Come commercializzare efficacemente il vostro campeggio online.

Indicazioni cruciali e raccomandazioni da colleghi e dalla redazione

3DRITTEPER UN CAMPEGGIO AL COMPLETO

2,0 MIO

1,0 MIO2009 2010 2011 2012 2013

2 3

IL MASSIMOSUCCESSO

MARKETING ONLINE PER CAMPEGGIIn questa brochure vi mostriamo come trarre il maggior vantaggio dal più grande sito in area germanofona dedicato ai campeggi, sia mediante operazioni gratuite che grazie a prodotti aggiuntivi estremamente efficaci.

3 DRITTE PER UN CAMPEGGIO AL COMPLETOSu Camping.Info ci sono tre campi che determinano la visibilità della vostra attività e l’ef-ficacia della vostra iscrizione. Ciò influisce sul numero di ospiti che arriveranno al vostro campeggio.

Quindi passa tutto su Internet?I principi del marketing permangono: desta-re attenzione, quindi visibilità. Il numero dei siti Internet sembra sì infinito, ma è l’atten-zione dei campeggiatori ad essere limitata. Per arrivare agli ospiti, la Vostra attività deve essere presente su quelle pagine che siano anche effettivamente visitate dai campeg-giatori. Nella scelta della guida ai campeggi alla quale decidete di dedicarvi, fate perciò attenzione a questo ... » Viene reso pubblico il numero di accessi? » Esperienza e continuità? » Di chi si fidano i campeggiatori? » Conosciuto dagli ospiti? » Si può misurare il successo?

Cos’è Camping.Info?www.camping.info è la guida ai campeggi online più visitata nell’area dei paesi di lin-gua tedesca e una delle pagine web dedicate ai campeggi più visitate in Europa. Camping.Info occupa quasi ininterrottamen-te da anni la prima posizione su Google.de alla voce “Camping”.Camping.Info fornisce anche tecniche e dati per la ricerca di campeggi sulle home page di Hymer, Bürstner, Fritz Berger, Camping Cars & Caravans, Reisemobil International, Ecocamping, Vakantiekriebels & Vrije Tijd, Campingferie.dk, Österreichischer Campin-gclub e molti altri siti web dedicati ai cam-peggi in Europa.

Camping.Info statistiche visitatori 2013:

Numero totale visitatori:Visitatori diversi:Visualizzazioni di pagine:Durata media visita:

Visitatori per mese dal 2008 al 2013.

10,4 milioni6,0 milioni

35,9 milioni5 minuti e 30 secondi

Stampato su carta?Le copie stampate delle tre maggiori guide ai campeggi pubblicate in lingua tedesca per l’anno 2014 ammontano a 370.000 esemplari. Il numero di visite della guida ai campeggi online www.camping.info nel 2013 ammon-tava da solo a 10,4 milioni.

Gli ospiti non solo fanno ricerche online, ma verificano anche. Leggono valutazioni e re-censioni di altri campeggiatori e su ciò basa-no le proprie scelte di vacanza.

Quindi non c’è da stupirsi del fatto che sem-pre più campeggi dirigano i propri sforzi alla promozione su Internet.

DRITTA 3

ACQUISTATE UNA REGISTRAZIONE

PREMIUM!Massimizzate la vostra visibilità

garantendovi la precedenza sulla mappa e nell’elenco dei risultati di ricerca.

SEMPLICE.ECONOMICO.EFFICACEInformazioni da pagina 8

DRITTA 1

ATTUALIZZATE IL

PROFILO!Fornite informazioni complete e convincete il visitatore con materiale fotografico e dati.

GRATISInformazioni da pagina 4

DRITTA 2

PROMUOVETE LE

RECENSIONI!Massimizzate il numero

di valutazioni degli utenti e create fiducia.

GRATISInformazioni da pagina 6

VISITATORI su www.camping.info

4 5

DRITTA 1 ATTUALIZZATE IL PROFILO!Avrete già un certo vantaggio competitivo, se il profilo della vostra iscrizione gratuita alla gui-da campeggi più visitata in area germanofona è sempre completo e aggiornato. Ecco come:

DRITTA 1Fornite informazioni complete econvincete il visitatore con materiale fotografico e dati.

GRATIS

LA COSA PIU’ IMPORTANTE: LE FOTO!Alla voce „Foto“ del menu, potete caricare fino a 30 foto del vostro campeggio. Anche questa funzione è completamente gratuita. Utilizzate foto dalle quali gli ospiti possano ottene-re una buona impressione del vostro campeggio.

