Direzione Centrale Sistemi Informativi e Telecomunicazioni Maggio 2011 1.

Direzione Centrale Sistemi Informativi e Telecomunicazioni

Maggio 20111

Indice• La Direzione Servizi informativi e Telecomunicazioni, • La Funzione informatica e la struttura organizzaiva

• Sistema informativo e le banche dati• Il sistema informatico

• Portale e servizi– Servizi di interoperabilità e cooperazione

• Sinergie ( cooperazione -utilizzo)

• Infrastruttura • NCUB, BC

• Integrazione ex-IPSEMA, ex-ISPESL

• Conclusioni

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LE STRUTTURE TECNICHE PER LE STRUTTURE TECNICHE PER L’INFORMATICAL’INFORMATICA

Le strutture tecniche direttamente deputate all’informatica sono:

DIREZIONE DIREZIONE GENERALEGENERALE

DCSIT DCSIT Direzione Direzione

Centrale Servizi Centrale Servizi Informativi e TelecomunicazioniInformativi e Telecomunicazioni

CITCITConsulenza per Consulenza per

l’Innovazione Tecnological’Innovazione Tecnologica

Progettazione, Realizzazione e Gestione del Sistema Informativo.

Dirigenti e funzionari con responsabilità di strutture, risorse e budget.

Consulenza e Sperimentazione per l’ innovazione tecnica in generale ma nello specifico informatica.

Professionisti senza responsabilità diretta di gestione.

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Personale con profilo informatico (*)

Funzionari DCSIT 152

Professionisti CIT 23

Funzionari territoriali 214

Totale 389

* dicembre 2010* dicembre 2010

La funzione informatica nell’IstitutoLa funzione informatica nell’Istituto

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La missionedella DCSIT

La DCSIT è responsabile: del sistema informatico e di telecomunicazione aziendale,

dello sviluppo del sistema informativo aziendale,

dell’integrazione con gli altri sistemi della Pubblica Amministrazione,

dell’evoluzione degli strumenti tecnologici per la reingegnerizzazione dei

processi produttivi.

Cura i rapporti con DigiPA

Personale in forza presso la DCSIT

1 Dirigente Generale 5 Dirigenti informatici 2 Responsabili di ufficio B 57 Personale amministrativo152 Personale Informatico215 Totale 5

DC Servizi Informativi e Telecomunicazioni

AUfficio I

Politiche, Pianificazione e Coordinamento Tecnico

Iniziative ICT

AUfficio IV

Sviluppo applicativoIstituzionale

AUfficio II

Esercizio servizi applicativi

BUfficio III

Sicurezza ICT

AUfficio V

Sviluppo applicativoStrumentale e

Direzionale

AUfficio VI

Esercizio infrastrutture ICT

BUfficio VII

Metodologie e standard di qualità e

delle architetture

DC Servizi Informativi e Telecomunicazioni

AUfficio I


Iniziative ICT

AUfficio I


Iniziative ICT

AUfficio IV


AUfficio IV


AUfficio II


AUfficio II


BUfficio III

Sicurezza ICT

BUfficio III

Sicurezza ICT

AUfficio V


Direzionale

AUfficio V


Direzionale

AUfficio VI


AUfficio VI


BUfficio VII


delle architetture

BUfficio VII


delle architetture

L’Organizzazione

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Funzioni

UFFICIO I : Politiche, Pianificazione ed acquisti ICTGestione della pianificazione amministrativa,Gestione del processo di acquisizione delle forniture e dei servizi ICT,

Gestione della pianificazione tecnica, Monitoraggio Gestione delle risorse umane, protocollo, logistica, inventario, cassa

UFFICIO III (Tipo B) : Sicurezza ICTGestione della sicurezza delle infrastrutture e dei dati,Auditing,Pianificazione complessiva nuovi progetti/ interventi di manutenzione e sviluppo,Gestione della Business Continuity

UFFICIO II: Esercizio servizi applicativiCollaudo pre-esercizio : Prestazionale, Sicurezza.

