eBiz Italia 032, 26 novembre 2008

QUATTORDICINALE | 26/11/2008 | NR. 32

ITALIA

Tecnologie per la piccola e media impresa

Anno nuovo, sicurezza rinnovataSI CHIAMANO INTERNET SECURITY 2009 E SONO PROPOSTI

DA GDATA, KASPERSKY, MCAFEE E NORTON. ECCO COME VANNO

La concorrenza nel mercato dei software antivirus vede ogni giorno la comparsa di nuovi prodotti e la nascita di nuove tecnologie. Tutto questo per fronteggiare la crescente diffusione di virus e spyware sia in ambito domestico sia aziendale. Le versioni Internet Security 2009 di Norton, McAfee, Gdata e Kaspersky spiccano sul mercato dei software antivirus per prestazioni e livello di protezione assicurato. Noi li abbiamo messi alla prova. A PAGINA 07

MERCATI

Microsoft Dynamics a tasso zeroMicrosoft annuncia un fi nanziamento a tasso zero della durata di 36 mesi per i nuovi clienti di soluzioni ERP e CRM Microsoft Dynami-cs. L’offerta sarà fruibile dai clienti che hanno ricevuto l’approvazione della concessione di credito da parte di Microsoft Financing per acquisti di prodotti Microsoft per un minimo di 20 mila dollari e fi no a un massimo di un milione di dollari. A PAGINA 02

HTC PRESENTA IL PRIMO SMARTPHONE WIMAX

PRODOTTI Intel lancia Core i7, CPU da record A PAGINA 03

SICUREZZA Da Seagate due terabyte in RAID A PAGINA 04

ESPERIENZE MTM-BRC, l’offi cina corre sul fi lo A PAGINA 11

IN PROVA Palm Treo Pro, qualità e concretezza A PAGINA 15

LA COMMERCIALISTA Pagare a rate le somme contestate A PAGINA 17

L’AVVOCATO Che cos’è l’amministratore di fatto A PAGINA 18

Il primo palmare con connettività WiMAX è arrivato. A proporlo sono HTC, che produce il terminale, e Scartel, operatore russo di tecnologia WiMAX (parte del gruppo Yota) che lo propone ai suoi clienti. Il modello MAX 4G è il primo telefono al mondo con tecnologia GSM/WiMAX. HTC MAX 4G supporta telefonate tramite rete GSM utilizzando SIM card di qualsiasi operato-re russo e quando entrambi i chiamanti sono utenti Yota, la chiamata viene automaticamente deviata su piattaforma VoIP tramite la rete Yota Mobile WiMAX. A PAGINA 14

IN PRATICA

WebSite X5: un sito in pochi passiCreare un sito web grafi camente attraente e ben strutturato richiede una buona co-noscenza dei linguaggi di programmazione oppure un programma “user friendly” che permetta di creare siti di qualità anche senza dover scrivere una riga di codice. Tra questi spicca senz’altro WebSite X5, che permette di creare siti professionali con po-chi clic di mouse. A PAGINA 06

Protezione invisibileLa sicurezza non è mai troppa. Le tec-niche di phishing sono sempre più so-fi sticate e incappare in malware senza volerlo è sempre più facile. A livello aziendale bisogna considerare sofi sti-cati strumenti di UTM (Unifi ed Threat Management), mentra a livello perso-nale è fondamentale dotarsi di un pro-dotto di sicurezza di alta qualità e man-tenerlo rigorosamente aggiornato. In queste settimane i produttori di softwa-re hanno annunciato le versioni 2009 dei loro prodotti. Nello speciale di que-sto numero abbiamo voluto mettere alla prova le proposte di Gdata, Kaspersky, McAfee e Norton, tutte battezzate (con scarsa fantasia) Internet Security 2009. Dato ormai per scontato un livello di protezione adeguato per tutti i prodotti, abbiamo notato come fi lo conduttore il tentativo di rendere sempre più “invisi-bili” gli antivirus, sia come messaggi di allerta sia come impiego delle risorse del computer. Dalla comparativa non emerge un chiaro vincitore: ognuno di essi ha pregi e difetti. Correte a pagi-na 07 e scoprite quali sono.

Paolo Galvani

DIRETTI IN RETELe informazioni che trovate su eBiz Italia non si fermano al PDF che visualizzate sul monitor. Tutti i link di questo colore che trovate sul giornale sono attivi: basta farci clic sopra per accedere al relativo sito web. Inoltre, il simbolo che si tro-va alla fi ne di alcuni articoli indica la presenza di un collegamento Internet al comunicato stampa originale.

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BREVISSIME

Dassault eco-compatibileDassault Systèmes ha inaugurato la sua nuova sede, battezzata “Dassault Systèmes Campus” e realizzata come struttura eco-compatibile. Il Dassault Systèmes Campus ha ottenuto il rico-noscimento French HQE (High Quality Environment) ed è stato progettato e realizzato per ottenere la prima certifi ca-zione HQE Exploitation.

www.3ds.com

Supercomputer per il clima In Galles è stato installato Blue Ice, un supercomputer di IBM e del Mike Barnsley Centre for Climate Research, centro dedicato al monitoraggio, allo studio e alla previsione dei cambiamenti climatici e dei suoi effetti. La macchina consentirà di monitorare e mappare le zone del globo terrestre più interessate dagli effetti del cambiamento climatico.

www.ibwales.com

Vodafone a 14,4 MbpsVodafone Italia ha realizzato la prima connessione mobile dati HSDPA su una rete abilitata a una velocità di 14,4 me-gabit al secondo (Mbps), con il prototipo di un terminale in grado di raggiunge-re i 10,8 Mbps. Lo sviluppo della rete HSDPA a 14,4 Mbps sarà realizzato a partire dall’inizio del 2009.

www.vodafone.it

A Roma BBF ed Expo Comm ItaliaLE DUE MANIFESTAZIONI SI SVOLGERANNO IN FIERA DAL 2 AL 4

DICEMBRE CON SESSIONI PLENARIE E NUMEROSI WORKSHOP

Dopo il grande successo del 2007, che ha visto la pre-senza di oltre 4.000 visitatori, provenienti da 16 paesi,

217 relatori in 41 conferenze specializzate, 142 sponsor, espositori e partner di cui il 30% esteri e presenze istituzionali di rilievo, dal 2 al 4 dicembre nel nuovo centro espo-sitivo di Fiera Roma si svolgeranno in contemporanea due importanti eventi nel mondo ICT: la quarta edizione di Broadband Business Forum, organizzata da Wireless, e la prima edizione di Expo Comm Italia, organizzata da E.J. Krause e Fiera Roma. Oltre a incontrare nell’area espositiva i maggiori player del settore, BBF 2008 ed Expo Comm prevedono sessioni plenarie di ampio respiro culturale e diversi workshop paralleli di taglio più tecnico e operativo, con il contributo dei principali esperti e analisti e di pri-marie associazioni e istituzioni. Fra le 47 sessioni previste vi segnaliamo: Il VoIP per la piccola media impresa, opportunità da cogliere; Software Open Source per lo sviluppo dei servizi telefonici su IP; Cabling & Networking. Questione di rete; Gestione docu-mentale, conservazione sostitutiva, fatturazione elettronica; Operatori Mobili virtuali e Convergenza Fisso-Mobile. www.bbfeurope.com

Smau Business, a gennaio si riparteBARI, BRESCIA, PADOVA E PARMA SONO GLI APPUNTAMENTI,

DI DUE GIORNI CIASCUNO, PREVISTI NELLA PRIMA METÀ DEL 2009

Da gennaio ripartirà Smau Business, il circuito di eventi territoriali dedicato all’ICT e all’in-novazione e rivolto agli imprenditori e ai manager delle piccole e medie imprese italiane e agli operatori locali del canale. Smau Business farà tappa a Bari il 28 e 29 gennaio, a Brescia il 25 e 26 marzo, a Padova il 6 e 7 maggio e a Parma il 17 e 18 giugno. L’obiettivo del progetto è duplice: da una parte facilitare l’incontro tra i principali fornitori di soluzioni ICT - sia nazionali che locali - e gli imprenditori e i decisori aziendali delle imprese locali, at-traverso un appuntamento annuale fi sso in cui vengono presentate e illustrate alle imprese del territorio tutte le principali novità in ambito tecnologico e le connesse implicazioni per il business; dall’altra, creare occasioni di confronto sempre le stessi fornitori di soluzioni ICT ed gli operatori locali del canale ICT. I quattro appuntamenti, della durata di due giorni ciascuno, prevedono, accanto a uno spazio espositivo, un ciclo di workshop focalizzati sulle tematiche di maggiore interesse in ambito ICT. www.smau.it

Microsoft Dynamics è a tasso zeroL’OFFERTA DI FINANZIAMENTO PER L’ACQUISTO DI SOLUZIONI

ERP E CRM RIMARRÀ VALIDA FINO ALLA FINE DI MARZO 2009

Microsoft annuncia anche in Italia un fi nanziamento a tasso zero della durata di 36 mesi per i nuovi clienti di soluzioni ERP e CRM Microsoft Dynamics. L’offerta, disponibile fi no alla fi ne di marzo, sarà fruibile dai clienti che hanno ricevuto l’approvazione della concessione di credito da parte di Microsoft Financing per acquisti di prodotti Microsoft per un minimo di 20 mila dollari e fi no a un massimo di un milione di dollari. La promozione “Finanziamento a Tasso Zero Microsoft Dynamics” è applicabile al rilascio della licenza e ai costi relativi agli aggiornamenti effettuati dopo un anno dall’acquisto per le soluzioni Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dy-namics AX, Microsoft Dynamics GP, Microsoft Dynamics SL e Microsoft Dynamics CRM. Eventuali costi aggiuntivi associati all’implemen-tazione delle soluzioni ERP e CRM Microsoft Dynamics, quali software ISV, hardware, servizi partner e personalizzazione, possono essere oggetto di fi nanziamento a tassi standard. www.microsoft.com/dynamics/purchase/zeropercentfi nancing.mspx

http://kiaraservice.com/r/ebizit/m

http://www.bbfeurope.com/2008/it/

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Intel lancia Core i7, CPU da record IL NUOVO PROCESSORE, BASATO SULLA MICROARCHITETTURA

NEHALEM, È IL PIÙ VELOCE OGGI DISPONIBILE SUL MERCATO

Intel ha presentato il Core i7, il suo processore per PC desktop più evoluto oggi disponibile. Basato sulla microarchitettura Intel Nehalem, con nuove tecnologie pro-gettate per migliorare le prestazioni on demand e massimizzare il throughput dei dati, questo processore velocizza fi no al 40 per cento l’editing di video, i videogame più coinvolgenti e le altre principali attività di Internet e del computer, senza aumen-tare il consumo energetico. L’Intel Core i7 detiene un nuovo record mondiale, con un punteggio di 117 nel benchmark SPECint_base_rate2006: è la prima volta in assoluto che un processore supera un punteggio di 100 punti. I processori Intel Core i7 e la scheda madre DX58SO per sistemi desktop serie Extreme basata sui chipset X58 Express sono già disponibili presso diversi produttori di computer, sia online che nei punti vendita, oltre che come prodotti retail “in box” tramite le vendite online del canale. www.intel.com

Lexmark rinnova la gamma base delle laserLA SOCIETÀ HA PRESENTATO UNA GAMMA DI NUOVE STAMPANTI

