Consulenza competente
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Il vostro percorso per aumentare il successo CONSULENZA COMPETENTE
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Consulenza competente
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Il vostro percorso per aumentare il successo
CONSULENZA COMPETENTE
Siamo a vostra disposizione 3
Offerta completa di servizi per il vostro successo 4
Il vostro team di consulenti:> per il mercato delle installazioni 6> per l’automazione degli edifici 8> per citofoni e videocitofoni 10 e sistemi di controllo degli accessi> per la distribuzione dell’energia 11
Responsabile delle Vendite e Key Account Manager 12
Supporto clienti 12
Centro Servizio Clienti 13
Assistenza alla vendita 14
INDICE
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SIAMO A VOSTRA DISPOSIZIONELA NOSTRA COMPETENZA IN FATTO DI CONSULENZE
Perché ciò che conta è il pacchetto completo Esperienza, attenzione alla qualità e competenza nel design da oltre cent’anni fanno la differenza. Assieme alla certezza di avere sempre al proprio fianco un partner sul cui sostegno si può fare affida-mento - al cento per cento. Partendo dalla consulenza, dalla pianificazione e dalla formazione, fino ad arrivare alla messa in esercizio. Insieme alla vostra competenza specialistica tutto questo dà vita a un pacchetto potente.
Consulenza: la chiave del vostro successoLe possibilità offerte dalla moderna tecnologia di installazioni per gli edifici sono smisurate. Essere in grado di spiegare in modo comprensibile le differenze e i vantaggi dei diversi si-stemi e prodotti al committente è una sfida sempre più ardua per l’installatore elettrico, il progettista e l’integratore. Conos-cere i prodotti e i sistemi è il presupposto per poter emergere sul mercato. Queste competenze aiutano inoltre a prendere le giuste decisioni in fase di progettazione, al fine di poter lavorare in modo efficiente e sicuro durante la fase esecutiva.
Il nostro obiettivo è supportarvi in questo difficile compito. Ecco perché ampliamo costantemente i nostri servizi e li adattiamo alle condizioni del mercato, che sono in continua evoluzione.
Nelle pagine successive trovate i referenti che vi aiuteranno in modo mirato in base alle rispettive mansioni.Per una panoramica sempre aggiornata consultate il nostro sito www.feller.ch/service
5 pilastri per il vostro futuro successo:
1. Formazione Feller Vi assicura un aggiornamento costante e all’avanguardia, nonché la capacità di affrontare le sfide di domani.
2. Consulenza Feller Vi aiuta a prendere le decisioni giuste per consigliare al meglio i vostri clienti.
3. Assistenza clienti Feller Vi fornisce risposte alle domande di natura tecnica su prodotti, sistemi e soluzioni di Feller.
4. Feller Online Tools Sono a vostra disposizione in qualsiasi momento per la progettazione e la realizzazione.
5. Supporto al marketing Feller Una gamma completa di supporti alla vendita a vostra disposizione per la consulenza ai clienti.
UN’OFFERTA DI SERVIZI COMPLETALA BASE DEL VOSTRO SUCCESSO
Guardare alle esigenze del mercatoInnovazioni che si susseguono a un ritmo sempre più serrato, mercati in crescita, nuove tecnologie e committenti esigenti e sempre meglio informati richiedono presta-zioni al top da tutti noi. Feller e Schneider Electric accettano questa sfida e creano le basi per poter condividere insieme a voi un futuro di successi.Il risultato è un’offerta di servizi creata appositamente per voi e costantemente amplia-ta in base alle esigenze del mercato. Per il nostro successo comune.
