COMUNE DI BERGAMO

Centro Sportivo “Italcementi”

“Presentazione dati”

Bergamo, Aprile 2016

Introduzione

OBIETTIVO: Misurazionedellivellodigradimentodelservizioeanalisida2perlages2onedelserviziodiristorazione

Meserilevazione: 04.03.2016–11.04.2016

Sede/irilevazione: CentroSpor2voItalcemen2-Web

Referente: Avv.ViEorioRODESCHINI

Modalitàdiraccolta: Onlineecartacea

COMUNE DI BERGAMO

Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016

Premessa

I grafici che vengono presentati nei lucidi seguenti sono stati ricavati eseguendo una serie di elaborazioni sui dati e provengono dalla somministrazione di un questionario con l’obiettivo di misurare il livello di gradimento del servizio erogato e ricavare informazioni utili al fine di poter offrire un soddisfacente servizio di ristorazione presso il Centro Sportivo Italcementi. La rilevazione è stata effettuata nei mesi di Marzo e Aprile 2016 Il questionario era formato da una serie di domande a scelta multipla per le quali era possibile specificare una singola risposta. Non tutti i quesiti erano obbligatori. La compilazione dei questionari è avvenuta direttamente online. In aggiunta sono state predisposte delle copie cartacee distribuite direttamente presso il Centro Sportivo Italcementi e successivamente digitalizzate.

Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016

COMUNE DI BERGAMO

//>Distribuzione per fascia d’età

Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

0 - 3 anni

3 - 6 anni

7 - 17 anni

18 - 24 anni

25 - 34 anni

35 - 44 anni

45 -54 anni

55 - 64 anni

oltre 65 anni

1. Fascia d'età

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//>Distribuzione utenza per luogo di residenza

Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016

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Bergamo

Provincia di Bergamo

Altra provincia / Estero

2. Luogo di residenza

//>Distribuzione utenza per luogo di residenza

Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016

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Privato

Scuola

Società sportiva

CRE

3. Tipologia di utenza

//>Agevolazioni tariffare utilizzate per l’accesso al Centro Sportivo

Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016

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Famiglia numerosa

Giovani Card

Family Card

0 10 20 30 40 50 60 70

4. Utilizzo di agevolazioni tariffarie

//>Distribuzione preferenze in merito alla stagione di utilizzo dell’impianto

Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016

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Stagione Invernale

32%

Stagione Estiva 31%

Entrambe le stagioni

37%

5. Stagione di utilizzo dell'impianto

//>Frequenza settimanale relativa all’uso dell’impianto

Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016

COMUNE DI BERGAMO

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

1 volta 2 volte 3 volte 4 o più volte

6. Frequenza sull'uso dei servizi (su base settimanale)

//>Fascia oraria di maggiore utilizzo

Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016

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07:00 - 09:00 5%

09:00 - 12:00 18%

12:00 - 16:00 23% 16:00 - 19:00

31%

19:00 - 22:00 23%

7. Indichi in quale fascia oraria frequenta principalmente la nostra struttura?

//>Grado di soddisfazione in merito agli attuali orari di apertura e richieste aggiuntive da parte dell’utenza

Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016

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Non soddisfatto

Abbastanza soddisfatto

Soddisfatto

Molto soddisfatto

8. Grado di soddisfazione in merito agli attuali orari di apertura

0 20 40 60 80 100

La sera (dopo le ore 20)

La domenica pomeriggio

9. Aperture aggiuntive dell'impianto

//>Interesse ad utilizzare gli spazi messi a disposizione dal Centro Sportivo oltre l’orario di apertura

Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016

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Sì 73%

No 27%

10. Interesse ad utilizzare gli spazi del Centro Sportivo Italcementi oltre il consueto orario di apertura

//>Preferenze sul possibile utilizzo degli spazi

Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016

COMUNE DI BERGAMO

Assistere ad eventi sportivi (dal vivo o mediante maxi schermi)

29%

Svolgere esercizi di gruppo (quali, ad esempio: Yoga, Tai

Chi Chuan) 16% Incontrarsi con amici/familiari

in un luogo tranquillo (luogo di aggregazione)

22%

Partecipare ad eventi musicali /Intrattenimento

33%

11. Le piacerebbe poter utilizzare i nostri spazi per…

//>Proposte culinarie di maggiore interesse

Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016

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Particolari tipologie di pizza

Prodotti locali (c.d. di prossimità)

Prodotti artigianali (pane, gelato, dolci, pasta fresca, birra)

Prodotti senza (glutine, lattosi, etc.)

Piatti concepiti per le attività sportive

Piatti vegetariani

Piatti vegani

Acqua fresca di qualità

Frutta fresca

Succhi e frullati di frutta fresca

Caffè in purezza

0 20 40 60 80 100 120 140 160 180

12. Quale tra le seguenti proposte culinarie le piacerebbe poter gustare grazie al nostro servizio interno di ristorazione

//>Grado di preferenza sulle tipologie di ristorazione offerte

Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016

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Piatti unici a prezzo fisso 48%

Prezzi speciali per famiglie 23%

Prezzi speciali per giovani coppie

5%

Prezzi speciali per iscritti a corsi di nuoto/palestra

24%

13. Interesse alle diverse tipologie di ristorazione offerte

Fine

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Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016

Grazie per la cortese attenzione