E MULTIFUNZIONE A COLORI E UNA LINEA DI PRODOTTI MONOCROMATICI

Il settore della stampa a colori è forse l’area di maggiore crescita in tutto il mercato IT, con una salita del 63 per cento a livello EMEA e del 37 per cento in Italia. In questo contesto, Lexmark ha presentato un rinnova-mento della sua famiglia di prodotti, con l’ingresso di tre nuove linee alla base della sua gamma, due a colori e una monocromatica. Design rinnovato e grande attenzione a consumi e sostenibilità ambientale caratte-

rizzano i nuovi prodotti. Le stampanti laser Lexmark C540 e i dispositivi multifunzione (MFP) Lexmark X540 propongono nuove funzionalità e caratteristiche pensate per i gruppi di lavoro di piccole e medie dimensioni. Ingombri ridotti, velocità di stampa elevata, alta fl essibilità nella gestione carta, risoluzione di 1.200 per 1.200 punti e modalità “eco” distinguono i nuovi prodotti a colori. Sul fronte monocromatico debutta la serie E, ideale per ambienti desktop e gruppi di lavoro di medie dimensioni che si segnala per il design rinnovato e funzionalità avanzate: per esempio, velocità di stampa della prima pagina in 6,5 secondi e la possibilità di gestire diverse tipologie di carta attraverso varie opzioni. Anche per questi prodotti la risoluzione è pari a 1.200 per 1.200 punti ed è disponibile la modalità “Eco Mode”. www.lexmark.it

BREVISSIME

Opteron Quad-Core in quantità AMD ha annunciato la disponibilità in quantità del nuovo processore a 45 na-nometri Quad-Core AMD Opteron, che offre prestazioni superiori fi no al 35% ac-compagnate da una riduzione fi no al 35% dei consumi in modalità “idle”. Entro fi ne anno i produttori OEM globali prevedo-no di offrire ad aziende e PMI oltre 25 sistemi basati sulla nuova CPU.

www.amd.com/it-it/

Brother per 13 volteBrother ha presentato la nuova gamma inkjet ad alte prestazioni dedicata al ca-nale SOHO e ai piccoli gruppi di lavoro. Si tratta di una famiglia completa di pro-dotti di all-in-one declinati in 13 diversi modelli, tra cui anche prodotti in grado di stampare in formato A3.

www.brother.it

Gestionale in Evolution Evolution ha aggiornato il suo gestiona-le, con il quale è oggi possibile gestire in modo completo la fattura elettronica in standard CBI, con la possibilità di ese-guire la registrazione contabile e il cari-co merci in maniera automatica. Vera innovazione è EvoDroid, software per la raccolta ordini che basato su Android, grazie al quale l’order entry potrà essere effettuato anche da smartphone.

www.evolution.it

D-Link spinge sui cinque gigahertzIL ROUTER QUADBAND USA DUE CANALI DA 2,4 E 5 GHZ OFFRENDO

UNA LARGHEZZA DI BANDA CHE PUÒ ARRIVARE FINO A 600 MBPS

D-Link annuncia il lancio del nuovo router Wireless N Qua-dband DIR-855 e del corrispettivo adattatore USB (DWA-160). Progettato per garantire le migliori prestazioni, la più alta velocità e la maggior larghezza di banda della rete wireless quando sono in uso diversi dispositivi, fra cui an-che media player ad alta defi nizione (HD), il DIR-855 può supportare nello stesso momento un fl usso di trasmissione effettivo su due canali da 2.4 GHz e 5 GHz. Con queste caratteristiche è in grado di gestire dispositivi wireless

multipli con una larghezza di banda disponibile fi no a 600 Mbps. DIR-855 è ottimizzato per lavorare con l’adattatore USB Wireless N DWA-160. Entrambi i prodotti sono compatibili con gli standard precedenti, il che signifi ca che possono essere usati in reti preesistenti. Inoltre, sia il DIR-855 che il DWA-160 supportano il nuovo Wi-Fi Protec-ted Setup (WPS). Il router D-Link DIR-855 Quad-Band Wireless N è disponibile con un prezzo di circa 166 euro IVA esclusa. www.dlink.it

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PRODOTTI Dischi esterni più versatili con Western Digital A PAGINA 03

SICUREZZA SonicWALL, più protezione per la posta A PAGINA 04

L’INTERVISTA Massimiliano Grassi, EMC Italy

A PAGINA 1

A s e TIM, cresce l’offerta 3G

A PAGINA 1

i con Recuva

A PAGINA

enti in natura A PAGINA

Luci e ombre dell’IT

In questa preoccupante situazione

economica l’IT presenta facce diver-

se. Anche se l’andamento economi-

co generale non induce a un partico-

lare ottimismo, bisogna riconoscere

che ci sono settori ancora vivaci. Il

mercato della mobilità continua in-

fatti a essere in crescita e non solo

per merito dei netbook, così come

importanti segnali positivi arrivano

da aree come quella del document

management (di cui abbiamo parlato

con Massimiliano Grassi di EMC) o

quella dello storage. Certo l’attenzio-

ne ai costi è elevatissima, ma talvolta

il ricorso al software Open Source

può aiutare a far risparmiare risorse

che possono essere destinate ad

altri progetti. A soffrire di più potrà

forse essere il mercato consumer,

e il segnale che arriva da Microsoft

con la riorganizzazione delle attività

ll’ tente nale può essere un

mbi i fronti,

OpenOf ce.org, vera alternativa

IL CONCORRENTE GRATUITO DI MICROSOFT OFFICE È ORA

PIÙ MATURO E COMPLETO. ANALIZZIAMO TUTTE LE NOVITÀ

Il moltiplicarsi dell’uso del computer all’interno degli uf ci

rende necessario l’allestimento di un numero sempre mag-

giore di postazioni e spesso l’investimento necessario può

diventare decisamente elevato. Più del costo necessario per l’acquisto dell’har-

dware e delle infrastrutture, spesso la maggiore voce di spesa è rappresentata dal

software. Ecco come risparmiare passando a OpenOf ce.Org. A PAGINA 07

MICROSOFT RIORGANIZZA IL CONSUMER

Il PC, i dispositivi mobili, il web: sono questi i tre ele-

menti che caratterizzano lo scenario consumer oggi.

Sempre di più le persone utilizzano questi strumenti

in modo integrato per comunicare, condividere, di-

vertirsi, informarsi, imparare cose nuove ed essere

in contatto con gli altri. Per questo è nata Microsoft

Consumer & Online, la nuova struttura creata a livello

internazionale e locale per guidare la strategia consu-

mer di Microsoft.

A PAGINA 02

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F-Secure per gli smartphoneARRIVA MOBILE SECURITY 5. OGGI PER S60

E NEL 2009 ANCHE PER WINDOWS MOBILE

Oggi gli smartphone sono diventati il più personal dei computer. E con l’utilizzo diffuso di VPN e soluzioni di e-mail push sono anche parte integrante delle reti aziendali. Per questo F-Secure ha annunciato Mobile Security 5, una nuova versione della sua soluzione di sicurezza per smartphone. Questi dispositivi spesso contengono informazioni riservate, come messaggi, foto, informa-zioni bancarie, e-mail, progetti professionali e altri dati sensibili. F-Secure Mobile Security consente agli utenti di smartphone di sfruttare tutto il potenziale dei loro dispositivi senza doversi pre-occupare delle minacce alla propria privacy o a quella dell’azienda per cui lavorano, salvaguardando i dati anche nello sfortunato caso di furto o perdita. Questo prodotto introduce una nuova, avanzata funzionalità antifurto con possibilità di blocco e pulizia da remoto e controllo in caso di furto. Il blocco o la cancellazione dei dati da remoto possono essere attivati con il semplice invio di un SMS. La funzionalità di controllo in caso di furto si attiva invece quan-do viene cambiata la SIM, bloccando il dispositivo e inviando le informazioni della nuova SIM al proprietario. F-Secure Mobile Se-curity offre anche protezione da spyware e virus. Il prodotto sarà disponibile da dicembre per gli smartphone che utilizzano S60 3rd Edition. Nei primi mesi del 2009 arriverà anche la versione per Windows Mobile. www.f-secure.com

Da Seagate 2 TB in RAIDLA NUOVA UNITÀ PERMETTERÀ DI ACCEDERE

AI DATI ANCHE DALL’ESTERNO TRAMITE BROWSER

Seagate presenta Maxtor Central Axis Business Edition, un’unità di archiviazione di rete con due di-schi utilizzabili in modalità RAID 1. Questa soluzione di storage è sta-ta progettata per rispondere alle crescenti richieste di spazio di ar-chiviazione che arrivano dalle pic-cole e medie imprese (PMI). Il Ma-xtor Central Axis Business Edition semplifi ca la gestione dello storage

di rete mettendo a disposizione un sistema di backup semplice e offrendo backup automatici in un unico luogo sicuro e centraliz-zato a un massimo di 20 computer collegati in rete. Central Axis Business Edition permette anche agli utenti di salvare fi no a 10 differenti versioni della stessa informazione e di programmare backup incrementali. Questa unità permette inoltre l’accesso re-moto, in completa sicurezza, a tutte le informazioni utilizzando un qualunque browser web. Il Central Axis è anche facilmente gesti-bile dall’utente, che se necessario può sostituire con semplicità un disco guasto. La nuova unità di rete sarà disponibile a partire dal primo semestre del 2009. www.seagate.com


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La crittografi a mette i dati al sicuroIL DISCO MINISTATION PRO DI BUFFALO UTILIZZA UN SISTEMA

HARDWARE PER PROTEGGERE AL MEGLIO LE INFORMAZIONI

Il tema della sicurezza dei dati ha un importanza fondamentale, tanto a livel-lo aziendale quanto a livello di singolo utilizzatore. Sul nostro computer, sia esso desktop o portatile, vengono quo-tidianamente memorizzati dati sensibili, dati personali e informazioni di ogni ge-nere che sono costantemente in peri-colo. Il computer aziendale non è quasi mai completamente al sicuro da accessi non autorizzati e il notebook è sempre a rischio di perdita o di furto. Riuscire a proteggere i dati che vi sono contenu-ti è quindi di fondamentale importanza. Per farlo ci sono numerose tecniche, ma quella certamente più sicura è la critto-grafi a. Buffalo Technologies l’ha adotta-ta a livello hardware sul alcuni suoi dischi esterni. A noi è sembrato particolarmen-te interessante il modello MiniStation Pro, disponibile con capacità di 160 o 320 gigabyte. Questa unità nasce per un utilizzo prettamente in mobilità, ma in defi nitiva può far parte della dotazione di qualunque computer: se utilizzato colle-gato a una macchina in uffi cio permette anche di asportare fi sicamente i dati alla fi ne della giornata lavorativa.

La confezione del Buffalo MiniStation Pro contiene l’unità e un cavetto USB personalizzato: può essere avvolto intor-no al contenitore del disco e fi ssato per mezzo di un fermo in plastica. Si tratta di un’idea semplice, ma che consente di evitare il consueto groviglio o lo smarri-mento/dimenticanza del cavo. Quest’ul-

timo è però lungo solo 50 centimetri. Il contenitore in cui sono installati il disco e l’elettronica di controllo è in materiale plastico, la cui conformazione e consi-stenza sono studiate per proteggere al meglio l’unità interna. Sull’esemplare te-stato era installato un disco Serial ATA da 160 gigabyte e 5.400 giri per minuto prodotto da Samsung. Oltre all’interfac-cia USB 2.0 (ovviamente compatibile 1.1), sul MiniStation Pro è presente un connettore per l’alimentazione da cinque Volt. Di norma questa viene fornita dalla porta USB, ma se su qualche macchina questa non dovesse essere presente o fosse insuffi ciente si può far arrivare corrente all’unità tramite questo con-nettore. In dotazione viene fornito un secondo cavo USB dedicato, ma non un alimentatore indipendente.

