Centrale Acquisti diventa ARCA

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L’AGENZIA REGIONALE CENTRALE ACQUISTI L’AGENZIA REGIONALE CENTRALE ACQUISTI L’AGENZIA REGIONALE CENTRALE ACQUISTI L’AGENZIA REGIONALE CENTRALE ACQUISTI di Regione Lombardia www.arca.regione.lombardia.it Milano, 01/10/2012
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Dal 1 ottobre 2012 Centrale Regionale Acquisti diventa Agenzia Regionale Centrale Acquisti (ARCA), come stabilito dalla Legge Regionale 16 luglio 2012 n. 12

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  • 1. LAGENZIA REGIONALE CENTRALE ACQUISTIdi Regione LombardiaMilano, 01/10/2012www.arca.regione.lombardia.it

2. Agenzia Regionale Centrale Acquisti (ARCA)ARCA, istituita con LR la 12 del 16 luglio 2012 rappresenta il centro di aggregazione per gli acquisti di beni e servizi di Regione Lombardia con lobiettivo di ottimizzare la spesa pubblica regionale CentralePromotrice di committenza delle-ProcurementOttimizza gli acquisti a Migliora le performance dacquistolivello di sistema dei singoli EntiSupporto nella gestione degli acquisti di Realizzazione e promozione di soluzionibeni e servizi degli enti lombardi e-procurement, per la gestione deiattraverso gare pubbliche aggregateprocessi di approvvigionamento onlineConsulenzaSUA e formazione Stazione Unica AppaltanteOffre consulenza specialisticaSvolgimento delle gareagli Enti per la predisposizione delle proprie in nome e per conto dei singoli Entigare sia tradizionali che telematiche e per losviluppo delle-procurementRegione> 1700 Enti Enti LocaliPubblici died Enti regionalied altre PA riferimento Enti SanitariPresentazione ARCA 01/10/20122www.arca.regione.lombardia.it 3. Centrale di CommittenzaGenera efficienza di spesa centralizzando la gara e localizzando gli acquisti LAgenziaFornitore Analizza la domanda e lofferta Indice bandi di gara e aggiudica appalti di beni e sevizi Stipula convenzioni accessibili alle Pubbliche Amministrazioni lombarde Monitora la qualitEnte Pubblico gestisce direttamente il rapporto con fornitori Ente effettua gli ordini ed i pagamenti online Pubblico monitora il rispetto delle condizioni contrattualiANALISI della DOMANDA BANDO DI STIPULA ACQUISTO ANALISI dellOFFERTA GARA CONVENZIONEPresentazione ARCA 01/10/2012 3www.arca.regione.lombardia.it 4. Leve strategiche per lottimizzazione della spesa pubblicaGare aggregate: ottimizzare gli acquisti a livello di sistemaConsulenza tecnica Vision e strategia di merceologica legale sistema (partnership agli Enti lombardicon Enti e DG Regione)Approccio di sourcing sourcing Approccio end to end collaborativo collaborativo (es. tavolitecnici con tutti glial processo di acquisto stakeholder) stakeholder) Velocit ed efficaciaStandardizzazione dinellattuazione (quick documenti e procedure win ed impatti di mediodi gara termine) Misurabilit dei risultatiPresentazione ARCA 01/10/20124 www.arca.regione.lombardia.it 5. Soluzioni di e-procurement Gestire il processo di acquisto semplicemente collegandosi a Internet, in piena sicurezza e in modalit on-demand, senza necessit di predisporre alcuna infrastruttura tecnologica dedicata al proprio interno.RACCOLTA ANALISI SCELTA DEL ORDINEARCHIVIAZIONE PAGAMENTOFABBISOGNI MERCATOCONTRAENTEE-INVOICING E-SURVEYING E-TENDERING E-ORDERINGE-ARCHIVING E-PAYMENTFOL/Consultazione ConservazioneSINTEL NECA 2013del Mercato sostitutivaSoftware-As-A-Service Strumenti a supporto Customer CarePortale verifiche CRM Business Consulenza Contact Center Sito web ispettive contact centerintelligence specialisticaPresentazione ARCA 01/10/20125www.arca.regione.lombardia.it 6. OnLine:Fabbisogni OnLine: analisi della domandaGare aggregate di CRATramite il FOL lAgenzia pu raccoglierein modo rapido ed efficace i fabbisognidi spesa di centinaia di Enti inLombardia Utilizzo degli enti Fabbisogni OnLine: applicativo web per Gli Enti possono richiedere lutilizzo di analizzare la domanda tramite questionari: questo strumento altamente flessibile per fabbisogni di spesaraccogliere ed analizzare dati relativi aprocedure complesse, o per gestire in Prezziautonomia iniziative di modalit di acquistoacquisto/aggregazione della spesa Livelli di servizioPresentazione ARCA 01/10/2012 6www.arca.regione.lombardia.it 7. mercato:Consultazione del mercato: analisi dellofferta Le imprese e leOgni gara aggregata associazioni di categoriapreceduta da studi vengono consultate approfonditi del mercato tramite questionaridi riferimento.online Barriere allingresso Specifiche tecnicheQuali elementi ritieneQuali sono le principalipossano costituire uncaratteristiche dellimite alla partecipazione prodotto/serviziodelle societ Struttura mercatoofferto?alliniziativa? Quali innovazioni haNel caso di prodotti Quali sono le principaliproposto e/o proporr laimportati, quali modalit variabili che influenzano il sua aziendasono seguite percosto della fornitura?nellimmediato futurolesecuzioneQuali sono i fattori su cui relativamente al dei controlli di qualit? si gioca la competizione? prodotto/servizio?Presentazione ARCA 01/10/2012 7 www.arca.regione.lombardia.it 