EBC CONTINUA 2017 1 - Ente bilateralecommercio.entebilaterale.vr.it/uploads...Riunioni efficaci 9...

Formazione Continuaprimavera 2017

Corsi gratuitiper i titolari e i dipendenti delle aziende aderenti

Modalità di iscrizione

1. Compilare la scheda di prenotazione allegata in ogni sua parte ed in modo leggibile.2. Allegare copia dell’ultima busta paga per ogni lavoratore prenotato.3. Inviare quanto sopra via e-mail o fax entro il 28 febbraio 2017, ad eccezione dei corsi per i qualiè indicato un termine diverso.4. La prenotazione si intenderà accolta solo al ricevimento della conferma di iscrizione, che l’Enteinvierà prima dell'inizio del corso.

Regolamento

I corsi sono riservati alle aziende e ai loro dipendenti che risultano entrambi in regola con iversamenti dei contributi dovuti all'Ente Bilaterale da almeno 6 mesi alla data di inizio corso.Le prenotazioni verranno accolte in ordine di arrivo.Verranno annullate e quindi non considerate le schede compilate parzialmente, in modoilleggibile o mancanti della busta paga.E’ possibile prenotarsi al massimo per due corsi; le prenotazioni eccedenti non sarannoconsiderate.Nel caso di più persone prenotate allo stesso corso appartenenti alla stessa azienda, neverranno inserite 1-2 e comunque subordinatamente alla disponibilità dei posti ed a discrezionedell’Ente Bilaterale.Per dare opportunità a tutti di accedere ai nostri corsi, non verranno accolte le prenotazionidelle persone che nei semestri passati abbiano già partecipato allo stesso corso.Chi non si presenta alla prima lezione è automaticamente escluso dal corso.Chi non ottiene l’attestato di frequenza a conclusione del corso, non potrà accedere allasuccessiva sessione di corsi.

Aree tematiche

tel: 045/8621836 fax: 045/8625207mail: [email protected] www.entebilaterale.vr.it

Informatica Lingue straniere

Competenze Trasversali

Comunicazione

Tempo Libero

Contabilità

Speciale Commercio

3

Excel base18 ore

Docente: Fabio Carboni

Il corso è rivolto a chi non ha mai utilizzato Excel e a chi presenta

lacune nelle operazioni di base. Principali argomenti trattati:

Date e orari

mercoledì 3, 10, 17, 24, 31 maggio e 7 giugno 2017 20.00/23.00

Dove

Ente Bilaterale/Confcommercio Verona

Excel avanzato24 ore

Docente: Gianni Caccamo

Il corso insegna le funzionalità avanzate di Excel ed il suo utilizzo

nella realizzazione e nella gestione di documenti complessi.

Principali argomenti trattati:

La partecipazione al corso è subordinata al superamento di UN TEST PRELIMINARE,CHE VERRA' INVIATO PER MAIL, per la formazione di un gruppo omogeneo di 12

persone. Rimarranno esclusi i candidati che non avranno lo stesso livello dipreparazione della classe finale o, a parità di livello, saranno in esubero rispetto ai

posti disponibili.

Date e orari

martedì 2, 9, 16, 23, 30 maggio 6, 13, 20 giugno 2017 20.00/23.00

Dove


Inserire dati nelle celle e creare elenchi

Selezionare, riordinare, copiare, spostare ed eliminare i dati

Modificare righe e colonne in un foglio di lavoro

Copiare, spostare, eliminare e cambiare nome ai fogli di lavoro

Creare formule matematiche e logiche

Creare formule ed essere in grado di riconoscere i codici di errore

Formattare numeri e contenuto testuale

Scegliere, creare e formattare grafici per trasmettere informazioni

Modificare le impostazioni di pagina di un foglio elettronico

Formattazione condizionale, personalizzazione della

formattazione numerica e altre opzioni avanzate

Usare funzioni logiche, statistiche, finanziarie e matematiche

Creare grafici con caratteristiche avanzate di formattazione

Tabelle e liste: analizzare, filtrare e ordinare i dati

Creare ed usare scenari e tabelle pivot

Validare e controllare i dati dei fogli elettronici

Lavorare con i nomi di intervalli di celle, macro e modelli

Usare collegamenti, caratteristiche di incorporamento e

importazione

Applicare caratteristiche di sicurezza ai fogli elettronici

Per la partecipazione è richiesta la conoscenza delle funzioni di

base del sistema operativo Windows

Per la partecipazione è richiesta la conoscenza delle funzioni di

base del foglio di calcolo

4

Ingleseprincipianti28 ore

Docenti: Stephen Burleigh

Deborah Higgins

Il corso si rivolge a chi si avvicina per la prima volta allo studio della

lingua inglese e vuole sviluppare competenze di base

nell’espressione orale e scritta per svolgere una conversazione

elementare.

