Economia delle Aziende, Pubbliche e Non Profit La responsabilità sociale di impresa

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Economia delle Aziende, Pubbliche e Non Profit La responsabilità sociale di impresa Prof. Luciano Hinna Università degli Studi di Roma “Tor Vergata” Facoltà di Giurisprudenza

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Economia delle Aziende, Pubbliche e Non Profit

La responsabilità sociale di impresa

Prof. Luciano Hinna

Università degli Studi di Roma “Tor Vergata”

Facoltà di Giurisprudenza

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I punti che si intendono trattare

• RSI tentativo di definizione• Le differenze valenze della RSI nel

profit, non profit, PA• Gli strumenti per gestire la RSI• Le evoluzioni in corso• Conclusioni e temi aperti

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Una “formula concettuale”

RSI =ƒ (Etica, Economia)

RSI =ƒ (strumenti, tipologia di impresa, contesto economico e sociale, momento storico)

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RSI: definizione

• Dal 1953 al 2005 censite circa una ventina di definizioni diverse tra autori in funzione delle discipline di appartenenza:– Bowen, Davis, Fredrick, McGuire, Walton, Carroll,

Drucker, Epstain, Freeman, Terzani, Marzantonio, Caselli, Sacconi, Coda, Bertini, Superti Furga, Sciarelli, Matacena, Gallino, etc.

• e degli organismi: – UE, BSR,World Business Council, Committe for

Econoic Development (CED), New European Foundation (NEF), etc.

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Tra le tante definizioni:Etica = lo spazio del non esigibile (per norma)

• Funzione di n elementi: – Religione– Politica– Livello normativo– Livello culturale– Paralleli e meridiani– Etc.Ognuno ha la sua etica e manca l’etica del

confronto

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Il rapporto tra etica e norma

SPAZIO DELLE NORMESPAZIO DELLE NORME

SPAZIOSPAZIO

DEL COMPORTAMENTODEL COMPORTAMENTO

ETICOETICO

Frontiera etica

Frontiera giuridica

Area del non esigibile, dove si colloca la RSI

Rispetto delle norme

Fuori dalla norma

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Livello normativo di un paese

• Lo spazio della RSI è inversamente proporzionale allo spazio che il sistema normativo occupa

SPAZIO DELLE NORME

SPAZIO

DEL COMPORTAMENTO

ETICO DOVE SI COLLOCA

LA RSI

Diritto comune

Diritto civile

Etica

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Il rapporto tra etica e norma e globalizzazione

SPAZIO DELLE NORME

NEL PAESE A

SPAZIO

DEL COMPORTAMENTO

ETICO

NEL PAESE A

Frontiera etica

Frontiera giuridica

SPAZIO DEL COMPORTAMENTOETICO NEL PAESE B

Differente Differente livello delle livello delle frontierefrontiere

Paese B

SPAZIO DELLE NORME NEL PAESE B

Paese A

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Una mappa logica per comprendere la RSI

Tipologia di azienda

Diverse scienze Visione sociologico culturale e religiosa

del paese

Concetto di governance che domina il paese

Modello economico del paese

Livello normativo di un paese

Discipline aziendali

Atteggiamento dell’azienda rispetto alla RSI

Enfasi ed attenzione su temi

Assetto istituzionale

RSI

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Enfasi ed attenzione su temi

• Ambiente - salute • Sostenibilità• Diritti umani• Filantropia - solidarietà• Trasparenza• Partecipazione• RSI nella creazione di ricchezza o nella

distribuzione della stessa• Etc.

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Diverse scienze e discipline aziendali

• Sociologia• Filosofia• Teologia• Economia• Diritto• Finanza• Biologia• Architettura• Etc.

• Marketing• Comunicazione di impresa• Economia di azienda

(accounting dell’accountability)• Controllo di gestione• Strategia • Finanza aziendale • Risorse umane• Organizzazione• Sistemi informativi• Management• Etc.

