GESTIONE ASSOCIATA DELLE FUNZIONI RELATIVE AI SISTEI INFORMATICI E … · 2017. 2. 12. ·...

ORIGINALE

CASTEL D’AIANO CASTEL DI CASIOCASTIGLIONE DEI PEPOLI GAGGIO MONTANOGRIZZANA MORANDIMARZABOTTOMONZUNOSAN BENEDETTO VAL DI SAMBROVERGATO

GESTIONE ASSOCIATA DELLE FUNZIONI RELATIVE AI SISTEI INFORMATICI E ALLE TECNOLOGIE DELL'INFORMAZIONE

DETERMINA A CONTRARRE PER IL PORTALE INTERNET DEDICATO AL CASTELLO ROCCHETTA MATTEI

OGGETTO:

D E T E R M I N A Z I O N E NR. 38 del 27/01/2017

Documento prodotto in originale informatico e firmato digitalmente ai sensi dell'art. 20 del "Codice dell'amministrazione digitale" (D.Leg.vo 82/2005).

FIRMATOIL RESPONSABILE

LEONI EROS

L'eventuale stampa del documento costituisce copia analogica sottoscritta con firma a mezzo stampa predisposta secondo l'articolo 3 del D.lgs 12 dicembre 1993, n. 39 e l'articolo 3bis, comma 4bis del Codice dell'amministrazione digitale.

IL RESPONSABILE

Richiamati:

• i provvedimenti presidenziali nr 1/2015 prot. nr. 2572 e nr. 1/2016 prot. nr. 5667, nr. 2/2016

prot. nr. 7976 rispettivamente di nomina del Direttore-Segretario dell’Unione, di nomina dei

Responsabili degli uffici e dei servizi, Area delle Posizioni Organizzative, e del Comandante del

Servizio Intercomunale di Polizia Municipale, ex artt. 50 e 109, T.U. Enti Locali;

• la deliberazione di Consiglio dell’Unione nr. 2/2017 immediatamente esecutiva recante

l'approvazione della nota di aggiornamento del Documento Unico di Programmazione 2017-

2019 già presentato con deliberazione consigliare nr. 34/2016;

• la deliberazione di Consiglio dell’Unione nr. 5/2017 immediatamente esecutiva di

approvazione del bilancio di previsione 2017/2019;

• l’art. 32 comma 2 del D. Lgs. n. 50/2016, c h e prevede che, prima dell’avvio del

procedimento di affidamento dei contratti pubblici, le Amministrazioni aggiudicatrici

determinano di contrarre, individuando gli elementi essenziali del contratto ed i criteri di

selezione degli operatori economici e delle offerte;

• l'art. 36, comma 2, lett. a) del D. Lgs 50/2016, (nuovo codice appalti) che prevede che

l'affidamento e l'esecuzione di lavori di importo inferiore a 40.000 euro, possa avvenire

mediante affidamento diretto, adeguatamente motivato;

• le Linee Guida n. 4, di attuazione del D.Lgs. 18 aprile 2016, n. 50, recanti “Procedure per

l’affidamento dei contratti pubblici di importo inferiore alle soglie di rilevanza comunitaria,

indagini di mercato e formazione e gestione degli elenchi di operatori economici” approvate dal

Consiglio dell’ANAC con delibera n. 1097, del 26 ottobre 2016

Rilevati

• la necessità del Comune di Grizzana Morandi e dell’Unione dei comuni dell’Appennino

bolognese di dotarsi di un portale istituzionale dedicato alla Rocchetta Mattei, che possa

concentrare le informazioni sugli eventi che coinvolgono il castello e che possa gestire in modo

adeguato le prenotazioni delle visite

• le necessità di personalizzazione del sistema che il comune e gli operatori hanno analizzato e

che il Servizio Informatico Associato dell’Unione ha riassunto nel Capitolato tecnico allegato al

presente atto

Visto che

• è possibile procedere alla fornitura tramite procedura negoziata senza previa comunicazione

del bando, ai sensi del D.Lgs 50/2016, sia in relazione alla tipologia del servizio che in

relazione alla spesa complessiva prevista;

• la circolare AgID n.2 del 24 giugno 2016, precisando la legge 208/2015 (legge di stabilità

2016), art. 1, commi 512-517, indica l'obbligo da parte delle pubbliche amministrazioni, per

procedere all'acquisizione di beni e servizi informatici, di "ricorrere agli strumenti di acquisto e

di negoziazione disponibili presso Consip ed i soggetti aggregatori. Fra i detti strumenti sono

ricompresi le convenzioni-quadro, i contratti-quadro e gli accordi-quadro nonché il mercato

elettronico della pubblica amministrazione"

• le clausole del contratto ritenute essenziali, intese quali personalizzazioni che caratterizzano

peculiarmente il contratto da concludere, definendone il contenuto e i termini entro i quali le

prestazioni devono essere eseguite;

• le modalità di scelta del contraente ammesse dalle vigenti disposizioni in materia di

contratti delle pubbliche amministrazioni e le ragioni che ne sono alla base;