LOGINEffettuare il login a www.camping.info in alto, sotto „Ac-cedi come campeggio“, nella vostra area amministrativa. Qualora non aveste ancora i vostri dati di accesso, potete richiederli automaticamente tramite il formulario online, oppure inviando un’e-mail all’indirizzo office@camping.info e vi provvederemo immediatamente!

TESTI IN VARIE LINGUEInserite nella categoria “dati/descrizione” una descrizione informativa e convincente del vostro campeggio. Si racco-mandano tra le 100 e le 300 parole. Attenzione! Inserite il testo della descrizione anche in quante più lingue straniere possibili. Camping.Info è pubblicato in 27 lingue!

COMMENTATE LE RECENSIONIAlla voce “recensioni” sono visibili tutte le valutazioni degli ospiti finora rilasciate. Tramite il link „Riporta violazione delle direttive“ potete segnalare alla redazione la presenza di una valutazione indebita; riceverete una risposta entro 48 ore. Mediante la funzione „Scrivi una nota“ potete espri-mere un parere su ogni valutazione, che verrà pubblicato direttamente sotto la recensione stessa.

MANTENETE I VOSTRI DATI COMPLETI E AGGIORNATISul lato sinistro troverete diverse categorie che potete riem-pire con i dati del vostro campeggio (dotazione, possibilità per il tempo libero, distanze, prezzo comparativo, etc.). Fate attenzione che ogni categoria presenta più tab (linguette)!

VIDEONella categoria “Video” mettete online un filmato del vo-stro campeggio. Gratis, naturalmente. Non avete ancora un video? È molto più semplice di quanto pensiate, girate voi stessi il vostro video, anche con lo smartphone, se neces-sario. Mostrate con esso tutte le principali aree del vostro campeggio. Gli ospiti amano i video autentici, reali, realiz-zati in proprio!

POSIZIONATE ESATTAMENTE IL VOSTRO CAMPEGGIO SULLA MAPPAAlla voce “Posizione” del menu inserite una breve descri-zione di come arrivare e trascinate l’icona del vostro cam-peggio nella tab “Mappa” nella posizione corretta.

ALTRE IMPOSTAZIONIAlla voce “Impostazioni” del menu potrete assegnare una nuova password. Raccomandiamo anche di selezionare l’impostazione per cui verrete informati automaticamente via e-mail all’inserimento di una nuova valutazione da parte di ospiti.

6 7

Distintivo sulla vostra homepageCamping.Info vi offre la possibilità di inserire in modo semplice e gratuito un widget nella vostra home page. In tal modo l’attuale valutazione del vostro campeggio verrà visualizzata direttamente sul vostro sito web. I visitatori potranno così farsi un’idea corretta e neu-trale. Ciò creerà grande fiducia nella vostra struttura, portandovi un maggior numero di ospiti, poiché mi-lioni di campeggiatori si fidano di quello che si dice su Camping.Info. Per tutte le ulteriori informazioni a riguardo, consultate www.camping.info/widget

Targhetta in campeggioRendete esplicito attraverso la targhetta che siete co-stantemente valutati da ospiti su Camping.Info e che vi impegnate per garantire questo tipo di trasparenza. Ciò creerà fiducia e porterà ulteriori valutazioni.

Potete ordinare gratuitamente la targhetta (formato DINA4, anche per esterni) e gli adesivi di Camping.Info scrivendo a office@camping.info.

E’ corretto offrire una ricompensa per una recensione?In linea di massima sì, MA ... » Promettete ai vostri ospiti una ricompensa per “una valutazione”,

non per “una valutazione positiva”. » La ricompensa è da intendersi esclusivamente in termini di una piccola attenzione.

Ad esempio può consistere in un gioco a premi. Se la ricompensa dovesse invece essere più di un piccolo dettaglio, gli ospiti potrebbero avere l’impressione che vogliate “comprare” delle recensioni positive. In tal caso molti ospiti reagiranno con irritazione, danneggiando così la vostra immagine online.

DRITTA 2: PROMUOVETE LE RECENSIONI!Le valutazioni degli ospiti sono uno dei principali motivi del grande successo di Camping.Info. Le valutazioni dei clienti possono apportare un enorme successo anche al vostro campeggio!

