Facebook fan page: come costruire una brand page di successo

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23 marzo 2012 Facebook Come costruire una fan page di successo Cris:na Simone Social Media Manager

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Come costruire una Facebook fan page di successo: dalla grafica ai contenuti.

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23  marzo  2012  

Facebook  Come  costruire  una  fan  page  di  successo  

Cris:na  Simone  Social  Media  Manager  

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Facebook:  perché  si  diventa  fan  di  una  pagina?  

•  72%  per  hobby  e  interesse  •  56%  essere  informa:  sulle  

novità  dell’azienda  •  48%  interesse  professionale  •  31%  senso  di  appartenenza  •  22%  offerte  speciali  •  16%  poter  interagire  con  

l’azienda  •  7%  cercar  lavoro  

Cris:na  Simone  

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Come  costruire  la  fan  page  perfeMa  

1.  La  grafica  2.  Le  informazioni  della  pagina  3.  La  bacheca  4.  I  contenu:    5.  Gli  insights  6.  Le  sponsorizzazioni  

1.  La  welcome  page  

Cris:na  Simone  

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1  –  Facebook:  la  grafica  

•  È  importante  avere  una  pagina  con  una  grafica  fresca  e  accaVvante  perchè  gli  uten:  sono  più  porta:  a  cliccare  “Mi  piace”.  

•  La  grafica  da  curare:  –  immagine  di  profilo  (180*180  px):  è  consigliato  il  logo  del  brand;  

–  Miniatura;  –  cover  (851*315  px);  –  immagini  delle  app  (111*74px).  

Cris:na  Simone  

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Facebook:  la  cover  

Cosa  non  può  contenere:  •  Prezzo  o  informazioni  di  acquisto,  come  “40%  di  sconto”  o  “Scarica  

dal  nostro  sito  Web”;  •  Informazioni  di  contaMo,  come  indirizzi  Web,  e-­‐mail,  indirizzi  postali  

o  altre  informazioni  già  previste  nella  sezione  informazione  della  tua  Pagina;  

•  Riferimen:  a  elemen:  dell'interfaccia  utente,  come  Mi  piace  o  Condividi,  o  qualsiasi  altra  funzione  del  sito  di  Facebook;  

•  Invi:  a  svolgere  azioni  determinate,  come  “Scaricala  adesso”  o  “Dillo  ai  tuoi  amici”.  

•  Esempi  di  cover  aziendali,  1  e  2  

Cris:na  Simone  

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Facebook:  le  immagini  delle  app  

•  Immagini  delle  app  (111*74px),  possono  essere  modificate  anche  quelle  che  gratuite  (es.  di  Involver  for  pages);  

•  Le  app  possono  essere  spostate  e  ne  vengono  visualizzate  max  12.  

Cris:na  Simone  

L’img  delle  foto  non  può  essere  modificata,  è  sempre  l’ul:ma  caricata  

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2  -­‐  Facebook:  le  informazioni  della  pagina  •  Le  informazioni  vanno  riempite  in  ogni  sua  parte;  •  La  sezione  “informazioni”  è  quella  che  viene  visualizzata  sulla  

:meline  della  fan  page;  •  Potete  inserire  il  payoff  del  brand  o  informazioni  generali  sul  

brand;  •  Vanno  riempi:  i  campi  “descrizione”,  “sito  web”  ecc  

Docente:  Cris:na  Simone  

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3  –  Facebook:  la  bacheca  •  È  organizzata  in  due  colonne;  •  Si  può  meMere  un  “post  in  alto”  nella  

bacheca,  lasciandolo  come  primo  post  “sempre  in  alto”,  ad  esempio  per  promozioni  speciali,  even:,  news  importante,  ecc;  

•  Post  in  evidenza:  allargato  su  tuMe  e  due  le  colonne,  adaMo  se  avete  delle  foto  che  volete  ingrandire;  

•  I  “post  recen>  di  altri”  lascia:  dagli  uten:  k  possono  non  essere  visualizza:  sulla  pagina  (Pannello  di  amministrazione  –  ges1sci  autorizzazione  –  visibilità  dei  post)  ;  

•  Pagine  in  evidenza  (vedi  slide  a  seguire).  •  Per  cambiare  il  nome  della  propria  

fanpage,  cliccare  qui.  

Cris:na  Simone  

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3  -­‐  Facebook:  Pagine  in  evidenza  

•  Sono  le  pagine  che  piacciono  alla  tua  pagina;  

 •  AAenzione:  piacciono  non  al  

tuo  profilo  personale,  ma  alla  tua  pagina;  

•  Lo  spazio  “Pagine”  meMe  in  evidenza  solo  cinque  pagine  preferite.  E’  un'opportunità  per  promuovere  altre  pagine  con  cui  si  è  associa:  o  che  fanno  parte  della  stessa  azienda/brand.  

