WAYSNE/BZ0226/2008

N° 7 Anno 8 Maggio 2014

ON THE LAND, ON THE SEA AND IN THE AIR…

In questo numero:

Tecnologie La tutela del prodotto e la relativa certificazione sono un must

Kärcher Lo specialista del cleaning

Brunner La distribuzione dell’outdoor

Daimler La logistica in-bound per l’automotive

FERCAM Mobile Uno strumento per gestire e dare più informazioni

Andare oltre gli standard

Semestrale di informazioneAnno 8 n° 7 - Maggio 2014

Direttore Responsabile: Walter MittererConsulente editoriale: Paolo SartorFoto: Archivio FERCAMGrafica: Marketing FERCAMStampa: Longo SpA

La tutela del prodotto e la relativa certificazione sono un must 2

Kärcher Lo specialista del cleaning 4

BrunnerLa distribuzione dell’outdoor 6

Daimler Al servizio delle automobili con la stella 8

ITALIA: I conti tengono ma non si vede la crescita 10

FERCAM a servizio della Sagrada Familia 12

NEWS dal mondo FERCAM 14

TecnologieFERCAM Mobile 16

Premiazione e riconoscimentiFERCAM si aggiudica il premio ”Il logistico dell’anno 2013” 17

Logistica: ovvero gestione dell’intero processo di movimentazione delle merci 18

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Indice

L’esercizio 2013 conferma l’ade-guatezza del modello e della strategia di crescita adottata da FERCAM SpA, teso ad ampliare la gamma dei servizi offerti – con un forte orientamento al cliente - ed il perimetro geografico di in-tervento in nuove e promettenti aree connotate con l’obiettivo di rappresentare un operatore lea-der della supply chain.Le performance positive di FER-

CAM nell’anno appena trascorso sono state trainate anche dalla nostra capacità di rispondere alle esigenze dei clienti, grazie alla presenza di un ampio portafoglio di prodotti/servizi di alta qualità offerti dalle 6 divisioni FTL, DIT, LOG (incluso il nuovo servizio home delivery), DIN, Air & Oce-an e Gondrand (traslochi, arte e fiere).Nel corso del 2013 abbiamo re-alizzato e/o concluso importanti operazioni, come:l’affitto di ramo d’azienda Gon-drand; inaugurato il nuovo Cen-tro Logistico di Bologna con un investimento di 16 milioni di Euro, esteso la rete delle filiali con servizi Air & Ocean (oggi 8 in Italia alle quali se ne aggiungono 3 all’estero), esteso la nostra rete logistica che oggi può contare su 32 centri logistici in Italia e 3

Avanti tutta!FERCAM nel 2013 ha registrato buone performance e cresce più del mercato nel raffronto con l’andamento generale dell’economia ed i dati contenuti nell’indagine congiunturale sull’andamento del trasporto merci elaborata da Confetra. Con un fatturato consolidato di 477 milioni di Euro pari ad un incremento dell’8% rispetto al 2012, FERCAM si conferma un operatore leader europeo nella gestione della supply chain.

Con l’installazione di questa tecnologia FER-CAM ha saputo raccoglie-re le necessità operative del settore della logisti-ca e delle spedizioni, le-gandole magistralmente all’operatività dei sistemi di videosorveglianza.

all’estero (Amburgo, Barcellona e Rotterdam). Nel corso dell’an-no sono state inaugurate anche tre nuove filiali rispettivamente a Rimini, Livorno e St. Pölten in Austria.Non è stata trascurata l’innova-zione nella gestione dei proces-si con importanti investimenti nel settore IT dove per esempio abbiamo introdotto il servizio ri-tiri su web, i tablet in dotazione agli autisti della rete DIT e pri-ma in Italia, la tecnologia DIVIS, un sistema di videosorveglianza per monitorare e gestire in sicu-rezza tutti gli spostamenti e le “operation” nel nuovo centro logistico di Bologna. Per il 2014 sono stati programmati ulteriori investimenti per il rafforzamen-to di servizi strategici come ad esempio l’Euronazionale, la specializzazione nel project car-go per la divisione l’A&O e l’in-troduzione del servizio LTL (Less Truck Load) per la divisione FTL.FERCAM inizia il 2014 con un forte rafforzamento dei suoi asset strategici che favorirà un ulteriore sviluppo delle attività. Questi elementi di forza, som-mati all’impegno e alla profes-sionalità del personale, metto-no FERCAM in una posizione favorevole per acquisire nuove quote di mercato a livello nazio-nale ed internazionale.

Walter MittererDirettore Sales & Marketing di FERCAM SpA

FERCAM ha installato il 1°

sistema in Italia di video sorveglianza

intelligente

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La tutela del prodotto e la relativa certificazione sono un must

FERCAM ha introdotto di recente nel nuovo Centro Logistico di Bologna una soluzione IT estremamente innovativa in materia di intelligent view, ossia un sistema di videosorveglianza con oltre 200 telecamere installate all’interno ed all’esterno della struttura per monitorare e gestire in sicurezza tutti gli spostamenti ed operazioni comprese nelle attività di magazzino.

Partiamo da una constatazione: oggi nel mercato dei servizi lo-gistici la committenza non met-te più al primo posto la velocità della consegna, ormai data per scontato, ma la sicurezza nella gestione ed organizzazione del-le spedizioni. Una indagine di mercato commissionata da FER-CAM nel 2012 alla società EMG – Marketing & opinion research ha confermato come oramai al primo posto delle richieste vi sia la garanzia di incolumità delle merci affidate al logistic provider. Appare quindi del tutto eviden-te la scelta condotta da FERCAM

per l’adozione di tecnologie de-cisive per evitare contenziosi ed innalzare la soddisfazione della clientela.“Informatizzare e filmare i pro-cessi di logistica di magazzino – commenta Walter Mitterer Direttore Sales & Marketing di FERCAM, SpA – garantisce una maggiore tranquillità al cliente, con risposte certe e immediate in caso di disguidi e al contem-po la possibilità di poter conta-re su un operatore logistico che garantisce la massima qualità e controllo nella esecuzione delle

Tecnologie

sue prestazioni.”

