1Roma, 6 ottobre 2012

Turismi vecchi e nuovi 

a cura di Flavia Maria Coccia

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I mercati maturi (in primis l’Europa) si troveranno a catalizzare i loro sforzi sulla “Baby-Boomer Generation”, una folta schiera di individui che, pensionati ma ancora giovani nello spirito, inseguiranno l’eterna salute (o l’eterna giovinezza?)

in esperienze di viaggio che alla voglia di avventura uniranno il crescente bisogno di benessere. Portatori di bisogni e necessità specifiche, lanceranno una singolare sfida all’industria dei viaggi e del turismo, promettendo – in cambio – un

abbassamento della stagionalità garantito da una maggiore disponibilità di tempo libero.

Parlare di nicchie diventerà il leit-motiv dei consumi del futuro. Il viaggio generalista, il ristorante generalista, la cultura generalista, la massa acritica e spersonalizzata, non potranno più essere presi a riferimento. Soggetti “singolari” nella loro originalità e fortemente “personalizzati” nei loro stili di vita, chiederanno esperienze di valore autentiche, e contenuti che

contribuiranno a generare (user generated contents) attraverso un tam tam e una condivisione senza precedenti.

Il vero parametro di segmentazione dei turisti e, prima ancora della popolazione, sarà la reale adozione di

comportamenti “green” e sostenibili. Dall’utilizzo di fonti di energia rinnovabili all’impiego di pannelli solari a costi sempre più competitivi, da edifici costruiti secondo i principi dell’architettura bioclimatica al ricorso ad automobili non alimentate dal petrolio, dalla richiesta di prodotti agroalimentari che rispettino l’equilibrio del territorio e la salute delle

persone, l’ambiente sarà il vero protagonista del futuro.

Le comunità locali assumeranno un ruolo attivo nelle esperienze di vacanza, non solo in loco, ma – ancor prima – sul web. La richiesta di informazioni su come spendere le vacanze agli abitanti delle varie destinazioni diventerà un’abitudine

consolidata, affermando la necessità di costruirsi una rete di “conoscenti” già prima della partenza, traendo vantaggio da scambi e informazioni preziose per fare esperienza dei territori secondo lo stile “tipico” del luogo (ulteriore sfaccettatura di un

turismo sostenibile).

La tecnologia farà il suo prepotente e definitivo ingresso anche nelle strutture ricettive, divenendo sempre più sofisticate nella disponibilità di connessioni wi-fi e in quella parte strumentale, ma quasi invisibile, che consentirà di attuare misure di

risparmio idrico ed energetico che contribuiranno alla soddisfazione complessiva della clientela.

I trend di oggi e i paradigmi di domani

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Il percorso da seguire

Identificare le tipologie di turismo più promettenti:

Specializzare l’offertaImprese e servizi

Organizzazione delle proposteTerritorio

Creare gli itinerari di visitazione “grandi motivazioni piccole dimensioni”

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Identificare un posizionamento di mercato

Definire e ampliare la notorietà e l’immagine dei luoghi

Identificare i mercati di riferimento

La specializzazione dell’offerta

Migliorare la raggiungibilità dei luoghi

Infrastrutture e mobilità

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L’occupazione nelle strutture ricettive

