Giornalismo, informazione e opinione pubblica nell’epoca dei new media (Paolo Costa)

13a lezione (2/04/09)Giornalismo e blogosfera:Filtri, gatekeeping, buzz

Corso: Comunicazione Digitale e Multimediale A - a.a. 2008-09

Il ruolo di “filtro” di Google

• Una volta si diceva: “una cosa non è vera, finché non la

racconta la televisione”

• Oggi si può dice: un contenuto (digitale) è rilevante se è

censito da Google e se Google lo considera rilevante

– Ciascun utente tende a focalizzarsi sui contenuti più visti dagli

altri utenti e sui contenuti sponsorizzati (Googlearchy)

– Quindi le fonti che sono sul Web da più tempo e quelle che

pagano hanno un vantaggio difficile da scalfire

– Le fonti lottano per la visibilità su Google (Search Engine

Optimization = Google Optimization)

– Google indicizza il 20% circa dei contenuti disponibili sul Web

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Le viste alternative

• Google News

• Altri motori di ricerca mainstream

– Yahoo!

– Live Search

– Ask.com

– Cuil

– Baidu, Sohu

– Technorati, Liquida, …

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Effetti di gate keeping nel Web

• Nel contesto tradizionale si tenta di condizionare il gate

keeping attraverso un’opera di influenzamento diretto dei

media (press relations)

• Su Internet si tenta (anche) di comunicare direttamente

con l’opinione pubblica, aggirando i gate keepers

• Online non c’è contatto diretto senza visibilità: soggetti

con interessi distinti si confrontano per conquistarla

– Governi e amministrazioni pubbliche

– Corporations

– Mezzi di informazione

– Gruppi privati di pressione

– Singoli

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Internet PR

• Uso delle tecniche di network analysis per comprendere

le dinamiche delle reti sociali

– Studio della diffusione delle informazioni e delle opinioni online

– Identificazione dei nodi influenti

• Uso della Rete per costruire e tutelare la reputazione di

un individuo, un’organizzazione o un brand sia in modo

diretto, sia attraverso gli influenzatori

– Aumento diretto della visibilità (SEO, acquisto di traffico

organico, link building, …)

– Engagement del network (effetto “leva” sui nodi più influenti,

immersione nell’ambiente partecipativo, creazione di comunità)

– Sfruttamento delle dinamiche virali di Internet

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Caso di studio: GM su Google*

• I primi 10 documenti: vincono i più forti

– Obama Thinks GM Bankruptcy Best Option (TheStreet.com)

– Wagoner drives off with $23M US pension payout (Toronto Star)

– Ford, GM offer payment protection (Detroit Free Press)

– General Motors Corporate Website

– General Motors – Wikipedia, the free encyclopedia

– General Motors Corporation News – The New York Times

– GM: Summary for GEN MOTORS – Yahoo! Finance

– GM FastLane

– BBC News | Business | GM chief Wagoner ousted by Obama

– Bankruptcy Leads Possible Plans for GM, Chrysler - WSJ.com

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*Ricerca effettuata sulla versione USA di Google il 1 aprile u.s., alle 5pm. Chiave utilizzata

“general motors” (frase esatta), senza filtri sulla data di indicizzazione dei documenti

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Caso di studio: GM su Google News*

• Sono censite solo fonti propriamente informative,

secondo un criterio di ordinamento per rilevanza o

cronologico inverso: vincono attualità e ampiezza

– Report: Obama Decides Bankruptcy Best for GM, Chrysler

– US Hopes to Ease GM to Bankruptcy

– GM, Ford to Make Payments for Buyers Who Lose Jobs

– With GM's Wagoner Ousted, Should Union Head Have Met the

Same Fate?

– TheStreet.com, FoxNews, NYTimes, ABC News, Straits Times,

Washington Post, Wall Street Journal, Detroit Free Press, …

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*Ricerca effettuata sulla versione USA di Google News il 1 aprile u.s., alle 5pm.

Caso di studio: GM su Technorati*

• Vincono le fonti con autority più alta, definita come

numero di blogs che si connettono a un determinato blog

– Bloggingstocks.com (Before the bell: Wall Street poised for a

lower start on auto sector woes, ahead)

– Bloggingstocks.com (GM deal with government will hurt Ford)

– Wizbangblog.com (Obama Signals General Motors Bankruptcy)

– Huffingtonpost.com (Michael Moore: “We the People” to “King of

the World": “YOU’RE FIRED!”)

– The Daily Beast (ancora Michael Moore)

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*Ricerca effettuata il 1 aprile u.s., alle 5pm.

Caso di studio: GM su Technorati*

• Emergono opinioni alternative e anticonformiste

– Redstate.com (Morning Briefing for April 1, 2009)

– Nakedcapitalism.com (Guest Post: Viva La Vida G20?)

– Americablog.com (Rick Wagoner will be OK)

• Sono disponibili informazioni di contesto

– Numero di post contenenti “general motors” nel tempo

– Altri tag usati dai bloggers che hanno usato il tag “general

motors” (gm, chrysler, ford, bailout, reuters, alle, general motors

corp, general-motors, english, economy, politics, automakers,

barack obama, chevrolet, auto industry, bankruptcy, detroit,

toyota, congress, business)

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*Ricerca effettuata il 1 aprile u.s., alle 5pm.

Caso di studio: GM su GM

• Il sito web

• I corporate blogs di GM

– We will get the job done (FastLane Blog, 1/04/2009)

– The road to the future (Driving Conversations, 13/03/2009)

• Il seeding in alcune piattaforme di social networking

– Flickr

– Twitter

– Facebook

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Caso di studio: Fiat

• Corporate blogs (es.: Quellichebravo)

• Blogs sponsorizzati (es.: Autoblog)

• Blogs indipendenti: (es.: NF500)

• Blogs dei lavoratori Fiat (es.: Un Operaio Fiat Melfi)

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