Docente:  Cris:na  Simone  

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4  -­‐  Facebook:  i  contenu:    

•  Realizzare  un  piano  editoriale  seVmanale  che  permeMe  di  organizzare  i  post  da  pubblicare;  

•  Postare  più  volte  a  seVmana  (almeno  1  post  al  giorno);  •  Curare  i  commen:,  meMere  i  like,  rispondere  sempre;  •  Parlare  con  i  fan,  rispondere,  incoraggiare  la  conversazione;  •  Avere  fantasia:    fare  rimandi  al  sito  web,  postare  foto,  postare  

video,  u:lizzare  le  domande  ecc;  

•  Avere  una  policy  della  pagina:  Ne:queMe;  •  Mai    cancellare  i  commen>  nega>vi.  

Docente:  Cris:na  Simone  

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5  -­‐  Facebook:  Insights  

Cris:na  Simone  

1  •  1  People  Talking  About  This  è  una  nuova  metrica  che  :ene  conto:  

•  dei  like  della  pagina  •  dei  post  degli  uten:  sulla  bacheca  •  dei  like,  commen:  o  condivisioni  dei  contenu:  pubblica:  sulla  pagina  •  delle  risposte  alle  domande  postate  •  delle  conferme  ad  un  invito  •  delle  menzioni/tag  della  pagina  •  della  condivisione  o  del  like  di  un  deal  o  di  un  check-­‐in  nel  luogo  associato  al  

brand    Il  numero  espresso  da  questa  metrica  è  visibile  a  tuV  

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5  -­‐  Facebook:  Insights  

Cris:na  Simone  

2   3  • 2  Amici  dei   fan:  mostra   il   numero  degli   amici   dei  fan,  che  hanno  avuto   l’opportunità  di  conoscere   la  nostra  pagina  ;  

• 3  Portata   totale:   il   numero  di   unique   visitors   che  ha   visto   un   contenuto   associato   alla   pagina.   Sono  inclusi  gli  ADS.    

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5-­‐  Facebook:  Insights  

Cris:na  Simone  

4  

• 4   Diffusione:   riassume   la   performance   del   singolo  post.  E’  dato  dal  numero  di  persone  che  hanno  creato  una  no:zia  a  par:re  da  quel  post,  diviso  per  l’effeVvo  numero  di  persone  che  hanno  visto  il  post.      

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6  -­‐  Facebook:  come  arrivano  i  fan?  

•  Dal  sito  aziendale/newsleMer:  è  bene  u:lizzare  i  plugin  di  Facebook,  come  il  “Like  box”;  

•  Dal  passaparola:  se  non  c’è  un  mo:vo  per  farlo  (ad  es.  un’app  par:colarmente  crea:va,  un  concorso,  ecc);    

•  Dalla  ricerca  interna  su  Facebook:  è  bene  lavorare  sul  SEO  (sulle  note,  sui  post,  su  quello  che  si  condivide,  ecc);  

•  Facebook  ADS,  guida  in  italiano:hMp://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/GeVngStartedGuide_update_24jan11_IT.pdf  

Docente:  Cris:na  Simone  

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6  -­‐  Facebook:  la  welcome  page  

•  la  Welcome  page  si  può  impostare  come  prima  pagina  visualizzata  quando  gli  uten:  arrivano  sulla  tua  fan  page,  solo  quando  crei  un’inserzione  su  facebook:  

Cris:na  Simone  

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6  -­‐  Facebook:  la  welcome  page  •  Per  dare  il  benvenuto  al  fan  appena  arrivato  sulla  pagina;  

•  Per  invitare  a  cliccare  su  “mi  piace”;  

•  Per  far  capire  subito  di  cosa  traMa  la  pagina  che  si  ha  davan:  e  per  quale  mo:vo  il  fan  dovrebbe  iscriversi  (ad  es.  uno  sconto);  

•  È  necessario  u:lizzare  immagini  accaVvan:  ed  enfa:zzare  la  “call  to  ac:on”;  

•  Se  ci  sono  dei  contenu:    (ad  es.  lista  prodoV)  permeMete  la  condivisione  dalla  stessa  tab  ai  vari  social  network;  

•  Inserite  la  presenza  del  brand  negli  altri  social  (ad  es.  link  a  twiMer  o    un  video  di  YouTube)  

Docente:  Cris:na  Simone  

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6  -­‐  Facebook:  la  welcome  page  

Cris:na  Simone  

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Grazie per l’attenzione!

   Cris>na  Simone  Social  Media  Manager      @cris:nasimone  

www.cris:nasimone.it                    

Cris:na  Simone