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Bosnia Erzegovina Montenegro Serbia AlbaniaCROAZIA2018

Le quote sono espresse in euro e per persona negli alberghi, per gli appartamenti si riferiscono all'affitto per unit e comprendono:la sistemazione prescelta, con il servizio e la durata del soggiorno riportato nelle singole tabelle prezzi. La tassa turistica non inclusa, salvo dove espressamente specificato.

Tutte le riduzioni relative ai bambini sono intese per anni non compiuti (es.: fino ai 12 anni significa 11 anni e 364 giorni). Le riduzioni si riferiscono sempre alla quota base, non si applicano ai supplementi.

Spese apertura pratica 20,00 a camera per soggiorni fino a 4 notti, 20,00 a persona per soggiorni di 5 o pi notti, comprensive di assicurazione medico bagaglio EUROP ASSISTANCE. I bambini fino a 12 anni sono esenti. Per la sistemazione negli appartamenti si calcolano massimo due quote apertura pratica per unit. La spesa apertura pratica non rimborsabile in nessun caso.

Alla vostra vacanza ci pensiamo noiDa oltre 50 anni proponiamo per le Vostre vacanze sia destinazioni turistiche sperimentate

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Buona vacanza e grazie per averci scelto.

Sommario

Aurora Mare 3

Croazia 4Bra 53Brela - Riviera di Makarska 58Brijuni 20Cres 32Crikvenica 37Drvenik - Riviera di Makarska 57Dubrovnik 63Hvar 56Korula 62Krk, Njivice, Baka, Malinska 28Loinj 33Makarska - Riviera di Makarska 59Medulin 22Novigrad 12Opatija 25Orebi 61Pag 40Petrane 43Plitvika jezera 27Pore 13Primoten 51Pula 21Rab 38Rabac 23Rovinj 18ibenik 46Trogir 52Trpanj 61Tuepi - Riviera di Makarska 60Tuhelj 5Umag 6Vodice 45Vrsar 17Zadar 44Zaton 42City Break Zagreb 64Case mobili 64Viaggi organizzati 65

Bosnia Erzegovina 68Neum 69City Break Sarajevo, Mostar 70Viaggi organizzati 71

Montenegro 74Beii 76Budva 75Tivat 78Viaggi organizzati 79

Serbia 80City break Beograd 81Viaggi organizzati 82

Albania 84Viaggi organizzati 85

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Ogni viaggio comincia da un sogno,Trova il tuo e ti porteremo!

Noleggio autobus turistici con capienza da 35 a 71 posti a sedere per le seguenti tipologie di trasporto: Tour organizzati in Italia/Europa; Turismo congressuale; Turismo scolastico; Pellegrinaggi; Gite giornaliere; Trasferimenti da e per aeroporti, porti o stazioni ferroviarie; Trasporti per matrimoni, cene aziendali/sociali o congressi; Servizi di trasporto a richiesta.

La Gradese Soc. Coop. Autotrasporti a R.L. Via Sicilia, 1, Grado (GO) Tel: +39 0431 - 80013 lagradese@libero.it www. lagradesetrasporti.jimdo.com

SEA STAR FESTIVAL (Esclusivo KOMPAS YOUNG) 24. 5. - 27. 5. 2018 Umag, Villaggio Stella Maris Croazia

INMUSIC FESTIVAL 25.6. - 27.06 2018 - Zagreb Croazia

ULTRA FESTIVAL SPLIT 6.7.-8.7. 2018 Split, Croazia

EXIT FESTIVAL 12. 7. - 15. 7. 2018 - Fortezza Petrovaradin, Novi Sad, Serbia

SEA DANCE FESTIVAL 30. 8. 02. 9. 2018 Budva, Montenegro

FESTIVAL

PACCHETTI VACANZE

ISOLA DI BRA dal 28 aprile 2018Partenze tutti i mercoled e i sabati.Tasse aeroportuali incluse.

DUBROVNIK dal 27 aprile 2018Partenze tutti i mercoled e i venerd.Tasse aeroportuali incluse.

MONTENEGRO dal 2 giugno 2018Partenze tutti i giorni.Tasse aeroportuali ed il trasferimento in loco inclusi.

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Aurora MareTrasferimenti da Trieste per le localit di Lussino e Cherso. Partenze ogni sabato dal 16/06/18 al 15/09/18. La quota di 80,00 andata e ritorno; il trasferimento sar effettuato con un minimo di 5 persone.

Bosnia Erzegovina

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CRES

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TRIESTE

Collegamenti via mareAliscafo da Trieste per la costa istriana e Lussinpiccolo durante il periodo estivo.Informazioni in agenzia.

Volo di linea da Ljubljana per le seguenti destinazioni:

Quota a partire da

219,00

Quota a partire da

190,00

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190,00

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CAPITALE: TiranaLINGUA: albanese, ma diffusa anche la conoscenza di italia-no e ingleseRELIGIONE: cristianesimo e islamFUSO ORARIO: la stessa ora italiana.VALUTA: Lek. 1 euro = 136 Leke (non convertibile fuori dellAlbania).Sono accettate le maggiori carte di credito internazionali: AMERICAN EXPRESS, DINERS, MASTER CARD EUROCARD e VISA.POPOLAZIONE: 2.821.977SUPERFICIE: 28.748 kmCLIMA: temperato con notevoli escursioni termiche diurne e notturne. Temperature elevate fino a 40 durante l'estate e temperature basse durante l'inverno fino a -10 nelle zone montuose del nord, nord-est.VOLTAGGIO ELETTRICO: 220V/50 Hz.DOCUMENTI RICHIESTI: passaporto o carta didentit valida per lespatrio (senza timbro di rinnovo o proroga cartacea) con scadenza superiore di almeno tre mesi alla data di rien-tro dallAlbania.

I cittadini UE non necessitano di visto dingresso fino ad un soggiorno di 90 giorni.TELEFONO: il prefisso per la Serbia +355SANIT: Le strutture medico-ospedaliere pubbliche sono ancora fortemente carenti. Le strutture sanitarie private, pur essendo di livello pi alto rispetto a quelle pubbliche, non sono comunque in grado di effettuare interventi complessi. soddisfacente il reperimento di medicinali nelle principali citt, che vengono comunque importati principalmente da Italia, Grecia e Romania. Si consiglia di rivolgersi alle farma-cie pi grandi e di controllare sempre la data di scadenza dei medicinali prima dell'acquisto.GASTRONOMIA: La gastronomia albanese consta di unin-numerevole quantit di piatti, spesso presi in prestito dai loro vicini Grecia e Turchia, anche a causa della dominazione che questa terra ha dovuto subire nella storia. Tra i piatti ti-pici della cucina albanese, vi sono: Flija , Byreku , formaggio Feta; Qofte Te Ferguara, Tave Krapi di Scutari una pietanza a base di pesce, polpette di agnello, Pollo fritto; Tave Kosi di Elbasan, agnello al forno con salsa allo yogurt; Gjelle Me Arra, vitello o pollo con noci.

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1 giorno saBato: VENEZIA / LJUBLJANA / TRIESTE / TIRANA (20 km)Partenza da Venezia / Ljubljana / Trieste con volo di linea. Arrivo a Tirana e trasferi-mento in albergo. Giro orientativo della citt con la visita del Museo Storico Nazionale di Tirana, che offre una panoramica completa della storia albanese dalla preistoria ai tempi moderni. Cena in ristorante locale. Sistemazione in albergo e pernottamento.2 giorno domeniCa: TIRANA / SCUTARI / KRUJA / TIRANA (220 km)Prima colazione. Partenza per Scutari, la citt pi importante del nord Albania e an-tica capitale dell'Illiria nel III secolo a.C. Visita del Castello di Rozafa, da dove si pu ammirare il panorama. Passeggiata nella zona pedonale, rinnovata di recente, in cui si intrecciano architettura italiana e austriaca, testimonianza dei legami storici della citt con questi due Paesi. Visita del Museo Fotografico Marubi che conserva una selezione di foto, scattate a partire dalla seconda met del XIX secolo fino al 1900, che illustrano la vita della popolazione della zona in quel periodo. Pranzo in ristorante locale. Proseguimento per Kruja, simbolo della resistenza albanese contro i Turchi guidata da Scanderbeg, eroe nazionale che si guadagn il titolo di Protettore della Cristianit per aver bloccato linvasione turca dellEuropa occidentale per venticin-que anni. Visita del Museo a lui dedicato, del Museo Etnografico e del vecchio Bazar dove sono esposti oggetti artigianali di qualit. Pernottamento in albergo.3 giorno luned: TIRANA / ARDENICA / APOLLONIA / VALONA (165 km)Prima colazione. Partenza per Valona. Sosta al Monastero di Ardenica, la cui costru-zione risale al Medioevo, come testimoniato dalla pietra posta allentrata, databile al 1417. Si dice che Scanderbeg, nobile condottiero albanese, si sia sposato proprio nella piccola cappella del complesso. Allinterno della chiesa si possono ancora oggi ammirare gli affreschi risalenti al XVII secolo, realizzati dai maestri albanesi Kon-standin e Athanos Zografi e Konstandin Shpataraku. Si prosegue per lantica citt di Apollonia, una delle pi importanti citt dellAntica Roma, situata sulla famosa Via Egnatia. Grazie alla sua rilevanza era conosciuta come Apollonia Prima, ovvero la pi bella tra i sedici antichi centri abitati costruiti in onore di Apollo. Fu proprio qui che Giulio Cesare mand suo nipote Augusto Ottaviano a studiare oratoria. Visita del Sito Archeologico. Pranzo in ristorante locale. Proseguimento per Valona dove si visiter il Museo dell'Indipendenza, ubicato nella casa originale dove si insedi il primo Gover-no Albanese indipendente. Sistemazione in albergo e pernottamento. 4 giorno - marted: VALONA / BUTRINTO / ARGIROCASTRO (225 km)Prima colazione. Partenza per Saranda. Durante il viaggio si potranno ammirare gli scenari mozzafiato del Parco Nazionale di Llogara, situato a oltre 1200 m s.l.v. Dopo una discesa che comprende spettacolari tornanti si raggiunge la riviera ionica; breve sosta a Porto Palermo per la visita del Castello di Ali Pasha, fortezza utilizzata per controllare le rotte commerciali del mare. Proseguimento per lantica citt di Butrinto, pranzo prima dellinizio della visita del pi importante sito archeologico albanese, patrimonio dellUNESCO. La leggenda associa la fondazione di questa citt ai greci che fuggirono da Troia sotto la guida di Enea. Il sito, colonizzato dagli elle-nici, stato continuamente abitato per secoli, formando strati archeologici di civilt appartenute a varie epoche. Oltre alle splendide rovine antiche, ha il vantaggio di essere situata su una bella penisola, ricca di flora e fauna. Proseguimento per Argiro-castro. Sistemazione in albego e pernottamento.5 giorno merColed: ARGIROCASTRO / BERAT (220 km)Prima colazione. Visita di Argirocastro, patrimonio culturale dellUNESCO e citt museo con un'architettura storica molto particolare. Visita del Castello medievale, ora sede del Festival Nazionale della musica e dei balli folk ma un tempo carcere per i prigionieri politici durante il periodo comunista. Visita del Museo Nazionale delle Armi che si trova allinterno del complesso del castello. Proseguimento con la visita del Museo Etnografico, allestito nella casa dove nacque il dittatore albanese Enver Hoxha. Pranzo durante il trasferimento verso Berat. Sistemazione in albergo e per-nottamento.6 giorno gioved: BERAT / DURAZZO / TIRANA (132 km)Prima colazione. Visita di Berat, conosciuta come la "citt delle mille finestre" e sito Patrimonio dellUmanit dellUNESCO. Visita del Castello e del Museo Onufri, ospitato

