fastERA - ogicloud.com · tuoi dati in Cloud e al tuo desktop virtuale su cui sono installati tutti...

Trasformiamo ideein soluzioni tecnologiche

www.fastera.com - www.ogicloud.com Rev.6 del 20/07/2016

fastERA®

GRUPPO INTERNAZIONALE, SPECIALIZZATO NEL SETTORE IT E CLOUD COMPUTING COMPOSTO DA fastERA SRL E fastERA SWISS SA.Dal 2003 il gruppo presidia l’evoluzione della tecnologia e la rende disponibile alle aziende attraverso quattro divisioni specializzate e sinergiche tra loro.

il gruppo fastERA®

Trasformiamo idee in soluzioni tecnologiche

fastERA è un system integrator e cloud provider nato a Varese nel 2003, con sedi in Italia e Svizzera, certificato ISO/IEC 27001: 2013 “Provision of Cloud Services”.

Improntato all’innovazione tecnologica e attento alla cura dei dettagli, sviluppa soluzioni tecnologiche capaci di semplificare il lavoro delle imprese, rendendole più efficienti in termini di produttività e complessità dell’infrastruttura informatica, allo scopo di accrescerne la competitività.

Fin dalla sua fondazione, il gruppo ha costantemente investito in formazione e ricerca e sviluppo, riuscendo ad affermarsi quale partner di riferimento per le Piccole e Medie Imprese, fornendo soluzioni tecnologiche all’avanguardia.

Oltre alle attività di Cloud Computing, e system integration, fastERA eroga servizi di progettazione, sviluppo e integrazione di software e applicazioni personalizzate per le imprese.Attraverso la divisione fastERA.center, offre servizi spazi di lavoro secondo il modello del coworking.

www.fastera.com - [email protected] 2 Rev.6 del 20/07/2016

•  Virtualizzazione •  Networking virtuale

•  Accesso remoto •  Rete locale virtuale

•  Datacenter as a Service •  Backup remoto •  Disaster recovery

•  ICT consulting •  System integration •  Analisi •  Progettazione •  Gestione

•  Aggiornamento •  Manutenzione •  Reportistica •  HW/SW •  24x7

•  Progettazione e sviluppo di software e applicazioni

•  Realizzazione di soluzioni «end to end» con integrazione HW e SW

•  Condivisione di spazi di lavoro secondo il modello del coworking: •  Affitto uffici temporanei attrezzati •  Affitto sale riunioni

ISO/IEC 27001:2013 «Provision of Cloud Services». Certificato n. IND15.126TU rilasciato dal Bureau Veritas

fastERA solutions fastERA center

fastERA systemsLe quattro divisioni

È LA PIATTAFORMA DI CLOUD COMPUTING PRIVATO DI fastERA SVILUPPATA E GESTITA TOTALMENTE DAL TEAM DELLA DIVISIONE OGICloud CERTIFICATA ISO/IEC 27001:2013 «PROVISION OF CLOUD SERVICES»

OGICloud®

OGICloud IL CLOUD IN UN CLICK!

I passi per l’implementazione sono:

Creiamo il tuo Private Cloud nei nostri Cloud Center: ne abbiamo quattro, due nella Region EU e due nella Region Swiss in alta affidabilità tra di loro.

Solo la tua azienda può avere accesso al tuo Private Cloud (non è accessibile infatti da un IP pubblico, se non come opzione) con la massima sicurezza.

Grazie al pannello di controllo di OGICloud in pochi minuti puoi:

creare la tua Macchina Virtuale (ViWin),

integrare l’hardware della tua azienda (stampanti, multifunzione, scanner,…) con la tua rete cloud utilizzando Co2Pc (VLN),

accedere da remoto alla tua infrastruttura esistente che non porti nella nuvola grazie al servizio OGIConnect.

Avrai subito a tua disposizione un’infrastruttura informatica su misura per la tua azienda, senza investimenti iniziali e con un costo contenuto legato solo all’effettivo utilizzo delle risorse.

Tutti i servizi disponibili su OGICloud sono sempre accessibili, in assoluta sicurezza da remoto in qualunque momento e da ogni luogo utilizzando qualsiasi dispositivo connesso a Internet (Windows, Mac, iOS e Android).

Potrai anche integrare i nostri servizi con la tua infrastruttura informatica già esistente.

