CULTURA ORGANIZZATIVA E KATA - … Kata del Miglioramento e del Coaching , Anna Possio Seminario...

Il Kata del Miglioramento e del Coaching, Anna PossioSeminario Associazione Meccanica, Bologna, 24/10/2015

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L’utilizzo di materiale con Copyright © 2015 Mike Rotherè pienamente riconosciuto e concesso dall’autore

KATA

del Miglioramento

e del Coaching

Anna Possio

Anna Possio

CULTURA ORGANIZZATIVA E KATA


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Anna Possio

Soluzioni lean (gli strumenti, le tecniche e i principi) per migliorare qualità, costo e tempo

Visibile

• Routine sistematica e scientifica di ragionamento e comportamento

• Manager come coach/maestri di questa routine

MenoVisibile

FONTE IMMAGINE: © Mike Rother, Improvement Kata Mindset

• Toyota Kata presenta il contesto entro il quale si sviluppano e funzionano le pratiche di Toyota osservate.

• I principi e i metodi lean sono solo il risultato di un modo di pensare e comportarsi.

«BEYOND WHAT WE CAN SEE»

Anna Possio

Toyota Production System Toyota Way

Scientific thinking

FONTE IMMAGINE: Mike Rother & Jeff Liker, How does KATA fit in our improvement process?, riadattata

«BEYOND WHAT WE CAN SEE»


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Anna Possio

Mentalità delle

persone

Comporta-menti delle

persone

ProcessiProdottiServizi

Risultati aziendali

auto

1. Quali sono le routine manageriali di comportamento e

pensiero nascoste, che stanno alla base del successo di

Toyota in termini di miglioramento continuo e adattamento?

2. Come possono altre aziende sviluppare al loro interno routine

di comportamento e pensiero simili?

CULTURA ORGANIZZATIVA

volontari

CREARE UNA NUOVA CULTURA

Anna Possio


Mentalità e comportamenti

insegna

Routine Abitudini

Rituali Norme

Culturadel gruppo /

organizzazionePratica di nuovi comportamenti

specifici

condiziona

Qui il managerè un coach chein modo volontario insegna un nuovo approccio

Qui il managerin modo automaticoinsegna e rafforza la cultura dominante

FONTE IMMAGINE: © Mike Rother, Improvement Kata Mindset

Quale cultura organizzativa vogliamo insegnare?


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Anna Possio

Principie

Concetti

Che cosa è cambiato?

Abbiamo introdotto una routine sistematica e strutturata da praticare (un kata!)

ROUND 1

ROUND 2

Creare nuove abitudini(cambiare il comportamento

e il modo di pensare)

ESERCIZIO DELLO SPIN DELLA PENNA

Anna Possio

Le neuroscienze individuano 4 ingredienti fondamentali per apprendere una nuova abitudine / capacità:

KATARoutine pratiche (per principianti)

1111

PRATICAQuotidiana

2222COACHING

Feedback correttivo

3333

MASTERYSuperamento

ostacoli

4444

FONTE IMMAGINE: © Mike Rother, The Challenge of creating Lean Managers



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Anna Possio

I KATA DI TOYOTA

Anna Possio

Il KATA DEL COACHING è una routine che permette di insegnare il Kata del Miglioramento.COACH = allenatore, maestro

Il KATA DEL MIGLIORAMENTOè uno schema che permette alle persone di raggiungere delle sfide in modo sistematico e scientifico.

ALLIEVOCOACH

TOYOTA KATA


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Anna Possio

Coach(Manager)

Kata delMiglioramento

Tabellonedell’allievo

Team del processo

Kata delCoaching

Allievo

Team

2°Coach(Coach del coach)

Team MemberPersone del

processo

FONTE: © Mike Rother, Improvement Kata Mindset

(Process owner)

RUOLI E STRUTTURA

Anna Possio

Fa il coach a livellodi Value Stream

Fa il coach a livello di Anello della VS

Fa il coach a livellodi Processo

Obiettivostrategico

dell’organizzazione

Obiettivo dellaValue Stream

La struttura coach/allievo si ripete lungo tutti i livelli dell’organizzazione. Èun frattale. Certamente ci vuole del tempo per costruire questo tipo distruttura e capacità. Stiamo lavorando proprio verso questo obiettivo.

Coach di A

Coach di B

Coach di C

Coach di D

Allievo di B

Allievo di C

Allievo di D

Allievo di E

Operatore

Supervisore

Resp. Area

Resp. VS

Vice-Presidente

Obiettivo dell’Anello della VS

Obiettivo delProcesso


RUOLI E STRUTTURA


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Anna Possio

KATA DEL MIGLIORAMENTO

1 Capire la direzione o sfida

2 Afferrare la condizione attuale

3 Stabilire la prossima condizione obiettivo

4 Lavorare sugli ostacoli attraverso cicli PDCA

2 34 1

SfidaCondizione attuale

Prossima condizione obiettivo

Successive condizioni obiettivo

FONTE IMMAGINE: © Mike Rother, riadattata

Anna Possio

Condizione Obiettivo Entro il: _________

Processo: Sfida:

CondizioneAttuale

RegistrazioneCicli PDCA

Parcheggiodegli Ostacoli

In questi campi vuoti verranno inserite e

aggiornate informazioni mano a

mano che l’allievo percorre il Kata del

Miglioramento

FONTE: © Mike Rother, Improvement Kata Handbook

TABELLONE DELL’ALLIEVO


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Anna Possio

TABELLONE DELL’ALLIEVO

Anna Possio

Il Kata del Miglioramento è uno schema umano universale per guidare il miglioramento, l’adattamento e l’innovazione.