La quota comprende: volo di linea da Venezia/Ljubljana/Trieste; auto o pulmino A/C per tutta la du-rata del viaggio; guida/autista parlante italiano; pernottamento in alberghi di cat. 4*, tranne a Berat 3*superiore; trattamento di mezza pensione (la cena del 1 giorno a Tirana e 6 pranzi leggeri-light lunch che comprendono due portate: zuppa o insalata e piatto principale); biglietti dingresso ai seguenti siti: Museo Storico a Tirana, Moschea di Tirana, Museo Fotografico di Marubi e Castello di Rozafa a Scutari; Museo Enografico nella fortezza di Kruja; Mo-nastero di Ardenica; Sito archeologico di Apollonia; Museo dellIndipendenza di Valona; Fortezza di Ali Pasha a Porto Palermo; Sito archeologico di Butrinto; Fortezza e Museo Etnografico ad Argirocastro; Fortezza e Museo Onufri a Be-rat; Museo Archeologico e Anfiteatro a Durazzo; assicurazione medico-baga-glio Europ Assistance.

La quota non comprende:le tasse aeroportuali (partenza da Ljubljana circa 150,00 / partenza da Vene-zia circa 120,00 /partenza da Trieste circa 190,00 ) i pasti non menzionati, le bevande, le mance, gli extra in genere e quanto non indicato nel programma.

DOCUMENTI: passaporto o carta didentit in corso di validit e senza la proroga di scadenza. Nessun rimborso spetter chi non potesse effettuare il viaggio o dovesse interromperlo per mancanza o inesattezza dei documenti per lespatrio.

ATTENZIONE! Su richiesta possibile sostituire lalbergo di Tirana con uno a Du-razzo. Se necessario la quota verr aggiornata in base alla stagionalit e alla reale disponibilit. Lordine delle visite potrebbe subire delle variazioni a causa di situazioni non prevedi-bili al momento della stesura del programma.Durante il tour i posti sul pulmino sono liberi e non vengono preassegnati.ESTENSIONE MARE: alla fine del tour possibile prolungare il viaggio con un sog-giorno balneare presso una delle localit della riviera albanese: Durazzo, Golem, Va-lona, Saranda ecc.. La quotazione verr fornita in base alla stagionalit, alla localit scelta e alle effettive disponibilit. Eventuali problemi o esigenze alimentari (allergie, celiachia, vegetariani, ecc) devono essere segnalati al momento della prenotazione.La rete stradale seppur notevolmente migliorata negli ultimi anni, rimane poco ade-guata allenorme traffico attuale. Soprattutto nei mesi estivi Il traffico perennemen-te caotico e le strade bloccate, bisogna munirsi di una buona dose di pazienza duran-te i lunghi trasferimenti che collegano le storiche citt nellentroterra e sul litorale.Le tariffe aeree sono soggette a riconferma e variazione da parte dei vettori stessi (Alitalia, Adria airways, BluePanorama o altro vettore Iata) anche senza alcun preavvi-so. Le tariffe sono state calcolate in base a classi di prenotazione specifiche, soggette a disponibilit di posti. LAurora Viaggi comunicher al momento della prenotazione leventuale supplemento da applicare sulla quota base.

Il meglio dell'AlbaniaTour garantito con minimo due partecipantiDa marzo a dicembre 2018

Viaggio in aereo/pullman 7 giorni / 6 notti

Quota per persona a partire da: 890,00

Supplemento camera singola: 140,00

CALENDARIO PARTENZE:MARZO: 17, 24APRILE: 14, 21GIUGNO: 16, 23LUGLIO: 14, 21, 28AGOSTO: 11, 18, 25SETTEMBRE: 8, 22, 29OTTOBRE: 6, 13, 20NOVEMBRE: 3, 10, 17DICEMBRE: 1, 22

Partenza speciale 20 maggio (domenica - sabato) con accompagnatore Aurora Viaggi e pensione completa: richiedi il programma dettagliato in agenzia.

in una delle sette chiese rimaste allinterno della fortezza. Onufri, pittore albanese del XVI secolo, fu maestro di icone sacre e dipinse molte chiese ortodosse in Albania e Grecia. Partenza per Durazzo, una delle pi antiche citt dellAlbania (fondata nel 627 a.C.). Pranzo in ristorante locale. Nel pomeriggio visita dellAnfiteatro e del Museo Archeologico che conserva importanti manufatti. Proseguimento per Tirana. Siste-mazione in albergo e pernottamento.7 giorno venerd: TIRANA / VENEZIA / LJUBLJANA / TRIESTE (25 km)Prima colazione e trasferimento in aeroporto in tempo utile per la partenza con volo di linea per Venezia /Ljubljana /Trieste. Fine dei servizi.

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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI1. FONTI LEGISLATIVELa vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, disciplinata fino alla sua abrogazione ai sensi dellart. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il Codice del Turismo) - dalla L. 27/12/1977 n 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto applicabile - non-ch dal Codice del Turismo (artt. 32-51) e sue successive modificazioni.2. REGIME AMMINISTRATIVOLorganizzatore e lintermediario del pacchetto turistico, cui il turista si rivolge, devono essere abili-tati allesecuzione delle rispettive attivit in base alla normativa amministrativa applicabile, anche regionale.Ai sensi dell'art. 18, comma VI, del Cod. Tur., l'uso nella ragione o denominazione sociale delle parole "agenzia di viaggio", "agenzia di turismo", "tour operator", "mediatore di viaggio" ovvero altre parole e locuzioni, anche in lingua straniera, di natura similare, consentito esclusivamente alle imprese abilitate di cui al primo comma.3. DEFINIZIONIAi fini del presente contratto sintende per:a) organizzatore di viaggio: il soggetto che si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfe-

tario, a procurare a terzi pacchetti turistici, realizzando la combinazione degli elementi di cui al seguente art. 4 o offrendo al turista, anche tramite un sistema di comunicazione a distanza, la possibilit di realizzare autonomamente ed acquistare tale combinazione;

b) intermediario: il soggetto che, anche non professionalmente e senza scopo di lucro, vende o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 4 verso un corrispetti-vo forfetario;

c) turista: l'acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da no-minare, purch soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto tu-ristico.

4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICOLa nozione di pacchetto turistico la seguente: I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti tutto compreso, le crociere turistiche, risultanti dalla combinazione, da chiun-que ed in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o allalloggio di cui allart. 36 che costituiscano per la soddisfazione delle esigenze ricreative del turista, parte significativa del pacchetto turistico (art. 34 Cod. Tur.).Il turista ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (redatto ai sensi e con le modalit di cui allart. 35 Cod. Tur.). Il contratto costituisce titolo per accedere al Fondo di garanzia di cui al successivo art. 21.5. INFORMAZIONI AL TURISTA - SCHEDA TECNICALorganizzatore predispone in catalogo o nel programma fuori catalogo anche su supporto elet-tronico o per via telematica - una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori della scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono:- estremi dellautorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A. o S.C.I.A. dellorganizzatore;- estremi della polizza assicurativa di responsabilit civile;- periodo di validit del catalogo o del programma fuori catalogo;- estremi delle garanzie per i viaggiatori ex art. 50 Cod.Tur.- modalit e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 39 Cod. Tur.);- parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 40 Cod. Tur.).Lorganizzatore inserir altres nella scheda tecnica eventuali ulteriori condizioni particolari.Al momento della conclusione del contratto lorganizzatore inoltre informer i passeggeri circa lidentit del/i vettore/i effettivo/i, fermo quanto previsto dallart. 11 del Reg. CE 2111/2005, e della sua/loro eventuale inclusione nella cd. black list prevista dal medesimo Regolamento.6. PRENOTAZIONILa proposta di prenotazione dovr essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne ricever copia. Laccetta-zione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui lorganizzatore invier relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al turista presso lagenzia di viaggi intermediaria. Richieste particolari che esulano dallofferta standard per come pubblicata in catalogo, quali: necessit di assistenza per persone con ridotta mobilit, la richiesta di pasti speciali a bordo o nella localit di soggiorno, stati di salute particolari, stato di gravidanza ecc. dovranno essere segnalate ed avanzate in fasi di richiesta di prenotazio-ne e risultare oggetto di specifico accordo tra Turista ed organizzatore, per il tramite dellagenzia di viaggio mandataria. Lorganizzatore fornir prima della partenza le indicazioni relative al pac-chetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, come previsto dallart. 37, comma 2 Cod. Tur.. Ai sensi dellart. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali (come rispet-tivamente definiti dagli artt. 50 e 45 del D. Lgs. 206/2005), lorganizzatore si riserva di comunicare per iscritto linesistenza del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D. Lgs. 206/2005.7. PAGAMENTILa misura dellacconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare allatto della prenotazione ovvero allatto della richiesta impegnativa e la data entro cui, prima del-la partenza, dovr essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, dallopuscolo o da quanto altro.Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dellagenzia intermediaria e/o dellorganizzatore, la riso-luzione di diritto.8. PREZZOIl prezzo del pacchetto turistico determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potr essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:- costi di trasporto, incluso il costo del carburante;- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse o diritti di atterraggio, di

sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;- tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.Per tali variazioni si far riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma, come riportata nella scheda tecnica del catalogo, ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra.La revisione al rialzo non pu in ogni caso essere superiore al 10% del prezzo nel suo originario ammontare.