Ritenuto, pertanto, per la natura della fornitura, di provvedere ad affidare la costruzione e

manutenzione di un Portale dedicato al castello Rocchetta Mattei, le cui finalità sono riassunte in

premessa , stabilendo che:

• la modalità di scelta del contraente è quella della procedura competitiva senza previa

pubblicazione del bando, tramite la Richiesta di Offerta con procedura telematica sul portale

IntercentER, ai sensi del D. Lgs 50/2016

• la scelta delle ditte invitate avviene sulla base dei seguenti criteri

◦ ditte che operano nella zona del committente in modo da poter rispondere nel modo più

celere possibile ad eventuali esigenze impreviste

◦ ditte che hanno già operato per il committente o per altri enti da esso contattati nella fase

di indagine preliminare, dimostrando le competenze necessarie per svolgere i servizi

oggetto della fornitura

• la valutazione delle offerte avverrà secondo il criterio del minor prezzo, salvo la successiva

verifica di conformità della fornitura con il capitolato tecnico allegato al presente atto

• la spesa presunta, per un totale di € 5 .000,00 e s c l u s a l'IVA di legge troverà copertura nel

bilancio corrente secondo le specifiche tecniche dettagliatamente indicate nel successivo atto

di affidamento

• la forma del contratto sarà quella prevista dal portale IntercentER

• le clausole ritenute essenziali s o n o contenute nel capitolato tecnico allegato al presente

atto

Visti:

• il d.lgs. nr. 267/2000 e s.m.i.

• il d.lgs. 118/2011 e s.m.i. in materia di armonizzazione contabile;

• il d.lgs. 50/2016

D E T E R M I N A

, per le motivazioni esposte in premessa, di:

• procedere all’invito a presentare un'offerta a quattro ditte idonee e, al fine di procedere ad

affidamento diretto riconducibile alla previsione di cui all’art. 36 comma 2 lettera a), da

aggiudicarsi con il criterio del minor prezzo, subordinando l’affidamento medesimo alla

positiva verifica dei requisiti nei confronti dell’impresa aggiudicataria e di piena conformità al

capitolato tecnico allegato al presente atto;

• precisare, ai sensi dell'art. 192 del D. Lgs. 267/2000 che:

o il fine che si intende perseguire con il contratto è quello della realizzazione e

manutenzione di un portale dedicato al castello della Rocchetta Mattei;

o il valore economico massimo del servizio è pari ad € 5.000,00 comprensiva di spese ed

oltre I.V.A. di legge;

o la stipula del contratto avviene con le modalità previste dal portale IntercentER;

o le clausole ritenute essenziali sono contenute nel capitolato tecnico allegato al presente

atto;

di dare atto che:

• il CIG è ZE61D14682;

• l’affidatario, ai sensi dell’art. 3 della L. 136/2010 si assumerà, a pena di nullità del contratto, gli

obblighi di tracciabilità dei flussi finanziari impegnandosi alla comunicazione del conto

corrente dedicato ad appalti/commesse pubbliche di cui al comma 7 del citato articolo;

di approvare la seguente documentazione:

• capitolato tecnico;

di dare atto che il presente provvedimento è immediatamente efficace non necessitando

dell’apposizione del visto di regolarità contabile attestante la copertura finanziaria, ai sensi dell'art.

151 comma 4, T.U. enti locali (D.lgs. 18 agosto 2000, n. 267) e verrà pubblicato all'Albo Pretorio Online

dell’Unione dei Comuni per 15 giorni consecutivi.

Il responsabile

Servizio informatico associato

CASTELD’AIANO CASTELDICASIOCASTIGLIONEDEIP EPOLI

GAGGIOMONTANOGRIZZANA ORANDIM

MONZUN MARZABOTTO

O

VERGATOSANBENEDETTOVALDISAMBRO

SITO TEMATICO DEDICATO AL CASTELLO "ROCCHETTA MATTEI"

Capitolato tecnico CIG ZE61D14682

____________________________________________________________________________ 2

5.6:Trattamentodeidatipersonaliesensibili................................................................................................... 125.7:Controversieeforocompetente ...................................................................................................................... 12

ALLEGATI:Diagrammidiflusso.................................................................................................................................... 13

Sede: Piazza della Pace, 4 - 40038 Vergato (BO) C.F: 91362080375

Tel. 051/911056 – Fax 051/911983 – PEC [email protected]

Sommario

Ar t.1:Oggetto .......................................................................................................................................................................... 3

1.1:Descrizionedell'oggetto......................................................................................................................................... 3

1.2:Attivitàdisupportoeservizi................................................................................................................................ 3

Ar 1.3:Livellidiservizioepenali ...................................................................................................................................... 4

t.2:Sistemadiprenotazionedellevisite ................................................................................................................. 42.12.2

Descrizionedelsistema ........................................................................................................................................... 4

Funzionievideatedelsistemalatovisitatore ................................................................................................ 4

Accesso.............................................................................................................................................................................. 4

Nuovaprenotazione .................................................................................................................................................... 5

Calendario........................................................................................................................................................................ 5

Tariffario........................................................................................................................................................................... 5

PrenotazioneeBiglietti .............................................................................................................................................. 5

Gestisciprenotazioni................................................................................................................................................... 6