Assistenza tecnica per i clienti
Formazione
Assistenza alla venditaAiuti per la lavorazione
Consulenza per il mercato delle installazioni
Consulenza settori speciali
Automazione degli edifici
Citofoni e video-citofoni, controllo
degli accessi
Distribuzione dell’energia
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Consulenza generaleI nostri consulenti hanno competenze in tutti i settori e possiedono una conoscen-za generale di tutti i prodotti e i sistemi Feller e Schneider Electric. In genere sono il vostro primo referente e all’occorrenza vi mettono in contatto con lo specialista del settore specifico, come ad esempio l’automazione degli edifici. Consulenza installatore e progettista elettrico Informazioni sui nuovi prodotti Progettazione di impianti e chiarimenti tecnici Esame del progetto e consulenza continuativawww.feller.ch/service
Consulenza settori specialiPer sistemi complessi, come ad es. nell’automazione degli edifici o nel settore cito-foni, videocitofoni/controllo degli accessi, avrete al vostro fianco i nostri specialisti e il vostro consulente clienti. Consulenza installatore, progettista elettrico e integratore Informazioni sui nuovi prodotti Progettazione di impianti e chiarimenti tecnici Esame del progetto e consulenza continuativawww.feller.ch/service
Assistenza tecnica per i clientiL’assistenza tecnica per i clienti risponde in modo rapido e competente, fornendo risposte concrete su tutti i nostri prodotti e sistemi e supporto per i progetti. Assistenza telefonica Sviluppo del progetto/coordinamento dell’incarico Dichiarazioni di fattibilità Supporto in loco Messa in funzione e formazione sugli impianti Controllo e redazione di schemi di collegamentowww.feller.ch/service
FormazioneGrazie a collaboratori ben formati la vostra azienda avrà maggiori chance di soddis-fare i clienti e quindi di fidelizzarli. Moduli di formazione su temi specifici e conferenze specialistiche sono alla base del successo commerciale. Eventi informativi Formazione per specialisti su più livelli Consulenza dei clienti finali nello ShowRoomPer informazioni dettagliate sull’offerta formativa Feller consultare la brochure sulla formazione e il sito www.feller.ch/ausbildung
Supporti alla venditaCon una gamma completa di aiuti alla vendita e strumenti per la lavorazione vi sup-portiamo nella vostra attività lavorativa e di consulenza quotidiana. Documentazione tecnica Materiale pubblicitario per i clienti Feller Online Lo ShowRoom di Feller Pannelli informativi ed espositori Configuratore di offerte Supporto fierewww.feller.ch/werbemittel
CONSULENZA FELLERMERCATO DELLE INSTALLAZIONI
Il team dei consulenti clienti per il merca-to delle installazioni vi affianca sul posto. Sono i vostri primi referenti per le domande relative ai prodotti e ai sistemi Feller. Insieme agli specialisti del settore speci-fico vi supportiamo all’occorrenza anche in relazione a temi più complessi, come l’automazione degli edifici, Network Con-nectivity o Door Entry Systems.
Potete trovare in modo semplice e rapido i consulenti clienti competenti per la vostra regione sul sito www.feller.ch/service
Christian PeguetTel. 022 756 39 00Fax 022 756 39 [email protected]
Laurent NaoniTel. 032 842 43 41Fax 032 842 43 [email protected]
Olivier GillardResponsabile vendita regione ovestTel. 024 499 11 28Fax 024 499 13 [email protected]
IL VOSTRO TEAM DI CONSULENTI CLIENTI OVEST
IL VOSTRO TEAM DI CONSULENTI CLIENTI CENTRO
Stefan KyburzResponsabile vendita regione centroTel. 061 421 80 11Fax 061 423 80 [email protected]
Urs BadertscherTel. 031 741 35 75Fax 031 741 35 [email protected]
Björn HelferTel. 032 384 48 06 Fax 032 384 48 [email protected]
OVEST
CENTRO
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Andy Lütolf Tel. 041 262 01 01Fax 041 262 01 [email protected]
IL VOSTRO TEAM DI CONSULENTI CLIENTI EST/SUD
Rolf PfenningerCantone Uri, eventi & formazioneTel. 044 728 72 [email protected]
Salvatore ScialdoneTel. 091 730 16 46Fax 091 730 16 [email protected]
Giuseppe GentileTel. 081 630 02 23Fax 081 630 02 [email protected]
Kurt MenziTel. 043 843 75 88Fax 043 843 75 [email protected]
Bruno PeterResponsabile vendita regione estTel. 071 777 38 77Fax 071 777 38 [email protected]
André HerzogTel. 055 410 82 73Fax 055 410 82 [email protected]
EST/SUD
Christian EhrenspergerTel. 043 266 90 25Fax 043 266 90 [email protected]
CONSULENZA FELLERAUTOMAZIONE DEGLI EDIFICI
Per potervi supportare in modo compe-tente sul mercato in costante crescita dell’automazione degli edifici abbiamo crea-to un team dedicato. Si tratta di specialisti che risponderanno a qualsiasi domanda in tema di sistemi per l’automazione degli edi-fici KNX di Feller, saranno inoltre al vostro fianco per aiutarvi con la progettazione dei sistemi KNX.