Gestione dell’esercizio delle applicazioni di business:Gestione dei rapporti con gli utenti (CC):

UFFICIO IV : Sviluppo applicativo IstituzionaliPianificazione complessiva delle attività nuovi progetti/interventi,Sviluppo / Manutenzione Evolutiva/adeguativa (per componente applicativa 1…n)Collaudo funzionale

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UFFICIO VI : Esercizio infrastrutture ICTPianificazione complessiva nuovi progetti/Interventi di manutenzione e sviluppo,Conduzione operativa sistemi centrali, dipartimentali,Gestione dello storage,Gestione RDBMS per componente/classe (1..n),Gestione reti geografiche/ Gestione reti locali.

UFFICIO VII (Tipo B) : Metodologie e standard di qualità e delle architetture

MetodologieGestione del sistema della qualità dei processiArchitettureAuditingTutoring e Coaching

Funzioni

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UFFICIO V : Sviluppo applicativo Strumentale e Direzionale Pianificazione complessiva delle attività nuovi progetti/interventi, Sviluppo / Manutenzione Evolutiva/adeguativa (per componente applicativa 1….n), Collaudo funzionale

Il sistema informativo e le banche dati

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Il Sistema Informativo/InformaticoIl Sistema Informativo/Informatico

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Il Sistema Informativo e le banche datiIl Sistema Informativo e le banche dati

Il patrimonio applicativo supporta tutte le attività istituzionali e gran parte delle esigenze strumentali e informative. E’ composto di:

Sistemi Sw istituzionali, per la gestione delle attività di produzione e dei servizi connessi alla “mission“ aziendale

Sistemi Sw gestionali, a supporto dei processi e servizi connessi al funzionamento dell’Ente, caratterizzati da piattaforme ERP ed applicativi ad hoc;

Sistemi Sw direzionali e di controllo, che forniscono gli strumenti per l’analisi dell’andamento dei processi aziendali e dell’andamento gestionale: DWH, B.I., Programmazione-Bilancio-Controllo.

Servizi on-line

Banche dati (normativa,statistiche, ecc.)11

Business IntelligencePerformance

Reportistica direzionaleSistemi antifrodeAnalisi statistiche

Customer

Programmazione Bilancio e ControlloBudget

Data WarehouseCruscotti per la rilevazione produttività

Sistemi istituzionali: Gestione Rapporto assicurativo

Gestione Rapporto Assicurati e InfortunatiGestione Area medico legaleGestione Area socio-sanitaria

Vigilanza e IspettivaArea Prevenzione e Riabilitazione

AvvocaturaSistemi gestionali

Gestione Personale e Formazione, Valutazione Flussi monetari

Gestione Area Patrimoniale e ApprovvigionamerntiGestione Fiscale

http://intranet.inail.itIl Sistema Informativo e le banche datiIl Sistema Informativo e le banche dati

SERVIZI INFRASTRUTTURALI12

Gestione Documentale Portale e-learning Protocollo Informatico Posta multicanale Console di profilazione Firma digitale

Business IntelligencePerformanceReportistica direzionaleSistemi antifrodeAnalisi statisticheCustomer

Programmazione Bilancio e ControlloBudget Data WarehouseCruscotti per la rilevazione produttività

Sistemi istituzionali e strumentali Sistema documentale

Logiche di estrazione Dati anomali

selezione di grandezze ed indicatori


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http://www.inail.it/

Banca Dati Normativa

Banca Dati Statistica

Banca Dati al Femminile

Banca Dati Disabili

Osservatorio Occupazionale

normativa e i provvedimenti di interesse per l'attività istituzionale (leggi, regolamenti, circolari e delibere corredate da ulteriori informazioni e prassi e giurisprudenza di riferimento).

tavole statistiche che analizzano il fenomeno infortunistico e tecnopatico, le aziende e gli addetti; contiene informazioni sul rischio lavorativo volto alla prevenzione sui posti di lavoro

osservatorio lavoratori assicurati con informazioni di sintesi (distribuzione denunce di assunzione/cessazione ), tavole statistiche e analisi sul territorio

tavole statistiche sul fenomeno della disabilità

analizza gli infortuni e le malattie professionali distinti per le varie gestioni, fornendo anche un confronto con l’altro sesso.