CARGO VIS II & DIVIS in poche paroleL’aspetto di maggior interesse della tecnologia dell’azienda te-desca Divis sta nell’interfaccia che gestisce le immagini raccolte dal-le oltre 200 telecamere installate nel centro logistico di Bologna nell’area esterna ed interna dedi-cata a cross-docking e logistica. Per spiegare i vantaggi dall’uti-lizzo di questa tecnologia faccia-mo un esempio: in un sistema tradizionale di videosorveglianza (TVCC), a fronte di una qualsiasi anomalia nelle attività di magaz-zino, l’operatore deve armarsi di pazienza e tempo e visionare le registrazioni di tutte le telecame-re per capire esattamente cosa è accaduto. Con la tecnologia in-stallata da FERCAM invece il ma-gazzino viene ripartito in zone logiche, il sistema attribuisce ad ogni zona un pool di telecamere e – aspetto fondamentale - lega l’attività di sparatura dei colli a magazzino che avvengono in ogni zona, alle registrazioni fat-te nella stessa. In questo modo si crea una correlazione statica di tre elementi fondamentali tra: numero spedizione, zona di ma-gazzino e registrazione video.In pratica nel caso di contenzio-si relativi ad un collo transitato per il Centro Logistico FERCAM di Bologna, l’addetto inserendo

Per FERCAM l’introduzio-ne del sistema di video-sorveglianza delle attività di magazzino rappresenta un ulteriore investimento economico-tecnologico che guarda al futuro con una logica sempre più in-novativa.

il numero di spedizione nell’ap-posita interfaccia del CARGO VIS II, riceve dal sistema a video la prima referenza (collo, zona, registrazione), e propone istan-taneamente il pool di telecamere interessate alla zona nella quale è stato sparato il collo e dai la possibilità attraverso un interfac-cia intuitiva di seguire il percorsso del collo all’interno del magazzi-no. Identificato il punto critico, è possibile stampare l’immagine, salvare il fotogramma e/o inviar-ne una copia per email al clien-te.

Andare oltre gli standardFERCAM con l’implementazio-ne della tecnologia DIVIS non si è limitata a seguire gli stan-dard offerti dalla concorrenza, ma ha analizzato quali fossero realmente le necessità operati-ve legate a questa tematica e si è spinta oltralpe per trovare la migliore soluzione presen-te sul mercato da proporre al mercato della logistica e delle spedizioni.Grazie alla tecnologia di intel-ligent-view e al continuo am-pliamento dei servizi con un forte orientamento al cliente, FERCAM persegue un obietti-vo chiaro e definito: affermare la propria leadership di merca-to in termini di Qualità, Servi-zio e Puntualità.

5LOGISTICS

4LOGISTICS

Lo specialista del cleaningKärcher è il maggiore produttore mondiale di macchine per la pulizia e rappresenta un punto di riferimento per qualità ed innovazione offrendo una soluzione a 360° alle molteplici esigenze di pulizia con idropulitrici, aspiratori, pulitori a vapore, spazzatrici, lavasciuga pavimenti, impianti di lavaggio auto, detergenti e una gamma completa di accessori e ricambi. FERCAM ha firmato con questa azienda un importante contratto di outsourcing per la gestione logistica e la distribuzione dei prodotti sull’intero territorio nazionale. Da gennaio 2014 gestisce anche gli approvvigionamenti dalla casa madre in Germania.

La Parola Chiave

CleaningIl mercato del cleaning in

Italia è suddiviso in 5 cate-gorie: macchine, prodotti chimici per la detergenza, attrezzature, fibre e panni,

accessori e ricambi.

Specialista nella produzione di macchine per la pulizia Kärcher conta nel mondo 10.644 dipen-denti diretti e distribuisce i suoi prodotti in 190 paesi nel mon-do. Con siti produttivi in Germa-nia, Italia, Romania, Usa, Brasile, Messico, e oltre 50.000 centri di assistenza. L’azienda con oltre 75 anni di storia ha registrato nel 2013 un fatturato di oltre 2 mi-liardi di Euro, pari ad oltre 12,5 milioni di unità vendute.

Una collaborazione che viene da lontano

Il rapporto di Kärcher S.p.A. - filia-le commerciale italiana dell’azien-da - con FERCAM nasce nel 2005 con il primo tender per la logisti-ca nazionale, riaperto successiva-mente nel 2011. Ad agosto 2012, Kärcher S.p.A. ha sottoscritto un contratto di outsourcing logistico con la FERCAM. “FERCAM ha svi-luppato un’autentica competen-za nell’integrazione delle squa-dre di logistica e distribuzione e dei relativi sistemi di gestione ed ha avuto la capacità di infondere a questo progetto un prezioso contributo per accrescere la no-stra competitività nel mercato domestico” spiega Severo Gio-vanni Dossi, responsabile logisti-ca di Kärcher Italia SpA.Il 95 % dei prodotti arriva ad Ottobiano – presso il centro lo-gistico di FERCAM – dalla Casa Madre in Germania posizionata

a 15 km da Stoccarda. Dopo il ricevimento e le attività di logisti-ca di magazzino il prodotto vie-ne distribuito ai diversi canali di vendita che principalmente sono tre e precisamente: GDO, dealer specializzati e retail tradizionale.

Al centro l’innovazione dei prodotti e dei processi

L’innovazione è sempre stato uno dei fattori chiave di cresci-ta: il 90% dei prodotti Kärcher non sono più vecchi di cinque anni. Solo nel 2013, l’azienda ha lanciato più di 120 nuovi pro-dotti sul mercato e registrato 50 nuovi brevetti. Design avanzato, qualità dei materiali, innovazione continua, servizio al cliente e so-luzioni logistiche innovative per rispondere alle diverse esigenze della clientela sparsa in tutto il mondo.Il business è stato recentemente ampliato con l’ingresso nel setto-re del gardening e l’introduzione di una ampia gamma di soluzioni per l’irrigazione del giardino che completano così l’offerta nel set-tore del trattamento delle acque, in cui Kärcher è presente anche con elettropompe e sistemi di approvvigionamento idrico per uso domesti-co.

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”FERCAM ha compreso le nostre esigenze. Il loro team di lavoro soddisfa e rispetta le no-stre aspettative con un servizio flessibile e di alta qualità per i tre canali di vendita nei quali operiamo” Severo Giovanni Dossi, Re-sponsabile Logistica di Kärcher Italia.

Identikit dell’intervistatoSevero Giovanni Dossi, liceo linguistico, 51 anni, responsabile logistica di Kärcher Italia. Attivo sempre nel settore della logi-stica, in mercati diversificati: dal trasporto, al medicale, al beverage e ora al cleaning

L’intervista: FERCAM ai raggi XQuando avete firmato il contratto di outsourcing logistico con FERCAM?