Il Kata del Miglioramento struttura il processo creativo

KATA DEL MIGLIORAMENTO

La capacità di raggiungere delle sfide e di migliorare è un compito fondamentale in un mondo complesso e soggetto al cambiamento continuo.

FONTE: © Mike Rother, Improvement Kata Mindset, riadattato


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Anna Possio

Una routine per insegnare il Kata del Miglioramento

Il Kata del Coaching è uno schema di coaching (=allenamento) funzionalea insegnare lo schema mentale del Kata del Miglioramento.

Il Kata del Coaching fornisce ai manager un approccio standardizzato per facilitare lo sviluppo della capacità del Kata del Miglioramento nel lavoro quotidiano.

Il Kata del Miglioramento e il Kata del Coaching insiemecostituiscono un sistema di management.

KATA DEL COACHING


Anna Possio

IL COACH ACCOMPAGNA L’ALLIEVOLUNGO L’INTERO PROCESSO

Kata del Miglioramento

Kata del Coaching

Allievo

Coach

Capire la direzione

Afferrare la condizione

attuale

Stabilire la prossima

condizione obiettivo

PDCAverso la

condizione obiettivo

Coaching/InsegnamentoCicli di

coaching



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KATA DEL COACHING

• Incontro quotidiano tra allievo e coach (+ 2°coach)• Davanti al tabellone dell’allievo• Durata 15 min• Card 5 Domande

ALLIEVOCOACH2°

COACH

CICLI DI COACHING

Anna Possio

CARD DELLE 5 DOMANDENB: la riflessione

sull’ultimo step è da fare a partire dal secondo Ciclo di Coachig

A questo «copione» il coach aggiunge delle domande chiarificatrici in base a come vede che l’allievo sta ragionando

KATA DEL COACHING


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Anna Possio

IL COMPITO DEL COACH:GUIDARE L’ALLIEVO A LIVELLO DI METODO

Il compito del coach è di determinare se l’allievo sta operando omeno all’interno della carreggiata di pensiero e azionespecificata dal Kata del Miglioramento, e di intervenire conaggiustamenti di rotta metodologici se necessario.

O qui?

L’allievo sta

operando qui?

Carreggiatadel modo di pensare e agiredel Kata del Miglioramento

Quando l’allievo esce dalla carreggiata del KM, il suo potenzialedi apprendimento (di sviluppo della sua capacità del KM) diventaelevato. In questo caso il coach può o fornire subito un inputmetodologico o permettere che si verifichi un piccoloinsuccesso dell’allievo e poi fornire l’input.


Anna Possio

CONCLUSIONI


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Anna Possio

MANAGEMENT BY MEANS

Ci sono forse solo 3 coseche possiamo e dobbiamo sapere con certezza!

(1) Dove siamo

(2) Dove vogliamo arrivare

(3) Con quale metodo dobbiamo attraversare il territorio ignoto tra qui e lì.

Vogliamoessere

qui

Siamoqui Territorio

ignoto

Ostacoli

Questa è una zona grigia

FONTE: © Mike Rother, Improvement Kata Mindset, riadattato

Schema sistematico e scientifico per

superare gli ostacoli

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MIGLIORAMENTO PURPOSE-DRIVEN

FONTE: © Bill Costantino, Toyota Kata Unified Field Theory, tradotto e riadattato


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FONTE IMMAGINI: © Mike Rother, Improvement Kata Handbook

Condizioneobiettivo

SENZAcondizione obiettivo

CONcondizione obiettivo

Che cosa

possiamo

migliorare?

Che cosa

dobbiamo

migliorare?

Opinioni personali Dati e fatti

TEAMWORK

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APPRENDIMENTO CONTINUO

FONTE: © Mike Rother, Improvement Kata Handbook - riadattato

Caccia ai problemi / sprechi / opportunità

Cicli PDCA verso la Condizione Obiettivo

«Quale problema ho trovato e come lo risolvo?»

«Dove vogliamo andare e come ci arriviamo?»

CondizioneAttuale

CondizioneAttuale

CondizioneObiettivo

Da questo approccio:

A questo: � Sforzi di miglioramento più efficaci� C’è anche apprendimento


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Anna Possio

ProssimacondizioneobiettivoCondizione

obiettivo

Illustrazione di Dr. Lutz Engel

• Tante più sfide l’organizzazione riesce a raggiungere• Tanto più grandi sono le sfide che può affrontare• Tanta più conoscenza può costruire• Tanto più velocemente può avanzare

Quante più persone in un’organizzazione raggiungono livelli elevati nella capacità del Kata del Miglioramento:

Area di comfort

Condizioneattuale

FONTE IMMAGINE: © Mike Rother, Improvement Kata Handbook

INSEGNARE LA MENTALITA’ ADATTIVA

Anna Possio

RISORSE


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Anna Possio

RISORSE

2) Gruppo Toyota Kata Learning Network

1) Sito di Mike Rother

2) Gruppo Toyota Kata Network Italia

1) Sito Toyota Kata Italia

Anna Possio

RISORSE

Scaricabile gratuitamente dal sito di Mike Rother

Sarà scaricabile gratuitamente dal sito Toyota Kata Italia

Traduzione in corso…

4) Improvement Kata

Handbook

3) Toyota Kata book

4) Manuale del Kata del

Miglioramento

3) Libro Toyota Kata


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Anna Possio

RISORSE

Anna Possio389 14 57 301

[email protected]

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