Connected Life

2 Connected Life

4

Telecom Italia in breve

clienti nel mondo

Fatti chiave del 2012 8

Telecom Italia nel mondo 6

Online: #iovivoconnessoComunicare, Connettersi, Vivere.

Visione e innovazione

Responsabilità e comunità

Cultura

Vicinanza e territorio

Principali lanci commerciali del 2012 10

Focus America Latina 12

141,8milioni

Connected Life 3

Sommario

Scopri di più online: connectedlife.telecomitalia.com

La Sostenibilità in Telecom italia 18

L’innovazione in Telecom Italia 14

Nuova relazione industria- università e Supporto alle start-up 22

Fondazione Telecom Italia 20

Strategia 23

Scopri la realtà aumentata

Connected Life di Telecom Italia è arricchito di contenuti speciali interattivi. Scaricando la APP “L’Editoria+” di Telecom Italia (su Android e iOS) puoi accedere a video e altri materiali di approfondimento. Per accedere ai contenuti aumentati è sufficiente attivare l’APP e, tenendo il telefonino a circa 20-30 cm di distanza, inquadrare con la fotocamera l’immagine cartacea di tuo interesse, arricchita dalla icona del telefonino con l’occhio.

4 Connected Life

Telecom Italia in breveIl Gruppo Telecom Italia opera in tutta la filiera dei servizi di comunicazione avanzata: telecomunicazioni fisse, mobili e Internet, ricerca e sviluppo, office & system solutions

Dati al 31 dicembre 2012

141,8milioni

di clienti nel mondo

7.500 km rete sottomarina nel Mediterraneo

85.000 km rete in Europa e Sud America

5.700.000 km fibra ottica in Italia

114.500.000 km rete in rame in Italia

di cui

123,8 milioni di

clienti mobili

31città in cui sono stati avviati i lavori per la realizzazione

dell’infrastruttura della fibra ottica di nuova generazione (NGAN)

60% popolazione italiana

raggiunta dall’LTE (nuova rete mobile 4G) entro la fine del 2015 (15%

a fine 2012)

25 città coperte da LTE e 9 località

turistiche

~ 35% popolazione rete fissa raggiunta dalla nuova

generazione di fibra ottica (NGAN) con architettura

FTTCab (Fiber To The Cabinet) entro

il 2015

98% copertura ADSL del territorio italiano (gennaio 2013)

Clienti

Asset industriali

Connected Life 5

Ricavi:

29,5miliardi di euro (+0,5% in termini organici rispetto al 2011)

EBITDA:

11,7miliardi di euro (-2% in termini organici rispetto al 2011)

Indebitamento finanziario netto rettificato:

28,3

miliardi di euro (-2,1 mld rispetto al 2011)

3% riduzione emissioni CO2 rispetto al 2011

83.141 dipendenti

54.380 Italia16.803 Argentina e Paraguay

11.622 Brasile

336 resto del mondo

52.493 uomini30.648 donne

Dati finanziari al 31 dicembre 2012

+4,6% ore di formazione pro-capite rispetto al 2011 (per un totale di 27,4 ore)

A conferma dell’impegno per la sostenibilità, Telecom Italia è inclusa nei più prestigiosi indici di sostenibilità a livello mondiale, tra cui i Dow Jones Sustainability Indexes (DJSI) e il Financial Times Stock Exchange for Good (FTSE4Good)

Ambiente e Sociale Dipendenti

nella comunità e in campo sociale +19% investimentirispetto al 2011, per un totale di 36,4 milioni di euro (misurati secondo il modello LBG)

3,1

mld

in It

alia

1,5

mld

in B

rasi

le

0,6

mld in

Arg

enti

na

Investimenti industriali:

5,2miliardi di euro

6 Connected Life

Telecom Italia nel mondo

Dati al 31 dicembre 2012

Telecom Italia è il principale operatore italiano di telecomunicazioni e ICT, nonché uno dei più importanti in America Latina e tra i principali operatori globali di telecomunicazioni

Brasile

ricavi: 7,5 miliardi di euro (+1,8% vs 2011)

linee mobili: 70,4 mln (+9,8% vs 2011)

arPU mobile (ricavo medio mensile per cliente - considerando

fatturato da Visitors):

19,1 reais (=7,6 euro)

Dipendenti: 11.622

argentina e ParagUay

ricavi: 3,8 miliardi di euro (+17,5% vs 2011)

linee mobili: 21,3 mln (Argentina e Paraguay)

linee fisse: 4,1 mln (1,6 mln accessi broadband)

arPU telecom Personal: 57,7 pesos (=9,9 euro)

Dipendenti: 16.803

Connected Life 7

Mercati principali

Uffici Gruppo Sparkle

italia (Business Unit Domestic)

ricavi: 17,9 miliardi di euro (-5,8% vs 2011)

linee mobili: 32,1 mlnlinee fisse retail: 14 mln (7 mln accessi broadband retail)

arPU mobile retail (ricavo medio mensile per cliente):

15,5 euro/mese

arPU Broadband: 18,5 euro/mese

Dipendenti: 53.224

Telecom Italia Sparkle è un operatore globale leader sul mercato internazio-nale, con un’ampia offerta di servizi Voce, Dati e IP, Mobile e Corporate volta a soddisfare le esigenze di Carrier fissi e mobili, ISP/ASP, Content Providers, Multimedia Players e clienti Corporate, attraverso una rete di telecomunicazioni globale.

Numeri chiave:•oltre 500.000 km di rete globale•1° operatore IP nel Mediterraneo* •3° operatore IP in Europa*•9° operatore IP mondiale* e per

traffico voce internazionale

*Fonte: Ranking Renesys

8 Connected Life

1 febbraio Prende il via il servizio di telemonito- raggio dei pazienti da casa via cellulare con l’Ospedale Molinette di Torino

15 febbraio Inizia a Torino la sperimentazione dei servizi ultrabroadband basati sulla rete mobile di nuova generazione LTE. Da novembre inizia la commercializzazione del servizio con TIM

4 aprile Telecom Italia e Microsoft lanciano “Prospettiva Impresa” per favorire nelle PMI la diffusione di soluzioni IT basate sul cloud computing

10 ottobreImprese, politica ambientale e innovazione sostenibile. Ne parlano in Twitter Time l’Amministratore Delegato di Telecom Italia Marco Patuano e il Ministro dell’Ambiente Corrado Clini

31 marzoPersonal è il primo operatore a lanciare la Number Portability in Argentina

20 dicembreTIM Brasil festeggia a Rio de Janeiro il 70 milionesimo cliente

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Connected Life 9

Fatti chiave del 2012

13 giugnoSi conclude positivamente per TIM Brasil la gara per l’assegnazione delle frequenze 4G in Brasile

14 settembreIn collaborazione con Expo 2015, nasce “Changemakers”, 10 nuove “idee” che cambiano la vita a 10 milioni di persone

14 settembre Telecom Italia e Fastweb insieme per accelerare la realizzazione delle infrastrutture a banda ultralarga (FTTCab)

22 ottobreA Milano si sperimentano i pagamenti via cellulare con tecnologia NFC

5 dicembreDiventano disponibili i servizi ultrabroadband sulla fibra ottica, con una velocità di 30 Megabit al secondo grazie alla rete di nuova generazione (FTTCab)

10 Connected Life

5 dicembre Lancio delle offerte Ultra Internet Fibra Ottica per navigare da casa a una velocità di 30 Megabit al secondo grazie alla rete di nuova generazione in architettura FTTCab

Nuvola It Hyperway è la nuova offerta Telecom Italia che permette di integrare i vantaggi della connettività Hyperway con i servizi IT della Nuvola Italiana.