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RSI e tipologia di azienda

• Profit (per vendere di più prodotti ed azioni, gestire il consenso nel medio lungo termine, anticipare i rischi)

• Non profit ( per legittimarsi e raccogliere fondi ed agevolazioni)

• Pubblica Amministrazione (per ri-legittimarsi -almeno in Italia- e rendere conto in maniera diversa, Accountability)

• RSI tentativo di definizione

• Le differenze nel profit, non profit, PA

• Gli strumenti per gestire la RSI

• Le evoluzioni in corso• Conclusioni e temi aperti

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Cambia la geometria del valore

VALOREPER

IMPRESADIPENDENTI

VALOREPER

IMPRESADIPENDENTI

Triple bottomline

Responsabilità sociale

DALLA RENDICONTAZIONE ECONOMICA ALLA RENDICONTAZIONE SOCIALE

DA UNA VISIONE SOLO ECONOMICA AD UNA VISIONE ANCHE SOCIALE

AZIONISTIAZIONISTI SOCIETÀ

VALORE

PER

IMPRESADIPENDENTI

One bottom line

VALOREPER

IMPRESADIPENDENTI

Triple bottomline

Responsabilità sociale

DALLA RENDICONTAZIONE ECONOMICA ALLA RENDICONTAZIONE SOCIALE

DA UNA VISIONE SOLO ECONOMICA AD UNA VISIONE ANCHE SOCIALE

AZIONISTI SOCIETÀAZIONISTI

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Effetti sulla profittabilità

La RSI intesa come stakeholder relationship permette reazioni rapide

Risposta

Nuovi segnali dagli stakeholder

(dialogo)

Analisi strategica

Adattamento strategico

Accade l’evento x

Si accumula l’effetto del nuovo comportamento

Analisi interna dei conti

finanziari (effetti)

Analisi strategica (causa)Adattamento

strategico

Gli stakeholder cambiano atteggiamento

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La geometria del valore nelle aziende non profit e PA

VALOREPER

IMPRESADIPENDENTI

STRUTTURA NON PROFIT / P.A

AZIONISTI SOCIETÀ

.

VALOREPER

AZIENDADIPENDENTI

STRUTTURA NON PROFIT / P.A

AZIONISTI SOCIETÀ

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Uno schema esemplificativo di come si colloca la ricaduta sociale

AREA DELLA RENDICONTAZIONE SOCIALE

$$ inputinput outputoutput Outcome Outcome intermediointermedio

Outcome Outcome finalefinale

Efficienza tecnica

(efficiency)

Efficienza economica(economy)

Efficacia sociale

Economicità(Value for money

Analisi costi benefici)

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Ricaduta economica e ricaduta sociale a confronto

AREA DELLA RENDICONTAZIONE SOCIALE

$$ inputinput outputoutput Outcome Outcome intermediointermedio

Outcome Outcome finalefinale

Efficienza tecnica

(efficiency)

Efficienza economica(economy)

Efficacia sociale

(Value for money)Analisi costi benefici

Economicità

RICADUTA ECONOMICA

RICADUTA SOCIALE

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Gli strumenti per gestire la RSI

• Strategici• Operativi di

relazione• Operativi di

supporto• Accessori

• RSI tentativo di definizione

• Le differenze nel profit, non profit, PA

• Gli strumenti per gestire la RSI

• Le evoluzioni in corso• Conclusioni e temi aperti

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Gli strumenti per gestire la RSI

• Strumenti strategici:– Carta dei valori/manifesto dei valori/ carta etica – Codice etico (oltre la 231)

• Strumenti operativi di relazione:– Relazioni, dialogo e coinvolgimento con gli stakeholder– Documento di rendicontazione: Bilancio / relazione

sociale– Marketing sociale– Iniziative di responsabilità sociale– Onlus aziendale (musei aziendali, organizzazioni di

volontariato etc.)

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Gli strumenti per gestire la RSI

• Strumenti operativi di supporto:– Sistema informativo dedicato (Balanced

scorecard, Filigrana ed indicatori di performance - KPI)

– Training al personale su RSI– Misurazione e gestione e del patrimonio

intellettuale (parte del patrimonio intangibile)– Utilizzo di altri standard (qualità, ambientale,

ILO, etc.)– CSR social internal auditor– CSR manager

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Gli strumenti per gestire la RSI

• Strumenti accessori:– Social audit

• processo o documento, • panel degli esperti

– Social rating • rating non richiesto:

– per il consumo consapevole, – per la finanza socialmente responsabile

• rating richiesto

– Comitato etico

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Gli strumenti per gestire la RSI

• Manifesto /carta dei valori• Codice etico e sua

divulgazione • Comitato etico• Training al personale• Marketing sociale• Azioni di responsabilità sociale• Relazioni, dialogo e

coinvolgimento con gli stakeholder

• Documento di rendicontazione: Bilancio / relazione sociale

• Onlus aziendale • Sistemi informativi dedicati• Rating sociale non richiesto• Rating sociale richiesto• Social internal/external audit• Csr manager• Misurazione e gestione del

capitale intellettuale

Livello di utilizzo basso medio alto

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Esempi di rating sociale (non richiesti)

