Filippo Lenzerini Comune di Colorno - Parma Sabato 27 Novembre 2004 "Per un Comune fuori dal...

Filippo Lenzerini Filippo Lenzerini www.punto3.infowww.punto3.info

Comune di Colorno - Parma

Sabato 27 Novembre 2004

"Per un Comune fuori dal comune""Per un Comune fuori dal comune"Nuovi stili di vita nelle pubbliche amministrazioniNuovi stili di vita nelle pubbliche amministrazioni

Lo Sportello Ecoidea Lo Sportello Ecoidea della della Provincia di FerraraProvincia di Ferrara


LoLo Sportello EcoideaSportello Ecoidea è un Centro della è un Centro della Sostenibilità a livello provinciale, capace di fornire Sostenibilità a livello provinciale, capace di fornire supporto ai cittadini nell’attuazione di buone supporto ai cittadini nell’attuazione di buone pratiche ambientali nella vita quotidiana.pratiche ambientali nella vita quotidiana.

L’obiettivo dello L’obiettivo dello Sportello EcoideaSportello Ecoidea è quello di è quello di fornire supportofornire supporto nell’attuazione di buone nell’attuazione di buone pratiche ambientalipratiche ambientali e nella scelta delle tecnologie e nella scelta delle tecnologie e dei prodotti che consentono il risparmio delle e dei prodotti che consentono il risparmio delle risorse, dell’energia e la riduzione di rifiuti e risorse, dell’energia e la riduzione di rifiuti e inquinamenti.inquinamenti.

L’Idea e gli ObiettiviL’Idea e gli Obiettivi


Lo Lo Sportello EcoideaSportello Ecoidea è un punto di è un punto di riferimento per:riferimento per: i cittadini; i cittadini; le famiglie; le famiglie; i consumatori.i consumatori.

A chi si rivolgeA chi si rivolge

L’ inaugurazione ufficiale dello L’ inaugurazione ufficiale dello Sportello Sportello EcoideaEcoidea é avvenuta il é avvenuta il 24 febbraio 200324 febbraio 2003..


Diffondere informazioniDiffondere informazioni su incentivi, su incentivi, tecnologie per il risparmio energetico, tecnologie per il risparmio energetico, comportamenti e prodotti eco-compatibilicomportamenti e prodotti eco-compatibili

Strumenti di informazione:Strumenti di informazione:

- La - La newsletternewsletter a cui è possibile iscriversi per ricevere a cui è possibile iscriversi per ricevere periodicamente le informazioni più recenti;periodicamente le informazioni più recenti;

- Il - Il sito Internetsito Internet tramite il quale è possibile trovare il tramite il quale è possibile trovare il link a diversi argomenti e ricevere informazioni e link a diversi argomenti e ricevere informazioni e risposte.risposte.

Le attività principaliLe attività principali


RedazioneRedazione e e diffusionediffusione di materiale di materiale informativoinformativo

Tali attività hanno prodotto: Tali attività hanno prodotto: -- La realizzazione de La realizzazione de La Collana Guide EcoideaLa Collana Guide Ecoidea- La distribuzione di La distribuzione di Guide ISESGuide ISES, , ENEAENEA, ,

ADICONSUMADICONSUM ed altre realtà coinvolte nella ed altre realtà coinvolte nella diffusione delle buone pratiche ambientali. Gli diffusione delle buone pratiche ambientali. Gli argomenti trattati dalle guide sono:argomenti trattati dalle guide sono:


• gli incentivi sulle ristrutturazioni; gli incentivi sulle ristrutturazioni; • gli alimenti geneticamente modificati; gli alimenti geneticamente modificati; • l’agricoltura biologica; l’agricoltura biologica; • la guida al consumo critico; ecc.la guida al consumo critico; ecc.