Software e manuali sono forniti diretta-mente sul disco e la documentazione pre-sente nella confezione è limitata alla Gui-da Rapida. Al momento del collegamento si apre automaticamente la piccola par-tizione che contiene software e manuali-stica (162 MB), mentre solo inserendo la password preimpostata si accede all’area dati. La prima volta che si entra in questa partizione, il software chiede di inserire una parola chiave personalizzata. La do-tazione software comprende l’utility Au-toBackup di Memeo e l’utility Turbo USB che consente di aumentare la velocità di trasferimento dei dati. Il software è com-patibile sia con computer Windows sia con la piattaforma Mac.

L’utilizzo del MiniStation Pro non si discosta da quello di un qualsiasi altro disco fi sso, a patto che sia stata inserita la password di sicurezza. In caso con-trario la partizione dati non sarà visibile. Dato che le informazioni sono crittogra-fate, anche smontando fi sicamente il disco non è possibile recuperare i dati. L’unica soluzione per poter riutilizzare l’unità, e questo vale anche per il pro-prietario disattento che dovesse smarri-re la password, è quella di procedere con una formattazione. L’unità provata viene proposta a circa 87 euro IVA esclusa,

Il cavo si avvolge intorno al caseGrazie a un piccolo accorgimentosi evita di ingarbugliare il cavettoo di dimenticarselo da qualche parte

Buffalo

MiniStation PRO 160

Disco fi sso esterno portatile da 2,5 pollici con interfaccia USB 2.0 e sistema di crit-tografi a AES basato su hardware.

CARATTERISTICHEDisco: 2,5”, 160 GB, 5.400 rpmInterfaccia disco: Serial ATAInterfaccia esterna: USB 2.0Transfer rate max: 480 MbpsSofwtare in dotazione: Memeo

AutoBackup, TurboUSB, Firefox, Thunderbird

Dimensioni: 127x84x23 mm, 275 gr

Prezzo: circa 87 euro IVA esclusa(104,99 euro IVA inclusa)

www.buffalotech.com

A FAVORE Sicurezza dei dati

Buona capienza

Design funzionale

CONTRO Dotazione scarna

VOTO 85/100

un prezzo che meriterebbe forse una dotazione più curata: una custodia per il trasporto e un alimentatore esterno sarebbero graditi.


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WebSite X5: un sito in pochi passiIL PROGRAMMA DI INCOMEDIA PERMETTE DI CREARE SITI

PROFESSIONALI SEGUENDO UNA PROCEDURA GUIDATA

Creare un sito web grafi camente attraente e ben strutturato richiede una buona co-noscenza dei linguaggi di programmazione oppure un programma che attraverso la mediazione di un’interfaccia grafi ca “user friendly” permetta di creare siti di qualità an-che senza dover scrivere una riga di codice.

Tra questi spicca senz’altro WebSite X5, che permette di creare siti professionali con po-chi clic di mouse. Colleghiamoci all’indirizzowww.websitex5.com/download/wsx5_ev.exe e scarichiamo il fi le di installazione. Dopo aver avviato la procedura guidata selezioniamo l’opzione INSTALLA LA VERSIONE DIMOSTRATIVA.

SOLO UN CLIC

I ritocchi fi naliGli strumenti della quarta scheda ci per-mettono di personalizzare i pulsanti dei menu e di inserire menu a comparsa e sottomenu. Possiamo anche modifi care lo stile delle barre di scorrimento e far scegliere ai visitatori la lingua dei conte-nuti del sito. Sono molto utili gli strumenti che permettono di creare aree riservate con accesso protetto da password, che permettono di aggiungere un Feed RSS e di aggiungere una sezione di commer-cio elettronico. Dopo aver preparato tutto possiamo decidere di pubblicare direttamente online il sito, di salvarlo su disco o di masterizzarlo.

Due versioni diverseWebSite X5 Compact costa circa 33 euro IVA esclusa, mentre WebSite X5 Evolution costa circa 58 euro IVA esclu-sa. La versione Evolution comprende una galleria di mille modelli grafi ci e ha tutte le funzioni per creare un sito web professio-nale e di carrelli di e-commerce già predi-sposti per il pagamento con carta di cre-dito. Permette infatti aree riservate con profi li utente multipli, la creazione della pagina introduttiva con i collegamenti per la scelta della lingua e Feed RSS, per esempio. La versione Compact offre una galleria di 500 modelli ed è adatta per creare siti che non richiedono l’utilizzo di strumenti avanzati di e-commerce.

I limiti della demoLa versione di prova va benissimo per farsi un’idea precisa delle potenzialità del programma, ma limita l’accesso a parecchie funzioni e offre infatti un nu-mero limitato di modelli predefi niti. Pos-siamo però optare per un modello perso-nalizzato, anche se l’uso degli strumenti avanzati è limitato. Per quanto riguarda la struttura del sito, possiamo inserire solo cinque elementi tra pagine e livelli. La limitazione più forte è quella che im-pedisce di esportare, salvare o pubblica-re il sito dopo averlo realizzato.

1 - Installiamo il WebSite X5Diamo un nome al nuovo progetto e compiliamola scheda IMPOSTAZIONI GENERALI con le informazioni del sito. Scegliamo lo stile o creiamone uno personalizzato. Se abbiamo creato un sito con la demo possiamo modifi carlo una volta installata la versione completa.

3 - Prepariamo le pagineNella sezione CREAZIONE PAGINE aggiungiamo i vari elementi come testi, immagini, tabelle, animazioni fl ash, videoe suoni e via dicendo.Se lo desideriamo, possiamo inserire anche parti di codice HTML. Per modifi careil contenuto degli oggetti, facciamo doppio clicsu ogni elemento.

2 - Creiamo la mappaNella seconda scheda iniziamo

a creare le pagine. Facciamo clic su NUOVA PAGINA

per aggiungere tutte le pagine e i livelli che ci servono.

Possiamo spostare paginee livelli o eliminarli

se ne aggiungiamo qualcuno per sbaglio.


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Anno nuovo, sicurezza rinnovataSI CHIAMANO INTERNET SECURITY 2009 E SONO PROPOSTI

DA GDATA, KASPERSKY, MCAFEE E NORTON. ECCO COME VANNO

DISCO DI AVVIO

Alcuni programmi consentono di cre-are un CD contenente il programma antivirus e le defi nizioni aggiornate in modo da poter effettuare il boot da tale supporto. Questa operazio-ne si rivela fondamentale nel caso di virus che attacchino i fi le di siste-ma di Windows in quanto, a sistema operativo caricato, il programma non potrebbe effettuare correttamente la loro rimozione. E’ consigliabile crea-re questo CD immediatamente dopo una prima scansione del sistema per poter così disporre di un supporto ef-fi cace e sicuro.

AGGIORNAMENTIL’utente che vuole assicurarsi la mas-sima protezione deve dare molta im-portanza al processo di aggiornamen-to del programma antivirus. Appena terminata l’installazione il software solitamente richiede subito il colle-gamento a Internet per il download immediato degli aggiornamenti delle defi nizioni antivirus. Alcuni prodotti effettuano questo processo durante l’installazione in modo da evitare an-che alcuni problemi di funzionamento dovuti a errori e incompatibilità con altri programmi.

motore per la ricerca di virus e software maligno, un buon fi rewall per controlla-re gli accessi dall’esterno al computer oppure l’accesso delle applicazioni a In-ternet, un fi ltro antispam per monitorare il traffi co di posta elettronica ed evitare messaggi indesiderati.

Inoltre viene fornita, anche se in modi differenti, una protezione per i dati sen-sibili e riservati presenti sui computer. Quest’ulteriore difesa viene attuata bloccando le richieste non autorizzate di questi dati, tramite un’analisi del sito web che le richiede e il relativo confron-to con un database centralizzato di siti (contrassegnati come sicuri e non sicuri) oppure tramite archiviazione protetta di tutti i dati riguardanti l’utente, comin-ciando da nome utente e password per l’accesso ai vari siti.

La concorrenza nel mercato dei software antivirus vede ogni giorno la comparsa di nuovi prodotti e la nascita di nuove tecnologie. Tut-to questo per fronteggiare la crescente diffu-sione di virus e spyware sia in ambito dome-stico sia azien-dale. Con una semplice ricerca su Internet si possono trovare molti pro-dotti in grado di assicurare protezione

contro gli attacchi di virus e spyware o contro i tentativi di sottrarre dati perso-nali e sensibili da parte di software o siti

web maligni. Anche fra i pro-dotti commerciali sono molti i pacchetti di protezione che si sono conquistati uno spazio importante del mercato.

Quattro pacchettiLe versioni Internet Security 2009 di Norton, McAfee, Gdata e Kaspersky spic-

cano sul mercato dei software antivirus per prestazioni e livello di protezione assicurato. Alcune di queste case produttrici affi anca-no a questi prodotti anche delle versio-ni small business in grado di sfruttare un’architettura client-server alleggerendo il carico di lavoro dei computer client, ma queste soluzioni sono consigliate solamente nel caso di reti con un suffi ciente numero di PC tale da giustifi care l’acquisto e le risorse impiegate. Symantec propone la soluzione Endpoint Protection, McAfee

offre McAfee Total Protection, mentre Gdata si propone con Gdata TotalCare e Gdata Client Secu-rity in versione business o enterprise. Queste so-luzioni integrano anche la possibilità di effettua-re backup sicuri dei dati presenti sui computer oppure di poter eseguire strumenti di ottimizza-zione e manutenzione. I prodotti presentano tutti le medesime ca-ratteristiche di base: un




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Le proposte di Gdata e Kaspersky OTTIMO COMPROMESSO TRA PROTEZIONE E UTILIZZO DELLE

RISORSE IL PRIMO, SOLUZIONE MOLTO COMPLETA IL SECONDO

IL FILTRO WEBL’utente deve poter confi gurare se-condo le sue necessità le azioni vol-te a proteggere la navigazione Inter-net. Impostazioni troppo restrittive possono rendere diffi cile l’utilizzo di Internet e possono trasformarsi in un danno per la produttività dell’opera-tore. Finestre pop-up, animazioni fl ash, software java e javascript possono rappresentare un pericolo per i dati dell’utente, ma in alcuni casi possono essere necessari per il corretto svolgimento delle opera-zioni dell’utente, quindi è necessario che il software permetta all’utente la modifi ca in tempo reale di queste impostazioni.

