S.A.F. SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

DA PROFESSIONISTA A MANAGER

Gianfranco Barbieri Giacomo Barbieri

11° MEETING NAZIONALE EVOLUZIONE DEI

SERVIZI PROFESSIONALI DELLA CONSULENZA

ORGANIZZARE L’ “IMPRESA STUDIO”

13 ottobre 2011 - Sala Falck, Fondazione Ambrosianeum

S.A.F. SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

Cambiare per necessità, cambiare per distinguersi, cambiare per il piacere di

farlo: l’abitudine crea inefficienza

Gianfranco Barbieri Giacomo Barbieri

11° MEETING NAZIONALE EVOLUZIONE DEI

SERVIZI PROFESSIONALI DELLA CONSULENZA

(R)INNOVARE LO STUDIO

13 ottobre 2011 - Sala Falck, Fondazione Ambrosianeum

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Premesse

• cambiare non è da tutti

• cambiare richiede coordinamento

• cosa crea resistenza al cambiamento?

• la nuova era: creiamo le condizioni per avere flessibilità e reattività

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Chi ha spostato il mio formaggio?

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Il modello di eccellenza EFQM: un metodo per il cambiamento

Vision

leadership Competenze Incentivi Mezzi

Piano di

implementazione cambiamento

X Competenze Incentivi Mezzi Piano di

implementazione confusione

=

=

=

=

=

=

Vision

leadership Incentivi Mezzi

Piano di

implementazione ansia X

Vision

leadership Competenze Mezzi

Piano di

implementazione resistenza X

Vision

leadership Competenze Incentivi

Piano di

implementazione frustrazione X

Vision

leadership Competenze Incentivi Mezzi stagnazione X

+

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Il gusto del miglioramento

La ripetizione della stessa attività crea noia, assuefazione, distrazione…

… anche per un pilota o per un runner che ripetono all’infinito lo stesso giro di pista?

Cosa c’è di diverso?

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Il “cronometro”, la “telemetria”, il “premio”

1. misurare i risultati e confrontarli,

2. raccogliere dati per migliorare le performance,

3. avere soddisfazione per l’obiettivo raggiunto

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cosa cambiare?

l’ambiente di lavoro, la postazione, il rapporto con i colleghi, il rapporto con il cliente, stile e metodi di comunicazione, orario, sede, …

come cambiare?

piccoli passi, possibilmente nella stessa direzione

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Innovare: il processo

Lean Thinking: fa leva sul risparmio

L’uso selettivo della tecnologia è una delle chiavi per il successo di un’organizzazione

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F24: esempio di riprogettazione del processo

C’era una volta …

5 10 13 16 del mese

consegna

documenti

Registrazione

fatture emesse e

ricevute

Liquidazione

IVA

provvisoria

controlli

Liquidazione

IVA

definitiva

Stampa

F24

Altri

Oneri/tributi

(c.d.l.)

consegna

al cliente

F24

pagato

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F24: esempio di riprogettazione del processo

C’era una volta …

5 10 13 16 del mese

consegna

documenti

Registrazione

fatture emesse e

ricevute

Liquidazione

IVA

provvisoria

controlli

Liquidazione

IVA

definitiva

Stampa

F24

Altri

Oneri/tributi

(c.d.l.)

consegna

al cliente

F24

pagato

fattura

ricevuta

fattura

ricevuta

fattura

ricevuta

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F24: esempio di riprogettazione del processo

necessità di anticipare/comprimere le attività (se possibile)

o in alternativa ampliare l’organico (diseconomia)

5 10 13 16 del mese

consegna

documenti

Registrazione

fatture emesse e

ricevute

Liquidazione

IVA

provvisoria

controlli

Liquidazione

IVA

definitiva

Stampa

F24

Altri

Oneri/tributi

(c.d.l.)

comunicazione

importo

ricevuteinserimento

nel programma

per

invio telematico

conferma

capienza conto

entratel

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F24: esempio di riprogettazione del processo

5 10 13 16 del mese

consegna

documenti

Registrazione

fatture emesse e

ricevute

Liquidazione

IVA

provvisoria

controlli

Liquidazione

IVA

definitiva

Stampa

F24

Altri

Oneri/tributi

(c.d.l.)

ricevute

comunicazione

fondo

conferma

capienza conto

entratel

Generazione

file telematico

dal gestionale

… dopo la prima reazione c’è spazio per fare “vera” innovazione?

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F24 : esempio di riprogettazione del processo

5 10 13 16 del mese

consegna

documenti

Registrazione

fatture emesse e

ricevute

Liquidazione

IVA

provvisoria

controlli

Liquidazione

IVA

definitiva

Altri

Oneri/tributi

(c.d.l.)

ricevute

comunicazione

fondo

conferma

capienza conto

entratel

Generazione

file telematico

dal gestionale

Cavalchiamo il messaggio “da adesso si può fare tutto online” per:

1. Fidelizzare il cliente

2. Comunicare la nostra capacità di innovare

3. Semplificare il processo operativo (taglio di costi)

4. Ridiscutere rapporti e abitudini “incrostate” con il cliente e nello Studio

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F24 : esempio di riprogettazione del processo

5 10 13 16 del mese

consegna

documenti

ACQUISIZIONE

AUTOMATICA

fatture emesse e

ricevute

Liquidazione

IVA

provvisoria

controlli

Liquidazione

IVA

definitiva

Altri

Oneri/tributi

(c.d.l.)

ricevute

comunicazione

fondo

conferma

capienza conto

entratel

Generazione

file telematico

dal gestionale

Aggiungendo tecnologia senza mettere in discussione il gestionale di Studio:

1) Riduzione costi

2) Eliminazione fasi ridondanti

3) Contratto “fluido” e premiante

CONVALIDA

DATI

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F24 : esempio di riprogettazione del processo

5 10 13 16 del mese

consegna

documenti

ACQUISIZIONE

AUTOMATICA

fatture emesse e

ricevute

Liquidazione

IVA

provvisoria

controlli

Liquidazione

IVA

definitiva

Altri

Oneri/tributi

(c.d.l.)

ricevute

comunicazione

fondo

conferma

capienza conto

entratel

Generazione

file telematico

dal gestionale

Aggiungendo tecnologia mettendo in discussione il gestionale di Studio:

1) Cruscotto per il cliente

2) Gestione remota

3) Dati per il controllo di gestione generati direttamente dal sistema

CONVALIDA

DATI

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La PEC obbligatoria dal 29/11/2011

ulteriore adempimento o enorme opportunità per ridurre i costi e velocizzare le comunicazioni?

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SMAU Milano 19-21 ottobre 2011 Invito VIP con ACEF

www.smau.it/invite/acef1

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SMAU Milano 19 ottobre ore 10 Liberi professionisti nel Terzo millennio: Tecnologia e Attitudine

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SMAU

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Grazie dell’attenzione Giacomo Barbieri

Via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna

www.barbierieassociati.it

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Per ulteriori approfondimenti, materiale e per proseguire il dibattito online

vi rimandiamo al sito:

www.economiaefinanza.org

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Si ringraziano i partner tecnici

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11° Meeting Nazionale Evoluzione

dei Servizi Professionali della Consulenza