Abbiamo siglato un contratto di 3 anni con scadenza agosto 2015, il servizio è integrato, dalla gestione dello stoccaggio a magazzino presso il loro centro logistico di Ottobiano (Pavia), pick&pack, alla distribuzione su tutto il territorio nazionale. Da gennaio 2014 la Divisione FTL di FERCAM gestisce anche il trasferimento da casa madre in Germania al centro logistico di Ottobiano.

Quali tipologie di clienti e/o canali di vendita servite nel mercato nazionale?

Serviamo tre tipologie di clienti associati a tre diversi canali di ven-dita e precisamente: GDO e cosidetta Do It Yourself (Grande Di-stribuzione Specializzata), dealer specializzati nel cleaning e retail tradizionale. Siamo particolarmente soddisfatti dalle flessibilità e precisione con la quale FERCAM riesce ad evadere gli ordini di vendita.

Quali sono le ragioni che vi hanno portato a terziarizzare la vs logistica? (in generale e nel caso specifico aziendale perchè si terziarizza la logistica)

La crescita dei volumi ha portato ad una gestione esterna delle attività di logistica, iniziata con il canale della GDO e allargando-si successivamente ai dealer ed al canale di vendita tradizionale. Inoltre la stagionalità dei nostri prodotti è stato un altro fattore importante che ci ha portato a scegliere l’outsourcing logistico.

Quali sono le peculiarità logistiche del vostro prodotto?

Trattandosi principalmente di macchine, in alcuni casi è fonda-mentale prestare la massima attenzione alla tutela del prodotto e al suo imballaggio. Su questo aspetto FERCAM ha reso disponi-bile un forno di termoretrazione del microfilm che garantisce una maggiore sicurezza ai prodotti durante il trasporto. Per le con-segne e scarico dei prodotti di grandi dimensioni è necessaria la sponda idraulica negli automezzi.

Kärcher Italia in sintesiDenominazione sociale: Kärcher S.p.A.Fatturato: circa 30 milioni di EuroSede legale: Via Alcide De Gasperi 98/100 20017 Mazo di Rho (Milano)Anno di fondazione in Italia: 1974Dipendenti: 48Settore di attivit à: Soluzione per la pulizia professionale e consumerCertificazioni di qualità: UNI EN ISO 9001:2000; DIN EN ISO 14001, TUV SudSito web: www.Kärcher.dePunti vendita serviti: oltre 5.000

Le cifre chiave del contratto di outsourcing:Superficie di magazzino dedicata: circa 2.500 mq.;Giacenza media mensile: 3.000 europallet;Numero di spedizioni/anno: oltre 30.000 (2013);Dimensione media della spedizione: da 40 Kg a 1.000 Kg. a seconda della tipologia di prodotto;Lead time di consegna: da 2 a 5 giorni a seconda del’area geografica di destinazione in Italia.

La distribuzione dell’outdoorBrunner è da più di 50 anni una azienda leader nel settore dei prodotti outdoor, campeggio e tempo libero. Gli articoli prodotti in varie zone del mondo vengono raggruppati nel centro logistico di Bolzano e da qui distribuiti in tutti i Paesi europei. FERCAM cura la distribuzione capillare per i diversi canali di vendita presidiati dall’azienda in Italia ed Europa.

DISTRIBUZIONE INTERNAZIONALE

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Fondata nel 1960 da Roland Brunner senior è diventata in breve tempo un’azienda leader del mercato italiano dell’outdo-or, per poi allargare le sue attività in settori complementari e cer-care nuovi mercati di sbocco in numerosi paesi europei. Oltre 53 anni di attività hanno permesso alla BRUNNER s.r.l. di accumulare un’ampia esperienza ed una soli-da conoscenza di questo mercato tuttora in crescita. Per assicurare originalità e valore commerciale al proprio marchio l’azienda segue da sempre con grande professio-nalità ed entusiasmo personale le tendenze del mercato e del pubblico, in modo da poter con-tinuamente aggiornare la propria produzione ed offerta. Il vasto assortimento conta ormai più di 2.200 articoli ed offre prodotti specifici per l’outdoor, il tempo libero ed il turismo itinerante. At-tualmente l’azienda può contare non solo sulla disponibilità di una gamma completa di prodotti per il tempo libero, ma anche di un centro logistico con una capacità complessiva di oltre 9.000 pallet, per permettere lo stoccaggio dei prodotti provenienti da ogni par-te del mondo, nonché la pron-ta e celere consegna su tutto il territorio nazionale ed europeo. Nel 2005 l’azienda ha fondato la BRUNNER Asia Manifacturing Ltd. con sede ad Hong Kong allo scopo di assicurare la qualità del-la produzione in loco e la regolare fornitura degli articoli provenien-

ti dall’area asiatica. Negli ultimi 10 anni l’azienda si è dedicata con impegno sempre crescente alla produzione oltre che alla di-stribuzione di prodotti idonei per tutto il mercato europeo, tenen-do sempre ben presenti le pecu-liarità dei singoli Paesi a livello di prodotti e di livello di servizio nella consegna dei prodotti. Ed è proprio per trovare una solu-zione alle sue esigenze di servi-zio che nasce la collaborazione con la FERCAM. L’azienda era alla ricerca di un operatore al quale affidare la distribuzione dei suoi prodotti, che offrisse elevati standard di servizio con la disponibilità di una vasta rete di filiali sparse sull’intero territorio europeo.

Le caratteristiche delle spedizioniMerce spedita al 98% su pallet, il restante 2 % rotoli/fasci sfusi

Peso medio dei pallet 250 kg

DISTRIBUZIONE INTERNAZIONALE

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La diffusione della rete vendita in 23 paesi europei ed extraeuropei garantisce un’ottima consulenza commerciale e tecnica.

La Brunner in cifreBrunner S.r.l.via Buozzi, 839100 Bolzano (Italy)

Email: info@brunner.it

Web: www.brunner.it

Anno costituzione: 1960

Società affiliate: Brunner Asia Manufacturing Hong Kong

Numero collaboratori: 35

Fatturato consolidato previsto: circa 15 milioni di Euro (2014)

Tasso di crescita annuale: oltre 15%

Tipologie di prodotti: tende outdoor, accessori camping, gazebi e paraventi, equipaggiamento outdoor, mobili, casalinghi e prodotti tecnici.