GdataIl prodotto Gdata è sicura-mente un ottimo compro-messo tra protezione del computer e utilizzo delle

risorse del sistema operativo. L’installa-zione avviene in pochi minuti e dopo aver eseguito il riavvio l’utente può aprire il pro-gramma. La schermata iniziale fornisce i dati basilari sullo stato della protezione e un rapporto su eventuali componenti di-

sattivati o non funzionanti. Il programma fornisce una comoda pagina che racchiude tutte le opzioni del programma così da ri-sultare versatile e confi gurabile in maniera rapida e precisa. Gdata Internet Security ha richieste minime in termini di requisiti del sistema e si integra perfettamente all’interno del sistema operativo. La scelta in fatto di protezione web è senza dubbio interessante in quanto è costituita da una semplice barra che viene installata all’in-terno del browser e che riassume tutte le operazioni effettuate dai fi ltri.

www.gdata.it

KasperskyIl prodotto di Kaspersky rap-presenta una della soluzioni più complete e

professionali che il mercato dei software antivirus possa offrire. Durante l’installazio-ne il programma richiede la connessione a Internet per poter verifi care la disponi-bilità di aggiornamenti del programma di installazione. Dopo pochi secondi l’uten-te potrà decidere se eseguire l’installa-zione rapida oppure personalizzata, ma

in entrambi i casi questa operazione si completerà in pochi minuti. Il programma analizza imme-diatamente il sistema alla ricerca di vul-nerabilità note e rischi per la sicurezza e pro-pone immedia-tamente delle soluzioni per la loro correzione. Il program-ma è completamente confi -gurabile in ogni suo aspetto e ogni componente risulta in-dipendente dagli altri. Molto

interessante è senza dubbio la gestione della protezione della posta elettronica, che offre all’utente la scelta tra numero-se opzioni: dal blocco di singole esten-sioni per gli allegati fi no alla creazione di

una lista di mitten-ti attendibili. Ka-spersky Internet Security 2009 rap-presenta uno dei migliori software in commercio in gra-do di assicurare la massima protezio-ne per realtà home

e small business. Gli aggiornamenti sono frequenti, accurati e riguardano tutti i nuovi rischi per la sicurezza che i laboratori Kaspersky individuano.

www.kaspersky.com/it/

VIA PER SEMPREAlcuni programmi offrono all’utente anche la possibilità di cancellare in maniera defi nitiva i fi le infetti oppure le tracce d’uso dei programmi. Tramite la cancellazione normale i fi le vengo-no spostati nel cestino e successiva-mente eliminati. Nonostante queste operazioni, i fi le rimangono comunque recuperabili tramite alcuni software dedicati al ripristino dei dati. Tramite l’operazione di “shredding” il program-ma si occupa di eliminare i fi le e di sovrascrivere i settori sul disco che li contenevano. In questo modo non sarà più possibile recuperare i dati contenu-ti in tali aree.




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Testa a testa fra McAfee e NortonIL PRIMO HA UNA VESTE GRAFICA TRADIZIONALE, MENTRE

LA PROPOSTA DI SYMANTEC SI È COMPLETAMENTE RINNOVATA

L’AUTORIZZAZIONE

Tutti i programmi in versione Inter-net Suite necessitano di autorizza-zione da parte di Windows Firewall per potersi connettere a Internet prima di aver completato l’installa-zione e successivamente vanno a sostituirsi al programma nativo di Windows per la gestione della pro-tezione di rete. E’ importante che il fi rewall del sistema operativo venga disattivato per evitare un’inutile du-plicazione degli avvisi di protezione e per mettersi al riparo da confl itti e malfunzionamenti.

LE REGOLELa componente più importante di un programma fi rewall è sicuramente il set di regole che determina quali con-nessioni accettare o rifi utare, quali programmi autorizzare oppure bloc-care in modo permanente. L’utente può creare alcune regole personaliz-zate in modo da poter autorizzare le proprie applicazioni oppure bloccarne altre per motivi di gestione di rete.

McAfeeMcAfee propone un prodot-to che possiede la stessa ve-ste grafi ca delle precedenti, versioni ma che utilizza tec-

nologie nuove e notevolmente migliora-te. L’installazione è semplice e rapida e permette all’utente di installare solamen-te i componenti realmente necessari. Al primo avvio del programma il sistema viene analizzato in maniera dettagliata e vengono attivate in maniera automati-ca le misure di sicurezza necessarie alla sua protezione. L’utente può controllare questi processi e modifi care i livelli di operatività del software. La schermata riguardante la protezione di rete offre in modalità grafi ca una mappa completa di tutti i dispositivi individuati e del loro

stato di protezione, riuscendo anche a individuare il sistema antivirus installato; inoltre, riconosce i dispositivi che si occu-pano di fornire connettività Internet e lo stato della connessione. Il software è in grado di fornire in tempo reale statisti-che accurate sulle applicazioni che stan-no accedendo a Internet e sulla quan-tità di dati che transitano sulla rete, e questo può risultare utile per l’analisi di infezioni da spyware o per rilevare even-tuali intrusioni. Infi ne, McAfee Internet Security offre all’utente la possibilità di eseguire scan-sioni personalizzate dei dati, a partire dalla scelta delle unità o cartelle da sottopor-re ad analisi fi no alla scelta delle tipologie di minacce da ricercare.

www.mcafee.com/it/

NortonS y m a n t e c propone il suo prodotto di punta in una

veste rivisitata e aggiorna-ta con notevoli modifi che rispetto alle precedenti versioni. L’interfaccia risulta semplifi cata e alleggerita e il programma stesso richiede meno risorse rispetto al passato. Una volta terminata l’installa-zione e riavviato il PC l’utente si trova

di fronte a una schermata riepilo-gativa dove Norton riassume lo stato di protezione del siste-ma e suggerisce le operazioni da effet-tuare. L’utente può quindi confi gurare il programma grazie a semplici passaggi guidati e a un’esau-riente spiegazione di ogni singola voce. Una volta eseguite le prime operazioni, è possibile persona-lizzare ogni singolo aspetto della protezione secondo le poprie esi-

genze in modo da rendere più leggera l’esecuzione del programma. La gestio-ne della protezione di rete e del fi rewall è molto semplice, grazie a una rappre-sentazione grafi ca dei collegamenti e grazie a una serie di regole preimpostate basate sui rischi di sicurezza più comu-

ni. Norton Internet Security è quindi un prodotto adat-to a quasi tutte le esigenze e che può essere usato anche da utenti che non dispongono di co-noscenze informati-che approfondite, in

quanto le impostazioni standard riesco-no ad assicurare piena compatibilità e funzionamento con la maggior parte dei programmi, reti e sistemi operativi.

www.symantec.it




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I punti di forza dei quattro prodottiINTERFACCIA PER GDATA, ANALISI DEL SISTEMA PER MCAFEE,

PERSONALIZZAZIONE PER KASPERSKY E FIREWALL PER NORTON

LE STATISTICHETutti i software antivirus raccolgono statistiche sulle infezioni dei computer su cui sono installati e, se l’utente ac-consente, inviano questi dati alla casa produttrice in modo da migliorare il si-stema di protezione. Alcuni software inoltre prevedono l’invio anche di quei fi le che, secondo il programma, sono sospetti. In questo caso l’utente deve autorizzare l’invio di questi fi le che serviranno per aumentare le poten-zialità e le capacità di individuazione di nuove minacce. Queste statistiche sono completamente anonime e non comportano l’invio di dati personali, come i programmi specifi cano nelle loro spiegazioni.

I quattro programmi messi alla prova svolgono al meglio le funzioni di prote-zione del computer e dei dati dell’uten-te, utilizzando ognuno metodi propri, dal blocco degli allegati alle liste di mittenti attendibili, fi no alle regole di classifi ca-zione per il contenuto dei siti internet. L’interfaccia più semplice è quella del prodotto di Gdata, anche se è quella che offre meno dettagli sullo stato di prote-zione. Symantec offre invece una pagina

principale dove vengono riassunte tutte le impostazioni principali del sistema, compreso un utile misuratore di risor-se di CPU e di sistema. In questo caso l’utente può accorgersi di varie infezioni che a sua insaputa stanno compiendo operazioni sulla macchina.

La precisione dei dettagliA livello di fi rewall, Symantec offre una lista di regole già preconfi gurata che offre un alto livello di protezione e bloc-ca per impostazione predefi nita tutte quelle applicazioni ritenute dannose. McAfee si distingue invece per l’accu-ratezza con cui compie l’anali-si del sistema e della rete per individuare le impostazioni di protezione migliori per l’uten-te, anche se Symantec offre un’analisi più approfondita dei programmi installati sul computer e permette delle scelte più mirate.

A livello di personalizza-zioni, Kaspersky offre una soluzione completamente confi gurabile in ogni suo com-ponente e dettaglio, anche se in alcuni casi è richiesta una minima conoscenza informati-ca per evitare di impostare in modo non corretto il program-

ma e di conseguenza pro-vocare malfunzionamenti o blocchi non desiderati. Gdata offre la possibilità di creare un CD di avvio contenente il programma an-tivirus in modo da rimuovere anche quei vi-rus o rootkit che si sono radicati pro-fondamente nel sistema e riescono a nascondersi ai programmi di protezio-ne. Questa caratteristica

sarebbe desiderabile anche negli altri prodotti, in quanto può essere la chiave per risolvere un problema di infezione estesa del sistema operativo.

Il prodotto di Symantec brilla per rinnovamen-to, per il lavoro che è stato fat-to sul motore di scansione e di protezione che ora rende il soft-ware installabile

anche su PC non di ultima generazione, non avendo più – come a volte è acca-duto in passato - richieste esose in ter-mine di memoria o risorse di sistema.

LA PROTEZIONEDurante la navigazione Internet i dati personali dell’utente sono spesso a ri-schio a causa di programmi spyware, siti che compiono operazioni di phi-shing e si sostituiscono ai siti originali. Alcuni programmi agiscono attraver-so il browser Internet riconoscendo in anticipo il sito e non permettendo la trasmissione non autorizzata di in-formazioni o password. In alcuni casi, come in Symantec Internet Security, tutti questi dati vengono gestiti dal programma stesso e crittografati con nome utente e password. Il program-ma li fornirà al sito solo dopo aver effettivamente verifi cato l’assenza di rischi o di possibili frodi.



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MTM-BRC, l’offi cina corre sul fi loLA SOCIETÀ HA SCELTO LIVECARE CONTACT CENTER

PER MIGLIORARE IL SERVIZIO DI ASSISTENZA DA REMOTO

Riparare un’autovettura a distanza di centinaia di chilometri, intervenendo sul motore senza neppure vederlo: solo pochi anni fa sarebbe stato il soggetto perfetto per un racconto di fantascien-za, oggi è semplicemente la realtà di tutti i giorni. Le nuove possibilità offerte dalla tecnologia sono fondamentali per un’azienda come MTM-BRC Gas Equi-pment, che ha il suo core business nel rapporto con gli installatori più che in quello con gli utenti fi nali; per tradurle in pratica, però, serviva una soluzione di teleassistenza effi ciente e semplice da utilizzare. A fornire la risposta adatta ci ha pensato Icona, con il suo Livecare Contact Center, che ai vantaggi dell’as-sistenza da remoto ha unito quelli di un call center all’avanguardia.

Al servizio del clienteUno dei capisaldi dell’attività di MTM-BRC è sempre stata l’assistenza fornita alle offi cine installatrici, che costituisco-no il principale interlocutore commercia-le dell’azienda; in un mercato “di nicchia” come quello dei motori a GPL e metano, infatti, il consumatore fi nale raramente richiede direttamente prodotti all’azien-da, ma preferisce rivolgersi all’installa-tore di fi ducia, che deve essere in grado di offrire un’assistenza altamente qualifi -

cata. Proprio per questo motivo, fi n dagli Anni ’80, BRC ha adottato un servizio di assistenza telefonica fi ssa per gli instal-latori. In questi ultimi anni, tuttavia, lo sviluppo del mercato e quello dell’azien-da hanno portato al salto di qualità nella direzione di un sistema di assistenza più completo e organico.

Teleassistenza da lontanoIl primo nodo affrontato, come detto, è stato quello della teleassistenza da re-moto: quando un installatore riscontra un problema nella componente elettronica della vettura, può contattare l’assistenza di BRC che, da remoto, ha la possibilità di pilotare il PC collegato alla centralina elettronica e risolvere così l’anomalia in tempo reale. Inoltre, gli esperti di BRC possono visualizzare i dati presenti sul PC dell’installatore e verifi care così la reale causa del problema.

L’utilizzo di questo rivoluzionario si-stema di assistenza ha immediatamente sollevato nuove esigenze: prima fra tutte quella di instradare le chiamate in modo rapido ed effi cace in modo da non per-dere le comunicazioni e non costringere gli interlocutori a un’attesa eccessiva. Anche per questo scopo Livecare Con-tact Center si è rivelato la soluzione più adatta: grazie alla piattaforma sviluppa-

ta da Icona, BRC può innan-zitutto abbinare a ciascun cliente una scheda persona-lizzata che riporta lo storico degli interventi effettuati e le problematiche riscontrate in passato, e che viene vi-sualizzata al momento della chiamata.

