Giovanna ROSSIProfessore ordinario di

Sociologia della Famiglia e dei servizi

alla Persona

Facoltà di Psicologia

Università Cattolica Sacro Cuore

Cosa chiedono i lavoratori? Cosa offrono le aziende?

Una ricerca su buone pratiche di welfare aziendale

Prof. Giovanna Rossi

Convegno Donne ManagerFacciamo il punto!Welfare in azienda: tra conciliazione, benessere e produttivitàMilano, 18 aprile 2012

Convegno Donne ManagerFacciamo il punto!Welfare in azienda: tra conciliazione, benessere e produttivitàMilano, 18 aprile 2012

Finalità Identificare buone pratiche di conciliazione famiglia-lavoroLe aziende più sensibili e attive nel proporre misure, interventi e politiche in grado di supportare la conciliazione famiglia-lavoro per dipendenti e collaboratori

Dove In 5 regioni italiane:Lombardia, Piemonte, Friuli Venezia Giulia, Marche e Campania

Totale imprese mappate

123 imprese

Fasi della ricerca -Identificazione/recruiting- identificazione ed analisi delle Buone Pratiche (case studies)

Pratiche promettenti BP

Metodologia -Questionario (fase 1)- intervista face to face, focus group e strumenti psicologici visivi (proiettivi) con i dipendenti e i manager (Fase 2)

Conciliazione Famiglia-Lavoro- buone pratiche di welfare aziendale (Osservatorio Nazionale sulla

Famiglia)

Conciliazione Famiglia-Lavoro- buone pratiche di welfare aziendale (Osservatorio Nazionale sulla

Famiglia)

Verso una definizione operativa di «buona pratica»

un insieme di azioni/interventi finalizzati a rispondere a un bisogno

complesso, rilevante socialmente, tese alla realizzazione di un benessere

relazionale, e alla generazione di capitale sociale

(CS), in grado di capacitare le relazioni

familiari in una prospettiva di empowerment

promosse, preferibilmente, da una realtà di soggetti in partnership,

in grado di includere, a livello progettuale, realizzativo e valutativo, tutti i soggetti, erogatori e fruitori

Un modello relazionale di analisi della ‘buone

pratiche’Qualità di una ‘buona pratica’

Criteri Specifici di Valutazione (qualità):

Analisi della domandaProgettualità ad hoc Monitoraggio in itinereValutazione ex postFamiliarizzazioneRilevanzaPresenza di partnershipCapitale sociale

Case studies:

Regione Azienda Settore

N. dipendenti

Principali misure di conciliazione

Lombardia

BPM Bancario

> 1000

Flessibilità orarioBanca delle oreTelelavoroCongedo di maternità e parentale estesoCongedo per motivi familiari (lutto, malattia, cure)Congedi di formazioneAssistenza all’infanziaCentri estivi

B&M Service Center S.r.L.

Servizi 10-50

Flessibilità orarioBanca delle oreJob sharingCongedo di maternità e parentale estesoCongedo per motivi familiari (lutto, malattia, cure)Misure di supporto alla maternità/paternità

Piemonte

Ferrero S.p.A.

alimentare

> 1000

orario flessibile su base giornaliera e mensileasili nido in convenzione servizi time-savingfacilitazioni di trasporto colonia estivaservizio pediatrico A richiesta:-orari di lavoro flessibili per dipendenti con figli 0-6-periodo prolungato di congedo di paternità e maternità

Martini&Rossi S.p.A.

alimentare

251-500

orario flessibile su base giornalierabanca delle orescuola maternacolonia estiva A richiesta:orari di lavoro flessibili per dipendenti con figli, con familiari da accudire, al rientro da congedi;periodo prolungato di congedo di paternità, maternità e parentale

Case studies:

FVG S.A.L.P. S.p.A.

edilizia 51-250 Orario giornaliero flessibileTurni agevolati congedo di maternità e parentale prolungato o con modalità estensive rispetto alla normativacongedo per motivi familiari (lutto, malattia, cura)Valutazione con audit interno (in itinere e finale).

Marche

Elica S.p.A.

Produzione cappe aspiranti e motori elettrici

> 1000

orario flessibilejob sharingtelelavorocongedo di maternità e parentale prolungato o con modalità estensive rispetto alla normativacongedo per motivi familiari (lutto, malattia, cura)family leaves permits per dipendenti straniericongedo formativoprogramma Elica Lifebonus Bebèbonus scuolacorsi di lingua inglese per i figli dei dipendentiprogramma di formazione interno per alcune tipologie di dipendenti (MBA)elica Card: carta sconto con negozi convenzionati per dipendenti e familiari

Case studies:

Analisi dei focus group con i dipendenti: principali risultati

La famiglia determina l’identità delle persone e la serenità con cui si possono affrontare tutte le circostanze.

Il lavoro è giudicato fondamentale per l’arricchimento peronale, il benessere, e la serenità. Tuttavia, il lavoro, pur essendo considerato rilevante, viene ritenuto un mezzoprincipalmente economico

Confrontare le due sfere (famiglia e lavoro) non è possibile: la realtà della famiglia sembra comprendere quella del lavoro, che rappresenta per essa un valore aggiunto.

