coaching per la direzione del personale e risorse umane

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Business Coaching rivolta alla Direzione del Personale - Franco Faoro - S&A Change 1

Business Coaching per la direzione del personale

Definizione generale delle attività di Business Coaching rivolta alla Direzione del Personale e/o Risorse Umane


Dott. Franco Faoro – S&A Change -- [email protected]

http://www.ebcconsulting.com/

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Definizione di Business Coaching

Il Coaching è un servizio di consulenza, che ha l’obiettivo di aiutare sia i singoli individui (Manager) che i gruppi, nella realizzazione dei loro progetti. Si basa su una relazione individuale e privilegiata (consulenza ad personam) che ha come scopo lo sviluppo personale e professionale (quindi delle performances) del Manager all'interno della sua organizzazione. Si utilizza di norma in condizioni di forte adattamento, relativo a nuovi ambiti professionali o in situazioni specifiche di difficoltà personali del Manager (inserimento, aumento di responsabilità, acquisizione di nuove competenze, difficoltà di comunicazione, conflitti personali, gestione dello stress).

Destinatari ed obiettivi de servizio

Il Coaching può essere utilizzato da Manager che vogliano migliorare le performances professionali proprie o della propria organizzazione. In particolare può aiutare a:

Sviluppare la leadership

Affrontare con maggior sicurezza un cambiamento di ruolo o di responsabilità

Costituire o motivare un team

Migliorare la gestione del tempo e/o dello stress

Migliorare i rapporti interpersonali ed il clima lavorativo

Sviluppare il potenziale di un individuo o di un team

Potenziare la performance del singolo o di un team

Migliorare la gestione dei cambiamenti (a livello personale o organizzativo)

Raggiungere più facilmente i propri obiettivi personali e/o professionali

Individuare nuove strategie

Trattenere e sviluppare i talenti

Facilitare il trasferimento on-the-job di concetti appresi nell’ambito di un percorso formativo

Supportare l’implementazione di comportamenti etici in azienda.



Situazioni

Cambiamenti organizzativi e strutturali (fusioni, acquisizioni, spin-off)

Cambiamenti della cultura aziendale

Inserimento di nuove risorse Cambiamenti di ruolo, promozioni.

Fasi dell’intervento

L’intervento si articola nelle seguenti fasi:

Analisi della domanda del cliente Incontro del Coach con l’Azienda per valutare le esigenze del cliente, presentare il servizio e concordare degli obiettivi realistici definendo aspetti contrattuali, durata e regole del progetto.

Condivisione con il manager e progettazione dell’intervento

Il coach incontra il Manager per condividere e mettere a punto gli obiettivi del progetto, concordare cadenza, durata, luogo, contenuti, “regole” degli incontri.

Attuazione dell’intervento Il Coaching si sviluppa attraverso 8/12 incontri individuali (executive coaching) o di gruppo (team coaching), in cui il coach utilizzando alcune domande attente e di confronto, guida il coachee nell’analisi delle situazioni che sta vivendo per individuarne le esigenze e focalizzarsi sull’obiettivo da raggiungere. Nel coaching si osserva “dove si trova il cliente oggi”, quale sia cioè la situazione attuale di partenza, e si definisce, in comune accordo, ciò che egli è disposto a fare per raggiungere “la meta in cui vorrebbe trovarsi domani”.

Monitoraggio e Valutazione dell’avanzamento All’inizio del percorso e durante il suo sviluppo, viene valutata la posizione del Manager su una griglia di avanzamento, per monitorare costantemente l’avvicinamento agli obiettivi inizialmente definiti.

Valutazione dei risultati e restituzione al committente Il coach incontra l’azienda per condividere il percorso fatto con il manager relativamente agli obiettivi concordati; viene inoltre restituito all’azienda un report approfondito con i dettagli del progetto.



Tipologie di intervento

EXECUTIVE COACHING Si può identificare l’executive coaching con la metodologia formativa che permette ai manager e ai dirigenti aziendali di apprendere tecniche e strumenti innovativi che consentono loro di ottenere un costante miglioramento di performance, sia a livello personale che professionale, esprimendo al massimo il loro potenziale di business leader. I principali benefici del coaching sono:

Per le aziende: Miglioramento della performance. Miglior gestione dei cambiamenti interni ed esterni. Facilitazione nel processo di talent retention & developement. Sviluppo della creatività. Clima lavorativo positivo e costruttivo.

Per le persone: Una maggior fiducia in se stessi e nelle proprie capacità. Una maggior autostima. Un rafforzamento dei propri punti di forza. Una miglior consapevolezza delle proprie aree di miglioramento. Una maggior facilità di problem solving e di decision making. Una maggior propensione all'azione.

TEAM COACHING Il team coaching guida il team nel passaggio da una visione dei singoli membri del team, centrata sulle proprie competenze e modi di pensare, ad una visione globale di sviluppo delle competenze utili al gruppo, quali ad esempio l’ascolto reciproco e la capacità di creare rapporti interpersonali armonici. Il coaching di gruppo può essere applicato su due tipologie di popolazione differenti. Si parla di:

Team Coaching verticale: processo che coinvolge un team con il suo responsabile (il leader formale del gruppo partecipa agli incontri). Il gruppo è composto da persone che lavorano abitualmente insieme.

Team Coaching orizzontale o “Peer Coaching": processo che coinvolge persone dello stesso livello gerarchico, appartenenti o meno alla stessa azienda. Nel caso di Peer Coaching interno all'azienda, i membri del team appartengono spesso a settori (Business Units) diversi. Si tratta di persone che hanno la stessa funzione, livelli di responsabilità simili, poco o per niente abituate a lavorare insieme.



Conclusioni

Il ruolo del coach è dunque quello di accompagnare le persone alle condizioni ottimali affinché queste possano sfruttare al meglio le loro potenzialità al fine di migliorare la propria vita. Il coach accompagna il coachee verso un percorso di crescita, fondamentalmente attraverso un aumento della propria autoconsapevolezza, della propria responsabilità fino alla gestione del cambiamento. Il coach aiuta il coachee a identificare i propri obiettivi e a definire il piano di azione per raggiungerli. Il documento presenta una sintesi del metodo di lavoro e delle tipologie di Coaching proposti da Franco Faoro, [email protected], e il Team di S&A CHANGE, www.sa-change.it.

Approfondimenti per questo argomento:

EBC Consulting http://www.ebcconsulting.com

Coaching per la direzione del personale e risorse umane http://www.ebcconsulting.com/formazione-e-coaching.html

Software H1 hrms gestione delle risorse umane e del personale http://www.ebcconsulting.com/h1-hrms-software-gestione-risorse-umane.html

http://www.ebcconsulting.com Andrea Sabattini – 18 dicembre 2009

EBC Consulting -- Via Canova 16/20 --- 40138 Bologna -- Tel 051 55 23 00


http://www.ebcconsulting.com/formazione-e-coaching.html

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