Digital pr

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Come individuare gli influencer e le community per fare bene digital PR mafedebaggis.it Corso di laurea in Relazioni Pubbliche, Gorizia, 13 ottobre 2015 Analisi del target e Digital PR

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Come individuare gli influencer e le community per fare bene digital PR

mafedebaggis.itCorso di laurea in Relazioni Pubbliche, Gorizia, 13 ottobre 2015

Analisi del target e Digital PR

01 Digital PR: cosa è cambiato?

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Furio Garbagnati - Weber Shandwick

Fino a poco tempo fa il compito delle Relazioni Pubbliche era di aiutare le imprese a raccontare la propria storia ai pubblici influenti; oggi le stesse imprese non possono fare a meno di ascoltare le persone influenti che parlano della loro storia.

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»sono diverse perché sono pubbliche

»Le digital PR non sono diverse perché sono digitali

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»sono diverse perché sono in pubblico

»Le digital PR non sono diverse perché sono digitali

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»sono diverse perché non sempre si rivolgono a professionisti

»Le digital PR non sono diverse perché sono digitali

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»sono diverse perché i segnali deboli contano più dei numeri noti

»Le digital PR non sono diverse perché sono digitali

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»sono diverse perché non sempre avvengono in nostra presenza o su nostro stimolo

»Le digital PR non sono diverse perché sono digitali

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Le digital PR sono le vere PR :-)

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Furio Garbagnati - Weber Shandwick

I media sono contemporaneamente uno stakeholder e il veicolo di comunicazione con altri stakeholder.

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Analisi del target

Il target: farsi trovare dagli influencer

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Costruire la propria presenza in rete e curare la propria reputazione è necessario anche se non si vuole ancora attivare relazioni con community e reti di influencer.

Farsi trovare (e in buona forma)

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Conversazioni implicite

Sentirsi e comportarsi come parte di una rete di relazioni permette di conversare anche in asincrono e con maggiore efficienza.

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Una conversazione implicita si può svolgere:

mettendo a disposizione o nascondendo le informazioni

valorizzando contenuti ed esperienze degli interlocutori

rispondendo con le azioni alle richieste

rendendosi disponibili

esprimendo la propria cultura con i fatti

usando lo storytelling per far sentire tutti parte dello stesso racconto

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Esprimere la propria cultura con i fatti

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Metterci la faccia

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Organizzare i flussi

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Mettere a disposizione le informazioni

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Farsi inseguire

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Dire chiaro chi conta

Chiarire chi parla

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Non dover correre ai ripari dopo

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Avere già le risposte alle obiezioni

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Mantenere coerente il tono di voce

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Analisi del target

Il target: selezionare gli influencer giusti (per te)

