In collaborazione con:

UNIVERSIT CATTOLICA DEL SACRO CUORE DI PIACENZA

FACOLT DI ECONOMIA E COMMERCIO

ISTITUTO STATALE DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE G.D. ROMAGNOSI

ISTITUTO PROFESSIONALE STATALE A.CASALI

ISTITUTO STATALE DISTRUZIONE SUPERIORE E.MATTEI

TECNICO SUPERIORE

COMMERCIALE/MARKETING PER

LINTERNAZIONALIZZAZIONE DELLE IMPRESE INDUSTRIALI

FINALITA

Il Tecnico Superiore commerciale/marketing per linternazionalizzazione delle imprese industriali assiste il Responsabile Commerciale nello sviluppo dei canali commerciali e delle opportunit di

mercato in una data area geografica, intrattenendo rapporti con la clientela, rilevando le loro esigenze,

collaborando per individuare i prodotti e i servizi pi adeguati. Assiste il Responsabile della

Comunicazione aziendale, ed in alcuni casi organizza in prima persona sia eventi, manifestazioni

volte a dare visibilit allimmagine ed ai prodotti/servizi aziendali, sia la predisposizione di materiale pubblicitario (cataloghi/campionari) a supporto delle attivit aziendali. Individua opportunit di

mercato e commerciali all'estero, gestendo il proprio portafoglio clienti in una logica internazionale e

definendo un piano per le attivit commerciali allestero.

PIANO DI STUDI

Vedere il programma allegato.

METODOLOGIE DIDATTICHE

Durante lo svolgimento del corso si effettueranno periodi di alternanza tra: lezioni in aula,

esercitazioni pratiche con analisi di casi, simulazioni, dimostrazioni, project work verifiche di

apprendimento e stage aziendale

DESTINATARI

Giovani ed adulti, inoccupati, disoccupati e occupati del settore, preferibilmente in possesso di

diploma di scuola secondaria superiore.

Lammissione al corso subordinata al superamento di una selezione che prevede colloqui individuali e test attitudinali.

PARTNER DEL PROGETTO

Universit Cattolica del Sacro Cuore (Facolt di Economia e Commercio) - Piacenza Istituto Statale di Istruzione Secondaria G.D. Romagnosi Piacenza Istituto Professionale Statale A.Casali Piacenza Istituto Statale di Istruzione Superiore E.Mattei Fiorenzuola dArda (Pc) Confindustria Piacenza Bolzoni Spa Podenzano (Pc) Motridal Spa Piacenza Rolleri Spa Vigolzone (Pc) Eco Packaging Srl Piacenza Telema Spa Piacenza Arduini Legnami Srl Roveleto di Cadeo (Pc) La Pizza + 1 Srl Podenzano (Pc) Storci Spa Collecchio (Pr) A Due di Squeri Donato e C. Spa Fornovo di Taro (Pr) Techno Srl Ravenna CT Pack Srl Crespellano (Bo) Elettrondata Srl Spezzano di Fiorano (Mo) Consorzio Esportatori Piacentini Piacenza Consorzio Piacenza Alimentare Piacenza

MODALITA DI REALIZZAZIONE DEL CORSO

Struttura del corso: formazione teorica 440 ore stage 320 ore

project work 40 ore

esame finale 16 ore

totale 800 ore

Durata: da novembre 2012 a luglio 2013 Sede di svolgimento: For.P.In. Scarl - Viale S. Ambrogio 23 Piacenza Articolazione orario: 32 ore settimanali dal luned al venerd Frequenza: obbligatoria. Sono consentite assenze per un massimo del 30% del monte ore totale. Al termine dellintervento formativo prevista un esame finale per il rilascio del Certificato di

specializzazione tecnica-superiore. Laccesso allesame finale vincolato ad una frequenza superiore al 70% delle ore complessive del corso

PER ULTERIORI INFORMAZIONI

For.P.In. Scarl, Viale S. Ambrogio 23 - 29121 Piacenza

dal luned al gioved dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 ed il venerd dalle ore 9.00 alle