8. Sintel,Sintel, la piattaforma di e-procurement regionale Sintel consente di realizzare gare interamente online tramite tutte le procedure previste dalla normativa vigenteSoluzioni per le-tendering Procedura aperta Acquisto in economiaAdeguata alAsta elettronica Regolamento Procedura ristretta Attuativo del Procedura negoziataAccordo quadroD.Lgs 163/2006One-stop service e-NotificationGestione elenchi fornitori e-ValidationReporting automatico Tracciabilit eventiConservazione sostitutivaSintel viene utilizzato in autonomia e gratuitamente da:Tutti gli Enti pubblici aventi sede in Regione Lombardia;Fornitori italiani e internazionali ARCA utilizza la piattaforma Sintel per le sue procedure di garaPresentazione ARCA 01/10/2012 8www.arca.regione.lombardia.it 9. Sintel: lelenco fornitori unico telematicoRegione Lombardia ha istituito* lElenco La piattaforma contiene ora una banca dati con tutte le unico fornitori regionale, gestito con Sintel regionale, informazioni rilevanti sui fornitori, sempre disponibili per gli Enti Disponibilit di FORNITORE REGISTRATO informazioni anagraficheComprova requisiti di FORNITORE ACCREDITATO partecipazione ex Art. 38 D.Lgs 163/2006 Sottomissione di FORNITORE ACCREDITATO +certificazioni (qualit,green, etiche, etc.)Forte riduzione oneri:per il fornitore in fase dipresentazione delle offerteper lEnte in fase di invito deifornitori e di valutazione delleofferte ricevute * L.R. 33/2007 Art. 1, c. 6/bisPresentazione ARCA 01/10/20129 www.arca.regione.lombardia.it 10. Il Negozio Elettronico NECA1Ordinativi di fornitura online fase contrattuale Tramite il NECA possibile effettuare ordinativi di fornitura Ente-Ente-fornitore per i prodotti oggetto delle convenzioni ARCA2Richieste di consegna online Da un solo ordinativo che copre il fabbisogno complessivo fase transazionale possibile staccare diverse richieste di consegna nel corso del tempo. Gestione della struttura Integrazione ERPorganizzativaGestione di ordini provenienti da Integrazione fra il NECA ed i sistemi ERPdiverse sedi e centralizzazione dellaspesa (sistema gestionale) degli Enti Sanitari FORNITORE Gestione del magazzinoRegionali per garantireGrazie alle richieste di consegnaonline e dilazionate nel tempo si la gestione degli ordini alimentandoENTEottimizza la gestione del magazzinoautomaticamente il NECA senza Outsourcing NECAduplicazioni di attivit. Il NECA pu essere utilizzato in outsourcing, per gestire gli acquisti di procedure pluriennali complessePresentazione ARCA 01/10/2012 www.arca.regione.lombardia.it 11. Leve strategiche per lottimizzazione della spesa pubblicae-Procurement: migliorare le performance dacquisto dei singoli EntiConsulenza tecnica Vision e strategia dimerceologica legale sistema (partnership agli Enti lombardicon Enti e DG Regione)Approccio di sourcingcollaborativo (es. Approccio end to endtavoli tecnici con tuttial processo di acquisto gli stakeholder) Velocit ed efficacia Standardizzazione dinellattuazione (quickdocumenti e procedurewin ed impatti didi gara medio termine) Misurabilit dei risultatiPresentazione ARCA 01/10/2012 11 www.arca.regione.lombardia.it 12. Sintel:Sintel: impatti su obiettivi strategiciriduzione del 30% tempi di processoDocumentazione di tutteE di 6 FTE per singola garale gare Sintel condivisaonlineAdozione di standardEFFICIENZAdocumentali e diRiduzione media della spesaprocesso complessiva del 7%Valorizzazione ediffusione di conoscenzee best practiceAumento del 250 % deifornitori invitati alle Riduzione del 70% della carta procedure consumata per garaTRASPARENZA Fonte: Analisi condotta su un campione di Enti lombardi utilizzatori di Sintel - Aumento del 60% di quantit e CEFRIEL 2009 tempestivit delle informazioniPresentazione ARCA 01/10/201212 www.arca.regione.lombardia.it 13. partecipare?Come partecipare? Per utilizzare gli strumenti di e-procurement e aderire alle Convenzioni, necessario eseguire la registrazione tramite il portale www.arca.regione.lombardia.itAccesso alle gare aggregate Per accedere alle gare aggregate, partecipare ai bandi online e acquistare tramite negozio elettronicoAccesso agli strumenti di e-procuremente- tramite username e password rilasciate allatto della registrazioneLa registrazione avviene interamente online con firma digitaletramite un apposito form di registrazionePresentazione ARCA 01/10/201213www.arca.regione.lombardia.it 14. Il customer care Assistenza Diversi canali di contatto per dare supporto e assistenza completa e tempestiva:Affiancamento e Formazione in aulaPortale WebContact Centerconsulenza tecnico e moduli per laaggiornato specializzato specialistica formazione aquotidianamente, - Numero Verde- Fax Training on the job distanza knowledge base- eMail Qualit monitoraggio della qualit delle forniture tramite verifiche ispettive svolte da auditor esterni rilevazione della customer satisfaction tramite attivit di surveying Costante manutenzione evolutiva dei servizi e-procurementPresentazione ARCA 01/10/201214www.arca.regione.lombardia.it 15. www.arca.regione.lombardia.it Numero Verde 800.116.738Presentazione ARCA 01/10/2012