E-Nursing Care

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E-Nursing Care Plano de Negócio Comunicação Empresarial Empreendedorismo

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E-Nursing Care. Plano de Negócio Comunicação Empresarial Empreendedorismo . E-Nursing Care. O serviço AngelCare. O serviço AngelCare é: De alta qualidade; U sa tecnologia de ponta Tem por base oferecer assistência à gestante. Vertentes: Vídeo-enfermagem ; - PowerPoint PPT Presentation

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E-Nursing Care

Plano de Negócio Comunicação Empresarial

Empreendedorismo

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E-Nursing Care

Negócio

Empresa de inovação com uma

grande base tecnológica, apoiada nas

últimas tecnologias da actualidade.

Oferece

Ao cliente um serviço de

enfermagem de alta qualidade,

tendo como valor a humanização dos cuidados.

Surge

Porque os casais têm menos filhos e

são mais exigentes quanto

às suas gestações, assim,

os futuros pais terão uma maior

segurança e acompanhamento

durante a gestação.

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O serviço AngelCare

• O serviço AngelCare é:– De alta qualidade;– Usa tecnologia de ponta– Tem por base oferecer assistência à gestante.

• Vertentes:– Vídeo-enfermagem;– Monitorização do bem-estar fetal (através da colocação de

equipamento técnico como maquinas de medição de pressão arterial e maquinas de ecografia na casa do cliente de fácil utilização e E-Learning para as grávidas);

– Contacto constante entre a empresa e o cliente;– O tratamento dos dados é feito através de inteligência artificial.

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Apresentação da Empresa

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Dados gerais• Nome da empresa, domínio:

– e-Nursing Care prestação de cuidados de enfermagem em fase de gestação.

• Endereço completo:– Rua são Teotónio, Lote 17,3º Direito, Coimbra, celas

• Área de cobertura dos serviços. – Visto não existirem qualquer tipo de custos associados com a

distância. No entanto barreiras como linguísticas e sistemas políticos, iremos resignar-nos apenas ao mercado português podendo vir a dar-se uma expansão numa fase posterior de internacionalização.

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Proprietários

• João Roque - Português, 22 anos – Solteiro, estudante de comunicação Empresarial no

instituto superior Miguel Torga.

• Nuno Sequeira – Português, 25 anos, – Solteiro, estudante de comunicação Empresarial no

instituto superior Miguel Torga.

• João Lacerda – Português, 27 anos, – Solteiro, estudante de comunicação Empresarial no

instituto superior Miguel Torga.

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Capital inicial da empresa e participação% dos sócios

• O total investimento inicial, referenciando-se já uma margem de segurança, é estimado em 107 100€.

• Na íntegra o investimento teria de partir dos sócios empreendedores, mas retirando-se partido de todos os apoios estatais e conhecimentos na área.

• Propostas a novos sócios e de carácter publicitário, ou seja, patrocínios podem ainda ser analisadas, a fim de se reduzir a carga económica dos empresários.

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Participação na gestão • Todos os sócios ficarão responsáveis de igual modo pela

empresa, pedindo-se assim a total dedicação de todos para o bom funcionamento e sucesso da empresa:

O sócio Nuno Sequeira - assegurar e administrar a qualidade do serviço prestado.

O sócio João Roque - gestão da imagem da Empresa e toda a projecção desta, encarregando-se assim do

marketing e da comunicação em geral.

O sócio João Lacerda - gestão financeira da empresa.

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Área de actuação da empresa

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Explicitação da actividade e necessidade a ser atendida:

• Os pais gozarão de uma melhor garantia enquanto a gestação usufruindo ao mesmo tempo de maior conforto evitando as rotineiras e constantes deslocações a médicos que por vezes se tornam cansativas e incómodas para o casal.

• Os resultados serão sempre acompanhados pelos nossos profissionais através de uma base de dados que será actualizada diariamente e estando estes disponíveis 24 horas por dia para casos de emergência ou esclarecimento de dúvidas.