I clienti che attivano Nuvola It Hyperway riceveranno delle Gocce di Nuvola, che permettono di avere accesso ai servizi della Nuvola Italiana più adatti alle proprie esigenze a condizioni vantaggiose. Un’offerta integrata unica nel suo genere che permette di creare soluzioni IT complete e flessibili, per rendere la vostra impresa più innovativa e competitiva.

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7 novembreParte la commercializzazione dei servizi Ultra Internet su tecnologia HSPA+ a 42 Megabit al secondo e sulla nuova rete 4G-LTE

10 dicembreLancio in Argentina del nuovo Portfolio Ultra-broadband di soluzioni ad alta velocitá fino a 50 Mbits/s su tecnolo-gia VDSL e GPON (FTTH) dedicata a clienti consumer fissi di alto valore

13 gennaioParte la campagna di comunicazione della nuova versione di Superinternet, l’opzione che permette di soddisfare la crescente domanda di banda larga in download e soprattutto in upload

7 novembre Partnership tra Telecom Italia e Sony Computer Entertainment Italia per provare la soluzione ADSL Internet Play e migliorare così la competitività e reattività nei giochi in rete multiplayer

5 luglio Lancio della Nube Argentina, la suite di soluzioni Cloud che offre alle imprese argentine servizi di Data Center e di PA Digitale, Virtualizzazione e Sicurezza, Comunicazione e Collaborazione Avanzata

la TV on demand di Telecom Italia per vedere film, serie TV e video su Web, TV, Smart TV e dispositivi mobili

lo store di Telecom Italia dedicato all’editoria digitale,

uno dei più ricchi del panorama nazionale, con oltre 40 mila titoli

il servizio per clienti Telecom Italia e TIM per ascoltare musica online senza limiti di tempo con un catalogo di milioni di brani italiani e internazionali

Connected Life 11

Principali lanci commerciali del 2012

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23 maggio Olivetti lancia due nuovi tablet con tecnologie innovative

12 marzo Telecom Italia lancia Nuvola It Hyperway, la prima offerta che integra servizi di connettività e cloud computing

10 ottobreTelecom Italia a SMAU 2012 accelera sul programma “IT IS” (Information Technology Impresa Semplice), il canale di vendita specializzato nell’IT per le piccole e medie imprese


20 luglioLancio dell’offerta innovativa di banda larga fissa - Live TIM - con velocità superiore ai 35 Mbits/s, che in soli 6 mesi di commercializzazione ha totalizzato 10.000 clienti installati negli stati di San Paolo e Rio de Janeiro

12 Connected Life

TIM Brasil, secondo operatore mobile brasiliano, ha continuato anche nel 2012 il percorso di innovazione attraverso lo sviluppo tecnologico e la copertura di aree sempre più vaste del territorio.

A fine ottobre 2011, infatti, aveva acquisito il controllo di due società del gruppo AES Atimus, ora ridenominate TIM Fiber RJ e TIM Fiber SP, destinate a operare nell’offerta di servizi di banda larga residenziale. Gli investimenti industriali nel 2012 sono aumentati di 210 milioni di euro per l’acquisizione dei diritti d’uso delle bande di frequenza per la telefonia mobile di quarta generazione (4G) (140 milioni di euro) e per lo sviluppo della qualità dell’infrastruttura di rete.

A giugno 2012 TIM ha investito circa 400 milioni di reais nell’acquisto di 7 lotti nelle fasce di frequenza in 2,5 GHz e svilupperà, in conformità con gli obblighi assunti in tale licenza, l’infrastruttura digitale di quarta generazione, cominciando dalle città sedi dei prossimi eventi sportivi internazionali.

Per un efficiente sviluppo degli investimenti della banda larga mobile, TIM ha inoltre concluso con Oi un accordo di condivisione di reti secondo i più evoluti standard mondiali (RAN Sharing).

A ottobre 2012, TIM ha lanciato una campagna istituzionale chiamata “trem azul” (treno blu), in cui il treno rappresenta simbolicamente il costante impegno dell’azienda a favorire la comunicazione e l’accesso a Internet ai propri clienti.

Per dare ulteriore concretezza a questo impegno TIM, quale primo operatore brasiliano, a ottobre 2012 ha realizzato la piat-taforma “Portas abertas” che consente ai propri clienti di seguire l’evoluzione della rete, collegandosi sul portale qualidade.tim.com.br dove è disponibile la mappa di copertura di TIM e i relativi piani di sviluppo.

Questa iniziativa, che conferma l’impegno di TIM a migliorare costantemente la qualità dei propri servizi e la trasparenza nella comunicazione ai propri clienti, si affianca alla recente riformula-zione del proprio sito Internet, reso ancora più dinamico e inter-

attivo. TIM Participações è quotata alla Borsa di São Paulo e ha ADRs (American Depositary Receipts) quotati alla Borsa di New York (NYSE). L’attenzione allo sviluppo sostenibile, all’equilibrio ambientale, alla responsabilità etica e alla corporate gover-nance ha permesso a TIM di essere inserita per il quinto anno consecutivo nel Corporate Sustainability Index (ISE) della Borsa di San Paolo.

Amazonas sem FronteirasL’investimento di più di 200 milioni di reais da parte di TIM per l’installazione di 1.800 km di fibra ottica negli stati del Nord del Brasile (Amazonas, Pará e Amapá) ribadisce l’impegno a offrire servizi di alta qualità anche nelle località più remote e difficil-mente accessibili del Paese.

Superando le difficoltà insite nella costruzione di una tale infrastruttura in un territorio così difficile, ci si attende che tutta la rete venga posata entro giugno 2013, potendo così contare su una copertura capillare di tali regioni remote del Paese.

TIM ha anche annunciato, a ottobre 2012, la condivisione di questa e altre infrastrutture con l’operatore pubblico Telebras con l’obiettivo di espandere il National Broadband Program (PNBL).

Lanci commercialiA marzo 2012, è stata lanciata l’offerta liberty Passport che consente ai clienti in roaming internazionale di avere accesso voce e dati a un uso giornaliero illimitato.

Nel segmento prepagato, si è registrata l’evoluzione dell’ offerta tiM Beta che consente, principalmente ai giovani, una tariffazione giornaliera delle componenti voce, SMS e dati per una maggiore fruizione delle reti sociali.