Test preliminare: giovedì 6 aprile 2017 alle ore 19.00

Date e orari

giovedì 20, 27 aprile 4, 11, 18, 25 maggio 1, 8, 15, 22, 29 giugno

2017 20.00/22.30 (ultima lezione ore 23.00)

Dove


La partecipazione al corso di Inglese è subordinata al superamento di UN TEST PRELIMINARE,per la formazione di un gruppo omogeneo di 15 persone. Rimarranno esclusi i candidati chenon avranno lo stesso livello di preparazione della classe finale o, a parità di livello, saranno in

esubero rispetto ai posti disponibili.

grammatica: verbo essere/avere, singolare/plurale, forme affermative,

negative, interrogative, pronomi personali, congiunzioni/preposizioni,

articoli determinativi/indeterminativi, aggettivi/pronomi determinativi e

possessivi, uso del verbo potere, genitivo sassone, presente continuo;

conversazione: salutare, presentarsi, presentare altre persone, scuse,

descrivere persone e cose, indicare la posizione, chiedere/dare

informazioni, date, indicare l’ora e i giorni della settimana, le stagioni,

numeri, costi, parlare di prezzi, parlare di azioni e procedure abituali.

Prima di mandare la prenotazione, puoi scaricare dal nostro sitoun TEST DI AUTOVALUTAZIONE: prova a farlo per decidere se il corso è adatto al tuo livello di

conoscenze.

Riunioni efficaci9 ore

Riunioni efficaci come

fattore di successo

aziendale

Docente: Lisa Lucchini

La programmazione delle attività e la coordinazione dei

processi sono fattori decisivi per il successo dell’impresa.

Pertanto incontri e riunioni hanno un ruolo importante nella

quotidianità aziendale, ma possono anche rivelarsi una perdita

di tempo se mal gestite. Il corso insegna una metodologia

semplice, efficace e trasversale per pianificare, preparare e

gestire riunioni in modo efficace. Destinatari sono tutti coloro i

quali si trovino coinvolti in una riunione di lavoro, almeno una

volta al mese, e vogliano ottenere risultati, attraverso un

confronto costruttivo con gli altri.

Date e orari

giovedì 20, 27 aprile e 4 maggio 2017 20.00/23.00

Dove


Pubblicare contenuti di qualità con cadenza regolare è

obbligatorio se si vogliono raggiungere risultati in termini di

visibilità e vendite. Per farlo, è importante avere qualcosa da dire

e saper dirlo nel modo giusto. In questo corso scopriamo come

individuare i temi e gli argomenti legati al brand o all'azienda,

come declinarli in un calendario editoriale strategico e come

usare strumenti specifici per la ricerca di contenuti. Fra i temi

trattati: le 4 C del Social Media Marketing, l’analisi delle keyword,

l’ascolto, la definizione dei temi, la creazione di un piano editoriale

strategico, la stesura del calendario editoriale.

Il piano editoriale per Social Media9 oreCome pianificare una

strategia di

comunicazione aziendale

per i social network

Docente: Anna Tagliapietra

Date e orari

giovedì 27 aprile 4 e 11 maggio 2017 20.00/23.00

Dove


5

La Comunicazione Empatica, chiamata anche comunicazione

non violenta o comunicazione collaborativa, è un processo di

comunicazione assertiva che mette al centro l’altro attraverso

l’ascolto attivo e la comprensione di ciò che l’altro sta vivendo.

Poiché porta ad una comunicazione efficace, ad evitare i conflitti

e a sviluppare un buon grado di relazione fra le persone, è una

competenza molto importante anche nell'ambito lavorativo e nella

sfera sociale. In questo corso si parte dalla definizione di

comunicazione, per entrare nelle caratteristiche specifiche della

comunicazione empatica a livello teorico e pratico, attraverso

esercitazioni e simulazioni, che intervallano momenti di confronto.