OCICloud È IL TUO DATACENTER ZERO (DCZ)

Con OGICloud puoi avere il tuo DataCenter come servizio Cloud potendo così ridurre a Zero, la tua infrastruttura informatica.

Non ti dovrai più preoccupare dell’approvvigionamento, della gestione e della manutenzione dell’hardware (server, storage, ecc…).

OGICloud ti permette di avere la massima flessibilità delle tue risorse IT.

Grazie a questa piattaforma potrai quindi ridurre i costi operativi e di gestione e avere il tuo DataCenter in Cloud configurato come vuoi tu, godendo al tempo stesso anche della sicurezza garantita dai nostri Cloud Center.

E se hai qualsiasi problema puoi contattare il supporto di fastERA disponibile 24 h su 24 h.

fastERA è certificata ISO/IEC 27001:2013.

www.ogicloud.com - [email protected] 3 Rev.6 del 20/07/2016

LE 4 “S” DI OGICloud

OGICloud®

SICUREZZA

Tre Cloud Center, due in Italia e uno in Svizzera, certificati ISO/IEC 27001:2013, protetti fisicamente e logicamente. Ogni Cloud Center è protetto da un cluster di firewall.

SUPERDISPONIBILITÀ

Disaster Recovery incluso in tutte le soluzioni. In ciascuno dei tre Cloud Center, ogni elemento è ridondato per non avere Single Point of Failure.

SCALABILITÀ

Tramite il pannello di controllo dedicato, ogni utente amministratore può aggiungere, togliere, modificare, aumentare, diminuire il numero di risorse e il dimensionamento delle stesse.

SUPPORTO

Il nostro team dedicato, e altamente specializzato, è disonibile 24h su 24 h per 365 giorni all’anno, per ogni vostra esigenza.

I SERVIZI DI OGICloud

OGIConnect

Desktop e Server Virtuali

Virtual Local Network

Accesso Remoto Sicuro

Certificazione ISO/IEC 27001:2013Provision of Cloud Services


INFORMAZIONI TECNICHE

OGICloud®

SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)fastERA garantisce la massima disponibilità dell’infrastruttura per i servizi erogati dai nostri Cloud Center e osserva i seguenti

paramenti di funzionalità operativa:

• Uptimedel99,95%subaseannualeperalimentazioneelettricaeclimatizzazionedell’ambiente

• Uptimedel99,95%subaseannualediaccessibilità,tramitereteInternet,all’infrastrutturavirtuale.

ILivellidiServizioindicanoitempid’intervento,opresaincarico,dell’Incident,rispettoallasegnalazionedell’anomalia,

infunzioneall’impattosulladisponibilitàdeisistemi.

GliIncidentverrannoclassificaticonappropriatolivellodiseveritàbasatosullaseguentetabella.

Livello di Servizio

Descrizione Tempo di risposta

Tempo di risoluzione

Severità 1Alto Impatto sul

business

Impossibilità completa ad accedere all’infrastruttura

informatica.Disservizio generalizzato su tutte le utenze configurate

Entro 1 ora Entro 1 giorno lavorativo

Severità 2 Basso Impatto sul

business

Parziale disservizio legato solo a qualche utenza / servizio Entro 2 ore Entro 2 giorni

lavorativi

Severità 3Migliorie

Richiesta di configurazioni Entro 1 giorno lavorativo

Entro5giornilavorativi

SUPPORTO Ilsupportoègarantito24hsu24hper365giorni all’anno ed è attivabile via email all’indirizzo [email protected]

Èpossibileanchecontattareilserviziodiassistenzatelefonica,durantegliorarid’ufficio(9:00-13:00,14:00-18:00).

Per maggiori dettagli visita la pagina www.ogicloud.com/supporto.

[email protected]/07/2016

INFORMAZIONI GENERALI DEL CONTRATTO

OGICloud®


DURATA DEL CONTRATTO

Il contratto non prevede scadenza.

L’esaurimento del credito prepagato comporterà la disattivazione del Servizio ViWin e/o Co2Pc e/o OGIConnect da parte

di fastERA. In tal caso, qualora il Cliente non riattivasse i Servizi acquistando nuovo credito prepagato entro trenta (30) giorni dalla

data di esaurimento, il contratto s’intenderà risolto.