Focus America Latina

•70,4milionidilineemobiliinBrasile(+9,8%vs2011),

il quarto maggiore mercato mobile al mondo

•SecondooperatoremobiledelPaeseconunamarketshare

sulle linee mobili del 26,9% e leader nelle prepagate

•Ricavi:7.477milionidieuro(+1,8%)checorrispondonoal

25,3% dei ricavi totali del Gruppo Telecom Italia

•EBITDA:1.996milionidieuro(+0,3%)

• Investimentiindustriali:1.500milionidieuro(+16,3%)

•Dipendenti:11.622(+10,3%)

Sito: tim.com.br

Le attività in Brasile

Connected Life 13

Il Gruppo Telecom Argentina è uno dei maggiori operatori di tele-comunicazioni nel Paese e offre servizi di telefonia fissa e mobile (Personal), internet e servizi di trasmissione. Opera anche in Paraguay nel settore mobile. La società è quotata alla Borsa di Buenos Aires.

Gli investimenti 2012, stabili rispetto all’anno precedente, sono stati indirizzati all’ampliamento e all’upgrade dei servizi a banda larga al fine di migliorare la capacità trasmissiva e aumentare la velocità d’accesso offerta ai clienti, all’accesso fisso tradizionale per soddisfare la domanda e al backhauling per sostenere lo sviluppo dell’accesso mobile. Inoltre, Telecom Personal ha investito principalmente nell’aumento di capacità e ampliamento della rete 3G per sostenere la crescita di Internet mobile e, nell’ultimo trimestre dell’anno, ha implementato la rete LTE in Paraguay, il cui lancio commerciale è stato a inizio 2013.

ArgentinaNella telefonia fissa, il segmento residenziale ha evidenziato durante il 2012 una moderata crescita del business voce, prin-cipalmente basata sull’incremento delle vendite di piani a tarif-fazione mensile e sui servizi supplementari. L’obiettivo è stato quello di contenere la diminuzione dei minuti di utilizzo (MOU) dovuta all’effetto sostituzione del traffico mobile, incremen-tando i ricavi medi per cliente (ARBU).

Riguardo la telefonia mobile, a marzo 2012 Personal è stato il primo operatore a lanciare la number Portability con una campa-gna di informazione ampia e precisa che, unitamente a un’offerta flessibile e ritagliata sulle esigenze del cliente, l’ha posizionato come operatore preferito dal mercato.

Durante il 2012 Personal ha sviluppato un modello innovativo per la propria rete di negozi, basato su una forte attenzione alla esperienza del cliente: dal supporto nella scelta alla possibilità di sperimentare direttamente le nuove tecnologie.

Personal prosegue la strategia di introduzione degli smart-phone più innovativi presenti sul mercato. In questo segmento è leader con una quota di mercato del 39% (fonte GFK).

Personal ha rafforzato la propria leadership nel segmento giovani attraverso la forte relazione con il mondo della musica. L’ottava edizione del Personal Fest, il festival più importante di musica internazionale in Argentina, ha attratto oltre 40.000 giovani e su YouTube ha raggiunto oltre 500.000 persone.

Nel 2012 Personal è stata riconosciuta per il secondo anno consecutivo come datore di lavoro di alto livello anche grazie al programma interno di sviluppo della cultura aziendale teso a migliorare lo stile di lavoro e la qualità della vita dei dipendenti, riconoscendo il coinvolgimento delle proprie persone come una variabile strategica e inseparabile dalla gestione del business.

ParaguayPersonal in Paraguay a fine 2012, ha raggiunto i 2,3 milioni di clienti con un incremento del 7% rispetto all’anno precedente. I ricavi, in crescita del 21% rispetto al 2011, sono stati sostenuti dal posizionamento leader nel mercato dell’Internet mobile. A seguito dell’introduzione della number Portability, Personal ha concentrato le proprie azioni sull’informare il mercato in merito ai vantaggi della portabilità. La società ha, inoltre, svolto azioni mirate a fidelizzare i clienti ad alto valore, principalmente attra-verso campagne di sostituzione di terminali.

Nel mese di febbraio 2013, Personal ha lanciato la tecnologia 4G in Paraguay. È stato il primo e unico operatore nel Paese a lanciare servizi sulle reti di quarta generazione lte e il secondo in America Latina. Questa nuova tecnologia permette il trasferi-mento dati ad alta velocità e quindi di fornire ai clienti un’espe-rienza d’uso di elevata interattività e velocità di risposta.

Le attività in Argentina e Paraguay

•4,1milionidilineefisse

•1,6milionidiaccessibroadband

•19milionidilineemobiliinArgentina(+4%vs2011)

•2,3milionidilineemobiliinParaguay(+7%)

•Primooperatoremobileargentinoinricavi,secondoinmarket

share (33,5%) e leader nelle prepagate

•Ricavi:3.784milionidieuro(+17,5%vs2011)checorrispon-

dono al 12,8% dei ricavi totali del Gruppo Telecom Italia

•EBITDA:1.121milionidieuro(+8,3%)

• Investimentiindustriali:557milionidieuro(invariato)

•Dipendenti:16.803(+2,8%)

Sito: telecom.com.ar

14 Connected Life

L’ultrabroadband mobile grazie alla rete di nuova generazione 4G

L’innovativa tecnologia LTE (Long Term Evolution), la cosiddetta rete mobile 4G, rappresenta per Telecom Italia l’evoluzione della sua rete di accesso radio mobile verso l’ultrabroadband.

I clienti TIM possono oggi usufruire di prestazioni e livelli di servizio che migliorano nettamente l’esperienza della navigazione Internet, consentendo la fruizione di contenuti innovativi multimediali in mobilità. È diventato realtà effettuare video- chiamate ad alta definizione ed eseguire il download contemporaneo di più filmati ad alta qualità e velocità, a cominciare dal video streaming in HD.

La rete LTE consente un incremento notevole di velocità di scambio di dati sulla rete mobile. Grazie alla tecnologia 4G la trasmissione digitale può raggiungere la soglia dei 100 Mbits/s in download e 50 Mbits/s in upload. Livelli che rappresentano la garanzia di offerta da parte di Telecom Italia di servizi e contenuti multimediali ad alta definizione in mobilità. In termini relativi l’incremento di velocità è stimato essere di 5-10 volte superiore a quella della rete HSPA a 14,4 Mbits/s e più del doppio rispetto a quella offerta dalla tecnologia HSPA a 42 Mbits/s.

La nuova tecnologia, caratterizzata da un’architettura di tipo “flat” basata sull’adozione del protocollo IP come standard di trasporto multi servizio, permette a Telecom Italia di rispondere alla crescita della domanda di dati in mobilità e di offrire agli utenti un’esperienza di connessione alla rete decisamente migliore. I servizi ultrabroadband in mobilità sono stati lanciati a novembre 2012 da Telecom Italia, prima a offrire la generazione mobile 4G in Italia che migliora in maniera rilevante la 3G dell’Umts.

Sia per la clientela consumer sia per quella business, i servizi LTE sono già disponibili in 30 comuni italiani dopo avere esordito nelle principali metropoli del Paese come Roma, Napoli, Torino e Milano. Il tasso di crescita dell’offerta di ultrabroadband mobile di Telecom Italia è stato fin da subito maggiore delle previsioni. È stato superato il target 2012 di copertura della popolazione del 9% registrando a livello di consuntivo un risultato di penetrazione di ben il 14,9%. E i prossimi obiettivi sono ancora più alti. Entro la fine del 2015 Telecom Italia arriverà alla copertura del 60% della popolazione italiana.