La comunicazioneempatica9 oreTeoria e pratica della

comunicazione non

violenta

Docente: Luigi Mengato

Date e orari

martedì 9, 16 e 23 maggio 2017 20.00/23.00

Dove


Negoziare con icattivi pagatori8 ore

Prevenire e risolvere le

sofferenze e i conflitti nei

pagamenti

Docente: Demetrio Praticò

Il recupero dei crediti costituisce un’attività molto importante

nella gestione del rischio d’impresa: è fondamentale gestire

positivamente le relazioni e le azioni necessarie per raggiungere

un risultato commerciale vantaggioso. Il corso vuole fornire

strumenti pratici ed efficaci che aiutino a capire come concedere

credito ai propri clienti, a chi concederlo e a chi negarlo e come

procedere in caso di insolvenza. Destinatari sono: titolari

d’azienda, responsabili commerciali ed amministrativi, addetti al

recupero crediti.

Date e orari

giovedì 25 maggio e 1 giugno 2017 14.30/18.30

Dove


Analisi di bilancio12 oreLeggere i risultati

economici della propria

impresa e capire come

cambiarli

Docente: Elisabetta Sandrin

Il corso si rivolge a persone con basi contabili: l’obiettivo è aiutare

gli imprenditori ed i loro collaboratori (responsabili amministrativi e

impiegati contabili) a rispondere alle seguenti domande: come

leggere i risultati economici della propria impresa e dove agire per

cambiarli? Perché l’impresa ha bisogno di maggiore liquidità?

Dove devo agire per ridurre tale fabbisogno? Che informazioni

traggono i terzi (banche, concorrenti, fornitori) dalla lettura del

bilancio d’impresa?

Gli argomenti del programma sono: Il conto economico ed i suoi

risultati, lo stato patrimoniale e l’analisi dell’equilibrio finanziario, il

rendiconto finanziario, introduzione all'analisi per indici di bilancio.

Date e orari

giovedì 20, 27 aprile e 4 maggio 2017 14.30/18.30

Dove


Lavorare in squadra9 oreUna questione di

responsabilità attiva

Docente: Beatrice Monticelli

Ogni organizzazione è una squadra, fatta di componenti diversi

con ruoli e responsabilità precise, ma non sempre il

coordinamento tra queste parti avviene in maniera spontanea.

Favorire un lavoro di gruppo efficace è responsabilità di tutti i

membri che lo compongono. In questo corso i partecipanti

imparano a gestire le relazioni nel gruppo in maniera costruttiva,

esercitando proattività, comunicazione sana e spirito

collaborativo. Si utilizza la formazione esperienziale che si basa

su attività pratico/metaforiche, per poi riflettere con i

partecipanti, con l'aiuto di contenuti teorici. Il corso si rivolge a

tutti coloro che si trovano a lavorare all'interno di un team.

Date e orari

giovedì 8, 15 e 22 giugno 2017 20.00/23.00

Dove


6

Trasformare la propria

autorità in autorevolezza

e carisma

Docente: Nicola Zema

Il corso, rivolto a tutti coloro che si trovano a gestire un gruppo di

lavoro, ha l’obiettivo di rendere accessibile l’applicazione del

modello della “servant leadership”, ovvero della leadership

carismatica di chi mette se stesso e le proprie competenze al

servizio dei collaboratori, utilizzando strumenti di comunicazione e

di coaching. Fra gli argomenti trattati: comprendere la nostra

leadership; la tecnologia degli obiettivi; principi, valori, convinzioni

e stati d’animo che muovono un leader; conoscere i propri

collaboratori, comunicare con loro e motivarli; strumenti di

personal coaching.

Date e orari

martedì 9, 16, 23, 30 maggio e 6 giugno 2017 20.00/23.00

Dove


Strumenti dicoaching per leaders15 ore

La gestionestrategica d’impresacon il businessmodel canvas12 ore

Un semplice strumento

visuale per la gestione

d’impresa strategica

Docente: Alberto Perbellini

Il corso mira ad accompagnare i partecipanti verso una

gestione più snella della propria impresa, analizzando

visivamente il proprio sistema di gestione (business model)

con una tecnica semplice ed evoluta, che richiede postit e

una tabella su carta (canvas).