Rimborsi ........................................................................................................................................................................... 6

Listadiattesa.................................................................................................................................................................. 6

2.3 Listanera.......................................................................................................................................................................... 6

:Funzionievideatelatocassa................................................................................................................................ 6

Gestioneingressi ........................................................................................................................................................... 6

2.4 Gestioneemergenze..................................................................................................................................................... 7

:Funzionievideatelatoamministratore .......................................................................................................... 7

Amministrazionedelsistema .................................................................................................................................. 7

Impostazioneparametridipendentidaiturni. ................................................................................................. 8

Calendario........................................................................................................................................................................ 8

Tariffario........................................................................................................................................................................... 9

2.5 PrenotazioneeBiglietti .............................................................................................................................................. 9

:Caratteristichedeglielementidisistema........................................................................................................ 9

Codicediprenotazione............................................................................................................................................... 9

BigliettoPDF ................................................................................................................................................................... 9

Risorsaturistica............................................................................................................................................................. 9

Log....................................................................................................................................................................................... 9

2.6:Funzionievideategestoredeicontenuti ..................................................................................................... 10

Gestionecontenuti..................................................................................................................................................... 10

Art.3:Forniturehardware .............................................................................................................................................. 10

Ar 3.1:Lettoridibarcode .................................................................................................................................................. 10

t.4:Valutazione,Esecuzioneepagamentodellafornitura ........................................................................... 10

4.1:Documentazione..................................................................................................................................................... 10

4.2:Valutazionedell'offerta ....................................................................................................................................... 10

Ar 4.3:Proprietà,dirittiebrevetti ................................................................................................................................. 10

t.5:Condizionigeneralidifornitura ...................................................................................................................... 11

5.1:Tempiefasiprevisteperlaconsegna ........................................................................................................... 11

5.2:Penali........................................................................................................................................................................... 11

5.3:Risoluzionedelcontratto.................................................................................................................................... 11

5.4:Modalitàdipagamento ........................................................................................................................................ 12

5.5:Tracciabilitàdeiflussifinanziari ..................................................................................................................... 12

____________________________________________________________________________

Sede: Piazza della Pace, 4 - 40038 Vergato (BO) C.F: 91362080375 Tel. 051/911056 – Fax 051/911983 – PEC [email protected]

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Art. 1: Oggetto

1.1: Descrizione dell'oggetto

L’Unionedei comunidell’Appenninobolognese intendedotarsidiun sitowebspecificodedicatoallaRocchettaMattei.

Ilsistemadovràesseredotatodiserviziodihostingprofessionaleedatabaseautonomo,compresonellafornitura.

Ilsitoavràlefunzionidiportaleinformativodinamico,concontenutimultimedialipersonalizzabili,edovràesserebasatosuunCMSopensourcechesiabendocumentatoediffuso, inmodoche ilcommittente possa gestire il portale in autonomia per piccole personalizzazioni o per l'interamanutenzione dopo la scadenza del contratto; inoltre dovrà contenere una applicazionepersonalizzataperlaprenotazionedellevisite(Vedicapitolisuccessivi).

L’accessoamministrativodovràconsentireprofilazionididettagliodifferenziabiliperfunzionie/oaree di contenuti del portale. Tutti i contenuti del sito (intestazione,menù, testo ecc.. ) devonopoteresserepersonalizzatidagliamministratori.

Ilsistemadovràprevedereleseguentifunzionalità:

1. Compatibilitàcontutteledifferentiversionideibrowserincircolazionesiarelativamentelenuo e .al verel asechealleversioniprecedentiattualmenteinuso

2. Tutte le funzionalità del sito devono essere disponibili con le installazioni standard deiecessità iprincipalibrowser,senzalan diestension odiconfigurazioniparticolari

3. Essere “responsive” e compatibile con i dispositivi mobili quali smartphone, tablet,eccetera.

4. Areariservatapergliutentichesiiscrivonoalsito

5. Permetterelaregistrazionedegliutenticonlaraccoltaelaconservazionedidatifacoltativiedobbligatoriindividuatidalcommittentenelrispettodellanormativasullaprivacy

6. L’applicazione deve rispondere ai criteri di accessibilità indicati dalla normativaconsentendonel’utilizzoancheadutentidiversamenteabili.

opeasull'usodeicookies7. Ilsitodovràessereperfettamenterispondenteallanormativaeur

8. Ilsitodovràprevederelagestioneel'aggiornamentomultilingue

1.2: Attività di supporto e servizi

Compreso nella fornitura, l'aggiudicatario deve dare i seguenti servizi, da mantenere per unperiododitreanni:

1. Registrazionedelsitoconilnomesceltodalcommittente(dominio.ite.eu)

2. Hostingdelsito.Ilserviziodovràessereadeguatamentedimensionatointerminidispazioeprestazionialfinedigarantirelapienafruibilitàefluiditàdelsistemanelsuocomplesso.Intermini

sserestimatein30.000puramenteindicativileprenotazioniannualipossonoe

3. Formazioneonsiteagliamministratoridelsito

4. Supportoedhelpdeskdisecondolivellopergliamministratoridelsito

____________________________________________________________________________ 4


1.3: Livelli di servizio e penali

te.Ilsitosupportaunaattivitàdigrandeimportanzaperl'En

io:IlfornitoredovràrispettareiseguentiLivellidiserviz

Periodomassimoconsecutivodiassenzadelservizio 6ore

Tempomassimototaleannuodiassenzadelservizio 24ore

Lepenalisonoindividuatenellamisuradel5%dell'importodiaggiudicazioneperognioraoltreillimiteindicatonellatabelladeiLivellidiservizio.

