Fonte: http://ilcassettodeidisegni.blogspot.it/2013/03/in-equilibrio.html

Flori Degrassi

“CORSO PER MEDICI

MEDIATORI”

Direzione Regionale Salute Integrazione Sociosanitaria

7 ottobre 2014

“Scoraggia la lite. Favorisci l’accordo ogni volta che puoi. Mostra come l’apparente vincitore sia spesso un reale sconfitto in onorari, spese e perdita di tempo.”

(A. Lincoln)

Corso per medici mediatori

Da un punto di vista teorico questo corso è finalizzato a: costruire e integrare un bagaglio conoscitivo di competenze

specialistiche mediche con competenze trasversali, sia in ambito sociologico, comunicativo, psicosociale, che organizzativo, relazionale, e giuridico, dotando i medici discenti degli strumenti didattici e comunicativi più adeguati per lo sviluppo di competenze avanzate su:1) metodologia delle procedure facilitative e aggiudicative di

negoziazione e di mediazione e relative tecniche di gestione del conflitto e di interazione comunicativa, anche con riferimento alla mediazione demandata dal giudice

2) efficacia e operatività delle clausole contrattuali di mediazione e conciliazione

3) forma, contenuto ed effetti della domanda di mediazione e dell’accordo di conciliazione

4) compiti e responsabilità del mediatore

Corso per medici mediatori

A livello pratico, il corso ha come finalità quella di: tradurre in competenze pratiche i saperi e le tecniche di

addestramento volte al riconoscimento ed alla gestione dei conflitti e delle sottostanti emozioni, nonché all’apprendimento ed alla messa in pratica delle differenti tecniche di negoziazione, mediazione e conciliazione, con riferimento ai vari ambiti operativi e culturali di intervento (es. sanitario)

A cosa è finalizzata la mediazione in sanità?

EMERGENZA GIUSTIZIA in Italia

OLTRE 5.600.000 DI CAUSE PENDENTI SOLO IN MATERIA CIVILE DURATA MEDIA DEI PROCESSI 12 ANNI ITALIA AL 156° POSTO NELLA CLASSIFICA MONDIALE SULLA DURATA

DEI PROCESSI (RAPPORTO DOING BUSINESS 2010) INVESTIMENTI MINIMI DEGLI INVESTITORI INTERNAZIONALI IN ITALIA RECUPERO CREDITI (GIORNI): ITALIA 1.210, SPAGNA 515, INGHILTERRA

399, GERMANIA 394, FRANCIA 331, USA 300 COSTO ANNUO GIUSTIZIA (IN MILIARDI DI €): ITALIA 4,088 FRANCIA

3,350, SPAGNA 2,983, OLANDA 1,613

Alcuni dati in sanità:

Dal 1994 al 2008 il numero dei sinistri denunciati alle imprese è triplicato passando da 9.567 29.597

Le denunce relative ai singoli medici, dopo il forte incremento subito nel 2007, sono tornate sui livelli medi degli ultimi 5 anni arrivando a 11.851 richieste

le denunce riguardanti le strutture sanitarie sono cresciute del +10% arrivando a 17.746 richieste

Mediazione in sanità: un’opportunità e una risorsa per il sistema?• IN ALCUNE MATERIE PARTICOLARMENTE

CONFLITTUALI LA MEDIAZIONE DIVIENE OBBLIGATORIA PRIMA DI POTER AVVIARE UN GIUDIZIO CIVILE IN TRIBUNALE in particolare, in caso di liti in materia di:- locazione;- responsabilità medica;- contratti bancari, finanziari e assicurativi

A cosa è finalizzata la mediazione in sanità? La mediazione mira a indurre le parti al ripristino del

rapporto in funzione dei loro interessi

Caratteristiche della mediazione: Rapidità Economicità Riservatezza Volontarietà

Art. 1 D.lgs 28 / 2010 sulla conciliazione e mediazione

MEDIAZIONE: attività svolta da un terzo imparziale finalizzata ad assistere 2 o più soggetti, sia nella ricerca di un accordo amichevole per la composizione di una controversia sia nella formulazione di una proposta per la risoluzione della stessa.

MEDIATORE: la persona che svolge la Mediazione rimanendo priva del potere di rendere giudizi o decisioni vincolanti per i destinatari del servizio medesimo.

Art. 1 D.lgs 28 / 2010 sulla conciliazione e mediazione

CONCILIAZIONE: la composizione di una controversia a seguito dello svolgimento della Mediazione.

ORGANISMO: Ente pubblico o privato presso il quale può svolgersi il procedimento di Mediazione ai sensi del presente Decreto.

PER CONCLUDERE:

“Prima di approdare in tribunale, il conflitto arde nelle menti e nei cuori degli attori.Almeno uno di essi è convinto di aver subito un tortoReagisce all’ingiustizia chiedendo giustizia: la convinzione di avere ragione dà fuoco alle polveri del conflitto”.

(Brian Muldon, The Heart of Conflict)