Il Cliente potrà inoltre recedere dal Contratto mediante comunicazione con lettera raccomandata A.R. o PEC da riceversi da parte

del destinatario con un preavviso di trenta (30) giorni.

fastERA disattiverà l’accesso al Servizio entro le ventiquattro ore successive al trentesimo giorno a decorrere dall’ultimo giorno del

mese di ricezione della disdetta da parte del Cliente e cesserà il trattamento dei dati del Cliente eccezion fatta per il trattamento

dei dati strettamente necessari per dare esecuzione ad obblighi di legge. Il contratto s’intenderà risolto.

Alla risoluzione del contratto i dati del cliente saranno cancellati definitivamente dai sistemi di fastERA.

MODALITÀ DI ACCESSO ALLA PIATTAFORMA OGICloud

L’accesso alla piattaforma sarà consentito per mezzo di un codice identificativo dell’utente (Username) e di una parola chiave

(Password).

Il Cliente si obbliga, pertanto, a provvedere alla custodia delle Username e Password, delle quali è responsabile, intendendosi per

Username / Password la sequenza alfanumerica che permette l’accesso alla piattaforma e s’impegna a preservarne con la massima

attenzione e diligenza la segretezza e confidenzialità, impedendo che queste vengano utilizzate impropriamente, indebitamente

o senza sua autorizzazione e rimanendo comunque responsabile per ogni uso siffatto delle stesse.

Il Cliente s’impegna altresì a comunicare prontamente (per iscritto) a fastERA l’eventuale smarrimento, perdita, sottrazione o furto

della propria Username / Password.

Solo il cliente è in possesso delle credenziali per l’accesso alle Macchine Virtuali ViWin.

In caso di smarrimento delle stesse, fastERA non può in alcun modo recuperarle.

PRIVACY

Il cliente è il solo responsabile dei dati archiviati nelle Macchine Virtuali ViWin.

È IL SERVIZIO PER LA VIRTUALIZZAZIONE DISPONIBILE SU OGICloud, CHE TI CONSENTE DI DISPORRE SEMPRE E OVUNQUE DEL TUO DESKTOP O SERVER, WINDOWS O LINUX, CONFIGURATO COME VUOI TU

ViWin®

ViWinIL TUO UFFICIO È SEMPRE CON TE

Con questo servizio puoi accedere direttamente ai tuoi dati in Cloud e al tuo desktop virtuale su cui sono installati tutti i tuoi applicativi.

Puoi decidere che i tuoi dati risiedano presso i nostri Cloud Center oppure presso il tuo ufficio dove verranno installati i server che saranno gestiti e supportati da fastERA come un’estensione del Cloud Center (OGICloud Extension).

Le risorse di base, configurate e dimensionate secondo le necessità sono: VRam, VDisk, VCore e Windows Server.

E’ possibile aggiungere i seguenti prodotti:

Microsoft Antivirus Microsoft Remote Desktop Microsoft Office

e servizi:

Public Connectivity (per consentire di esporre direttamente le tue applicazioni su internet)

Co2Pc (Virtual Local Network – Software Defined Network di fastERA)

Backup.

LA TUA MACCHINA VIRTUALE LA PUOI COMPORRE TU

I servizi ViWin sono rapidi da attivare, facili da utilizzare e totalmente sicuri.

La configurazione delle macchine virtuali è gestibile in autonomia attraverso il pannello di controllo OGICloud, semplice e intuitivo.

Alle risorse di base, dimensionate secondo le tue esigenze, puoi aggiungere altre risorse in funzione del servizio necessario.

Grazie al pannello di controllo, con pochi click, puoi modificare il numero delle risorse in funzione delle tue necessità del momento adattandole dinamicamente al tuo business.

Con i servizi ViWin è possibile ottenere:

Desktop virtuali Server Active DirectoryServer ExchangeServer DatabaseServer applicativi (CRM, Gestionali, Concentratore per IOT, ecc.)IIS Wamp (Windows, Apache, MySQL, PHP) LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP).


ViWin®


SICUREZZA E BUSINESS CONTINUITY

Per aumentare la sicurezza e la business continuity è già implementato in automatico il servizio di Disaster Recovery.

È possibile anche attivare, direttamente dal pannello di controllo o tramite il nostro supporto, il servizio di Backup.