Perché avere un numero il più alto possibile di valutazioni è garanzia di successo?

» Il vostro campeggio otterrà una maggior visibilità, il numero delle recensioni determina l’ordine nella lista dei risultati di ricerca.

» Più valutazioni significano maggiore obiettività nel giudizio complessivo.

» Aumenterete le possibilità di ricevere il „Camping.Info Award“, uno dei riconoscimenti più ambiti del settore.

» Gli ospiti che si pongono in modo provocatorio avranno minor influenza sull’immagine complessiva. Gli “insoddisfatti cronici” (capitano anche nel miglior campeggio) non potranno indebolirvi.

Come aumentare in modo rapido e semplice il numero di recensioni?

Per favore non a mezzo di recensioni vostre, di dipendenti, di gente pagata: è disonesto e inefficiente. Camping.Info non accetta proce-dure sleali. Ecco invece come fare:

Inviate ogni settimana una mail a chi ha sog-giornato da voi la settimana precedente.

Con l’invio di una mail ad un ospite appena par-tito o ad un cliente abituale, aumenterete il nu-mero di valutazioni in modo rapido e semplice. Raggiungerete l’ospite appena dopo la vacan-za, quando è davanti al computer: momento in cui è più probabile che vi scriva una recen-sione. Già in fase di prenotazione o check-in raccogliete gli indirizzi mail degli ospiti. Nella mail ringraziateli per il soggiorno, domanda-te il grado di soddisfazione e fornitegli il vo-stro numero di telefono. Chiedete dunque agli ospiti che si sono trovati bene di lasciarvi una recensione su www.camping.info.

Per rendere il più semplice possibile la va-lutazione al cliente, inserite nell’e-mail il link DIRETTO al VOSTRO profilo. Troverete la URL nella barra degli indirizzi del vostro browser, aprendo la vostra pagina di detta-glio su Camping.Info „in una nuova finestra“ (tasto destro del mouse): Vedi immagine a sinistra. Potete eseguire questa operazione per ciascuna delle lingue selezionate.

Ulteriori dettagli e raccomandazioni in meri-to (compreso un modello di testo in sei lin-gue per l’e-mail) sono disponibili in formato PDF all’indirizzo: www.camping.info/docs/benefit-from-ratings-it.pdf

DRITTA 2Massimizzate il numero di valutazioni degli utenti e create fiducia.

GRATIS

Targhetta gratuita per la vostra reception

Widget per la vostra home page.

8 9

DRITTA 3ACQUISTATE UNA REGISTRAZIONE PREMIUM!La Registrazione Premium è IL prodotto di successo di Camping.Info. Vi si affidano oltre 800 cam-peggi in Europa. La Registrazione Premium rafforza la presentazione, la visibilità e l’attenzione per il vostro campeggio a tutti i livelli della guida ai campeggi. Ecco qui i punti più importanti:

DRITTA 3Massimizzate la vostra visibilità garantendovi la precedenza sulla mappa e nell’elenco dei risultati di ricerca.SEMPLICE, ECONOMICO,EFFICACE

Presentazione del Vostro campeggio sulla pagina dettagliata dei concorrenti

Simbolo in risalto sulla cartina

Priorità e presentazione marcata nella lista dei risultati di ricerca

Nessun altro campeggio nella Vostra descrizione geografica(sinistra: CON Premium, destra: SENZA Premium)

Ulteriore pubblicità sulla pagina iniziale, di ricerca e panoramica

Statistiche attendibili sulla Vostra struttura e su quelle del campeggio vicino

VANTAGGIO 2: SULLA CARTINAMediante la Registrazione Premium il Vostro campeg-gio viene presentato sulla cartina (pagina di ricerca) con un simbolo più grande e marcato. Nel caso in cui vi siano aziende nelle immediate vicinanze, il Vostro logo si sovrap-pone sempre a quello degli altri campeggi, i quali non di-spongono della Registrazione Premium.

Il Pop-up sulla cartina è più grande e marcato rispetto a quello degli altri campeggi. Contiene maggiori informazioni sul campeggio così come la possibilità di richiesta diretta a Voi.

VANTAGGIO 5: PUBBLICITÀ Mediante la Registrazione Premium il Vostro campeggio viene pubblicizzato ulteriormente in altri luoghi del por-tale. Sulla pagina iniziale, sulla pagina di ricerca a destra accanto alla lista dei risultati di ricerca della redazione, così come sulle pagine di panoramica, presenti per ogni Stato, Regione e località.