Il prezzo composto da:a) quota discrizione o quota gestione praticab) quota di partecipazione: espressa in catalogo o nella quotazione del pacchetto fornita allinter-

mediario o turistac) costo eventuali polizze assicurative contro i rischi di annullamento e/o spese mediche o altri

servizi richiestid) costo eventuali visti e tasse di ingresso ed uscita dai Paesi di meta della vacanza.9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZAPrima della partenza l'organizzatore o lintermediario che abbia necessit di modificare in modo significativo uno o pi elementi del contratto, ne d immediato avviso in forma scritta al turista, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue.Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il turista potr esercitare alternativa-mente il diritto di riacquisire la somma gi pagata o di godere dellofferta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2 e 3 comma dellarticolo 10.Il turista pu esercitare i diritti sopra previsti anche quando lannullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato.Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato rag-giungimento del numero minimo di partecipanti, nonch per quelli diversi dalla mancata accet-tazione da parte del turista del pacchetto turistico alternativo offerto, lorganizzatore che annulla, (Art. 33 lett. e Cod. Cons.) restituir al turista il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dallorganizzatore, tramite lagente di viaggio.La somma oggetto della restituzione non sar mai superiore al doppio degli importi di cui il turista sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dallart. 10, 4 comma qualora fosse egli ad annullare.10. RECESSO DEL TURISTAIl turista pu recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:- aumento del prezzo di cui al precedente art. 8 in misura eccedente il 10%;- modifica in modo significativo di uno o pi elementi del contratto oggettivamente configura-

bili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente consi-derato e proposta dallorganizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal turista.

Nei casi di cui sopra, il turista ha alternativamente diritto:- ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restitu-

zione dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;

- alla restituzione della sola parte di prezzo gi corrisposta. Tale restituzione dovr essere effettua-ta entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il turista dovr dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto lavviso di aumento o di modifica.

In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dallorganiz-zatore si intende accettata.Al turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, o nel caso previsto dallart. 7, comma 2, saranno addebitati indipendentemente dal pa-gamento dellacconto di cui allart. 7 comma 1 il costo individuale di gestione pratica, leventuale corrispettivo di coperture assicurative gi richieste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi gi resi e la penale a seconda del numero dei giorni che mancano alla data di partenza, escludendo dal computo i sabati e i giorni festivi, il giorno di partenza ed il giorno in cui loperatore riceve linformazione riguardante il recesso.Per comunicazione ricevuta fino a 30 gg lavorativi antecedenti la partenza penalit 10%, da 29 a 21 gg 20%, da 20 a 15 gg 30%, da 14 a 8 gg 50%, da 7 a 3 gg 80% e da 2 a 0 gg penalit 100%.Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.Da quanto sopra sono esclusi i viaggi che includono lutilizzo dei voli di linea con tariffe speciali. In questi casi le condizioni relative alla penalit di cancellazione sono deregola-mentate e molto pi restrittive.Richieste particolari che esulano dallofferta standard per come pubblicata in catalogo, quali: ne-cessit di assistenza per persone con ridotta mobilit, la richiesta di pasti speciali a bordo o nella localit di soggiorno, stati di salute particolari, stato di gravidanza ecc. dovranno essere segnalate ed avanzate in fasi di richiesta di prenotazione e risultare oggetto di specifico accordo tra Turista ed organizzatore, per il tramite dellagenzia di viaggio mandataria.11. MODIFICHE DOPO LA PARTENZALorganizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nellimpossibilit di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del turista, una parte essenziale dei servizi contemplati in contrat-to, dovr predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza.Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dallor-ganizzatore venga rifiutata dal turista per comprovati e giustificati motivi, lorganizzatore fornir senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilit di mezzi e posti, e lo rimborser nella misura della differenza tra il costo delle presta-zioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato. Resta inteso che, in applicazione dellart.944 del Codice di Navigazione, la sostituzione sar possibile solo con il consenso del vettore.12. SOSTITUZIONIIl turista rinunciatario pu farsi sostituire da altra persona sempre che:a) lorganizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata

per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le generalit del cessionario;

b) il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 39 Cod. Tur.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;

c) i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzio-ne;

d) il sostituto rimborsi allorganizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla so-stituzione, nella misura che gli verr quantificata prima della cessione.

Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonch degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo. Le eventuali ulteriori modalit e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica.

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13. OBBLIGHI DEI TURISTINel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale - aggiornate alla data di stampa del catalogo - relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per lespatrio. Per le nor-me relative allespatrio dei minori si rimanda espressamente a quanto indicato nel Sito della Polizia di Stato. Si precisa comunque che i minori devono essere in possesso di un documento personale valido per lespatrio ovvero il passaporto, o per i Paesi UE, anche di carta didentit valida per le-spatrio. Per quanto riguarda lespatrio dei minori di 14 anni e lespatrio di minori per i quali ne-cessaria lAutorizzazione emessa dalla Autorit Giudiziaria, dovranno essere seguite le prescrizioni indicate sul sito della Polizia di Stato http://www.poliziadistato.it/articolo/191. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presen-ti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali.In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne laggiornamento presso le competenti autorit (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al nu-mero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsa-bilit per la mancata partenza di uno o pi consumatori potr essere imputata allintermediario o allorganizzatore.I consumatori dovranno informare lintermediario e lorganizzatore della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dallitinerario, nonch dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero even-tualmente richiesti.Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dun-que, lutilizzabilit oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il turista reperir (facendo uso delle fonti informative indicate al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio.I consumatori dovranno inoltre attenersi allosservanza delle regole di normale prudenza e dili-genza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dallorganizzatore, nonch ai regolamenti, alle disposizioni amministrative o legisla-tive relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che lorganizzatore e/o lintermediario dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio. Il turista tenuto a fornire allorganizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per lesercizio del diritto di surroga di questultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed responsabi-le verso lorganizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.Il turista comunicher altres per iscritto allorganizzatore, allatto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalit del viaggio, sempre che ne risulti possibile lattuazione.Il turista sempre tenuto ad informare lintermediario e lorganizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilit, ecc) ed a specificare espli-citamente la richiesta di relativi servizi personalizzati.14. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERALa classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorit del paese in cui il servizio erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pub-bliche Autorit dei Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, lorganizzatore si riserva la facolt di fornire in catalogo o nel depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del turista.15. REGIME DI RESPONSABILITLorganizzatore risponde dei danni arrecati al turista a motivo dellinadempimento totale o par-ziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui per-sonalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che levento derivato da fatto del turista (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da questultimo nel corso dellesecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.Lintermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non ri-sponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dallorganizzazione del viaggio, ma responsabi-le esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualit di intermediario e, comunque, nei limiti previsti per tale responsabilit dalle norme vigenti in materia, salvo lesonero di cui allart. 46 Cod. Tur.16. LIMITI DEL RISARCIMENTOI risarcimenti di cui agli art. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e relativi termini di prescrizione, sono discipli-nati da quanto ivi previsto e comunque nei limiti stabiliti, dalla C.C.V, .dalle Convenzioni Interna-zionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico nonch dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile.17. OBBLIGO DI ASSISTENZALorganizzatore tenuto a prestare le misure di assistenza al turista secondo il criterio di diligenza professionale con esclusivo riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.Lorganizzatore e lintermediario sono esonerati dalle rispettive responsabilit (artt. 15 e 16 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto imputa-bile al turista o dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore.18. RECLAMI E DENUNCEOgni mancanza nellesecuzione del contratto deve essere contestata dal turista durante la fruizio-ne del pacchetto mediante tempestiva presentazione di reclamo affinch lorganizzatore, il suo rappresentante locale o laccompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contra-rio il risarcimento del danno sar diminuito o escluso ai sensi dellart. 1227 c.c.Il turista dovr altres a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante linvio di una raccoman-data, con avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la prova dellavvenuto ricevimento, allorganizzatore o allintermediario, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro nel luogo di partenza.19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIOSe non espressamente comprese nel prezzo, possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momen-to della prenotazione presso gli uffici dellorganizzatore o del venditore speciali polizze assicura-