Art. 2: Sistema di prenotazione delle visite

2.1 Descrizione del sistema

Ilsistemadovràesserecollegato,integratoegraficamenteomogeneoalsitotematico.

Loscopodelsistemaèpermettereadungenericoutenteinternetdiprenotareunavisitaalcastelloerichiamareicontenutiinformativinecessari.

IlDBMSdellaapplicazionediprenotazionedeveesserepreferibilmenteopensourceediffuso(es.MySql o PostgreSql). In qualsiasimomento, il committente deve poter gestire una esportazionecompleta della banca dati delle prenotazioni e tutta la documentazione necessaria alla suainterrogazione.

Il sistema dovrà essere integrato ai servizi regionali di accreditamento Federa e di pagamentoPayer.Ilfornitoredovràsupportareilcommittentenellafasedirichiestadiattivazionedeiservizi,poi dovrà occuparsi delle fasi tecniche di integrazione, dal test alla messa in produzione,

e mantenendoicontattidiretticonilgestoredeiserviziregionaliL pidaspa.

Il sistema dovrà permettere essenzialmente quattro tipi di accesso: Visitatore, Gestore deicontenuti informativi, Operatore della cassa, Amministratore del sistema, a loro voltaeventualmentedistinguibiliinprofilididettaglio.Dovràancheessereprevistounprofilodisuper‐amministratorechepotràassegnareiprofili.

Iprincipaliflussidiutilizzosonodescrittineidiagrammidiflussoallegati.

2.2 Funzioni e videate del sistema lato visitatore

Accesso

L'access gosidistin uein“Completo”e“Rapido”

L'accesso Completo avverrà tramite Federa (livello basso). Il sito dovrà contenere lenecessarie istruzioni e collegamenti per ottenere e gestire le credenziali. Questo tipo diaccessopuòessereposticipatoallafase2pernonsubireitempidiattivazionedelserviziodapartediLepida.Ilsitoriporteràleinformazionidi“Servizioinfasediattivazione”.Dopol'accesso si passa al menù “Nuova prenotazione” e “Gestisci le tue prenotazioni”: per lanuova i dati personali sono già valorizzati da Federa (nome, cognome, mail), tranne iltelefonochenonèobbligatorioe,senonpresente,puòessereintegratoinquestafase;perlagestione,ilsistemaselezionatutteleprenotazionilegateaquellamail.

L'accesso Rapido porta direttamente al menù “Nuova prenotazione” e “Gestisci la tuaprenotazione”. Se l'utente chiedeunaNuovaprenotazione, il sistema chiede all'utentediinserireNome,Cognome,e‐mailecaptcha,tuttiobbligatori,oltreaduncontattotelefonico,

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Ilvisitatoredevepoterassociareunanota(testolibero)allaprenotazione.

L’operazione di prenotazione deve essere racchiusa in una unica transazione, ci deve essere laverifica dell'eventuale pagamento, la generazione del codice prenotazione, la generazione del

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nonobbligatorio,mautileperlagestionedieventualivariazionidiprogramma;sesceglieGestisciprenotazione,ilsistemachiedee‐mailecodiceprenotazione.

Nuova prenotazione

Mostra il calendario e il tariffario con le informazioni dettagliate in seguito. Da qui si sceglie ladata/turno.Poipermettediinserireibiglietticonlefunzionianalizzatenelparagrafodedicato.

Calendario

Il calendario deve essere diviso per giorno e fasce orarie. Deve mostrare per le varie fasce ladisponibilità (posti liberi / capienza totale) e colorare il turno in rosso (esaurito), giallo (inesaurimento)ebianco.

Periturnipienideveesserepossibileinserirsiinunalistadiattesa.

Dalcalendariodeveesserepossibilevedereinmodoimmediatoiltariffariocollegatoalturno.

Il calendario e i tariffari devono essere accessibili in consultazione anche senza aver iniziato ilprocessodiprenotazione.Inquelcasoilsistemaproponepoil'accessoperfareunaprenotazione.

Tariffario

Lavisualizzazionedelle tariffedeve riportare levarie tipologie.Ades. Intero, ridotto1 (sociodideterminate associazioni, ecc.), ridotto 2 (militare, ecc....), gratuito (bambini sotto i...). Ad ognitipologiacorrispondeunprezzo.

Il tariffario può essere standard, notturno o speciale in occasione di eventi particolari; questidevonoessereriportatinellavisualizzazionedel tariffarioconpossibilitàdicollegamentoadunapaginainformativapresadalsitoprincipale.

