Easypbx PPS Presentation

EasyPbx

Soluzione IP-PBX modello Hybrid Hosted, attivo su Server dei clienti,

Funzionalità di Classe Enterprise più servizi telefonici broadband,

Piattaforma web, cross- platform, per amministrazione remota

compatibilità con hardware

SIP, Telefoni IP, ISDN BRI e PRI, adattatori FXS e FXO

“… Se pensi sia questo il futuro,

sei già in ritardo…”© 2009 by Easypbx Team

giovedì 10 settembre 2009

LCR

GNR SIP URL

IVR – Risponditore Vocale Interattivo

Voicemaildi Gruppo

Ring Group Hunt GroupACD - Code

ConferenceRooms

Telefoni

Trasferimenti

Find Me –Follow me

Voice Mail

Fax

Chiamate Interne

Chiamate esterneNumero Specifico

PredefinitoSu OccupatoSenza rispostaNon connesso

Web Call Back

Call Back

Black List

Chiamate in uscitaVOIP – PSTN – GSM

CDR Call Details Report

Gestione Orari Chiusura Apertura

XMMP Chat

WEB API

SMS API

Diagramma Easypbx


Vantaggi per l’azienda

Vantaggi Easypbx

Gestione Semplificata e possibilità di scegliere vari

canali di comunicazione (VOIP-PSTN-GSM)

Soluzioni IP-PBX

Vantaggi per i clientiRazionalizzazione e semplificazione della

infrastruttura TLC in casa cliente

Flessibilità e possibilità di personalizzare i servizi in autonomia da parte

del cliente

Acquisto di un IP-PBX Classe Enterprise

ai costi di uncentralino tradizionale

Un solo cablaggio dati e fonia in

aggiunta al risparmio energetico

Non è necessario fare un progetto!


Vantaggi per l’azienda

Portale Unico di

amministrazione

Vantaggi Easypbx

Gestione Semplificata e possibilità di scegliere vari

canali di comunicazione (VOIP-PSTN-GSM)

Soluzioni IP-PBX

Vantaggi per i clientiRazionalizzazione e semplificazione della

infrastruttura TLC in casa cliente

Flessibilità e possibilità di personalizzare i servizi in autonomia da parte

del cliente

Acquisto di un IP-PBX Classe Enterprise

ai costi di uncentralino tradizionale

Un solo cablaggio dati e fonia in

aggiunta al risparmio energetico

Non è necessario fare un progetto!


Benefici con Easypbx

Vendita o Noleggio di Easypbx

Supporto e Assistenza

Vendita di traffico telefonico e SMS

VPN Telefoniche Multi-Sedi

Servizi e Add-on telefonici

Integrazione CTI con CRM - ERP

Sorgenti di Profitto:

Costi:

Connessione Internet

Noleggio mensile Server Acquisto, una tantum, licenza utenti illimitati

SIP Phone

Numeri Internazionali

Tele lavoratori

VOIP Provider

SMS Server

Aziende Multi sede

PDA

Softphone


Come funziona Easypbx?

Sistema di controllo e gestione centralizzata tramite Web

Monosede

Easypbx

Il Cliente target ha le seguenti caratteristiche:• Monosede

• Numero di addetti fino a 100

• Piccole aziende con centralino obsoleto

• Filiali con copertura ADSL “autonome” da un punto di

vista della comunicazione dati (Internet) e fonia (centralino in sede)


Architetture – Easypbx

Easypbx

Sede MadridCollegamento IP via Internet

Sede Roma Collegamento IP via Internet

Call Center Collegamento IP via Internet

Risponditore Automatico

VOIP PROVIDER

Sede USCollegamento IP via Internet

Interno 200

Interno 201

Interno 202

Interno 210


Chiamate in entrata – Easypbx Le chiamate in ingresso possono essere gestite con Code (ACD), Ring Group , interno predefinito o