Lo sviluppo della tecnologia LTE ha fornito a Telecom Italia una molteplicità di vantaggi, non solo legati a un potenziamento dell’offerta per la clientela. L’azienda a partire dal 2012 ha avviato attività interne di valutazione e ottimizzazione dell’efficienza energetica della rete mobile, con l’o-biettivo di raggiungere i target di risparmio energetico del 10% in 5 anni, nelle parti infrastrutturali (sistemi di energia e condizionamento) e del 20% negli apparati trasmissivi (radio access network).

Un esempio dell’efficienza raggiunta nello sviluppo dell’offerta LTE è rappresentato dalla diretta tV realizzata per la rai di “turin Marathon”, con architettura innovativa basata proprio sulla rete 4G per la raccolta dei segnali live video da moto e droni telecomandati. L’iniziativa ha permesso un abbattimento dei costi di produzione e ha evitato l’utilizzo di elicotteri per ponti-radio e riprese, con impatti ambientali positivi in termini di riduzione dei consumi e quindi delle emissioni in atmosfera.

5-10volte superiore a quella della

rete HSPA

60%popolazione

coperta entro il 2015

15%popolazione

coperta a fine 2012

50Mbits/s upload

100Mbits/s velocità

massima in download

Connected Life 15

L’ultrabroadband fissa basata sull’architettura FTTCab

Uno dei punti di eccellenza di Telecom Italia è la rete in fibra ottica di nuova generazione NGAN (Next Generation Access Network), basata essenzialmente sull’architettura FTTCab (Fiber To The Cabinet). Una soluzione che permette di portare nelle case degli italiani servizi ultrabroadband con una velocità di trasmissione di 30 Mbits/s in download e 3 Mbits/s in upload oggi garantiti.

Nell’ambito delle recenti sperimentazioni in campo, è stato pos-sibile raggiungere velocità dell’ordine dei 50 Mbits/s in down-stream e di oltre 10 Mbits/s in upstream attraverso accessi FTTCab. Per i clienti costituisce una soluzione molto semplice da utilizzare. Si basa sul Modem Fibra cui vengono collegati i tele-foni di casa e tutti i dispositivi per navigare su Internet come PC, tablet e smartphone, consentendo anche chiamate voce in tecnologia VoIP (Voice over IP). La conseguenza di questa scelta strategica è che Telecom Italia è protagonista nel processo di sviluppo di abitazioni e imprese sempre più digitali, che possono usufruire di un’offerta sempre più grande, ricca di applicazioni in tempo reale e contenuti multimediali in alta definizione.

L’architettura FTTCab consente l’utilizzo in contemporanea di numerose attività online da parte di più utenti. Permette nello stesso momento di giocare in modalità multiplayer con presta-zioni elevate, guardare video in streaming in Full HD senza attese o interruzioni, condividere contenuti come foto, video e musica in maniera semplice. Il tutto utilizzando i più moderni dispositivi di comunicazione, dai tablet agli smartphone, dalle smart TV ai lettori digitali.

La rete in fibra ottica di nuova generazione ngan è in grado di abilitare offerte e servizi con velocità molto superiori a quelle messe a disposizione fino a ieri dalle tecnologie in campo. Ma cos’è la soluzione FTTCab su cui la NGAN si basa? Rappresenta l’architettura di rete di nuova generazione che porta la fibra ottica fino al cosiddetto cabinet, cioè l’armadio stradale, che dista, in media, 500 metri dalle abitazioni. Il resto, ovvero il colle-gamento dal cabinet ai clienti, è praticamente già cosa fatta. Può essere effettuato tramite il classico cavo in rame. i vantaggi di questa soluzione sono numerosi: maggiore velocità di realiz-zazione dell’infrastruttura, minori disagi per i cittadini e costi inferiori rispetto ad altre soluzioni tecnologiche. Si tratta del meglio della tecnologia in Europa come dimostra il fatto che sia

in fase di adozione da parte della maggioranza degli operatori di telecomunicazioni europei, in Germania, Francia, Gran Bretagna, Svizzera.

Con questo progetto Telecom Italia si pone come motore del forte impulso al programma nazionale di sviluppo dell’infrastrut-tura a ultrabroadband. A marzo 2013 risultano già avviati i lavori per la posa della fibra in 31 città che diventeranno 125 entro il 2015, per una copertura di circa 8 milioni di unità immobiliari corrispondenti al 35% della popolazione. In questa prima fase la velocità di connessione sarà fino a 30 Mbits/s, in linea con quanto previsto dall’Agenda Digitale europea, che indica l’obiettivo di rendere disponibile tale capacità di connessione per il 100% della popolazione entro il 2020.

L’attenzione di Telecom Italia non si limita al privato cittadino ma è anche rivolta all’obiettivo di contribuire in modo concreto ad accelerare il processo di crescita e di digitalizzazione delle aziende italiane per il rilancio dell’economia del Paese, in accordo con i programmi dell’Agenda Digitale Italia.

L’innovazione in Telecom Italia

35%popolazione

coperta entro il 2015

3Mbits/s

upstream

30Mbits/s

downstream

16 Connected Life

La nuova tecnologia Near Field Communication (NFC)

Utilizzare il telefono cellulare come “biglietto virtuale” sui mezzi pubblici, effettuare acquisti in esercizi commerciali, pagare corse di taxi, avere informazioni su beni artistici e architettonici e interagire con smart poster pubblicitari. Tutto questo diventa realtà grazie a NFC (Near Field Communication), la tecnologia che permette di effettuare transazioni elettroniche con il telefono cellulare.

In attesa di rendere disponibile in Italia a tutti i suoi clienti entro il 2013 il servizio di payment mediante NFC, Telecom Italia ha già lanciato a ottobre 2012 in anteprima a Milano una serie di iniziative insieme a importanti partner per dimostrare che i ser-vizi di prossimità sono già una realtà. In occasione dell’evento “Mobile Money Summit”, un gruppo di oltre mille persone ha sperimentato in giro per la città i nuovi servizi NFC. il cellulare è diventato così una sorta di carta di credito rendendo possibile pagare il biglietto di autobus, tram, metro e treni, fare acquisti con la carta di credito presente sulla Sim del proprio smart-phone in un migliaio di esercizi commerciali, utilizzare coupon e buoni sconto: il tutto nel pieno rispetto dei requisiti di sicurezza e privacy delle transazioni effettuate. E non è tutto. La tecnologia NFC è ormai utilizzata da tempo anche dai dipendenti di tre sedi di Telecom Italia per accedere agli edifici aziendali, pagare la mensa, il bar, gli acquisti presso i distributori automatici ed è alla base anche del prototipo di servizio “share it” per la mobilità sostenibile che prevede l’uso di uno smartphone dotato di NFC sia per la prenotazione di un’auto sia come chiave elettronica per l’accesso e l’utilizzo dell’auto stessa.

Come funziona la Near Field Communication? Semplificando al massimo, è una tecnologia a radiofrequenza che consente l’interscambio di informazioni veloce e sicuro tra due disposi-tivi che vengano posti a breve distanza tra loro, in un raggio di pochi centimetri. Le applicazioni sono innumerevoli. Si prenda

ad esempio il settore turismo, che vede l’Italia tra le mete più ambite a livello mondiale. Sarà possibile proporre esperienze turistiche evolute basate sull’uso dell’NFC, come ad esempio la visita interattiva a Milano del padiglione delle macchine di Leonardo da Vinci nel Museo della Scienza e Tecnica e in luoghi di interesse culturale sul territorio grazie all’interazione con le paline informative turistiche.

