FUTURA PAGANO: pronti per l’autunno digitale?
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Transcript of FUTURA PAGANO: pronti per l’autunno digitale?
#DolabCamp Pronti per l’autunno del digitale?
Futura Pagano
!
Partiamo da qui
!
Perché è importante?
DIGITAL ECONOMY
2020
!
5% del PIL entro il
900 mila posti vacanti in Europa
DIGITAL JOB
1 milione di opportunità lavorative
DIGITAL EDUCATION
dei lavori necessita competenze digitali
90%
La tecnologia è solo un mezzo
DIGITAL ATTITUDE
Carlo Ratti
“Internet of Things? No, Internet of People”
Digitale per rendere l’impresa, ilPaese,competitivi
DIGITAL VISION
Born2Code
!
E TU, SEI PRONTO?
IL QUIZ
ESSER(I) DIGITALI
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5 ATTITUDINE !
5 STRUMENTI !
3 PROFILI
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ATTITUDE
Ritieni che la tua vita stia cambiando grazie alla digitalizzazione?
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Si, mi rendo conto di come il digitale stia entrando nella vita delle persone, cambiando i settori economici e il modo di vivere la socialità, ma è un processo di cambiamento di cui sono consapevole e che cerco di vivere sfruttandone le opportunità.
A
Non saprei, sono nato dopo che Apple ha portato un computer in ogni casa, gli effetti del cambiamento del digitale fanno già parte di me.
B
No, non ho internet a casa (is the new “non guardo mai la televisione”)
C
ATTITUDE
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Cisco, Febbraio 2014
Digital Immigrant
Digital Natives
ATTITUDE
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Il tuo settore lavorativo sta cambiando grazie alla digitalizzazione? In cosa misuri questo cambiamento?
ATTITUDE
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Nei flussi e nei processi lavorativi, nella comunicazione, nella condivisione delle informazioni.
A
In un maggior uso della tecnologia e dei software. !
B
Vuoi sapere se ho una pagina su Facebook? !
C
ATTITUDE
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15% delle compagnie produttive di beni e servizi sono digital leaders
65% sono beginners
57% ammette di avere un gap di competenze
Il processo di digital collaboration tra i reparti di Zara permette di produrre e inviare agli store in 14 giorni lo stesso quantitativo di abiti che la concorrenza produce in 9 mesi
ATTITUDE
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ATTITUDE
Cosa intendiamo comunemente per Digital Strategy? !
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La definizione di un piano che coinvolga il digitale A
L’uso strategico degli strumenti digitali !
B
Una buona strategia di presenza sul web C
ATTITUDE
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La Digital Strategy è un processo con cui raggiungere
degli obiettivi attraverso l’uso di strumenti digitali.
PIANIFICAZIONE
ORGANIZZAZIONE
DEFINIZIONE MISURAZIONE
KNOW-HOW TECNICO
ATTITUDE
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La tua azienda ha una Digital Strategy? Tu hai una Digital Strategy?
ATTITUDE
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ATTITUDE
Si, è condivisa con tutti i reparti e ne misuriamo (e condividiamo) i risultati.
A
No, ma ci stiamo organizzando. B
Si, c’è mio cugino laureato in scienze della comunicazione che mi cura i social. (In realtà non è proprio laureato laureato, ma ha 34 anni e gli manca solo la tesi) !
C
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DIGITAL LANDASCAPE
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DIGITAL TEAM: !
SISTEMA OLISTICO
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FACEBOOK NETWORKING
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ATTITUDE
Cosa intendiamo per Lavoro Agile?
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Posso lavorare in qualunque luogo grazie alla connettività e ai processi di social collaboration (anche detto smart work).
A
Possibilità di svolgere il proprio lavoro da casa per un paio di giorni a settimana, solitamente concessa alle donne. !
B
Lavorare nel settore del fitness.C
ATTITUDE
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Basta una connessione e dei device no vincoli territoriali !
!
!
!
DIGITAL PEOPLE
NOMADE DIGITALE?
Fine della ownership perdita di valore degli oggetti
!
Svincolarsi dal dove conta solo quando
!
Nel 2013 25mila nuovi imprenditori hanno affittato case, stanze, appartamenti con AirBnB
!
UBER: adattarsi alle esigenze
del nomade digitale
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Quali sono le caratteristiche della vera “Enterprise 2.0”?
STRUMENTI
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Coinvolgimento, collaborazione, condivisione. A
Avere un profilo ufficiale ed attivo su tutti i social media. B
Si occupa di azioni no profit a scopi sociali. C
STRUMENTI
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“Enterprise 2.0 è un nuovo modello organizzativo basato sul coinvolgimento e la collaborazione tra risorse e reparti, la condivisione della conoscenza e lo sviluppo e valorizzazione di reti sociali interne ed esterne all’organizzazione, con l’applicazione di strumenti di social computing”
ENTERPRISE 2.0
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Quali sono gli strumenti di “social collaboration" aziendale che conosci?
STRUMENTI
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Sistemi Wiki, Tool di Project Management, Intranet, Cloud Computing, i social media.
