COMUNICAZIONE

• Le procedure per l'accesso alle informazioni sono

semplici

• Il sito WEB offre la possibilità di accesso alle

informazioni e alla documentazione utile

• Il personale di segreteria fornisce le informazioni

necessarie

• I collaboratori scolastici trasmettono

efficacemente le informazioni

• Sono soddisfatto della comunicazione interna

IMMAGINE

• La scuola è impegnata a diffondere le sue

iniziative all'esterno

• Le iniziative della scuola sono conosciute sul

territorio

• Sono soddisfatto della immagine complessiva

della scuola

COINVOLGIMENTO

• Il personale viene coinvolto nelle scelte e

sollecitato in vari modi a dare il proprio contributo

• Le famiglie collaborano attivamente all’attività

educativa della scuola

• La dirigenza è disponibile a discutere con il

personale le problematiche d’istituto

• Il personale della scuola è soddisfatto del Piano

Triennale dell’Offerta Formativa

• Sono soddisfatto di far parte di questa scuola

Customer DOCENTI — Domande (28)

LEADERSHIP

• Il dirigente scolastico è impegnato assiduamente a

promuovere il miglioramento continuo

• I collaboratori del dirigente sono efficienti

nell’organizzazione del lavoro

• Il personale della scuola è valorizzato negli incarichi

assegnati secondo competenze specifiche

• La dirigenza riconosce l’impegno individuale e di gruppo e lo

incoraggia ai fini del miglioramento

• Sono soddisfatto della dirigenza

CLIMA

• La dirigenza è disponibile ad accogliere le istanze del

personale e contribuisce efficacemente alla soluzione dei

problemi

• Le relazioni tra colleghi sono di collaborazione nel definire

le scelte di lavoro e nel perseguire finalità ed obiettivi

• Le relazioni tra colleghi sono di reciproco rispetto nei

rapporti umani

• La scuola tiene conto dei bisogni formativi di ogni studente

• Tra il personale della scuola e gli studenti ci sono rispetto e

collaborazione

• Tra il personale docente e ATA c’è collaborazione

• Sono soddisfatto del clima scolastico

AMBIENTE

• I locali della scuola sono accoglienti e puliti

• Le attrezzature tecnologiche sono adeguate alle necessità

didattiche

• Sono soddisfatto delle strutture dell'istituto

Sono soddisfatto della comunicazione interna

ISIS Newton – Customer Satisfaction A.S. 2015/16

Customer DOCENTI — COMUNICAZIONE

11%

42%

35%

13%

0%

Pienamente d'accordo (10)

D'accordo (40)

Poco d'accordo (33)

Per niente d'accordo (12)

Non so non rispondo (0)

Le procedure per l'accesso alle

informazioni sono semplici

ISIS Newton – Customer Satisfaction A.S. 2015/16

Customer DOCENTI — COMUNICAZIONE Il sito WEB offre la possibilità di accesso alle

informazioni e alla documentazione utile

I collaboratori scolastici trasmettono

efficacemente le informazioni

Il personale di segreteria fornisce le

informazioni necessarie

14%

59%

26%

1%

Pienamente d'accordo (13)

D'accordo (56)

Poco d'accordo (25)

Per niente d'accordo (1)

15%

61%

24% Pienamente d'accordo (14)

D'accordo (58)

Poco d'accordo (23)

Per niente d'accordo (0)

11%

49%

28%

11%

1%

Pienamente d'accordo (10)

D'accordo (47)

Poco d'accordo (27)

Per niente d'accordo (10)

Non so non rispondo (1)

20%

54%

20%

5%

1%

Pienamente d'accordo (19)

D'accordo (51)

Poco d'accordo (19)

Per niente d'accordo (5)

Non so non rispondo (1)

ISIS Newton – Customer Satisfaction A.S. 2015/16

Customer DOCENTI — IMMAGINE

4%

45%

38%

9%

3%

Pienamente d'accordo (4)

D'accordo (43)

Poco d'accordo (36)

Per niente d'accordo (9)

Non so non rispondo (3)

Sono soddisfatto dell’immagine complessiva della scuola

La scuola è impegnata a diffondere le sue

iniziative all'esterno

ISIS Newton – Customer Satisfaction A.S. 2015/16

Customer DOCENTI — IMMAGINE Le iniziative della scuola sono conosciute sul

territorio

12%

61%

20%

1%

6%

Pienamente d'accordo (11)

D'accordo (58)

Poco d'accordo (19)

Per niente d'accordo (1)

Non so non rispondo (6)

4%

54%

29%

1% 12%

Pienamente d'accordo (4)

D'accordo (51)

Poco d'accordo (28)

Per niente d'accordo (1)

Non so non rispondo (11)

ISIS Newton – Customer Satisfaction A.S. 2015/16

Customer DOCENTI 2016 — COINVOLGIMENTO

25%

53%

17%

2% 3%

Pienamente d'accordo (24)

D'accordo (50)

Poco d'accordo (16)

Per niente d'accordo (2)

Non so non rispondo (3)

Sono soddisfatto di far parte di questa scuola

Il personale viene coinvolto nelle scelte e

sollecitato in vari modi a dare il proprio

contributo

ISIS Newton – Customer Satisfaction A.S. 2015/16

Customer DOCENTI — COINVOLGIMENTO Le famiglie collaborano attivamente

all’attività educativa della scuola

Il personale della scuola è soddisfatto del

Piano Triennale dell’Offerta Formativa

La dirigenza è disponibile a discutere con

il personale le problematiche d’istituto

9%

58%

26%

5%

1%

Pienamente d'accordo (9)