Potete trovare in modo semplice e rapido i consulenti clienti competenti per la vostra regione sul sito www.feller.ch/service
I VOSTRI CONSULENTI CLIENTI PER L’AUTOMAZIONE DEGLI EDIFICI
Peter HohlResponsabile vendita sistemi domoticaTel. 031 741 48 36Fax 031 741 48 [email protected]
Peter ZimmermannTel. 062 751 39 85Fax 086 062 751 39 [email protected]
Jean-Pierre GaillardTel. 021 653 24 45Fax 021 653 24 [email protected]
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Rolf GersbachSchuelweidweg 6 8914 Aeugstertal Tel. 044 760 28 18 [email protected]
VOSTRO CONSULENTE CLIENTI PER NETWORK CONNECTIVITY
Beat BebiSupporto clienti sitstemi domoticaTel. 044 728 74 74 Fax 044 728 72 99 [email protected]
Mark KüpferSupporto clienti sitstemi domoticaTel. 044 728 74 74 Fax 044 728 72 99 [email protected]
Cédric JacquartSupporto clienti sitstemi domoticaTel. 044 728 74 74 Fax 044 728 72 99 [email protected]
SUPPORTO TECNICO PER L’AUTOMAZIONE DEGLI EDIFICI
Wolfgang TaudienTel. 071 980 03 60Fax 071 980 03 [email protected]
Adrian BossardTel. 043 931 58 24 Fax 043 931 58 [email protected]
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CONSULENZA FELLERCITOFONI E VIDEOCITOFONI/CONTROLLO DEGLI ACCESSI
Il nuovo team di specialisti per il settore citofoni e videocitofoni/controllo degli accessi è a vostra disposizione per consu-lenze, aiuto nella progettazione, assistenza telefonica e messa in funzione di progetti visaphon e overto di Feller.
Potete trovare in modo semplice e rapido i consulenti clienti competenti per la vostra regione sul sito www.feller.ch/service
I VOSTRI CONSULENTI CLIENTI PER CITOFONI E VIDEOCITOFONI/ CONTROLLO DEGLI ACCESSI
Andrea Guntli Bergstrasse 70 8810 Horgen Tel. 044 728 72 72 Fax 044 728 72 [email protected]
ASSISTENZA TECNICA PER I CLIENTI
Fabien BergerRte des Fluides 5 1762 Givisiez Tel. 026 466 21 04 Fax 026 466 21 [email protected]
Antimo MarcelloBergstrasse 70 8810 Horgen Tel. 044 728 72 72 Fax 044 728 72 [email protected]
Marco Marcarini Responsabile venditaBergstrasse 70, 8810 Horgen Tel. 044 728 72 72 Fax 044 728 72 [email protected]
ASSISTENZA TECNICA
Mattias SchöttelndreyerSupporto clientiTel. 044 728 74 74 Fax 044 728 72 99 [email protected]
Gianluca ZuroloSupporto clientiTel. 044 728 74 74 Fax 044 728 72 99 [email protected]
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CONSULENZA SCHNEIDER ELECTRICDISTRIBUZIONE DELL’ENERGIA
Schneider Electric è sinonimo di progetti innovativi e affidabili per la distribuzione dell’energia e di tecnologie di distribuzione variabile. Affidabilità e flessibilità non carat-terizzano soltanto i prodotti Schneider, ma anche i nostri consulenti clienti, che vi supportano nel settore della distribuzione di energia a bassa tensione.