Numero prodotti in assortimento: circa 2.200

Marchi distribuiti: Brunner, Thetford, Cadac, Westfield, DWT, MPK

Numero prodotti immessi sul mercato annualmente: circa 1,5 milioni

Numero paesi nei quali vengono distribuiti i prodotti Brunner: 23

Canali di vendita: Outdoor, Camping, Garden, Veicoli ricreazionali, Promotional

Tipologie di clienti: dettaglianti, grossisti e costruttori operanti nell’outdoor

“I due cavalli di battaglia del servi-zio di distribuzione FERCAM sono rappresentati dalle tempistiche di consegna garantite e dal servi-zio di tracking & tracing” Roland Brunner, AD di Brunner S.r.l.

L’importanza di un servizio di consegna con tempi garantiti“La vendita dei prodotti è soggetta alla disponibilità di magazzino ma vista la particolare tipologia di prodotti quando il cliente ordina si attende risposte certe ed affidabili di consegna a destino, ed è qui che FERCAM fornisce il suo contributo più prezioso con consegne che prevedono una tempistica di consegna garantita” spiega Roland Brunner, attuale Amministratore Delegato della Brunner S.r.l..La decisione di avvalersi della collaborazione della FERCAM per l’affi-damento delle spedizioni nazionali ed europee è stata presa nel 2012. Nel corso del tempo le spedizioni con taglio prevalentemente grou-pagistico destinate all’estero hanno interessato anche il mercato na-zionale. I mercati esteri principali serviti da FERCAM sono nell’ordine. Germania, Austria, Belgio, Olanda, Francia e UK. ”Devo sottolineare – puntualizza Roland Brunner – che le spedizioni vengono consegnate sempre perfettamente e nel rispetto delle tempistiche concordate. Mediamente affidiamo alla FERCAM circa 1.000 spedizioni all’anno con una media di 3-4 spedizioni al giorno. Per il futuro stiamo va-gliando la possibilità di avvalerci anche dei servizi logistici di magazzi-no offerti da FERCAM.”

8FULL TRUCK LOAD

Daimler

Nel 2013 FERCAM ha gestito ed organizzato oltre 32.000 spedi-zioni groupage con la Divisione DIN (Distribuzione Internazio-nale) e circa 1.300 spedizioni a carico completo con la Divisione FTL (Full Truck Load)

Stiamo parlando di una delle aziende automobilistiche di mag-gior successo al mondo. L’eccel-lenza operativa e l’efficienza di tutte le persone impegnate nel business del Gruppo Daimler sono la chiave del successo attua-le e futuro, da quando i fondato-ri della società, Gottlieb Daimler e Carl Benz, hanno fatto la storia con l’invenzione dell’automobile nel 1886. Come pionieri dell’in-gegneria automobilistica, conti-nuano a plasmare il futuro della mobilità di oggi. Allo stesso tem-po, le attività imprenditoriali di questo costruttore di veicoli sono guidate dal principio della soste-nibilità e tutti i dipendenti sono indirizzati a garantire i quattro valori aziendali rappresentati da passione, rispetto, integrità e di-sciplina.Chiari gli obiettivi di vendita: entro la fine del decennio Mer-cedes-Benz Cars intende occupa-re la posizione numero uno nel segmento premium; rafforzare il ruolo di leader nel settore dei vei-coli industriali con Daimler Trucks e di autobus con Mercedes-Benz Vans e Daimler Buses. Il Gruppo Daimler non rappresen-

ta solo un importante cliente per FERCAM ma anche un fornitore, vi-sto che la maggioranza della flotta di truck e autovetture aziendali sono a marchio della stella.

I numeri chiave del Gruppo DaimlerNel 2013, il Gruppo ha registrato un fatturato di 118 miliardi di Euro, venduto 2,3 milioni di vei-coli impiegando 275.000 persone. La sede prin-cipale è a Stoccarda in Germania. Daimler vende i suoi veicoli e servizi in quasi tutti i paesi del mondo ed ha impianti di produzione in cinque continenti. Il suo attuale portafoglio di marchi comprende, oltre al più prezioso marchio auto-mobilistico premium al mondo, Mercedes-Benz, le marche intelligenti, Freightliner, Western Star, BharatBenz, Fuso, Setra e Thomas Built Buses.

Il Gruppo Daimler è uno dei più grandi produttori di automobili premium e il più grande produttore al mondo di veicoli commerciali e industriali con una portata globale. FERCAM è impegnata nella gestione della logistica in-bound con l’organizzazione del trasporto e approvvigionamento da oltre 300 fornitori italiani di parti e componenti destinati agli stabilimenti produttivi europei.

Al servizio delle automobili con la stella

9FULL TRUCK LOAD

La storica collaborazione con il Gruppo Daimler – di oltre 16 anni – rafforza la presenza di FERCAM nel settore automotive, dove opera già per importanti aziende nazionali di ricambisti-ca e altri grandi marchi del settore.

Per gestire la logistica in-bound FERCAM provvede al ritiro gior-naliero dei componenti auto-motive da oltre 300 fornitori nazionali del Gruppo Daimler e provvede all’approvvigionamen-to giornaliero di 20 stabilimenti di produzione europei posizionati in Germania, Francia e Ungheria - ai quali di recente si è aggiun-to lo stabilimento di Hambach in Francia dove viene prodotta la SMART - e del GLC (Global Lo-gistic Center) dove è concentra-ta tutta la logistica centrale dei ricambi per tutto il mondo. Gli approvvigionamenti si riferiscono a tutta la produzione automotive di Daimler, quindi non solo auto-mobili ma anche veicoli industria-li, commerciali, autobus.FERCAM fornisce un servizio sincronizzato tra fornitore e sta-bilimento di produzione e ga-rantisce tempistiche di consegna

Il Signor Lennart Van Exel (Inbound Logistics Networks Europe - Worldwi-de Transportation Material & Parts Europe) del Gruppo Daimler segue il flusso in approvvigionamento de-gli stabilimenti dell’Europa del Sud e dell’Est, quale miglior interlocutore per fare alcune domande sulla logisti-ca in-bound nel settore automotive.