L’individuazione della pro-blematica da trattare con-sente anche di direzionare le telefonate a uno specifi co operatore in base a parame-tri tecnici (come il modello di vettura, il tipo di impian-to installato o la tipologia di installazione) o anche sem-plicemente alla sua disponi-


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Il motore del 2000

MTM, azienda italiana con sede a Che-rasco, in provincia di Cuneo, proprieta-ria del marchio BRC Gas Equipment, è uno dei leader mondiali nella produ-zione e commercializzazione di compo-nenti e impianti di conversione a gas metano e GPL per autotrazione. Nata nel 1977 come azienda specializzata nella produzione di multivalvole, si è specializzata nell’attuale settore negli Anni ’80 e nel 1996 ha creato il primo sistema italiano di iniezione gassosa di GPL e metano. Può contare su una rete capillare di agenti e distributori attivi in oltre 60 paesi e su due sedi operative in Sud America. Accanto all’attività di conversione dei veicoli, MTM ha crea-to un centro DOEM (Delayed Original Equipment Manufacturer) per la pro-duzione in serie di vetture bi-fuel.

www.brc.it

bilità nel momento della richiesta: così facendo, la durata di ogni intervento si è ridotta sensibilmente e di conseguen-za è aumentato il numero di chiamate a cui ogni singolo operatore può rispondere durante il suo orario di lavoro. Per fi nire, l’utilizzo di Livecare Contact Center per-mette di gestire contemporaneamente più chiamate differenti (evitando quindi linee occupate e chiamate perse) e di generare report dettagliati e statistiche sulle chiamate stesse, evidenziando le problematiche più comuni e i servizi di assistenza più richiesti.

Le analisi sono effettuate via InternetUn tecnico BRC durante i test su un motore. Grazie a Livecare, queste analisi possonoessere effettuate anche a distanza via web



ESPERIENZE - PAG. 2/2 | www.ebizitalia.itTecnologie per la piccola e media impresa

Rispondere in tempo ed effi cacemente alle chiamate telefoniche non è, per una realtà aziendale (piccola o grande che sia), una pura questione di cortesia. Al di là del consolidamento del rapporto di fi ducia con il cliente, infatti, l’assistenza telefonica può essere anche, se corret-tamente utilizzata, uno strumento per evitare gli sprechi di tempo e di risorse e per analizzare le problematiche riscon-trate con maggiore frequenza da chi si rivolge al customer care. Questi sono in sintesi gli obiettivi di Livecare Contact Center, soluzione integrata costituita da un centralino software basato su switch Asterisk, un potente motore U-ACD e IVR e un applicativo di CRM integrato.

Più lavoro, meno tempoIl cuore del sistema Livecare è Contact Manager, applicazione che permette di gestire in modo completo l’anagrafi ca e la relazione con il cliente, attraverso una logica operativa basata sui processi di “trouble ticketing”. Inoltre, sono disponi-bili effi caci funzionalità di teleassistenza e accesso remoto via web, che nel caso di BRC sono state decisive per la scel-ta di adottare il sistema: “La collabora-zione con BRC,” spiega Giorgio Nepa

Uno strumento per due funzioniGESTIONE EFFICACE DEL CALL CENTER E ASSISTENZA

DA REMOTO: DUE ASPETTI DIVERSI, MA COMPLEMENTARI

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Specializzata in alimentazione a gas per autoLo stand BRC all’ultima Fiera Mondiale dei Veicolia Gas Naturale e Idrogeno, che si è svoltaa Torino durante lo scorso mese di settembre

(nella foto), amministratore delegato di Icona, “è partita proprio dal sistema di teleassistenza da remoto, basato su un’architettura semplice ma effi cace che ha subito migliorato l’interazione tra centro e periferia. L’introduzione di que-sto servizio ha poi evidenziato aspetti organizzativi che potevano essere mi-gliorati tramite l’adozione del call cen-ter. Questo è un processo tipico: sono più di 600 le aziende che utilizzano i no-stri servizi di teleassistenza. E quelle più strutturate e più interessate al prodotto passano allo step successivo”.

Soddisfazione immediataNel caso di MTM la soddisfazione è stata immediata: le oltre mille aziende installatrici dei sistemi BRC hanno potu-to constatare un notevole miglioramen-to nel servizio di assistenza prestato e una migliore organizzazione del lavoro. “L’assistenza tecnica,” spiega Davide Colombano, Responsabile Promozione/Pubblicità e Relazioni Esterne di MTM, “è sempre stata uno dei punti di forza di BRC e costituisce un elemento fon-damentale della nostra catena. La solu-zione di Icona ci ha permesso di offrire un servizio veramente di qualità e di

poter gestire effi ca-cemente le richie-ste di assistenza che giungono da un mercato sempre più globalizzato”.

L’ i n s t a l l a z i o n e dell’applicativo ri-chiede ovviamente un breve periodo di formazione, sia per i tecnici che lo utilizzano, sia per il management chia-mato ad analizzar-ne le statistiche. Proprio su questo aspetto si inserisce uno dei possibili sviluppi futuri della collaborazione tra

Innovazione per tutti

Fondata nel giugno del 1996, Icona è una società italiana indipendente che si occupa della realizzazione di pro-getti di call e contact center, instant messaging e chat. I suoi prodotti si rivolgono sia al mercato business - con soluzioni di CTI, CRM e assi-stenza remota - sia a quello consu-mer con diffusi software per chat e messaggistica. Il prodotto di punta dell’azienda è Livecare, suite di call e contact center multimediale che agisce attraverso i canali voce, chat, email, fax e SMS. Tra le collabora-zioni più importanti messe in atto da Icona ci sono in ambito consumer quelle con Telecom Italia, Wind, Fa-stweb e Kataweb; in ambito enter-prise, quelle con NextiraOne, Esa Software e Dylog.

www.icona.it

Icona e BRC: la possibilità di generare non solo semplici report statistici delle chiamate, ma dei veri e propri servizi di business intelligence che consentiranno all’azienda di aumentare il livello di con-trollo sui pregi e gli eventuali problemi dei propri prodotti.

Altro obiettivo particolarmente inte-ressante è la possibilità di introdurre la fi gura dell’operatore distribuito, consen-tendo al sistema di instradare le chiama-te in arrivo non soltanto ai tecnici della casa madre di Cherasco, ma anche a esperti in outsourcing che potrebbe-ro mettere a disposizione le rispettive competenze migliorando ulteriormente la qualità del servizio.




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L’INTERVISTA | www.ebizitalia.it

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Fortinet, la sicurezza integrataNEL 2009 LA SOCIETÀ RINNOVERÀ IL SISTEMA OPERATIVO

DEI SUOI APPLIANCE. PER AFFACCIARSI A NUOVI MERCATI

Fondata nell’ottobre 2000, Fortinet è una delle aziende leader nel mercato degli UTM (Unifi ed Threat Management) secu-rity appliance. Ha sede in California e fi liali operative in molte parti del mondo, tra le quali anche l’Italia. Con Joe Sarno, Country Manager Italia, e Luca Simonelli, Regional Vice President Italia, Grecia, Turchia, Medio Oriente ed Europa Orientale, abbiamo par-lato di prodotti, in particolare per le PMI, di strategie di canale e della recente partner-ship con Dimension Data.

«Fortinet è leader nel mercato degli Uni-fi ed Threat Management Security Applian-ce», dice Joe Sarno, «dove per UTM (sigla creata da IDC qualche anno fa) si intendono gli apparati che racchiudono al loro interno una serie di applicazioni rivolte alla sicurez-za, quali fi rewall, VPN, antivirus, antispam, intrusion detection e così via».

«Questo settore è in rapido sviluppo», afferma Luca Simonelli. «Secondo IDC, lo scorso anno il valore del mercato UTM era di 1,2 miliardi di dollari e tra il 2007 e il 2011 si prevede un tasso annuo di crescita com-posto del 26 per cento, un incremento più rapido rispetto agli altri segmenti degli ap-pliance di sicurezza. Il fatturato globale 2007 di Fortinet è stato di 193 milioni di dollari e nella prima metà del 2008 è aumentato del 32 per cento, raggiungendo i 120 milioni di dollari. A livello italiano abbiamo chiuso il 2007 con un fatturato di circa 15 milioni di euro e per quest’anno ci attendiamo un tas-so di crescita in linea con quello mondiale. In Italia siamo attivi dal 2004, annoveriamo clienti tra le principali istituzioni bancarie e assicurative, pubblica amministrazione e

telco, e abbiamo stretto partnership con i più importanti operatori del mercato».

«Recentemente Fortinet ha stretto un accordo con Dimension Data», aggiunge Sarno, «leader nella fornitura di soluzioni e servizi IT, che integrerà e installerà le nostre soluzioni di sicurezza di rete, oltre a fornire servizi di consulenza a esse collegate. La partnership, siglata a livello globale, rivesti-rà una notevole importanza strategica an-che per la fi liale italiana, che è sempre più impegnata nei confronti del proprio canale. Allo scopo abbiamo organizzato una serie di incontri di training tecnico per diventare FortiPartner. Infatti, alle aziende che parteci-pano a una di queste giornate di formazione è consegnato un vaucher gratuito, che per-mette di certifi carsi al primo livello e di avere la possibilità di sviluppare insieme del bu-siness. Le prime tappe del roadshow sono state quelle del 6, 13 e 20 novembre rispet-tivamente a Milano, Roma e Bari, quindi si prosegue con Padova il 27 novembre, per fi nire a Genova il 4 dicembre». Quali sono i prodotti e le iniziative che si rivolgono alle PMI? «Le nostre soluzioni UTM sono particolar-mente importanti per le PMI», afferma Si-monelli. «Il fatto di disporre di un’unica piat-taforma, che integra diverse funzionalità di sicurezza, contribuisce a ridurre i costi sia di acquisto sia di gestione che, nel caso di più sistemi con fi losofi e diverse, sono indubbia-mente maggiori. C’è anche il benefi cio di un’effi cacia maggiore contro gli attacchi in-formatici che, sempre di più, devono essere affrontati con un approccio misto e diverse combinazioni tecnologiche. Alle PMI è de-dicata la fascia “bassa” della nostra offerta, quindi prodotti tipo Fortinet 50B/60B o il nuovo 110C, che arriverà a breve, e per la parte di sicurezza dell’e-mail FortiMail 100. Recentemente abbiamo presentato anche FortiDB-1000B, dedicato al Vulnerability Assessment (VA) dei database che sono protetti attraverso la rilevazione dei punti deboli delle impostazioni di password, pri-vilegi di accesso e confi gurazione».

«Stiamo puntando molto sulla soluzione FortiMail antispam e abbiamo lanciato una promozione “try and buy” che dà la possibi-

lità di provare l’apparato per un mese, quin-di decidere se acquistarlo o meno», dice Sarno «È in corso anche una campagna di trade-in, che promuove la sostituzione delle soluzioni più datate».