L’obiettivo è quello di imparare ad utilizzare lo strumento del

business model canvas. Con questo strumento è possibile

identificare il proprio modello di gestione (business model) e

quello della concorrenza, delineare strategie per posizionarsi

in maniera univoca sul mercato, tendendo all'abbattimento dei

costi e alla differenziazione dell'offerta.

Il corso è rivolto a titolari di attività e responsabili commerciali..

Date e orari

martedì 30 maggio, 6, 13, 20 giugno 2017 20.00/23.00

Dove


7

Date e orari

martedì 6, 13, 27 giugno 2017 20.00/23.00

Dove


Mindfulness9 oreStrumenti per la

concentrazione e il

benessere

lavorativo

Docente: Luigi Mengato

La Mindfulness deriva dagli insegnamenti del Buddismo e

dalle pratiche di meditazione Yoga, adottata negli anni 70

da alcune discipline mediche e psicoterapeutiche per opera

di KabatZinn, medico Statunitense. E’ sua la definizione:

“la consapevolezza che emerge prestando

intenzionalmente attenzione, nel momento presente e in

modo non giudicante, al dispiegarsi dell’esperienza”.

Nell'ambito del benessere aziendale questa disciplina viene

utilizzata per favorire lo sviluppo e il potenziamento della

concentrazione, incrementare le prestazioni, gestire lo

stress e determinare le migliori condizioni lavorative.

Il corso si rivolge a chi vuole conoscere storia e principi

della MindFulness e fare esperienza di semplici strumenti

per l' ambiente organizzativo.

Siamo tutti venditori12 ore

Sviluppare la capacità di

convincere gli altri

Docente: Demetrio Praticò Date e orari

martedì 6, 13 e 20 giugno 2017 14.30/18.30

Dove


Mentre lavoriamo, dedichiamo più del 40% del tempo a

convincere gli altri: presentiamo proposte ai clienti, descriviamo

in modo accattivante i servizi offerti, individuiamo i problemi

che siamo in grado di risolvere. La capacità di influenzare è

fondamentale per trovare un equilibrio tra ciò che gli altri

vogliono e ciò che noi possiamo fornire loro. In questo corso

sviluppiamo le tre qualità della persuasione: sintonia, ottimismo

e chiarezza. Affiniamo inoltre le competenze necessarie per

concludere con successo qualunque vendita: fare

presentazioni indimenticabili di prodotti e progetti, mettere a

proprio agio l‘interlocutore praticando l’ascolto attivo, gestire la

conversazione in maniera creativa ed efficace con trasparenza

e correttezza. Il corso è rivolto ad imprenditori, impiegati delle

aree commerciale e marketing e a chiunque necessiti di

sviluppare le proprie competenze di persuasione.

8

Il vino in tuttii sensi12 ore

Minicorso alla scoperta

del vino attraverso

i cinque sensi

Docente: F.I.S.A.R. Verona

Date e orari

martedì 2 maggio 2017

lunedì 8, 15, 22, 29 maggio e 5 giugno 2017

20.30/22.30

Dove

Forte austriaco Via Caroto, 1 Verona

Il corso, è rivolto a tutti coloro che vogliono avvicinarsi al

variegato ed affascinante mondo del vino e che desiderano

imparare a riconoscerne la qualità assaggiandola. Ogni incontro

prevede teoria e pratica e la conoscenza del vino attraverso

l'esame guidato visivo, olfattivo e gustativo. Tra gli argomenti

trattati: le uve più diffuse e i principali metodi di vinificazione, la

degustazione: la valutazione del colore e il riconoscimento dei

profumi, i legami tra i sapori, il territorio e la tradizione, i segreti

per scegliere il vino giusto in relazione al cibo e all'occasione. Si

conclude con la visita ad una cantina di produzione,

con degustazione e prova di abbinamento cibo/vino da parte

degli allievi.

9

Come trasformare

la vendita interaziendale

in partnership

Il servizio pre e postvendita nel businessto business9 ore

Necessità primaria per i clienti business è quella di avere

interlocutori che comprendano le loro necessità rispetto al

mercato che servono, mantengano con efficacia ed

efficienza ciò per cui si impegnano e si dimostrino

propositivi con puntualità e flessibilità.