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Linha de serviços oferecidos

•Acompanhamento permanente à gestante, com o tratamento de dados relativamente a toda a evolução do feto através de inteligência artificial e posterior supervisão de um profissional de saúde.

Serviço 1

•Linha 24h através de telefone ou internet na qual todas as duvidas são esclarecidas e que servirá também para casos de emergência.

Serviço 2

•Acordo e contacto permanente com hospitais e maternidades em caso de complicações ou parto.

Serviço 3

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Fonte de receitas

Fonte 1• 20% sobre o aluguer do equipamento e

venda do serviço AngelCare.

Fonte 2• 20% sobre outros serviços como

telefonemas e vídeo chamadas.

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Analise Mercadológica

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Análise do mercado

• Mercado actual e perspectivas: – Actualmente, a empresa é pioneira no mercado devido à

inexistência de concorrência que ofereça os mesmos ou similares serviços.

– O mercado atinge só as mulheres em fase de gestação, podendo atingir familiares e amigos numa fase publicitária, mas a prestação do serviço dirige-se apenas a grávidas.

– O nicho de mercado é bastante considerável visto existirem, só em Portugal, 100 000 grávidas por ano.

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Desempenho do sector em outros países. • Verificamos que, se existem serviços

equivalentes noutros países, são difíceis de encontrar pois não foi possível encontrar em outros países da Europa e mesmo nos EUA ou Brasil serviço equivalente.

• Isto revela que o nosso projecto é não só inovador e pioneiro em Portugal mas também na maior parte dos Países ocidentais, o que revela que caso tenha sucesso em Portugal, (como prevemos que tenha) terá uma óptima hipótese de mais tarde ter também sucesso num mercado internacional.

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Publico alvo estimado

Alvo•Mulheres em fase de gestação e respectivos maridos ou acompanhantes.

Estimativa•O pretendido é alcançar uma média de 200 grávidas portuguesas nos primeiros 2 anos, subindo as expectativas para 1000 no terceiro ano de negócio.

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Concorrencial e diferencial competitivo• A empresa é inovadora no mercado devido à ausência de concorrência que

ceda os mesmos ou semelhantes serviços.

• A longo prazo, a sua diferenciação irá posicioná-la no mercado como uma empresa pioneira e de referência, que pretende combater a concorrência neste nicho de mercado com características únicas, tais como:

- Sistemas de inteligência artificial – Sistemas proprietários da e-Nursing Care, que através da sua experiência de mercado serão melhorados ao longo do tempo;

- Humanização dos cuidados - Que consiste num acompanhamento constante ao cliente tendo em conta toda a sua individualidade, limitações e dependências, por um enfermeiro destacado como gestor de cliente/“enfermeiro de referência” e constante supervisão por um” médico chefe”;

-Meios de comunicação - Que primem pela usabilidade, acessibilidade e qualidade.

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Estratégia Mercadológica

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Formulação da estratégia

Liderança total em custos - na empresa, o esforço é canalizado para conseguir os menores custos de

produção e distribuição, de modo a que possa oferecer preços baixos.

Diferenciação - o negócio concentra-se num desempenho superior numa área importante de

benefícios ao cliente valorizada por grande parte do mercado.

Foco - a empresa centra-se em um ou mais segmentos estreitos de mercado procurando com isto atingir o público-

alvo.

O Feedback e controle - à medida que se implementa a estratégia, a empresa precisa acompanhar os resultados e monitorar os novos acontecimentos nos ambientes internos e externos para com isso proceder prontamente a correcções necessárias da estratégia.

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Promoção • Inicialmente passará por uma produção e apresentação em revistas e artigos

científicos, com o intuito de familiarizar os públicos e os profissionais da área com o conceito e suas metodologias.

• Tendo em consideração que a e-Nursing Care tem um conceito inovador, considera-se que poderão levantar-se questões ao nível da eficácia do serviço prestado pela empresa. Neste sentido, uma das medidas relevantes a adoptar, é a participação em feiras do sector. Perante os médicos enfermeiros, intervenientes e especialistas, ou seja, líderes de opinião.

