Firma Digitale Procedura

Rinnovo

Versione: 0.01

Aggiornata al: 16.04.2014

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Manuale per Rinnovo Firma Digitale

Premessa La procedura di rinnovo dei certificati di firma digitale può essere avviata da 6 mesi prima della scandenza, fino ad un giorno antecedente la scadenza dei certificati. All’indirizzo mail indicato in fase di acquisto dei certificati, verrà inviata una mail di avviso scandenza, contenente un link ed un codice per poter avviare la procedura di rinnovo. IMPORTANTE Prima di avviare la procedura di rinnovo verificare che: 1. siano installati i driver dei lettori e delle smart card sul proprio PC e che sia importato correttamente il certificato sul browser:

per kit standard e Token verificare che I driver per lettore e smart card (incard oppure oberthur) siano correttamente installati o aggiornati scaricabili da https://www.pec.it/Download.aspx

per kit Aruba Key è necessario provvedere all’import certificato come indicato di seguito: • Collegare l'Aruba Key e cliccare su Utilities>Import Certificato • Rimuovere quindi il dispositivo e ricollegarlo • Aprire una nuova finestra di Internet Explorer o Google Chrome ed accedere al rinnovo

2. sia installato JAVA ed aggiornato alla versione 7.21 o superiore, in caso accedere su http://www.java.com/it/download/testjava.jsp eseguire il test e quindi aggiornare, se necessario. Dopo l’aggiornamento, chiudere il browser e riaprire una nuova pagina ed eseguire il rinnovo. 3. il dispositivo di firma sia collegato al PC 4. il pin non sia bloccato, in caso eseguire lo sblocco pin accedendo alla relativa opzione sul programma di firma digitale in Gestione Carta. La funzione di rinnovo può essere eseguita solo da PC Windows e tramite i browser Internet Explorer e Google Chrome. Ricevuta la mail di avviso scadenza, è sufficiente cliccare sul link proposto per avviare la procedura di rinnovo.

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Manuale per Rinnovo Firma Digitale

La procedura consta di alcuni passi fondamentali. Il primo passaggio è necessario per firmare, on-line, il modulo di richiesta rinnovo. L’ultimo passaggio è necessario per completare il download dei nuovi certificati.

Passo 1 – Firma on-line del modulo di richiesta rinnovo ed ordine di acquisto

Dopo aver eseguito l’accesso al portale pec.it, mediante link presente nella mail di avviso scadenza, è necessario collegare il proprio dispositivo di firma digitale al PC. IL PC DEVE ESSERE COLLEGATO AD INTERNET Cliccando su “prosegui” si apre una pagina di scelta del proprio certificato di autenticazione.

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Manuale per Rinnovo Firma Digitale

Il proprio certificato di autenticazione è riconoscibile dal Codice Fiscale. Cliccando su OK, si conferma la selezione ed il sistema richiederà l’inserimento del PIN del dispositivo.

Superata la prima fase di “accesso” alla procedura di rinnovo, il sistema propone di rinnovare i certificati sullo stesso supporto di cui si dispone. Al fine di usufruire dei prezzi in convenzione con l’Ordine degli Ingegneri di Roma, è necessario cliccare sulla scritta (posta in alto) “Hai un Codice Convenzione?”, inserire il codice INGROMA01 e procedere con l’acquisto.

Il sistema mostra, nel caso di scelta di rinnovo su stesso supporto, un avviso come quello riportato a destra. E’ da considerarsi SOLO nel caso si siano cifrati file oppure mail con le apposite funzioni messe a disposizione dei software di firma. Se si è utilizzato il dispositivo per firmare file e non si sono mai utilizzate le funzioni di cifratura, allora l’avviso può essere ignorato.

Il rinnovo dei Certificati sul dispositivo di Firma Digitale in tuo possesso, comporta la perdita dei precedenti Certificati e relative coppie di chiavi, rendendo impossibile l’apertura di file o e-mail crittati con il certificato di autenticazione in scadenza. Per continuare ad aprire ed utilizzare documenti cifrati con un Certificato scaduto, è consigliato l’acquisto di una nuova Card (SIM o SMART) o di un nuovo Kit di Firma Digitale.

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Manuale per Rinnovo Firma Digitale

La schermata successiva mostra i dati associati alla login Aruba, che possono essere modificati, limitatamente all’indirizzo di residenza e recapiti telefonici. Nel caso non si disponga di una login Aruba, il sistema consente di crearla (obbligatorio per poter procedere).