Risponditori Vocali (IVR) con messaggi di Benvenuto personalizzati. Ogni numero può essere

associato ad uno Scenario diverso

Un chiamante specifico può essere re-diretto direttamente ad un utente-interno di Easypbx o ad un

hunt group, una voicemail

Le code hanno diversi algoritmi: ring all, Round Robin, Random

Risponditore Automatico

ACD Code - Hunt Group

FAX

Sedi

Locali e Remote

Conference Room

Chiamate in ingresso

verso Easypbx


Struttura Organizzativa - Easypbx Aggiunta di nuovi utenti, assegnazione rapida dell’ interno

Raggruppamento di utenti in unità logiche o territoriali

Call Center

MANAGEMENT

Vendite

Int. 202

Int. 200

Int. 250 Int. 260

Roma

Napoli Milano

LONDRAIncoming

Calls

MiamiInt. 300


Website integration – Web Call Back

Grafica web personalizzabile dal cliente,

Contatti di lavoro online sul sito web aziendale,

Richiesta automatica di richiamata,

Invio email con richiesta di contatto

1

2 3

Cliente visita il Website dell’ azienda e fa una richiesta di Call-Back

L’ azienda riceve la richiesta via e-mail con le informazioni e il numero del cliente da richiamare.Cliccka sulla URL e richiama (Call-Back) il cliente

L’azienda è direttamente messa in contatto con il cliente tramite Easypbx


Receptionist – differenti scenari per ciscun numero in entrata, scenari con struttura complessa (IVR multimodo), supporto per la costruzione di scenari sequenziali (ring group, ACD-Code, Hunt Group).

Gestione avanzata degli interni: configurazione dell’ interno, associazione ad un ring o hunt group, associazione ad infiniti numeri esterni; trasferimenti di chiamata, follow me-find me, associazione a Voicemail con possibilità di personalizzare i messaggi.

Hunt groups – gruppo di telefoni progettati per rispondere alle chiamate in ingresso; in maniera sequenziale o simultanea su interni associati al gruppo.

ACD-Code: associazione di interni alle code con strategie di squillo differenti (ring all, round robin, FIFO e LIFO); musica e messaggi personalizzati per coda

Voicemail con personalizzazione dei messaggi di benvenuto dipendente dal numero di chiamata o dal numero chiamato; gestione dello status su occupato, non risponde e predefinito.

Rotte in Uscita – comportamenti diversi a seconda del numero chiamato o numero chiamante; fall-back tra linee pstn, voip e Gsm; gestione GNR e Selezione Passante

Modulo Web per l’ upload di file sonori (Mp3, GSM, Wave) per i prompt vocali e musica di attesa

Lista delle funzionalità - Easypbx Musica di Attesa, musica o annunci diffusi al

posto degli squilli mentre il chiamante attende la risposta; musica di attesa durante trasferimenti.

Conference Server – sistema avanzato di conferenza con PIN o senza PIN; annuncio entrata-uscita dei conferenzieri; musica di attesa prima di inizio conferenza; collegamento conferenza ad IVR.

Call Back e Web Call back- componente HTML per richiamata di Easypbx al chiamato o contatto web (nessuna installazione richiesta)

Fax Server – possibilità di ricezione Fax su linea PSTN e VOIP (G711)

Reports, statistiche, grafici, elenco chiamate, tempi medi di chiamata, chiamate settimanali, mensili e annuali; export in CVS, PDF, Excel e SQL

Instant messenger - Call Pad - disponibile da inizio Dicembre 2009 e sarà possibile gestire le chiamate, conference e chat rooms, presence status e file transfer direttamente dal proprio PC Desktop

SMS sender, bulk SMS per invio messaggi di Gruppo


Amministrazione PBX - Easypbx Il Portale Easypbx permette una rapida configurazione di tutti gli elementi di un centralino IP-PBX moderno, con

funzioni avanzate di Call Center e Gestione chiamata in ingresso.