13.00 e dalle 14.00 alle 17.00

Tel. 0523/307411 - fax 0523/307417 e-mail: forpin@forpin.it www.forpin.it

COME ISCRIVERSI

Presentare o inviare la domanda di partecipazione al corso

ENTRO IL 9 NOVEMBRE 2012

presso: For.P.In. Scarl, Viale S. Ambrogio 23 - 29121 Piacenza

(anche via fax al 0523-307417 o via e-mail a forpin@forpin.it)

IL CORSO E COMPLETAMENTE GRATUITO

TECNICO SUPERIORE

COMMERCIALE/MARKETING PER

LINTERNAZIONALIZZAZIONE DELLE IMPRESE INDUSTRIALI

MODULO 1: ACCOGLIENZA, ORIENTAMENTO E BILANCIO COMPETENZE

DURATA: ORE 12

- Strumenti di autovalutazione - Il Curriculum Vitae - Il mercato del lavoro - Tecniche di auto-monitoraggio dellazione professionale

AREA 2: SICUREZZA E PREVENZIONE SUL LUOGO DI LAVORO

DURATA: ORE 8

- La legislazione in materia di sicurezza: il D. Lgs. 81/08 e successive modifiche e integrazioni - I concetti di sicurezza e rischio sul luogo di lavoro: modalit introduttive - Obblighi del lavoratore e del datore di lavoro - Gli strumenti per la prevenzione e la sicurezza

AREA 3: IL RAPPORTO DI LAVORO, LE NORME DI DIRITTO NAZIONALE,

COMUNITARIO E INTERNAZIONALE

DURATA: ORE 8

- Contratti a tempo determinato e indeterminato. - Somministrazione di lavoro e contratti atipici. - La risposta alle inserzioni, lautocandidatura. - Il colloquio di lavoro.

AREA 4: IL SISTEMA IMPRESA

DURATA: ORE 16

- Definizione del sistema impresa e della sua organizzazione; - Il processo produttivo: fasi, tempi e tipologie; - Il vantaggio competitivo; - Limpresa e il territorio di insediamento: relazione e condizionamenti;

AREA 5: INFORMATICA DI BASE

DURATA: ORE 24

- Windows - Microsoft word - Microsoft excel - Internet e Posta elettronica

AREA 6: STRATEGIE DI APPRENDIMENTO E PROBLEM SOLVING

DURATA: ORE 8

- Il processo di apprendimento, le sue fasi e le sue variabili - I feed-back e la loro importanza: lettura e riflessione delle conseguenze di ogni azione - La valutazione dei risultati: criteri di efficacia ed efficienza - Il processo decisionale collettivo

AREA 7: COMUNICAZIONE IN CONTESTO ORGANIZZATIVO

DURATA: ORE 8

- Scelta e uso di differenti mezzi comunicativi ed espressivi - Chiarezza negli scambi comunicativi - Partecipazione al processo decisionale collettivo - Ampiezza e plausibilit delle alternative proposte

AREA 8: LINGUA INGLESE LIVELLO INTERMEDIO ALLINEAMENTO LIVELLO INGRESSO

DURATA: ORE 24

- Regole grammaticali - Tecniche di analisi testuale - Vocabolario tecnico di settore - Lettura e comprensione di articoli di stampa - Impostazione della comunicazione verbale e scritta in inglese

AREA 9: INGLESE TECNICO COMMERCIALE: COMUNICAZIONE AZIENDALE,

COMMERCIALE E CON ESPERTI DEL SETTORE

DURATA: ORE 40

- Vocabolario tecnico commerciale - Stesura e la comprensione di lettere ed e-mail commerciali, offerte, ordini, solleciti e reclami - Transazioni e conversazioni telefoniche e multimediali - Presentazione in lingua inglese dellazienda e di un prodotto - Traduzione di documenti

AREA 10: ECONOMIA DEL TERRITORIO E STRATEGIE AZIENDALI: FOCUS

SULLECONOMIA REGIONALE E LOCALE DURATA: ORE 16

- Principi di Economia Aziendale - Contabilit e indicatori economico-finanziari - Tecniche e strategia di gestione dimpresa - Il distretto industriale locale: peculiarit, punti di forza e debolezza - Lindustria locale: rapporti con il mercato nazionale ed estero