Gen

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Febb

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Mar

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April

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Mag

gio

Giu

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Lugl

io

Agos

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Sette

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Otto

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Nove

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Dice

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e

2008 53,3 54,4 67,2 58,6 56,5 57,3 64,2 59,8 70,8 70,2 59,4 54,12009 52,0 50,6 57,3 61,6 64,4 64,6 69,4 66,6 73,5 73,9 61,3 60,12010 54,0 59,1 72,1 74,0 78,1 78,5 72,5 70,0 76,5 79,7 60,8 56,92011 48,4 54,1 64,2 72,1 75,3 70,8 76,7 70,2 79,4 81,1 59,0 38,52012 38,3 39,0 42,3 54,9 58,8 60,4 64,9 67,62008 52,4 47,7 50,9 61,9 64,3 60,5 49,0 42,5 49,7 46,9 33,5 19,72009 23,2 21,9 42,6 44,6 44,5 38,1 83,0 80,2 48,2 53,5 44,1 48,62010 35,8 35,9 56,4 68,4 66,6 54,6 30,9 27,0 48,9 60,9 21,0 37,62011 26,2 23,0 40,7 47,1 53,6 58,9 43,7 43,4 63,6 67,6 66,0 27,92012 25,0 26,8 33,2 35,1 37,2 39,4 53,9 66,22008 53,1 53,4 64,1 59,5 58,6 58,2 60,8 56,1 67,9 67,0 56,0 39,72009 41,1 39,8 51,2 55,0 56,9 54,7 72,2 69,3 67,5 69,1 57,3 56,12010 48,1 51,6 66,7 72,6 75,1 72,2 65,3 60,2 66,9 77,3 50,4 48,92011 39,3 41,2 57,0 63,3 67,7 66,6 71,6 66,5 71,0 73,9 60,6 36,12012 35,5 36,4 40,3 49,5 52,9 54,6 59,8 67,02008 46,4 46,5 49,3 53,0 55,2 55,6 60,6 62,7 58,2 54,4 44,9 35,62009 35,0 37,1 41,8 46,4 51,3 52,1 61,2 67,3 55,7 51,9 39,3 46,32010 42,4 43,9 50,1 51,3 55,1 54,6 66,9 69,0 59,3 53,8 42,8 38,82011 38,2 38,8 46,1 51,7 53,5 58,0 66,5 71,0 59,2 55,1 42,9 33,92012 35,4 35,6 39,1 45,8 47,7 49,0 60,9 64,12008 37,3 37,9 37,4 37,0 41,2 48,9 66,8 76,2 49,5 40,8 34,8 37,12009 36,6 37,3 37,4 35,6 40,0 46,2 63,1 75,0 50,6 41,7 30,3 36,72010 33,9 34,6 36,9 36,1 39,7 47,5 59,9 69,0 45,6 38,5 34,0 31,42011 34,2 33,2 36,8 36,4 38,8 50,4 63,6 74,4 47,5 38,4 29,1 31,42012 31,0 30,5 33,6 35,1 36,8 42,9 62,2 70,7

Occupazione camere strutture Roma città (%)

Alberghiero

Extralberghiero

Totale Roma

Città

Italia

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La specializzazione del ricettivo di Roma

Le specializzazioni delle strutture ricettive di Romapossibili più risposte, % calcolata sul totale operatori

Alberghiero Extralberghiero TotaleCultura 59,3 51,7 55,0Affari 42,2 0,8 18,8Turismo delle arti e dello spettacolo 14,1 17,7 16,1Turismo congressuale 8,5 18,4 14,1Turismo giovanile 11,4 13,2 12,4Turismo della natura 2,3 8,8 6,0Turismo del made in Italy 4,2 5,1 4,7Balneare 0,0 6,7 3,8Enogastronomia 1,9 4,4 3,3Turismo sostenibile 1,5 4,4 3,2Sport 3,1 0,0 1,4Benessere 3,1 0,0 1,3

Altro 6,4 9,8 8,3Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere

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I segmenti della clientela nelle strutture alberghiere

Business

Coppie/gruppi/single

Se a livello di ricettività totale non emergono tipologie prevalenti, nel dettaglio alberghiero viene definita la connotazione leisure dei turisti di Roma rispetto al valore medio delle città d’arte.

Valori medi annui.* Il dato 2012 si riferisce al periodo gennaio-settembre

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L’identikit del turista

SessoRoma città

Città d'arte in Italia

Italia

Maschio 61,3 60,3 58,9Femmina 38,7 39,7 41,1Totale 100,0 100,0 100,0

Etàda 18 a 20 anni 1,9 5,9 3,6da 21 anni a 30 anni 26,9 24,7 25,4da 31 a 40 anni 34,7 28,8 28,7da 41 a 50 anni 21,3 20,8 20,7da 51 a 60 anni 10,0 11,8 12,6oltre 60 anni 5,2 7,9 8,9Totale 100,0 100,0 100,0

Titolo di studioLicenza elementare 0,7 1,4 1,8Scuola media inferiore 7,7 11,0 9,9Diploma scuola media superiore 60,4 52,5 51,5Laurea 31,3 35,1 36,9Totale 100,0 100,0 100,0

ProfessioneOccupato 59,1 64,4 68,9Ritirato 4,9 7,1 7,8Disoccupato/inoccupato 7,9 4,9 4,0Casalinga 7,4 6,6 6,4Studente 20,7 17,0 12,8Totale 100,0 100,0 100,0

Stato socialeSingle 43,3 34,6 32,8Sposato/convivente con figli 30,9 36,9 39,8Sposato/convivente senza figli 25,3 23,1 23,1Altro 0,5 5,4 4,3Totale 100,0 100,0 100,0

Identikit del turista (%)

Fonte: Osserv atorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere

Oltre il 61% dei turisti tra 21-40 anni

Studenti per il 20,7%

Single per il 43,3%

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Motivazione principale del soggiorno a Roma

La combinazione tra attrattive culturali, siano esse eventi o il vasto patrimonio artistico/monumentale, e l’offerta di divertimenti, fa di Roma la meta di oltre il 30% dei turisti.Il 33,4% la sceglie per motivi di studio.