Prenotazione e Biglietti

Dopoaversceltodata/oradellaprenotazionedalcalendario,ilsistemafainserireiltipodibigliettoeilnumero,faunaverificadellacapienza,calcolailcostototale.Inquestafaseoccorreevidenziareilterminedichiusuradellapossibilitàdimodificaree/ocancellarelaprenotazioneincorso,oltreadavvertirecheigestoridellevisitepotrebberodoverspostarelavisitaadunturnoprecedenteosuccessivo,dopoopportunacomunicazione.

LavideatahaunafunzioneAggiungiperaggiungerealtritipidibiglietto(un'altrariga).

Inquestapaginasiscegliesepagareon‐lineoallacassa.Daconsiderarechespessounturnoavràunasolamodalitàdipagamentopossibile (turni riservatialpagamentoallacassa,altri turniconobbligo di pagamento on‐line); in questo caso il sistema non deve fare domande inutili. Ilpagamentoon linedeveesserecollegatoalservizioregionalePayer.Presumibilmenteserviràunpo'ditempoperattivareilservizioinLepida,quindiilsistemadeveessereingradodifunzionareanchesenzaquestoservizioattivato(ovviamenteconisolipagamentiallacassa).Ilpagamentoonline ha delle commissioni; in tutte le posizioni che prevedono un pagamento deve esserci unafinestracheleriepilogaoilrichiamoaquelladiPayer.Deveancheessereprecisatochenonsonoprevistirimborsipercancellazioniomodifichedapartedelvisitatore.

Dopolasceltadelpagamentoilcostototalesiaggiorna.Siattivalapossibilitàdi“Paga”o“Prenota”asecondadellascelta“pagaonline”o“allacassa”.

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aselezi

Codice

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biglietto elettronico PDF con barcode del codice prenotazione, la spedizione della mail con ilriassuntodituttoeilpdfallegato,laregistrazionedeidatisuldb.Nellamailalvisitatoreeneldbdevonoessereriportatetutteleinformazionisull’eventualepagamento.Nellamailvaprecisatocheilbigliettodeveessereportatoconse,incartaceoosusmartphone/tablet.

Gestisci prenotazioni

LafunzionediGestionedelleprenotazionipermettedifareoperazionisulleprenotazioniconcluseinprecedenza,purchésudateancoralavorabili(all'internodeilimitidiaperturadelturnostabilitidall’amministratore).

L'utentedevepoteraccedereaquestafunzionedallapaginaprincipale.Sefaunaccessocompleto,dautenteregistrato,ilsistemafasceglieretralesueprenotazioni;seinvecefaunaccessorapidoilsistema chiede la mail e il codice di prenotazione, poi passa alla videata di quella singolaprenotazione.

Lavideatamostrailcodice,nome,cognome,data/ora,numetipidibiglietti,costototale,eventualecifra data, cifra dovuta. Deve essere possibile spostare di turno/giorno l'intera prenotazione(previo verificadi capienza e aperturadel turno); pagareon linequanto eventualmentedovuto,aggiungere/togliere/cambiaretipodeisingolibiglietti;eliminarelaprenotazione.Ilvisitatorepoichiudelatransazionecomenelcasodeinuovibiglietti. Ilsistemageneraunnuovopdf,mentreilcodicerestaquellogeneratoinorigine;alvisitatorevaunamaildovesonoriassunteleoperazionifatteel'esito.Importantinellamaileneldbleinfosupagatoono.Siaggiornanoleoccupazionideiturni.

Rimborsi

Nonsonoprevistirimborsiperleoperazionichiestedalvisitatore:néperlecancellazioni,népergli spostamenti in turni meno costosi. Questo avvertimento deve essere presente in tutte lemascheredovesonoprevistipagamenti.

Lista di attesa

Lalistadiattesacontienelamaileilturnodesiderato.Sesiliberanodeipostiparteunamailatuttalalistadiattesaspecificandochesisonoliberatinposti,cheilmessaggioèstatomandatoatuttalalistadiattesaechebisognaaccedererapidamentealportaleperprenotarlo.

Lista nera

Seunvisitatore(unindirizzomail)faripetutamenteprenotazioniepoinonviene,l'amministratorelomette inuna listanera. Seunvisitatore in listanera tentaunaprenotazione,unmessaggio loavvertedelproblema, lobloccae lo invitaacontattaredirettamenteunreferente. Ilreferentee isuoicontattisonoparametripersonalizzabilidall'amministratore.

2.3: Funzioni e videate lato cassa

Gestione ingressi

L'operatoredicassahaunaccessoalsistemadedicatoallesuefunzioni.Lecredenzialisonogestitedaunamministratore.

L'operatoredevevederelalistadeiturni(ilsistemasiposizionaautomaticamentesulprossimo)e,unavolt onatoilturno,vedelalistadelleprenotazioniconiseguentidati

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(testoeoggettopersonalizzabili).

Accorpare le prenotazioni dei turni poco richiesti per ottimizzare la gestione. Questafunzione è piuttosto frequente e va implementata con un meccanismo il più possibile

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ventualetelefonoNome,cognome,email,e

biglietti(tipoenumero)

quantopagatoedapagare

oreeventualenotadelvisitat

mailinviatealvisitatore.