Viene sempre mostrata una selezione casuale tra tutti i cam-peggi Premium delle rispettive regioni prescelte, così che possiate raggiungere in maniera ottimale il Vostro target.

VANTAGGIO 1: CONCORRENZASulla pagina dettagliata dei campeggi che non possiedono la Registrazione Premium il Vostro campeggio viene pubbli-cizzato con immagine e link. Più precisamente sempre sui campeggi ubicati geograficamente più vicino a Voi. Perciò in nessun altro luogo raggiungete il Vostro target in manie-ra più precisa che sulle pagine dei concorrenti della Vostra regione!La vostra pagina dettagliata viceversa rimane libera da que-sta pubblicità.

VANTAGGIO 4: POSIZIONESulla cartina di posizionamento (cartina principale „posi-zione“ sulla pagina dettagliata) della Vostra azienda viene indicato solo il VOSTRO campeggio, mentre nessun altro campeggio nelle Vostre vicinanze viene segnalato.Viceversa, sulla cartina di posizionamento di un campeggio privo della Registrazione Premium, vengono mostrati e lin-kati direttamente tutti i campeggi nelle vicinanze (anche qui i campeggi Premium sono presentati in modo considerevol-mente più marcato rispetto agli altri).

VANTAGGIO 3: RISULTATIAttraverso la Registrazione Premium il Vostro campeggio viene ordinato prima di tutti gli altri campeggi privi di Regi-strazione Premium nella lista dei risultati di ricerca.In aggiunta, la presentazione del Vostro campeggio nella li-sta dei risultati di ricerca è considerevolmente più marcata: sfondo blu vistoso con righe eleganti, link alla Vostra pagina web già a partire dalla pagina di ricerca, persino pulsante di richiesta, tagline (breve descrizione) con tutte le immagini del Vostro campeggio da sfogliare e ingrandire.

VANTAGGIO 6: STATISTICHEGrazie alla Vostra Registrazione Premium potete vedere quanto spesso la Vostra pagina dettagliata viene richia-mata, quanto di frequente viene cliccato il link alla Vostra homepage e quante richieste dirette Vi vengono inoltrate. In questo modo avete un controllo preciso su quanto vi ap-porta la Vostra Registrazione Premium.Lì potete anche confrontare i Vostri dati con quelli di qual-siasi campeggio a Vostra scelta in tutta Europa (più di 24.000 aziende)!

S0

ME GI

VE SA DO LU MA

ME GI

VE SA DO LU MA

ME GI

VE SA DO LU MA

ME GI

VE SA DO LU MA

ME

DO FR SA S0 MO DI

MI

DO FR SA

60

40

20

10 11

LA CORRETTEZZA PER NOI È IMPORTANTELa nostra guida campeggi è seria. Ci impe-gniamo verso i campeggiatori con un lavo-ro redazionale neutrale. Ciò significa che i campeggi Premium rispetto alle recensioni degli ospiti non acquistano nessun tratta-mento speciale dalla redazione.Ogni campeggio ha nell’ambito della nostra gestione delle recensioni le stesse opportu-nità, come ad esempio l’uso della funzione di

commento, la comunicazione di uso non con-forme alle condizioni di utilizzo, la possibilità di essere avvertito ad ogni nuova recensione etc. Anche grazie alla valutazione dell’attendibilità dei recensenti (ospiti) e per molte altre funzio-ni Camping.Info è nel settore leader di questo ambito tecnico. Come poche altre piattaforme di recensioni in Europa Camping.Info non ac-cetta recensioni anonime.

CHI C’È DIETRO CAMPING.INFO?La nostra azienda con sede vicino a Salisburgo esiste da più di tredici anni e si è occupata sin dall’inizio esclusivamente del tema campeggio e Internet.

Fondatore e direttore è Erwin Oberascher. Cresciuto nell’azien-da dei genitori vicino a Salisburgo, conosce il settore dalla pro-spettiva di gestori di campeggio sin dall’infanzia.

Al momento sono 9 le persone che lavorano alle attività e allo sviluppo di Camping.Info. La redazione e l’amministrazione si trovano nel nostro ufficio in Austria – programmazione, design e gestione del server a Berlino.

Nell’anno 2013 Camping.Info, per il suo successo su scala eu-ropea, è stato insignito dal Ministero Federale dell’Economia del riconoscimento del Premio Export austriaco.