La qualità dei servizi che accompagnano la vendita, quali ad

esempio: Customer care, Assistenza tecnica ed

amministrativa, Consegne, Garanzie, Ricambi e

manutenzione, Sviluppo applicativo, Supporto tecnico,

Magazzino e Disponibilità merce in tempo reale, sono una

variabile critica nell'influenzare la scelta dei prodotti ed il

grado di soddisfazione dei aziende clienti. Con questo tipo

di servizi è possibile differenziarsi agli occhi del cliente,

togliendosi da una pericolosa arena dove si concorre

solamente sulla base del miglior prezzo e del maggiore

sconto. In questo corso si impara a farsi percepire come

un'azienda organizzata, a sviluppare un approccio di

orientamento al cliente, a raccogliere le esigenze ed i

feedback dei clienti.

Date e orari

giovedì 11, 18 e 25 maggio 2017 20.00/23.00

Dove


Scadenza prenotazioni: 30 marzo 2017

Docente: Lisa Lucchini

In negozio: comeguidare consuccessola tua squadra12 oreOrganizzare e motivare

il team di lavoro

Docente: Beatrice Monticelli

Il corso, rivolto a titolari e responsabili di negozio, entra a fondo

nelle dinamiche che contraddistinguono un gruppo di lavoro: in

ogni negozio hanno luogo dinamiche più o meno esplicite che

ogni responsabile di punto vendita deve essere in grado di

leggere e gestire. Non sempre il coordinamento tra i componenti

del team avviene in maniera spontanea e la capacità di un leader

è quella di essere un facilitatore delle dinamiche interne, sapendo

valorizzare le diversità presenti, assegnando compiti, ruoli e

responsabilità precise, e definendo un metodo e un processo di

lavoro efficace. I partecipanti imparano in questo corso anche a

leggere il clima aziendale per rispondere alle esigenze del team, a

definire i piani di lavoro e a farli rispettare.

Date e orari

giovedì 8, 15, 22 giugno 2017 09.00/13.00

Dove



Il calendario e le schede di prenotazione sono scaricabili anche dal sitowww.entebilaterale.vr.it

Per informazioni: tel. 045 8626256, mail: [email protected]

10

Da commessa apersonal shopper8 oreSpecialisti del look al

servizio del cliente

Docente: Maria Cristina Giordano

In questo corso, dedicato agli addetti alle vendite nel settore

abbigliamento donna, si impara a vendere utilizzando le tecniche

dei consulenti d’immagine e a guidare le clienti nella scelta del

proprio look, offrendo un servizio altamente specializzato.

Vengono illustrati strumenti di analisi del cliente, per definire

un’immagine e un guardaroba in linea con il modo di essere,

mimetizzando gli eventuali difetti e valorizzando i punti di forza.

Si parla dei colori che donano e di quelli da evitare, dei modelli

indicati per le varie tipologie costituzionali, dei consigli per

mimetizzare i piccoli difetti del corpo, di dress code, di

definizione di uno stile, dei capi “must” del guardaroba. Vengono

forniti brevi spunti anche per il settore uomo.

Date e orari

lunedì 8 e 15 maggio 2017 09.00/13.00

Dove



Smartphotografyby day9 ore

Corso di fotografia

con lo smartphone

per social media

con luce naturale

Docente: Anna Mainenti

Il corso è rivolto a persone provenienti da ogni tipo di

azienda interessati ad integrare la pagina social aziendale

con immagini efficaci scattate direttamente dal

cellulare. Titolari, dipendenti che gestiscono le pagine

social, negozianti, commesse imparano ad usare con

sapienza la fotocamera dello smartphone (o del tablet)

creando inquadrature efficaci e gestendo la luce naturale per

valorizzare gli oggetti o le persone che si

vogliono fotografare.

L’ultimo incontro è dedicato a teoria e pratica della post

produzione utilizzando la app gratuita VSCOcam.

Date e orari

mercoledì 7, 14 e 21 giugno 2017 15.00/18.00

Dove


INVITIAMO TUTTE LE AZIENDE A PUBBLICIZZARE QUESTO CALENDARIOTRA I PROPRI LAVORATORI DIPENDENTI

EBC CONTINUA 2017 1 - Ente bilateralecommercio.entebilaterale.vr.it/uploads...Riunioni efficaci 9...

Documents

Transcript of EBC CONTINUA 2017 1 - Ente bilateralecommercio.entebilaterale.vr.it/uploads...Riunioni efficaci 9...