Banca Dati Casalinghe dati degli iscritti all'assicurazione Lavoro Domestico


Flussi Informativi strumento informativo di riferimento per la programmazione e gestione delle azioni prevenzionali da parte delle Regioni e dei Servizi di prevenzione delle ASL

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IL PORTALE

Negli ultimi anni l’Istituto ha avviato la realizzazione di una vasta gamma di strumenti offerti al

cliente attraverso i vari canali (siti/portali, posta elettronica, posta elettronica certificata,

call/contact center, fax, sms, posta tradizionale, ecc.), garantendo peraltro la

standardizzazione dei flussi operativi interni all’Istituto, indipendentemente dal canale

utilizzato dall’utente.

I servizi on-line : IL PORTALE

PORTALE 2006 2007 2008 2009

Numero di accessi ai servizi per anno

6.415.000 8.627.000 9.975.000 10.533.000

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Il PORTALE garantisce l’interoperabilità “coerente” di canali alternativi (contact/center, mobile

technology) a disposizione dei clienti non dotati di accesso al web, anche in un’ottica di

superamento del digital divide.

Risponde alle prescrizioni in tema di accessibilità, valorizza i principi di centralità dell’utente,

garantisce la massima interoperabilità nei processi di cooperazione nella PA, gestisce l’identità

attraverso le credenziali digitali (CNS/CIE),


Servizi informativi• le descrizioni complete delle strutture organizzative centrali e territoriali dell’Istituto;• la descrizione dei procedimenti assicurativi, con le relative scadenze e modalità di

adempimento e relativa modulistica;• le pubblicazioni e le riviste (rivista degli infortuni e malattie professionali, notiziario

statistico, ecc.), la normativa e gli atti ufficiali, • la sezione informativa dedicata alla trasparenza amministrativa, • l’elenco dei bandi di gara e di concorso;• la sezione informativa dedicata alla sezione marittima,• la sezione informativa dedicata alla ricerca,• l’elenco dei servizi on line disponibili;• la sezione informativa sui dati in possesso dell’Amministrazione;• la sezione informativa dedicata alla tutela assicurativa di cittadini italiani che vivono e

lavorano all’estero, corredata da indicazioni su alcuni servizi di utilità presenti nella rete;• la sezione informativa dedicata alla assicurazione contro gli infortuni domestici;• la sezione informativa dedicata alla medicina e al reinserimento sociale e lavorativo;• la sezione dedicata alla Sicurezza sul lavoro (formazione per Responsabili e Addetti al

Servizio di Prevenzione e Protezione, buone prassi e buone tecniche per incentivare la Prevenzione, finanziamenti alle imprese, alle scuole, ecc.).

• l’elenco completo delle caselle di posta elettronica istituzionali attive, con evidenziate le caselle di PEC.

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http://www.sportellounicoprevidenziale.it/ - per l’accesso ai servizi dello sportello unico previdenziale INPS – INAIL - Casse Edili per il rilascio del DURC (Documento Unico di Regolarità Contributiva) ai fini dell’attestazione della regolarità contributiva del richiedente.

http://casellario.inail.it/cci/Home/index.jsp - per l’accesso ai servizi del Casellario Centrale Infortuni.

http://www.superabile.it/web/it/Home/ - per l’accesso ai servizi di informazione e di documentazione sulle tematiche della disabilità.