tive contro le spese derivanti dallannullamento del pacchetto turistico, da eventuali infortuni e da vicende relative ai bagagli trasportati. Sar altres possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti, malattie, casi fortuiti e/o di forza maggiore. Il turista eserciter i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalit previste da tali polizze.20. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTESTAZIONIAi sensi e con gli effetti di cui allart. 67 Cod. Tur. lorganizzatore potr proporre al turista - a catalo-go, sul proprio sito o in altre forme - modalit di risoluzione alternativa delle contestazioni insorte. In tal caso lorganizzatore indicher la tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli effetti che tale adesione comporta.21. FONDO DI GARANZIA (art. 50 e 51 Cod. Tur.)Il Fondo Nazionale di Garanzia istituito a tutela dei Consumatori chi siano in possesso di contratto, provvede alle seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del Venditore o dell'Organizzatore:a) rimborso del prezzo versatob) suo rimpatrio nel caso di viaggi all'esteroI pacchetti turistici oggetto di vendita con il contratto disciplinato dalle presenti condizioni gene-rali, assistito dalla seguente garanzia per il rimborso del prezzo versato per lacquisto del pac-chetto turistico e il rientro immediato del turista, nei casi di insolvenza o fallimento dellAgente di viaggi intermediario o dellorganizzatore, ai sensi di quanto previsto dal II o III comma dellart. 50 Decreto Legislativo 23 maggio 2011 n. 79 : Filodiretto assicurazioni SPA polizza n. 6006000261/b 22. MODIFICHE OPERATIVEIn considerazione del largo anticipo con cui vengono pubblicati i cataloghi che riportano le in-formazioni relative alle modalit di fruizione dei servizi, si rende noto che gli orari e le tratte dei voli indicati nella conferma dei servizi potrebbero subire variazioni poich soggetti a successiva conferma. A tal fine il turista/viaggiatore dovr chiedere conferma dei servizi alla propria Agenzia prima della partenza. L'organizzatore informer i passeggeri circa l'identit del vettore/l'effettivo orario/nei tempi e con le modalit previste dall'art.11 del Reg. CE 2111/2005. (richiamo all'art. 5).ADDENDUM - CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICIA) DISPOSIZIONI NORMATIVEI contratti aventi ad oggetto lofferta del solo servizio di trasporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle se-guenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di organizzazione) nonch dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. Il vendito-re che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio turistico disaggregato, tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non pu in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio.B) CONDIZIONI DI CONTRATTOA tali contratti sono altres applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 18. Lapplicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi servizi come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispon-denti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).INFORMATIVA EX ART. 13 DLGS 196/2003Il trattamento dei dati personali, il cui conferimento necessario per la conclusione e l'esecuzione del contratto, svolto nel pieno rispetto del DLGS 196/2003, in forma cartacea e digitale. I dati saranno comunicati ai soli fornitori dei servizi compresi nel pacchetto turistico.SCHEDA TECNICA - Condizioni integrative Aurora viaggi Trieste Organizzazione tecnica AURORA VIAGGI Trieste, Italia - Licenza Regionale Autonoma Friuli Venezia Giulia N.0120/TUR/99, CF/P.IVA 00954360327, Reg.Impr.CCIAA TS R.E.A. 113456Organizzazione tecnica KOMPAS d.d. Ljubljana Slovenija, Licenza 689-09/09/1993Copertura Assicurativa Responsabilit Civile Tour Operator: polizza assicurativa Europ Assistance N8620776 dd. 03/01/2013Garanzie per i viaggiatori art. 50 Codice del Turismo: Filodiretto assicurazioni SPA polizza n. 6006000261/b Le quote sono state calcolate in base alle tariffe, costi, imposizioni fiscali e cambi in vigore alla data della stampa del catalogo. Per tale ragione i prezzi pubblicati potranno in tutti i casi essere modificati - nei termini e con le modalit previste dal Decreto Legislativo n 111/95 e richiamati dalle Condizioni Generali del Contratto.Per i pacchetti turistici con voli di linea (Catalogo Croazia, Montenegro, Albania): le tariffe aeree sono soggette a riconferma e variazione da parte dei vettori stessi (Adria Airways o altro vettore Iata) anche senza alcun preavviso. Le tariffe sono state calcolate in base a classi di prenotazione specifiche, soggette a disponibilit di posti. La Kompas d.d./Aurora viaggi comunicher al mo-mento della prenotazione il supplemento da applicare sulla quota base. Alcune destinazioni e servizi turistici prevedono regole di pagamento e di annullamento diverse da quelle citate nelle "Condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici". Le condizioni verranno spe-cificate al momento della richiesta dei servizi e/o prenotazione. Per la versione costantemente aggiornata del catalogo, del listino prezzi e delle "Condizioni generali di vendita" consultare il sito www.auroraviaggi.com.Le escursioni e servizi facoltativi acquistati dal consumatore in loco e non comprese nel pacchetto turistico, pur potendo essere descritte in questo catalogo, sono estranee alloggetto del relativo contratto stipulato da Aurora viaggi Trieste nella veste di organizzatore. Pertanto nessuna respon-sabilit potr essere ascritta ad Aurora viaggi Trieste.Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'art. 16 della L. 269/98. La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all'estero.

Stampa catalogo: 10 febbraio 2018 Validit catalogo: febbraio 2018 gennaio 2019Archivio fotografico: Kompas d.d, Aurora viaggi Trieste, foto copertina Nika Furlani, Pixabay (Nenad Mari)Traduzioni: Sternad TanjaGrafica e impaginazione: Helena VolpiStampa: Tipografia Vek d.o.o. Koper Slovenia

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Loperativit delle presenti condizioni subordinata alla validit della Polizza.

INFORMATIVA PRIVACYAi sensi dellarticolo 13 - Decreto Legislativo 30 Giugno 2003 n196 in materia di protezione dei dati personali ( Codice Privacy), La informiamo che:1. i Suoi dati personali comuni e -solo qualora necessariosensibili e giudiziari (i Dati), saranno trattati da Europ Assistance Italia S.p.A. con lausilio di mezzi cartacei, elettronici e/o automatizzati, per finalit riguardanti:a. gestione ed esecuzione del contratto (a titolo esemplificativo: gestione della polizza, liquidazione dei sinistri o pagamento di altre prestazioni, riassicurazione, coassicurazione, prevenzione e indi-viduazione delle frodi assicurative e relative azioni legali, costituzione esercizio e difesa di diritti dellassicuratore, adempimento di specifici obblighi di legge o contrattuali, gestione amministra-tivo/contabile, attivit statistiche);b. adempimenti di obblighi di legge, regolamento o normativa comunitaria (come ad esempio per antiriciclaggio) e/o disposizioni di organi pubblici;2. il trattamento dei Dati :a. necessario per lesecuzione e per la gestione del contratto (1.a);b. obbligatorio in base a legge, regolamento o normativa comunitaria e/o disposizioni di organi pubblici (1.b);3. i Dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti quali autonomi Titolari:a. soggetti determinati, incaricati da Europ Assistance Italia S.p.A. della fornitura di servizi stru-mentali o necessari allesecuzione del contratto in Italia e allEstero, quali -a titolo esemplificativo- soggetti incaricati della gestione degli archivi ed elaborazione dei dati, istituti di credito, soggetti incaricati della gestione della postalizzazione;b. organismi associativi (Ania) e consortili propri del settore assicurativo, Autorit di Vigilanza, Auto-rit giudiziarie nonch a tutti gli altri soggetti ai quali la comunicazione sia dovuta per il raggiungi-mento delle finalit di cui al punto 1.b o risulti funzionale per fornire i servizi strumentali o necessari allesecuzione del contratto o per tutelare i diritti dellindustria assicurativa;c. prestatori di assistenza (a titolo esemplificativo: soccorritori stradali, autofficine, centri di demoli-zione di autoveicoli, artigiani, periti, medici legali, medici, personale infermieristico, strutture sanita-rie e altri erogatori convenzionati di servizi), societ controllate o collegate ad Europ Assistance Italia S.p.A. o dalla stessa incaricate, in Italia o allEstero per il raggiungimento delle finalit di cui al punto 1, altre compagnie di assicurazione per la distribuzione del rischio e per attivit di prevenzione ed individuazione delle frodi assicurative, altri soggetti facenti parte della cosiddetta catena assicura-tiva quali, a titolo esemplificativo, agenti e subagenti;d. al Contraente ed eventuali intermediari assicurativi. Inoltre i Suoi Dati potranno essere conosciuti da dipendenti e collaboratori in qualit di Incaricati o Responsabili.I Dati non sono soggetti a diffusione.4. Titolare del trattamento Europ Assistance Italia S.p.A.Potr richiedere la lista dei Responsabili del trattamento, esercitare i diritti di cui allart. 7 Codice Privacy ed in particolare ottenere dal Titolare la conferma dellesistenza di dati che La riguardano, la loro comunicazione e lindicazione della logica e delle finalit del trattamento, la cancellazione, laggiornamento o il blocco dei medesimi, nonch opporsi per motivi legittimi altrattamento scrivendo a:Europ Assistance Italia S.p.A. Piazza Trento, 8 20135 Milano Ufficio Protezione Dati.UfficioProtezioneDati@europassistance.it