Quali sono i punti fondamentali per garantire ed assicurare l’approvvigionamento dei vostri stabilimenti di produzione e del Global Logistic Center?Tempo, qualità del servizio e affidabilità sono il nostro must. Per garantire l’approvvigionamento della nostra produzione e per ga-rantire un flusso regolare di materiali produttivi è importantissimo che la consegna del materiale avvenga nei termini e tempistiche stabilite. Le quantità che vengono consegnate giornalmente nei nostri siti produttivi sono enormi. Se non vengono rispettati i ter-mini di resa, rischiamo di dover fermare la produzione. La qualità del servizio di approvvigionamento del fornitore logistico include non solo automezzi standardizzati e di ultima generazione, ma anche una garanzia della sicurezza del carico con tutta la necessa-ria documentazione.

Quali sono i vantaggi competitivi di FERCAM e perché Dai-mler continua a sceglierlo come spedizioniere territoriale di fiducia?FERCAM garantisce la copertura totale del territorio Italiano gra-zia alla ampia rete di filiali. Inoltre questo operatore logistico non è esperto solo sul mercato Italiano ma anche in quello europeo dove dispone di una ampia rete distributiva. Per non parlare della grande flotta di mezzi di proprietà, della competenza professio-nale e della lunga esperienza nel settore dei trasporti e dei servizi logistici. Questi requisiti di base, combinati con l’esperienza e il know-how mi portano ad affermare che FERCAM è il nostro part-ner perfetto in Italia.

Quali sono le sfide che Daimler affronterà nei prossimi anni nel settore automotive?L’apertura di nuovi stabilimenti produttivi internazionali, l’aumento della varietà della gamma dei prodotti e l’avvio di programmi pro-duttivi sempre più flessibili imporranno un costante ampliamento della nostra rete di approvvigionamento e distribuzione. I nostri obiettivi di vendita sono ambiziosi, questo ovviamente comporta aumenti di volume. Le capacità delle strade europee purtroppo sono limitate e questo fa si che l’ottimizzazione dei flussi di mate-riale e quindi la programmazione dei trasporti diventi sempre più importante e sarà sicuramente una delle nostre sfide più impor-tanti nei prossimi anni.

L’approvvigionamento degli stabilimenti

concordate contrattualmente per le diverse zone dove hanno sede i fornitori italiani di Daimler.I flussi gestiti da FERCAM per questo cliente interessano le di-visioni FTL (Full Truck Load) e DIN (Distribuzione Internazionale) e riguardano le seguenti attività: ritiro giornaliero presso tutti i fornitori in Italia; le merci a cari-co completo vengono ritirate con automezzi del tipo Mega-Trailer con consegne dirette ai vari siti produttivi, le spedizioni groupa-ge vengono inviate al magazzino cross docking di Bolzano per es-sere consolidate e rispedite ai vari siti produttivi lo stesso giorno. Con questa gestione operativa FERCAM è in grado di garantire le ristrette tempistiche imposte dal cliente Daimler e soddisfare così le sue alte esigenze qualita-tive.FERCAM inoltre provvede al ritiro dagli stabilimenti di produzione Daimler dei contenitori in plasti-ca e ferro vuoti utilizzati per il trasporto (di proprietà della casa costruttrice) che successivamente vengono riconsegnati ai vari for-nitori nazionali per il loro riutiliz-zo.

Il partner numero uno negli approvvigionamenti degli stabilimenti

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Scheda Paese

ITALIA

L’Italia ufficialmente Repubblica Italiana, è una repubblica parlamentare, con una popolazione di circa 60 milioni di abitanti. Gli Stati della Città del Vaticano e di San Mari-no sono enclavi della Repubblica. È membro fondatore dell’Unione europea, della NATO, del Consiglio d’Europa e dell’OCSE, aderisce all’ONU e al trattato di Schengen. È inoltre membro del G7, G8 e G20, partecipa al progetto di condivisione nucleare della NATO, è una delle potenze regionali europee e si colloca in nona posizione nel mon-do per le spese militari. L’Italia vanta il maggior numero di siti dichiarati patrimonio dell’umanità dall’UNESCO ed è il quinto paese più visitato del mondo.

La rete infrastrutturaleLa rete infrastrutturale italiana è costituita da 186.419 km. Di strade (suddivise in statali, regionali, provinciali e comunali), 6.629 km di autostrade, 16.726 km di ferrovie in esercizio, 352 porti e 96 aeroporti. L’Italia tuttavia non eccelle nel campo dei trasporti, creando dei limiti allo sviluppo e alla competitività, so-prattutto nelle regioni del Mezzogiorno. Vari studi comparativi attestano che il Paese sconta un ritardo rispetto a molti paesi europei per dotazione infrastrutturale e trasporti.

I conti tengono ma non si vede la crescitaÈ all’interno di questo panorama delineato dal Fondo Monetario Internazionale che si colloca l’Italia, con la sua crescita confermata per quest’anno attorno al mezzo punto percentuale +0,6%. Un’Italia che resta tra i Paesi meno performanti di Eurolandia, penalizzata anche da un tasso di disoccupazione ancora in crescita, ma che potrebbe comunque beneficiare di una buona spinta al Pil se tra le varie riforme adottasse misure per far ripartire il mercato del credito.

Rafforzata l’attività Air&Ocean ed inaugurata una nuova filiale a LivornoUn settore - quello delle spedizioni aeree e marittime - in cui FERCAM ha iniziato ad operare nel 2005 con uffici de-dicati per il settore aereo e marittimo inizialmente nelle filiali di Padova, Milano, Como e Firenze, poi esteso nel corso del tempo anche a Novara, Bologna, Parma ed ap-punto Livorno - di recente apertura – e con la previsione

a breve di fornire il servizio anche nella filiale di Napoli.Per il 2014 sono stati pianificati ulteriori investimenti per il rafforzamento dei ser-vizi strategici offerti dalla divisione Air & Ocean tra cui la specializzazione nel project cargo.

La produzioneL’Italia, la cui quota di produzione mondiale nel settore manifatturiero si attesta negli anni due-mila attorno al 4%, collocandola al secondo posto in Europa, differisce, rispetto agli altri pa-esi industrializzati, per una vasta diffusione di piccole e medie imprese di proprietà familiare. A partire dal Nord-Est del Paese, si sono affer-mati i cosiddetti distretti industriali, un modello che ha visto una consistente diffusione lungo la dorsale adriatica, al punto da costituire una delle caratteristiche peculiari dell’economia ita-liana.Avanzata e diversificata, l’industria italiana è particolarmente sviluppata nei settori della cantieristica navale, degli elettrodomestici, del-la moda, chimica, farmaceutico, metallurgica, agroalimentare e della difesa. Nel settore au-tomobilistico, che assieme al petrolchimico e al siderurgico è stato alla base dell’industrializza-zione postbellica del Paese, l’Italia risulta agli ultimi posti in Europa per produzione di auto-mobili (fortemente penalizzata dalla delocaliz-zazione produttiva).