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I servizi on-line : i volumi (*)

(*) su un campione di servizi19

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I servizi on-lineServizio Descrizione Utilizzatori Punto di accesso

Denunce

1.Iscrizione Ditta Presentazione on line della denuncia di esercizio della ditta Intermediari Punto Cliente

1.Variazione Ditta Presentazione on line della denuncia di variazione della ditta Ditte e Intermediari Punto Cliente

1.Cessazione Ditta Presentazione on line della denuncia di cessazione della ditta Ditte e Intermediari Punto Cliente

1.DNL TEMP (Denuncia nuovo lavoro temporaneo)

Invio telematico della denuncia di nuovo lavoro temporaneo Ditte e Intermediari Punto Cliente

1.Denuncia infortunio Presentazione on line della denuncia di infortunio per il settore industria

Ditte e Intermediari Punto Cliente

Consultazione

1.Anagrafica Ditta Consultazione on line dei dati anagrafici, classificativi e retributivi della ditta


1.Contabile Ditta Consultazione on line estratto conto e situazione debitoria/creditoria


1.Estratto DNA Consultazione on line delle denunce nominative degli assicurati Ditte e Intermediari Punto Cliente

1.Infortuni danno biologico Consultazione on line delle informazioni sugli infortuni della ditta Ditte e Intermediari Punto Cliente

1.Stato pratica Consultazione on line dello stato della pratica relativa al rapporto assicurativo


Autoliquidazione

1.Alpi on line Esecuzione on line dell’autoliquidazione Ditte e Intermediari Punto Cliente

1.Invio telematico Dichiarazione Salari Presentazione on line della dichiarazione salari Ditte e Intermediari Punto Cliente

1.Richiesta Basi di calcolo Richiesta e ricezione del file contenente le basi di calcolo per l’autoliquidazione


1.Riduzione Presunto Comunicazione on line di riduzione delle retribuzioni presunte della ditta


1.Visualizza Basi di calcolo Consultazione e stampa on line delle basi di calcolo ai fini dell’autoliquidazione


1.Ditte non INAIL Comunicazione on line anagrafica aziende non assicurate all’INAIL per gli adempimenti del LUL e per la dichiarazione del

RLSDitte

1.LUL (Libro unico del lavoro) Comunicazione on line elenco datori di lavoro dei quali si richiede l’autorizzazione alla tenuta del libro unico e modalità di

conservazioneDitte e Intermediari Punto Cliente

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I servizi on-line

ServizioDescrizione Utilizzatori

Punto di accesso

Moduli on line

1.Modello DNL TEMP Compilazione on line del modulo della denuncia di nuovo lavoro temporaneo Ditte e Intermediari Punto Cliente

1.Modulo OT24 Presentazione on line della domanda di riduzione del tasso medio di tariffa per prevenzione


Associazioni

1.Anagrafica Associazione Consultazione on line dell’anagrafica dell’associazione di categoria Associazioni di Categoria Punto Cliente

1.Modalità di calcolo dei contributi associativi

Consultazione on line delle modalità di calcolo dei contributi associativi Associazioni di Categoria Punto Cliente

1.Consultazione ditte aderenti Consultazione on line delle ditte iscritte all’associazione di categoria Associazioni di Categoria Punto Cliente

1.Consultazione contributi associativi Consultazione on line dei contributi associativi versati dalle ditte Associazioni di Categoria Punto Cliente

1.Adesioni e revoche ditte Iscrizione e cancellazione on line della ditta dall’associazione di categoria Associazioni di Categoria Punto Cliente

Patronati, casalinghe, citt.

1.Consultazione pratiche Consultazione on line dello stato di lavorazione di una pratica di patronato Patronati Punto Cliente

1.Riepilogo attività Consultazione on line e download dei dati di riepilogo su interventi ed esiti di patronato

Patronati Punto Cliente

1.Lista pratiche Lista delle pratiche in corso e delle pratiche definite Patronati Punto Cliente

1.Acquisizione interventi di patronato Invio telematico delle richieste di intervento dei patronati per i propri assistiti Patronati Punto Cliente

1.Gestione uffici zonali Gestione on line da parte dei Patronati dell’anagrafica dei propri uffici zonali Patronati Punto Cliente

1.Consultazione iscrizione casalinghe Consultazione on line iscrizione casalinghe Patronati e Ass. di Categoria Punto Cliente

