Esercitazione Fiducia e Cooperazione - Sergio Rossi

Fiducia e cooperazioneal lavoro

Università di Urbino “Carlo Bo”Facoltà di Sociologia

Esercitazione a cura di Sergio Rossi

17 novembre 2009

17/11/2009 Università di Urbino - Sociologia Lez. sulla Fiducia - Sergio Rossi

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Esercitazione: fiducia e cooperazione al lavoro

Avvertenza:

Il presente materiale è stato discusso e rielaborato a seguito della lezione teorica su “Fiducia e Capitale sociale” del 17 novembre 2009 – Università di Urbino

Testo di riferimento: Rossi Sergio, Fiducia e Cooperazione, Edizioni Goliardiche, Trieste 2008


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• Descrivere i processi fiduciari presenti in due cortometraggi della campagna promozionale “PerFiducia” di Banca Intesa-San Paolo (2009):– “Stella” di Gabriele Salvatores– “Il Premio” di Ermanno Olmi


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• Richiamiamo innanzitutto la definizione sociologica di fiducia (S.Rossi, Fiducia e Cooperazione,

Edizioni Goliardiche, Trieste 2008, p.42): La fiducia è un’aspettativa di esperienze

positive, maturata in condizioni di incertezza, ma in presenza di rassicuranti credenze personali di natura cognitiva e/o emotiva (adattata da A.Mutti, 1998)


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Esercitazione pratica: il concetto di fiducia al lavoro

Applichiamo ora la definizione di fiducia ai due cortometraggi della campagna promozionale “PerFiducia”, iniziando con:

“Stella” di Gabriele Salvatores


6http://www.youtube.com/watch?v=zReSsTGjO7w

http://www.youtube.com/watch?v=2efufJ2UpQQ


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Esercitazione pratica: il concetto di fiducia al lavoro nel corto “Stella”

• “Stella” vive verso “la giovane pasticcera” un’ aspettativa di esperienze positive, maturata in condizioni di incertezza, ma in presenza di rassicuranti credenze personali di natura emotiva (p.42)

– Stella non ha la certezza che la giovane riesca nel difficile ruolo (ne conosce solo il potenziale) ma ne apprezza la sincerità (valori), prova empatia per lei (giovane indifesa) e le palesa che crede nelle sfide difficili (si può riuscire se sivuole); nell’immaginario di Stella, la giovane candidata (così come è stato per lei) riuscirà a realizzare il suo proprio sogno (motivazione) e questa idea influisce sulle sue emozioni e sul suo comportamento positivo nei suoi riguardi


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• “la giovane pasticcera” vive nei confronti di “Stella” un’ aspettativa di esperienze positive, maturata in condizioni di incertezza ma in presenza di rassicuranti credenze personali di natura cognitiva (p.42)

– La giovane candidata, non ha la certezza di riuscire nell’impegnativo compito ma, non senza sorpresa, si scopre apprezzata per la sua tecnica pasticcera “in nuce” e per la sua sincerità – malgrado i suoi problemi; il quadro cognitivo le risulta chiaro quando scopre l’empatia che Stella prova per lei (anche lei ha dovuto sfidare la cattiva sorte), ed infine il “segreto” (il dono ricevuto e che è stato fatale per la madre) che avvalora la percezione che i loro reciproci obiettivi sono in qualche modo saldamente legati

Esercitazione: il concetto di fiducia al lavoro nel corto “Stella”


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Tipi di fiducia presenti:• Il “dottore” profonde fiducia nei sistemi

esperti e fiducia istituzionale;• L’”assistente sociale” profonde fiducia

fondamentale e generalizzata;• “Stella” col suo vissuto trasmette fiducia

generalizzata e interpersonale.

Esercitazione: il concetto di fiducia al lavoro nel corto “Stella”


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Esercitazione pratica: il concetto di fiducia al lavoro

Applichiamo ora la definizione sociologica di fiducia al secondo e più complesso corto-metraggio della campagna marketing “PerFiducia”:

“Il Premio” di Ermanno Olmi


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http://www.youtube.com/watch?v=T7udFR289ZA

http://www.youtube.com/watch?v=YQNdho_nR8E&NR=1


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• “il ragazzo” prova verso “il politico” un’ aspettativa di esperienze positive, maturata in condizioni di incertezza ma in presenza di rassicuranti credenze personali di natura cognitiva (p.42)

– Il ragazzo riconosce nella persona incontrata casualmente sul treno il politico competente in economia e intraprende verso di lui un’azione di diffusione di fiducia a beneficio delle sue ingegnose amiche al fine di ottenere cooperazione sugli scopi delle ragazze (finanziare e quindi realizzare il prototipo del braccialetto).

Esercitazione: il concetto di fiducia al lavoro nel corto “Il Premio”


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• Stefania Berselli e Maral Kinran, provano verso “il politico” un’ aspettativa di esperienze positive, maturata in condizioni di incertezzama in presenza di rassicuranti credenzepersonali di natura emotiva (p.42)

– Le due premiate ragazze sperano di realizzare il loro progetto ma non hanno una cognizione precisa di come fare, vengono “tirate” dal loro amico a tentare di convincere il politico caricandosi di aspettative positive; ma dovranno mostrare delusione e sfiducia istituzionale di fronte alla prima reazione di indifferenza; mostreranno infine viva soddisfazione per il significativo supporto dato loro dal politico.



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Tipi di fiducia presenti:• Stefania e Maral testimoniano fiducia sistemica

(conoscenze della fisica e della fisiologia) e nei sistemi esperti (l’industria delle tecnologie elettroniche);

• Il loro amico esprime fiducia istituzionale nei confronti del politico e cerca di trasmettergli fiducia verso le due ragazze ma anche verso i giovani in generale (diffusore di fiducia interpersonale e generalizzata);



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Tipi di fiducia presenti:

• “il politico” trasmette (diffusore) fiducia istituzionale anche se si mostra all’inizio diffidente, provocando nei giovani una reazione emotiva di delusione (iniziale sfiducia).



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Esercitazione: dinamiche di cooperazione

• La credenza del giovane di dipendere dal politico per realizzare lo scopo finale(finanziare il prototipo del bracciale), attiva in lui l’obiettivodi ricevere dallo stesso un concreto aiuto (cooperazione) per la causa delle sue coetanee.

• Il fatto che il politico faccia effettivamente un’azione significativa per aiutarle non è naturalmente automatico e comporta che il ragazzo, per primo, agisca in qualche modo per disporlo ad adottare il suo scopo finale (p.64)


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Scansione delle fasi finali

Dopo una iniziale “crisi” di fiducia istituzionale, l’aspettativa del gruppo è stata soddisfatta, il gruppo ringrazia per la fiducia in loro riposta

Il ragazzo ringrazia anche privatamente il politico per aver adottato il suo scopo ed avviato la cooperazione (qui c’è anche un sodalizio tra diffusori)

Il politico è soddisfatto per aver profuso fiducia istituzionale (il suo scopo generale) verso i giovani malgrado l’incomprensione iniziale


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