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FERCAM S.p.A.39100 Bolzano – I - Via M. Curie 2Tel. +39 0471 530000 - Fax +39 0471 530520www.FERCAM.comemail: info@FERCAM.comServizi presenti: FTL (Full Truck Load), DIN (Distribuzione Internazionale), DIT (Distribuzione Italia), A&O (Air & Oce-an), Logistica e home delivery e Traslochi, Arte e FiereAmministratore delegato: dott. Thomas BaumgartnerDipendenti: 1008 dipendenti in Italia ai quali si aggiun-gono 970 collaboratori esterni per le attività di magazzi-no (dato aggiornato: dicembre 2013)Sedi: 44 filiali sul territorio nazionale (di cui 6 hub per la distribuzione (2 di questi sono anche notturni (Bologna e Milano) 29 centri logistici con una superficie coperta di 320.000 mq. e 704.000 mq. di superficie totalePrincipali settori merceologici trattati: siderurgico, meccanica, edilizia, chimica, food&beverage, cosmesi, automotive, fashion e calzature, illuminotecnica, impian-tistica, etc.Clienti: Nutrition & Santé, Marazzi, Sidel, Marcegaglia, Seven, Primadonna, Basic Italia, Geox, , Foscarini, Mirato, Divella, Levoni, Rinaldi, ITW, Ferrari, Arvedi, Zonin, Irsap, Masi, etc.Fatturato Italia: 370,00 milioni di Euro (2013)Numero spedizioni: 3.280.000 tra carichi completi e spedizioni di partite e collettameMerce trasportata: 1.209.000 tonnellate

L’Italia in cifreForma di Governo: Repubblica parlamentareSuperficie: 302.073 kmqCapitale: Roma 2.638.842 abitanti (2012)Sistema politico: Repubblica ParlamentareFiume più lungo: Po 652 km.Rete ferroviaria: 16.726 km.Rete stradale: 186.419 km. (di cui 6.629 km. sono autostrade)Regioni: 20Province: 110Comuni: 8.092Popolazione residente: 59.685.227Stranieri residenti: 4.387.721Densità di popolazione: (ab./kmq.) 197Prodotto Interno Lordo 2013: 1.362,5 mld. EuroAndamento PIL 2013/2012: - 1,9 %PIL Pro capite: 21.800,00 (Euro 2013)Inflazione: +1,2 % (2013)

La filiale di Catania diventa HubPer rafforzare la distri-buzione nel Sud italia la filiale di Catania dallo scorso mese di aprile è diventata il 6° Hub della rete distributiva di FER-CAM.

FERCAM apre una nuova filiale a Rimini FERCAM rafforza la propria presenza nella Regione Emilia Romagna con l’apertura di una nuova filiale a Rimini. L’apertura consente una presenza diretta in Romagna con copertura delle tre province di Ravenna, Forlì-Cesena, Rimini e la Repubblica di San Marino. La filiale è operativa dallo scorso 3 febbraio 2014.In posizione strategica, in località Gatteo, a pochi me-tri dall’autostrada A14 la nuova filiale di Rimini dispo-ne di un magazzino di 3.500 metri quadrati dedicati alle attività di cross docking per le attività di trasporto e spedizione nazionali e europee delle divisioni DIT (Distribuzione Italia) e DIN (Distribuzione Internaziona-le); grazie alla sua rete capillare nazionale ed europea FERCAM con l’apertura della nuova filiale di Rimini è

in grado di intensificare i propri collegamenti giornalieri dalla Romagna verso tutti i centri eco-nomici nazionali ed europei.

FERCAM Italia in numeri:

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NEWS dal mondo FERCAM

FERCAM a servizio della Sagrada FamiliaUn incarico particolare per la filiale FERCAM Barcelona. Trenta container box da 20 piedi trasporteranno via mare dall’Iran il porfido necessario per la Sagrada Familia, capola-voro dell’architetto Antoni Gaudí, e uno dei principali simboli della città di Barcellona. La cattedrale è tuttora in costruzione, i lavori iniziarono nel 1882 in stile neogotico, ma quando Gaudí subentrò come progettista dell’opera nel 1883, la ridisegnò comple-tamente. Secondo gli auspici del comitato promotore l’opera potrebbe essere comple-tata per il 2026, a 144 anni dalla posa della prima pietra.

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NEWS dal mondo FERCAM

Dallo scorso maggio due trattori IVECO alimentati a gas metano sono stati consegnati alla filia-le FERCAM di Barcelona. I due mezzi saranno impiegati per servire principalmente il clien-te IKEA nei trasporti dal centro logistico di Tarragona al nuovo punto vendita di Valencia. Avere

Destinazione UK: sono stati oltre 31.000 i passaggi di automezzi sulla ManicaLa Divisione FTL (Full Truck Load) di FERCAM nel 2013 ha tota-lizzato oltre 31.000 passaggi di automezzi nei collegamenti da e per il Regno Unito e per il 2014 si punta a 36.000 passaggi. Su questa importante direttrice di traffico la FERCAM è presente da numerosi anni nel trasporto di prodotti siderurgici, sistema arredo, carta e food&beverage.

Nuova filiale in Austria a St. Pölten specializzata nel freight managementFERCAM potenzia la sua presenza in Austria con una nuova quarta filiale a St Pölten (dopo quelle di Seeboden, Wörgl e Vienna) specializzata nel freight management, ovvero la gestione di carichi completi stradali con partner fissi e col-laudati. Nella nuova filiale austriaca operano 5 collaboratori con particolare focus nella gestione dei traffici sulla direttrice Germania dell’Est - Regno Unito.

Sempre elevato il livello degli investimenti per FERCAMIn costante crescita gli investimenti realizzati da FERCAM nel corso degli ultimi 5 anni. In particolare, il 3% degli investi-menti è stato destinato ad attività di Ricerca & Sviluppo, il 19%, al potenziamento e rinnovamento della flotta e il 75% all’acquisto di terreni e fabbricati utilizzati per la realizzazione di centri logistici come quello di Bologna o come quello ope-rativo dal 2009 a Ottobiano, in provincia di Pavia. Per dare un ordine di grandezza negli ultimi 5 anni, FERCAM ha investito oltre 36 milioni di euro.