Italiani Stranieri TotaleBellezze naturali del luogo 20,9 14,5 15,4 24,4Posto ideale per riposarsi 27,8 23,9 24,5 24,1Il desiderio di vedere un posto mai v isto 7,0 3,1 3,7 18,0Ho i parenti/amici che mi ospitano 21,7 15,1 16,1 16,6Per i divertimenti che offre 33,0 34,3 34,1 14,0Ricchezza del patrimonio artistico/monumentale 20,9 32,7 31,0 10,9Praticare sport 2,6 2,5 2,5 9,5Per la v icinanza 7,8 8,2 8,1 9,1Facilità di raggiungimento buoni collegamenti 1,7 8,2 7,2 8,7Decisione altrui 22,6 26,4 25,9 8,3Prezzi convenienti 22,6 11,9 13,5 7,3Località esclusiva 34,8 28,9 29,8 7,0Per il gusto dell'avventura 13,0 17,9 17,2 6,7Per assistere a eventi culturali 25,2 37,4 35,6 6,3Per conoscere usi e costumi della popolazione locale 4,3 6,9 6,5 6,3Shopping 20,9 15,7 16,5 5,8Interessi enogastronomici 16,5 26,7 25,2 5,4Benessere, beauty farm, fitness 2,6 6,6 6,0 4,8Motiv i di lavoro 1,7 2,5 2,4 3,9Posto adatto per bambini piccoli 2,6 1,9 2,0 3,5Perché siamo clienti abituali di una struttura ricettiva di questa località 8,7 2,5 3,4 3,1Partecipare a eventi folkloristici della cultura locale 5,2 8,2 7,7 2,5Studio 26,1 34,6 33,4 1,8Assistere a eventi sportiv i 3,5 1,3 1,6 0,7Altro 5,2 6,0 5,9 0,8

Motivazione principale del soggiornopossibili più risposte, % calcolata sul totale turisti

Roma cittàItalia

Fonte: Osserv atorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere

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Motivazione principale del soggiorno a Roma

Roma città Città d'arte in ItaliaRicchezza del patrimonio artistico/monumentale 31,0 29,2

Il desiderio di vedere un posto mai v isto 3,7 18,9Ho i parenti/amici che mi ospitano 16,1 16,4Per i divertimenti che offre 34,1 16,1Per assistere a eventi culturali 35,6 15,7Posto ideale per riposarsi 24,5 14,6Shopping 16,5 13,9Bellezze naturali del luogo 15,4 12,4Per conoscere usi e costumi della popolazione locale 6,5 11,3Decisione altrui 25,9 11,3Per il gusto dell'avventura 17,2 10,1Prezzi convenienti 13,5 9,9Facilità di raggiungimento buoni collegamenti 7,2 9,9Interessi enogastronomici 25,2 9,6Per la v icinanza 8,1 6,7Motiv i di lavoro 2,4 6,6Studio 33,4 4,7Località esclusiva 29,8 3,6Benessere, beauty farm, fitness 6,0 2,4Posto adatto per bambini piccoli 2,0 2,4Partecipare a eventi folkloristici della cultura locale 7,7 2,3Praticare sport 2,5 2,2

Fonte: Osserv atorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere

Motivazione principale del soggiornopossibili più risposte, % calcolata sul totale turisti

Nel confronto con le città d’arte italiane, Roma si conferma per la sua vivacità culturale e ludica accanto alla possibilità di rilassarsi (24,5% dei turisti) e di vivere esperienze enogastronomiche (25,2%) in una delle città più esclusive d’Italia (29,8%) ma che permette anche soggiorni low budget (13,5%).

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Canali di comunicazione che influenzano la scelta di un soggiorno a Roma

Forte importanza di Internet (56,5%) anche come strumento di comunicazione e di conoscenza delle offerte turistiche.Il 27,6% dei turisti sceglie Roma perché veicolato da articoli su riviste e quotidiani, mentre il 22,2% dalla presenza di mostre/convegni o fiere.Gli stranieri, in particolare, si affidano ai suggerimenti delle agenzie di viaggio (16,4%) e per le loro proposte di catalogo (19,5%).

Italiani Stranieri TotaleConsiglio/Racconti di amici/parenti/ familiari 43,5 48,4 47,7 32,5 34,2C’ero già stato/esperienza personale 37,4 21,4 23,7 26,8 29,9Internet 57,4 56,3 56,5 33,5 29,4

Informazioni su Internet 33,0 34,3 34,1 21,2 20,1Offerte su Internet 20,0 23,0 22,5 14,8 10,8

Social network 21,7 12,9 14,2 4,3 3,1Non ho scelto io/hanno deciso altri 9,6 17,6 16,4 9,4 6,4Cataloghi/Depliant di agenzie di v iaggi 9,6 19,5 18,0 6,9 5,8Consiglio dell’agenzia di v iaggi 7,8 16,4 15,1 6,2 5,6Articoli/redazionali su periodici/Quotidiani 23,5 28,3 27,6 8,1 4,9Guide turistiche 0,9 4,4 3,9 4,7 4,9