• Este tipo de campanha ira realizar-se num estilo face to face.

• Por volta do terceiro ano espera-se que a empresa tenha alcançado um volume de mercado e que o seu nome seja já bastante conhecido no público-alvo bem como no meio do sector. Aí, a nova fonte de clientes deve resultar de uma publicidade boca a boca, pois a área de actuação assim o permite, com um nicho de mercado bem definido, e potenciais parcerias deveras influentes no meio.

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Imagem

Na construção de uma imagem empresarial consideráramos os

seguintes factores:

Factores de Imagem Visual

Correspondem a todos os suportes através dos quais uma empresa se manifesta

e apresenta visualmente ao público nome da

empresa, marca, etc…

Acções de Comunicaçã

o

Incluem-se todas as actividades utilizadas

pela empresa para comunicar com o público,

Publicidade, Força de Vendas, etc…

Suportes Físicos

Compreendem todos os locais onde a empresa

desenvolve a sua actividade instalações,

escritórios e respectivos equipamentos de apoio.

Relativamente à imagem da Empresa (E-Nursing Care) deverão ser usadas essencialmente cores como o verde, o branco e o cinzento claro tanto nas instalações como no logótipo e na imagem da Empresa.

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Vendas de serviços

• Contaremos com 2 técnicos (engenheiros informáticos) especializados nos aparelhos que procederão à instalação dos aparelhos e que no caso de avaria procederão a reparação ou substituição dos mesmos.

• Será também necessário 1 médico, que procederá às consultas on-line em caso de necessidade, e 4 enfermeiros que iram responder a casos de dúvidas por parte do cliente, estando sempre disponíveis para casos de emergência 24 horas por dia.

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Busca de anunciantes • Prevemos que grandes partes das nossas receitas iram ser

geradas através dos anúncios.

• Teremos então como função a busca e administração de anunciantes no meio, este tipo de pesquisa terá como principal incidência o telemarketing e a internet.

• A publicidade terá um papel mais relevante pois será necessário criar uma confiança num serviço que ainda é desconhecido ao público e que pelo seu carácter inovador poderá provocar alguma desconfiança nos seus primeiros tempos.

• Uma parceria de entendimento e cooperação com a empresa anunciante será fundamental na estratégia de comunicação da Empresa.

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Politica de preços

• A nossa politica de preços baseada numa avaliação das condicionantes externas e internas a empresa.

• Visto a empresa ser inovadora no mercado e não se ter como comparação o preço da concorrência, e o público não se encontrar influenciado por eles.

• Com isto o preço final do serviço não vai ter como base uma estratégia de desnatação ou penetração do mercado sendo o preço final do produto uma soma dos custos associados a prestação do próprio serviço, e ainda um lucro significativo de 20% sobre estes.

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Modelagem do site

• O objectivo principal do site passa por dar a conhecer ao seu publico as seguranças e regalias que o serviço propõe. Alem disso, o site contem toda a informação e e-learning da melhor forma de tirar o máximo proveito do serviço.

• Ainda uma ligação a sites conceituados, científicos e informativos sobre a gestação, assim como os vários contactos das linhas de apoio da instituição.

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Recursos previstos

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Infra-estruturas

• O escritório irá ser em Coimbra pois não só é o sítio onde residimos e estudamos como também é uma zona central do pais o que facilita a deslocação e reconhecida pelo seu “centralismo” de bons profissionais de medicina.

• O escritório não tem como função o atendimento ao público, logo o investimento na imagem da infra-estrutura não será fundamental numa fase inicial.

• Ainda o equipamento AngelCare e 3 veículos serão necessários.