Altri servizi

1.Certificati medici Invio telematico dei certificati medici da parte dei Pronti Soccorsi e dei medici di base


1.Mod 730/CAF Presentazione on line della denuncia dei redditi mod 730 ai centri di assistenza fiscale

Patronati Punto Cliente

1.Consultazione Libro Unico Consultazione delle autorizzazioni rilasciate dall’INAIL e delle modalità di tenuta del Libro Unico

Ministero del Lavoro Sito INAIL

1.Ricorsi online Presentazione dei ricorsi amministrativi in materia di classificazione tariffaria e/o oscillazione del tasso


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I servizi on-line

Servizio Descrizione Utilizzatori Punto di accesso

Servizi da altri siti

1.Superabile Informazioni e servizi sul mondo della disabilità Cittadini e Ditte SuperAbile

1.Lavoro interinaleComunicazione on line dei contratti di lavoro temporaneo

Ditte fornitrici di rapporto di lavoro

interinaleSito INAIL

1.Interventi di sostegno alle imprese (ISI) Gestione on line delle richieste di finanziamenti alle imprese concessi ai sensi dell'art. 23 del D.Lgs. 38/2000

Ditte Sito INAIL

1.DURCRichiesta e rilascio on line del documento unico di regolarità

contributiva (DURC)

Ditte e IntermediariSOA e Stazioni

appaltanti, INPS, INAIL e Casse Edili

Sportello Unico Previdenziale INPS-

INAIL-Casse Edili

1.Corsi di formazione per RSPP (Corsi 626) Consultazione, prenotazione e iscrizione alle diverse edizioniConsultazione statistiche

Cittadini Sito INAIL

1.Patronati Ricerca e stampa dell’elenco dei patronati e di quelli più vicini alla propria residenza

Cittadini Sito INAIL

1.Punto di Accesso PolisWeb (PDA) Consultazione dei dati dei processi civili degli uffici giudiziari Avvocati INAIL

1.Casellario Centrale InfortuniInformazioni e servizi specifici del Casellario

Enti pubblici assicurativi e Compagnie di assicurazione

Sito del Casellario

1.Banche dati (BDS, Banca dati al femminile, ecc.)

Informazioni e servizi specifici dalle banche dati INAIL Cittadini e Ditte Sito INAIL

Gestione Utente

1.Ditte in Delega Inserimento delle deleghe Intermediari Punto Cliente

1.Gestione subdelegati Consultazione delle ditte su cui il Consulente ha delega, ecc. Intermediari Punto Cliente

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INAIL MOBILE

l'Istituto "a portata" di ogni smartphone e terminale mobile.

INAIL Mobile si distingue per tre caratteristiche particolari:

Sito mobile multi-piattaforma. Il design del sito ha caratteristiche minimali in

modo tale da adattarsi alla maggior parte dei dispositivi, specie quelli con

caratteristiche base.

Sito mobile specifica piattaforma: le informazioni e i servizi vengono presentati

con un design ottimizzato per le caratteristiche del dispositivo. Una specifica

componente tecnologica è in grado di percepire la tipologia di terminale che sta

accedendo, secondo standard internazionali.

PDA Application: Sono applicazioni sviluppate per essere installate sul terminale

dell'utente. Viene utilizzato un meccanismo che può usufruire al massimo della

caratteristiche dei terminali.

Le Sinergie

Il complesso delle risorse informatiche sia professionali che tecnologiche

consente all’Istituto di essere protagonista in molteplici aree dell’evoluzione ICT

della P.A. quali:

Cooperazione applicativa con altri enti e organizzazioni in ambito del

Sistema Pubblico di Connettività (SPC), Contact center unificato con INPS Centro Unico di Backup degli Enti Previdenziali Servizi di interoperabilità (DURC, COMUNICA) Linea amica Reti amiche

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Il sistema informatico

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L’infrastruttura tecnologica e la rete

Il sistema informatico/informativo dell’Istituto è costituito da:

Sistemi di elaborazione centrali grandi (mainframe e open) e intermedi (open) presso il CED della DCSIT, e presso il sito parallelo di Disaster Recovery/ Business Continuity;

Sistemi di elaborazione dipartimentali medi (open) siti presso le Direzioni Regionali e le Sedi Locali per la gestione della produzione, della rete locale, della posta elettronica, del documentale, ecc., interconnessi mediante la rete geografica SPC condivisa con altre pubbliche amministrazioni;

Postazioni di lavoro (PC e stampanti) ad uso del personale, postazioni di servizio, personal computer portatili;

Server Farm sita presso la DCSIT per la gestione dei servizi di interoperabilità, dei servizi web e di cooperazione applicativa;

Rete geografica di interconnessione all’interno delle sedi INAIL e con le altre Pubbliche Amministrazioni;

Reti locali (presso le Sedi, le Direzioni Regionali, le Direzioni Centrali);

Postazioni di lavoro per Telelavoratori.26


COMPONENTI HARDWARE

n. 5 elaboratori centrali di grandi dimensioni (c/o DCSIT)

n. 4 grandi sistemi di memorizzazione dati (c/o DCSIT)

n. 200 server di medie dimensioni in differenti configurazioni HW/SW (c/o DCSIT)

n. 350 server di medie dimensioni in differenti configurazioni HW/SW (c/o unità territoriali)

n. 250 reti locali (LAN) (c/o unità territoriali)

rete geografica (WAN) a larga banda di interconnessione all’interno delle sedi INAIL per un totale di 400 linee di trasmissione dati

Rete ADSL per i telelavoratori

Rete di fonia fissa e mobile

n. 15.000 Postazioni di lavoro (PC e stampanti)

n. 2000 PC portatili

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COMPONENTI SOFTWARE

n. 250 Prodotti software di base e di ambiente

n. 50 Sistemi applicativi istituzionali, strumentali e direzionali

n. 4 Portali esposti in rete (inail.it, superabile.it, casellario.inail.it, sportellounicoprevidenziale.it)

n. 43 Servizi on-line accessibili dall’ utenza esterna

n. 12 Banche dati (esterne, interne) per circa 80Tb

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Sotto il profilo tecnologico, il sistema informatico eroga servizi di base:

Manutenzione degli apparati HW e dei sistemi SW di base, Posta elettronica, Posta elettronica certificata, Accesso ad internet /intranet, Sistema di autenticazione ed autorizzazione, Servizi di interoperabilità e cooperazione, Servizi antivirus, antispam, antispyware, Servizi anti- intrusione, Funzioni di assistenza ed Help Desk, Collaborazione a distanza (groupware), Piattaforma di comunicazione (InstantMessaging, audio-video conference, dati) Ecc.

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Business Continuity

BUSINESS CONTINUITY

Soluzione di Continuità Operativa, volta a garantire la continuità del servizio attraverso la costituzione di un campus metropolitano costituito da due centri di produzione interconnessi tra loro all’interno della stessa area metropolitana, individuati in due strutture di proprietà dell’Istituto.

La soluzione adottata presenta i seguenti aspetti:

• Contempla la protezione da eventi di diversa natura quali, ad esempio, il guasto di un singolo componente (server, disco etc.), ovvero fino all’indisponibilità anche temporanea dell’intero sito primario.

• I server presso il sito secondario sono accesi e con il sistema operativo funzionante; pertanto i tempi di attivazione della configurazione d’emergenza (RTO) sono costituiti dal Tempo di avvio dei sottosistemi DBMS (start DB)

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Centro Unico di Back-up e Business Continuity

Centro Unico di Back up degli Enti INPS, INAIL, INPDAP

Nel corso del 2009 sono stati predisposti, con il coordinamento di DigitPA la documentazione necessaria ad avviare la procedura di gara per l’individuazione del fornitore ICT che dovrà erogare i servizi atti a garantire la soluzione di DisasterRecovery, diversificati a seconda delle esigenze e delle configurazioni dei CED degli Enti partecipanti.

