Digital, Social & Mobile: lo scenario italiano

LO SCENARIO ITALIANOStatistiche e analisi dei comportamenti degli italiani su internet, sui social media e via mobile

Q1 2014

LUCA DELLA DORA • WE ARE SOCIAL • MARZO 2014

We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x

INTRODUZIONE

Qual è l’impatto di internet, dei social media e dell’utilizzo di dispositivi mobile in Italia?

Abbiamo voluto rispondere a queste domande per capire i comportamenti e le abitudini degli italiani in modo da avere chiaro lo scenario in cui ci muoviamo ogni giorno per aiutare i nostri clienti a essere rilevanti per le persone.

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INTRODUZIONE

In questo documento sono presenti insight relativi a:

• accesso e comportamenti delle persone su internet

• trend legati all’utilizzo di tablet e smartphone

• utilizzo delle piattaforme social

• processi d’acquisto online ed e-commerce

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ITALIANI & INTERNET

�4

We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �5

POPOLAZIONE ITALIANA

61.5MPOPOLAZIONE ITALIANA SU INTERNET

35.5M

FONTE: US Census Bureau / InternetWorldStats


la media europea è del 68%{ {

Quasi 6 italiani su 10 accedono a internet regolarmente: la penetrazione è del 58%.



2009 2010 2011 2012 2013

46% 51% 54% 56% 58%

Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 xFONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014


CHI SONO GLI UTENTI INTERNET ITALIANI?

16%

15%

22%26%

22%

16-24 anni

25-34 anni

55-64 anni

45-54 anni

35-44 anni

55%45%

DONNEUOMINI

FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014


Gli italiani trascorrono mediamente 4.7 ore al giorno su

internet.

FONTE: GlobalWebIndex


I SITI PIÙ VISITATI DURANTE IL 2013

Google

Youtube

Facebook

eBay

Amazon

Yahoo

libero.it

Repubblica.it

Twitter

Virgilio.it

Corriere.it


80%60%40%20%


l’upload di foto online è aumentato dell’11% rispetto al 2012 { {

È sempre più rappresentativo il volume di traffico generato da siti che permettono alle persone di interagire

(come Facebook o Youtube)



ITALIANI & MOBILE

�12


la media globale è del 66%{ {

Il 59% degli italiani che accede a internet lo fa usando dispositivi

mobile.



2011 2012 2013

31% 45% 59%

{ {55% 59% 66%penetrazione mobile a livello globale

Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 xFONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014


la media globale è del 30%{ {

Il 27% degli italiani che accede a internet lo fa utilizzando un

tablet.



QUALI DISPOSITIVI USANO COME SECOND SCREEN MENTRE GUARDANO LA TV?

0

12,5

25

37,5

50

Laptop Desktop Mobile Tablet eReader

2011 2012 2013%

%

%

%



nel 2012 rappresentava il 31%{ {

La maggior parte degli accessi a internet avviene ancora da laptop o desktop, ma l’accesso da mobile ha

raggiunto il 59%.



ITALIANI & SOCIAL

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POPOLAZIONE ITALIANA SU INTERNET

35.5MPOPOLAZIONE

ITALIANA

61.5M

POPOLAZIONE ITALIANA CHE ACCEDE A SOCIAL MEDIA

26M




Tra tutti gli italiani, il 42% accede a social network e li usa

regolarmente.




Il valore cresce fino al 75% se si prende in considerazione la

popolazione internet italiana.



QUALI CANALI USANO MAGGIORMENTE?

0

7,5

15

22,5

30

Facebook Twitter Instagram Google+

3,81,83,4

18

11,7

49,5

26

UTENTI REGISTRATI UTENTI ATTIVIM

M

M

M

M

M

M

M

M

MM

M



quasi la metà del tempo trascorso online{ {

Gli italiani trascorrono mediamente 2 ore al giorno sui

social media.



SOCIAL MEDIA +

MOBILE�24


POPOLAZIONE ITALIANA SU INTERNET

35.5MPOPOLAZIONE

ITALIANA

61.5M

POPOLAZIONE ITALIANA CHE ACCEDE A SOCIAL MEDIA

26MPOPOLAZIONE ITALIANA CHE ACCEDE A SOCIAL MEDIA DA MOBILE

20M



il 60% commentano contenuti prodotti da altri{ {

Il 73% degli utenti internet italiani carica foto e interagisce con i

contenuti, mentre è solo il 14% a limitarsi alla loro fruizione.



ITALIANI & BRAND ONLINE

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Il 64% degli utenti internet italiani ha acquistato almeno un prodotto online durante l’ultimo

mese.+22% rispetto al 2012{ {



40%

60%

74%

26%

90%

10%

HANNO ACQUISTATO ONLINE UTILIZZANDO

PC/LAPTOP SMARTPHONE TABLET



57%

43%

58%

42%

63%

37%

HANNO SCOPERTO NUOVI BRAND

DALLA STAMPA

DA CONSIGLI DI AMICI

DA COMMENTI

SU FORUM O SOCIAL

NETWORK



49%

51%

56%

44%

64%

36%

SOLITAMENTE CERCANO PRODOTTI USANDO

MOTORI DI RICERCA

SITI DI RECENSIONI

SITI DI BRAND



48%

52%

66%

34%

75%

25%

LE INTERAZIONI CON I BRAND AVVENGONO

VISITANDO IL WEBSITE

SEGUENDOLO SUI SOCIAL

MEDIA

GUARDANDO UN VIDEO BRANDED



34%

66%

74%

26%

77%

23%

LA RELAZIONE CON IL BRAND SI RAFFORZA

ATTRAVERSO REWARD GRAZIE A UNA

RELAZIONE 1-TO-1CON LA POSSIBILITÀ

DI CONOSCERE MEGLIO IL BRAND



52%

48%

65%

35%

69%

31%

LA MOTIVAZIONE CHE SPINGE ALL’ACQUISTO

SCONTI & COUPON

FEEDBACK E COMMENTI DI ALTRI

CONSUMATORIPROGRAMMI

FEDELTÀ



LE CATEGORIE DI PRODOTTI DI CUI PARLANO MAGGIORMENTE

Viaggi

Film

Smartphone

Computer

Musica

Tecnologia

Libri

Abbigliamento

Videogiochi

16%

15%

14%

13%

12%10%



nel 2012 erano il 28%{ {

Il 36% degli italiani online ha scritto la recensione di un prodotto, guidati dalla

fascia d’età tra 16-44 anni, e in particolare da genitori con bambini.



METODOLOGIA E FONTI

Tutti i dati sono rappresentativi della popolazione italiana di età compresa tra 16 e 64 anni e sono relativi alle attività svolte nel corso del 2013.

!!Fonti

GlobalWebIndex Market Report Q1 2014 / US Census Bureau / Facebook Advertising Platform / GSMA Intelligence / Google’s “Our Mobile Planet” Report

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