Ambiente a Barcellona 2 trattori con alimentazione a gas metano per IKEA

a disposizione veicoli innovativi e tecnologicamente all’avanguar-dia, consente di cogliere appieno i vantaggi legati ai minori costi operativi ed i benefici derivanti in termini di impatto ambientale, aspetto quest’ultimo, sul quale FERCAM è da sempre molto sen-sibile e attenta.

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Nuovo servizio LTL per carichi parziali FERCAM introduce il nuovo servi-zio LTL (Less Truck Load) nell’otti-ca di un miglioramento continuo della qualità ed ampliamento del ventaglio dei servizi offerti alla clientela. Il servizio è operativo su scala nazionale attraverso le Divisioni FTL Domestic e Distribu-zione Italia (DIT) e la rete di Filiali FERCAM sparse sul territorio na-zionale.Il nuovo servizio consente la pre-sa e consegna in linea di partite di merce superiori ai 1.500 kg. nel Nord Italia e 3.500 kg. nel Sud Italia con tempi di resa rapidi

ed affidabili, assenza di trasbor-di alla merce e di conseguenza maggiori garanzie di tutela del prodotto durante la spedizione rispetto ad un servizio groupage standart.Il nuovo servizio LTL consente a FERCAM di consolidare la sua posizione tra i leader della distri-buzione nazionale, garantendo ai propri clienti un sempre miglior servizio in linea con le esigenze del mercato.Per ricevere maggiori informazio-ni sul servizio:info@FERCAM.com

MIRATO firma un contratto quinquennale con FERCAM per l’affidamento delle attività di logistica

FERCAM ha siglato con il Gruppo Mirato con sede a Landiona (No-vara), azienda leader nel mercato italiano dell’igiene e della bellez-za, con marchi molto conosciuti come Malizia, Intesa, Splend’Or e Gomgel, un accordo della durata di cinque anni, per la fornitura di servizi di logistica e di Supply Chain di tutta la realtà del Grup-po Mirato.FERCAM gestirà la supply chain di Mirato e di Mil Mil, coordi-nando le attività di gestione del magazzino e lavorazioni di pro-dotti e marchi Mirato, in partico-lare Malizia, Intesa, Splend’Or e Gomgel. L’attività logistica viene garantita da uno staff composto da 30 persone con l’impiego dei più moderni sistemi di logistica di

magazzino.Le attività di logistica integrata per il Gruppo Mirato saranno im-plementate presso il sito logistico di Novara dove verranno messi a disposizione - in esclusiva per questo cliente - 25.000 mq di spazio di magazzino. Grazie alla tecnologia RF e Pick by Voice la gestione e la preparazione degli ordini saranno completamente automatizzate: ogni articolo vie-ne fotografato, etichettato, iden-tificato, scannerizzato e successivamente posizionato automa-ticamente in un’ap-posita zona del sito.

Il gruppo Mirato con brand quali Malizia, Intesa, Clinians, Splend’Or e Geomar è

notissimo ai consumatori italiani ed europei per i suoi prodotti

per la cosmetica, l’igiene personale e la cura

dei capelli.

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Tecnologie

FERCAM MobileFERCAM Mobile consentirà di svolgere il lavoro in modo più organico, rendendo subito disponibili le informazioni relative alle spedizioni a tutta la catena logistica. Complessivamente FERCAM ha consegnato 450 tablet nelle varie filiali presenti in Italia.

Sull’onda dell’esigenza di far circo-lare prontamente le informazioni all’interno della rete distributiva nazionale tra gli uffici operativi e gli autisti è nata la volontà di dotarsi di uno strumento innova-tivo che faciliti la comunicazione. Dopo un’analisi delle opzioni pre-senti sul mercato e la valutazio-ne della capacità degli strumenti esistenti di supportare le scelte aziendali, l’Ufficio IT di FERCAM ha optato per lo strumento del TABLET. Grazie alle competenze presenti nell’Ufficio IT è stato possibile sviluppare il software internamente, in modo da avere

un prodotto che potesse essere adeguato alle specifiche necessi-tà di utilizzo. Lo sviluppo del pro-gramma è stato implementato sulla piattaforma Android, men-tre su AS400 sono state svilup-pate le webservice per caricare e leggere le informazioni.Caratteristica fondamentale del dispositivo è che può essere uti-lizzato offline e, tramite una sin-cronizzazione preimpostata invia e riceve i dati da AS400 non ap-pena intercetta la rete disponibile. In tal modo può essere utilizzato dagli autisti in tutte le condizioni (cantine, etc.) garantendo la regi-strazione dei dati immessi.

Installazione…si parte

L’installazione massiva è comin-ciata alla fine del 2013 ed è stata portata avanti dal nuovo Ufficio della Direzione Tecnica DIT Pro-cess Innovation & System Ma-nagement a cui ha fatto seguito un programma di formazione ad hoc nelle varie filiali italiane.

Il FERCAM Mobile potrà avere un forte impatto positivo sull’ope-ratività delle filiali consentendo la razionalizzazione dei tempi e delle risorse e la riduzione delle attività wasting-time e consentirà di fornire alla clientela numerosi

vantaggi competitivi, tra cui:

•averelavisibilitàistantaneasultablet dell’elenco ritiri affidati su AS400 riducendo la neces-sità di contatti telefonici tra filiale e autisti e gli errori di co-municazione;

•avere immediatamente a di-sposizione l’informazione rela-tiva alla consegna in filiale e sul tracking online;

•avere immediatamente a di-sposizione informazioni relative alla mancata consegna e quin-di poter gestire prontamente gli eventi collegati.

E non finisce qui

Attualmente è in fase di test il programma che consentirà al destinatario di firmare sul tablet dando valore legale a questa fir-ma. E per il futuro sono previste altre importanti novità che faci-literanno ulteriormente l’attività della filiera, sarà infatti possibile attraverso il tablet fotografare eventuali colli per i quali il cliente contesta un danno e la gestione dei pallets.