AREA 11: INTERNAZIONALIZZAZIONE DELLA PMI E FINANZIAMENTI PER

LEXPORT DURATA: ORE 24

- Internazionalizzazione ed esportazione come fattori strategici per limpresa - Predisposizione dellazienda e condizioni necessarie ad operare con lestero - Gli stadi del processo di internazionalizzazione - I principali programmi di finanziamento - La strutturazione del progetto: mission, strategia, coerenza con gli obiettivi dell'organizzazione

AREA 12: PIANIFICAZIONE, GESTIONE ED ACQUISIZIONE DI UNOFFERTA COMMERCIALE

DURATA: ORE 32

- Analisi del target di riferimento: individuazione dei clienti a cui rivolgere lofferta commerciale - Elaborazione di unefficace proposta commerciale e padronanza dei suoi contenuti - Bisogni del cliente e punti di forza del prodotto/servizio offerto - Tecniche e stili di negoziazione - La gestione delle obiezioni - Acquisizione dellordine e tecniche di recalling

AREA 13: AMMINISTRAZIONE DEI CLIENTI

DURATA: ORE 16

- Pianificazione delle azioni post-vendita - Processi amministrativi dellarea vendite e organizzazione contabile-amministrativa - Contabilit clienti - Soddisfazione del cliente - Il sollecito di pagamento - Gestione dei reclami

AREA 14: CREAZIONE DI UN UFFICIO ESTERO: LEGISLAZIONE, TRASPORTI E

ADEMPIMENTI DOGANALI

DURATA: ORE 40

- Condizioni necessarie ad operare con l'estero - Contrattualistica internazionale - Globalizzazione, individuazione ed analisi dei mercati - Organizzazione di una rete di vendita all'estero - Fonti normative e tecnica doganale - Partecipazione a una fiera internazionale

AREA 15: CREAZIONE E COMUNICAZIONE DEL VALORE DEI PRODOTTI

DURATA: ORE 16

- Gli strumenti di comunicazione interna - Promozione dellimmagine aziendale - Organizzazione di eventi e campagna di comunicazione - Le indagini di customer satisfaction - Analisi e gestione dei risultati per il miglioramento dellazienda

AREA 16: STRATEGIE DI MANAGEMENT COMMERCIALE

DURATA: ORE 20

- Strategia commerciale: definire e condividere obiettivi e linee guida - Tradurre la strategia in piano commerciale - Azioni tattiche: le campagne di vendita - Aspetti finanziari: impatti delle scelte commerciali - Gestire la rete commerciale: leadership e delega

AREA 17: IL MARKETING E LE SUE DECLINAZIONI: STRATEGICO ED OPERATIVO

DURATA: ORE 36

- Gli indicatori quantitativi del mercato - Segmentazione di mercato: principali strategie, fasi, variabili, criteri - Posizionamento aziendale: strategie, fasi e variabili - Le leve del Marketing mix - Articolazione di piani di marketing elementari - Utilizzo degli strumenti di marketing diretto: telefonate, lettere ed e-mail di primo contatto

AREA 18: THE BENCHMARKING AND THE CONTINUOUS IMPROVEMENT

DURATA: ORE 16

- Benchmarking: when and why - The different types of benchmarking: internal, competitive, non-competitive, global - How to carry out the benchmarking in a company - Planning a continuous benchmarking system - The benchmarking expected results

AREA 19: INFORMATICA APPLICATA AL MARKETING E STRUMENTI DI WEB

MARKETING

DURATA: ORE 32

- Creare un piano di web marketing di successo - Strumenti di ricerca, consultazione e comunicazione in rete - Pianificazione, realizzazione di una campagna e-mail e analisi dei risultati - E-mail marketing - Comunicazione via e-mail - Privacy: come tutelare i dati del cliente

AREA 20: IL MARKETING INTERNAZIONALE: INGEGNERIA DELLEXPORT DURATA: ORE 44

- Logiche di mktg internazionale - Classificazione di Paesi e mercati e valutazione della loro attrattivit - International pricing: principali fattori di impatto - Fiere e manifestazioni: obiettivi da porsi, criteri di selezione delle manifestazioni, analisi della

concorrenza

- Identificazione partners commerciali - Le missioni commerciali

STAGE AZIENDALE

DURATA: ORE 320

PROJECT WORK

DURATA: ORE 40

ESAME FINALE

DURATA: ORE 16