Nel 2012 sono stati presentati diversi prototipi innovativi di servizi abilitati da questa tecnologia, come ad esempio l’auto-mobile con le portiere comandate dal telefonino NFC frutto della collaborazione tra Telecom Italia e il Centro Ricerche Fiat, i totem connessi a stazioni di bike sharing e i distributori automatici per servizi evoluti per la smart city.

sicurezza e privacy garantite dall’uso della sim, che è il car-dine dell’intero sistema, giocano un ruolo fondamentale, e rap-presentano proprio l’elemento distintivo del progetto sviluppato da Telecom Italia. E’ stata, infatti, posta enorme attenzione alla gestione delle credenziali dei servizi, con particolare focus per il pagamento con carta di credito, e nella comodità di passare da un telefono a un altro semplicemente trasferendo la Sim e por-tandosi dietro tutti i servizi utilizzati.

La semplicità di utilizzo è uno dei vantaggi di questa tecnolo-gia. L’NFC viene direttamente integrata con il cellulare e per ren-derla operativa non sono necessari settaggi particolari del tele-fonino. Non solo. Si tratta di una tecnologia intuitiva e semplice da utilizzare. Ed è anche flessibile: può essere applicata in diversi modi e può agevolare e semplificare una serie di attività quotidiane. Ultimo, ma non meno importante, garantisce velo-cità di scambio dei dati. Le prospettive della tecnologia NFC sono promettenti dal momento che nel mondo sono in vendita più di 50 modelli di terminali e si prevede che entro il 2015 il 50% di tutti gli smartphone sarà nFC. Ma è il volume di affari atteso ad essere più interessante. Le stime anticipano che entro il 2018 il volume globale delle transazioni sarà di ben 1.300 miliardi di dollari.

50%smartphone con NFC previsti

entro il 2015 nel mondo

1.300miliardi di dollari

volume previsto di transazioni con NFC entro il 2018 nel mondo

Connected Life 17

Sicurezza informatica

Negli ultimi anni lo scenario di rischio della sicurezza è profonda-mente cambiato e le attività compiute dai criminali informatici si sono contraddistinte per una crescita importante, non solo in termini quantitativi ma anche qualitativi. Per assicurare la miglior protezione delle informazioni, delle reti e dei servizi e per combattere gli attacchi informatici sono attivi in Telecom Italia il Security Lab e il Security Operation Center.

Il primo studia le minacce della cyber- security, analizza i nuovi scenari di rischio, cerca e sviluppa soluzioni e strumenti inno-vativi, li sperimenta e testa nei suoi labo-

ratori; il secondo è il centro di monitorag-gio e gestione degli allarmi di sicurezza provenienti dalle reti di telecomunica-zione e dai data center che ospitano le applicazioni di Telecom Italia e quelle dei suoi clienti. Tra i labs e le operations sono oltre 100 gli esperti cyber security impe-gnati in telecom italia.

Ad oggi non ci sono prodotti che pos-sano impedire a priori un attacco informa-tico ma è possibile schierare in campo una serie di strumenti che, combinando approcci e tecnologie diverse, aumen-tano la probabilità di riconoscere che un attacco è in atto e quindi di pianificare interventi.

Si prenda ad esempio il fenomeno delle advanced Persistent threats (aPt). È un’intrusione criminale nel sistema infor-

matico della vittima che può avvenire molto lentamente e senza destare sospetti.

Le tecnologie di sicurezza tradizionali, sia quelle comunemente utilizzate per proteggere le postazioni di lavoro, come gli antivirus o gli Anti-Malware, sia quelle schierate sulla rete aziendale, come IDS, IPS, URL Filtering, possono fare poco di fronte ad attacchi che vengono realizzati con malware mai utilizzati prima e che sfruttano vulnerabilità zero-day, non ancora scoperte. Ad oggi l’unica possibi-lità per assicurarsi un maggior livello di sicurezza è di complementare gli stru-menti che già si utilizzano con delle tecnologie espressamente ideate per rile-vare la presenza di attacchi ATP. Una stra-tegia difensiva sulla quale Telecom Italia sta investendo in modo significativo.

Realtà Aumentata: un’opportunità per esplorare e interagire con la realtà che ci circonda tramite il telefono cellulare

La “Realtà Aumentata” (Augmented Reality, AR) è una tecnologia che offre l’opportunità di sovraimporre degli oggetti interattivi sullo schermo rendendo, di conseguenza, l’ambiente intorno a noi “cliccabile e connesso”. E quindi più ricco. I laboratori di ricerca e innovazione di Telecom Italia hanno in fase di studio e sperimentazione numerose idee e soluzioni tecnologi-che di “Realtà Aumentata”.

seear è l’applicazione per smartphone che rende possibile questo nuovo tipo di interazione col mondo che ci circonda. L’uti-lizzatore, inquadrando la realtà che lo circonda, troverà in tempo reale tramite SeeAR un insieme di informazioni utili al fine di soddisfare tutte le sue esigenze. L’applicazione offre dei “fumetti” mostrati in sovraimpressione sulla camera del cellu-lare tramite i quali l’utente può accedere a una scheda ricca di informazioni, tra cui l’indirizzo e il numero di telefono del negozio o del locale cercato, i contenuti istituzionali e l’eventuale sito web relativi al punto di interesse inquadrato, le recensioni e i commenti degli utenti, la possibilità di effettuare un “check-in” o di vedere chi dei propri amici l’ha già fatto, il menu e le promo-zioni di un ristorante, e così via.

l’applicazione “Freeze” permette di “fotografare la Realtà Aumentata”. Si tratta di un altro modo per agevolare l’accesso ai contenuti informativi dell’ambiente che circonda l’utente con-sentendo di “bloccare” la scena della vista con tutte le informa-

zioni aggiuntive sovraimpresse, che possono poi essere “cliccate” in un secondo momento, con tranquillità.

La piattaforma di realtà aumentata “artes” rende disponi-bili applicazioni per realizzare in maniera semplice client mobili che introducono funzionalità AR in servizi firmati Telecom Italia. Inoltre sono pronte una serie di applicazioni di ar per la promo-zione del territorio, integrate all’interno dell’attuale offerta Nuvola It Turismo, con una particolare attenzione verso la Smart App per l’Expo 2015 di Milano.

Si può testare la realtà aumentata in questo documento inquadrando con lo smartphone le foto con l’icona del telefonino con l’occhio (vedi sopra), dopo aver scaricato l’app L’Editoria+ di Telecom Italia dai principali mobile store.