Protezione dei Dati:

Backup:

RTO: 12H

RPO: Minimo 6H Multipli Recovery Point in base allo spazio acquistato

Disaster Recovery:

RTO: 4H

RPO: 1H Singolo Recovery Point.

COSTI CERTI CON IL CREDITO PREPAGATO

Il servizio ViWin prevede un investimento a consumo con acquisto di credito prepagato il cui consumo viene calcolato in modalità pay per use sull’effettivo utilizzo delle risorse: VRam e VCore su base giornaliera esclusivamente quando la macchina virtuale è accesa e VDisk in funzione dello spazio richiesto.

Per i prodotti aggiuntivi: Microsoft Antivirus, Microsoft Remote Desktop, Microsoft Office e per i servizi aggiuntivi Co2Pc e OGIConnect, il calcolo viene effettuato su base mensile.

Per i servizi aggiuntivi: Public Connectivity e Backup, il calcolo viene effettuato su base giornaliera.

Puoi anche utilizzare il tuo credito per reallizare altri Virtual Cloud in modo da creare tenant differenti per i tuoi clienti.

Puoi controllare lo stato del credito attraverso il tuo pannello di controllo. Quest’ultimo invia anche degli alert nel caso in cui il credito stia terminando.

RISORSE DI BASE Cloud Privato, 1 GB VRam, 40 GB VDisk, 1 VCore, Windows Server 2012 R2

SERVIZI INCLUSI Connessioni criptate con oltre tre livelli di sicurezza:Username e password per accedere alla piattaforma OGICloudLogin e password per accedere alla macchina virtuale ViWin Chiave hardware e one-time password su progetto.

Disaster Recovery.

SERVIZI AGGIUNTIVI Public Connectivity: 1 Indirizzo IP Pubblico con 2 Mbps di Banda Minima Garantita (la banda può essere aumentata a multipli di 2 Mbps)

Apparato Co2Pc

Backup.

PRODOTTI AGGIUNTIVI Microsoft Antivirus System Endpoint Protection SPLA (con Software Assurance)

Microsoft Remote Desktop RDCal SPLA

Microsoft Office Standard Sal SPLA (con Software Assurance).

INFRASTRUTTURA CLOUD Cloud Privato certificato ISO 27001 dedicato.

I due Cloud Center in Italia sono localizzati presso:Telecity Basiglio (MI-SUD) Telecity V. Savona (MI-CENTRO)

Il Cloud Center in Svizzera è localizzato presso:fastERA.center via Penate (MENDRISIO)

SCHEDA TECNICA

FAQ

ViWin®

Q. In caso di smarrimento delle credenziali per accedere alle macchine virtuali, è possibile chiedere a fastERA il recupero delle stesse?

A. No. fastERA non è in possesso delle credenziali di accesso alle macchine virtuali.

Q. Tutte le risorse sono completamente scalabili?

A. Sì, ad eccezione del VDisk che è l’unica risorsa che può essere solo incrementata.

Q. Quanto tempo serve per attivare il servizio di ViWin?A. Il servizio, attivato dal pannello di controllo, è disponibile dopo qualche minuto.

Q. Se aggiungo il servizio di backup, come devo dimensionarlo?

A. Il backup deve essere almeno delle dimensioni del VDisk.

Q. Se nel mese non consumo tutto il credito, lo posso utilizzare nei mesi successivi? A. Sì. Il credito prepagato non ha scadenza.

Q. Cosa s’intende per Cloud Privato?

A. Il Cloud Privato OGICloud by fastERA, ti permette di disporre di risorse virtuali dedicate e non accessibili direttamente da Internet.

Q. In caso di disdetta del contratto come vengono trattati i miei dati?

A. Hai tempo 30 giorni per recuperarli. Scaduto tale termine, i tuoi dati saranno definitivamente cancellati dai sistemi di fastERA.