System Integrator, installatori di centralini, IT Manager e Provider possono facilmente creare, gestire e manutere I propri impianti con un click

L’ interfaccia User Friendly garantisce facilità di operazione che svolte a mano richiederebbero tempo e risorse molto dispendiose

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Amministrazione PBX – Easypbx Linee: PSTN (analogici e Digitali BRI-PRI) , VOIP Provider, Gsm Box e Gateway PSTN esterniSchede PSTN: riconoscimento automatico delle schede telefoniche supportateGNR: supporto di selezione passante e GNR

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Diagnostica e monitoraggio in tempo reale di tutte le linee telefoniche IP e PSTN


Amministrazione PBX – EasypbxInserimento della destinazione desiderata, quali :

• Chiamata diretta ad Interno • Code (ACD) - Hunt group• IVR multinodo• Voicemail (con messaggio di Benvenuto personalizzato)• Fax

Creazione di Nodo IVR per scenari e processi di chiamata avanzati Nelle immagini è possibile identificare:

A destra, il menu IVR dove è possibile selezionare il messaggio diBenvenuto, possibilità di digitare un interno diretto, timout per ledigitazioni, riptezone dei messaggi e routing in caso di mancata selezione.

In alto, l’ immagine mostra la selezione del chiamante, se preme 1 saràconnesso con Commerciale, se preme 2 sarà connesso con SupportoTecnico, in ogni caso i messaggi possono essere personalizzati

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Associazione di un numero ad un End-Point (dopo aver effettuato il login come PBX Admin):

Amministrazione PBX – Easypbx

Passo 1. In chiamate, numeri c’è la lista deiDID VOIP e PSTN da associare a degliinterni, IVR, Code, Conference Room

Passo 2. Connettere un numero di telefono adun End-Point è facilissimo: bastaSelezionare, dal menu a tendina, l’interno o servizi a cui far risponderequando il numero viene chiamato

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Amministrazione PBX – EasypbxPasso 1. Configurazione delle Code.E’ possibile configurare la StrategiaDella Coda, frequenza dei messaggiperiodici, la musica di attesapersonalizzata per coda e i singolomessaggi da riprodurre

Passo 2. Configurazione Priorità degli Interni

Dall’elenco degli interni disponibili si seleziona La priorità (Alta, Media e Bassa) per ciascungruppo in base alla strategia selezionata.Dopo l’ ultimo fascio di utenti della coda, lapersona in attesa può essere re-inviata ad un’altra coda, un interno, un IVR oppure ad unavoicemail

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Amministrazione PBX – EasypbxMusica d’ attesa e Messaggi Vocali: tramite l’ interfaccia web è possibile visualizzare, scaricare, ascoltare con il telefono o registrare nuovamente i messaggi inseriti di default in Easypbx.

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La finestra a destra mostra la console disponibile per i suoni (upload, registrazione, scelta dell’ interno per ascoltare i messaggi) e la mappatura dei suoni dopo l’ upload di un nuovo suono


Amministrazione PBX – Easypbx7

L’ utente può effettuare il Login e dispone di funzioni legate al proprio telefono come:

Trasferimenti (su occupato, sempre, CID predefinito)

Voicemail (su occupato, non risponde, sempre)

Find-Me Follow-me: direttrici specifiche, annuncio chiamante

Rubrica Aziendale

Fax


Amministrazione PBX – Easypbx8

L’ utente può effettuare il Login e dispone di funzioni legate al proprio telefono come:

Trasferimenti (su occupato, sempre, CID predefinito)

Voicemail (su occupato, non risponde, sempre)

Find-Me Follow-me: direttrici specifiche, annuncio chiamante

Rubrica Aziendale

Fax

CDR: I dettagli chiamate sono disponibili via Http oppure estratti in PDF o CVS.

Statistiche: elenco e confronto telefonate giornaliere, mensili, annuali, tempi medi di chiamata


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