Il sistemadeve interagire conun lettoredibarcode: almomentodellavisita, l'operatore legge ilcodice di prenotazione del visitatore. Il sistema evidenzia la prenotazione dove l'operatore puòvedereidatidicuisopra.Ilsistemaregistraautomaticamentel'entratadelvisitatore;l'operatoredevepotermodificareinqualsiasimomentotuttiidatirelativiall'entrata;atitolodiesempio,selaprenotazione è per un numero di personemaggiore di quello che si presenta, l'operatore deve

d epoterloindicareprimao opolar gistrazionedellapresenza.

L'operatore deve poter inserire manualmente dei visitatori senza prenotazione che potrannoessereaccettatiadiscrezionedell'operatorestesso.

Gestione emergenze.

In caso di indisponibilità o malfunzionamento del lettore barcode, l'operatore deve poterregistrarelavisitaconunsolobottoneafiancodellaprenotazione.

Deveancheesserepossibileleggereleentratesoloconlapistolaescaricaresuccessivamentenelsistema(restandoquindioperativiincasodiindisponibilitàdelsistema).Lapistoladeveregistrarecodiceedata/oradellalettura.Senonvanéilsistema,néillettore,lacassavedeleinfosuibigliettiinviativiamailche ilvisitatoredeveportarsidietro,registra inumeridiprenotazionesucartaesuccessivamentevalorizzalevisitenelsistema.

Ilsistema,latoamministratore,devepermetterelastampadireportutiliagestiremanualmentegliingressidellagiornatasuccessiva.Questireportdevonoconteneretutteleinformazioninecessarie:datidelprenotante,numeroetipodibiglietti,pagamentoeffettuato,ecc.tuttodivisoperturno.

2.4: Funzioni e videate lato amministratore

Amministrazione del sistema

Uncruscottodiamministrazionedevepermetteredi

Valorizzaretuttiiparametripersonalizzabilidelsistema

Inserireinformazionipersonalizzatecheilsistemavisualizza

Ottenerereportestatistichediafflussi,incassi,pagamenti(pertipo).

metterliinunalistaneraEvidenziaree‐mailchefannoprenotazionipoinonsipresentanoe

onibiliCercareeVederetutteleprenotazionicontutteleinfodisp

Esportareinformatistandardleinformazioniselezionate

Spostareoeliminareprenotazionicon l'inviodimailagli interessatidapartedelsistema

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veloce. Gli utenti a cui viene spostata la prenotazione vengono avvertiti con una mailggettopinviatadalsistema(testoeo ersonalizzabili).

Chiudere (rendere non più prenotabili) o riaprire singoli turni, intere giornate, periodi,fasce,ecc.

Stabilire i riferimenti temporali entro i quali è possibile modificare o cancellare unaprenotazione

ModificareiltemplatedeibigliettiPDF

Gestireeventi (ades.matrimoni) che implicano la chiusura totaleoparzialedel castello,t ochiudendoalcuniturniounagiornata,oapplicandoun ariffari ridotto.

L'accesso al cruscotto deve essere garantito da credenziali gestite dal sistema e assegnate alsingolo operatore di amministrazione. Deve essere possibile profilare diversi livelli diamministrazionedapartediunsuper‐amministratore.

Impostazione parametri dipendenti dai tu

l divisita.

rni.

Alcuniparametrisono egatiaiturni

Il sistema deve avere un valore di default per tutti questi parametri, in modo da non doverloimputare per tutti i turni, ma deve essere possibile per l'amministratore impostare un valorediversopersingoliturnispecialie/ofareimpostazionimassive,comedal..al..,tuttiimartedì..,nellafascia oraria da a.., ecc.; deve esserci anche la possibilità di lanciare una query SQL diaggiornamentodeiparametriper i casipiùparticolari (il databasedeve essereopportunamentedocumentato).

I parametri che l’amministratore può legare ai turni sono analizzati nel dettaglio nei paragrafiseguent unelencoi.Qui

nota

otaleesogliaperilgiallocapienzat

tariffario

tempo massimo entro il quale poter modificare/cancellare una prenotazione espressoladataprenotata(es.finoatregiorniprima)cometempoantecedenteal

tipidipagamentopossibili

Calendario

Ad ogni turno può essere legata una nota inserita dall'amministratore che il sistema devevisualizzare.

Il numero di posti disponibili per ogni turno, la soglia per il giallo e il tempo massimo per lacancellazione/modifica della prenotazione e sono parametri variabili dall'amministratore. Ognigiornoeogni turnopuòavere capienzediverse.Deveesserepossibile fare le impostazioni con icriteridescrittialparagrafodedicatoaiparametrilegatialturno.

Ilcalendariodevepermetterelaprenotazioneapartiredaunadataoraminimaefinoadunadatamassima.Atitolodiesempio,deveesserepossibilechiudereleprenotazionialle18:00dellaseraprecedente,o4oreprima,limitarlenelfuturoamassimo4mesi,ecc.

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Tariffario

Lesingolevoci(tipidibigliettoecosti)deitariffaridevonoesserepersonalizzabili.

Come nel caso delle capienze, c'è un tariffario standard,ma deve essere possibile impostare untariffario speciale con le stesse possibilità descritte al paragrafo dedicato ai parametri legati alturno.

