comunicare”Una proprietà fondamentale del
comportamento è che il comportamento non ha un suo opposto
NON COMPORTAMENTO = COMPORTAMENTO
NON COMUNICAZIONE = COMUNICAZIONE
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
1. “Non si può non comunicare”
La comunicazione può essere:Intenzionale cioè rivolta ad
uno scopo
conscia cioè basata su una volontà razionale
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
1. “Non si può non comunicare”
La comunicazione può essere:efficace
reciproca
cioè in grado di raggiungere gli obiettivi che si
prefigge
cioè fondata sull’interazione interindividuale
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE1. “Non si può non comunicare”
La comunicazione può anche essere:
intenzionale involontaria
conscia inconscia
efficace fraintesa
reciproca univoca
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
2. “Gli esseri umani comunicano sia in modo digitale che analogico”
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONENella comunicazione umana si hanno due possibilità
diverse di far riferimento agli oggetti (in senso esteso):
Rappresentarli con una immagineanalogica
Dar loro un nome digitale
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONEIN GENERALE…
In generale, il linguaggio (in particolare quello verbale e scritto) pone una connessione “digitale” nel riferimento agli oggetti e attiene normalmente all’aspetto di contenuto della comunicazione
In generale, tutte le modalità non verbali attengono alla dimensione “analogica” e riguardano normalmente l’aspetto di relazione della comunicazione
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
analogica
La comunicazione analogica ha radici arcaiche e la sua validità è molto più estesa e generale perché non si basa sull’apprendimento di un
codice ma su una capacità espressiva congenita
COMUNICAZIONE ANALOGICA
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
La comunicazione analogica è essenzialmente ogni tipo di
comunicazione non verbale “si basa su una semantica precisa, ma è
priva di una sintassi utile a definire la natura delle relazioni che propone”
COMUNICAZIONE ANALOGICA
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
Analogici sono quei segnali che contengono una qualche rappresentazione o immagine
del significato a cui si riferiscono
Un disegno, ma anche l’abbraccio protettivo di una madre
COMUNICAZIONE ANALOGICA
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
Parafrasando Bateson e Jackson, non c’è nulla di
specificatamente simile al cinque nel numero cinque; non c’è nulla di
specificatamente simile a un leone nella parola leone
LEONE digitale
COMUNICAZIONE DIGITALE
La comunicazione digitale ha una sintassi logica assai complessa e di estrema efficacia
ma manca di una semantica direttamente ispirata alla natura delle relazioni che propone
“Numerici o simbolici sono quei messaggi che rimandano a un sistema simbolico codificato e
formalizzato di segni, la cui relazione con il significato di cui sono portatori è del tutto arbitrario”
COMUNICAZIONE DIGITALE
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
Ogni volta che si usa una parola per nominare una cosa è evidente che il
rapporto tra il nome e la cosa nominata è un rapporto stabilito arbitrariamente
Le parole sono segni arbitrari che vengono manipolati secondo la sintassi logica della
lingua
COMUNICAZIONE DIGITALE
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
3. “Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e un aspetto di relazione, di modo che il secondo classifica il primo ed è quindi metacomunicazione”.
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
3. In sostanza ogni tipo di comunicazione fra due o più individui può avere livelli diversi di:
a. notiziab. comando
Il primo aspetto(a) trasmette i dati, il secondo(b) il modo in cui si deve assumere tale comunicazione
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
3. Ad esempio, i messaggi“E’ importante togliere la frizione gradatamente e dolcemente”
oppure
“Togli di colpo la frizione, rovinerai la trasmissione in un momento”recano lo stesso tipo di contenuto (aspetto di notizia), ma hanno un
livello estremamente differente di relazione (aspetto di comando)
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
4. A seconda, dunque del tipo di contenuto, e della relazione preesistente tra i gli attori che partecipano allo scambio comunicativo, la comunicazione acquisisce una forma diversa.
Il contenuto diverso è dato dalla sequenza della punteggiatura e delle interiezioni che utilizziamo
5. La relazione comunicativa può avvenire tra persone che hanno pari grado oppure che non lo hanno (one up/one down)Questa differenza gerarchica influisce sulla relazione comunicativa (sulle disposizione delle persone che comunicano)