Impostare i dati di fatturazione

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Manuale per Rinnovo Firma Digitale

Leggere ed accettare le condizioni di contratto mostrate. Le condizioni di contratto possono essere scaricati in formato PDF.

Accettate le condizioni di contratto, si avvia la procedura di firma on-line del modulo di richiesta rinnovo. Nal caso compaia un avviso, come quello mostrato a destra, cliccare sul pulsante “esegui”.

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Per eseguire la firma digitale del modulo on-line, è necessario mantenere il dispositivo collegato al PC ed inserire il PIN di protezione della smart card /sim card, quindi, cliccare sul pulsante “Firma”.

Dopo alcuni istanti (tempo variabile a seconda del PC e della connessione internet), se la procedura di firma si conclude con successo, viene mostrato il messaggio indicato al lato.

Selezionare la modalità di pagamento di proprio interesse, quindi cliccare su “Prosegui”.

Cliccare sul pulsante “Prosegui” per confermare l’acquisto.

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Manuale per Rinnovo Firma Digitale

Passo 2 – Download certificati

Termianti i passaggi sopra indicati, ed effettuato il pagamento, verrà inviata una mail come quella di seguito riportata:

Per completare la fase di rinnovo, è necessario collegarsi al link indicato nella mail e seguire i sottostanti passaggi:

Aggiornare Java, cliccando sul relativo pulsante, nel caso venga mostrata la schermata riportata a destra

Eseguire l’applicazione, nel caso venga mostrato il messaggio riportato a destra

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Manuale per Rinnovo Firma Digitale

Collegare il dispositivo al PC ed inserire il codice PIN di protezione della smart card. Quindi, cliccare su “prosegui”

Attendere che venga mostrata la schermata di positiva conclusione della procedura di rinnovo.

ERRORI FREQUENTI:

1. Autenticazione fallita - Errore 403 Forbidden

Le cause dell’Errore 403 possono essere le seguenti, con le possibili soluzioni: - Certificato scaduto/Corrotto: Verificabile durante la procedura di firma, se esso è già scaduto non sarà rinnovabile con il I Step on line, mentre, se già tale step è stato eseguito, si può comunque procedere all’attivazione del rinnovo.

- Aruba KEY non aggiornata: Il software della Aruba KEY è autoaggiornante. Per verificare che sia aggiornato, procedere nel seguente modo: - collegare l’Aruba KEY al PC, che deve essere connesso ad internet - verificare che si avvii la procedura di aggiornamento on-line

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- se, per qualsiasi motivo, non si avvia la procedura di aggiornamento on-line, scaricare il software della Aruba KEY dal link e seguire le istruzioni presenti nel pdf incluso nel pacchetto .zip

- Smart Card non inserita verificare che la smart card o la sim sia correttamente alloggiata all’interno del lettore.

2. Impossibile inizializzare l’applet si prega di aggiornare la pagina

In caso si presenti la pagina indicata, dovrà prima chiudere la finestra di errore dell’applet cliccando sul simbolo “x” in alto a destra dopodiché dovrà eseguire l’applicativo Java indicato sulla barra gialla in alto .

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3. Siamo spiacenti ma il tentativo di rinnovo non è andato a buon fine

In caso si presenti l’errore indicato, dovrà essere verificato, come mostrato inizialmente i seguenti parametri: - Certificato importato sul browser - Pin sbloccato - Card correttamente inserita

Nel caso le verifiche diano tutte esito positivo, fornire ad Aruba tramite mail su assistenza@ca.arubapec.it i log generati dalla procedura di rinnovo come indicato di seguito:

Per la creazione del file di log deve prima creare l'apposita cartella " Log " all'interno della cartella presente su pc nominata " .arDigiSign" che trova al percorso di esempio: C:\Documents and Settings\nome.utente\.arDigiSign (win xp) C:\Users\nomeutente\.arDigiSign (win7)

N.B.

Se non fosse presente la cartella .arDigiSign provveda ad installare il programma Aruba Sign da https://www.pec.it/Download.aspx il quale la creerà in automatico.

Una volta creata la cartella effettui nuovamente la procedura di attivazione del rinnovo e ci alleghi in risposta al presente il file .log che sarà generato all'interno della cartella creata in precedenza.

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4. Si è verificato un errore durante la firma del documento.

In caso si presenti questo errore, verificare:

- Che l’applicativo Java sia stato correttamente eseguito - Che il pin sia correttamente abilitato o sbloccato