Pubblicità 9,6 8,8 8,9 4,0 4,0Pubblicità sulla stampa 6,1 4,7 4,9 2,1 2,9

Pubblicità in TV 1,7 1,9 1,9 1,1 0,7Pubblicità su affissioni 1,7 0,3 0,5 0,4 0,4

Pubblicità alla radio - 1,9 1,6 0,5 0,4Consiglio di enti/uffici turistici presso cui mi sono recato 13,0 12,6 12,6 5,3 3,9Mostre/Convegni/Fiere 10,4 24,2 22,2 7,3 3,3Libri/Testi (non di turismo) 19,1 16,4 16,8 5,9 2,4Smart phone 6,1 6,6 6,5 1,7 2,0Richiesto dai figli fino a 14 anni 4,3 4,1 4,1 1,8 1,4Film/Documentari 1,7 2,2 2,1 2,1 1,2Attrazioni / eventi culturali 0,9 1,6 1,5 1,9 0,8Eventi religiosi 2,6 2,8 2,8 1,0 0,4

Canali di comunicazione che influenzano la scelta del soggiornoRoma città Città d'arte

in ItaliaItalia

Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere

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Le attività svolte dai turisti a Roma

Shopping e cultura, le parole chiave delle attività dei turisti a Roma.Un soggiorno che, inoltre, invita il turista alla scoperta dei luoghi (il 55,3% dei turisti partecipa ad escursioni) e dei sapori dei prodotti tipici locali (quasi il 30% dei turisti stranieri).

Italiani Stranieri TotaleEscursioni 51,3 56,0 55,3 33,7 36,4Ho v isitato il centro storico 49,6 40,6 41,9 45,3 34,4Praticato attiv ità sportiva 7,0 7,5 7,5 11,3 31,8Ho fatto shopping 50,4 51,3 51,1 34,6 20,9Ho degustato i prodotti tipici locali 23,5 29,6 28,7 20,4 20,2Visitato monumenti e siti di interesse archeologico 34,8 43,7 42,4 33,7 17,7Visita di musei e/o mostre 34,8 47,5 45,6 37,5 16,4Ho assistito a spettacoli musicali 10,4 7,2 7,7 11,6 11,4Sono andato in centri benessere (saune ecc.) 5,2 3,8 4,0 2,8 7,4Partecipazione ad eventi enogastronomici 3,5 7,2 6,7 6,4 6,8Partecipazione ad eventi folkloristici - 4,1 3,5 3,4 6,5Ho acquistato prodotti tipici e/o dell'artigianato locale 6,1 5,3 5,5 5,5 6,2Partecipazione a spettacoli teatrali o cinematografici 3,5 5,0 4,8 6,1 4,5Partecipazione a convegni e/o congressi o fiere e manifestazioni espositive 5,2 4,7 4,8 5,7 3,7Altro 5,2 1,3 1,8 2,7 1,6

Attività svoltepossibili più risposte; % calcolata sul totale turisti

Roma città Città d'arte in Italia

Italia

Fonte: Osserv atorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere

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Le spese

I turisti che soggiornano a Roma spendono in media 40 euro al giorno per l’alloggio (circa 20 euro in meno rispetto alla media delle città d’arte e alla media nazionale).La spesa media giornaliera per le altre spese sul territorio si attesta sulle 60 euro, in linea con la media delle città d’arte.

Italiani Stranieri TotaleViaggio A/R (media a persona) 96,0 243,3 221,9 169,4 133,3Alloggio (media giornaliera a persona) 40,2 40,5 40,5 60,0 61,8Spesa media giornaliera a persona 54,9 61,4 60,5 60,3 51,7

Spesa sostenuta dai turistiRoma città Città d'arte

in ItaliaItalia

Fonte: Osserv atorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere

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Le spese nelle città per età dei turisti

• 41,43 €• 56,92 €• 67,64 €• 59,97 €• 62,32 €• 36,06 €• 60,46 €

Spesa media giornaliera

• 18-20 anni 40,00€• 21-30 anni 39,29€• 31-40 anni 42,15€• 41-50 anni 40,40€• 51-60 anni 39,37€• Oltre 60 anni 32,55€• Totale 40,48€

Spesa alloggioROMA

• 58,48 €• 66,51 €• 61,99 €• 50,11 €• 59,32 €• 63,47 €• 60,30 €

Spesa media giornaliera

• 18-20 anni 40,04€• 21-30 anni 44,48€• 31-40 anni 52,23€• 41-50 anni 78,29€• 51-60 anni 67,98€• Oltre 60 anni 84,17€• Totale 60,00€

Spesa alloggioCITTA’