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Telecom Italia SMART

Nell’ambito dei servizi indirizzati al settore pubblico Telecom Italia ha proseguito anche nel 2012 il consolidamento e lo sviluppo dell’offerta degli Smart Services, famiglia di servizi che intende rispondere alle esigenze del territorio e delle città al fine di un generale miglioramento della qualità della vita.

smart town è una piatta-forma integrata di servizi per le città “intelligenti” che utilizza impianti di illu-minazione pubblica esi-

stenti integrati alle reti di telecomunicazioni per consentire l’atti-vazione di servizi innovativi per la gestione del territorio, la sicu-rezza e il risparmio energetico, utilizzabili dalle amministrazioni comunali e dai cittadini.

Un esempio di gestione intelligente del territorio è il servizio Wireless Patrol, un pacchetto di applicazioni ICT avanzate in grado di supportare le Forze di Polizia nel controllo della sicurezza, nella prevenzione di situazioni di degrado e nel far rispettare il codice della strada, consentendo l’ottimizzazione dell’operatività del personale sul territorio e in ufficio.

smart Building è il progetto di gestione intelligente e automa-zione degli edifici. Viene sviluppato tramite l’implementazione del monitoraggio e riduzione dei consumi (elettricità, acqua, ecc.) per la Pubblica Amministrazione e le aziende private. Anche in questo caso occupano un posto rilevante nel progetto la video-sorveglianza e la comunicazione digitale, passando dall’esten-sione della rete informatica (LAN) dell’edificio tramite l’utilizzo della rete elettrica, grazie a un dispositivo da collegare alla presa dell’impianto elettrico.

smart inclusion, attivato presso alcuni ospedali pediatrici italiani, prevede un’unica piattaforma tecnologica che permette ai bambini ricoverati di partecipare attivamente alle lezioni scola-stiche, comunicare con i propri cari e accedere a vari programmi di intrattenimento. Consente, inoltre, al personale sanitario di visualizzare la documentazione clinica dei pazienti con possibilità di aggiornarla.

smart Hospital si occupa della gestione dei servizi e consumi dell’edificio ospedaliero e caring del paziente ospedaliz-zato. Fornisce servizi abilitati al monitoraggio dei consumi, sistemi di illuminazione, sicurezza e impianti termici, ma anche servizi di videochiamata remota e accesso a Internet per il paziente ospedalizzato. Segue anche i servizi sanitari per gli infermieri come videochiamata, videosorveglianza del paziente e gestione informatizzata della cartella clinica.

Un esempio è rappresentato dal servizio di telemonitorag-gio nuvola it Home Doctor che permette ai pazienti affetti da patologie croniche, o in deospedalizzazione protetta, di effet-tuare il monitoraggio dei parametri fisiologici (come peso cor-poreo, pressione arteriosa o frequenza cardiaca) direttamente dalla propria abitazione o in strutture appositamente attrez-zate (ambulatori, studi medici, ecc.). Il sistema è composto da una piattaforma tecnologica e un software configurati sul cel-lulare (in alternativa su pc o tablet) del paziente e sul pc del personale sanitario. Il servizio, che presenta benefici in ter-mini di miglioramento della qualità della vita dei pazienti e di ottimizzazione dei costi da parte della struttura sanitaria, è attivo in diversi enti sanitari italiani, tra cui ad esempio gli ospedali Molinette e Regina Margherita in Piemonte, la ASP Palermo e la ASL Rieti.

La Sostenibilità in Telecom ItaliaL’attenzione ai clienti è vista non solo in termini di customer care e di maggiore accesso alla banda larga ma anche di diffusione delle tecnologie alle fasce più deboli della società quali i minori, gli anziani, i malati e i portatori di handicap. Telecom Italia rivolge anche grande attenzione alle persone che lavorano in azienda, ad esempio con le iniziative di People Caring. E’ inoltre ben consapevole di avere un impatto importante sulle comunità e sull’am-biente dei Paesi in cui opera e può giocare un ruolo fondamentale nella sfida contro il cambiamento climatico, contenendo le emissioni di CO2 e contribuendo alla riduzione delle emissioni degli altri settori grazie all’offerta di servizi innovativi. L’azienda rivolge anche grande attenzione alla sostenibilità della supply chain.

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Digital Inclusion e Digital Education

Telecom Italia è impegnata per superare il digital divide culturale per gli over 60 tramite

“navigare insieme”. Il progetto, lanciato nel 2012, promuove l’uso delle nuove tecnolo gie della comunicazione nella fascia più anziana della popolazione. Coin-volge 16 città sul territorio italiano, attra-verso corsi gratuiti di cultura digi tale nelle scuole pubbliche, tenuti da giovanissimi internet coach – i ragazzi delle scuole medie e superiori – e nelle cosiddette Pale-stre Digitali, con attività di formazione, rela-zione e di natura editoriale finalizzate alla creazione di veri e propri poli redazionali radicati nel territorio.

Il progetto “navigare sicuri” vuole

invece sensibilizzare bambini, studenti, docenti e genitori a un uso attento e consa-pevole del web. L’obiettivo di Telecom Italia è parlare alle famiglie italiane e ai loro figli di quella grande risorsa che è il Web senza nasconderne le insidie.

Nel biennio 2010–2012 il tour di Navi-gare Sicuri ha toccato 40 città italiane in 20 regioni percorrendo oltre 15.000 km e coinvolgendo circa 100.000 ragazzi contri-buendo a valorizzare le potenzialità delle nuove tecnologie come risorsa di cono-scenza e momento di socializzazione, di informazione e di crescita.

Brasile

In Brasile tramite Tim Participações, Telecom Italia punta a favorire l’inclu-sione sociale delle fasce svantaggiate della popolazione brasiliana, in par-ticolare bambini e adolescenti, attraverso la realizzazione di piani educativi che rafforzino il concetto d’impresa “senza frontiere”, anche all’interno della sfera sociale.

Il progetto TIM Plural conectados (timpluralconectados.com.br) tra-mite corsi di formazione e applicazioni web mira a creare benessere e mobilità sociale attraverso opportunità di guadagni e impiego per le per-sone a basso reddito, facilitando l’incontro tra offerta e domanda di lavoro.

Ma l’investimento sociale di Telecom Italia in Brasile non finisce qui. L’a-zienda continua a promuovere e supportare anche altre importanti inizia-tive non strettamente connesse alla sua attività. Ne è un esempio TIM ArtEducAção (arteducacao.art.br). Nato dalla partnership tra Tim Partici-pações e la ONG Humanizarte, è un progetto rivolto ai giovani per stimolare l’apprendimento a scuola, lo sviluppo dell’autostima e l’inclusione sociale dei ragazzi attraverso corsi di danza, teatro, capoeira, storytelling e altre forme di espressione artistica. Nel 2012 circa 4.360 giovani di 109 scuole pubbliche in 12 città dello stato del Minas Gerais hanno preso parte alle lezioni.

Telecom Italia Green

Telecom Italia Green identifica sia i pro-dotti eco-compatibili sia le iniziative e i progetti “green” di Telecom Italia.

Della linea Green fanno parte prodotti dedicati alla clientela business e consu-mer fra cui due modelli di modem aDsl Wi-Fi che, rispetto a prodotti analoghi della precedente generazione, sono carat-terizzati da un risparmio sui consumi medi annui fino al 46% e da un’equivalente riduzione di emissioni di CO2 che, rappor-tata a un milione di pezzi, equivale a

tenere ferme oltre 12.000 auto per un anno o a piantare un bosco di oltre 30.000 alberi.