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Recursos humanos

• A função e remuneração dos funcionários serão as seguintes:

Cargo Sector Remuneração

por mês/ cada

Observações

João Lacerda responsável pela gestão financeira da empresaNuno Sequeira responsável por assegurar e administrar a qualidade do serviço prestadoJoão Roque responsável pelo gerenciamento do marketing

Gerência - A remuneração será

realizada de acordo

com os interesses

da empresa.

Médico

Enfermeiro1

Enfermeiro2

Enfermeiro3

Enfermeiro4

Assistência 2400€

1200€

Engenheiro informático1Engenheiro informático2 Tecnico 1700€

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Demonstrativos financeiros

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Demonstração de resultados projectada:

Tipo de Despesa Custos

Investimento Inicial

Desenvolvimento de Software 10 000 €

Material de Escritório 7 000 €

Campanha de marketing inicial 20 000 €

Veículos 15 000 €

Equipamento do KIT AngelCare 50 000 €

Outros Equipamentos 10 000 €

Total Investimento Inicial 112 000€ X 1,05 (factor de segurança) =117 600€

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Despesas Mensais

Contas Correntes 1000 €

Seguro Automóvel 50 €

Combustíveis 500 €

Seguro Empresa 1 000 €

Aluguer do Imóvel 1 000 €

Salários Enfermeiros e médico

(5 pessoas)

9 000 €

Salários engenheiros (2 pessoas) 3 400 €

Despesa de marketing 5000€

Total Despesas Mensais 20 950 € X 1,05 (factor de segurança) =21 997,5 €

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Tipo de Despesa (Serviço AngelCare)

Custo

Deslocações (3x) 250 €

Aluguer do Equipamento 100 €

Utilização Mensal do serviço

(9x)

200 €

Total de Despesa

(Serviço AngelCare)550€

Serviços Lucros/mês20% Venda Serviço

AngelCare

110 € x 250*=22 000 €

Prestação do Serviço 3000 €Total 27 800 €

* Número de clientes esperados por ano tendo como base as 100 000 gravidezes que ocorrem em Portugal ao ano.

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Metas e equilíbrios financeiros

Ano 2010 2011 2012

Receitas 62 747,5€ 103 400€ 123 250€

Despesas 22 547,5€ 26 000€ 30 450€

Lucro 40 200€ 77 400€ 92 800€

2010 2011 20120

20000400006000080000

100000120000140000

recitas

lucro

despesas

De acordo com a nossa projecção do negócio este torna-se rentável na medida em que se geram 5 252,5€, o que significa que ao fim de sensivelmente vinte e três meses o negócio fica pago na totalidade e começará a ter lucro.

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Análise SWOT da ideiaForça Fraquezas

A e-Nursing Care é pioneira neste nicho de mercado.

A e-Nursing Care oferece um serviço de enfermagem

personalizado de alta qualidade.

Oferece ao casal maior segurança durante a gestação.

O serviço AngelCare tem como objectivo primordial prevenir

problemas fetais.

O cliente tem à sua disposição meios de comunicação

práticos, simples e imediatos.

A e-Nursing Care desenvolve o seu próprio software

inteligente.

Existe dificuldade de adesão ao novo conceito da e-Nursing

Care, por parte da população.

O Serviço AngelCare tem custo elevado para o cliente da

classe média.

O serviço AngelCare apenas cobre as grandes áreas

metropolitanas.

Oportunidades Ameaças

Falta de concorrência no nicho de mercado.

A e-Nursing Care consegue permitir que as gestantes

tenham um apoio no domicílio, diminuindo a probabilidade de

contágio em caso de pandemia.

A e-Nursing Care tem o potencial de melhorar o seu software

proprietário através da sua experiência de mercado.

Internacionalização para o mercado europeu, permitindo o

aumento das oportunidades de negócio.

A existência de empresas que poderão alargar o seu leque

de ofertas para este nicho de mercado.

Institutos públicos que alarguem competências para esta

área de negócio.

Os médicos em geral desaprovarem o serviço AngelCare

devido a conflitos de ideias.

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Trabalho realizado por:

• João Lacerda• João Roque• Nuno Sequeira