Q. Quali sistemi operativi posso utilizzare nelle Macchine Virtuali?

A. Puoi utilizzare Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012 R2, CentOS, Ubuntu.


ViWin®


RECESSO 30 giorni fine mese 30 giorni fine mese dopo il primo anno (*)

BACKUP √ √DISASTER RECOVERY

√√

RTO e RPO dipendono dalla banda disponibilie del cliente

ESPANSIONE RISORSE VIRTUALI

Immediate dal pannello di controllo

o tramite il supportoTramite il supporto

VIWIN ATTIVABILIInfinite

Limitate alle capacità dell’hardware concordato

ESPANSIONE HW Non necessarie Entro 25 giorni lavorativi

GUASTO HW━

Intervento entro il giorno lavorativo

successivoAl termine del contratto i dati verranno mantenuti per 30 giorni. Durante questo periodo sarà possibile richiederli tramite il supporto fastERA. Scaduto tale termine i dati saranno definitivamente cancellati da tutti i sistemi di fastERA

(*) Nel primo anno il cliente può recedere pagando i canoni mancanti al raggiungimento del 1° anno.

OGICloud Extension

OGICloud

OGICloud vs OGICloud Extension

IL TUO HARDWARE DIALOGA CON IL CLOUD

E’ il servizio che ti permette di creare un’estensione della tua rete locale nel cloud tramite normali connessioni internet, senza limitazioni geografiche, sfruttando un Accesso Remoto Sicuro (SSL).

E’ pensata per tutte le aziende che desiderano connettere alla stessa rete PC, Server, Thin Client, stampanti ecc., anche se collocati in sedi diverse. La connessione a livello IP si appoggia su tunnel crittografati per garantire la privacy e la sicurezza dei dati. Il servizio di base include un apparato Co2Pc. Possono venire collegati fino a 200 Co2Pc box ad ogni Cloud.

In ciascuna delle sedi dell’azienda cliente vengono collegati i Co2Pc box agli switch già presenti. I Co2Pc box sono connessi tra loro a livello IP su tunnel sicuri, creando così una VLN (SDN) a cui possono accedere tutte le macchine aziendali.

È IL VIRTUAL LOCAL NETWORK DI fastERA

Co2Pc

®


È LA SOLUZIONE PER L’ACCESSO REMOTO SICURO AI PC E AI SERVER DOTATI DI SISTEMA OPERATIVO WINDOWS, CHE NON NECESSITANO DI INDIRIZZO IP PUBBLICO

OGIConnect


ACCESSO REMOTO SICURO

Con OGIConnect è possibile collegarsi al proprio desktop remoto in totale sicurezza, da qualunque luogo e in qualsiasi momento, utilizzando un PC Windows, un Mac, un IPad, un tablet Android.

OGIConnect è:

multi utente (accesso al computer o server remoto da parte di più utenti)

multi server (possibilità di accesso a più computer o server remoti).

OGIConnect è rapido da installare, facile da utilizzare e sicuro grazie a connessioni criptate con oltre tre livelli di sicurezza:

Username e password per accedere alla piattaforma OGICloud,

Login e password per accedere ai tuoi server o desktop,

Chiave hardware e one-time password su progetto.

Il servizio OGIConnect permette la raggiungibilità remota a tutti i computer / server aziendali, da parte di tutti gli utenti del tuo cloud.

COME FUNZIONA OGIConnect

Nella sede dove si trovano il PC o Server remoto (Windows professional/business) ai quali si vuole accedere, viene installato un apparato Co2Pc, che, collegato al router o allo switch, crea un tunnel crittografato sicuro SSL verso il proprio Cloud.

Su questo tunnel potranno transitare le connessioni RDP (Microsoft Remote Desktop) ottimizzate per i collegamenti remoti.

Sul dispositivo Windows dal quale si vuole accedere è sufficiente scaricare il client ViWin, lanciarlo, inserire Username e password, scegliere il computer remoto al quale si vuole accedere, inserire Login e password della macchina remota e lavorare quindi sul proprio desktop remoto. Il client ViWin crea un ulteriore tunnel sicuro verso il proprio cloud.

I due tunnel vengono quindi uniti da un ponte virtuale dove transiteranno le connessioni RDP ottimizzate che permetteranno all’utente di utilizzare il proprio desktop remoto.

In alternativa al client ViWin è possibile utilizzare i client nativi Microsoft Remote Desktop opportunamente configurati.

fastERA®

www.fastera.com - [email protected]

fastERA SrlVia Piave,15 - 21100 Varese (IT) Tel. +39 0332 1805305Via Fara, 39 - 20124 Milano (IT) Tel. +39 02 86882308

fastERA Swiss SAVia Penate, 16 - 6850 Mendrisio (CH) Tel. +41 (0)91 6301950

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