Come gestire i Social Network

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I Social Network sono ritenuti degli strumenti imprescindibili per qualsiasi azienda che fa comunicazione online. Come gestirli al meglio? Ecco alcune semplici regole per raggiungere i propri obiettivi di marketing attraverso i Social Network e consigli pratici per conoscere e utilizzare le piattaforme sociali più note.

Transcript of Come gestire i Social Network

  • 1. Come gestire i Social Network marketing highlights A cura di: Dario Valentino
  • 2. marketing highlights | Gestire i Social Network 1Copyright astudio.it Tutti i diritti riservati I Social Network sono ritenuti strumenti di Marketing imprescindibili per tutte le aziende che svolgono attivit sul Web. Questo perch chi naviga su Internet passa gran parte del tempo utilizzando questi canali. Dunque, si tratta di mezzi di comunicazione fondamentali per intercettare il proprio target e stabilire un relazione con esso. Basti pensare che solamente nel 2011 il numero di iscritti a Facebook, in Italia, si aggirava intorno ai 22 milioni di utenti1 . 1 Fonte: Wikipedia Perch utilizzare i Social Network
  • 3. marketing highlights | Gestire i Social Network 2Copyright astudio.it Tutti i diritti riservati I Social Network sono utili a diffondere a basso costo i contenuti istituzionali e commerciali (articoli, comunicati, foto, video), rivolgendosi in modo diretto ai clienti acquisiti e in modo indiretto a quelli potenziali. Un vantaggio non da poco per le aziende che non dispongono di ingenti risorse economiche da investire in comunicazione. Senza contare che, da un po di tempo a questa parte, Google e gli altri motori di ricerca danno una maggiore attenzione, per quanto riguarda il SEO, alle attivit sugli account dei Social Network delle aziende. Perch utilizzare i Social Network
  • 4. marketing highlights | Gestire i Social Network 3Copyright astudio.it Tutti i diritti riservati Per approcciarsi in maniera efficace ai Social Network, ogni azienda dovrebbe pianificare una strategia ben precisa, in modo da aumentare la propria base di fan, coinvolgerli e stimolare la loro interazione. In questi casi utile seguire alcune semplici regole per gestire al meglio i propri account Social. Come utilizzarli
  • 5. marketing highlights | Gestire i Social Network 4Copyright astudio.it Tutti i diritti riservati Le 12 regole auree per gestire efficacemente i Social Network: Stabilisci un palinsesto editoriale Condividi tutte le news Condividi anticipazioni e aggiornamenti Condividi gli articoli delle testate Invita allinterazione Proponi riflessioni, ricerche e statistiche Invita a mettere mi piace e a seguire gli account attivi Condividi gli altri account Partecipa alle community e ai forum Dai assistenza tecnica e supporto ai fan Allarga il network Coordina le attivit dei vari account 12 semplici regole
  • 6. marketing highlights | Gestire i Social Network 5Copyright astudio.it Tutti i diritti riservati Prima di intraprendere qualsiasi attivit sui Social Network, buona norma stabilire un calendario di pubblicazione dei contenuti. Un palinsesto rende costante laggiornamento della propria Pagina e aiuta ad acquisire e mantenere alta lattenzione dei Fan. Stabilisci un palinsesto editoriale
  • 7. marketing highlights | Gestire i Social Network 6Copyright astudio.it Tutti i diritti riservati Ogni nuovo contenuto (articolo, comunicato stampa, foto, video) pubblicato sul proprio sito o blog o su fonti esterne deve essere condiviso sugli Account Social. Si pu condividere pi di una volta lo stesso contenuto, evitando per di infastidire i propri Fan. Condividi tutte le news
  • 8. marketing highlights | Gestire i Social Network 7Copyright astudio.it Tutti i diritti riservati Per alcune tipologie di prodotti o servizi, condividere unanticipazione, come ad esempio domani pubblicheremo una nuovo video, o un aggiornamento, come la nuova versione di un software, aiuta a mantenere alta lattenzione dei Follower (coloro che ci seguono) sulle Pagine. Molte Pagine adottano questa politica. Condividi anticipazioni e aggiornamenti
  • 9. marketing highlights | Gestire i Social Network 8Copyright astudio.it Tutti i diritti riservati Pubblicare articoli o interviste edite da testate dove si parla della propria azienda, o comunque dove viene citata, aiuta a far crescere la visibilit e lautorevolezza della fonte e del progetto. Anche riportare articoli relativi al settore in cui si opera utile, poich possono essere utili per stimolare la conversazione e dimostrano lesperienza e la capacit dellazienda di aggiornarsi costantemente. Condividi gli articoli delle testate