DEFINIZIONIAssicurato: il soggetto il cui interesse protetto dallAssicurazione. La persona fisica residente in uno dei Paesi aderenti allUnione Europea o in Svizzera, che ha acquistato un pacchetto/servizio turistico presso il Contraente.Le persone fisiche residenti in uno dei Paesi non aderenti allUnione Europea si intendono assicurati qualora abbiano acquistato un pacchetto turistico presso il Contraente che abbia esclusivamente come destinazione un Paese aderente allUnione Europea o alla Svizzera.Contraente: loperatore turistico, con sede legale e fiscale in Italia, che sottoscrive la polizza a favore di terzi e ne assume i relativi oneri.Europ Assistance: limpresa assicuratrice e cio Europ Assistance Italia S.p.A., Impresa autorizzata allesercizio delle assicurazioni, con decreto del Ministero dellIndustria del Commercio e dellArtigia-nato N. 19569 del 2 giugno 1993 (Gazzetta Ufficiale del 1 luglio 1993 N. 152) - Is critta alla sezione I dellAlbo delle Imprese di assicurazione e riassicurazione al n. 1.00108 - Societ appartenente al Gruppo Generali, iscritto allAlbo dei Gruppi assicurativi - Societ soggetta alla direzione e al coordi-namento di Assicurazioni Generali S.p.A.Franchigia: limporto fisso prestabilito, che rimane comunque a carico dellAssicurato per ciascun sinistro.Garanzia: lassicurazione, diversa dallassicurazione assistenza, per la quale, in caso di sinistro, Europ Assistance procede al riconoscimento dellindennizzo.Massimale: lesborso massimo previsto da Europ Assistance in caso di sinistro.Prestazioni: le assistenze erogate da Europ Assistance, per mezzo della Struttura Organizzativa, agli Assicurati in caso di sinistro.Sinistro: il verificarsi del fatto dannoso per il quale prestata la prestazione/garanzia assicurativa.Scoperto: la parte dellammontare del danno, espressa in percentuale, che rimane obbligatoria-mente a carico dellAssicurato con un minimo espresso in valore assoluto.Struttura Organizzativa: la Struttura di Europ Assistance Service SpA - P.zza Trento, 8 - 20135 Milano, costituita da responsabili, personale (medici, tecnici, operatori), attrezzature e presidi (cen-tralizzati e non) in funzione 24 ore su 24 tutti i giorni dellanno o entro i diversi limiti previsti dal con-tratto, che, in virt di specifica convenzione sottoscritta con Europ Assistance Italia SpA, provvede al contatto telefonico con lAssicurato, allorganizzazione ed erogazione delle prestazioni di assistenza previste in polizza con costi a carico di Europ Assistance Italia SpAViaggio:Per gli Assicurati residenti in Unione Europea o in Svizzera:- nel caso di viaggi in aereo, treno, pullman o nave, dalla stazione di partenza (aeroportuale, ferrovia-ria, ecc. del viaggio organizzato) fino alla conclusione del viaggio come organizzato dal Contraente;- nel caso di viaggio in auto o altro mezzo non previsto al punto precedente, ad oltre 50 km. dal luogo di residenza in uno dei Paesi aderenti allUnione Europea o in Svizzera.Per gli Assicurati residenti in Paesi non aderenti allUnione Europea:- nel caso di viaggi in aereo, treno, pullman o nave, dalla data di arrivo in uno dei Paesi aderenti allUnio-ne Europea o in Svizzera fino alla data di partenza da uno degli stessi Paesi a conclusione del viaggio;- nel caso di viaggio in auto o altro mezzo non previsto al punto precedente, al passaggio della frontiera e della dogana di uno dei Paesi aderenti allUnione Europea o della Svizzera.Art.1. DECORRENZA E DURATA DELLASSICURAZIONELassicurazione nei confronti di ogni singolo Assicurato decorre dalla data di inizio del viaggio/sog-giorno e avr vigore sino alla fine dello stesso.La durata massima della copertura nel periodo di validit dellAssicurazione di 60 giorni consecutivi.La garanzia Annullamento viaggio e locazione in vigore dal giorno di iscrizione/conferma al viag-gio/locazione e ha durata sino al giorno di inizio del viaggio/locazione stesso intendendosi per inizio del viaggio il momento in cui lAssicurato si sarebbe dovuto presentare alla stazione di partenza o per locazioni il giorno di inizio del soggiorno.Art.2. ESTENSIONE TERRITORIALEPer gli Assicurati residenti in Unione Europea o in Svizzera si intendono i Paesi ove si verificato il sinistro ed in cui le garanzie e le prestazioni vengono fornite.Si dividono in tre gruppi:A) Italia; Citt Stato del Vaticano e Repubblica di San Marino;B) tutti i Paesi europei ed i Paesi del Bacino Mediterraneo: Algeria, Cipro, Egitto, Israele, Libano, Libia, Marocco, Siria, Tunisia, Turchia;C) tutti i Paesi del mondo.Per gli Assicurati residenti in Paesi non aderenti allUnione Europea: si intendono i Paesi ade-renti allUnione Europea o la Svizzera.Art.3. DELIMITAZIONI DELLE PRESTAZIONI E DELLE GARANZIELe prestazioni di assistenza sono fornite una sola volta per ciascun tipo entro il periodo di durata del viaggio.Le garanzie Assicurazione Rimborso Spese Mediche, Assicurazione Bagaglio, Effetti Per-sonali, Assicurazione Spese di Annullamento Viaggio (qualora riportata nelle presenti Condizioni di Assicurazione) potranno essere richieste anche pi volte entro il periodo di durata del viaggio fermo restando che limporto globale degli indennizzi corrisposti non potr superare i massimali previsti.Art.4. ALTRE ASSICURAZIONIAi sensi di quanto disposto dallart. 1910 del C.C., allAssicurato che godesse di Prestazioni/Garanzie analoghe a quelle della presente polizza, in forza dei contratti sottoscritti con altra impresa di assicurazione, fatto obbligo di dare comunque avviso del sinistro ad ogni impresa assicuratrice e specificatamente ad Europ Assistance Italia S.p.A..Art.5. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITEurop Assistance non assume responsabilit per danni causati dallintervento delle Autorit del paese nel quale prestata lassistenza o conseguenti ad ogni altra circostanza fortuita ed imprevedibile.Art.6. TERMINI DI PRESCRIZIONEOgni diritto derivante dal contratto di assicurazione si prescrive entro due anni dal giorno in cui si verificato il fatto su cui il diritto si fonda, ai sensi dellart. 2952 C.C.Art.7. LEGGE REGOLATRICE DELLA POLIZZA E GIURISDIZIONELa Polizza regolata dalla legge italiana. Per tutto quanto non qui espressamente disciplinato e per quanto in riferimento alla giurisdizione e/o competenza del giudice adito, si applicano le disposizioni di legge.Art.8. VALUTA DI PAGAMENTOLe indennit e i rimborsi vengono corrisposti in Italia in Euro. Nel caso di spese sostenute in Paesi non appartenenti allUnione Europea o appartenenti alla stessa ma che non abbiamo adottato lEu-ro come valuta, il rimborso verr calcolato al cambio rilevato dalla Banca Centrale Europea relativo al giorno in cui lAssicurato ha sostenuto le spese.