D'accordo (55)

Poco d'accordo (25)

Per niente d'accordo (5)

Non so non rispondo (1)

1%

27%

42%

25%

4% Pienamente d'accordo (1)

D'accordo (26)

Poco d'accordo (40)

Per niente d'accordo (24)

Non so non rispondo (4)

39%

47%

11%

2% 1%

Pienamente d'accordo (37)

D'accordo (45)

Poco d'accordo (10)

Per niente d'accordo (2)

Non so non rispondo (1)

5%

66%

18%

1% 9%

Pienamente d'accordo (5)

D'accordo (63)

Poco d'accordo (17)

Per niente d'accordo (1)

Non so non rispondo (9)

ISIS Newton – Customer Satisfaction A.S. 2015/16

Customer DOCENTI 2016 — LEADERSHIP

24%

60%

8%

3% 4%

Pienamente d'accordo (23)

D'accordo (57)

Poco d'accordo (8)

Per niente d'accordo (3)

Non so non rispondo (4)

Sono soddisfatto della dirigenza

Il dirigente scolastico è impegnato assiduamente a promuovere il miglioramento continuo

ISIS Newton – Customer Satisfaction A.S. 2015/16

Customer DOCENTI — LEADERSHIP I collaboratori del dirigente sono efficienti

nell’organizzazione del lavoro

La dirigenza riconosce l’impegno individuale e di

gruppo e lo incoraggia ai fini del miglioramento

Il personale della scuola è valorizzato negli incarichi assegnati secondo competenze specifiche

31%

55%

11%

3%

1%

Pienamente d'accordo (29)

D'accordo (52)

Poco d'accordo (10)

Per niente d'accordo (3)

Non so non rispondo (1)

16%

56%

17%

11%

1%

Pienamente d'accordo (15)

D'accordo (53)

Poco d'accordo (16)

Per niente d'accordo (10)

Non so non rispondo (1)

7%

52%

27%

7%

6% Pienamente d'accordo (7)

D'accordo (49)

Poco d'accordo (26)

Per niente d'accordo (7)

Non so non rispondo (6)

17%

54%

16%

4%

9% Pienamente d'accordo (16)

D'accordo (51)

Poco d'accordo (15)

Per niente d'accordo (4)

Non so non rispondo (9)

ISIS Newton – Customer Satisfaction A.S. 2015/16

Customer DOCENTI 2016 — CLIMA

5%

57%

28%

6% 3%

Pienamente d'accordo (5)

D'accordo (54)

Poco d'accordo (27)

Per niente d'accordo (6)

Non so non rispondo (3)

Sono soddisfatto del clima scolastico

La dirigenza è disponibile ad accogliere le istanze

del personale e contribuisce efficacemente alla

soluzione dei problemi

ISIS Newton – Customer Satisfaction A.S. 2015/16

Customer DOCENTI — CLIMA Le relazioni tra colleghi sono di collaborazione nel

definire le scelte di lavoro e nel perseguire

finalità ed obiettivi

La scuola tiene conto dei bisogni formativi di ogni studente(stranieri, disabili, con profitto carente/eccellente)

Le relazioni tra colleghi sono di reciproco

rispetto nei rapporti umani

23%

58%

13%

3%

3% Pienamente d'accordo (22)

D'accordo (55)

Poco d'accordo (12)

Per niente d'accordo (3)

Non so non rispondo (3)

13%

53%

28%

4%

2%

Pienamente d'accordo (12)

D'accordo (50)

Poco d'accordo (27)

Per niente d'accordo (4)

Non so non rispondo (2)

21%

58%

16%

4%

1%

Pienamente d'accordo (20)

D'accordo (55)

Poco d'accordo (15)

Per niente d'accordo (4)

Non so non rispondo (1)

19%

65%

14%

1% 1%

Pienamente d'accordo (18)

D'accordo (62)

Poco d'accordo (13)

Per niente d'accordo (1)

Non so non rispondo (1)

Tra il personale della scuola e gli studenti ci sono

rispetto e collaborazione

ISIS Newton – Customer Satisfaction A.S. 2015/16

Customer DOCENTI — CLIMA Tra il personale docente e ATA c’è collaborazione

6%

32%

45%

16%

1%

Pienamente d'accordo (6)

D'accordo (30)

Poco d'accordo (43)

Per niente d'accordo (15)

Non so non rispondo (1)

17%

66%

12%

4%

1%

Pienamente d'accordo (16)

D'accordo (63)

Poco d'accordo (11)

Per niente d'accordo (4)

Non so non rispondo (1)

ISIS Newton – Customer Satisfaction A.S. 2015/16

Customer DOCENTI 2016 — AMBIENTE

5%

41%

43%

8% 2%

Pienamente d'accordo (5)

D'accordo (39)

Poco d'accordo (41)

Per niente d'accordo (8)

Non so non rispondo (2)

Sono soddisfatto delle strutture dell’edificio

I locali della scuola sono accoglienti e puliti

ISIS Newton – Customer Satisfaction A.S. 2015/16

Customer DOCENTI — AMBIENTE Le attrezzature tecnologiche sono adeguate alle

necessità didattiche

5%

39%

42%

13%

1%

Pienamente d'accordo (5)

D'accordo (37)

Poco d'accordo (40)

Per niente d'accordo (12)

Non so non rispondo (1)

3%

38%

41%

13%

5% Pienamente d'accordo(3)

D'accordo (36)

Poco d'accordo (39)

Per niente d'accordo(12)

Non so non rispondo(5)