A
I Social Media. B
Nessuna collaborazione, chi si fa i fatti suoi campa cent’anni.C
STRUMENTI
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2013Facebook 74 % Twitter 51% LinkedIn 45% Microsoft SharePoint 39% IBM Open Connections 17% Salesforce 12% Yammer 11%
66% lavoro più divertente 62% più produttivo 57% valido supporto per
svolgere al meglio la propria attività
COLLABORARE CONDIVIDERE GESTIRE
Avanade
ENTERPRISE 2.0: strumenti di social collaboration
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CASE HISTORY: Whirpool Winning Workplace
Partenrship con
2013 >20 ML di dollari per 5 anni
adozione di tutta la rete di tecnologia Google Business
!
Il cloud ha dimezzato i tempi decisionali e il numero delle riunioni
Social education
Re-design degli spazi fisici
“L’obiettivo del nostro progetto
globale Winning Workplace è che ognuno sia messo nelle condizioni di esprimersi al meglio nel
lavoro”
Kathy Nelson vice presidente Risorse umane e Corporate communication di Whirlpool EMEA
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CASE HISTORY: Whirpool Winning Workplace
5 SOCIAL MEDIA TOOL + POPOLARI
instant messaging, blogs, discussion forums, wikis,
and user commenting
67% è aperta ai commenti degli utenti
76% delle organizzazioni usa l’instant messaging
75% ha un blog
70% ha un forum di discussione
67% ha wikis
Toby Ward Prescient Digital Media gennaio 2013
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Cos’è Asana?
STRUMENTI
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Un tool di project management collaborativo A
Un programma per il sistema operativo Apple B
Una posizione yogaC
STRUMENTI
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SOCIAL COLLABORATION:
Dustin Moskovitz
Social
Spazio
Progetto task centric
Gratuito Task today, upcoming o later
Assegnare task a se stessi/a team member
Modificare più task contemporaneamente
Ordinare i task in base a priorità
“My Tasks”
Email quotidiana
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Cos’è la customer user journey
STRUMENTI
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L’esperienza del consumatore in rete a contatto con il brandA
Un modello utilizzato per creare l’ux di un’app B
Il tempo medio che io passo da Zara durante i saldiC
STRUMENTI
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CUSTOMER USER JOURNEY
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Quali sono le pratiche che useresti per entrare in contatto con il tuo “customer” online?
STRUMENTI
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Social Customer Care, Lead Generation Plan, Content MarketingA
Un buon sito web (ottimizzato per il mobile) e una pagina Facebook B
Quale costume? L’estate è finita da un pezzo (non era l’autunno caldo del digitale?)
C
STRUMENTI
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SOCIAL CRM: il customer diventa Social
Il SOCIAL CRM è la strategia per instaurare relazioni,
basate sull’uso della tecnologia, il social networking, di regole di
business, flussi aziendali e processi, che portino benefici al brand, ai
dipendenti, ai clienti, ai prospect
Paul Greenberg
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SOCIAL CRM: il customer diventa Social
SEM (search engine Marketing)
!
campagne annunci pubblicitari sui motori di ricerca
!
SEO (search engine optimizion)
!
ottimizzazione dei contenuti, della struttura e dei link di un web site.
SMM (social media marketing)
!
campagne adv a pagamento per visibilità sui social media,
profilazione utenti, acquisizione nuovi fan.
!
!DEM/NEWSLETTER (email marketing)
!
Messaggi customizzati e informazioni periodiche.
!
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CONTENT MARKETING PLAN: gli strumenti
ALLINEARE BISOGNI, INTERESSI ED ESIGENZE DELLE PERSONE ALLA PIANIFICAZIONE E ALLA PRODUZIONE DI CONTENUTI
(NON IL CONTRARIO)
!A CHI MI RIVOLGO? A COSA SONO INTERESSATI?
!CON QUALE STORIA POSSO CONNETTERMI CON LORO?
!COME POSSO RENDERE LA MIA STORIA FACILE DA TROVARE E DA CONDIVIDERE?
!Monitorare la propria
community e guardare oltre il proprio sistema di
riferimento
!Mettere il prodotto e il
brand al servizio del target
!Rendendola pubblica e innescando il passa
parola, generando dibattito
GOOGLE ALERT ANALYTICS E PIXEL DI CONVERSIONE TRENDING TOPIC
CONTENUTI UTILI E CON DNA VIRALE AVVENTURE PERSONALIZZAZIONE!PRESIDIARE LE PIATTAFORME DNA VIRALE COINVOLGIMENTO DEGLI INFLUENCER
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E ora facciamo i conti (che con il digital non c’entra molto). !
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PROFILI
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BRIAN SOLIS
Maggioranza di A
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MARK ZUCKERBERG
Maggioranza di B
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UOMO DELLE CAVERNE
Maggioranza di C
GRAZIE
@futurap
Grazie!#DolabCamp
DIGITAL STRATEGY E PROJECT MANAGEMENT
FUTURA PAGANO Digital Strategist
dal 13 Gennaio al 3 Febbraio 2015
18 ore di formazione