La parola chiave

Wasting timeLetteralmente perdita di tempo

Una nuova tecnologia per una FERCAM

che cresce

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Ovunque nel mondo i clienti di FERCAM devono sentirsi a casaGrazie a questo riconoscimento FERCAM si accredita maggior-mente nel comparto degli operatori logistici presenti nel terri-torio nazionale, con un’offerta ampia ed articolata di servizi di logistica, dall’attività classica dei trasporti, ma anche del wa-rehousing alla distribuzione nazionale e europea tramite una propria rete distributiva, delle spedizioni aeree e marittime e dei trasporti intermodali.

Premiazione e riconoscimenti

FERCAM si aggiudica il premio ”Il logistico dell’anno 2013”

La filiale fiorentina di FERCAM si è aggiudicata il prestigioso ri-conoscimento che Lufthansa Cargo consegna alle aziende che effettuano almeno il 15 % del loro share complessivo aereo a favore di Lufthansa, che nel caso della filiale di FERCAM Firen-ze è stato ampiamente superato l’anno scorso. Il settore aereo per l’azienda di logistica FERCAM è il più gio-vane, infatti le attività della Divisione Air & Ocean sono state avviate nel 2004. Il 23 luglio 2005 il primo pallet aereo della FERCAM usciva dalla filiale di Civitanova Marche diretto a Dur-ban (Sudafrica). Una settimana dopo la FERCAM è stata accre-ditata come agente ufficiale della IATA (Associazione interna-zionale dei trasporti aerei). “Il settore Air & Ocean è cresciuto rapidamente, oggi FERCAM nel settore aereo è principalmen-te focalizzata sui mercati dell’Estremo Oriente, in particolare Shanghai, Hong Kong,Tokyo e l’India, e dall’anno scorso ha iniziato a guardare anche dall’altra parte del mondo quindi Nord e Sudamerica,” ha dichiarato Marco Larocca, Direttore Air&Ocean, presente a Firenze alla consegna del premio Luf-thansa Cargo.

Sempre di più FERCAM si con-traddistingue sul mercato italia-no della logistica per la sua inter-nazionalizzazione. Quasi la metà del suo fatturato complessivo di 477 milioni di Euro viene gene-rato o con clienti esteri oppure tramite le proprie società control-late all’estero. Con la propria rete di filali è presente in ben 12 Paesi

europei e 2 Paesi del continente africano. Della sola casa madre italiana con sede a Bolzano il 37% del proprio fatturato è rap-presentato da servizi di traspor-ti e logistica "esportati" verso committenti esteri. Questi sono gli elementi che hanno indotto la giuria istituita da Assologistica Cultura e Formazione a premiare FERCAM con questo prestigioso riconoscimento.“Siamo orgogliosi e lusingati di ricevere questo importante rico-noscimento – ha precisato Han-nes Baumgartner alla consegna del premio – che rappresenta una ulteriore conferma del no-stro costante impegno nell’ac-compagnare il processo di inter-nazionalizzazione delle imprese e nell’estendere e migliorare con-tinuamente la qualità dei servizi offerti alla clientela.”

FERCAM si è aggiudicata per il 2013 il prestigioso riconoscimento istituito da Assologistica nella categoria “Internazionalizzazione d’impresa” come esempio di internazionalizzazione d’impresa per composizione della clientela e del fatturato, struttura, organizzazione e processi. Il premio è stato consegnato a Milano il 29 novembre 2013. Alla consegna del premio era presente Hannes Baumgartner, responsabile della Divisione Full Truck Load.

FERCAM Firenze si aggiudica il premio “Lufthansa Cargo Award 2013“

La consapevolezza che i processi logistico-distributivi saranno sempre più esasperati in termini tempora-li e spaziali e lo sviluppo di nuove logiche di approvvigionamento, produzione e distribuzione hanno determinato nelle aziende un ripen-samento del ruolo della logistica, oggi sempre più strategico per la competitività sui mercati di sbocco commerciale.In pratica un’azienda brillante si ac-corge che per essere competitiva sul mercato, deve garantire uno svi-luppo innovativo della supply-chain grazie al contributo di logistics pro-vider come FERCAM che garanti-scono un progressivo e continuo re-engineering dei flussi per ottimiz-zare sia la gestione dei materiali che la distribuzione fisica dei prodotti. E’ una strada nuova che va affron-tata affidandosi a partner logistici qualificati, che consentono mag-giore flessibilità operativa, network distributivi sempre più allargati ge-ograficamente, massima qualità del servizio e tutela del prodotto con l’introduzione di progetti di Total Quality Management. In concreto significa poter contare su un partner logistico che offre una ampia gamma di servizi logistici integrati per la gestione dell’intera supply chain includendo i trasporti terrestri, aerei e marittimi, una distri-buzione capillare a livello europeo e la gestione del flusso documentale e informativo delle merci.

Paolo SartorConsulente logistico

La parla chiave

Total Quality ManagementLa sigla tradotta in italiano significa Gestione Totale della Qualità. Alla base di questa concezione c’è il miglioramento continuo della soddisfazione del cliente. L’obiettivo è quello di eliminare a monte le cause che provocano i problemi, senza dover intervenire poi per risolverli.

TQM Ovvero Qualità TotaleLa Qualità è da sempre uno dei valori cardine di FERCAM che ha creato di recente uno specifico database denominato TQM (Total Quality Management) il cui scopo è quello di raccogliere delle proposte di miglioramento a costante miglioramento della qualità dei servizi.

Logistica: ovvero gestione dell’intero processo di movimentazione delle merci

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Logistics Consulting:

WE CAN!Avete bisogno di una soluzione logistica su misura e dalle elevate prestazioni per ottimizzare i flussi e i costi? FERCAM con una propria struttura interna denominata Lo-gistics Consulting è in grado di studiare e proporre la solu-zione logistica su misura per il vostro settore merceologico di attività e precisamente: chimico & farmaceutico, macchinari e apparecchiature, Food&Beverage, Carta, Legno, Metallo, Elettronica di consumo, fashion e automotive.FERCAM logistics consulting è in grado di migliorare le per-formance della vostra supply-chain attraverso un’attenta analisi delle operazioni logistiche sia a livello di processo che di strategia, garantendo un approccio tattico e scientifico che si traduce in una significativa riduzione dei costi e acce-lerazione dei servizi offerti al cliente.

Quali garanzie offre il servizioPer l’ottimizzazione dei servizi lo-gistici FERCAM Logistics Consulting garantisce al cliente ottimizzazio-ni dei processi; monitoraggio attra-verso KPI ed un controllo sistemati-co della qualità.

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The Supply Chain Company