La gestione concreta del doppio ruolo sembra prefigurare uno scenario in cui il mondo lavorativo sottrae e toglie del tempo alle relazioni familiari, coniugali e genitoriali

La conciliazione è intesa come incastro perfetto tra i tempi: conciliare significa quindi stabilire un equilibrio tra le due sfere della vita senza togliere tempo a nessuna delle due

Viene dunque scardinata, la riduzione del tempo della famiglia a quello di cura, che rischia di far passare la relazione familiare come qualcosa di assistenziale; il tempo della famiglia è il tempo dei legami, delle relazioni e proprio il diritto ad avere tempo per sé e per i propri familiari va ribadito contro le tendenze “cronofagiche” del mondo del lavoro (Prandini, 2009, p.1).

Cura dei figli e conciliazione

Una chiara preoccupazione riguarda la cura dei figli (considerevole investimento nell’educazione con forti sensi di colpa)

Conciliazione: compito evolutivo che si dipana lungo il ciclo di vita della coppia

Conciliazione: processo complesso culminante in un atto di libera scelta relazionale – non individuale o individualistica – a partire da un articolato percorso di riflessività, avente quale oggetto specifico elementi concreti di realtà e la propria identità.

Due elementi critici: pendolarismo investimento inadeguato e insufficiente intervento da parte

dell'Attore pubblico

Il supporto di partner, di genitori, amici e vicini

Ad agevolare la gestione del doppio ruolo intervengono sia le misure di conciliazione che le aziende mettono a disposizione, sia il supporto, proveniente soprattutto da genitori e suoceri. Uno dei due senza l'altro genera in ogni caso una situazione di carenza e difficoltà percepita.

I nonni vengono visti come la risorsa fondamentale della cura e dell’educazione – sia nella quotidianità sia nella quotidianità, sia in caso di malattia o durante il periodo estivo in cui i servizi e le scuole sono generalmente chiusi

Determinante, soprattutto in contesti non metropolitani, è il contributo offerto dagli amici e dai vicini di casa

Il partner riesce a fornire unicamente un aiuto più di tipo psicologico, di supporto, principalmente a causa del maggior investimento sul fronte lavorativo extradomestico e, conseguentemente, di orari di lavoro prolungati

Come le aziende sostengono a conciliazione?

I dipendenti apprezzano le misure di supporto alla conciliazione garantite dall’azienda:

Lavoro part-timeFlessibilitàAsilo nido aziendale Formazione

Investimenti nella formazione e coinvolgimento dei dipendenti nelle diverse fasi (pianificazione, attuazione, valutazione) rappresentano elementi fondamentali per una valutazione positiva delle azioni di conciliazione

L'importanza di una cultura di supporto aziendale, che mostra preoccupazione per il benessere del dipendente

Il rapporto che ogni dipendente stabilisce con l'azienda non ha le caratteristiche di un legame con una realtà astratta, ma con una persona

L’attenzione del Manager e la volontà di soddisfare le esigenze dei dipendenti quando si presentano, la disponibilità a negoziare le richieste, il clima di lavoro caratterizzato da reciproca fiducia e una prospettiva di negoziazione e informalità, un’attenzione alla dimensione della famiglia, sono elementi che permettono alle persone di guardare al futuro senza paura.

Il giudizio sulle misure aziendali di conciliazione

Le politiche e le misure attuate dalle imprese si rivelano efficaci perché:

garantiscono la copertura di un bisogno lasciato altrimenti scoperto dal sistema pubblico dei servizi

sono complementari rispetto al supporto parentale di cui già godono molte famiglie

sono in grado di offrire una risposta tanto alle esigenze economiche e pratiche dei nuclei familiari, quanto alle aspettative che essi esprimono in merito all’educazione dei figli

Interviste al management: principali risultati

Il rapporto tra cultura aziendale e management Dimensione aziendale, caratteristiche familiari e

socio-economiche dei dipendenti, caratteristiche socio-territoriali del contesto locale

Motivazioni business oriented (!) L’importanza dell’inclusione nella struttura

aziendale Il ruolo del management aziendale:

[...] Il compito di chi si occupa di welfare aziendale è, come quello dell’arredatore d’interni, di mettere in sinergia, in una visione euristica, tutti gli strumenti di welfare (la retribuzione, il sistema premiante, gli stili di direzione, le polizze sanitarie, i servizi per l'infanzia, il sistema di comunicazione…)..gli strumenti di conciliazione devono essere coerenti, non ridondanti, e finalizzati alla produttività dell'azienda evidentemente….

Centro d’Ateneo Studi e Ricerche sulla Famiglia – Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano

Conclusioni

L'indagine ha permesso di evidenziare la complessità della conciliazione famiglia-lavoro e anche il legame con il processo di strutturazione dell'identità personale:

conciliare esigenze famigliari e lavorative non implica solo armonizzare e tenere insieme tempi diversi (il tempo della famiglia ed il tempo del lavoro), ma soprattutto un’attribuzione di giudizio rispetto a sé, alla propria vita, presente (chi si è) e futura (chi si vuole diventare).

L’esito della conciliazione famiglia-lavoro, le scelte/strategie concrete messe in atto derivano così, almeno come tensione ideale, dalle proprie aspirazioni e dall’ordine attribuito agli ultimate concerns personali (Archer, 2000; 2003; 2007; 2009).