PERCHÉ ACQUISTARE PREMIUM ORA?

Il profilo Premium è di provata efficacia (vedi grafico sopra)

Camping.Info è la guida ai campeggi più visitata nell’area dei paesi di lingua tedesca

Camping.Info occupa la prima posizione su Google.de

Potete vedere con precisione quanto vi beneficia l’iscrizione

Il 95% delle strutture richiedono l’iscrizione Premium anche per l’anno successivo

Non avrete bisogno di uno studio di grafica e non sosterrete alcun costo aggiuntivo Potete disdire senza costi aggiuntivi entro 2 settimane Il vostro profilo Premium sarà online in un minuto

ACQUISTATE PREMIUM » online: acquistate su http://it.camping.info/premium » via e-mail: acquistate all’indirizzo office@camping.info » via Fax: acquistate inviando il formulario allegato al numero +43 (0) 7746 / 20217

PROVATELO SENZA IMPEGNOGaranzia soddisfatti o rimborsatiSe la Registrazione Premium non La convince, può recedere entro 14 giorni. Non Le sarà imputato alcun costo.

Media visualizzazioni di pagine di campeggi italiani CON profilo Premium

Media visualizzazioni di pagine di campeggi italiani SENZA profilo Premium

Le attività con un profilo Premium registrano circa il 300 % di visualizzazioni in più e il 600 % di clic in più sulle loro home page rispetto alle attività senza profilo Premium!

Camping.Info e la Registrazione Premium sono un servizio di Camping.Info GmbH

Camping.Info GmbHHeiligenstatt 111/15211 Friedburg - Austria

Tel: +43 (0) 7746 / 28283Fax: +43 (0) 7746 / 20217office@camping.infowww.camping.info

IVA: ATU62259914Numero di registro azienda 273629xGiurisdizione azienda Ried im InnkreisGiurisdizione Mattighofen – Austria

Edizione 04 | 2014

IMPRIMATURPubblicato da Camping.Info GmbHFoto © Erwin OberascherDesign: Bernhard Fichtenbauer (fichtenbauer.cc)

Inviare via fax allo +43 (0) 7746 / 20217

CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO “REGISTRAZIONE PREMIUM” SU CAMPING.INFO:

Garanzia soddisfatti o rimborsati Nel caso in cui le prestazioni non soddisfino il clien-te, quest’ultimo può recedere dal suo ordine entro due settimane (per E-Mail o Fax). La Registrazione Pre-mium verrà quindi immediatamente disattivata senza alcun costo da parte del cliente.

Dopo il primo anno può essere revocata in qualsiasi momento La Registrazione Premium si rinnova automaticamen-te dopo il primo anno. Tuttavia dopo il primo anno il cliente può terminare la Registrazione Premium in qualsiasi momento e senza periodo di preavviso, con effetto immediato (per E-Mail o Fax).

Entità del Servizio La Registrazione Premium comprende tutte le presta-zioni, così come descritte nel dettaglio nel prospetto “Premium”.

Sigla editoriale e giurisdizione Camping.Info e la Registrazione Premium sono un servizio di Camping.Info GmbH, Heiligenstatt 111/1, 5211 Friedburg, Austria.Tel: +43 (0) 7746 / 28283, Fax: +43 (0) 7746 / 20217IVA: ATU62259914, Numero di registro azienda 273629xGiurisdizione Mattighofen – Austria, Giurisdizione azienda Ried im Innkreis, Amministrazione: Sig. Erwin Oberascher

COSÌ PUÒ ATTIVARE LA SUA REGISTRAZIONE PREMIUM

» Vada su http://it.camping.info/premium e completi lì il modulo d‘ordine online. La Sua Registrazione Premium sarà poi da subito online.

» via e-mail acquistate all’indirizzo office@camping.info » via Fax Compili il modulo seguente e lo invii via fax al

numero +43 (0) 7746 / 20217 (Austria)

GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI:

se la Registrazione Premium non La convince, può recedere entro 14 giorni. Non Le sarà imputato alcun costo.

Campeggio

Via e numero civico

CAP Città

E-Mail

Sì, ordino con la presente la Registrazione Premium per il mio campeggio su Camping.Info per un intero anno al prezzo di € 499,- (per le condizioni generali si veda sotto).

Nome e Cognome Data, Firma