Marco Volpe

Consulenza e Formazione per il Digital Marketing

Certificazioni Google di Marco Volpe

Digital Trends 2014

SOcial: perch Facebook non vende

LOcal: da Google+ alle Apps

MObile: tanto traffico, poche vendite

BOoking online: strumento per disintermediare

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Captologia: come il Computer Persuade

bassa

motivazione

difficile da fare facile da farecapacit

m

o

t

i

v

a

z

i

o

n

e

alta

motivazione

stimoli

stimolifalliscono qui

riescono qui

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fonte: behaviormodel.org

Definizione dei KPI

Un indicatore chiave di prestazione

(in inglese Key Performance Indicators o KPI)

un indice

che monitora l'andamento

di un processo aziendale.

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immagine: searchengineland.com

Chi usa internet in Italia

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Chi usa i social network in Italia

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http://vincos.it/osservatorio-facebook/

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Social: tanto rumore per nulla

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Cosa spinge a condividere

New York Times: The Psychology of Sharing

http://nytmarketing.whsites.net/mediakit/pos/

Chi condivide?

Altruist

Carreerist

Hipster

Boomerang

Connector

Selective

Perch si condivide?

Per portare valore e intrattenimento nella vita di un altro

Per meglio definire se stessi agli altri

Per far crescere e nutrire una relazione

Per auto compiacimento

Per esprimere sostegno verso una causa che si ha a cuore

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Cosa si racconta su Facebook

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Cosa incide su quanto e cosa si condivide?

Facebook Data Sciencehttps://www.facebook.com/data

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Social Best Practices

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Cosa fare sui Social Network nel 2014

Esserci come Azienda (gestita da persone)

Perderci meno tempo possibile

Restare in contatto con le persone vere

Evitare la delega allo strumento (evitare auto post ed auto tweet)

Raccontare senza esagerare

Evitare le prese di posizione

Dalle Mappe a Google Maps

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Cosa Local oggi su Google

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Cosa Local in Google Hotel Finder

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Cosa Vicino alla Fiera per Google Hotel Finder

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In quanti siti si parla di aziende in maniera Anonima

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http://www.localvisibilitysystem.com/

Local Best Practices

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Cosa fare per la Local Search nel 2014

Rivendicare la scheda di Google Local Plus

Completare i dettagli della propria scheda (categorie comprese)

Rivendicare le proprie schede sui siti a carattere Locale (e Social)

Citare lindirizzo completo in ogni menzione online

Citare la localit in ogni Tag Html del sito

Chiedere al proprio webmaster di usare i microformati

La curiosit spinge alla ricerca dellesperienza altrui

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Apparire nel modo giusto

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Contatto diretto da Mobile

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Multi Schermo e Multi Canale

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Mobile Best Practices

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Cosa fare per gli utenti Mobile nel 2014

Cercare le menzioni online per i dispositivi mobile

Sito Responsive (o almeno una versione mobile)

Booking-online ottimizzato mobile

Numero di telefono tap-abile (click-to-call)

Attenzioni per i mobile users (WiFi, prese, presenza nei geo-social)

Copiare chi fa bene

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Personalizzare lesperienza: quanto?

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Booking Online Best Practices

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Cosa fare per ottenere pi prenotazione dirette nel 2014

Personalizzare lesperienza fin dal primo contatto

Metteteci la faccia

Follow-up e call back (con email e telefono)

Mostrare foto reali e integrare commenti nel sito

Inserite le condizioni quando servono (attenzione alle garanzie)

Vendere esperienze di viaggio piacevoli e stimolanti

Digital Trends 2014: da ricordare

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Essere social non vuol dire perdere tempo su Internet (non perderlo)

Sempre pi utenti prenotano gi in viaggio (i nuovi walk-in)

Unutente mobile oggi il vecchio cliente di domani (lo vuoi?)

Una prenotazione online diretta richiede impegno (la vuoi?)

Sempre pi albergatori partecipano a corsi di Comunicazione

Digitale sar un caso o un nuovo Digital Trend?