Federazione nazionale Collegi IpasviSeminari residenziali Abano Terme - settembre/ottobre 2006

Il ruolo e gli strumenti della comunicazione

Emma Martellotti

Il piano di comunicazione

Per svolgere una efficace attività di comunicazione è necessario pianificarla, tenendo conto delle risorse disponibili

Il piano di comunicazione deve tradurre gli obiettivi strategici che l’istituzione si è data in obiettivi comunicativi e strumenti operativi

Obiettivi programmatici 2006-09

Diffondere i valori e i principi del gruppo professionale infermieristico nel sistema sociale e politico del Paese

Accrescere il peso politico della professione infermieristicanelle istituzioni e nella sanità

La novità di queste affermazioni consiste nel sottolineare la valenza strategica

per la professione di affermarsi all’esterno del proprio ambito

Comunicazione esterna: obiettiviCreare confronto e consenso sulle scelte all’esterno della professionee costruire alleanzecon le forze sociali, politichee sindacali

Sottolineare la centralità del cittadino nella progettualità di matrice “infermieristica” (contrastare la visione medicocentrica)

Dare visibilità al ruolo della professione

Esprimersi sulle questioni rilevanti

Migliorare la percezionedello status sociale della professione

Conquistare spazio sui media

Comunicazione esterna: strumentiUfficio stampa

Monitorare la stampa e il mondo dei media(rassegna Adn Kronos)Garantire la copertura informativa(continuità e capillarità)Accreditarsi come fonte presso giornalisti e agenzie informative

Campagne informative

2006: 12 maggio, Giornata Oms

2007: Iniziativa con il ministero della Saluteper avvicinare i giovani alla professione

(coordinamento)

Campagna “giovani”febbraio/maggio 2007 Copertura dei posti disponibili = 85,5% Età media di iscrizione = 22 anni Rilevanti disomogeneità territoriali-------------------------------------------------------------------- Promoter: Ministero della Salute e Ipasvi,

in collab. con i ministeri dell’Istruzione e dell’Università Target primario: giovani e famiglie Target secondario: istituzioni e mass media Mezzi: radio e internet, affissioni e pubblicità dinamica Strumenti: video, dépliant, kit per le presentazioni Eventi: Conferenze stampa nazionale e locali,

incontri di orientamento nelle scuole, campagna itinerante e azioni informative in luoghi di concentrazione del target (stazioni della metropolitana, cinema ecc.), Giornata internazionale dell’infermiere

Comunicazione professionale

La comunicazione esterna è la proiezione dei contenuti elaborati e condivisi dal gruppo professionaleattraverso il proprio sistema di comunicazione professionale

Comunicazione professionale: obiettivi

Consolidare il senso di appartenenza e identità Condividere principi e valori Rendere tutti gli infermieri

partecipi e protagonisti delle scelte strategiche Promuovere la crescita professionale

e culturale degli iscritti agli Albi Favorire il confronto e lo scambio di esperienze Avvicinare gli iscritti

all’organismo di rappresentanza

Comunicazione professionale: strumenti

House organs: riviste e pubblicazioni Internet: siti dei Collegi

e portale della Federazione Convegni ed eventi Attività di front office svolta dai Collegi

CollegiRiviste: 36 2 interprovinciali 28 pubblicate

sui relativi siti

Siti internet: 62 Newsletter: 10

Il livello locale assicura: la capillarità dell’informazione la declinazione degli obiettivi generali

in realtà e contesti specifici il confronto con un sistema di governo della sanità

di tipo federalistico, in cui il peso dell’organizzazione regionale sarà crescente

Federazione nazionale Rivista L’infermiere I Quaderni Il Giornale italiano di Scienze infermieristiche Portale Ipasvi (1.500 accessi giornalieri)

Il livello nazionale: esprime orientamenti di carattere generale offre canali di confronto tra esperienze si rivolge in modo mirato

a target di pubblici definiti e specifici

Il nuovo progetto de L’infermiere Periodicità bimestrale Formato magazine Approfondimento dell’attualità

nei suoi vari aspetti: politica sanitaria, Regioni, Europa, economia, previdenza e lavoro ecc.