Prenotazione e Biglietti

Devesempreesserepossibileperl'amministratoredisabilitareunoopiùmetodidipagamento.Laabilitazionedeitipidipagamentopossibilipuòesserecollegataaiturniconlestessemodalitàvisteal paragrafo dedicato ai parametri legati al turno. A titolo di esempio, dovrà essere possibileimpostare il sistema inmodochesiaobbligatorio ilpagamentoon‐lineper tutti i turni tranne lafasciaoraria13‐14,doveinvecesientrapagandoallacassa.

L'amministratorepotràimpostareunoscontoodellemaggiorazioni(fissee/opercentuali)legatealtipodipagamento.

2.5: Caratteristiche degli elementi di sistema

Codice di prenotazione

Deve essere un codice numerico con una cifra di controllo. Il fornitore dovrà comunicare alcommittentel’algoritmodicontrollo.

Biglietto PDF

Il biglietto PDF deve essere basato su un template proposto dal fornitore, ma completamentepersona nistratore.Devecontenere:lizzabileemodificabiledall'ammi

informazionifisse,immaginiecc.

,informazionivariabiliimpostabilidall'amministratore(eventispeciali,ecc.)

otazioneecodiceprenotazioneinchiaro(numero)barcodedelcodicepren

numeroetipobiglietti

renomeecognomedelprenotato

dataeoradelturnoprenotato

renotazionetermineultimoentroilqualeèpossibilemodificareocancellareunap

eventualenotainseritadalvisitatorealmomentodellaprenotazione

Risorsa turistica

Inquestafasetuttoilsistemasaràimpostatoperlagestionediunasolarisorsaturistica(ilcastellodellaRocchettaMattei),masidevedarelapossibilitàdiintegrareinfuturo,tramiteconfigurazionilatoAmministratore,anchealtrerisorseturistiche,conbiglietticumulativiopersingolerisorsa.

Log

I log di tutte le operazioni devono essere registrati nel db e l'amministratore deve poterliinterrogare.

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2.6: Funzioni e videate gestore dei contenuti

Gestione contenuti

L'operatore deputato alla gestione dei contenuti ha un accesso al sistema dedicato alle suefunzioni.Lecredenzialisonogestitedaunamministratoreepossonoessereinibitetutteleareedelsitorelativeapagamenti,turni,calendarietariffari.

Il gestore dei contenuti deve invece avere piena potenzialità su tutti i contenuti informativi delportale,sianoquestitestuali,multimediali,immagini,oaltro.

Art. 3: Forniture hardware

3.1: Lettori di barcode

SonocompresinellafornituraduelettoribarcodeconinterfacciaUSB+Bluetooth.

IlfornitoredevegarantirelacompatibilitàconsistemioperativiWindowsXPesuccessivi.

Art. 4: Valutazione, Esecuzione e pagamento della fornitura

4.1: Documentazione

Il fornitore deve produrre una documentazione esaustiva in formato PDFper l'utilizzo da partedelle diverse figure coinvolte nel sistema: visitatore (da rendere disponibile sul sito),amministratore,gestoredeicontenuti,operatoredellacassa.

4.2: Valutazione dell'offerta

Laprocedura competitivaha comecriteriominimo la completa conformitàdella fornitura con ilpresente capitolato. Con la sua partecipazione, il fornitore si impegna a sviluppare in modoadeguatotuttelefunzioniquirichieste.

Lagraduatoriasaràbasatasullasolaoffertaeconomica.

4.3: Proprietà, diritti e brevetti

Il committente acquisisce, nel caso di programmi prodotti dal fornitore,ma non appositamentesviluppati, il diritto incondizionatoall’utilizzodegli stessi.Nel casodiprogrammiopartedi essiappositamentesviluppati,acquisisceladisponibilitàdituttiicodiciformatosorgenteelarelativatitolarità.Inquestocasoèproprietariadeiprodottiedelladocumentazionedicorredocontemplatinelseguentecapitolatoedacquisisce,inoltre,ildirittoincondizionatoall’utilizzodeglistessi.

L’impresa aggiudicataria assume ogni responsabilità nel caso di vendita di apparecchiature osistemicheviolinobrevetti,marchioaltridirittiedovràdichiararecheilcommittenteèsollevatodaogniresponsabilitàneiconfrontiditerzi,nelcasodiutilizzodilicenzeosoluzionitecnichedicuialtriabbianoottenutolaprivativa.

L’appaltatoreassumel’obbligoditenereindennel’Entecommittentedatutte lerivendicazioni, leresponsabilità,leperditeeidannipretesidaqualsiasipersona,nonchédatuttiicosti,lespeseeleresponsabilitàadessirelativiaseguitodiqualsiasirivendicazionediviolazionedidirittid’autoreodimarchioderivantedallavenditaegestioned’usodiunoopiùsoftwareoggettodellapresentefornitura.

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L’eventualeutilizzoall’internodellasoluzioneoffertadisistemiditerzepartièammessaprevialacontestuale fornituradellenecessarie licenze.La fornituradeveesseregratuitae coprire tutto ilperiododicontratto.