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enver VodafoneIT

CasaLettori

danila__danila

Radio3tweet

ListoneMag

Lampisa

BeppeGiulietti

Internazfest

bigpal2005

DonneViola

000120o

marcomaschietto

EnecomPotenza

redcapret

annaritab72

ElisaBarion

goldielocks75

sergiobolzoni

sally_1963

GiovgeniusSpurioGiorgia

Docu_life

elenavilla3

DeliaCarla

PeggyD84

petraplatz

tigella

ElizabethMacor

mafedebaggis

loscornetteros

SereMasetto

pucci_enrico

fmusolino

Marzap17

adaiones

GbrlFerraresi

SiriaLibano

marcobardo

LucaGentili

Svandissima

martina6878

umbria954

mazzettam

armandobarone

PeppeAmicarelli

yanfry

NelloBologna

dottorbarbieri

GiuliaBrio

s_petrovskij

PoldoSbaffini

Dario_Colombo

andreaporcheddu

taxwasp

antoferito1

pruckler

shinisms

dottorg

sacherfire

fede_corsi

partitopirata

GloriaGhioni

editorilaterza

CLetteraria

giufafa

MilaSpicola

CostanzaRdO

enribellinelli

uandarin

KarenCarboni

EloisaMore

twi_sabino

cristinaserboni

TotoDinoi

C3rv3ll0n3

lamentore

Cartolanod

CapitanAchab

fedetravagnin

RobertaCosti

lucamedichini

mcrepax

giusy4europe

binottofranco

serviziocom

mardagostino

cestnickel

MarianaYmeri

culturability

larobbi

fabiuz

ramontani

discordoconme

nunziaped

Prof_Sconvolto

GuandaEditore

RolandCezanne

pierpiero28

giordano726

muumma

Elenagiacchino

Iphranz

NickyPersico

DanieleOppo

framino

marimolly_maria

gonnaincorriera

webpointzero

paolamodenaa

Greenpeace_ITA

lumandre1

PaoloPiantanida

dolceululato

graziabass

LuisaGuidotti

forbesitalia

giorgette_p

GAnziano

ciro649

YouLabPistoia

GrazianoAltieri

Thinkalize

kia_ba

alevaccari

a70199617

IvanaLoMonaco

tommids

Anticovascello

BeaAry

cyborgab

garzantilibri

DavideDenti

fzappini

Stoleggendo

stemax73

HMQueenBee

noce2k

smartinez

Elly_WALTER

noteinpadella

MakerFaireRome

ChiaraBaldi86

EruptVolcano

CaterinaDoglio

makerlist

startup_italia

FedMila

giuliopasserini

wordsSforum

annamariatuan

cristinasalmena

NonSissi

romapocketit

Womenforexpo

Lazarolazaro57

zioburp

ursulapala

marcocampo

SocialWriters09

Haukr

CaterinaBon

morghental

RnDtwit

SoloilSim

AndreaKancy

robandre

mariallegra

Raffaele_1024KB

susygirasole

gilesduley

federicorocchit

francescozizola

africarivista

comparealfio

nassui

FLEPARINAIL

Innovazione_go

MariniRiccardo

ClotildeGalano

micioruffiBobetta2

sadilibro

the_godfather46

Juliette_Fleury

Break_loose_

franca_dema

dontyna

LettereRete

dariabig

Elabora_cultura

edocalia

giovaneholden_

lydiacachosi

3_pietroabatezonimariagrazia

Mang1511

NicholasD_Altea

RumoreMagazine

marina_perotta

isotechonline

FlaviusHarabor

nunziodabbruzzo

innovazione_it

MSF_ITALIA

simogerax

MSF

Librimondadori

albertoinfelise

giovanni_dutto

LEGO_Group

mariofontana

PopTopoi

dweksler

sere1979

lucasofri

GinaBondi1

AsiaSarkis

RossLoMele

NunziaArillo

IsmbOnweb

mt2561

domenicomarock

CodemotionKids

filippo40

rinfant

Giangi_Ceresara

fposati

babaulab

3Dwasp

cla1205

BettaIaria

AskinAkhan1

edcatmull

DonataFarri

fandangoweb

StefZannini

ilpuliciclone

ElisaMarche

plugandwear

fedecaffagni

Federico_Bona

_monicafra

marco_camagni

marilena821

alfredapples

MassiveFX

ti_rossan

albertomotta

Useppe01

toti977

lorenapollastri

christianraimo

emiliazazza

taimaz

aisselax

siewlee1815

BetseyMahmood

MOccello

irismouve

massimosesena

davidefent

GhostSwann

Businewss_Bot

Contrastobooks

antonioking93

enverFC

Serfiss

becare_29

marcomassarotto

SalvadorBattagl

salitadigretta

tejucole

werealize

iMassimo

LaSgarella

LibroPossibile

MGiovannaLuini

AldoSbadiglio

idearenet

pillastro

frapan73

_marcogiordano

madofficeprojec

Bayway7

GiardinodiEugea

Elystar1982

RosaPolacco

valentinafraire

RiccardoLuna PaoloMore

la_pippi

CottoAlessandro

akaMartinika

andreaspinopico

rrojatti

Ricsy69

bcominellipillola77

PassaCaglia82

SlowFoodHQ

Maicolciotti

BorgeMarco

ElisaLegno

JimmyTheJedi

donapatri

CasAng83

Ale_Berny

bigimauro

lukesk93

e_franceschini

lizaguen

Donniert

DenisMukwege

chiarabert

antocolasante

fojarol

aleandreotti

annalisacamilli

delrio_elena

sergioferraris

POSITIVE_Mag

nunziapenelope

parallelo38rc

DjMarcy1

TommiTrombe

enjoyaltamura

laleneve

roderiu

solototi

PgCipriano

ancarot

ziopollo

applepiea

WhiskeyInTheJ4r

antodifi

pibellini

lucagiacconi

giovaMarani

francescacaferr

sierraf31

_matteotrentini

FabLabCascina

RyoDMonkey

tiztr

robertoghiaroni

BeCitySmart

giopatanet

Sula_ra

rosybattaglia

akari74

MatthiaJr11

ilariamorani

cinziaconti4

mrcznt

AntonioCasilli

magabulli

PaolaAguggia

sololivio

SMaurizimedicojunghiano

thingarage

edosala8