«All’inizio del 2009 uscirà una nuova versione del sistema operativo degli apparati, grazie al quale saranno intro-dotte tantissime nuove funzionalità», aggiunge Simonelli. «Tra queste la pos-sibilità di fare il Data Leak Prevention per prevenire il “furto” di informazioni sensibili. Inoltre, i nostri apparati sa-ranno in grado di ottimizzare la banda di comunicazione. Ci apprestiamo quin-di a entrare in un mercato, quello della One Optimization, che potrebbe avere dei risvolti determinanti. Si stima sia ad-dirittura superiore a quello UTM e “val-ga” oltre due miliardi di dollari».

www.fortinet.it

Un’offerta dedicata alle PMIFortinet ha numerosi prodotti dedicati ad aziende di dimensioni contenute, come il FortiDB-1000B

Simonelli & Sarno

Luca SimonelliIn Fortinet dal 2004, è Regional Vice President e Responsabile per il Middle East, area che include 13 nuovi paesi. Ha iniziato la carriera in Sogei in qualità di Systems Engineer e, prima di entrare in Fortinet, ha lavorato in Attachmate Italia come Country Manager, con re-sponsabilità estesa al Nord Africa e al Medio Oriente

Joe SarnoIn Italia dal 1989, ha maturato una lunga esperienza nel mondo IT e in particola-re nella sicurezza. È entrato in Fortinet nel 2005 in qualità di Channel Mana-ger, in seguito ha ricoperto l’incarico di Business Alliance and Telco Manager, occupandosi di alleanze strategiche nel settore telco. Attualmente è Country Manager per l’Italia.

L’intervistacompleta è sul sito

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HTC presenta il primo PDA WiMAXPER ORA IL MODELLO MAX 4G È DISPONIBILE SOLAMENTE

SUL MERCATO RUSSO ATTRAVERSO L’OPERATORE SCARTEL

Il primo palmare con connettività WiMAX è arrivato. A proporlo sono HTC, che produce il terminale, e Scartel, operatore russo di tecnologia WiMAX (parte del gruppo Yota) che lo propone ai suoi clienti. Il modello MAX 4G è il primo telefono al mondo con tec-nologia GSM/WiMAX. HTC MAX 4G supporta telefonate trami-te rete GSM utilizzando SIM card di qualsiasi operatore russo e quando entrambi i chiamanti sono utenti Yota, la chiamata viene automaticamente deviata su piattaforma VoIP tramite la rete Yota Mobile WiMAX. Il design di questo terminale è sottile ed elegante e include un luminoso touch screen con diagonale da 3,8 pollici e risoluzione di 800 per 480 pixel. Fotocamera da cinque megapixel,

ricevitore GPS per la navigazione satellitare e connettività Wi-Fi 802.11g fanno par-te delle dotazioni, insieme a otto gigabyte di memoria a disposizione dell’utente. Il sistema operativo è Windows Mobile 6.1 Professional. La disponibilità in altri Paesi non è ancora stata annunciata. www.europe.htc.com

BREVISSIME

È disponibile l’Archos 7 Archos ha annunciato la disponibili-tà del nuovo Archos 7 Internet Media Tablet (IMT) Offerto con disco da 160 o 320 GB, questo è l’unico dispositivo palmare da con display da sette pollici dalle prestazioni simili a un computer ed il primo a utilizzare il microprocessore superscalare ARM Cortex. Tra le nuove caratteristiche c’è anche la possibilità di vedere i fi lm in alta defi nizione (HD).

www.archos.com

Zebra stampa l’RFIDZebra Technologies ha presentato la pri-ma stampante RFID mobile, la RP4T. Fa-cile da indossare e da trasportare, è una soluzione ideale per applicazioni indoor e outdoor in ambito amministrativo, della produzione, del trasporto, della logistica e dei servizi sul campo.

www.zebra.com

Asus-Wind, kit per navigareAsus e Wind propongono un kit com-posto dal netbook Eee PC 900HD e dal modem USB HSDPA Itelco ITM22 per navigare in Internet senza fi li ad alta velocità. Il kit è disponibile da Wind in vendita rateale al prezzo di 13 euro al mese per la clientela in abbonamento e al prezzo di 379 euro per quella prepagata.

www.wind.it

Il notebook HP è multi-touchLO SCHERMO DEL TOUCHSMART TX2 CONSENTE DI USARE

ENTRAMBE LE MANI. IL PC SARÀ DISPONIBILE DA FEBBRAIO

HP ha annunciato HP TouchSmart tx2, un notebook multi-touch dotato di tecnologia TouchSmart e software MediaSmart. Questo portatile è dotato di funzionalità touch avanzate in grado di distinguere tra il dito e il palmo, ignorare sfi oramenti e tocchi accidentali, nonché di ricevere input simultanei consentendo l’utilizzo di entrambe le mani. Lo schermo può essere ruotato e inclinato come una tavoletta, per usare più comodamente la penna (sensibile alla pressione) sul display. L’HP TouchSmart tx2 ha schermo da 12,1 pollici e la webcam integrata comprende due microfoni. I processori AMD Turion X2 e le schede grafi che ATI Radeon HD 3200 assicurano prestazioni elevate. Il nuovo HP TouchSmart tx2 sarà disponibile da febbraio a un prezzo consigliato di circa 833 euro IVA esclusa. www.hp.com

Nokia porta Lotus Notes sui cellulariIL PRODOTTO DI MESSAGGISTICA IBM SARÀ UTILIZZABILE

SUI TELEFONI DOTATI DI SISTEMA OPERATIVO S60 3RD EDITION

Nokia e IBM hanno annunciato l’integrazione del Lotus Notes Support IBM su alcuni dispositivi mobili della serie Nokia S60, che consentirà a milioni di utenti di Lotus Notes di accedere alla posta elettronica tramite il proprio dispositivo Nokia. Con questo annuncio, oltre 80 milioni di persone, pari al numero di Nokia S60 3rd Edition distribuiti a livello mondiale, potranno avere accesso agli account aziendali di posta elettronica utilizzando il software Lotus Domino Server, conosciuto col nome di Lo-tus Notes Traveler. Questo software consente di accedere in tempo reale a e-mail, agenda, rubrica, diario e elenco degli impegni, e sarà disponibile per i dispositivi No-kia a dicembre 2008. Secondo l’Institute for Business Value di IBM, quest’anno, per la prima volta, nel mondo i possessori di telefono cellulare supereranno in numero gli utenti di linea telefonica fi ssa. IBM prevede che entro il 2011 ci saranno un miliardo di utenti che utilizzano il web in mobilità. www.nokia.it










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Treo Pro, qualità e concretezzaHSDPA, WI-FI E GPS IN UN UNICO TERMINALE PENSATO PER

I PROFESSIONISTI: POCO SFIZIOSO MA CON TANTA SOSTANZA

Non si presenta con accattivanti inter-facce “touch” e non ha il prezzo aggres-sivo di qualche altro concorrente. Il Palm Treo Pro fa però della concretezza e del-la qualità le sue bandiere. Nato dall’evo-luzione dell’apprezzatissimo Treo 750, questo nuovo palmare mantiene il fattore di forma che tradizionalmente Palm uti-lizza per i suoi PDA: il cosiddetto “candy bar” con tastiera “qwerty” posizionata sotto lo schermo. L’insieme si distingue per le forme arrotondate e il peso con-tenuto in 133 grammi. Dal punto di vista tecnico siamo di fronte a un terminale con radio HSDPA (da 3,6 Mbps e senza HSUPA), connettività Wi-Fi 802.11b/g e ricevitore GPS. Il tutto è controllato da un processore Qualcomm da 400 MHz e gestito attraverso il sistema operati-vo Windows Mobile 6.1 Professional. Lo schermo, a fi lo della carrozzeria, ha una diagonale da 2,5 pollici con una risolu-zione di 320 per 320 punti. Standard la dotazione di memoria: 256 MB di RAM (100 disponibili) e uno slot per schede microSD per espanderla a piacere. In dotazione c’è una sola fotocamera da due megapixel.

La confezione, piccola ed elegante, comprende auricolari, alimentatore (molto piccolo anche lui) e cavo USB, ma manca

Quei piccoli dettagli positiviTasti dedicati e connettore audio standard da 3,5 millimetri sono dettagli che aggiungono valore

una custodia. Palm ci ha abituato da sem-pre ad avere particolare attenzione per l’ergonomia. Ecco quindi che sul frontale sono presenti, oltre a quelli di inizio e fi ne chiamata e al pad centrale a cinque pulsan-ti, anche due tasti dedicati per accedere a contatti e messaggistica. Come tradizione, Palm ha mantenuto un tasto hardware per selezionare velocemente la modalità silen-ziosa e ha aggiunto un altro tasto per ac-cendere immediatamente la rete senza fi li senza dover passare dai menu del sistema operativo. Apprezzabile anche il connetto-re audio in formato mini-jack da 3,5 mm, che consente di utilizzare qualunque tipo di cuffi a. Tra tutte queste attenzioni stona un po’ l’ergonomia della tastiera, che richiede un po’ di pratica per evitare di premere più di un pulsante alla volta. Più fastidiosa è invece la scelta di adottare un connettore MicroUSB, ancora poco diffuso.

Oltre alla dotazione standard di Windows Mobile 6.1 Professional, a livello di software troviamo Adobe Reader LE, l’utility Sprite Bakup, QuickGPS e la versione di prova per 14 giorni di Webraska. Mancano applicazioni specifi che per accedere a siti come YouTube e soprattutto nella dotazione non è presente nessun software di navigazione. Durante i test abbiamo provato TomTom Navigator 6 e Sigic McGuider riscontrando una buona reattività del ricevitore GPS (compatibile A-GPS), privo dei problemi registrati per esempio sul Samsung SGH-i780, che con alcuni programmi richiede l’utilizzo di un’ap-plicazione di terze parti per funzionare cor-rettamente. Proprio il palmare di Samsung è a nostro avviso il più prossimo concorrente, rispetto al quale il Palm vanta un ergonomia più curata. Il prodotto coreano vince però sul prezzo, dato che il Treo Pro costa circa 416 euro IVA esclusa sul mercato libero e 333 euro IVA esclusa se acquistato con marchio Vodafone, contro i circa 270 euro + IVA del rivale, che comprendono anche una seconda batteria, il kit per l’automobile e il software di navigazione Garmin. Dato che ci sono elementi diffi cili da valutare in termini pura-mente oggettivi, diciamo comunque che la nostra personale preferenza come usabilità generale va al Palm Treo Pro.

Palm Treo Pro

PDA con sistema operativo Windows Mobile 6.1 Professional e connettività HSDPA, Wi-Fi e ricevitore GPS.

CARATTERISTICHE

Sistema operativo: Windows Mobile Professional 6.1

Radio: UMTS Triband (850, 1.900, 2.100 MHz), GSM Quadband (850, 900, 1.800, 1.900 MHz) - UMTS, EDGE, HSDPA 3,6 Mbps

Schermo: touch 320 per 320 puntiMemoria disponibile: circa 100 MBEspandibilità: slot per microSDConnettività: USB, Wi-Fi 802.11g,

Bluetooth, ricevitore GPSFotocamera: 1 da 2 megapixelDimensioni: 114x60x13,5 mm, 133 gr

Prezzo: 333 euro IVA esclusa(399 euro con IVA) con Vodafone

www.palm.com

A FAVORE

Ergonomia molto curata

Ricevitore GPS e Wi-Fi integrati

Tasti hadware dedicati

CONTRO Manca HSUPA

Scarse dotazioni HW e SW

VOTO 88/100

La prova completaè sul sito

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IN VIAGGIO - PRATICA | www.ebizitalia.it

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SOLO UN CLIC

Che cosa si può fareScorrendo le voci nel pannello a si-nistra nell’immagine tre, iniziamo con CONTROLLO REMOTO che permette di vedere la scrivania del personal computer controllato e di fare tutte le operazioni che potremmo fare se fossimo davanti al computer, com-preso installare programmi, stampa-re o inviare messaggi di posta elet-tronica. La GESTIONE FILE permette di copiare e spostare fi le mentre l’INVITO OSPITI equivale all’ASSISTENZA REMOTA di Windows. Infi ne, con lo strumento CONDIVISIONE FILE possiamo condivide-re fi le in modo sicuro con amici, col-leghi e familiari.

