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intervento da remoto�� LO�VHUYL]LR�GL�0RELOH�'HYLFH�0DQDJHPHQW�SHU�OD�ULVROX]LRQH�GD�UHPRWR�GHOOH� SUREOHPDWLFKH� GL� FRQÀJXUD]LRQH� H� GL� PDOIXQ]LRQDPHQWR��riducendo notevolmente i tempi di intervento

�� OD�VRVWLWX]LRQH�GHOOR�6PDUWSKRQH��QHO�FDVR�LQ�FXL�OD�SUREOHPDWLFD�QRQ�fosse risolvibile da remoto

�� il reintegro in caso di furto o smarrimento��FRQ� IUDQFKLJLD�SDUL�DO�����GHO�YDORUH�GL�OLVWLQR�GHOOҋDSSDUDWR�LQGLFDWR�QHOOҋRIIHUWD�VRWWRVFULWWD�

3HU�XVXIUXLUH�GHOOҋ$VVLVWHQ]D�SXRL��� accedere all’app dedicata. Per ricevere il link dove scaricare OҋDSS� VXO� WXR� 6PDUWSKRQH�� FKLDPD� LO� VHUYL]LR� &OLHQWL� %XVLQHVV� ����������������� QHO� FDVR� GL� JUDQGL� D]LHQGH��� 3ULPD� GHO� GRZQORDG� H�GHOOҋLQVWDOOD]LRQH�GRYUDL�DFFHWWDUH�OH�FRQGL]LRQL�GL�XWLOL]]R�GHOOҋDSS��SHU�poterti autenticare al Servizio.

�� contattare il servizio Clienti Business 191 (800.191.101 nel caso di grandi aziende), tutti i giorni 24 ore su 24�� SHU� SUHQRWDUH� XQ�appuntamento telefonico con un tecnico specializzato o per ricevere LQIRUPD]LRQL� VX� FRQVHJQD� H� UHVWLWX]LRQH� GHOOҋDSSDUDWR� SHU� WXWWH� OH�casistiche non risolvibili da remoto.

COME FUNZIONA L’ASSISTENZA DA REMOTO?

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Oltre a ricevere assistenza da remoto per risolvere problemi di PDOIXQ]LRQDPHQWR�R�ULSULVWLQR�GHOOH�FRQÀJXUD]LRQL�GL�UHWH�H�GHL�VHUYL]L��SXRL� ULFKLHGHUH� DOFXQL� VHUYL]L� GL� XWLOLWj� H� VLFXUH]]D� FRPH� LO� %DFNXS��5HVWRUH� GHOOH� LPSRVWD]LRQL�� GHO� FDOHQGDULR� H� GHL� FRQWDWWL� �TXHVWD�IXQ]LRQDOLWj�q�IUXLELOH�DQFKH�GLUHWWDPHQWH�GD�FOLHQW�SHU�WHUPLQDOL�$QGURLG�H�L26���R�LO�/RFN�DQG�:LSH�GHL�GDWL�SUHVHQWL�VXOOҋDSSDUDWR�LQ�FDVR�GL�IXUWR�o smarrimento.

SE NON RISOLVO DA REMOTO, CHE TEMPI SONO PREVISTI PER LA SOSTITUZIONE DELLO SMARTPHONE?

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POSSO RICHIEDERE ALTRI SERVIZI OLTRE L’ASSISTENZA PER MALFUNZIONAMENTI DELL’APPARATO?

COSA DEVO FARE PER ACCEDERE ALL’ASSISTENZA IN CASO DI CONFIGURAZIONE, MALFUNZIONAMENTO O GUASTO?

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Per conoscere meglio Cartell@ Remota

COSA È CARTELL@ REMOTA?

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A COSA MI SERVE?

Cartell@ Remota ti serve per:�� DYHUH�VHPSUH�DFFHVVR�DL�WXRL�GDWL�RYXQTXH�WX�VLD�H�LQ�WRWDOH�VLFXUH]]D��SXRL�DFFHGHUH�DL�WXRL�GDWL�GD�6PDUWSKRQH�R�GD�7DEOHW��GD�TXDOVLDVL�3&�DWWUDYHUVR�LO�&OLHQW�R�FROOHJDQGRWL�DO�SRUWDOH�VHUYL]L�GL�,PSUHVD�6HPSOLFH

�� non correre il rischio di perdere i tuoi dati più importanti in caso di malfunzionamento o furto del tuo PC

�� condividere tutti o solo alcuni dei documenti memorizzati nel cloud con FOLHQWL��FROODERUDWRUL�H�IRUQLWRUL�

COSA MI OFFRE?

