Formazione e consulenza

Via Castelvetro, 9 - 20154 MILANO - Telefono +39 02 349.43.29 r.a. - Fax +39 02 345.07.83 email: [email protected] - PEC [email protected] - www.anfossi.it

Autorizzazione alla ricerca e selezione del Ministero del lavoro e della previdenza sociale (Prot. 648 del 08.01.2007)

FORMAZIONE – CONSULENZA

Consulenti di direzione.Ricerca, selezione e formazione di professionisti vendite,marketing e Internet marketing.Dirigenti, quadri, venditori.

STUDIO VITTORIO ANFOSSI & C.

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Studio Vittorio Anfossi promuove le pari opportunità

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I? Impiego di metodologie avanzate (formazione comportamentale).

Offerta formativa ampia e diversificata.

FORMAZIONE

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Sviluppare le risorse umane è l'investimento più strategico per il successo del business. La Formazione Comportamentale (coinvolgente e pratica) riguarda proprio le abilità personali e relazionali che sono indispensabili quanto la competenza tecnica specifica.

Le nostre proposte formative supportano in questa direzione le Aziende per tutte le figure professionali, non solo quelle commerciali. In particolare alle strutture di vendita (supervisori, venditori dipendenti, agenti) è oggi richiesta una evoluzione nel ruolo: in uno scenario fortemente mutevole l’attività necessaria non è solo interpretare e soddisfare le esigenze del Cliente ma è sempre di più anche di tipo consulenziale. Per creare ma soprattutto per mantenere e consolidare la relazione con il Cliente, aumentando efficacia ed efficienza dell’azione di vendita per aggiungere valore alla sua soddisfazione.

Principali proposte formative

• Vendita Comportamentale

• Comunicazione Interpersonale Efficace

• Time Management e Gestione dello Stress

• Management Comportamentale

• Gestione delle Riunioni

Principali proposte formative

• Public Speaking

• Problem Solving e Creatività

• Team Work

• Negoziazione e Gestione dei Conflitti

• Leadership e Sviluppo Personale

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• Vendita Comportamentale

La caratteristica del venditore di successo: competenza tecnica o capacità di influire?Il rapporto di relazione personale col Cliente e comportamenti più efficaci nella vendita.

• Comunicazione Interpersonale Efficace

Principi della comunicazione. Essere chiari, semplici, sintetici. Linguaggio verbale e non verbale. Ascolto attivo. Saper fare domande. Gestire le obiezioni. Farsi capire, ricordare, indurre all’azione.

• Time Management e Gestione dello Stress

Strumenti per migliorare l’uso del tempo e l'organizzazione personale. Obiettivi e attività. Priorità in base ad urgenza e importanza. Attuazione dei piani facendo fronte agli imprevisti.

• Management Comportamentale

Guida e motivazione dei Collaboratori. Principi e stili di direzione. Assegnare compiti e obiettivi. Controllo e lode. Delega come strumento per far crescere. Correggere i comportamenti disfunzionali.

• Gestione delle Riunioni

Organizzare una riunione. L’ordine del giorno. La logistica. Gli strumenti. Gestire una riunione: ruoli e svolgimento. Le fasi: apertura, regole, informazioni, confronto, decisioni, verbale.

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• Public Speaking

Fare presentazioni con efficacia, ottimizzando le tecniche del parlare in pubblico. Scegliere e gestire il materiale visivo per valorizzare le proprie argomentazioni, adeguandolo a circostanze e obiettivi.

• Problem Solving e Creatività

Acquisire un metodo comune per l’analisi dei problemi e la presa di decisione. Tecniche di creatività personale e dei gruppi. Innovazioni e soluzioni di problemi nella realtà di lavoro.

• Team Work

Saper collaborare tra colleghi di un reparto aziendale e tra i reparti. Gli elementi e i processi del lavoro di gruppo: Obiettivo, Metodo, Coordinamento, Risorse, Collaborazione, Fiducia.

• Negoziazione e Gestione dei Conflitti

Raggiungere un accordo che soddisfi ragionevolmente gli interessi legittimi di ciascuna parte, individui o gruppi, instaurando relazioni che siano il più possibile chiare e durature.

• Leadership e Sviluppo Personale

Autorevolezza personale e capacità di influire sugli altri. Automotivarsi. Valori, convinzioni, obiettivi. Motivare. Competenza e ruolo aziendale. La competenza emotiva. Imparare ad imparare.

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L’attività formativa in azione

ANALISI DELLE NECESSITA', in stretto contatto con il management aziendale e con particolare focus sulle criticità e sulle opportunità (risorse, ruoli, strumenti, comportamenti, ...).

PROGETTAZIONE DEL PIANO FORMATIVO, su proposta ed eventuale revisione.

ORGANIZZAZIONE DELL'EVENTO (programmazione, location, supporti didattici e logistica).

EROGAZIONE.

Analisi del feed-back ed eventuale follow-up, eventualmente anche in field.

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I? Possibile integrazione con le attività di ricerca e selezione e formazione.

Interventi mirati alle specifiche esigenze e limitati nel tempo.

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eGestire i cambiamenti in atto nel quadro socio-economico, operare in contesti sempre più dinamici, l’accentuarsi della competitività, la contrazione dei consumi, rendono indispensabile il continuo adeguamento di strutture e processi aziendali alle mutevoli situazioni di mercato ed alle conseguenti strategie aziendali

In particolare la rete di vendita può richiedere interventi, non solo a carattere formativo, miranti ad aumentarne – a parità di costi – l’efficacia e l’efficienza.

Possibili aree di intervento

• Pianificazione strategica

• Pianificazione delle vendite

• Revisione strutture di vendita e marketing

• Organizzazione e riorganizzazione reti di vendita

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Sviluppo di un intervento

DIAGNOSI. Analisi dati interni e di mercato. Interviste al management aziendale. Eventuali interviste sul field

PROGETTO DI INTERVENTO. Da condividere con l’azienda.

ORGANIZZAZIONE DELL'EVENTO (programmazione, location, supporti didattici e logistica).

PIANO DI ATTUAZIONE. Contenuti, tempi, ruoli.

VERIFICHE. Da pianificare nel tempo.

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Studio Vittorio Anfossi & C.E-mail: [email protected]: [email protected] Tel. +39.023494329

Fax +39.023450783P.IVA 05071320153

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Via Lodovico Castelvetro, 9 20154 MILANO Telefono+39 02 349.43.29 r.a. Fax+39 02 345.07.83

Come raggiungerci

A 200 metri: tram 1,19, 33 autobus 43, 57

A 400 metri: tram 12. 14, 29, 30 autobus 59

Nelle vicinanze Ferrovie Nord Milano, fermata Domodossola Fiera.

Per percorso personalizzato consultare:

www.atm-mi.it

Parcheggio auto sotterraneo nei pressi dell’ospedale Buzzi nella via Castelvetro.

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