SEZIONE I - ASSICURAZIONE ASSISTENZADEFINIZIONI PARTICOLARIInfortunio: levento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che abbia come conseguenza di-retta ed esclusiva lesioni fisiche oggettivamente constatabili che causino la morte, una invalidit permanente o una inabilit temporanea.Malattia: ogni alterazione dello stato di salute non dipendente da infortunio.Malattia improvvisa: malattia di acuta insorgenza di cui lAssicurato non era a conoscenza e che comunque non sia una manifestazione, seppure improvvisa, di un precedente morboso noto allAssicurato.Malattia preesistente: malattia che sia lespressione o la conseguenza diretta di situazioni patolo-giche croniche o preesistenti alla decorrenza della garanzia.Art.9. OGGETTO E OPERATIVIT DELLASSICURAZIONELe prestazioni di assistenza, di seguito elencate, che Europ Assistance si impegna ad erogare tra-mite la Struttura Organizzativa qualora lAssicurato si trovasse in difficolt a seguito del verificarsi del sinistro.PRESTAZIONI1. CONSULENZA MEDICAQualora lAssicurato, in caso di malattia e/o infortunio, necessitasse valutare il proprio stato di salute, potr contattare i medici della Struttura Organizzativa e chiedere un consulto telefonico.Lassicurato deve comunicare alla Struttura Organizzativa il motivo della sua richiesta ed il recapito telefonico.Si precisa che tale consulto, considerate le modalit di prestazione del servizio non vale qua-le diagnosi ed prestato sulla base delle informazioni acquisite dallAssicurato.2. INVIO DI UN MEDICO O DI UNA AUTOAMBULANZA IN ITALIAQualora, successivamente ad una Consulenza Medica, emergesse la necessit che lAssicurato in viaggio debba sottoporsi ad una visita medica, la Struttura Organizzativa provveder, con spese a carico di Europ Assistance, ad inviaresul luogo dellevento uno dei medici convenzionati con Europ Assistance. In caso di impossibilit da parte di uno dei medici convenzionati ad intervenire personalmente, la Struttura Organizzativa organizzer il trasferimento dellAssicurato in autoambulanza nel centro medico idoneo pi vicino.La prestazione viene fornita dalle ore 20 alle ore 8 da Luned a Venerd e 24 ore su 24 il sabato, la domenica e nei giorni festivi.3. SEGNALAZIONE DI UN MEDICO SPECIALISTA ALLESTEROQualora, successivamente ad una Consulenza Medica, emergesse la necessit che lAssicurato in viaggio debba sottoporsi ad una visita specialistica, la Struttura Organizzativa segnaler, compati-bilmente con le disponibilit locali, il nominativo di un medico specialista nella localit pi vicina al luogo in cui si trova lAssicurato.4. RIENTRO SANITARIOQualora, in seguito ad infortunio o malattia improvvisa lAssicurato in viaggio necessitasse, a giu-dizio dei medici della Struttura Organizzativa ed in accordo con il medico curante sul posto, del trasporto in un Istituto di cura attrezzato, la Struttura Organizzativa provveder, con spese a carico di Europ Assistance, ad organizzarne il rientro con il mezzo e nei tempi ritenuti pi idonei dai medici della Struttura Organizzativa dopo il consulto di questi con il medico curante sul posto.Tale mezzo potr essere:- laereo sanitario- laereo di linea in classe economica, se necessario con posto barellato;- il treno in prima classe e, occorrendo, il vagone letto;- lautoambulanza (senza limiti di chilometraggio).La Struttura Organizzativa utilizzer laereo sanitario solo ed esclusivamente per gli Assicurati residenti in Italia e purch il sinistro avvenga in Paesi europei e Paesi del Bacino Mediterraneo.Il trasporto sar interamente organizzato dalla Struttura Organizzativa e comprender lassistenza medica o infermieristica durante il viaggio, qualora i medici della Struttura Organizzativa la rite-nessero necessaria.Europ Assistance avr la facolt di richiedere leventuale biglietto di viaggio non utilizzato per il rientro dallAssicurato.Nel caso in cui lAssicurato necessitasse di un trasferimento fino al pi vicino luogo attrezzato per il Pronto Soccorso o Istituto di cura, o di un trasferimento verso un Istituto di cura adeguato al trat-tamento della patologia, trovandosi ricoverato presso una struttura locale non adeguata al tratta-mento della patologia stessa, la Struttura Organizzativa organizzer il trasferimento, con il mezzo e nei tempi ritenuti pi idonei dai medici della Struttura Organizzativa dopo il consulto di questi con il medico curante sul posto.In questo caso Europ Assistance terr a proprio carico i relativi costi fino ad un massimo di Euro 7.500,00.In caso di decesso dellAssicurato, la Struttura Organizzativa organizzer ed effettuer il trasporto della salma fino al luogo di sepoltura nel Paese di residenza.Europ Assistance terr a proprio carico le spese relative al trasporto salma fino ad un massimo di Euro 5.000,00 per Assicurato; se tale prestazione comportasse un esborso maggiore Europ Assi-stance interverr subito dopo aver ricevuto in Italia adeguate garanzie, in relazione al pagamento delle eccedenze.EsclusioniSono escluse dalla prestazione:- le infermit o lesioni che, a giudizio dei medici della Struttura Organizzativa, possono esse-re curate sul posto o che non impediscono allAssicurato di proseguire il viaggio;- le malattie infettive, nel caso in cui il trasporto implichi violazione di norme sanitarie na-zionali o internazionali;- le spese relative alla cerimonia funebre e quelle per la ricerca di persone e/o leventuale recupero della salma;- tutti i casi in cui lAssicurato o i familiari dello stesso sottoscrivono volontariamente le di-missioni contro il parere dei sanitari della struttura presso la quale lAssicurato ricoverato.5. RIENTRO CON UN FAMILIARE ASSICURATOQualora, nell organizzazione della prestazione di Rientro Sanitario, i medici della Struttura Orga-nizzativa non ritenessero necessaria lassistenza sanitaria allAssicurato durante il viaggio, ed un familiare assicurato desiderasse accompagnarlo fino al luogo di ricovero o alla sua residenza, la Struttura Organizzativa provveder a far rientrare anche il familiare con lo stesso mezzo utilizzato per lAssicurato. Europ Assistance avr la facolt di richiedere leventuale biglietto di viaggio non utilizzato per il rientro dal familiare assicurato.EsclusioniSono escluse dalla prestazione:- le spese di soggiorno del familiare.6. RIENTRO DEGLI ALTRI ASSICURATIQualora, successivamente alla prestazione di Rientro Sanitario, le persone assicurate che viaggia-vano con lAssicurato non fossero obiettivamente in grado di rientrare alla propria residenza con il mezzo inizialmente previsto e/o utilizzato, la Struttura Organizzativa provveder a fornire loro un biglietto ferroviario di prima classe o uno aereo di classe economica. Europ Assistance avr la facolt di richiedere loro gli eventuali biglietti di viaggio non utilizzati per il rientro.Europ Assistance terr a proprio carico il costo dei biglietti fino ad un importo massimo di Euro 200,00 per persona assicurata.7. VIAGGIO DI UN FAMILIAREQualora lAssicurato venisse ricoverato in un Istituto di Cura per un periodo superiore a 7 giorni, la Struttura Organizzativa fornir, con spese a carico di Europ Assistance, un biglietto ferroviario di prima classe o uno aereo di classe economica, di andata e ritorno, per permettere ad un familiare convivente di raggiungere il congiunto ricoverato.EsclusioniSono escluse dalla prestazione:- le spese di soggiorno del familiare.8. ACCOMPAGNAMENTO DEI MINORIQualora, a seguito di infortunio, malattia o causa di forza maggiore, lAssicurato in viaggio si trovasse nellimpossibilit di occuparsi degli assicurati minori di 15 anni che viaggiavano con Lui, la Struttura Organizzativa fornir, con spese a carico di Europ Assistance, un biglietto ferroviario di prima classe o uno aereo di classe economica, di andata e ritorno, per permettere ad un familiare di raggiungere i minori, prendersene cura e ricondurli alla loro residenza.EsclusioniSono escluse dalla prestazione:- le spese di soggiorno del familiare accompagnatore.9. RIENTRO DELLASSICURATO CONVALESCENTEQualora, a causa di ricovero in Istituto di cura, lAssicurato non fosse in grado di rientrare alla propria residenza con il mezzo inizialmente previsto, la Struttura Organizzativa gli fornir, con spese a carico di Europ Assistance, un biglietto ferroviario di prima classe o uno aereo di classe economica.10. PROLUNGAMENTO DEL SOGGIORNOQualora le condizioni di salute dellAssicurato, certificate da prescrizione medica scritta, non gli permettessero di intraprendere il viaggio di rientro alla propria residenza nella data prestabilita, la Struttura Organizzativa provveder alleventuale prenotazione di un albergo.Europ Assistance terr a proprio carico le spese di albergo (camera e prima colazione) per il mas-simo di 3 giorni successivi alla data stabilita per il rientro fino ad un importo massimo com-plessivo di Euro 40,00 giornaliere per Assicurato ammalato o infortunato.EsclusioniSono escluse dalla prestazione:- le spese di albergo diverse da camera e prima colazione.11. INFORMAZIONI E SEGNALAZIONE DI MEDICINALI CORRISPONDENTI ALLESTERO(valida solo per gli Assicurati residenti in Italia)Qualora lAssicurato, trovandosi allestero, in caso di malattia e/o infortunio, necessitasse di ricevere informazioni su specialit medicinali regolarmente registrati in Italia, la Struttura Organizzativa se-gnaler i medicinali corrispondenti, se esistenti reperibili sul posto.12. INTERPRETE A DISPOSIZIONE ALLESTEROQualora lAssicurato, trovandosi allestero, venisse ricoverato in Istituto di cura e avesse difficolt a comunicare con i medici perch non conosce la lingua locale, la Struttura Organizzativa provveder ad inviare un interprete sul posto.I costi dellinterprete saranno a carico di Europ Assistance per un massimo di 8 ore lavorative.13. ANTICIPO SPESE DI PRIMA NECESSIT(valide solo per gli Assicurati residenti in Italia)