La linea Green comprende anche l’ul-timo modello di Cubovision light e tre modelli di telefono fisso (uno tradizionale e due cordless).

Inoltre Telecom Italia ha messo in servi-zio nei pool direzionali 12 veicoli elettrici berlina e, per i reparti tecnici di Open Access, 25 porter industriali elettrici e 15 scooter MP3 Hybrid (elettrico/benzina).

Argentina

Telecom Italia è presente in Argentina tramite Telecom Argentina a cui affida la sua strategia di rela-zione con la comunità locale sull’investimento sociale, inteso come apporto economico, tecnico e umano con cui l’impresa contribuisce al benessere della collettività, con un focus specifico su inclusione ed educazione digitale.

Nel 2012, oltre a un incontro con i rappresentanti di alcune onlus, è stata realizzata un’indagine per la rilevazione delle principali esigenze/aspettative della comunità e degli stakeholder in genere.

Tra i progetti più importanti Aula Movil, dedicato alla formazione e all’inclusione sociale che si sostan-zia nell’installazione di postazioni informatiche su una vera e propria aula mobile che consente di rag-giungere le popolazioni delle regioni più remote del nord del Paese e di trasmettere loro delle cono-scenze informatiche di base.

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Case history: A fianco di NikyNiky, 17 anni, ogni giorno si sveglia, fa colazione e poi come tanti suoi com-pagni frequenta con profitto la scuola. Interagisce con gli insegnanti, scam-bia sorrisi e battute con gli amici in classe. E può essere orgoglioso del suo soddisfacente percorso di studi.

Cosa c’è di particolare in questa storia? Niky Francisco, questo il nome completo dello studente, fa tutto questo vivendo in mezzo al Mar Mediterra-neo, da una goletta di 26 metri totalmente autosufficiente, costruita dai genitori nel giardino della loro casa. Non è una scelta di vita. E’ affetto da una rara forma asmatica che non gli consente di vivere sulla terraferma e per questo motivo, dall’età di 7 anni, naviga nel Mediterraneo sulla goletta Walkirye.

Niky può fare tutto questo grazie anche al supporto di Fondazione Tele-com Italia, al fianco della famiglia Francisco fin dall’inizio per garantire al ragazzo un regolare percorso di studi e dimostrare al contempo in modo concreto l’importanza delle tecnologie di comunicazione e multimediali per lo studio e l’inclusione scolastica. Grazie a un sistema di videoconferenza, alla Lavagna Interattiva Multimediale e ad altri strumenti innovativi, Niky ha potuto frequentare “a distanza” la scuola, interagendo in tempo reale con insegnanti e compagni di classe, peraltro con ottimi risultati in termini di apprendimento e di integrazione con i compagni. Per la sua particolare esperienza, Niky è stato nominato “Junior Ambassador dell’Unicef Italia per il diritto all’istruzione dei bambini e delle bambine del Mediterraneo.”

Fondazione Telecom Italia

17età di Niky

Per saperne di più: nikyproject.it

10anni passati in mare

Ascoltare, collaborare, intercettare i bisogni, sostenere l’innovazione. Questo l’impegno che vive quotidianamente Fondazione Telecom Italia per operare nel campo del sociale.

Principale motivo ispiratore è la promozione del diritto allo studio e alla conoscenza, fattore fondamentale di abilitazione e di inclusione sociale.


EDUCATION

2008anno di nascita della Fondazione

40 progettifinanziati per un totale di

6.507.000euro

Seguici sul nuovo sito fondazionetelecomitalia.it e su facebook.com/FondazioneTelecomItalia

18 Area sociale17 Area patrimonio storico-artistico e ambientale5 Area education

Ripartizione progetti

Connected Life 21



Case history: Programma dislessiaNel 2012 si sono conclusi i progetti sostenuti da Fondazione Telecom Italia al fianco dell’Associazione Italiana Dislessia - l’associazione nazionale per la tutela dei soggetti con disturbi specifici dell’apprendimento (DSA) - per migliorare la cono-scenza di questi disturbi, tutelare le persone con DSA, sensibiliz-zare il mondo professionale, scolastico e la pubblica opinione sul problema della dislessia evolutiva. Con il “Programma dislessia”, in questi anni, la Fondazione ha inteso facilitare la diffusione e stimolare l’utilizzo degli strumenti informatici e delle applicazioni pc-based per il recupero dei bambini dislessici, prin-cipalmente con programmi specifici di sintesi vocale.

In particolare, nel 2012 è stato varato il “Progetto Diagnosi” grazie al quale Fondazione Telecom Italia ha istituito, in diversi centri diagnostici italiani, 12 borse di studio per incrementare la ricerca e la diagnosi sui DSA in età evolutiva e nell’adulto, con l’obiettivo di produrre - in un anno di attività - almeno 2.000 diagnosi. Inoltre, è stato rinnovato l’accordo per il servizio Libro AID che da quest’anno scolastico prevede come novità la possi-bilità di effettuare direttamente dal sito il download dei testi in formato digitale. La collaborazione con AID continua anche nel biennio 2012-2013 per il “Progetto diagnosi” e per “Il Libro AID - La biblioteca digitale sul web”.

Case history: ICT per le aree marine protette Tra i molti progetti finanziati da Fonda-zione Telecom Italia spicca l’ICT per le aree protette. Una piattoforma web comune alle due aree marine protette di Torre Guaceto e Porto Cesareo. Sono localizzate nel Salento, Torre Guaceto sul versante adriatico e Porto Cesareo sul versante ionico. Entrambe costituiscono un sistema complesso ma omogeneo, con testimonianze ambientali, storico- culturali, archeologiche e architettoniche di incommensurabile valore, inserito in uno dei paesaggi agrari e naturali tra i più antichi del Mediterraneo.

La piattaforma web finanziata da Fon-dazione Telecom Italia intende offrire ai visitatori una migliore organizzazione dell’accoglienza, con accesso a informa-zioni personalizzate e funzionalità dedi-cate, ad esempio la possibilità di

scegliere itinerari tematici virtuali popo-lati da contenuti multimediali e interattivi relativi ai paesaggi, beni storici, specie animali e vegetali.

Il tutto favorendo la navigazione del sito anche su dispositivi cellulari o smartphone. Si intende così rafforzare le relazioni tra le amministrazioni locali ed i soggetti pubblici e privati operanti nel settore turistico e culturale. E’ un effi-ciente sostegno per realizzare una strate-gia comune e innovativa per la promo-zione del territorio e lo sviluppo turistico secondo le logiche della destagionalizza-zione e della sostenibilità dei flussi turi-stici. Il risultato è un miglioramento, anche attraverso l’integrazione di alcuni processi, del sistema di gestione delle due aree.