Potete trovare in modo semplice e rapido i consulenti clienti competenti per la vostra regione sul sito www.feller.ch/service
Timothée JeandupeuxTel. 032 313 41 32Fax 032 313 41 [email protected]
Erich BrauchliTel. 052 720 57 81Fax 052 720 57 [email protected]
Francois SchleunigerTel. 026 476 02 70Fax 026 476 02 [email protected]
Eduardo CalendoTel. 055 212 62 72Fax 055 410 62 [email protected]
I VOSTRI CONSULENTI CLIENTI PER LA DISTRIBUZIONE DELL’ENERGIA
vacante
Kurt KathrinerTel. 041 630 13 60Fax 041 630 13 [email protected]
Centro Assistenza ClientiTel. 031 917 32 [email protected]
CENTRO ASSISTENZA CLIENTI
VENDITEKEY ACCOUNT MANAGEMENT
Rolf KummerKey Account Manager Schneider ElectricDistribuzioneTel. 031 917 33 58Fax 031 917 33 [email protected]
Daniel ReichnerKey Account Manager Business DevelopmentTel. 044 728 72 31Fax 044 728 72 [email protected]
Armand NussbaumDirettore venditaTel. 044 728 74 21Fax 044 728 72 [email protected]
Hansjörg LinigerResponsabile DistribuzioneTel. 044 728 72 28Fax 044 728 72 [email protected]
Robert WoodtliKey Account Manager Cable Management SystemsTel. 062 797 17 [email protected]
CONSULENZA FELLERASSISTENZA CLIENTI
Peter Glaus Responsabile supporto clientiTel. 044 728 74 74 Fax 044 728 72 99 [email protected]
Alessandro D‘OlivaSupporto clientiTel. 044 728 74 74 Fax 044 728 72 99 [email protected]
Il vostro contatto affidabile per una pronta rispostaPer domande su prodotti, prezzi, funzioni o dati tecnici il nostro Centro Assistenza Clienti è a
Beat BebiSupporto clienti sitstemi domoticaTel. 044 728 74 74 Fax 044 728 72 99 [email protected]
Mark KüpferSupporto clienti sitstemi domoticaTel. 044 728 74 74 Fax 044 728 72 99 [email protected]
Mattias SchöttelndreyerSupporto clientiTel. 044 728 74 74 Fax 044 728 72 99 [email protected]
Gianluca ZuroloSupporto clientiTel. 044 728 74 74 Fax 044 728 72 99 [email protected]
vostra disposizione al seguente numero: 044 728 74 74. Oppure potete inviare un’e-mail al seguente indirizzo: [email protected]
José GuerraKey Account Manager FellerDistribuzioneTel. 079 222 67 [email protected]
Cédric JacquartSupporto clienti sitstemi domoticaTel. 044 728 74 74 Fax 044 728 72 99 [email protected]
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Felix StrebelDirettore centro servizio clientiTel. 044 728 72 59Fax 044 728 72 [email protected]
CENTRO ASSISTENZA CLIENTI
Gilbert Dällenbach1020 RenensTel. 021 653 24 45 Fax 021 653 24 51 [email protected]
Francesco Tavernese1020 Renens Tel. 021 653 24 45 Fax 021 653 24 51 [email protected]
Max DillerTel. 044 728 72 72 Fax 044 728 72 99 [email protected]
Oscar AriasResponsabile Elaborazione degli ordini Feller Tel. 044 728 72 72 Fax 044 728 72 99 [email protected]
Rocco StefanelliTel. 044 728 72 72 Fax 044 728 72 99 [email protected]
Max SchwaningerTel. 044 728 72 72 Fax 044 728 72 99 [email protected]
René StaudenmannTel. 044 728 72 72 Fax 044 728 72 99 [email protected]
Pablo Martinez Tel. 044 728 72 72 Fax 044 728 72 99 [email protected]
HORGEN RENENS
SUPPORTI ALLA VENDITAVALORE AGGIUNTO PER PROGREDIRE
Feller non vi fornisce soltanto prodotti straordinari e una consulenza competente. Feller vi supporta anche nelle vostre attività di vendita e consulenza e vi aiuta a presentare al meglio la vostra azienda. Abbiamo creato una vasta gamma di ausili di rap-presentazione e vendita, in grado di fornirvi stru-menti preziosi per il vostro lavoro quotidiano e di semplificare la comunicazione con i vostri clienti.
Design box: design a tutto tondoLa presentazione perfetta del nuovo EDIZIOdue nel materiale autentico. La de-sign box EDIZIOdue colore/prestige contiene tutti i colori e i materiali delle linee di pro-duzione EDIZIOdue colore
e EDIZIOdue prestige. Nella design box EDIZIOdue elegance troverete colori e materiali della linea EDIZIOdue elegance, inclusi campioni di marcatura. Potete presentare EDIZIOdue ai vostri clienti in scala 1:1.
Sperimenta i prodotti FellerGli espositori non sono soltanto belli, sono anche il supporto perfetto per presentare i vantaggi dei prodotti ai clienti in scala 1:1. Se necessario è possi-bile elettrificare e dotare gli espositori di speciali funzioni.