Aggiungere un PCÈ necessario installare il programma su tutti i PC che desideriamo con-trollare. Per aggiungere un computer (che può funzionare con Windows o Mac OS) colleghiamoci al sito con il nostro nome utente (rappresentato dall’indirizzo di posta elettronica che abbiamo usato per iscriverci) e la password e nella pagina web che si apre facciamo clic su AGGIUNGI COM-PUTER per scaricare il programma. Seguiamo poi la stessa procedura usata per installare LogMeIn nel pri-mo computer.

Password o codice?Non facciamo confusione tra la password per accedere al nostro account al sito di LogMeIn, primo passo per poter accedere ai compu-ter che desideriamo controllare, e il codice di accesso per accedere ai computer collegati ai server di Log-MeIn. La password è unica per acce-dere al servizio, mentre il codice per accedere ai vari computer è diverso. Per maggior sicurezza sarebbe me-glio impostarne uno diverso per ogni computer che desideriamo controlla-re da remoto.

Il nostro PC sempre accessibileLOGMEIN È UN POTENTE STRUMENTO PER CONSULTARE

I DOCUMENTI USANDO QUALSIASI PC COLLEGATO A INTERNET

Abbiamo provato un po’ tutti la butta esperienza di trovarci lontani dall’uf-fi cio o da casa e di aver bisogno di un documento importante non disponibile in Rete. Con l’installazione del softwa-re LogMeIn potremo accedere ai nostri dati e programmi in qualsiasi momento

e da qualsiasi luogo. Basterà lasciare il computer acceso, collegato a Internet e con il programma avviato. Lo strumento è perfetto anche per chiedere assisten-za a distanza a persone fi date invece di usare lo strumento di Windows o altri sistemi di rete virtuali.

1 - Installiamo il softwareColleghiamoci al sitowww.logmein.com, scarichiamo la versionedi prova gratuitaper 30 giorni e attendiamola mail di confermanella quale dovremofare clic sul collegamento. Nella nuova pagina web facciamo clicsu AGGIUNGI COMPUTER.

3 - Ecco i nostri fi leOra basta avviareil browser e fare il login al sito di LogMeIn, selezionare il computer al quale desideriamo collegarci e inserireil codice di accessoper accedere ai fi le.A questo punto possiamo procurarcitutti i datiche ci servono.

2 - Impostiamo il codiceNella nuova fi nestra facciamo

clic su ESEGUI. Installiamoil programma e inseriamo

un codice di accesso di almeno otto caratteri per accedere al

PC. Non stupiamocise il monitor si spegneper poco. Una fi nestra riassume le istruzioni per usare il servizio.




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LA COMMERCIALISTA | www.ebizitalia.it

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Pagare a rate le somme contestateCON LE MODIFICHE APPORTATE DALLA FINANZIARIA 2008, ECCO

LE COSE DA SAPERE PRIMA DI PROCEDERE CON LA RATEIZZAZIONE

Una delle novità della Finanziaria 2008 (ar-ticolo 1, commi da 144 e 147) è la possi-bilità di rateizzare le somme dovute già in occasione del ricevimento delle comuni-cazioni di irregolarità a seguito di controlli automatizzati e formali. In precedenza, per poter usufruire della rateizzazione il con-tribuente doveva non versare gli importi comunicati con avviso di irregolarità, aspet-tare la notifi ca della cartella di pagamento e a quel punto richiedere la rateizzazione degli importi non pagati, con il conseguente aggravio di dover rinunciare alla possibilità di fruire della riduzione delle sanzioni, pur in assenza di contestazioni sul dovuto. In base alla nuova previsione è ora possibile procedere alla regolarizzazione delle pen-denze nei confronti dell’Erario, comprese le sanzioni ridotte, mediante il pagamento rateizzato, nei seguenti casi:

1. comunicazioni di irregolarità per som-me dovute a seguito di controlli automa-tizzati, ai sensi degli articoli 36-bis del Dpr 600/1973 (liquidazioni delle dichiarazioni dei redditi) e 54-bis del Dpr 633/1972 (li-quidazioni delle dichiarazioni IVA);

2. comunicazioni di irregolarità per som-me dovute a seguito di controlli formali, ai sensi dell’articolo 36-ter del Dpr 600/1973 (controlli sulle dichiarazioni dei redditi e dei sostituti d’imposta, effettuati dagli uffi ci in base a criteri selettivi stabiliti dal Ministero);

3. comunicazioni inviate, ai sensi dell’articolo 1, comma 412, della legge 311/2004, per imposte dovute sui reddi-ti soggetti a tassazione separata indicati nell’articolo 17 del TUIR.

Si può benefi ciare di un numero di rate trimestrali variabile in base all’im-porto della comunicazione di irregola-rità. In caso di debito fi no a cinquemila euro il contribuente potrà benefi ciare di un massimo di sei rate trimestrali. Per importi superiori, il pagamento potrà raggiungere un massimo di otto rate, che saliranno a venti in caso di debiti su-periori a cinquantamila euro. In questo caso, sarà anche necessario presentare all’uffi cio, entro dieci giorni dal paga-mento della prima rata, idonea garanzia fi dejussoria di durata pari all’intero pe-riodo di rateizzazione aumentato di un anno, e di importo commisurato al totale dovuto, comprensivo delle somme dovu-te a titolo di sanzioni piene.

In caso di importi dovuti inferiori a cinquecento euro per comunicazioni re-lative a tassazione separata e a duemila euro negli altri casi, condizione per poter accedere alla procedura di rateizzazione è la dimostrazione da parte del contri-buente della “temporanea situazione di obiettiva diffi coltà di adempiere”, da fornire mediante apposita istanza, da

IL PROFILOLa Dott.ssa Eloisa Lamina, Dottore Commercialista e Revisore Contabi-le, è nata e lavora a Roma. Si occupa principalmente di consulenza ed as-sistenza contabile, fi scale ed in materia di lavoro e previdenza sociale per piccole e medie società di per-sone e di capitali, imprese individuali e pro-fessionisti, anche collaborando con studi legali. Per contatti ed informazioni scrivere a [email protected].

presentare all’uffi cio competente nel termine di 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di irregolarità.

Dal punto di vista operativo, il contri-buente che intende accedere alla possibi-lità di rateizzazione deve versare la prima rata entro i 30 giorni successivi alla data di ricevimento della comunicazione di ir-regolarità. Nel caso in cui il contribuente abbia effettuato istanza per dimostrare la momentanea situazione di diffi coltà ad adempiere, il pagamento della prima rata dovrà essere effettuato entro i 30 giorni successivi all’accoglimento dell’istanza suddetta da parte dell’uffi cio. Le rate suc-cessive alla prima scadono l’ultimo giorno di ciascun trimestre e su di esse sono do-vuti gli interessi al tasso del 3,50% an-nuo, che decorrono dal primo giorno del secondo mese successivo alla data della comunicazione di irregolarità.

È bene sottolineare che il mancato pagamento anche di una sola delle rate dovute comporta automaticamente la de-cadenza dal benefi cio della rateizzazione, con la conseguente iscrizione a ruolo degli importi dovuti residui, a titolo di imposte, interessi e sanzioni in misura piena. Inol-tre, il contribuente non potrà più avvalersi della possibilità di rateizzare la cartella di pagamento conseguente all’iscrizione a ruolo. Infi ne, nel caso in cui il contribuente riscontrasse errori nella comunicazione di irregolarità, potrà recarsi presso l’uffi cio competente, farli correggere e rateizzare il nuovo importo.

Parafarmaci non detraibiliIn sede di dichiarazione dei reddi-ti, posso detrarre i costi sostenuti per acquisto, dietro prescrizione medica, di prodotti fi toterapici, anche se qualifi cati come “para-farmaci” nello scontrino fi scale?

Augusto Faralli, Ponte Tresa

L’Agenzia delle Entrate, tramite la Riso-luzione n. 396/E del 22 ottobre 2008, ha

chiarito che i medicinali fi toterapici sono uffi cialmente approvati dall’AIFA (Agen-zia Italiana del Farmaco), che ne autorizza l’immissione in commercio tramite farma-cia. Gli altri prodotti a base di erbe, ma pri-vi di tale autorizzazione, anche se talvolta esplicano attività di tipo farmacologico, non possono essere defi niti medicinali. Dall’acquisto di questi ultimi, identifi cati con la dicitura “parafarmaco” sugli scon-trini emessi dalle farmacie, non consegue quindi alcun benefi cio fi scale.

Botta e risposta Scrivete a [email protected]




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L’AVVOCATO | www.ebizitalia.it

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Che cos’è l’amministratore di fattoE QUALI SONO LE CONSEGUENZE DELLA PRESENZA IN SOCIETÀ

DI UNA PERSONA CHE AGISCE SENZA INVESTITURA UFFICIALE

Questa volta parliamo dell’amministra-tore di fatto, che agisce senza investitu-ra. Questa defi nizione viene attribuita a colui che gestisce una società, e quindi agisce per essa, pur senza essere stato investito dei necessari poteri. Con il suo comportamento, tale amministratore ri-sponde nei confronti della società sia in sede civile sia penale, e in entrambi i casi si assume la stessa responsabilità che avrebbe avuto se fosse stato nominato regolarmente. Sotto il profi lo penale, co-munque, per essere perseguibile deve avere avuto concreti poteri decisionali, il che non signifi ca legittimi poteri, per gestire la società.

I casi più frequentiTra i casi più frequenti di un’amministra-zione di fatto vi sono quelli nei quali il soggetto continua ad amministrare la società pur essendo decaduto dalla cari-ca che in precedenza gli era stata rego-larmente riconosciuta. Ipotesi simile si ha quando l’incarico gli è stato revocato oppure è cessato per rinuncia del sog-getto stesso. Ancora più frequente, ed è stato realmente oggetto di numerosis-simi processi, è il caso del socio di mag-gioranza che “la faccia da padrone”: in molte società di capitali, spesso il socio di maggioranza non ha piena cognizione dei limiti e dei poteri che la legge gli rico-nosce e così, “sentendosi forte” crede di potersi presentare a terzi come ammini-stratore della società o comunque di po-ter agire in piena libertà, dimenticando che essere in possesso del pacchetto di maggioranza non gli attribuisce i poteri spettanti all’amministratore della socie-

tà. Il comportamento dell’amministrato-re di fatto ha ripercussioni, purtroppo, anche sull’amministratore di diritto, il quale con la sua condotta omissiva o at-tiva ha contribuito al comportamento del primo e nei casi peggiori al compiersi di possibili reati.

La responsabilità dell’amministratore di diritto si ha per il solo fatto che que-sti aveva la generica consapevolezza dell’attività dell’amministratore di fatto, anche senza conoscerne le singole inizia-tive. Quanto detto lo rende responsabile dei danni causati al patrimonio sociale, ai soci, e a terzi, per i fatti commissivi od omissivi a lui imputabili. Se la sua fi gura di amministratore formalmente regolare è solo apparente, dovrà dimostrare di essere stato in buona fede e che la sua carica era solo nominale e non effettiva.