  • 10. marketing highlights | Gestire i Social Network 9Copyright astudio.it Tutti i diritti riservati Per stimolare ulteriormente linterazione con il nostro pubblico social si possono utilizzare le cosiddette Call To Action. Le pi comuni consistono in un invito a cliccare su un link o ad acquistare un prodotto/servizio; nellaggiungere un tag; nel mettere Mi Piace su altre Pagine; nel commentare post di altri account; nel pubblicare aggiornamenti in cui si avvisa che si sta discutendo di un argomento su un altro Account. Invita allinterazione
  • 11. marketing highlights | Gestire i Social Network 10Copyright astudio.it Tutti i diritti riservati Oltre ai tradizionali aggiornamenti di news e articoli, si possono pubblicare post (messaggi) su ricerche e statistiche correlate ai settori di competenza, anche provenienti da fonti esterne, e spunti o riflessioni di varia natura; come pure effettuare sondaggi o chiedere opinioni, in quanto conferiscono autorevolezza alla fonte e maggiore visibilit al proprio Brand. Proponi riflessioni, ricerche e statistiche
  • 12. marketing highlights | Gestire i Social Network 11Copyright astudio.it Tutti i diritti riservati Alcuni Social Network, come Facebook, e i gruppi tematici di LinkdeIn permettono dinvitare i propri contatti personali a seguire le proprie Pagine aziendali. La strategia migliore, in questo caso, quella di individuare solamente i contatti realmente interessati al proprio business, quindi il proprio target di riferimento, gli opinion leader e gli influencer di settore. Inoltre, questa operazione non va fatta una tantum, ma almeno una volta alla settimana e invitando alcuni di essi un po alla volta. Invita a mettere mi piace
  • 13. marketing highlights | Gestire i Social Network 12Copyright astudio.it Tutti i diritti riservati Per spingere i Fan che abbiamo su un determinato Social network, a seguire gli Account attivi su Social Network, periodicamente pu essere utile unattivit di condivisione di questi ultimi sulle altre Pagine gestite; in alternativa si potr decidere di condividere un aggiornamento o una discussione sugli altri Social Network in cui si presenti. Condividi gli altri account
  • 14. marketing highlights | Gestire i Social Network 13Copyright astudio.it Tutti i diritti riservati La partecipazione a gruppi di discussione, forum e community pu rivelarsi uno strumento per farsi conoscere, purch non sia utilizzato a scopi puramente promozionali, ma partecipando in modo pertinente e coerente. Partecipa alle community e ai forum
  • 15. marketing highlights | Gestire i Social Network 14Copyright astudio.it Tutti i diritti riservati Ricordiamo che gran parte dei Fan delle pagine aziendali utilizza i Social Network per chiedere informazioni e assistenza circa i prodotti e servizi, preferendo questi canali agli appositi form di contatto, guide, FAQ presenti in molti siti aziendali. fondamentale rispondere in maniera tempestiva ai messaggi, e in caso di messaggi negativi (critiche o problemi al servizio) bisogna cercare di portare il prima possibile la discussione in privato. Dai assistenza tecnica e supporto
  • 16. marketing highlights | Gestire i Social Network 15Copyright astudio.it Tutti i diritti riservati La presenza sui Social Network anche un modo per allargare il proprio network di imprese, aziende, associazioni, enti, portali, testate e blog con cui sviluppare collaborazioni e partnership. Questo si traduce in Mi Piace e Follow reciproci, condivisioni di contenuti e tag, ma anche proposte di scambio banner e link sharing al di fuori dei Social Network. Allarga il network
  • 17. marketing highlights | Gestire i Social Network 16Copyright astudio.it Tutti i diritti riservati Per avere maggiore efficacia, tutte le attivit realizzate sui Social Network dovranno essere coordinate e sincronizzate dal punto di vista temporale ma anche nel linguaggio e nello stile comunicativo adottato, in modo tale da costituire ununica voce: quella del tuo Brand! Ricorda, inoltre, di rispettare le peculiarit di ogni Social Network per trarre il massimo vantaggio dal suo utilizzo. Coordina le attivit degli Account
  • 18. marketing highlights | Gestire i Social Network 17Copyright astudio.it Tutti i diritti riservat