• il solare termico;il solare termico;• il fotovoltaico; il fotovoltaico; • le biomasse; le biomasse; • l’idrogeno;l’idrogeno;

• l’eolico; l’eolico; • il risparmio energetico il risparmio energetico con gli elettrodomestici; con gli elettrodomestici; • il risparmio termico;il risparmio termico;


Fornire consulenzaFornire consulenza per richiesta incentivi e per richiesta incentivi e contributicontributi

Le attività di consulenza e finanziamento hanno previsto:Le attività di consulenza e finanziamento hanno previsto:-- Bando di Agenda21Bando di Agenda21 - scadenza dicembre 2003 - - scadenza dicembre 2003 -

Rivolto ad enti, associazioni, che coinvolgessero Rivolto ad enti, associazioni, che coinvolgessero almeno una Scuolaalmeno una Scuola

-- la la ricerca e creazionericerca e creazione di un elenco di ditte di un elenco di ditte specializzate nella realizzazione ed installazione di specializzate nella realizzazione ed installazione di impianti solari, fotovoltaici e che producono prodotti impianti solari, fotovoltaici e che producono prodotti a basso impatto ambientale.a basso impatto ambientale.



PromuoverePromuovere convegni, conferenze e convegni, conferenze e corsi inerenti la sostenibilità nella vita corsi inerenti la sostenibilità nella vita di tutti i giornidi tutti i giorni

Contatti con il mondo dell’istruzioneContatti con il mondo dell’istruzione

per progetti di Educazione Ambientaleper progetti di Educazione Ambientale



SvolgereSvolgere attività divulgativeattività divulgative quali quali mostre ed esposizioni, serate di mostre ed esposizioni, serate di Ecologia Domestica, sportelli itineranti Ecologia Domestica, sportelli itineranti

Visite dimostrativeVisite dimostrative



DirettamenteDirettamente qualora ci si rechi presso l’ufficio dello qualora ci si rechi presso l’ufficio dello SportelloSportello in in Corso Isonzo 105/aCorso Isonzo 105/a presso il Settore presso il Settore Pianificazione Territoriale e Ambiente ;Pianificazione Territoriale e Ambiente ;

Telefonicamente Telefonicamente allo allo 0532-2995400532-299540 ;;

Via e-mailVia e-mail, se si ha a disposizione un computer e si , se si ha a disposizione un computer e si vuole ottenere una risposta dettagliata senza dover andare vuole ottenere una risposta dettagliata senza dover andare all’ufficio,all’ufficio, attraverso l’indirizzo di posta elettronica attraverso l’indirizzo di posta elettronica [email protected]@provincia.fe.it ;;

Visitando il Visitando il sito Internet sito Internet www.provincia.fe.it/ecoideawww.provincia.fe.it/ecoidea ;;

ViaVia Fax Fax..

Come contattarlo e le modalità di Come contattarlo e le modalità di rispostarisposta


Lo Sportello Ecoidea ha inoltre realizzato “Lo Sportello Ecoidea ha inoltre realizzato “La Collana La Collana Guide EcoideaGuide Ecoidea” che è stata pensata per ” che è stata pensata per divulgare ai divulgare ai cittadinicittadini manuali su strumenti/prodotti eco-compatibili, manuali su strumenti/prodotti eco-compatibili, sulla raccolta differenziata, sul risparmio energetico, sulla raccolta differenziata, sul risparmio energetico, ecc.ecc.

Anche nella stampa delle Guide lo Sportello Ecoidea non Anche nella stampa delle Guide lo Sportello Ecoidea non dimentica di applicare i principi dello sviluppo sostenibile, dimentica di applicare i principi dello sviluppo sostenibile, infatti, vengono stampate secondo i seguenti criteri:infatti, vengono stampate secondo i seguenti criteri:

su carta riciclata e certificata acid free e Ph neutral;su carta riciclata e certificata acid free e Ph neutral; la tipografia si deve impegnare ad utilizzare un la tipografia si deve impegnare ad utilizzare un

formato di stampa che preveda un minor sfrido formato di stampa che preveda un minor sfrido possibile di stampa.possibile di stampa.