IL PROFILOL’avvocato Massi-mo Montagner, 48 anni, è nato e lavo-ra a Roma. Ha avu-to esperienze come legale in Scozia e in Germania e si oc-cupa principalmen-te di diritto civile e commerciale con particolare riguardo alle problematiche aziendali e del mondo del lavoro. Lo studio si trova in via F. Corridoni 15, 00195, Roma. Tel. 06 37514653. www.studiolegalemontagner.it

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Le spese del testimoneNell’ambito di una causa civile tra la mia precedente azienda e un cliente, sono stata convoca-ta quale testimone della difesa, presso il tribunale di Frosinone. Avendo già disertato altre tre volte, vorrei chiedere quali sono i rischi a cui vado incontro nel caso non mi presenti per la quar-ta volta. Vorrei far notare che la mia precedente azienda non è di-sposta a pagarmi le spese per re-carmi a Frosinone, che quantifi co in circa 600 euro tra spese vive e una giornata di lavoro. A chi posso eventualmente chiedere la copertura di tali spese?

Ornella Panzeri, Milano

In caso di mancata comparizione del testi-mone, il giudice può disporre l’accompa-gnamento coattivo e una pena pecuniaria non inferiore a cento euro e non superio-re a mille. Per quanto riguarda le spese, lei ha diritto al rimborso delle spese di viaggio di andata e ritorno. Per ottener-lo si dovrà rivolgere alla Cancelleria del tribunale che le fornirà la modulistica. Se si trattiene più di un giorno non è previsto un rimborso spese di soggiorno, ma una indennità che, per pudore, non menziono perché parliamo di centesimi. Le consi-glio di chiedere, tramite il suo avvocato, la cosiddetta prova delegata, anche se non sarà facile ottenerla: uno strumento che le offre la possibilità di essere ascoltata presso il tribunale a lei più vicino.





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LE LETTERE | www.ebizitalia.it

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Se manca la stampanteAll’avvio del computer da cui gestiamo la contabilità, Windows XP dice che non è stato possibile caricare alcuni servizi o driver. I programmi sembrano funzionare correttamente, ma non risultano installate stampanti nel sistema e non è possibile aggiungerne di nuove. Come è possibile risolvere questo problema?

Gennaro Filtri, Savona

Molto probabilmente è avvenuto un errore durante l’avvio del processo riguardante lo SPOOLER di stampa. Per prima cosa è necessario aprire il PANNELLO DI CONTROLLO e successivamente la voce STRUMENTI DI AMMINISTRAZIONE. Facendo doppio clic sulla voce REGISTRO EVENTI si aprirà una console dove sono visualizzate tutte le informazioni sugli errori del sistema operativo. È suffi ciente scorrere l’elenco alla ricerca di una voce che riguardi le stampanti oppure il servizio spooler di stampa. Una volta individuata, è possibile vedere i dettagli dell’errore per capire le cause che lo hanno originato. Ritornando in STRUMENTI DI AMMINISTRAZIONE è possibile selezionare la voce servizi e cercare la voce SPOOLER DI STAMPA. Se il servizio risulta ARRESTATO, facendo clic con il

tasto destro è possibile selezionare la voce AVVIA in modo da forzare l’avvio del processo. In caso di fallimento di questa operazione il sistema mostrerà il motivo del mancato avvio.

Memoria insuffi cienteMentre stavo lavorando in uffi cio sul mio PC, a un tratto nella barra vicino all’orologio è uscita un’icona che di-ceva che Windows stava aumentan-do la memoria virtuale e che questa era insuffi ciente. Improvvisamente il computer è diventato lento e insta-bile e alcuni programmi si sono bloc-cati. Cosa può essere successo?

Michela Giannini, Piacenza

Windows, per lo svolgimento delle ope-razioni, utilizza sia la RAM sia una me-moria collocata in un fi le sul disco rigi-do chiamato fi le di “swap”. Quando la prima non è più suffi ciente, il sistema operativo inizia a utilizzare questo spa-zio sul disco. In alcuni casi, quando sono necessarie più risorse, le dimensioni di questo fi le vengono aumentate in modo automatico, solo che questa operazione provoca un rallentamento del sistema. Alcuni utenti preferiscono disabilitare la gestione automatica della memoria virtuale e impostare manualmente una

Lo Strumento Rimozione Malware non bastaTra gli aggiornamenti di Windows ho notato che ogni mese Microsoft ri-lascia uno strumento per la rimozione del malware. Vorrei sapere in cosa consiste questo aggiornamento e se può aumentare la sicurezza del mio PC o sostituire un eventuale antivirus.

Graziano Cesaroni, Roma

Lo strumento di rimozione malware rilasciato ogni mese da Microsoft contribuisce ad au-mentare le difese del sistema operativo contro l’azione del software malevolo. Il programma, però, è effi cace solamente contro un ristretto gruppo di virus. Appena scaricato e installato, lo STRUMENTO RIMOZIONE MALWARE viene eseguito automaticamente e viene effettuata una scan-sione rapida del sistema. Per eseguire manualmente il programma è suffi ciente digitare MRT.EXE all’interno della voce ESEGUI presente nel menu START. L’utente può selezionare che tipo di scansione effettuare e premendo il pulsante AVANTI può effettuare la scansione richiesta. Il software malevolo eventualmente individuato verrà automaticamente rimosso. Questo pro-gramma, come anche specifi cato da Microsoft, non sostituisce la protezione di un antivirus.

L’angolo della posta Scrivete a [email protected]

dimensione minima e massima secondo le loro esigenze, in modo da ridurre il la-voro del sistema operativo per la gestio-ne di questo fi le. E’ possibile modifi care queste impostazioni aprendo il PANNELLO DI CONTROLLO e selezionando la voce SI-STEMA. Sotto la voce AVANZATE l’utente può modifi care come Windows gestirà la memoria virtuale in modo da fornire un fi le di dimensioni adeguate.

L’ONDA NON VAHo acquistato un dispositivo Onda Tim per la connessione a Internet del mio portatile. Quan-do collego il modem UMTS il sistema dice che è impossibile riconoscere la periferica. Pote-te consigliarmi un modo per ri-solvere il problema?

Grazia Cadalora, Ancona

E’ probabile che il sistema non ri-esca a caricare correttamente i driver, impedendo il funzionamen-to della periferica. Provi a visita-re il sito del produttore all’indirizzowww.ondacommunication.com/site/e scaricare il software più aggiornato per il proprio dispositivo. Una volta in-stallata la nuova versione, collegando nuovamente il modem UMTS il siste-ma dovrebbe essere in grado di effet-tuare correttamente la connessione.

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Direttore ResponsabilePaolo Galvani

RedazioneVia Leopardi 11/50 - 20020 Arese (MI)

Progetto grafi coLaura Loprieno e Paolo Galvani

Hanno collaborato a questo numeroFrancesco Gambino, Barbara Gasco, Eloisa Lamina,

Alessandra Merlini Colucci,Massimo Montagner, Eugenio Peralta

Proprietario ed editoreeBiz Srl - Partita IVA e Codice Fiscale: 05720690964

Sede legaleVia Manzoni 20 - 20052 Monza (MI)

I pareri dei professionisti ospitati su queste paginesono forniti solamente a titolo informativo e non possono

dare origine a responsabilità per dannidiretti o indiretti causati dalla loro applicazione.

Testata registrata presso il Tribunale di Milanoal numero 357 del 01/06/2007

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L’ANGOLO DEL RELAX | www.ebizitalia.it

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FIFA 09, realismo senza precedentiGRAZIE A 250 MODIFICHE DI VARIA NATURA, LA NUOVA EDIZIONE

DEL PIÙ CELEBRE GIOCO DI CALCIO RASENTA LA PERFEZIONE

Puntuale come ogni anno arriva la simulazione calcistica targata Electronic Arts e disponibile per tutte le piattaforme. Per FIFA 09 gli sviluppatori hanno elaborato ben 250 modifi che di varia natura rispetto all’edizione precedente. Il risultato? Azioni di gioco più realistiche grazie a una fi sica quasi perfetta e a un ottimo controllo della palla, una modalità professionistica che permette di guidare un giocatore per quattro anni consecutivi e tattiche di gioco personalizza-bili attraverso 50.000 combinazioni diverse. Il tutto rende il gioco esaltante: i giocatori contra-

stano con la spalla, perdono l’equilibrio dopo un dribbling non perfetto, vanno in scivolata a intercettare un cross in area e molto altro. Insomma, sembrano gio-catori reali come mai in passato. In più ci sono arbitri e guardalinee più “svegli” del solito, ma anche stadi perfettamen-te riprodotti. Senza dubbio il miglior si-mulatore di calcio mai visto fi no a oggi.

www.fi fa09.ea.com/it

Nintendo Wii più ricca di accessoriTRE NUOVI DISPOSITIVI DA COLLEGARE AL TELECOMANDO

PERMETTONO DI SFRUTTARE AL MEGLIO NUMEROSI GIOCHI

Sono realizzati in materiale resistente, semplici da montare e in più si distinguono per l’ottimo rapporto qualità-prezzo. Sono i tre nuovi accessori per Nintendo Wii della linea PerGiocare di Blue Label Entertainment, progettati per accrescere ulteriormente il realismo dei giochi. La serie comprende la Stecca da biliardo da connettere al telecomando della console, che permette di prendere con facilità la mira e mandare la palla in buca. C’è poi il Kit da Cucina, che riunisce in due soli pezzi tutti gli utensili basilari per trasformarsi in un perfetto cuoco virtuale, dalla padella al forchettone fi no al coltello e alla paletta. Infi ne, il Controller per simulatori di volo che permette di guidare i velivoli sullo schermo. La stecca da biliardo costa 12,99 euro, l’Air Control-ler e il Kit Cucina costano 16,99 euro. www.blelabel.it

Un capolavoro per iPhone e iPodÈ DISPONIBILE IN RETE KROLL, IL NUOVO SPLENDIDO

GIOCO SVILUPPATO PER I GIOIELLI DI CASA APPLE

Lo aveva presentato Steve Jobs nel corso della conferenza annuale per gli sviluppatori Apple dello scorso giugno e ora è disponibile sull’iTunes Store al prezzo di 5,99 euro. Stiamo parlando di Kroll, il gioco creato in esclusiva per i iPhone e iPod Touch da Digital Legends Entertainment che sta ottenendo consensi entusiasti in ogni parte del mondo. Si tratta di un titolo ispirato ai giochi da sala degli Anni ‘80, uno di quei giochi a scorri-mento orizzontale infarciti di combattimenti con tanto di super nemico alla fi ne di ogni livello. Ma naturalmente la realizzazione tecnica è estremamente più evoluta. Grafi ca-mente, infatti, il titolo è eccezionale, se pensiamo al fatto che stiamo parlando di un cel-lulare: sfondi suggestivi, nessun rallentamento, nemici ben realizzati, colori vivaci. Anche l’audio fa la sua parte, con musiche epiche e mai ripetitive che ci aiutano ad immergerci completamente nell’atmosfera del gioco. www.digital-legends.com

BREVISSIME

Alleanza tra ragniÈ in arrivo il nuovo gioco per PC e console targato Activision dedicato all’Uomo Ragno. Si intitola Spider-Man: Il Regno delle Ombre e vede come co-protagonista la Ve-dova Nera, personaggio storico dei fumetti Marvel, nella lotta contro un’invasione aliena.

http://seizecontrol.marvel.com

Matematica per giocoÈ dedicato ai ragazzi allergici alla matematica il nuovo Prova del 10, il titolo per la console portatile Nin-tendo DS che richiede di completare una serie di rompicapo centrati attor-no al numero 10 e relativi multipli fa-cendo un largo uso del pennino della console.

www.nintendo.it

Fantasia e combattimentiUn cacciatore di draghi all’interno di un mondo fantastico ricco di magia e di mistero è il protagonista di Di-vinity 2: Ego Draconis, svilup-pato da Larian Studios per personal computer e per console Xbox 360. Nel gioco sarà possibile plasmare le abilità del protagonista secondo i propri gusti.

www.divinity2.com


www.fifa09.ea.com/it

eBiz Italia 032, 26 novembre 2008

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