Dalla carta alla Community

Danilo Ruoccowww.daniloruocco.it

Quando si può parlare di comunicazione?

Quando un mittente comunica un messaggio

a un destinatario.

Gli attori della comunicazione

Il mittente è colui che invia un messaggio al destinatario, ovvero, colui che vuole trasmettere un’informazione ad un destinatario.

Il destinatario è colui che riceve un messaggio dal mittente. È colui al quale il mittente vuole far giungere l’informazione.

Mittente Messaggio Destinatario

Costruire l'Identità del mittente

Dell'Associazione

Per la comunicazione “istituzionale”

Del singolo volontario

Per la comunicazione “individuale” che può rinforzare quella istituzionale

Il messaggio

Il messaggio è l’informazione che il mittente vuol far giungere al destinatario.

Esso deve essere formulato utilizzando un codice che il mittente sa essere conosciuto anche dal destinatario.

Il messaggio è sempre forma, formato e contenuto.

Perché comunicare?

Lo scopo di ogni comunicazione è quello di ottenere una risposta.

Un mezzo una forma

Il mittente deve essere in grado di esprimere lo stesso

concetto con il maggior numero di mezzi di

trasmissione diversi.Va scelto il mezzo di trasmissione più

adatto a colpire il destinatario

Il mezzo di trasmissione condiziona la forma del messaggio.

Alcuni strumenti di comunicazione

Marchio Biglietti da visitaLettera su carta intestataHouse organVolantinoBrochureManifesto/LocandinaCarta dei serviziBilancio SocialeLibri tematiciComunicato stampa

Conferenza stampaPubblicitàEventi pubbliciSito internet/Web 2.0 Social NetworkNewsletterMailing-listFeed RSSGadgetsTelefono – SMS – IM E-mail Responsabilità sociale di

impresa

I media

Carta stampata (quotidiani e periodici)RadioTelevisioniSiti internet/Blog

Coloro che lavorano all’interno dei mezzi di comunicazione di massa applicano le regole del

giornalismo; ovvero lavorano con le notizie (regole delle 5W).

I tempi e i costi del cartaceo

Pubblicazioni periodiche (L/€)

Volantini/Pieghevoli (V/£)

Newsletter (V/£)

Libri (L/€)

Enciclopedie (LL/€€)

V = Veloce - L = Lungo

£ = Poco costoso - € = Costoso

House organ

redattori stabili e collaboratori esterni;

periodicità da rispettare;

prodotto serio, accattivante, utile (= meno “propaganda” e più notizie di servizio);

per pubblico interno ed esterno;

carattere pluralistico;

favorire la discussionegrafica curata, "mossa", "leggera", che aiuti ed

invogli la lettura

La newsletterLa newsletter

Può essere cartacea e/o elettronicaNon richiede grandi studi grafici

Ha un formato standard (A4)

Ha poche facciate (2 o 4)

Può rivolgersi a un pubblico interno (i soci, i dipendenti, il consiglio) o a un pubblico esterno.

Perché entrare nel Web

Per costruire relazioni (blog, social network, wiki).

Per condividere i contenuti

Per abbattere i costi

Per la rapidità e semplicità di utilizzo

Perché è globale e aperto 24/24h e 7/7g

Scrivere per il WebScrivere per il Web

la scrittura è visiva (fatta di testi, immagini, grafica e impaginazione);

il messaggio è breve e preciso (a misura di schermata);

Il sito si costruisce, ovvero si progettano degli ipertesti (tramite l’uso dei link) che consentano una lettura non sequenziale, ma “liberamente” scelta dal navigatore;

il blog (cronologia inversa – diviso per “categorie” – commentabile – scrivibile a più mani – con o senza immagini – più “immediato” e meno “istituzionale” del sito);

Interattivo e partecipativo con il lettore.

Scrivere l’e-mailScrivere l’e-mail

specificare in modo inequivocabile il mittente

“oggetto” chiaro e accattivante (come i titoli dei giornali)

“notizia” nelle prime righe del “corpo del messaggio”

inserire nel testo uno o due link (magari al proprio sito e/o blog e/o pagina/post)

il messaggio va firmato e vanno inseriti tutti i recapitiGrafica “leggera”Gli “allegati” devono essere “leggeri”

Community/Social Network

Una comunità online è un insieme di persone

interessate ad un determinato argomento che corrisponde attraverso una

rete telematica. Tale aggregazione non è vincolata al luogo di provenienza e chiunque può partecipare.

Per entrare a far parte di un social network online occorre costruire il proprio profilo personale (l'Identità).

Comunicazione via WebSincrona/Asincrona

forum di discussione - asincrona

newsgroup - asincrona

mailing list - asincrona

wiki - asincrona

newsletter - asincrona

blog - asincrona

Feed RSS - asincrona

chat - sincrona

instant messenger - sincrona

InterattivitàInterattività

Recapiti usuali (indirizzo postale, telefono, cellulare, fax)

mailing list/newsletter elettronica forum di discussione/newsgroup;BlogSocial NetworkIstant messenger/chat