Alessandro Pollini

Maurizio Mesenzani

LA PERSONA AL CENTRO DELLA CARTA PER LA

CITTADINANZA DIGITALE

CONSORZIO SPAC3

Le nostre città si stanno preparando a un futuro più a misura di

cittadino: l’offerta della Pubblica Amministrazione è plasmata sui

bisogni di individui e comunità, l’informazione è a portata di click e i

servizi sono veramente accessibili da tutti.

SPAC3 si inserisce in questo contesto di apertura e innovazione,

con la personalizzazione dell’offerta dei servizi rivolti a cittadini,

associazioni ed enti.

SPAC3 è dedicato ai Comuni di Bergamo e di Milano

SPAC3 PER LA CITTA’ INTELLIGENTE

SPAC3: OBIETTIVI MACRO

DRIVERS SPAC3

CONTATTO

INGAGGIO

NEGOZIAZIONE

PATTO

LA PERSONA AL CENTRO NELLA CITTADINANZA DIGITALE

CONTATTO

INGAGGIO

NEGOZIAZIONE

PATTO

CITTADINO AMMINISTRAZIONE

CITTADINANZA DIGITALE E MEDIAZIONE

CONTATTO

1. SELEZIONARE  E  PROFILARE  (Digital  divide?  Uso  del  Social  CRM)  2. FREQUENTARE  GLI  STESSI  LUOGHI  3. NEI  TEMPI  OPPORTUNI  (Attualizzare  i  tempi  del  cittadino)  4. UTILIZZARE  LO  STESSO  LINGUAGGIO

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CONTATTO

INGAGGIO

5. ACCOGLIERE  I  BISOGNI  REALI  (Richiedere  servizi  e  contribuire  ai  servizi)  6. VALORIZZARE  I  TALENTI  INDIVIDUALI  (Umanizzare  i  servizi)  7. COSTRUIRE  LA  FIDUCIA  

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CONTATTO

INGAGGIO

NEGOZIAZIONE

8. RIPENSARE  I  RICAVI  (Quali  sono  le  potenziali  fonti  di  reddito?  Es.  Spazi)  9. STRUTTURARE  I  SAVINGS  (Quali  sono  le  risorse  della  città  in  grado  di  offrire       servizi  dal  basso?)  10. COSTRUIRE  MODELLI  SOSTENIBILI  (Per  tutti:  PA,  aziende  e  cittadini)

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CONTATTO

INGAGGIO

NEGOZIAZIONE

PATTO

11. ALIMENTARE  LA  MOTIVAZIONE  A  PARTECIPARE  AL  BENE  COMUNE  12. FORMALIZZARE  LA  PARTECIPAZIONE  E  RICONOSCERE  IL  CONTRIBUTO       NEL  TEMPO  

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