Qualora lAssicurato dovesse sostenere spese impreviste e si trovasse nellimpossibilit di provve-dervi direttamente ed immediatamente a causa di: un infortunio, una malattia, un furto, una rapina, uno scippo o una mancata consegna del bagaglio, la Struttura Organizzativa provveder a pagare sul posto, a titolo di anticipo per conto dellAssicurato, le fatture fino ad un importo massimo complessivo di Euro 5.000,00.Nel caso lammontare delle fatture superasse limporto complessivo di Euro 150,00 la prestazione diventer operante nel momento in cui, in Italia, Europ Assistance avr ricevuto adeguate garanzie di restituzione.EsclusioniSono escluse dalla prestazione:- i trasferimenti di valuta allestero che comportino violazione delle disposizioni in materia vigenti in Italia o nel Paese in cui si trova lAssicurato.- i casi in cui lAssicurato non sia in grado di fornire in Italia ad Europ Assistance adeguate garanzie di restituzione;- i casi avvenuti nei Paesi in cui non esistono Filiali o Corrispondenti Europ Assistance.Obblighi dellAssicuratoLAssicurato dovr comunicare la causa della richiesta, lammontare della cifra necessaria, il suo reca-pito e le indicazioni delle referenze che consentano ad Europ Assistance di verificare i termini della garanzia di restituzione dellimporto anticipato.LAssicurato dovr rimborsare la somma anticipata entro un mese dalla data dellanticipo stesso, pena il pagamento, oltre alla somma anticipata, degli interessi al tasso legale corrente.14. RIENTRO ANTICIPATOQualora lAssicurato, trovandosi in viaggio, dovesse rientrare alla propria residenza, prima della data che aveva programmato e con un mezzo diverso da quello inizialmente previsto, a causa della morte, come da data risultante sul certificato di morte rilasciato dallanagrafe, o del ricove-ro ospedaliero, con imminente pericolo di vita, di uno dei seguenti familiari: coniuge/convivente more uxorio, figlio/a, fratello, sorella, genitore, suocero/a, genero, nuora, la Struttura Organizzativa provveder a fornirgli, con spese a carico di Europ Assistance, un biglietto ferroviario di prima classe o uno aereo di classe economica, affinch possa raggiungere il luogo dove avverr la sepoltura o dove si trova ricoverato.Nel caso in cui lAssicurato viaggiasse con un minore, purch Assicurato, la Struttura Organizzativa provveder a far rientrare entrambi. Se lAssicurato si trovasse nella impossibilit ad utilizzare il pro-prio veicolo per rientrare anticipatamente, la Struttura Organizzativa metter a sua disposizione un ulteriore biglietto per recarsi a recuperare successivamente il veicolo stesso.EsclusioniSono escluse dalla prestazione:- i casi in cui lAssicurato non possa fornire alla Struttura Organizzativa adeguate informazio-ni sui motivi che danno luogo alla richiesta di rientro anticipato.Obblighi dellAssicurato LAssicurato dovr fornire entro 15 giorni dal sinistro la documentazione comprovante la causa del rientro in originale.15. ANTICIPO CAUZIONE PENALE ALLESTERO(valide solo per gli Assicurati residenti in Italia)Qualora lAssicurato fosse arrestato o minacciato di arresto e fosse pertanto tenuto a versare alle autorit straniere una cauzione penale per essere rimesso in libert e non potesse provvedervi di-rettamente ed immediatamente, la Struttura Organizzativa provveder a pagare sul posto, a titolo di anticipo per conto dellAssicurato, la cauzione penale.Europ Assistance anticiper il pagamento della cauzione penale fino ad un importo massimo di Euro 15.000,00.Limporto della cauzione penale pagata da Europ Assistance a titolo di anticipo non potr mai co-munque superare la somma di Euro 15.000,00. La prestazione diventer operante dal momento in cui, in Italia, Europ Assistance avr ricevuto garanzie bancarie.EsclusioniSono escluse dalla prestazione:- i trasferimenti di valuta allestero che comportino violazione delle disposizioni in materia vigenti in Italia o nel Paese in cui si trova lAssicurato;- i casi in cui lAssicurato non sia in grado di fornire in Italia ad Europ Assistance adeguate garanzie di restituzione;- i casi avvenuti nei Paesi in cui non esistono Filiali o Corrispondenti Europ Assistance.Obblighi dellAssicuratoLAssicurato dovr comunicare la causa della richiesta, lammontare della cifra necessaria, il suo reca-pito e le indicazioni delle referenze che consentano ad Europ Assistance di verificare i termini della garanzia di restituzione dellimporto anticipato.LAssicurato dovr rimborsare la somma anticipata entro un mese dalla data dellanticipo stesso, pena il pagamento, oltre alla somma anticipata, degli interessi al tasso legale corrente.16. SEGNALAZIONE DI UN LEGALE ALLESTEROQualora lAssicurato fosse arrestato o minacciato di arresto e necessitasse di assistenza legale la Struttura Organizzativa segnaler il nominativo di un legale il pi vicino possibile al luogo in cui si trova lAssicurato compatibilmente con le disponibilit locali.EsclusioniSono escluse dalla prestazione:- tutti i costi derivanti dallintervento del legale rimarranno a totale carico dellAssicurato.La prestazione non operante nei Paesi in cui non esistono Filiali o Corrispondenti Europ Assistance.17. INVIO DI MESSAGGI URGENTIQualora lAssicurato, in caso di malattia e/o infortunio, fosse impossibilitato a far pervenire messaggi urgenti a persone residenti in Italia, la Struttura Organizzativa provveder alla comunicazione del messaggio al destinatario.La Struttura Organizzativa non responsabile dei messaggi trasmessi.Art.10. ESCLUSIONISono esclusi i sinistri provocati o dipendenti da:a. gare automobilistiche, motociclistiche o motonautiche e relative prove e allenamenti;b. alluvioni, inondazioni, movimenti tellurici, eruzioni vulcaniche, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamit naturali, fenomeni di trasmutazione del nucleo dellato-mo, radiazioni provocate dallaccelerazione artificiale di particelle atomiche;c. guerre, scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, insurrezioni, saccheggi, atti di terrorismo e di vandalismo;d. dolo dellAssicurato o colpa grave;e. malattie mentali e disturbi psichici in genere, ivi compresi sindromi organiche cerebrali, disturbi schizofrenici, disturbi paranoici, forme maniaco-depressivee relative conseguenze/complicanze;f. malattie dipendenti dalla gravidanza oltre la 26ma settimana di gestazione e dal puerperio;g. malattie che siano lespressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croni-che o preesistenti allinizio del viaggio;h. espianto e/o trapianto di organi;i. abuso di alcolici o psicofarmaci;j. uso di stupefacenti e di allucinogeni;k. tentato suicidio o suicidio;l. sports aerei in genere, guida ed uso di deltaplani ed altri tipi di veicoli aerei ultraleggeri, paracadutismo, parapendii ed assimilabili, guidoslitta, bob, sci acrobatico, salti dal tram-polino con sci o idrosci, alpinismo con scalata di rocce o accesso ai ghiacciai, arrampicata libera (free climbing), Kite-surfing, immersioni con autorespiratore, sports comportanti luso di veicoli e di natanti a motore, pugilato, lotta nelle sue varie forme, arti marziali in genere, atletica pesante, rugby, football americano, speleologia, atti di temerariet, infor-tuni sofferti in conseguenza di attivit sportive svolte a titolo professionale, comunque non dilettantistiche (comprese gare, prove ed allenamenti);m. tutto quanto non espressamente indicato nelle singole prestazioni.Le prestazioni non sono altres fornite in quei Paesi che si trovassero in stato di belligeran-za dichiarata o di fatto. Si considerano tali i Paesi indicati nel sito http://www.exclusive-analysis.com/jccwatchlist.html che riportano un grado di rischio uguale o superiore a 4.0.Si considerano inoltre in stato di belligeranza dichiarata o di fatto i Paesi della cui condizione di belligeranza stata resa pubblica notizia.Le prestazioni non sono inoltre fornite in quei Paesi nei quali sono in atto, al momento della denuncia di sinistro e/o richiesta di assistenza, tumulti popolari.Non possibile inoltre erogare prestazioni in natura (pertanto lassistenza), ove le auto-rit locali o internazionali non consentono a soggetti privati lo svolgimento di attivit di assistenza diretta indipendentemente dal fatto o meno che ci sia in corso un rischio guerra.Art.11. OBBLIGHI DELLASSICURATO IN CASO DI SINISTROIn caso di sinistro coperto dallAssicurazione assistenza, lAssicurato deve prendere immediatamente contatto con la Struttura Organizzativa.Linadempimento di tale obbligo pu comportare la decadenza al diritto alle prestazioni di assistenza, ai sensi dellart. 1915 C.C.Art.12. SEGRETO PROFESSIONALELAssicurato libera dal segreto professionale nei confronti di Europ Assistance i medici eventual-mente investiti dallesame del sinistro che lo hanno visitato prima o anche dopo il sinistro stesso.Art.13. PERSONE NON ASSICURABILIPremesso che Europ Assistance, qualora fosse stata a conoscenza che lAssicurato era affetto da alcolismo, tossicodipendenza, sindrome da immunodeficienzaacquisita (AIDS), non avrebbe consentito a prestare lassicurazione, si conviene che, qualora una o pi delle malattie o delle affezioni sopra richiamate insorgano nel corso del contratto, si applica quanto disposto dallart. 1898 del C.C. indipendentemente dalla concreta valu-tazione dello stato di salute dellAssicurato. In caso di dichiarazioni inesatte o reticenti si applica quanto disposto dagli articoli 1892, 1893, 1894 del C.C.

SEZIONE II - ASSICURAZIONE RIMBORSO SPESE MEDICHEDEFINIZIONI PARTICOLARIInfortunio: levento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che abbia come conseguenza di-retta ed esclusiva lesioni fisiche oggettivamente constatabili che causino la morte, una invalidit permanente o una inabilit temporanea.Istituto di Cura: lospedale pubblico, la clinica o la casa di cura, sia convenzionati con il Servizio Sanitario Nazionale che privati, regolarmente autorizzati allassistenza ospedaliera. Sono esclusi gli

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COME CHIAMARE EUROP ASSISTANCEIn caso di necessit, dovunque ci si trovi, in qualsiasi momento, la Struttura Organizzativa di Europ Assistance in funzione 24 ore su 24.Il personale specializzato della Struttura Organizzativa a completa disposizione, pronto ad intervenire o ad indicare le procedure pi idonee per risolvere nel migliore dei modi qualsiasi tipo di problema oltre ad autorizzare eventuali spese.IMPORTANTE: non prendere alcuna iniziativa senza avere prima interpellato telefoni-camente la Struttura Organizzativa al numero:

02.58.28.65.32Si dovranno comunicare le seguenti informazioni:- Tipo di intervento richiesto- Nome e cognome- numero di tessera Europ Assistance- Indirizzo del luogo in cui ci si trova- Recapito telefonicoQualora fosse nellimpossibilit di contattare telefonicamente la Struttura Organizzativa, potr inviare: un fax al numero 02.58.47.72.01 oppure un telegramma a EUROP ASSISTANCE ITALIA S.p.A. - Piazza Trento, 8 - 20135 MILANO

ReclamiEventuali reclami nei confronti dellimpresa aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Europ Assistance Italia S.p.A., Ufficio Reclami, Piazza Trento n. 8 CAP 20135 Milano, telefax n. 02.58.47.71.28, indirizzo e-mail: ufficio.reclami@europassistance.itQualora lesponente non si ritenga soddisfatto dallesito del reclamo o in caso di assenza di ri-scontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potr rivolgersi allIVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) Servizio Tutela degli Utenti Via del Quirinale 21 00187 Roma, fax 06.42.133.745 o 06.42.133.353.I reclami indirizzati allIVASS dovranno contenere:a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta loperato;c) breve descrizione del motivo di lamentela;d) copia del reclamo presentato allimpresa di assicurazione e delleventuale riscontro fornito dalla stessa;e) ogni documento utile per descrivere pi compiutamente le relative circostanze

Per la risoluzione delle liti transfrontaliere possibile presentare reclamo allIVASS o attiva-re il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet:http://ec.europa.eu/internal_market/finservices-retail/finnet/index_en.htm).Resta salva la facolt di adire lAutorit Giudiziaria.

Europ Assistance per poter erogare le prestazioni/garanzie previste in Polizza, deve effettuare il trattamento dei dati dellAssicurato e a tal fine necessita ai sensi del D. Lgs. 196/03 (Codice Privacy) del Suo consenso. Pertanto lAssicurato contattando o facendo contattare Europ Assistance, fornisce liberamente il proprio consenso al trattamento dei Suoi dati personali comuni, sensibili e giudiziari cos come indicato nellInformativa Privacy ricevuta.