Su misura per i vostri clientiLe informazioni sui prodotti e sui sistemi sono state realizzate appositamente per i vostri clienti. Per fare in modo che possiate disporre sempre di un numero di co-pie sufficiente, le informazioni sono inserite in un pratico dispenser da 25 copie. I dispenser e le brochure
per i clienti finali sono disponibili sui temi soluzioni di Feller (Home), zeptrion, KNX, visaphon/overto e design.
Per una consulenza piacevoleMostrate ai vostri clienti le soluzioni Feller per installa-zioni interne su misura con l’aiuto della pratica casetta e dei prospetti inclusi. A cominciare dalle 3 solu-zioni comfort, per passare alle opportunità in ambito di sicurezza, efficienza e media, fino alle possibili soluzioni di design.
Per una presentazione perfettaFeller vi supporta nella vostra prossima fiera industriale. I pannelli per fiere possono essere noleggiati gratuita-mente. Ovviamente i pannelli possono anche essere ac-quistati a prezzo di costo.
Miniset colori: quadrato, pratico, ottimoIl miniset colori contiene tutte le informazioni di design su EDIZIOdue colore e prestige necessarie ai vostri clienti:12 colori in versione plastica e 15 versioni Prestige in formato cartone, nonché un
opuscolo con informazioni riassuntive su EDIZIOdue. I vostri clienti potranno così scegliere i colori o i materiali che prefe-riscono nella tranquillità della propria casa.
La maggior parte di questi supporti alla vendita è disponibile gratuitamente, altri sono disponibili per il noleggio o per l’acquisto. Sfruttate questo supporto e questi strumenti di comunicazione per aumentare il vostro successo. Aggiorniamo costantemente la nostra offerta di supporti per voi. Per maggiori informazioni sugli aggiornamenti con-sultate il nostro sito www.feller.ch/werbemittel
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Fatevi vedere!Siate presenti ovunque un oggetto di riferimento indica un vostro intervento. I cantieri e i ponteggi sono dei perfetti supporti pubblicitari. Con un pannello da cantiere comu-nicate a chiare lettere chi è il responsabile delle installazio-ni elettriche.
Consulenza facileL’info desk Feller è uno stru-mento multifunzionale, che combina l’uso di dispositivi multimediali con una pre-sentazione in scala 1:1 del prodotto. Lo schermo per-mette di richiamare tutte le animazioni Feller e di fornire una rappresentazione virtuale delle soluzioni Feller. I cassetti contengono cam- pioni in scala 1:1, parzial-mente funzionanti, dei pro-dotti e dei sistemi più attuali.Naturalmente non può man-care l’intera gamma di colori e materiali. Gli info desk sono disponibili a titolo di noleg-gio gratuito. Potete anche
acquistarli e utilizzarli nel vostro showroom o per esposizioni.
App di Feller «Mix and Match»Con l’app di Feller «Mix and Match» il cliente giocando può trovare l’interruttore che preferisce, combinare materiale e colore, scegliere una carta da parati, caricare un’immagine di sfondo, e inviare o stampare il tutto.
FELLER ONLINEA VOSTRA DISPOSIZIONE 24 ORE SU 24.Feller è a vostra disposizione 24 ore su 24, 7 giorni a settimana.Il nuovo catalogo online di Feller semplifica l’intero processo di progettazione per tutti i progetti di installazioni elettriche: dalla selezione dei prodotti alla progettazione, fino all’ordine. Il valore aggiunto per voi come clienti di Feller è enorme. Non appe-na avrete compreso i vantaggi in termini di tempo e sicurezza offerti dal catalogo online, non vorrete mai più rinunciare a questo strumento.
Inoltre offriamo a voi e ai vostri clienti una gamma completa di strumenti web utili ed innovativi che vi semplificano la progettazione e l’ordine dei nostri prodotti: www.feller.ch
> Catalogo online> Progettazione> Software di progettazione zeptrion> Sistema modulare> Strumento di combinazione> Modulo denominazioni> Dimm Tool> Ricerca immagini> Strumento di configurazione visaphon> ecc.
neutralprinting
Swiss Climate
SC2012073001 • www.swissclimate.ch
climate
Briedl Partner AG I I I 1000 I SD I 12.14 I 95.BERATUNG-I.1410
Feller AG I Postfach I CH-8810 HorgenTelefono +41 44 728 72 72 I Telefax +41 44 728 72 99 I www.feller.ch
Feller SA I Agence Suisse Romande I Caudray 6 I CH-1020 RenensTéléphone +41 21 653 24 45 I Téléfax +41 21 653 24 51 I www.feller.ch