Con Cartell@ Remota di Smartphone� ricevi:�� ����*%�GL�VSD]LR�SUHVVR�L�'DWD�&HQWHU�GL�7HOHFRP�,WDOLD��LO�FORXG�FRQ�OD�PDVVLPD�DIÀGDELOLWj�H�VLFXUH]]D�GHOOD�UHWH�7HOHFRP�,WDOLD

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COME ARCHIVIO I MIEI DATI?

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direttamente nel cloud oppure salvare le immagini della tua galleria.

COME ACCEDO AI MIEI DATI DA REMOTO?

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COME CONDIVIDO I MIEI DATI?

&RQ�&DUWHOO#�5HPRWD��SXRL� FRQGLYLGHUH�YLD�ZHE�R�GD�DSS� ,6�&DUWHOOD�per Smartphone tutti o solo alcuni dei documenti memorizzati nel cloud FRQ�FOLHQWL��FROODERUDWRUL�H�IRUQLWRUL��,Q�TXHVWR�PRGR�LQYLL�L�WXRL�ÀOH�DQFKH�TXDQGR� QRQ� VHL� GDYDQWL� DO� 3&�� VHQ]D� RFFXSDUH� VSD]LR� GHOOD� WXD�PDLO�GD� UHPRWR��)DUOR�q�VHPSOLFH��EDVWD�VHOH]LRQDUH�GDO�&OLHQW�R�GDOOҋDSS� LO�GRFXPHQWR� GD� FRQGLYLGHUH�� GHFLGHUH� VH� LPSRVWDUH� XQD� SDVVZRUG� H� LO�sistema genera automaticamente una mail con il link al documento.

COME POSSO RICEVERE SUPPORTO?

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TIM BUSINESS INFORMA

Tutti i valori sono IVA esclusa, salvo che non sia diversamente indicato. Per maggiori informazioni, termini e condizioni ed eventuali aggiornamenti delle offerte presentate, consulta www.impresasemplice.it.

PIANI TARIFFARIINFORMAZIONI GENERALI E PROMOZIONITutti i piani tariffari presentati sono linee ricaricabili TIM Business, senza Tassa di Concessione Governativa e validi per nuove linee, linee in portabilità da altro operatore e linee già TIM Business. Il contributo mensile è addebitato nel Conto Telefonico; il traf!co non incluso nel piano tariffario erode il credito della carta ricaricabile. Per utilizzare i contenuti dell’offerta, è necessario avere un credito residuo sempre maggiore di zero. La linea ricaricabile è attivata con 5" (IVA inclusa) di credito iniziale addebitato nel primo Conto Telefonico e, in caso di cessazione, il credito residuo sarà restituito al Cliente. Per altri approfondimenti sulle linee ricaricabili TIM Business, consulta la sezione “Conosci e gestisci al meglio la tua linea ricaricabile”. In caso di recesso prima che siano trascorsi 24 mesi dalla data di prima attivazione della linea, è previsto un corrispettivo. Per le attivazioni dell’offerta entro il 31 gennaio 2014: Per TIM Tutto Small, Medium e Large:

il contributo mensile del piano tariffario è scontato, come indicato in tabella;sulla linea è attivata gratuitamente l’opzione TIM TraNoi, che include 2000 minuti al mese di chiamate nazionali verso i numeri aziendali !ssi (intestati alla medesima P. IVA) e mobili (intestati allo stesso contratto).

Per TIM Tutto Senza Limiti:il contributo mensile del piano tariffario è scontato, come indicato in tabella;viene riconosciuta l’attivazione gratuita di Cartell@ Remota.

VALIDITÀ DEI PACCHETTI DI TRAFFICO E CONDIZIONI IN CASO DI SUPERAMENTOTutti i pacchetti di traf!co nazionale inclusi nei piani tariffari (per TIM Tutto Small, Medium e Large: voce, SMS e dati; Per TIM Tutto Senza Limiti: dati) hanno validità su mese solare e il traf!co residuo non utilizzato a !ne mese sarà perso. In caso di superamento del contenuto dei singoli pacchetti di traf!co: Per le chiamate nazionali (escluse le chiamate verso !ssi e mobili aziendali !no a 2000 minuti a mese incluse in TIM Tutto Small, Medium e Large):

per TIM Tutto Small: sono previsti 3 ulteriori pacchetti da 100 minuti ciascuno, di importo pari a 6" l’uno, che si attivano uno dopo l’altro solo in caso di esaurimento del precedente pacchetto. Al superamento di questi tre pacchetti aggiuntivi, si applica la tariffa a consumo di 12"cent/min. per TIM Tutto Medium e Large: si applica la tariffa a consumo di 12"cent/min.per TIM Tutto Senza Limiti: le chiamate sono illimitate

Per gli SMS nazionali: per TIM Tutto, Small, Medium e Large: si applica la tariffa di 12,5"cent/SMSper TIM Tutto Senza Limiti: gli SMS sono illimitati