La Collana Guide EcoIdeaLa Collana Guide EcoIdea


Le guide sono in distribuzione Le guide sono in distribuzione gratuitamentegratuitamente presso gli uffici dello presso gli uffici dello Sportello oppure possono essere Sportello oppure possono essere scaricate da Internetscaricate da Internet..


http://www.provincia.fe.it/ecoidea/collana_guide/default.asp


Attualmente, la Collana Guide Ecoidea è composta da Attualmente, la Collana Guide Ecoidea è composta da settesette titoli: titoli:

- Il compostaggio domesticoIl compostaggio domestico- Oltre il riciclaggio: la riduzione dei rifiuti all’acquistoOltre il riciclaggio: la riduzione dei rifiuti all’acquisto- Bambini e ambienteBambini e ambiente- Ufficio ecologicoUfficio ecologico- Gratis a Ferrara Gratis a Ferrara - BioarchitetturaBioarchitettura- Turismo sostenibileTurismo sostenibile

Di prossima pubblicazione:Di prossima pubblicazione:- Energia dal sole e dalla terraEnergia dal sole e dalla terra- l’Eco-automobilistal’Eco-automobilista



La Collana Guide Ecoidea è divenuta anche un La Collana Guide Ecoidea è divenuta anche un progetto editorialeprogetto editoriale: le Guide, ideate, progettate e : le Guide, ideate, progettate e redatte dallo Sportello Ecoidea della Provincia di redatte dallo Sportello Ecoidea della Provincia di Ferrara, diventano ora disponibili per altri Enti che Ferrara, diventano ora disponibili per altri Enti che intendono utilizzare nel proprio ambito questo intendono utilizzare nel proprio ambito questo strumento di sensibilizzazione alle “buone pratiche” strumento di sensibilizzazione alle “buone pratiche” ambientali.ambientali.


Lo Sportello Ecoidea cede Lo Sportello Ecoidea cede gratuitamentegratuitamente progettazione, grafica e contenuto delle progettazione, grafica e contenuto delle Guide consentendo di stamparle Guide consentendo di stamparle personalizzando con i propri loghi, testi e personalizzando con i propri loghi, testi e riferimenti territoriali le quattro pagine di riferimenti territoriali le quattro pagine di copertina.copertina.


Monitoraggio del Monitoraggio del primo anno di primo anno di attività dello attività dello

Sportello EcoideaSportello Ecoidea


La maggior parte dei quesiti sono stati posti per telefono, tra le altre modalità di contatto prevale la richiesta diretta allo sportello rispetto alla comunicazione via e-mail. Non è stato invece mai utilizzato il fax.

Modalità di contatto

26%

40%

34%

mail

telefono

sportello

Modalità di contatto

26%

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La maggior parte delle richieste, concentrate soprattutto nei mesi di giugno e luglio, riguardano il tema della mobilità, in particolar modo sono state chieste informazioni sul “bollino blu”. Le energie rinnovabili, il risparmio energetico e lo smaltimento dei rifiuti sono state oggetto di un forte interesse: per tutti e tre questi argomenti i maggiori contatti si sono avuti nei mesi di marzo, settembre ed ottobre.

Argomenti richiesti

97

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19 1712 8 6 5 4

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Tempi di risposta

72%

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In giornata

Entro 3 giorni

Entro 1 settimana

Entro 2 settimane

Oltre 2 settimane

Tempi di risposta

72%

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In giornata

Entro 3 giorni

Entro 1 settimana

Entro 2 settimane

Oltre 2 settimane

Dal grafico si evince una buona efficienza dello sportello Ecoidea, nel 72% dei casi ha potuto infatti fornire una risposta ai quesiti in tempo reale o comunque entro la giornata. Solo nel rimanente 28% dei casi si ha avuto bisogno di più tempo, con un’irrisoria percentuale (1%) di domande che hanno richiesto più di quindici giorni.


Grazie Grazie dell’Attenzione e dell’Attenzione e

Buon LavoroBuon Lavoro

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