paolapierotti

ToutCourtme

Rosy_Indy

manifestomaker

20centesimi

Blinky74

RoboticLearning

muovendoidee

t_tonii

Cittadinireatti

laramps

gpaccardo

giure99

lascribacchina

edwyplenel

fabiafolgore

bambinaghezzi

Mikhael_Costa

DoracarapelleseFrancesDiBi

marcolaudonio

giovannigovoni

guarcello

dcuartielles

annaviva

irpinvestigates

braciolax

giovannifontana

Jeffwebdesign

scatellani79

BookBlogSalone

Librinregalo

Diarioitalico

FabioMassasogni

saveriomariazar

francofontana43 barbajunkieBruno_Bellistri

EdizioniEO

aaorsi72

ilgioa

Mondial_Com

franciocs

EzioRocchiBalbi

palmiraprt

gab_ott

TOP TWEETERS TWEETS + RT@annaritab72 415@enver 240 @webpointzero 115@VodafoneIT 99 @framino 98@GbrlFerraresi 83@tigella 53@gonnaincorriera 44@Internazfest 40@MakerFaireRome 33

ENGAGERS REACTIONS*@annaritab72 137@enver 135@framino 127@tigella 120@webpointzero 95 @GbrlFerraresi 86@VodafoneIT 68 @gonnaincorriera 49

* Replies + Retweets

#VfNewsTwitter Conversations about #intfe #MFR14Festival Internazionale Ferrara& Maker Faire Roma3rd - 7th October 2014

Nodes Degree: 0 87

Edges Weight: 1 20

1884 Tweets

1000 Unique tweets

819 Retweets

65 Replies

395 Accounts engaged

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Creatori e spettatori

Per Forrester il 78% delle persone che utilizzano Internet si definisce "spettatore" dei social media. Qualunque strategia di comunicazione rivolta alle persone attive in rete deve avere ben presente la parola “media”, diversa da “network” :-)

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www.digitalupdate.it

I parametri

Settore Geografia Luogo

Media Audience Frequenza

Tempo Credibilità Sentiment

Piero Tagliapietra

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Il segreto per trovare quelli giusti

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Il segreto per trovare quelli giusti

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La cassetta degli attrezzi

»olio di gomito = lavoro sul campo digitale e non

»l’agendina = un buon archivio personalizzato

»l’argano = i software giusti, con cautela

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I tre ingredienti di base

»il lievito = attenzione, disponibilità, curiosità

»la farina = il linguaggio e le azioni

»lo zucchero = la gentilezza

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Lercio???

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4 Gli errori da non fare nel contattarli

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E con le azioni.

Si comunica con il linguaggio.

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Errore #1: Chiedere

Se vuoi ottenere qualcosa da qualcuno non devi chiedergli di farlo, devi fargli venire voglia di farlo.

In occasione di (…)(…) ha deciso di lanciare un’attività anche sul web e sui social per avere la massima visibilità per (…). Ci piacerebbe che attraverso social e blog si potesse creare un po’ di engagement sfruttando l’hashtag #xyz.

(l’impressione è di aver ricevuto per sbaglio la minuta del briefing e non la sua trasformazione in un progetto di comunicazione)

Soluzione #1: Invitare

Fai in modo che l’azione proposta abbia valore - o almeno una parvenza di interesse - anche per chi deve compierla.

Errore #2: Chiudere

Le digital PR possono svolgersi a tua insaputa: lavora per costruire una relazione che funziona anche in tua assenza. Aree stampa accessibili dietro user e password, l’outreach come unico criterio di selezione, il mancato aggiornamento delle destination list possono costare molto cari.

Soluzione #2: Lasciare liberi

Più fai parlare quello che è pubblico e esprimi il tuo messaggio con le azioni, più gli influencer saranno liberi di apprezzarlo e condividerlo.

Errore #3: Proiettare

Non è come pensi, quasi mai: non proiettare le tue ansie, le tue paure e i tuoi pregiudizi sugli influencer, sono tutti diversi tra di loro e diversi da te. Lavora sui contenuti per migliorare le relazioni.

Soluzione #3: Empatizzare

Se hai un buon concept e una buona reputazione la relazione funzionerà anche con chi non ti assomiglia per niente.

Errore #4: Allargare

Non lasciare fuori nessuno quando costruisci, scegli con cura chi coinvolgere quando agisci. A nessuno piace perdere tempo.

Soluzione #4: Selezionare

La cura e la manutenzione delle liste e dei singoli è l’equivalente della leggendaria “agendina” dei pierre di una volta. Hai un pensiero per tutti, ma diverso per ciascuno.

Errore #5: Far scorrere

Il tempo del digitale scorre via: progettare iniziative e contenuti usa e getta è spesso uno spreco di risorse.

Errore #5: Spaziare

Dimentica la cronologia, usa le mappe: c’è posto per tutto, e per tutti.