Per Internet nazionale:per tutti i piani tariffari: se il Cliente non ha sottoscritto un’opzione che riconosce contenuto aggiuntivo, la velocità di navigazione è ridotta a 64 kbps !no allo scadere del mese per consentire la continuità di navigazione senza oneri aggiuntivi. Tutto il traf!co è scalato a blocchi anticipati di 1 KB e non è previsto lo scatto alla connessione. Il traf!co dati include la navigazione verso APN wap.tim.it, ibox.tim.it, uni.tim.it, blackberry.net, aziendali dedicati e multiservizio (sono esclusi i casi di utilizzo di contenuti speci!ci che prevedono una tariffazione dedicata che viene comunicata al momento dell’utilizzo).

Il Cliente è tenuto ad utilizzare la Carta SIM e il Servizio in modo lecito, il superamento di tre dei seguenti parametri è incompatibile con l’uso del servizio: a) traf!co giornaliero uscente sviluppato per utenza non superiore a 200 minuti e/o 200 SMS; b) traf!co mensile uscente sviluppato per utenza non superiore a 1250 minuti e/o 2000 SMS; c) traf!co giornaliero in uscita verso la rete mobile TIM di Telecom Italia non superiore all’80% del traf!co giornaliero uscente complessivo; d) rapporto tra traf!co voce e SMS giornaliero uscente complessivo e traf!co voce e SMS giornaliero entrante complessivo non superiore a 4,5; e) il rapporto tra traf!co complessivo uscente Off-Net e traf!co complessivo uscente deve essere minore del 70%.PROMOZIONE INSIEME. La promozione è riconosciuta ai Clienti di Rete Fissa Telecom Italia Business (nuovi o già Clienti) che attivano una linea nuova o una linea in portabilità da altro operatore mobile con piano tariffario TIM Tutto Senza Limiti. La promozione permane !nché il Cliente mantiene attive sia la linea mobile con piano tariffario TIM Tutto Senza Limiti sia la linea di Rete Fissa. Viceversa, l’opzione 20 Giga verrà disattivata. Per maggiori informazioni sul contenuto dell’opzione 20 Giga gratuita, consulta il paragrafo “Opzioni Internet nazionale”.ESTERO. Alle nuove linee sono attivate in automatico le opzioni gratuite Voce Base Senza Con!ni (che riconosce il primo minuto di tutte le chiamate ricevute in tutto il mondo sempre gratis) e Internet Base Senza Con!ni. Le opzioni sono attivate gratuitamente, su richiesta del Cliente (a meno che le opzioni non fossero già attive sulla linea), anche alle linee in migrazione da altro piano TIM Business. Per conoscere le tariffe applicate al traf!co voce entrante e uscente e al traf!co Internet, consulta www.impresasemplice.it – sezione Estero

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per linee ricaricabili. Tutte le tariffe all’estero sono Network Indipendent, quindi garantite qualsiasi sia la rete di operatore estero su cui si attesta la linea del Cliente. Consulta il nostro sito anche per conoscere le opzioni a pagamento per ottimizzare la tua spesa all’estero in base alle tue esigenze di consumo.

OPZIONI INTERNET NAZIONALE Tutte le opzioni sono attivabili su richiesta del Cliente su tutti i piani tariffari e il traf!co è aggiuntivo al traf!co già incluso nel piano tariffario. Per tutte le opzioni, in caso di superamento del pacchetto di traf!co incluso nel piano tariffario e nell’opzione aggiuntiva, è prevista l’attivazione automatica di un secondo pacchetto (opzione 2 Giga: 1 GB al costo di 4"; opzione 5 Giga: 2 GB al costo di 5"; opzioni 10 e 20 Giga: 5 GB al costo di 6"), al superamento del quale è applicato un terzo pacchetto (di identico contenuto e costo a quelli descritti nella parentesi precedente). Al superamento anche del terzo pacchetto, la velocità di navigazione è ridotta a 64 kbps !no allo scadere del mese per consentire la continuità di navigazione senza oneri aggiuntivi. Tutto il traf!co è scalato a blocchi da 1 kbyte.