Aconclusionedel contratto, il fornitoreaggiudicatariodell’attuale forniturasi impegnaa fornireall’Amministrazione le informazioni tecniche necessarie per la transcodifica dei dati e per ilriutilizzodellepartiappositamentesviluppate.

Art. 5: Condizioni generali di fornitura

5.1: Tempi e fasi previste per la consegna

Itempielefasiperlaconsegnadellaforniturasono: dall'affidamento,quattrosettimanesolariperlaconsegnadelprodottointest.Subitodopo

l'affidamento, il fornitoredovràfornireidatitecnicinecessariallarichiestadiattivazionedeiserviziFederaePayer(vedereladocumentazionesuwww.lepida.it)

dopo la fase di test, il committente rilascia un verbale di collaudo. A collaudo positivog i s nstalll'a giud catario ha una settimana olare di tempo per l'i azione e la messa in

produzionedelsistema in caso di ritardo nella attivazione dei servizi regionali da parte di Lepida spa, questi

dovrannoessereintegratidall'aggiudicatariononappenadisponibili

5.2: Penali

Alladitt tasarannoapplica elepenalisottoindicatealverificarsideiseguentieventi:

mancato rispettodei terminidi consegnaed istallazionedelprodotto:perognigiornodiritardo1%dell’importoinizialedellafornitura;

collaudoconesitononpositivo(sospesoconrinvio)perduevolte:5%dell’importoinizialedellafornitura,pertrevolte:10%dell’importoinizialedellafornitura;

In caso di ritardo nella attivazione dei servizi regionali da parte di Lepida spa, questo non saràimputatoalfornitore.L’applicazionedellepenalinonescludelafacoltàdelcommittentedirichiedereilrisarcimentodieventualidannisubitiinconseguenzadelcomportamentodelfornitore.

5.3: Risoluzione del contratto

Il committente procederà alla risoluzione del contratto,ai sensi dell’art. 1456 del codice civilequalorasiverifichinoleseguentifattispecie:

interruzionedella fornituraodelserviziopermotivi imputabilial fornitore,oltre ivalorimassimiindicatialpunto1.3,perpiùditrevoltenelperiododicontratto;

parial40%dell’importocontrattuale;applicazionedipenalinellamisuracomplessiva

esitonegativodelcollaudoperpiùditrevolte;

mancata ottemperanza degli obblighi previsti nel contratto a seguito di diffida scritta adadempiere;

perditadapartedelladittadellacapacitàdicontrattareconlapubblicaamministrazione.

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5.4: Modalità di pagamento

IlcorrispettivosiintendeaccettatodallaDittaallecondizionituttedelpresentecontratto,inbaseaicalcolidipropriaconvenienzaeatuttosuorischio,edèpertantoinvariabileeindipendentedaqualsiasieventualitàosopravvenienza,conesclusionequindidiognimeccanismodirevisionedeiprezzi.

Lemoda osìdefinite:litàdifatturazionedidettocorrispettivosonoc

ornituraditest;40%alcollaudopositivodellaf

60%allamessainproduzione.

Ilcommittenteprovvederàaliquidarelesommeasuocaricoentro60giornidalricevimentodellafattura.

5.5: Tracciabilità dei flussi finanziari

Ipagamentisarannoeffettuatinelrispettodellenormesullatracciabilitàdeiflussifinanziari(L.13agosto 2010n. 136). Ai sensi della suddetta normativa l’appaltatore dovrà disporre di un contocorrente dedicato e riportare negli strumenti di pagamento, in relazione a ciascuna transazioneriferibile al presente contratto di appalto, il seguente codice identificativo di gara (CIG):ZE61D14682.

5.6: Trattamento dei dati personali e sensibili

AisensidelCodiceinmateriadiprotezionedeidatipersonaliilfornitoreassumelefunzioniegliobblighi del Responsabile del Trattamento dei dati personali di cui entra legittimamente in

oc apossessoperilbuonadempimentodell’oggett ontrattu le.

I soggetti che a qualunque titolo operano per conto della ditta appaltatrice sono qualificati“incaricatideltrattamento“deidatipersonali.

Ilfornitoresiobbligaaltrattamentodeidatipersonalidicuientralegittimamenteinpossessoperisoli finidedottinel contrattoe limitatamente alperiodocontrattuale, esclusaognialtra finalità,impegnandosialladistruzionedellebanchedatinonpiùutiliperlefinalitàproprie.

Ilfornitoresiimpegnaarelazionareannualmentesullostatodeltrattamentodeidatipersonaliesullemisuredisicurezzaadottateesiobbligaadallertareiltitolareincasodisituazionianomaleodiemergenze.

5.7: Controversie e foro competente

Ladefinizionedieventualicontroversie tra l’Impresaappaltatricee laStazioneappaltantedovràavveniresecondoleprocedureindicatedagliartt.240e241D.LgsN.163del12/04/2006es.m.i.Nel caso non si raggiungesse l'accordo bonario tra le parti e vengano, conseguentemente,confermate le riserve, la definizione delle controversie è attribuita alla competente Autoritàgiudiziaria,delForodiBologna.

ALLEGATI: Diagrammi di flusso

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