Più attenzione all’aggiornamento clinico-------------------------------------------------------

MONITOR Notiziario settimanale su internet

Obiettivi programmatici 2006-09

Valorizzare le competenze cliniche, formative e gestionali degli infermieriin tutti gli ambiti in cui operano

Sostenere i processi di innovazione dell’organizzazione sanitaria

Valorizzare la professione in ambito accademico

Investire nello sviluppo della ricerca

Comunicazione scientifica: obiettivi

Favorire il confronto tra esperti clinici e ricercatori

Valorizzare la capacità elaborativa e la progettualità di matrice infermieristica soprattutto in ambito organizzativo

Sostenere lo sviluppo della produzione scientifica e dare visibilità e diffusione a studi originali e ricerche

Comunicazione scientifica: strumenti

Rivista scientifica GISI Presentare modelli di metodologia della ricerca Strutturare collaborazioni con Università e Associazioni Diffondere la letteratura scientifica internazionale Coinvolgere nel Comitato scientifico

studiosi di chiara fama Puntare all’indicizzazione della rivista

Pubblicazioni su riviste indicizzate Produrre “titoli” utili ai fini della carriera accademica Accreditarsi nel mondo universitario

La professione “in rete”

Della rete informativa della professione infermieristica fanno parte anche:

l’Enpapi le Associazioni infermieristiche

Il ruolo dell’Ipasvi è di promuovere e sostenere il processo di integrazione

tra le varie componenti professionali

Obiettivi programmatici 2006-09Nel quadro della riforma delle attività di comunicazione e informazione della P.A.

Innovare le modalità di rappresentanza degli infermieri

Esercitare la rappresentanza professionale con un’ottica di servizio

La comunicazione è una funzione trasversale a tutte le attività istituzionali

Comunicazione interna: obiettivi

Migliorare la gestione dei flussi comunicativi tra Collegi e Federazione e tra Collegi e iscritti

Comunicazione interna: strumenti

Osservatorio della formazione (IV Rapporto annuale)

Osservatorio dell’organizzazione Censimento direttori/responsabili dei Servizi infermieristici aziendali (873 strutture): hanno risposto 70 Collegi e i nominativi raccolti sono circa 250

Posta elettronica Intranet Sistema Albo e protocollo informatico

Sistema Albo 76 Collegi lavorano sul sistema Albo 15 Collegi non hanno aggiornato i dati

dopo il primo caricamento 7 non hanno mai fornito i dati E’ stata risolta la “questione” di Roma e Milano Sono in fase di rilascio le modifiche

richieste negli incontri con il personale operativo Il totale degli iscritti inseriti nel database

è di 308.192 su un totale di circa 344mila Dal prossimo numero per la spedizione della rivista

si utilizzerà l’indirizzario tratto dal database (questione CAP)

Sul portale è attiva la funzione di consultazione degli Albi degli iscritti

Il sistema di comunicazione Ipasvi… … è rivolto non solo al gruppo professionale,

ma anche alla comunità scientifica e al mondo politico, sociale e istituzionale

È caratterizzato da una molteplicità di fonti articolate su più livelli (nazionale e locale): può così confrontarsi con un sistema di governo della sanità di tipo federalistico

Opera con strumenti differenziati (riviste, internet, uffici stampa ecc.): è quindi adeguato alla complessità del sistema mediatico e può raggiungere efficacemente target definiti e specifici all’interno e all’esterno del gruppo professionale

Una comunicazione efficace…… deve: essere di buona qualità tecnica essere coordinata nei contenuti,

ma anche sotto il profilo dell’immagine garantire continuità (valutazione

delle risorse e individuazione delle priorità) trasmettere contenuti corretti

e sempre verificabili dai destinatari

I primi comunicatori di se stessi sono e restano gli infermieri