INTERNET TWIN CARDL’opzione è disponibile per linee ricaricabili e riconosce al Cliente una SIM aggiuntiva, sempre ricaricabile, abilitata al traf!co dati, SMS e MMS (nazionale, roaming e internazionale) e disabilitata al traf!co voce, al !ne di condividere il pacchetto di traf!co Internet nazionale riconosciuto dall’opzione Internet (escluso l’opzione 2 Giga) tra lo Smartphone della SIM principale e altri dispositivi mobili (Tablet, Router o Chiavetta). Il contributo mensile è addebitato nel Conto Telefonico; il traf!co non incluso nell’opzione Internet in condivisione (compreso i pacchetti ricorsivi aggiuntivi) erodono il credito della carta ricaricabile.La SIM è attivata con 5" (IVA inclusa) di credito iniziale addebitato nel primo Conto Telefonico e, in caso di cessazione, il credito residuo sarà restituito al Cliente. Il credito serve anche per il funzionamento della carta (quindi anche per utilizzare il pacchetto dati della linea principale). La SIM “Internet Twin Card” è ricaricabile tramite il servizio di “Ricarica automatica” con taglio prescelto di 12" e/o attraverso i normali canali di ricarica (consulta la sezione “Conosci e gestisci la tua linea ricaricabile”).In caso di esaurimento del contenuto dell’opzione prescelta dal Cliente (compreso i pacchetti ricorsivi aggiuntivi) è applicata la tariffa a consumo di 0,01"/MB con valorizzazione a blocchi anticipati da 1 KB. Per il Roaming è attivata gratuitamente l’opzione Internet Base Senza Con!ni per tariffe di navigazione agevolate. Le tariffe dipendono dal Paese di destinazione e sono consultabili in www.impresasemplice.it (sezione Estero per linee ricaricabili). L’Internet Twin Card funziona anche contestualmente all’utilizzo della SIM principale.

SERVIZIO 4GLa velocità teorica massima prevista per il download dati è !no a 70 Mbps, per l’upload !no a 24 Mbps. La velocità effettiva dipende da fattori quali: la rete dell’operatore, il livello di copertura radiomobile, il livello congestionale della rete Internet, il numero di Clienti contemporaneamente connessi, i server dei siti web e il dispositivo con cui il Cliente si collega. L’attivazione del servizio è per linea, dunque l’eventuale attivazione del Servizio 4G sulla SIM principale non incide sulla velocità di navigazione della Internet Twin Card. La navigazione in 4G è inoltre accessibile solo con dispositivo mobile di nuova generazione compatibile con la tecnologia e sotto copertura. Per veri!care la copertura della tua zona di interesse vai su www.impresasemplice.it/copertura-ultra-internet.

SMARTPHONE+Gli Smartphone sono forniti in vendita rateale in 24 mesi, al valore di listino TIM Business al momento dell’acquisto, salvo che per i modelli in “Promo” a cui viene applicato uno sconto. La Promo scade il 12 novembre 2013, salvo esaurimento scorte. I modelli presentati possono essere sostituiti con modelli diversi che costituiscono evoluzione dei precedenti o con modelli di categoria non inferiore per sopravvenuta indisponibilità. I modelli BlackBerry con versione Sistema Operativo !no a 7.1 includono anche il traf!co illimitato su APN BlackBerry.net. In caso di navigazione su siti speci!ci è prevista una tariffa dedicata che viene comunicata al momento dell’utilizzo. Gli Smartphone 4G LT

E consentono la navigazione con tecnologia 4G solo sotto copertura (veri!ca la copertura su www.impresasemplice.it/copertura-ultra-internet) e se il Cliente richiede l’attivazione del Servizio 4G (10" UT per linea, salvo che l’abilitazione non sia già inclusa nel piano tariffario). Con la tecnologia 4G la velocità teorica massima prevista per il download dati è !no a 70 Mbps e per l’upload !no a 24 Mbps; la velocità effettiva dipende da fattori quali: la rete dell’operatore, il livello di copertura radiomobile, il livello congestionale della rete Internet, il numero di Clienti contemporaneamente connessi, i server dei siti web e il dispositivo con cui il Cliente si collega.In caso di recesso prima dei 24 mesi:

se il Cliente recede dalla linea o dall’offerta Smartphone+: il servizio Cartell@ Remota viene cessato in caso di recesso dalla linea, mentre resta attivo a condizioni agevolate (azzeramento del canone di 5" al mese) nel caso di recesso dall’offerta Smartphone+; il servizio di Assistenza All Risk resta attivo, salvo esplicita richiesta di cessazione del Cliente, senza il bene!cio della condizione agevolata con valorizzazione a prezzo di listino (da 2" a 8" al mese, a seconda del modello scelto), contributo mensile aggiuntivo alle rate a scadere dello Smartphone;se il Cliente recede dal contratto MultiBusiness: vengono cessati i servizi di Assistenza All Risk e di Cartell@ Remota e il Cliente dovrà corrispondere in un’unica soluzione le rate a scadere dello Smartphone.

Inoltre, per i terminali in Promo, in caso di recesso prima dei 24 mesi dalla data di attivazione dell’offerta, fermo restando le condizioni di cui sopra, è previsto un corrispettivo pari al recupero dello sconto. Per tutte le informazioni aggiuntive consulta www.impresasemplice.it