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Esempio di rating

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Gli assi sui quali si muove la RSI

Coinvolgimento degli stakeholder

Integrazione degl i strum

enti R

SI

Autoreferenzialità Condivisione concertazioneS

omm

ator

iaS

iste

ma

fidati misurami certificami

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Le evoluzioni in corso

• Sempre meno documenti e sempre più processi

• Strumenti a sistema• Processo di inclusione

dello stakeholder nel processo di gestione della RSI

• RSI tentativo di definizione

• Le differenze nel profit, non profit, PA

• Gli strumenti per gestire la RSI

• Le evoluzioni in corso• Conclusioni e temi aperti

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Approvazione del Top management

Identificare gli stakeholder chiave ed

i fattori critici di successoe valori

Dialogo con glistakeholder

Determinazione degli indicatori

chiave; adattare i sistemi di management

dell’informazione

Monitorare le performance e la soddisfazione con i

valori dellastruttura

Obiettivi, budget e pianod’azione per il miglioramento

Preparare, verificare e

pubblicare il resoconto

Consultare gli stakeholder riguardo: performance, valori e

target di miglioramento

Il processo Il processo dello dello

stakeholderstakeholder

Reporting/ Reporting/ relationshiprelationship

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Approvazione del Top management

Identificare gli stakeholder chiave ed

i fattori critici di successoe valori

Dialogo con glistakeholder

Determinazione degli indicatori

chiave; adattare i sistemi di management

dell’informazione

Monitorare le performance e la soddisfazione con i

valori dellastruttura

Obiettivi, budget e pianod’azione per il miglioramento

Preparare, verificare e

pubblicare il resoconto

Consultare gli stakeholder riguardo: performance, valori e

target di miglioramento

Il processo Il processo dello dello

stakeholderstakeholder

Reporting/ Reporting/ relationshiprelationship

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Approvazione del Top management

Identificare gli stakeholder chiave ed

i fattori critici di successoe valori

Dialogo con glistakeholder

Determinazione degli indicatori

chiave; adattare i sistemi di management

dell’informazione

Monitorare le performance e la soddisfazione con i

valori dellastruttura

Obiettivi, budget e pianod’azione per il miglioramento

Preparare, verificare e

pubblicare il resoconto

Consultare gli stakeholder riguardo: performance, valori e

target di miglioramento

Il processo Il processo dello dello

stakeholderstakeholder

Reporting/ Reporting/ relationshiprelationship

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Gli assi sui quali si collocano i vari strumenti della RSI

Coinvolgimento degli stakeholder

Integrazione degl i strum

enti R

SI

Autoreferenzialità Condivisione concertazioneS

omm

ator

iaS

iste

ma

Impatto organizzativo

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Gli assi sui quali si collocano i vari strumenti della RSI

solo parole

Con indicatori

di performance

(KPI)

KPIcondivisi

Manifesto dei valori,

Codice etico

All’orientamentoAll’orientamentoallaallaRSIRSI

Coinvolgimento degli stakeholder

Training sui dipendenti

Iniziative di RSI, ecc.

Dal Dal Bilancio Bilancio SocialeSociale

Integrazione con altri strumen

ti R

SI

KPIcertificati

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Le possibili linee di evoluzione della RSI sono diverse e tutte giuste

solo parole

Con indicatori

di performance

(KPI)

KPIcondivisi

Manifesto dei valori,

Codice etico

All’orientamentoAll’orientamentoallaallaRSIRSI

Coinvolgimento degli stakeholder

Training sui dipendenti

Iniziative di RSI, ecc.

Dal Dal Bilancio Bilancio SocialeSociale

Integrazione con altri strumen

ti R

SI

KPIcertificati

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Conclusione e temi aperti sul tavolo

• Ciascuna azienda ha la possibilità di scegliere il proprio percorso e quindi gestire l’impatto organizzativo dell’orientamento alla RSI in base alle esigenze

• Rendersi conto che la RSI sia in azienda che in accademia non è monopolio di nessuno

• Attenzione agli standard che diventano gabbie

• Il ruolo dei governi nei processi di orientamento alla RSI

• RSI tentativo di definizione

• Le differenze nel profit, non profit, PA

• Gli strumenti per gestire la RSI

• Le evoluzioni in corso• Conclusioni e temi aperti