massimali

Spese mediche Bagaglio

Italia 500,00 750,00

Europa 5.000,00 750,00

Mondo 5.000,00 750,00

stabilimenti termali, le case di convalescenza e soggiorno, le cliniche aventi finalit dietologiche ed estetiche.Malattia: ogni alterazione dello stato di salute non dipendente da infortunio.Malattia improvvisa: malattia di acuta insorgenza di cui lAssicurato non era a conoscenza e che comunque non sia una manifestazione, seppure improvvisa, di un precedente morboso noto allAssicurato.Malattia preesistente: malattia che sia lespressione o la conseguenza diretta di situazioni patolo-giche croniche o preesistenti alla decorrenza della garanzia.Ricovero: la permanenza in un Istituto di Cura che contempli almeno un pernottamento.Art.14. OGGETTO DELLASSICURAZIONEQualora lAssicurato in seguito a malattia improvvisa o ad infortunio dovesse sostenere spese mediche/farmaceutiche/ospedaliere per cure o interventi chirurgici urgenti e non procrastinabili, ricevuti sul posto nel corso del viaggio, durante il periodo di validit della garanzia, Europ Assistance provveder al loro rimborso in base al massimale previsto nel Modulo di Polizza e riportato nella tabella in calce, considerando il massimale maggiore tra quello previsto per il Paese di provenienza e quello per il Paese di destinazione.Solo in caso di infortunio sono comprese in garanzia anche le ulteriori spese per le cure ricevute al rientro al luogo di residenza, purch effettuate nei 45 giorni successivi allinfortunio stesso.MassimalePer le spese mediche e farmaceutiche, anche in caso di ricovero in Istituto di cura o in luogo attrez-zato per il Pronto Soccorso, Europ Assistance terr a proprio carico i costi, con pagamento diretto sul posto da parte della Struttura Organizzativa e/o come rimborso, fino alla concorrenza del massimale indicato nel Modulo di Polizza e riportato nella tabella in calce, considerando il massimale maggiore tra quello previsto per il Paese di provenienza e quello per il Paese di destinazione.I rimborsi verranno effettuati con una franchigia fissa ed assoluta per sinistro e per Assi-curato di Euro 35,00.Nei massimali indicati sono comprese:- le rette di degenza in Istituto di cura prescritto dal medico fino a Euro 200,00 al giorno per Assicurato;- le spese per cure dentarie urgenti, solo a seguito di infortunio, fino a Euro 100,00 per Assicurato;- le spese per riparazioni di protesi, solo a seguito di infortunio, fino a Euro 100,00 per Assicurato.Art.15. ESCLUSIONISono escluse dalla garanzia:- tutte le spese sostenute dallAssicurato qualora non abbia denunciato ad Europ Assistance, direttamente o tramite terzi, lavvenuto ricovero o prestazione di Pronto Soccorso;- le spese per cura o eliminazione di difetti fisici o malformazioni congenite, per applicazioni di carattere estetico, per cure infermieristiche, fisioterapiche, termali e dimagranti, per cure dentarie (fatte salve quelle sopra specificate a seguito di infortunio);- le spese per acquisto e riparazione di occhiali, lenti a contatto, le spese per apparecchi orto-pedici e/o protesici (fatte salve quelle sopra specificate a seguito di infortunio);- le visite di controllo in Italia per situazioni conseguenti a malattie iniziate in viaggio;- le spese di trasporto e/o trasferimento verso lIstituto di cura e/o il luogo di alloggio dellAs-sicurato.La garanzia non altres dovuta per i sinistri provocati o dipendenti da:- malattie mentali e disturbi psichici in genere, ivi compresi sindromi organiche cerebrali, disturbi schizofrenici, disturbi paranoici, forme maniaco-depressive e relative conseguenze/complicanze;- malattie dipendenti dalla gravidanza oltre la 26ma settimana di gestazione e dal puerperio;- malattie che siano lespressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche o preesistenti allinizio del viaggio;- infortuni derivanti dallo svolgimento delle seguenti attivit: alpinismo con scalata di rocce o accesso a ghiacciai, salti dal trampolino con sci o idrosci, guida ed uso di guidoslitte, sports aerei in genere, guida ed uso di deltaplani ed altri tipi di veicoli aerei ultraleggeri, para-pendii ed assimilabili, kite surfing, atti di temerariet nonch tutti gli infortuni sofferti in conseguenza di attivit sportive svolte a titolo professionale comunque non dilettantistiche (comprese gare, prove ed allenamenti);- espianto e/o trapianto di organi;- gare automobilistiche, motociclistiche o motonautiche e relative prove e allenamenti;- alluvioni, inondazioni, eruzioni vulcaniche, terremoti, fenomeni atmosferici aventi carat-teristiche di calamit naturali, fenomeni di trasmutazione del nucleo dellatomo, radiazioni provocate dallaccelerazione artificiale di particelle atomiche;- guerra, scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo e di vandalismo;- dolo dellAssicurato;- abuso di alcoolici o psicofarmaci nonch dalluso di stupefacenti e di allucinogeni;- tentato suicidio o suicidio.Art.16. OBBLIGHI DELLASSICURATO IN CASO DI SINISTROIn caso di sinistro lAssicurato dovr contattare la Struttura Organizzativa e dovr effettuare, entro e non oltre sessanta giorni dal verificarsi del sinistro, una denuncia - accedendo al portale https://si-nistrionline.europassistance.it seguendo le istruzioni (oppure accedendo direttamente al sito www.europassistance.it sezione sinistri)oppuredandone avviso scritto a Europ Assistance Italia S.p.A. Piazza Trento, 8 20135 Milano, indi-cando sulla busta Ufficio Liquidazione Sinistri Rimborso Spese Mediche e inviando via posta:- nome, cognome, indirizzo, numero di telefono;- numero di tessera Europ Assistance o copia della stessa se in possesso dellAssicurato;- le circostanze dellaccaduto;- certificato di Pronto Soccorso redatto sul luogo del sinistro riportante la patologia sofferta o la diagnosi medica che certifichi la tipologia e le modalit dellinfortunio subito;- in caso di ricovero, copia conforme alloriginale della cartella clinica;- originali delle fatture, scontrini o ricevute fiscali per le spese sostenute, complete dei dati fiscali (P.IVA o Codice Fiscale) degli emittenti e degli intestatari delle ricevute stesse;- prescrizione medica per leventuale acquisto di medicinali con le ricevute originali dei medicinali acquistati.Europ Assistance potr richiedere successivamente, per poter procedere alla definizione del sinistro, ulteriore documentazione che lAssicurato sar tenuto a trasmettere.Linadempimento degli obblighi relativi alla denuncia del Sinistro pu comportare la perdita totale o parziale del diritto allindennizzo, ai sensi dellart. 1915 del C.C.Art.17. CRITERI PER LA LIQUIDAZIONE DEL DANNOIn seguito alla valutazione della documentazione pervenuta, Europ Assistance proceder alla liqui-dazione del danno e al relativo pagamento, al netto delle franchigie previste.Art.18. SEGRETO PROFESSIONALELAssicurato libera dal segreto professionale nei confronti di Europ Assistance i medici eventual-mente investiti dallesame del sinistro che lo hanno visitato prima o anche dopo il sinistro stesso.Art.19. PERSONE NON ASSICURABILIPremesso che Europ Assistance, qualora fosse stata a conoscenza che lAssicurato era affetto da alcolismo, tossicodipendenza, sindrome da immunodeficienzaacquisita (AIDS), non avrebbe consentito a prestare lassicurazione, si conviene che, qualora una o pi delle malattie o delle affezioni sopra richiamate insorgano nel corso del contratto, si applica quanto disposto dallart. 1898 del C.C. indipendentemente dalla concreta valu-tazione dello stato di salute dellAssicurato. In caso di dichiarazioni inesatte o reticenti si applica quanto disposto dagli articoli 1892, 1893, 1894 del C.C.

SEZIONE III - ASSICURAZIONE BAGAGLIO, EFFETTI PERSONALIDEFINIZIONI PARTICOLARIAvaria: qualsiasi danno sofferto dal bagaglio durante la navigazione della nave o durante il volo dellaeromobile.Bagaglio: la valigia, il baule e gli oggetti duso personale in essi contenuti che lAssicurato porta con s in viaggio.Art.20. OGGETTO DELLASSICURAZIONE1. BAGAGLIO ED EFFETTI PERSONALIQualora lAssicurato subisse danni materiali e diretti a causa di furto, furto con scasso, rapina, scippo, perdita, smarrimento, avaria del proprio bagaglio e/o dei propri effetti personali, compresi gli abiti indossati che aveva allinizio del viaggio, Europ Assistance provveder al risarcimento in base al va-lore degli stessi entro il massimale previsto nel Modulo di Polizza e riportato nella tabella in calce.Per viaggi effettuati in aereo, treno, bus o nave, la garanzia operante:- per gli Assicurati residenti in Unione Europea o in Svizzera dalla stazione di partenza (aeropor-tuale, ferroviaria, ecc. del viaggio organizzato) fino alla conclusione del viaggio come organizzato dal Contraente;- per gli Assicurati residenti nei Paesi non aderenti allUnione Europea dalla data di arrivo in uno dei Paesi aderenti allUnione Europea o in Svizzera fino alla data di partenza da uno degli stessi Paesi a conclusione del viaggio.La garanzia prestata con estensione territoriale e fino alla concorrenza della somma cos come previsto nel Modulo di Polizza e riportato nella tabella in calce.Fermi i massimali indicati in precedenza lindennizzo massimo per ogni oggetto, ivi comprese borse, valigie e zaini, non potr superare limporto di Euro 150,00.I corredi fotocineottici (macchina fotografica, telecamera, binocolo, lampeggiatore, obiettivi, batte-rie, borse, ecc.) sono considerati un unico oggetto.In caso di furto, rapina, scippo o smarrimento di Carta dIdentit, Passaporto e Patente di guida, ven-gono rimborsate, in aggiunta al massimale, le spese sostenute per il rifacimento di tali documenti, certificate da giustificativi di spesa, fino alla concorrenza complessiva massima di Euro 50,00.ScopertoSono coperti cumulativamente fino al 50% della somma assicurata i danni ad apparec-chiature fotocineottiche e materiale fotosensibile; radio, televisori, registratori, ogni altra apparecchiatura elettronica; strumenti musicali; armi da difesa personale e/o da caccia; attrezzatura subacquea; occhiali da vista o da sole.Sono coperti cumulativamente fino al 30% della somma assicurata i danni a cosmetici, me-dicinali, articoli sanitari; gioielli, pietre preziose, perle, orologi, oggetti doro, dargento e di platino, pellicce e altri oggetti preziosi.La garanzia operante solo se i beni sono indossati o consegnati in deposito in albergo.

La somma prevista inoltre ridotta del 50% per i danni derivanti da:- dimenticanza, incuria o smarrimento da parte dellAssicurato;- furto con scasso del bagaglio contenuto allinterno del veicolo regolarmente chiuso a chia-ve non visibile dallesterno;- furto dellintero veicolo,- furto di oggetti contenuti nella tenda semprech sia posta in un campeggio regolarmente attrezzato e autorizzato.2. RITARDATA CONSEGNA DEL BAGAGLIOQualora lAssicurato a seguito della consegna del bagaglio avvenuta con un ritardo superiore alle 12 ore relativamente a voli di linea debitamente confermati e voli charter, dovesse sostenere spese impreviste per lacquisto di articoli di toilette e/o dellabbigliamento necessario, Europ Assistance provveder al loro rimborso fino alla concorrenza della somma massima di Euro 150,00 per sinistro e per la durata del viaggio.Art.21. ESCLUSIONISono esclusi dalla garanzia Bagaglio ed effetti personali:a. denaro, assegni, francobolli, biglietti e documenti di viaggio, souvenir, monete, oggetti darte, collezioni, campionari, cataloghi, merci, casco, attrezzatureprofessionali, documenti diversi da Carta didentit, Passaporto