Corso di web reputation master in media relation e comunicazione d'impresa - cattolica

Web Reput@tionMaster in Media Relation e Comunicazione d’Impresa

Anno 2011-2012

Master in Media Relation e Comunicazione d’Impresa Anno 2011-2012 corso di Web Reputation

La web reputation

agli inizi:fan page facebook creata

dagli utentioltre 3 milioni di membri

coca cola non si appropria della pagina (come molte aziende fanno), ma decide di collaborare con gli

utenti.

viene chiesto ai 2 amministratori della pagina di continuare a gestirla (insieme all'azienda)

oggi coca cola ha 24 milioni di fan


La web reputation

sulla rete, un giorno è apparso

questo..

Tutto è partito da una campagna di greenpeace con lo scopo di far eliminare l'olio di palma (per la sua produzione, si

distrugge l'ecosistema degli oranghi).

la campagna da online (costo bassissimo) passa offline, tutti ne parlano

Nestlè non riesce più a governare le conversazioni dei propri fan


La web reputation

Nestlè è costretta ad eliminare l'olio di palma.

ma quanto costa questo al business e (soprattutto)

all'immagine online?


Twitter Dick Costolo, ceo di Twitter, a settembre 2011 ha annunciato che il sito ha superato la quota di 200 milioni di utenti attivi

• secondo posto dietro Facebook, che di utenti ne conta 800 milioni• il 50% degli utenti attivi ‘twitta’ ogni giorno un volume medio di 230 milioni di twitt• il 55% di accessi a Twitter avviene tramite device mobili in Italia secondo Ipsos siamo arrivati a 20 milioni di smartphone, con una crescita nell’ultimo anno del 50%.

Le caratteristiche di Twitter lo hanno fatto diventare il canale privilegiato nella dieta mediatica degli opinion maker e di chi fa informazione


Twitter e i giornalisti

Per un giornalista un’estesa “comunità di seguaci” rappresenta infatti uno dei fattori di crescita della propria reputazione

Twitter è percepito dagli utenti come news network, dove tenersi aggiornati, fare informazione e condividerla.

L’esperienza di Twitter è equivalente a quella di tanti giornalisti che ogni giorno nei loro monitor vedono

scorrere le notizie delle agenzie, con la differenza che su Twitter si possono commentare e condividere le

informazioni con la propria rete di contatti.

Twitter: casi specificiCapita spesso che siano state pubblicate notizie false: Verso le 23:00 del 20 settembre: circolano dei tweet che

annunciavano un deragliamento ferroviario presso la stazione centrale di Milano

Primi di settembre: la morte di Steve Jobs annunciata da un account Twitter di un programma della Cbsnews è costato il posto ad una giornalista.

7 novembre: Franco Beckis vice-direttore di Libero annuncia via Twitter le dimissioni di Berlusconi successivamente smentite dal Premier su Facebook

attenzione a ciò che si pubblica sui social network verificare in primo luogo l’attendibilità delle fonti


Twitter: casi specifici

• Comunicato stampa del ministro Gelmini del 24 settembre, il fantomatico tunnel Ginevra-Gran Sasso dei neutrini è diventato #tunnelgelmini e ha conquistato la vetta delle discussioni su Twitter

I giornalisti più influenti si occupano troppo spesso di argomenti con un ranking più elevato, dedicando più di frequente i loro tweet ad argomenti popolari obiettivo di accrescere il numero di seguaci, ricevere risposte e retweet


Giornalisti più popolari su Twitter1) Nicholas Kristof, editorialista del New York Times

e per 2 volte premio Pulitzer. Seguito da 1.154.301 follower

Le firme italiane più seguite

Rank Nome Follower Tweet

1

Beppe Severgnini(dal 2009)Best Tweeter 2011 (premiato al Blogfest) 97517 2003

2 Riccardo Luna 35976 4392

3 Roberto Saviano 35696 158

4 Gianni Riotta 32993 7015

5 Ilaria D'Amico 22909 640

dati 9 ottobre 2011 Barometro


I nostri giornalisti

• Ferruccio de Bortoli, su Twitter da luglio, poco incline a firmare editoriali, si sta rilevando un neo blogger, pubblicando una media di 3 twitter al giorno

• Da ottobre anche Ezio Mauro ha lanciato il suo primo tweet: “Frattini critica l’Europa a 2 perché Merkel e Sarkosy affrontano la crisi delle banche. Intanto noi ci occupiamo di Putin e intercettazioni” in meno di 24 ore ha conquistato 1.028 seguaci


Giornalisti più influenti

I giornalisti più influenti

Rank Nome

1 Fabrizio Goria

2 Luca Sofri

3 Beppe Severgnini

4 Ferruccio de Bortoli

5 Gianni Riotta

dati 9 ottobre 2011 Barometro


Cosa dicono di noi…

I passi verso una buona “Web Reputation”:

1) Capire dove vi trovate

2) Osservare le reazioni

3) Chiedersi come possono raggiungervi

Fotografare Monitorare Pubblicare


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