Il sito di Disaster Recovery, situato a notevole distanza dai centri di produzione si affiancherà al campus metropolitano, con il compito specifico di salvaguardare unicamente i dati dell’Istituto.In tale centro di DR (che in realtà andrebbe chiamato Centro per la Salvaguardia dei Dati) è prevista quindi la presenza delle unità di storage (dischi e nastroteca) che dovranno essere allineate con quelle situate presso il campus metropolitano.

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o Processo di interconnessione dei sistemi dei due enti indipendentemente dalla

localizzazione fisica. Adeguamento delle reti locali per la connettività e la

unificazione della rete geografica.

o Valutazione del patrimonio applicativo e basi di dati in uso presso gli Enti ed

integrazione nel sistema informativo INAIL,

o Attività di integrazione dei progetti di sviluppo negli ambiti previsti all’interno

del Polo Salute e Sicurezza, soprattutto in materia di Prevenzione.

Polo salute e sicurezza

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INTEGRAZIONE degli Enti soppressi (ex IPSEMA e ex ISPESL) ai sensi

dell’articolo 7 del decreto legge 31 maggio 2010, n. 78, convertito, con

modificazioni, dalla legge 30 luglio 2010, n. 122.

conclusioni

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Conclusioni

Il sistema informatico dell’istituto costituisce lo strumento essenziale

per conseguire obiettivi di miglioramento delle performance e obiettivi

di innovazione dei servizi per cittadini ed imprese.

In questo scenario di orientamento al servizio, deve essere

costantemente monitorato il grado di soddisfacimento dell'utenza,

operare per migliorarlo, e rendere le strutture fortemente flessibili e

capaci di adattarsi costantemente ai bisogni dell'utenza.

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innovazione nei servizi per cittadini e imprese

evoluzione dei servizi : infrastruttura unificata e personalizzabile per gli utenti e internet ed intranet dotata di strumenti di collaborazione e di condivisione della conoscenza in ottica Web 2.0;

razionalizzazione dell’ infrastruttura portante dei servizi di back-end tramite adozione estesa di tecnologia open-source;

dematerializzazione: dei procedimenti amministrativi, smaterializzando atti e documenti sia all’interno che tra le amministrazioni, scambiandoli in forma elettronica:

separazione tra contenuti e modalità di presentazione, per rendere più agevole la realizzazione di sistemi di accesso in grado di evolvere per supportare la pluralità di soluzioni tecnologiche.


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Evoluzione infrastrutturale

•Assicurare adeguati livelli di disponibilità di servizio

•Ottimizzare la crescita e la complessità degli asset

•Automazione dei processi di gestione delle infrastrutture

•Continuità operativa

•Consolidamento e virtualizzazione

•Riduzione dei consumi energetici

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Conclusioni

Gran parte dell’impegno dell’ICT dell’Istituto è dedicato ad una serie di

attività dovute all’evoluzione ICT, in termini di bisogni (performance,

storage, sicurezza, richieste dell’utenza), di mercato (innovazione,

orientamento), di consapevolezza (cooperazione, privacy).

Tuttavia gli interventi ed attività, pianificate e governate dalla ICT,

sono sempre espressione strumentale degli interventi, derivanti da

necessità normative o organizzative, decisi dall’Istituto attraverso le

Direzioni Centrali; questi costituiscono gli impegni “visibili” perché

costruiti a stretto contatto con ogni Direzione committente.

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Conclusioni

E’ utile considerare che, a differenza degli ultimi 10 anni, quando i

sistemi informativi hanno fatto da driver con proposte di innovazione

sfruttate dalle organizzazioni per rinnovare il proprio business, adesso

si entra in una fase di maturità delle tecnologie e delle innovazioni

introdotte, in cui occorre:

evitare il rischio di fratture tra innovazione tecnologica e innovazione organizzativa,

considerare gli impatti dell’informatica sul business,

considerare l’analisi costi/benefici complessiva ( innovazione informatica e organizzativa).

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Grazie per l’attenzione

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