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Extendo vince il «Premio Innovazione Digitale» di SMAU per la seconda volta

Venerdì 23 Ottobre, Extendo è stata selezionata azienda vincitrice del «Premio Innovazione Digitale SMAU 2015» nella categoria “Il Digitale per Fare Business“.

Massimo Bianchi, Co-fondatore e Direttore Commerciale di Extendo, ha ricevuto il premio nella tappa finale del roadshow di SMAU 2015 durante il convegno presentato da Enrico Pagliarini, giornalista e conduttore di Radio 24.

Una bella conferma, dato che Extendo era già stata selezionata azienda vincitrice del medesimo premio per SMAU PADOVA lo scorso Aprile grazie al suo caso di successo (spiegato nel file allegato «Il digitale e il negozio tradizionale vanno a braccetto: in Extendo l’ecommerce è un alleato dello showroom»).

SMAU, Milano Ottobre 2015

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Sito web:

www.extendoweb.com

L’ecommerce che, anziché fare concorrenza al negozio fisico tradizionale, garantisce una provvigione

al rivenditore. Extendo, società che si occupa di arredamento di interni, nel momento in cui ha avvi-ato la vendita dei propri prodotti online attraverso un sito ha deciso di cambiare completamente il

sistema di distribuzione nell’arredamento. Come? Garantendo una provvigione e coinvolgendo diret-tamente i negozi convenzionati che si trovano sul territorio per ogni vendita effettuata tramite il ne-gozio online.

I prodotti forniti dall’azienda sono complessi e fortemente personalizzabili e necessitano di essere spiegati anche nel negozio fisico. Lo showroom rappresenta quindi un presidio essenziale anche

quando l’azienda vende il proprio prodotto direttamente online, perché alcuni servizi, come il pro-

getto su misura, sono forniti anche dal negozio. L’idea è di consentire al cliente il vantaggio

dell’acquisto diretto in fabbrica (con uno sconto del 30 per cento) senza rinunciare alla possibilità di recarsi in negozio per toccare il prodotto con mano.

È stato realizzato ex novo il sito internet della società. È previsto un sistema per far capire al cliente

qual è lo showroom più vicino alla sua abitazione, inserendo il codice CAP: Extendo attribuisce così

una percentuale sulle vendite online agli showroom convenzionati in base all’area geografica di com-

petenza. Il negozio diventerà poi il punto di riferimento per vedere il prodotto ed essere assistito nella progettazione.

Sul sito (www.extendoweb.com) è presente inoltre una sezione news con articoli che permettono

all’azienda di raccontarsi e aiutare il cliente nella progettazione della propria stanza. Nella sezione

progettazione, è possibile scaricarsi tutti i documenti necessari oppure richiedere assistenza inviando

una fotografia della propria stanza. L’assistenza è fornita direttamente da esperti di design e viene

garantita una risposta – e un rendering, perché nella maggior parte dei casi le richieste riguardano la

progettazione – entro 48 ore. Per tutti i prodotti, Exendo mette a disposizione il materiale necessario alla fase di progettazione di montaggio, e i sistemi sono ideati per essere personalizzabili e adattabili alle diverse dimensioni de-

gli ambienti. Il prodotto sarà consegnato nello showroom più vicino, che offre naturalmente anche servizi di consegna e montaggio a domicilio (ma comunque sono garantite istruzioni di montaggio chiare e semplici per per garantire il montaggio fai-da-te). Dal punto di vista della strategia di comunicazione e presenza online, sono stati creati account su Facebook, Pinterest, Google+ e YouTube, dove sono stati inseriti dei brevi video-tutorial per assem-

blare o montare alcuni dei prodotti in vendita. Parallelamente è stata condotta una attività offline di promozione di questo nuovo modo di intendere la promozione, con una serie di campagne di comuni-

Extendo

Il digitale e il negozio tradizionale vanno a braccetto:

in Extendo l’ecommerce è un alleato dello showroom

L’IDEA IN BREVE

L’ESIGENZA

LA SOLUZIONE

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cazione anche nei punti vendita fisici. L’intero processo è partito nel 2014.

Questa nuova strategia ha portato benefici sotto diversi aspetti. Dal punto di vista dell’azienda, ha permesso di entrare in contatto direttamente con il cliente finale, creando un dialogo costante che

permette di crescere e migliorare. E il cliente ha dimostrato di apprezzare molto la possibilità di a-vere un contatto diretto e quindi avere soluzioni fortemente personalizzate. Il servizio di rendering

in 3d è stato particolarmente apprezzato.

Ma il cambiamento più importante ha riguardato i rivenditori, che non si sentono esclusi dal processo quando il prodotto viene venduto online. Questo sistema ha reinventato il mondo della distribuzione

nel settore dell’arredamento portando una formula innovativa che spesso è difficile da accettare,

perché di solito le aziende rischiano di tagliare fuori lo showroom dal processo dal momento in cui decidono di vendere prodotti direttamente dal proprio stabilimento.

Extendo è un’azienda specializzata nella progettazione e produzione di sitemi di arredo per interior

design, pareti attrezzate e librerie, cabine armadio e coffee table. Tutti i prodotti sono made in Italy

al 100 per cento, eco friendly ( realizzati con materie prime che permettono un processo di riutiliz-

zo), personalizzabili e adattabili. La società ha sede a Trebaseleghe (Padova) ed è presente in oltre

80 showroom in Italia e in diversi punti vendita all’estero: Amsterdam, Copenaghen, Monaco, Singa-

pore e New York.

IL CAMBIAMENTO

L’AZIENDA