234.720 euro contributo richiesto

1,5 mln persone dislessiche in Italia

76% parte del progetto finanziata da Fondazione Telecom Italia

4–5% studenti dislessici

18 mesi durata del progetto

900progetti presentatidalle scuole



PATRIMONIO STORICO-ARTI-STICO E AMBIENTALE

SOCIALE

Per saperne di più: riservaditorreguaceto.itampportocesareo.it

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Working Capital

Supporto alle start-up

Nuova relazioneindustria-università

Changemakers

I numeri di Changemakers:•583applicationdapartediteamprovenientida

21 Paesi diversi

•Lacallforideassièconclusail31dicembre2012

•Programmadiincubazioneintensivodi8settimane

con professionisti di diversi settori

•2015annodell’ExpoaMilano

Sito: changemakers.expo2015.orgTwitter: @cm4expo

I numeri di Working Capital nel periodo 2009 – 2012:•4.000progettiricevuti

•79assegnidiricercasostenutiattraversocontratti

di ricerca e il tutoring di TILAB

•19progettidiimpresasupportatiattraversocontratti

di incubazione

•36start-upinfaseinizialesostenuteattraversoslot

di pre-incubazione

Sito: workingcapital.telecomitalia.itTwitter: @workingcapital

Nata nel 2009, l’iniziativa ha l’obiettivo di far emergere i talenti italiani e di aiutare la creazione di nuove imprese web e tecnolo-giche. Nel 2013 inaugura una nuova strategia: oltre a offrire know-how, risorse economiche e visibilità, prevede l’apertura di tre spazi di accelerazione a Milano, Roma e Catania. E’ prevista l’assegnazione di 30 grant di impresa da 25.000 euro ciascuno.

Lanciato a fine 2012 in collaborazione con Expo2015, il pro-getto vuole individuare e sostenere lo sviluppo di 10 nuove idee imprenditoriali di giovani talenti in grado di migliorare la vita di almeno 10 milioni di cittadini.

I Joint Open Lab sono laboratori di ricerca e innovazione creati all’interno di poli univer-sitari. Nascono da collaborazioni e accordi in specifici campi di interesse scientifico e tecnologico che vedono coinvolti Telecom Italia e le principali università italiane.

I JOL in breve:•5ateneicoinvoltinellaprimafase(UniversitàdiTrento,ScuolaSuperiore

Sant’Anna di Pisa, Politecnico di Milano, Politecnico di Torino, Università di Catania)

•350giovani,dicui200inseritinelleareediinnovazioneinTelecomItalia

•Teaminterdisciplinarifocalizzatisueccellenzeuniversitarie

•Ricerca“open”inambitointernazionaleincollaborazioneconcentriquali

European Institute of Technology e MIT

•Investimentodi13milionidieuro(2012-2015)

Milano

Pisa

Catania

Torino

Trento

Connected Life 23

Nel piano strategico 2013–15 si conferma prioritario per il Gruppo Telecom Italia il mantenimento della generazione di cassa al servizio del percorso di ridu-zione dell’indebitamento già in atto e di una strategia di salvaguardia del valore, attraverso la distribuzione di una cedola “sostenibile” agli azionisti e altre azioni volte all’indebolimento della pressione finanziaria.

Tali obiettivi si accompagnano alla scelta di destinare risorse crescenti sugli investimenti per le reti di nuova generazione nel triennio di piano, un’innovazione trasversale in tutti i mercati in cui il Gruppo opera e su tutte le tipologie di servizio, in cui la tecnologia è il principale motore e fattore abilitante.

I negativi dati macroeconomici registrati in Italia nel 2012 e le previsioni sul 2013 non evidenziano una facile ripresa nella fiducia dei consumatori; d’altro canto, la performance del set-tore delle telecomunicazioni in Italia, meno colpito rispetto ad altri comparti e in un mercato di riferimento in contrazione, evi-denzia la continua erosione dei ricavi da servizi cosiddetti tra-dizionali e la trasformazione in commodity del business “Voce”, sempre più soggetto a riduzioni di prezzo.

Difendere la buona generazione di cassa prodotta dai servizi tradizionali è possibile ma occorre compensare le perdite raffor-zando l’offerta di servizi innovativi, migliorando la penetrazione del broadband fisso e mobile e favorendo la diffusione dei bundle (pacchetti che offrono soluzioni integrate di voce, banda larga e altri servizi), pur in un contesto di forte competizione.

Le attività in Brasile e Argentina sono stimate in crescita nei prossimi anni, pur con dinamiche differenti: il Brasile, quarto maggiore mercato mobile al mondo, ha un più elevato poten-ziale atteso di crescita della penetrazione broadband, mentre l’Argentina mostra ad oggi un maggior livello di penetrazione broadband fisso e mobile e, di conseguenza, un potenziale di sviluppo più ridotto.

Essendo la tecnologia il motore abilitante dell’industry delle telecomunicazioni, il Gruppo ha deciso di concentrare sforzi crescenti nello sviluppo delle reti di nuova generazione sia fisse che mobili.

In Italia, l’infrastruttura proprietaria in rame offre straordina-rie opportunità per creare valore; ad essa si accompagna lo sviluppo delle reti in fibra ottica. La rete FTTCab (Fiber To The Cabinet), sulla cui implementazione il Gruppo sta già lavorando alacremente, permetterà di raggiungere velocità di navigazione superiori a 100 Mbits/s. Nel mobile, il lancio della tecnologia LTE rappresenta un ulteriore passo per fornire al cliente un servizio con elevati standard di efficienza e un’esperienza di navigazione di qualità, capace di far riconoscere a Telecom Italia una posizione premium e di superare la competizione basata solo sul prezzo.

Gli investimenti industriali previsti a livello di Gruppo, nei tre anni di piano, sono pari a circa 16 miliardi di euro; l’obiettivo è aumentare in modo significativo l’incidenza degli investimenti innovativi sugli investimenti destinati alla rete. In Italia, in particolare, tale incidenza crescerà dal 12% del 2012 al 28% del 2015.

Per contribuire al finanziamento dei piani di sviluppo tecnolo-gico nel mercato della telefonia fissa e mobile in Italia, Brasile e Argentina, individuati come le aree chiave di crescita del Gruppo, nel triennio 2013 – 15 il Gruppo continuerà a portare avanti un attento percorso di riduzione dei costi e di individua-zione di efficienze.

Sul mercato Domestico il Gruppo si propone, inoltre, di sta-bilizzare i ricavi da servizi difendendo le quote di mercato retail, preservare la qualità della base clienti, aumentare l’attività di cross-selling e di convergenza fisso-mobile, espandere i pro-grammi di fidelizzazione, semplificare i piani tariffari e difen-dere un churn rate (tasso di abbandono) già molto basso rispetto agli altri operatori sul mercato.

Circa le attività in America Latina:•inBrasile Telecom Italia mira a cogliere le opportunità di cre-scita che esso offre. Gli obiettivi da raggiungere sono l’espan-sione della base clienti attraverso la sostituzione fisso-mobile, la valorizzazione dell’alto potenziale della penetrazione del broadband mobile e la prosecuzione del piano di evoluzione della rete, sfruttando al meglio le possibilità legate allo svi-luppo del business dati e ottimizzando al contempo gli investi-menti. •inargentina l’obiettivo strategico è consolidare e migliorare la leadership nei ricavi. Per raggiungerlo, il Gruppo si propone di incrementare la quota di mercato e le piattaforme proprieta-rie fisse e mobili, aumentare la capacità della rete, supportare il posizionamento premium sul mobile per spingere i ricavi bro-adband e cogliere appieno l’alta domanda di traffico dati del Paese.

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